Kundrådet för hjälpmedelsfrågor

Transkript

1 Protokoll Kundrådet för hjälpmedelsfrågor Plats: HMC, Mölndal Tid: kl Närvarande: Eva-Maja Hammad, Ale kmn Carina Helgesson, Partille kmn Åsa Brodin, Härryda kmn Ulla-Carin Mathisen, Kungälvs kmn Petra Nydahl, Göteborgs kmn Lena Olsson, Mölndals kmn Jeanette Rehn, Göteborgs kmn Kerstin Åkesson-Östberg, Stenungsunds kmn Solveig Landström, SU Agneta Ronstad, Kungälvs sjukhus Bosse Zetterlund, Barn- o Ungdomshab Maj-Lis Johansson, PV Göteborg Gertrud Hansson, HMC Mölndal Per-Olof Jansson, HMC Mölndal Marianne Kellerman, HMC Mölndal Ulf Petrone, HMC Mölndal Eric Borgentun, HMC Mölndal Ulrika Linge, HMF Ej närvarande: Lena Falkeman, Tjörns kmn Cecilia Kjellgren, Öckerö kmn Cecilia Persson, PV Göteborg Mötets öppnande Eric Borgentun hälsade alla välkomna och förklarade mötet öppnat Val av justerare Till justerare valdes Åsa Brodin Lista övriga frågor När avförs skrotade elrullstolar från hyresdebitering? Leveranser, förbättringsområde Lager av bromsar hos kommuner Sömnadsarbeten HMC informerar på hemsidan Prisjusteringar per Ny version av förtydligandet till kommunavtalet 1

2 31-04 Föregående mötes protokoll Kundrådet beslöt att godkänna protokollet från kundrådet och lägga det till handlingarna Genomgång av uppdragslista Avrapportering från arbetsgrupp specialanpassningar Per-Olof rapporterade att arbetsgruppen har haft ett möte. Gruppen är överens om de övergripande rutinerna samt att HMC och kundernas rutiner bör koordineras. I augusti kommer arbetsgruppen exklusive HMC att träffas för att försöka samordna sina rutiner. Befintliga rutiner från kunderna efterlystes. Det verkar som om det bara är Göteborg och SU som utarbetat rutiner. Den 13/9 kommer hela arbetsgruppen att träffas för att samordna kundernas rutiner med HMC:s rutiner. Samordning kommer därefter att ske med övriga enheter inom regionen. Avtal jourverksamhet Flera kommuner samt habiliteringen har intresse av att utnyttja jouravtalet. Det skulle underlätta om alla kommuner anslöt sig. Då kan ett enklare telefonbesked lämnas på HMC:s telefonsvarare (om inte alla kommuner är anslutna måste undantagen på något sätt anges). Några kommuner har redan jouravtal och behöver kontrollera vad en ändring skulle innebära. De skall återkomma med besked före semestern. Per-Olof lämnade ut förslag på information att förädlas och spridas av respektive kommun. Utföraren måste få tydliga besked om vad som gäller för olika kommuner så att oönskade serviceuppdrag inte utföres. I nästa version av Förtydligandet till kommunavtalet anges vilka kommuner som vill använda sig av jouravtalet. Tippskydd transportrullstolar Gertrud rapporterade att remiss ännu inte kommit från sortimentsgruppen. Visning av produkter i kundägda köpförråd Det finns ett behov att kunder med egna köpförråd skall kunna ordinera och återlämna även utgångna produkter (prioritet 99). Det är enligt Idefix tekniskt möjligt att göra en förändring i Sesam som stöder behovet. Preliminär kostnadsuppskattning för ändringen är Varje kund kan då själv välja vilka artiklar med prioritet 99 som skall visas i websesam och som skall kunna förskrivas. En alternativ lösning är att lägga in så kallade slasknummer för varje berörd produktgrupp, t ex ospec rollator, ospec gåbord. En majoritet av kundrådsdeltagarna önskade behålla befintligt artikelnummer med ovannämnda valmöjlighet för visning. Förslaget skickas vidare till användargruppen för Sesam eftersom en ändring i Sesam kommer att slå igenom i hela regionen. Låneförbindelse i websesam. Utformning Underlag finns ännu inte klart. 2

3 Distribution av kundrådsprotokoll. Rapport från samrådsgrupp Solveig rapporterade från diskussioner i samrådsgruppen där uppfattningen var att varje kundråd bestämmer om protokollen skall läggas ut på HMF:s hemsida. De andra kundråden har inte så formella protokoll som Mölndal, utan enbart minnesanteckningar, som inte justeras. Kundrådet beslöt att behålla nuvarande sätt att skriva och justera protokoll, samt att protokollen skall läggas ut på HMF:s hemsida under HMC Mölndal. Önskemål finns att sortimentsgruppernas beslutsunderlag och beslut på samma sätt läggs ut på hemsidan. Ulrika tar med sig önskemålet till sortimentsgrupperna. Suppleant i sortimentsgrupp kommunikation/kognition I sortimentsgruppen för kommunikation och kognition är Birgitta Stavholm (Göteborg) ordinarie ledamot. Hon vill gärna att en suppleant utses. Begäran skickades ut till kommunerna via förra kundrådet. Inga kandidater har anmälts. Begäran kvarstår och tas upp igen på nästa kundråd. Fakturering av tjänster. Rapport från samrådsgrupp Bosse rapporterade att frågan om separata fakturor för konsulenttjänster respektive teknisk service varit upp i samrådsgruppen. Önskemål finns också från de andra kundråden att separera fakturorna. Lennart Strömbergh lovade att återkomma i frågan. Marianne visade hur man via e-fakturan kan filtrera, sortera och räkna fram summa för varje arbetsordertyp såsom konsultation, reparation etc. Detta löser bara delvis kundernas problem. För att kunna göra en smidig attest, vill de ha kostnader av samma slag på samma faktura. Kravet på skilda fakturor för teknik- respektive konsulenttjänster kvarstår. På förra mötet framfördes också synpunkten att vissa transportkostnader som kommer på köpfaktura borde komma på avtalsfaktura (hyresfaktura). Marianne har undersökt om det finns möjligheter att styra enskilda transportkostnader, hämtningskostnader och akutavgifter för hyresprodukter till avtalsfakturan. Möjligheten finns men måste förankras inom hela förvaltningen innan den igångsätts. När det gäller hämtningar av många olika typer av hjälpmedel (bl a dödsbo) är det svårt att hitta en bra lösning. Kundrådet skapade en arbetsgrupp bestående av Marianne, Jeanette, Petra, Mona Henriksson, Lena Olsson, Maj-Lis som skall diskutera rutiner kring hämtningar. Koppling kommer också att göras till HMC:s processarbete. 3

4 33-04 Information från HMC Rapport medicintekniska avvikelser Per-Olof rapporterade att det sedan förra mötet inte har inkommit några anmälningar om medicinteknisk avvikelse till HMC Mölndal. Rapporten bifogas. Det finns behov av ett forum dit man kan kanalisera tekniska problem som inte har digniteten av medicinteknisk avvikelse. Ett exempel är problem med rollatorn Soprano, som visat sig vara känslig vid påkörningar av t ex trottoarkanter. Ett annat exempel är bromsarna på REArullstolar som kan snurra runt. Detta är ett fel som varit känt en längre tid men som inte åtgärdats av tillverkaren. HMC funderar och återkommer med förslag. Presentation av Ulrika Linge, produktkoordinator vid HMF. Ulrika presenterade sig och gav en beskrivning av målsättningen med sortimentsgruppsarbetet och av upphandlingssituationen inom HMF. Det kommer att behövas representanter från kunderna i upphandlingsgrupper redan under hösten Förslag till sortimentsförändringar behandling/träning Förslag till sortimentsförändringar hade inkommit från sortimentsgruppen för behandling/träning. Kundrådet ansåg att det saknades alltför mycket information i underlaget för att det skulle vara möjligt att yttra sig över förslaget. Exempel på brister var bland annat: Varför finns inte Kalmartrampan och TheraVital med? Det är produkter som förskrivs frekvent. Omdöme finns inte ifyllt CE-märkning finns inte angiven Uppgifter om t ex bruksanvisningar saknas Uppgifter om FU saknas Förslaget återremitteras till sortimentsgruppen. Förslag till sortimentsförändringar Kommunikation kognition Kundrådet fick information om förvaltningschefens beslut Förslag till sortimentsförändringar daterat hade inkommit. Kundrådet tillstyrkte sortimentsgruppens förslag Frågor av allmänt intresse från kundrådets medlemmar 4

5 Rapport från sortimentsgrupp ADL för barn och ungdomar Bosse informerade om sortimentsbeslut som tagits av Handikappförvaltningen Övriga frågor När avförs skrotade elrullstolar från hyresdebitering När elrullstolar (och andra produkter) skrotas upphör hyra att debiteras. Förskrivare behöver inte vidta någon åtgärd. Om skrotningen beror på missbruk av hjälpmedlet får kunden betala hjälpmedlet med 16 alternativt 22 gånger månadshyran. Kostnaden beräknas den dag hyran upphör. Leveranser, förbättringsområde Bosse upplevde att det förekommer mycket kritik avseende HMC:s leveranser inom hans organisation. Det återspeglas inte i antalet avvikelser. HMC har precis startat upp arbete med olika processgrupper, bland annat leveranser. Kunderna kommer att få insyn i processarbetet och också möjlighet att delta i delar av arbetet. På detta sätt borde det vara möjligt att fånga upp och problem och hitta konstruktiva förbättringsåtgärder. Lager av bromsar hos kommuner Eva-Maja vill att Ale skall få ett lager med bromsar som de kan byta själva. Efter bytet skriver man en arbetsorder och skickar den trasiga bromsen till HMC. HMC funderar på förslaget till nästa kundråd. Sömnadsarbeten HMC:s sömmerska får beröm för utmärkt arbete, men kunderna upplever att hon ibland gjort specialanpassningar fast det finns standardprodukter på marknaden. Exempel är överdrag och handledsbandage. Gertrud efterlyste konkreta exempel för att HMC skall kunna undersöka vad som skett. Jeanette återkommer med exempel efter semestern. Generellt gäller att konsulenter skall ha kunskap om vad som finns på marknaden så att inte onödiga specialanpassningar utförs. Åsa påpekade att brukare inte får lägga order direkt till HMC. Ordinatören/kostnadsansvarig skall alltid godkänna uppdraget. HMC informerar på Hemsidan Eftersom alla inte har datorer och informationen på hemsidan inte är utskriftsvänlig kan inte informationen spridas på önskvärt sätt. Begäran om utskriftsvänlig information vidarebeordras till Hjälpmedelsförvaltningens informationskoordinator. 5

6 Kommentarer vid protokollsskrivningen: Informationskoordinatorn meddelar att hemsidan är utskriftsvänlig. Eric har kontrollerat och håller med. Ni som har problem med utskrift ombedes kontakta HMC. Prisjusteringar per Eric informerade att några prisjusteringar på grund av ändrade leverantörspriser inte kommer att genomföras per En sådan prisjustering skulle orsakat en prishöjning på 0,3%. Eftersom den prisökning SCB redovisar för jämförbara produkter under senaste året uppgår till 2,8% innebär det en reell prissänkning med drygt 3%. Information som efterfrågades men inte fanns tillgänglig på kundrådet: Enligt avtalet med kommunerna är priserna fasta tom 30 april varje år, därefter kan priserna justeras en gång per år. För att prisjustering skall kunna ske, skall framställan om detta göras senast 30 dagar före första maj respektive år. HMF sände brev till Västkom angående prisjustering i april, då vi talade om att abonnemang och tjänster justeras per 1 maj och försäljning och uthyrning av varor justeras per 1 juli. Barnhabiliteringen Bosse informerade att barnhabiliteringen kommer att strama upp sina rutiner vad gäller förskrivning av cyklar. Varje förskrivning av cykel kommer att granskas av hjälpmedelsrådet. Man anser det inte självklart att barn har självklar rättighet att få en cykel. Hjälpmedelsrådet kommer också att behandla ansökningar om dubbelutrustning. Förtydligande av kommunavtal, ny version Eric informerade att han till nästa kundråd avser att komma med förslag till ny version av förtydligandet till kommunavtalet. Följande punkter bör ändras: I bilaga 1 ver 3 finns ett tekniskt fel. Det har justerats i ver 4 av bilaga 1 (redan utsänt). Förskrivare har ansvar för att lyftar besiktigas. Detta arbete utförs i dag av HMC men det finns ingen formell order. I förtydligandet införes att varje kommun ger i HMC i uppdrag att bevaka tidpunkt för besiktning samt utföra besiktning av lyftar. HMC avser att försöka ta fram en rapport som listar brukare som flyttat. Om detta lyckas omformuleras avsnittet om brukare som flyttar i förtydligandet. Avsnittet om jouravtal i förtydligandet ändras så att alla kommuner som vill utnyttja jouravtalet, namnges. 6

7 36-04 Mötets avslutande Eric Borgentun förklarade mötet avslutat och önskade deltagarna en trevlig semester Nästa kundrådsmöte är fredagen den 10 september 2004, kl Plats: HMC Mölndal Vid protokollet Marianne Kellerman HMC Mölndal Justeras Datum:. Eric Borgentun Ordförande Justeras Datum: Åsa Brodin Härryda kommun Bilagor: Förslag till information avseende jouravtal Medicintekniska avvikelser Prisjusteringar

8 Uppdragslista Uppdrag Avrapportering från arbetsgrupp Specialanpassningar Avtal jourverksamhet Tippskydd transportrullstolar Visning av produkter i kundägda köpförråd Låneförbindelse i websesam. Utformning Suppleant i sortimentsgrupp kommunikation/kognition Fakturering av tjänster: Skilda fakturor för konsulent- respektive teknikertjänster Enskilda tranportkostnader styrs till avtalsfaktura Specificerad fakturering vid hämtning av dödsbon Lager av bromsar hos kunderna Ansvarig Per-Olof Per-Olof Gertrud Ulf/Marianne Lena Falkeman Alla kommuner Marianne Per-Olof 8

9 Mölndal Akut avhjälpande insats på höj och sänkbar säng eller personlyft utanför ordinarie arbetstid Genom HMC Mölndals avtal med Invacare Sverige AB kommer ovanstående åtgärder att utföras av Göteborgs El & Rörjour. Ett röstmeddelande kommer att finnas när man ringer till HMC Mölndal, kundtjänsttelefon alternativt Teknisk servic : Tillhörande följande kommuner kan vid akut behov av reparation av höj och sänkbar säng eller personlyft vända sig till Göteborgs El &Rörjour på telefon Vid felanmälan kommer Göteborgs El & Rörjour ställa följande frågor: Är ärendet akut och vad är det för fel eller problem? Vem tillhör hjälpmedlet? Namn och personnummer samt adress? Typ av hjälpmedel och om möjligt individnummer samt om det framgår att hjälpmedlet tillhör HMC Mölndal eller Bohuslandstinget? Efter utfört ärende faktureras HMC Mölndal enligt avtal. På HMC Mölndal registreras en arbetsorder och berörd kommun vidaredebiteras. Bekräftelse av utfört arbete kommer att föregå faktura där det framgår vilken åtgärdsdatum, typ av åtgärd, typ av hjälpmedel samt individnummer arbetsordern och bekräftelsen omfattar. Per-Olof Jansson Teknisk service HMC Mölndal

10 Medicintekniska avvikelser HMF 2004 Datum Mölndal Skövde Fyrbodal Borås Produkt/ artikel Tekn Hand Tekn Hand Tekn Hand Tekn Hand Manuella rullstolar och sittdynor Rea 703 LX, Invacare 1 Levo Compact 1 Adapt inkl armst h/s benst U-form körhandtag tippskydd 1 Twin 24 sb 45 1 Elektriskt drivna rullstolar Chairman Entra mede slingstyrning Sängar, personlyftar och madrasser Sabina uppresningslyft exkl bygel 1 Komfortsele Liko M 1 Hygienhjälpmedel, gånghjm, arbetsstolar och hushållshjm REAL 9100 EL std grå plysch 1 Mobilette 1 Badbräda Fresh 1 Opal 2000 normal XE 45 hjul 1 Rollator Symphony 1 Kognitiva hjm, kommunikation inkl begåvningsstödjande hjm Behandlingshjälpmedel, träningshjm

11 Real 9150 Mercado arb.st 1 Barnhjälpmedel Panda Aktiv.Etac, man. rst, 1 Playman Permobil,el.r.stol 1 Real 9400 Mercado arb.st. 1 Tripp Duschstol Barn 1

12 Hjälpmedelsförvaltningen Referens Datum Diarienummer Helena Bergquist Carlsson Prisjustering på hyra och köp av hjälpmedel Efter två kostnadsuppföljningar under året, där vi ser att vi når måltalet för Hjälpmedelsförvaltningens resultat, har vi beslutat att ej justera priserna för hyra och köp av hjälpmedel per Rationaliseringsåtgärder samt minskade ränte- och avskrivningskostnader är de mest betydande skälen till att vi kan hålla priserna oförändrade. För Er kännedom kan vi meddela att om prisbasen justerats till våra dagsaktuella inköpspriser skulle Era kostnaderna stiga med 0,3 %. Den prisutveckling SCB redovisar inom området uppgår till 2,8 % det senaste året. Med vänliga hälsningar Helena Bergquist Carlsson ekonomichef POSTADRESS BESÖKSADRESS TELEFON TELEFAX E-POST Regionens Hus MARIESTAD Drottninggatan 1 Växeln Direkt Mobil regionenshus.mariestad@vgregion.se