Sammanhållet. verksamhetssystem. En förutsättning för att kunna jobba enkelt, effektivt och säkert. Jahn Sundin Produktägare Lifecare vård-och omsorg

Transkript

1 Sammanhållet verksamhetssystem En förutsättning för att kunna jobba enkelt, effektivt och säkert. Jahn Sundin Produktägare Lifecare vård-och omsorg

2 14. Arbeta enkelt, effektivt och säkert med ett sammanhållet verksamhetssystem LOKAL: Rose Ett sammanhållet verksamhetssystem inkluderar planering, uppföljning och välfärdsteknik. Under det här seminariet får du tips om hur verksamheten kan minimera dubbeldokumentation och användaradministration och samtidigt maximera nyttan av personalens arbete. Jahn Sundin, expert inom välfärdsteknologi och produktägare på Tieto. 2

3 Målsättning Bäst i världen på digitalisering 2025

4 Vår vision med verksamhetssystemet: Ge stöd åt våra kunder så att de kan fullfölja sin del av samhällskontraktet.

5 Keep it short and impactful Market drivers Medborgaren in the delaktig data-driven world Minskade resor Nationella processer Ekosystem New businesses and innovation Duality Design-led services Advanced analytics/ai Software driven Ecosystems Cyber security, DevOps, SIAM Modern arbetsplats Internal Mobilitet Välfärdteknologi Automatisering 5

6 Nationella processer NI processen för HSL: IBIC för SoL/LSS: IBIC: Internal 6

7 Digitalt ekosystem Öppna API:er Exempel tillämpningsområde: Internal Exempel tillämpningsområde: Exempel tillämpningsområde: Via nationella tjänsteplattformen: NPÖ Senior Alert 7

8 Minskade resor E-lås och fjärrtillsyn i verksamhetssystemet Internal Ruttoptimering i verksamhetssystemet 8

9 Medborgaren delaktig Internal SMS och mailnotifieringar när ny information finns i medborgartjänsten. 9

10 Modern arbetsplats Tool-tip: Fältvalidering: Inmatningsstöd: Internal Interaktiv e-learning: Inmatningsstöd: Gameification: 10

11 Automatisering Automatiserat flöde ekonomiskt bistånd Internal Digital ansökning via Medborgartjänst Mottag & verifikation Aktualisering Beräkning Preliminärt Beslutsunderlag Underlag & beslut av handläggare Automatiserat flöde serviceinsatser Digital ansökning via Medborgartjänst Mottag & verifikation Aktualisering Algoritm Preliminärt Beslutsunderlag Underlag & beslut av handläggare ü Ingen extern RPA produkt ü Ingen konsutlinsats ü Standard förvaltning = ingen risk vid programuppgradering 11

12 Mobilitet Webbaserat: Responsiv: Internal Native apper för specifika behov: 12

13 Välfärdsteknologi Internal Medicinska mätvärden ex. Puls, Blodtryck, FEV, PEF m.fl. Tillsyn på distans ex. Bild, Video, Fall m.m. Verktyg Applikationer Medicin dispenser ex. medicin ej tagen Välfärdsteknologi esense Lifecare VoO Tjänster Lagstiftning Digitalt Larm ex. Larm, Samtal, Positionering Processer Organisation Fler och fler produkter / tjänster Utöka varje tjänst, Komplexitet m.m. 13

14 Vi blickar in i framtiden En studie vi gör tillsammans med några kunder

15 Social Robot Förstudie Kan en Social robot göra information från vårt verksamhetssystem tillgängligt för medborgaren utan en e-tjänst. Exempelvis kan en brukare fråga den Sociala roboten; När kommer hemtjänsten? Vem kommer nästa besök? Vad får jag för mat idag? Och liknande mycket vanliga frågor Hur reagerar en brukare på en Social robot? Rädsla eller misstroende för roboten eller är den ett bra alternativ till en e-tjänst för de som inte vågar/kan hantera en dator/laptop/smartphone Kan en Social robot hjälpa till att bryta isolering, oro och ensamhet? Målsättning Undersökningen ska vara klar i början av juni Vid positivt resultat går vi vidare och börjar utveckla efter sommaren Furhat Robotics (KTH) och Google Samarbete med Malmö, Ängelholm och Kristianstad 15

16 En av våra största utmaningar Sett från leverantörens håll

17 Antal upphandlingar 2018 (pågående under året) Arbetsmarknad 5 39 unika upphandlingar. Planering o mobilitet 12 VoO/IFO 22

18 Avbrutna upphandlingar 32% 68% Icke avbrutna Antal avbrutna upphandlingar 7 av 22

19 Konkurrensen är dålig Orsaken till få anbud och dålig konkurrens: Orimliga krav Svårt att få kostnadstäckning Systemen är för billiga, ingen går runt på färre än 40 kommuner. Hur kan detta bli bättre: Samarbete Matchning rimlighet i krav på både kommersiella och funktionella krav. 20

20 Vårt fokus de närmaste åren Slutföra övergången för samtliga processer till Lifecare. Utöka antalet medborgartjänster interaktionen med medborgaren är viktig. API er Vidareutveckla våra lösningar för välfärdsteknologi via vår välfärdsplattform E-sense. Förbättra rapportering & statistik, BI Dashboards för olika roller i Lifecare. Arbeta vidare med Lifecare Automatisering. Framtidsprojekt liknande sociala robotar. 21

21 Sammanhållet verksamhetssystem Vi har lämnat tiden då verksamhetssystemet enbart handlade om traditionell myndighetsutövning och journalföring för utförare!

22