Specialyrkesexamen en utmaning för utbildarna inom massöryrket (EHYT) Erikoisammattitutkinto hierojakouluttajien yhteistyöhaaste (EHYT)

Transkript

1 1 Specialyrkesexamen en utmaning för utbildarna inom massöryrket (EHYT) Erikoisammattitutkinto hierojakouluttajien yhteistyöhaaste (EHYT) Utvecklande av material för bedömning av yrkeskunnande inom specialyrkesexamen för massör 183/518/2009 Projektrapport i december 2010

2 2 Innehåll: Förord Sida 1. Inledning 5 2. Målsättning 9 3. Projektets process Projektets produkter Sammanfattning och utvärdering Utmaningar inför framtiden Avslutning 18 Källor 19 Bilaga 1 Plan för examenstillfälle inom den obligatoriska examensdelen Bilaga 2 Plan för examenstillfälle inom valfria examensdelar Bilaga 3 Metoder för påvisande av kunnande och underlag för bedömning Examensdel: 1. Utveckling av kundservice, marknadsföring och massörens arbete Bilaga 4 Modell för bedömningsblankett Examensdel: 1. Utveckling av kundservice, marknadsföring och massörens arbete Bilaga 5 Nätverk av bedömare inom specialyrkesexamen för massör - blankett Bilaga 6 Förhandsanmälan om förverkligande av examenstillfällen Bilaga 7 Sammandrag av examenstillfällen Bilaga 8 Sammanställningsblankett för undertecknande av examensbetyg

3 3 Förord Föreliggande rapport beskriver det utvecklingsarbete som gjorts inom ramen för projektet Specialyrkesexamen en utmaning för utbildarna inom massöryrket (EHYT) Erikoisammattitutkinto Hierojakouluttajien yhteistyöhaaste (EHYT) Utvecklande av material för bedömning av yrkeskunnande inom specialyrkesexamen för massör 183/518/2009 Projektet har planerats och förverkligats under ledning av en grupp bestående av Seija Salonen, HVM, Specialfysioterapeut, projektledare, Yrkesakademin i Österbotten Kimmo Heijari, Massör, Lärare, TYA-Oppilaitokset Mika Saari, Massör, Lärare, Luksia, Länsi-Uudenmaan aikuisopisto Catarina Slotte, HVM, Fysioterapeut, Kokkolan sosiaali- ja terveysalan opisto Övriga sakkunniga i projektet Bengt-Johan Ljung, Massör, Fysioterapeut, Bedömare vid examenstillfällen Lena Nyholm, Massör, Fysioterapeut, Bedömare vid examenstillfällen Anneli Back, Fysioterapeut, Lymfaterapeut, Bedömare vid examenstillfällen Bengt Aspfors, Massör, Naprapath, Utbildare, YA! Kaisa Räisänen, Fysioterapeut, Lärare, Lapin ammattiopisto Tuija Mäkelä, Lärare, Utbildare, Egen företagare Carina Kekäle, Yrkeslärare, utbildare inom vuxencentret, YA! Christel Holmlund-Norrén, Yrkeslärare, utbildare inom examensmästarutbildningen, YA! Elisabet Björk-Norrgård, HVM, SVL, avdelningschef inom vuxencentret, YA! Vi vill härmed tacka Utbildningsstyrelsen i Finland som med det externa finansieringsstödet möjliggjort att projektet kunnat förverkligas till allas belåtenhet. Vasa Seija Salonen, projektledare, Yrkesakademin i Österbotten Kungsgårdsvägen 30 A Vasa Elisabet Björk-Norrgård, avdelningschef Yrkesakademin i Österbotten Kungsgårdsvägen 30 A Vasa elisabet.bjork-norrgard@yrkesakademin.fi

4 4 Samarbetspartners i projektet TYA-Oppilaitokset Maariankatu TURKU Kimmo Heijari kimmo.heijari@tya.fi Luksia Länsi-Uudenmaan aikuisopisto Suurlohjankatu LOHJA Mika Saari mika.saari@innofocus.fi Kokkolan sosiaali- ja terveysalan opisto Terveystie KOKKOLA Puh Catarina Slotte catarina.slotte@kpedu.fi Övriga samarbetspartners: Koulutettujen hierojien liitto ry. Timo Koskenranta Kauppakatu 23, Seinäjoki timo.koskenranta@khl.fi Examenskommissionen för massör 8098 Examenskommissionen för massör 8215 Ordförande Timo Kraft Ordförande Kaisa Räisänen Sekreterare Kaisa-Leena Pulkkinen Sekreterare Kaisa-Leena Pulkkinen

5 5 1. Inledning Inom ramen för olika finansieringsformer möjliggörs utvecklingsarbete vid vuxenutbildningsorganisationerna i Finland. Verksamheten skall betjäna både arbetslivets behov av utbildning och utveckling samt utbildningsorganisationernas verksamhet rörande utbildning och examensarrangemang. De strategier som Social- och hälsovårdsministeriet har preciserat för social- och hälsovårdspolitiken 2015 i Finland visar på tyngdpunktsområden såsom att: Främja hälsa och funktionsförmåga Förbättra den arbetsföra befolkningens hälsa och funktionsförmåga Trygga klientens ställning, servicekvaliteten och tillgången Ge mångsidig service Förbättra tillgången och kvaliteten på äldreservicen Trygga arbetskraftstillgången och personalens kompetens Utnyttja informations- och kommunikationsteknik som stöd för social- och hälsovårdsservicen 1 Åldersstrukturen hos klienterna/patienterna i samhället förändras och behov av tjänster inom rehabilitering ökar. Detta medför att specialyrkeskunniga massörer behövs för att kunna möta framtidens ökade behov av tjänster inom vård och omsorg och rehabilitering samt även specifikt inom massörområdet. Specialyrkesexamen för massör ger större möjligheter att jobba på ett bredare arbetsfält och i samarbete med andra inom vård, omsorg och rehabilitering utöva sitt yrke. Yrkesstoltheten och yrkesidentiteten hos yrkesverksamma massörer stärks i den processen 1 SHM Strategier för social- och hälsovårdspolitiken 2015 mot ett socialt och hållbart och ekonomiskt livskraftigt samhälle 2006:15

6 6 Social- och hälsovårdsministeriet har gett ut riksomfattande rekommendationer om fortbildning inom social- och hälsovården. I Social- och hälsovårdsministeriets handböcker 2004: 3 framgår att: 2 Ansvaret för personalens fortbildning och kompetensutveckling är enligt lagstiftningen ålagd organisationerna Lagen ställer krav på fortbildning för personal inom hälso- och sjukvården samt det sociala området. Det förväntas att varje anställd på årsbasis deltar i 3-10 dagar systematisk fortbildning Syftet med fortbildningen är att upprätthålla, uppdatera och förbättra arbetstagarens yrkesskicklighet och kompetens. Fortbildningsförordningen (1194/2003) gäller utbildningens innehåll, kvalitet, omfattning, arrangemang, uppföljning och utvärdering. 3 Kompetens definieras som en individs potentiella kapacitet att agera i förhållande till en speciell uppgift, situation i livet eller i arbetet. Yrkeskompetens innefattar det urval av kunskaper, färdigheter - och perspektiv på tillvaron som en kompetent arbetstagare besitter. 4 Yrkesskicklighet handlar om att kunna utföra/göra (tillsammans med kolleger/kunder/patienter) veta om/känna till kunna lösa problem (förutse) kunna utvärdera själv (på olika sätt) kunna utveckla/finna nya sätt (vara innovativ/kreativ) kunna marknadsföra/sälja (sig själv) vara förberedd för framtida utveckling och förändring 2 SHM Rekommendation om fortbildning inom hälso- och sjukvården, Social- och hälsovårdsministeriets handböcker 2004: 3 3 SHM Social- och hälsovårdsministeriets förordning om fortbildning för personalen inom hälsovården 1194/ Salo, P Yrkesskicklighet? Utvärdering av yrkesskicklighet? Arbete och arbetslivets organisationer. Åbo Akademi.Vasa. psalo@abo.fi

7 7 En stor del av den yrkesinriktade vuxenutbildningen i Finland förverkligas enligt det fristående examenssystemet. I Handbok om fristående examina för examensarrangörer och examenskommissioner och i Guide om bedömning för bedömare inom fristående examen vägleds examensarrangörerna, examenskommissionerna och andra aktörer inom examenssystemet. Syftet med handboken och guiden är bland annat att utveckla kvaliteten i examensverksamheten. 5 6 Trepartssamarbetet är en av hörnstenarna i det fristående examenssystemet och en förutsättning för att på bästa sätt garantera kvaliteten i examensprocessen. Föreskriften om individualisering ger stöd för att möjliggöra att den personliga examensplanen förverkligas för varje examinand. 7 Utvärdering av förverkligandet av det fristående examenssystemet möjliggörs via AIPAL responssystemet för studerande som avlägger fristående examen. 8 För att tillmötesgå arbetslivets behov av fortbildning och kompetensutveckling på bästa möjliga sätt bör utbildningsorganisationerna samarbeta sinsemellan samt med arbetslivets representanter. Diskussioner har förts under gemensamma möten bland utbildare inom massörområdet i Finland. Under diskussionerna har framkommit behov av att utveckla examensprocessen för massörer. Arbetslivets representanter har även visat intresse för att utveckla verksamheten. Möjligheten att avlägga Specialyrkesexamen för massör i Finland är relativt ny. De aktuella examensgrunderna utkom 2007 (DNR 8/011/2007) 9. 5 Utbildningsstyrelsen Handbok om fristående examina 6 ALVAR. Guide om bedömning för bedömare inom fristående examen. 7 Utbildningsstyrelsen Föreskrift om individualisering. FÖRESKRIFT 43/011/ Utbildningsstyrelsen AIPAL. Responssystemet för studerande som avlägger fristående examina. 9 Utbildningsstyrelsen Grunder för fristående examen. Specialyrkesexamen för massör. Föreskrift 8/011/2007

8 8 Ett tydligt behov finns att tillsammans i Finland utveckla metoder och material för påvisande av kunnande under examenstillfällen och därmed säkra kvaliteten inom examensprocessen och möjliggöra att det finns specialyrkeskunniga massörer som kan fungera som bedömare inom det fristående examenssystemet. I projektet har representanter för utbildningsorganisationer, för examenskommissionen för massör och representanter för arbetslivet medverkat. Samarbetet har skett över språkgränserna vilket betyder att både det svenska och det finska språket har använts under processen. Projektets produkter presenteras på svenska och erbjuds till examenskommissionen för massör. Dokumentationen under möten har skett på finska. Projektet har koordinerats av Yrkesakademin i Österbotten.

9 9 2. Målsättning Målsättningen med projektet är att utveckla nationellt material för examenstillfällen inom specialyrkesexamen för massör samt stärka nätverket och samarbetet mellan aktörerna inom området i Finland Projektet avser att på nationell nivå ge förslag på metoder och material för påvisande av specialyrkeskunnande under examenstillfällen för avläggande av specialyrkesexamen för massör och därmed säkra kvaliteten inom examensprocessen möjliggöra att det framöver finns specialyrkeskunniga massörer som kan fungera som bedömare inom det fristående examenssystemet stärka nätverk över språkgränserna av utbildningsorganisationer och av yrkesverksamma inom rehabiliterings och massörområdet i Finland Konkreta resultat vi vill uppnå med projektet Examensarrangörer och bedömare får i och med detta projekt ökad kunskap, metoder och verktyg för att förverkliga examenstillfällen och säkerställa kvaliteten inom det fristående examenssystemet. Examinanderna får redskap som betjänar dem och som möjliggör att de kan uppvisa sitt specialyrkeskunnande på bästa möjliga sätt och även framöver själva kunna fungera som bedömare. Eftersom projektet förverkligas genom samarbete utvidgas och stärks nätverket av aktörer i Finland inom området och medvetenheten om hur man kan utveckla verksamheten tillsammans ökar. Genom att utveckla metoder och material för påvisande av specialyrkeskunnande som garanterar att kriterierna i examensgrunderna uppfylls möjliggörs även en bättre vård, omsorg och rehabilitering för patienterna/klienterna i samhället.

10 10 Kvalitet i examensprocessen inom Specialyrkesexamen för massör VISION NULÄGESANALYS Kartlägga och beskriva metoder och verktyg som används inom det fristående examenssystemet SAMMANSTÄLLNING OCH ANALYS av kartläggningens resultat i relation till mål och kriterier för bedömning av yrkeskunnande inom Specialyrkesexamen för massör SKAPANDE AV METODER OCH VERKTYG FÖR BEDÖMNING SKAPANDE AV REDSKAP FÖR PÅVISANDE AV YRKESKUNNANDE FÖRUTSÄTTNINGAR FÖR KVALITET I EXAMENSPROCESSEN Metoder och verktyg för bedömning av yrkeskunnande Redskap för påvisande av yrkeskunnande Nätverk av bedömare inom examen i Finland KARTLÄGGNING AV POTENTIELLA BEDÖMARE I FINLAND F E E D B A C K O C H U P P F Ö L J N I N G

11 11 3. Projektets process Projektet startade med en gemensam inspirationsdag i Vasa. Projektdeltagarna kom överens om att både svenska och finska språket kan användas under projektets gång. Protokoll från samtliga möten har skrivits på finska och den slutliga projektrapporten skrevs på svenska. I diskussionerna har båda språken använts. Projektmöten har hållits i Vasa, Lojo och Åbo samt i samband med Massörutbildarnas studiedagar och Spridningen av projektet har förverkligats. Fokus under projektets gång har varit att nå upp till målsättningarna i projektet. Alla projektdeltagare har bidragit med material som används inom det fristående examenssystemet. Deltagarna har bekantat sig med befintligt material från olika utbildningsorganisationer, samt med arbetslivs- representanternas tankar om och förslag för hur examinanden kan visa sitt kunnande i examenstillfällen. Livliga och innovativa diskussioner har förts i syfte att finna lämpliga metoder vid påvisande av kunnande inom specialyrkesexamen för massör. Material och redskap som stöd för examinander och bedömare har skapats. Målsättningen att bygga ett nätverk har gett positiva resultat. Projektet har presenterats under Massörutbildarnas studiedagar den och Presentation av projektet har även getts inom egna organisationer. Projektet avslutades i Vasa i form av ett seminarium där Christel Holmlund-Norrén, utbildare inom examensmästarutbildningen i Svensk-Finland bidrog med en föreläsning om Genomskinlighet i examensprocessen.

12 12 4. Projektets produkter Inom ramen för projektet har olika material producerats i syfte att stöda examinander, bedömare och examensarrangörer. Projektets material för examenstillfällen inom specialyrkesexamen för massör erbjuds till examenskommissionen för att kunna användas inom examensprocessen på nationell nivå. Materialet kan även fungera som stöd för blivande arrangörer inom examenssystemet vid uppgörande av avtal med examenskommissionen. i fokus Föreskriften om individualisering bör följas för att möjliggöra att den personliga tillämpningen förverkligas för varje examinand. 10 En första kartläggning av examinandernas upplevelse av sitt kunnande och sin yrkesskicklighet kan göras med hjälp av ett instrument som upprätthålls av Utbildningsstyrelsen i Finland 11 I processen att påvisa sitt kunnande bör examinanden uppleva trygghet och en känsla av sammanhang. Tre komponenter skapar en känsla av sammanhang, KASAM, enligt Antonovsky Begriplighet som innebär att det som händer i livet går att förklara och förstå. Ordet innefattar begreppen: förutsägbarhet, information, struktur och regelbundenhet. 2. Hanterbarhet som betyder att man inte är ett offer för omständigheterna utan själv har redskapen för att påverka dem. Ordet innefattar begrepp som: resurser, tillgångar, rimlig belastning och påverkansmöjligheter. 3. Meningsfullhet innebär att man är delaktig i de processer som skapar vardagen och livet. Ordet innefattar begrepp som: delaktighet, motivation, engagemang, mening, hopp, gemenskap och tillhörighet. 10 Utbildningsstyrelsen Föreskrift om individualisering. FÖRESKRIFT 43/011/ Utbildningsstyrelsen. Yrkesinriktade examina, Bedömning av kunskaperna Antonovsky A Hälsans mysterium.natur och Kultur

13 13 För att möjliggöra examinandens påvisande av sitt kunnande bör alltså Målet skall vara klart och tydligt Uppgiften skall kännas meningsfull skall stå i centrum och ha medbestämmande Det skall finnas möjligheter att påvisa sitt kunnande Motivationen skall vara väckt 13 Lärande och att få visa vad man kan fungerar bäst när det är förknippat med positiva känslor, att det sker i ett socialt sammanhang och i samverkan med andra människor. Det är en grundläggande mänsklig kraft och vilja för de flesta individer att vara en del av en arbetsgemenskap. Vi lär i olika situationer i arbetet och på övrig tid från kollegor som delar med sig av sina erfarenheter och perspektiv. Vi lär genom att betrakta och reflektera, genom att få respons av klienter och kollegor. Vi lär oss då vi ger oss på att undersöka saker, när vi vill lösa ett problem och möta utmaningar. Förmågorna att vara uppmärksam jämförande, delande och tillvaratagande av vardagliga erfarenheter kan öka och påverka våra arbetsplatser positivt. Var och en av oss är kapabel att påverka lärprocesser och därmed också välja vad vi vill göra. 14 Självvärderingen är en naturlig del i utvecklingen av den egna yrkesskickligheten. Vid självvärdering försöker vi förstå varför saker och ting äger rum på ett visst sätt. Egna reflektioner är av stor betydelse. Reflektion är att kunna stanna upp, fundera på vad man gjort bra och vad som kunde göras ännu bättre nästa gång. Det är att veta hur man tänker och inte bara vad man tänker. Man kan ställa sådana frågor som; Vad vet jag? Vilken information behöver jag? Vad tycker jag om detta? Vad känner jag inför denna fråga? Vad är det för fel på detta? Finns det någon fara? Vilka är fördelarna här? Vilka är de bra uppslagen? Vilka ideér har jag? Hur kan jag förändra? 15 Med stöd av ovanstående har redskap skapats för att stöda examinanden i planeringen inför påvisande av kunnande inom de olika examensdelarna. Plan för examenstillfälle presenteras i bilaga Moxnes, P. (1984). Att lära och utvecklas i arbetsmiljön.natur och Kultur 14 Skoglund et al Vägar för att förstå och stimulera lärande i praktiken. Assessment Method Set. Lifelong Competences Informal Learning in Social Fields. Leonardo da Vinci. Education and CultureLifelong 15 Moxnes, P. (1984). Att lära och utvecklas i arbetsmiljön.natur och Kultur

14 14 Bedömningen av yrkeskunnande i fokus Vid bedömningen under examenstillfället kan man mångsidigt tillämpa olika bedömningsmetoder. En examinand kan påvisa sitt kunnande via olika slags uppgifter i det praktiska arbetet, i projekt, i portfölj med skriftliga bevis på specialyrkeskunnande, genom muntlig presentation och rapporter. Bedömarna iakttar, intervjuar, diskuterar, frågar, tar del av examinandens skriftliga bedömningsmaterial och jämför kunnandet mot kraven i examensgrunderna. 16 I bilaga 3 presenteras förslag till Metoder för påvisande av kunnande och underlag för bedömning inom examensdel 1: Utveckling av kundservice, marknadsföring och massörens arbete I bilaga 4 presenteras Modell för bedömningsblankett för examensdel 1: Utveckling av kundservice, marknadsföring och massörens arbete Bedömare inom specialyrkesexamen för massör i fokus De personer som bedömer examinandernas yrkesskicklighet skall ha god yrkesskicklighet inom examen ifråga. 17 Examenskommissionerna vägleder även i vilka kriterier bedömarna bör uppfylla inför bedömningsuppgiften. 18 BEDÖMARE SOM REPRESENTERAR ARBETSTAGARPARTEN Av bedömaren förutsätts att han eller hon är utbildad massör eller har avlagt den obligatoriska examensdelen inom specialyrkesexamen för massör och för närvarande verkar som massör. Bedömaren har fem års arbetserfarenhet och innehar specialkunnande (utbildning och arbetserfarenhet) inom den examensdel som han/hon bedömer. För bedömning av den obligatoriska examensdelen bör bedömaren dessutom ha 5 års erfarenhet av att bedöma yrkeskunnandet inom yrkesexamen för massör 16 ALVAR. Guide om bedömning för bedömare inom fristående examen Utbildningsstyrelsen Handbok om fristående examina 18 Examenskommissionen för massör Hierojan erikoisammattitutkinto. Tutkintosuoritusten arvioijat

15 15 BEDÖMARE SOM REPRESENTERAR ARBETGIVARPARTEN Av bedömaren förutsätts att han eller hon är förtrogen med examensgrunderna för specialyrkesexamen för massör, är massör med eget företag eller fungerar i ledande uppgifter inom rehabiliteringsområdet BEDÖMARE SOM REPRESENTERAR EXAMENSARRANGÖREN (LÄRARE) Bedömaren som representerar examensarrangören (lärare) bör vara utbildad inom rehabiliteringsområdet (massör, fysioterapeut, konditionsskötare, naprapat, osteopat, kiropraktiker) har lärarbehörighet (986/1998) har erfarenhet av att utbilda i massage under de 5 senaste åren samt är examensmästare. I bilaga 5 presenteras den blankett som kan användas för att sammanställa uppgifter om bedömare inom specialyrkesexamen för massör. Inom ramen för projektet har även följande blanketter producerats på svenska Dokumentation som sänds till examenskommissionen Förhandsanmälan om förverkligande av examenstillfällen Sammandrag av examenstillfällen Sammanställningsblankett för undertecknande av examensbetyg Information om projektet erhålls från följande medverkande organisationer Yrkesakademin i Österbotten TYA-Oppilaitokset Luksia, Länsi-Uudenmaan aikuisopisto Kokkolan sosiaali- ja terveysalan opisto Koulutettujen hierojien liitto ry

16 16 5. Sammanfattning och utvärdering Projektdeltagarna har haft projektmöten i enlighet med uppgjord projektplan och varje möte har protokollförts. Processen och resultaten i projektet har utvärderats under projektets gång. Projektet avslutningsseminarium hölls i Vasa och i samband med detta avslutades även projektet. Målsättningarna i projektet har till stora delar fullföljts. Examensarrangörer och bedömare har i och med detta projekt erbjudits kunskap, metoder och verktyg för att förverkliga examenstillfällen och säkerställa kvaliteten inom det fristående examenssystemet. Examinanderna får redskap som betjänar dem och som möjliggör att de kan uppvisa sitt specialyrkeskunnande på bästa möjliga sätt och även framöver själva kunna fungera som bedömare. Eftersom projektet har förverkligats genom samarbete och över språkgränserna, har nätverket av aktörer inom området utvidgats och stärkts. Behovet av att fortsättningsvis utveckla verksamheten tillsammans har tydliggjorts Genom att utveckla metoder och material för påvisande av specialyrkeskunnande som garanterar att kriterierna i examensgrunderna uppfylls möjliggörs även en bättre vård, omsorg och rehabilitering för patienterna/klienterna i samhället.

17 17 6. Utmaningar inför framtiden Möjligheten att avlägga Specialyrkesexamen för massör i Finland erbjuds idag på finska vid Pirkanmaan Urheiluhierojakoulu och på svenska vid Yrkesakademin i Österbotten i samarbete med Norrvalla Folkhögskola. Inom ramen för projektet har det konstaterats att utmaningar finns för fortsatt utveckling Nödvändighet av genomskinlighet och öppenhet i samtliga faser av examensprocessen Tydliga inträdeskrav till specialyrkesexamen Ökad tydlighet i examensgrunderna specifikt inom den obligatoriska examensdelen Tydliga kriterier i processen för erkännande av kunnande Tydlighet i material och metoder Vilja att dela med sig av olika erfarenhet, vilja att jämföra, pröva och reflektera Konstruktiva diskussioner mellan aktörerna Kriterier för bedömare svåra att fylla i detta skede. Det bör ges tid för att utbilda och hitta bedömare, även utbilda personer som har specialyrkesexamen för massör och som sen kan fungera som bedömare Nödvändighet av stöd till aktörerna inom examenssystemet Fortsatt behov av råd och stöd till examensarrangörer och blivande examensarrangörer Specifika fortbildningsdagar för examensmästare inom massöryrket för att säkerställa kvaliteten under examenstillfällen Möjliggöra gemensamma möten och diskussionstillfällen mellan olika aktörer för att stärka och utvidga nätverket Viktigt att hitta ändamålsenliga lösningar i förverkligande av förberedande utbildningar och examenstillfällen med stöd av olika finansieringar Massöryrkets identitet bör stärkas Hur utveckla massöryrket som helhet Specialyrkesexamen för massör bör ses som en möjlighet Viktigt att utveckla yrket för att möta behov i framtiden

18 18 7. Avslutning Avslutningsvis och med hänvisning till projektdeltagarnas utvärdering av projektet kan vi konstatera att projektet har varit inspirerande och utvecklande för oss alla och för våra organisationer. Det är med glädje vi alla har samarbetat inom projektet. Processen fram till mål har varit givande för alla parter. Information om projektet och dess förverkligande har mottagits positivt av olika aktörer regionalt och nationellt. Samarbetsformer för det fortsatta arbetet har etablerats och fortsatta diskussioner pågår för vidare samarbete. Ett stort TACK till alla deltagare i projektet. Seija Salonen Projektledare Elisabet Björk-Norrgård Avdelningschef

19 19 Källor ALVAR Antonovsky Aaron Guide om bedömning för bedömare inom fristående examen. Hälsans mysterium. Natur och Kultur Examenskommissionen för massör Hierojan erikoisammattitutkinto. Tutkintosuoritusten arvioijat. Näyttötutkintojen järjestämissopimusmalli Moxnes, Paul Salo, Petri SHM 2003 SHM.2004 SHM 2006 Skoglund et al Att lära och utvecklas i arbetsmiljön. Natur och Kultur Yrkesskicklighet? Utvärdering av yrkesskicklighet? Arbete och arbetslivets organisationer. Åbo Akademi i Vasa. psalo@abo.fi Social- och hälsovårdsministeriets förordning om fortbildning för personalen inom hälsovården 1194/2003 Rekommendation om fortbildning inom hälso- och sjukvården, Socialoch hälsovårdsministeriets handböcker 2004: 3 Strategier för social- och hälsovårdspolitiken 2015 mot ett socialt och hållbart och ekonomiskt livskraftigt samhälle 2006:15 Vägar för att förstå och stimulera lärande i praktiken. Assessment Method Set. Lifelong Competences Informal Learning in Social Fields. Leonardo da Vinci. Education and CultureLifelong Utbildningsstyrelsen Föreskrift om individualisering. FÖRESKRIFT 43/011/2006 Utbildningsstyrelsen.2007 Grunder för fristående examen. Specialyrkesexamen för massör. Föreskrift 8/011/2007

20 20 Utbildningsstyrelsen Handbok om fristående examina för examensarrangörer och examenskommissioner Utbildningsstyrelsen AIPAL. Responssystemet för studerande som avlägger fristående examina.

21 Specialyrkesexamen en utmaning för utbildarna inom massöryrket (EHYT) 183/518/2009 Erikoisammattitutkinto Hierojakouluttajien yhteistyöhaaste (EHYT) 183/518/2009 SPECIALYRKESEXAMEN FÖR MASSÖR Plan för examenstillfälle inom den obligatoriska examensdelen Examinand: Namn Telefon Födelsetid E-post Tid och plats för examenstillfälle: Plats för examenstillfälle Tid för examenstillfälle Adress Telefon E-post Bedömare (representant för arbetsgivare) Namn Yrke Bedömare (representant för arbetstagare) Namn Yrke Bedömare (representant för examensarrangör) Namn Yrke Planen inlämnad / 20 1 (2)

22 Innehåll för plan för examenstillfälle 1. Presentera dig själv ge en kort bakgrund 2. Beskriv examenstillfällets miljö, verksamhet och klienter 3. Planera ditt examenstillfälle utgående från målen för bedömning i examensgrunderna. Planera hur du i ditt arbete kan visa att du innehar kunskaper och färdigheter gällande varje bedömningsobjekt. Beskriv konkret hur du visar att examensdelens krav på yrkesskicklighet uppfylls ( t.ex konkret förverkligande av avslappnande behandling, intyg, redogörelser, portfolio, foton, videofilmer mm) Vad gör du? Hur gör du? Varför gör du så? 4. Gör en självvärdering av ditt kunnande utgående från examensgrundernas krav på yrkesskicklighet Beskriv din lämplighet och ditt handalag för uppgifterna inom yrket Beskriv hur ditt kunnande syns i ditt arbete? Var har du din styrka? På vilket sätt kan du ännu utveckla din yrkesskicklighet? Planen och det bedömningsmaterial som nämns i planen lämnas in två veckor före examenstillfället så att bedömaren kan ta del av materialet. Under examenstillfället påvisar du ditt kunnande utgående från planen. Representanter för arbetsgivare, arbetstagare samt examensmästare deltar I bedömningsdiskussionen tar bedömarna fasta på din plan, ditt examenstillfälle och din självvärdering 2 (2)

23 Specialyrkesexamen en utmaning för utbildarna inom massöryrket (EHYT) 183/518/2009 Erikoisammattitutkinto Hierojakouluttajien yhteistyöhaaste (EHYT) 183/518/2009 SPECIALYRKESEXAMEN FÖR MASSÖR Plan för examenstillfälle inom valfria examensdelar Examinand: Namn Telefon Födelsetid E-post Tid och plats för examenstillfälle: Plats för examenstillfälle Tid för examenstillfälle Adress Telefon E-post Bedömare (representant för arbetsgivare) Namn Yrke Bedömare (representant för arbetstagare) Namn Yrke Bedömare (representant för examensarrangör) Namn Yrke Planen inlämnad / 20 1 (2)

24 Innehåll för plan för examenstillfälle 1. Presentera dig själv ge en kort bakgrund 2. Beskriv examenstillfällets miljö, verksamhet och klienter 3. Planera ditt examenstillfälle utgående från målen för bedömning i examensgrunderna. Planera hur du i ditt arbete kan visa att du innehar kunskaper och färdigheter gällande varje bedömningsobjekt. Beskriv konkret hur du visar att examensdelens krav på yrkesskicklighet uppfylls ( t.ex konkret förverkligande av massage, intyg, redogörelser, portfolio, foton, videofilmer mm) Vad gör du? Hur gör du? Varför gör du så? Gör upp en massageplan som en del av klientens vårdplan/rehabiliteringsplan Massageplanens innehåll: dokumentation av klientens/gruppens undersökning, tester och bakgrundsfakta där du beskriver klientens/gruppens funktionsförmåga. Testresultat som har framkommit i undersökningen beaktas och tas med i planen samt andra bakgrundsfakta som är viktiga för att planera den behövliga behandlingen beskrivning av behövligt samarbete med klienten och arbetsteamet samt konsultation av aktuellt nätverk beskrivning av olika behandlingsmöjligheter och metoder som kan användas på grund av klientens/gruppens behandlingsbehov dokumentation av problembaserade motiveringar för vald(a) behandling(ar) det konkreta förverkligandet av den planerade massagen/behandlingen där du utför massagen/ behandlingen och vid behov på grund av förändringar i klientens tillstånd ändrar din plan samt visar din förmåga för att möta klienten jämlikt, respektfullt och etiskt ansvarsfullt. beskrivning av handledning av klienten dokumenterad utvärdering av behandlingsresultat och av hela massageprocessen 4. Gör en självvärdering av ditt kunnande utgående från examensgrundernas krav på yrkesskicklighet Beskriv din lämplighet och ditt handalag för uppgifterna inom yrket Beskriv hur ditt kunnande syns i ditt arbete? Var har du din styrka? På vilket sätt kan du ännu utveckla din yrkesskicklighet? Planen och det bedömningsmaterial som nämns i planen lämnas in två veckor före examenstillfället så att bedömaren kan ta del av materialet. Under examenstillfället påvisar du ditt kunnande utgående från planen. Representanter för arbetsgivare, arbetstagare samt examensmästare deltar I bedömningsdiskussionen tar bedömarna fasta på din plan, ditt examenstillfälle och din självvärdering 2 (2)

25 Specialyrkesexamen en utmaning för utbildarna inom massöryrket (EHYT) Erikoisammattitutkinto Hierojakouluttajien yhteistyöhaaste (EHYT) Utvecklande av material för bedömning av yrkeskunnande inom specialyrkesexamen för massör 183/518/2009 SPECIALYRKESEXAMEN FÖR MASSÖR Metoder för påvisande av kunnade och underlag för bedömning Examensdel: 1. Utveckling av kundservice, marknadsföring och massörens arbete Krav på yrkesskicklighet Mål och kriterier för bedömning Sätten att påvisa yrkeskicklighet behärskar den yrkesmässiga interaktionen i kundsituationer i massörens arbete. De psykologiska baskunskaperna för kundservice vet hur olika åldersskeden inverkar på interaktionen känner till hur olika känslor och temperament inverkar vid möten mellan människor känner till hur olika slags kommunikation inverkar vid möten mellan människor kan söka och utnyttja ny kunskap om interaktion känner till hur förändringar i känslolivet och hur kognitiva störningar inverkar känner till den fysiologiska psykologin (reglering av vitaliteten, sömnen osv.) känner till livskompetensen: coping, försvarsmekanismer känner till metoder för att stödja social handlingsförmåga och livskompetens känner till de centrala formerna av intervention känner till hur människors beteende förändras under de olika skedena av en kris känner till krishjälpen med avseende på vårdrelationen kan möta rusmedelsmissbrukare och klienter med psykiska sjukdomar känner till praxisen vid vårdhänvisning. 1. Uppvisa betyg över avlagd examen * Yrkesexamen för massör * Examen för konditionsskötare * Grundexamen inom social- och hälsovårdsbranschen, UP för rehabilitering samt intyg över uppvisat kunnande i klassisk massage * Intyg över avlagda kurser i alternativa kommunikationsmetoder 2. Under informationstillfället beskriva kännetecken för den yrkesmässiga interaktionen i kundsituationer i massörens arbete i enlighet med kriterierna 3. Under bedömningsdiskussionen redogöra för det som ännu behöver förtydligas 4. Eventuella skriftliga alster som påvisar yrkesskickligheten 5. s muntliga och skriftliga självvärdering där han/hon utvärderar sitt eget arbete, sina starka sidor och behovet för professionell utveckling 1 (8)

26 Specialyrkesexamen en utmaning för utbildarna inom massöryrket (EHYT) Erikoisammattitutkinto Hierojakouluttajien yhteistyöhaaste (EHYT) Utvecklande av material för bedömning av yrkeskunnande inom specialyrkesexamen för massör 183/518/2009 Beteendet i kundsituationer förstår betydelsen av patientsäkerhet och kan beakta den i sitt arbete kan förutse eventuella utmanande situationer kan beakta de faktorer som inverkar på de egna och klientens känslor i möten med klienter kan lyssna på klienten kan närma sig klienten med olika kommunikationsmetoder kan beakta klientens situation och förmåga till interaktion i möten med klienter kan bemöta en aggressiv klient utan att förlora kontrollen över sina egna känslor kan vid behov dra sig ur och försvara sig i hotfulla situationer kan bedöma sina egna färdigheter i möten med klienter förstår gränserna för sitt ansvar i möten med klienter förstår hur viktigt det är att i massörens arbete utveckla sina färdigheter i interaktion. 1. Uppvisa betyg över avlagd examen * Yrkesexamen för massör * Examen för konditionsskötare * Grundexamen inom social- och hälsovårdsbranschen, UP för rehabilitering samt intyg över uppvisat kunnande i klassisk massage * Intyg över avlagda kurser i alternativa kommunikationsmetoder 2. Under informationstillfället beskriva hur han/hon bemöter klienter i olika skeden av kris, klienter i olika åldrar och utvecklingsskeden, klienter med psykiska sjukdomar samt aggressiva klienter och klienter med missbruksproblematik 3. Under bedömningsdiskussionen redogöra för det som ännu behöver förtydligas 4. Eventuella skriftliga alster som påvisar yrkesskickligheten 5. s muntliga och skriftliga självvärdering där han/hon utvärderar sitt eget arbete, sina starka sidor och behovet för professionell utveckling 2 (8)

27 Specialyrkesexamen en utmaning för utbildarna inom massöryrket (EHYT) Erikoisammattitutkinto Hierojakouluttajien yhteistyöhaaste (EHYT) Utvecklande av material för bedömning av yrkeskunnande inom specialyrkesexamen för massör 183/518/2009 behärskar interaktionen på arbetsplatsen och i yrkesnätverk Arbetet i ett kollektiv känner till principerna för hur en arbetsplats och en lärande organisation fungerar kan fungera som en aktiv medarbetare på en arbetsplats kan bedöma samarbetet på arbetsplatsen känner till principerna för hur man utvecklar verksamheten på en arbetsplats kan främja samarbetet på en arbetsplats kan främja arbetssäkerheten på en arbetsplats förstår betydelsen av ständig utvecklingsverksamhet känner till målen för arbetshandledning och de metoder som används i den känner till vilka metoder som används för att hjälpa missbrukare och stödja dem i att klara sig. Verksamhet i yrkesmässiga nätverk känner till principerna för arbete i nätverk kan målinriktat bygga upp ett yrkesnätverk kan delta i yrkesnätverk på ett interaktivt sätt kan utveckla sin verksamhet i ett nätverk förstår sitt ansvar för att utveckla yrkesnätverk. Färdigheter att verka som närmaste förman i massörens arbete känner till vilka den närmaste förmannens verksamhetsfält och uppgifter är känner till faktorer som inverkar på hur en grupp uppstår och fungerar känner till principer för grupphandledning känner till verksamhetsmodeller för grupphandledning känner till principer för hur man sporrar grupper och feedbacksystem förstår utmaningarna och fördelarna med att jobba i grupp kan ta ansvar för välbefinnandet i arbetslaget och är villig att främja det 1. Uppvisa betyg över avlagd examen * Yrkesexamen för massör * Examen för konditionsskötare * Grundexamen inom social- och hälsovårdsbranschen, UP för rehabilitering samt intyg över uppvisat kunnande i klassisk massage * Eventuella dokument som visar på eget företagande 2. Under informationstillfället beskriva kännetecken för massöryrket (enskild företagare och/eller som en del av ett arbetssamfund) presentera centrala yrkesnätverk och samarbetspartners inom massöryrket 3. Under bedömningsdiskussionen uppvisa en plan för start av eget företag samt beskriva egna förutsättningar och utvecklingsplaner för att verka som närmaste förman i massörens arbete och främja samarbete, arbetssäkerhet och hälsa på arbetsplatsen samt visa på vad en lärande och utvecklingsinriktad organisation innebär 4. Under bedömningsdiskussionen redogöra för det som ännu behöver förtydligas 5. Eventuella skriftliga alster som påvisar yrkesskickligheten 6. s muntliga och skriftliga självvärdering där han/hon utvärderar sitt eget arbete, sina starka sidor och behovet för professionell utveckling 3 (8)

28 Specialyrkesexamen en utmaning för utbildarna inom massöryrket (EHYT) Erikoisammattitutkinto Hierojakouluttajien yhteistyöhaaste (EHYT) Utvecklande av material för bedömning av yrkeskunnande inom specialyrkesexamen för massör 183/518/2009 behärskar marknadsföringen i massörens arbete. Baskunskaper för utveckling av kundservicen känner till begreppen affärsidé och risk känner till begreppet produkt eller tjänst, produktens eller tjänstens image och nyttovärde känner till begreppen kundorientering samt marknads- och kundsegment känner till principerna för hur man utvecklar kundservice kan bedöma hur kundservicen fungerar och samla in feedback kan utveckla kundservicen utifrån feedback förstår betydelsen av ständig utvecklingsverksamhet Främjande av faktorer som gör ett företag framgångsrikt känner till aktuella samhälleliga faktorer som främjar framgången för företag kan beskriva de egna framgångsfaktorerna kan utveckla sin verksamhet enligt framgångsfaktorerna förstår vad ett etiskt hållbart företagande innebär och kan beakta det i sitt arbete. Främjande av marknadsföring känner till principer för marknadsföring känner till de egna marknadsföringskanalerna kan principerna för produktifiering kan producera marknadsföringsmaterial för sin företagsverksamhet. 1. Uppvisa betyg över avlagd examen * Yrkesexamen för massör * Examen för konditionsskötare * Grundexamen inom social- och hälsovårdsbranschen, UP för rehabilitering samt intyg över uppvisat kunnande i klassisk massage 2. Under bedömningsdiskussionen diskutera faktorer som gör ett företag framgångsrikt och visa på betydelsen av kvalitativ kundservice och marknadsföring 3. Eventuella skriftliga alster som påvisar yrkesskickligheten 4. s muntliga och skriftliga självvärdering där han/hon utvärderar sitt eget arbete, sina starka sidor och behovet för professionell utveckling 4 (8)

29 Specialyrkesexamen en utmaning för utbildarna inom massöryrket (EHYT) Erikoisammattitutkinto Hierojakouluttajien yhteistyöhaaste (EHYT) Utvecklande av material för bedömning av yrkeskunnande inom specialyrkesexamen för massör 183/518/2009 behärskar bedömningen av en massörs yrkesskicklighet. Ingående kännedom om yrkesexamen för massör känner till den finländska utbildnings- och examensstrukturen och den ställning som yrkesexamen för massör har i den förstår systemet med fristående examina och möjligheterna att avlägga examen behärskar innehållet i och nivån på den yrkesskicklighet som förutsätts i de gällande grunderna för yrkesexamen för massör. Handledning i hur yrkesskicklighet skaffas kan ge introduktion i massörens arbete kan handleda i att skaffa den yrkesskicklighet som krävs i arbetet som massör kan ge konstruktiv feedback vad gäller att skaffa yrkesskicklighet förstår sitt ansvar vid handledning i att skaffa yrkesskicklighet. Bedömning av yrkesskicklighet kan undersöka och bedöma sin yrkesskicklighet mångsidigt och kritiskt kan fungera som bedömare av yrkesskicklighet i yrkesexamina för massörer kan ge examinander feedback på deras yrkesskicklighet kan utveckla sig i att bedöma yrkesskicklighet förstår betydelsen av ett friktionsfritt samarbete vid bedömning av yrkesskicklighet. 1. Uppvisa betyg över avlagd examen * Yrkesexamen för massör * Examen för konditionsskötare * Grundexamen inom social- och hälsovårdsbranschen, UP för rehabilitering samt intyg över uppvisat kunnande i klassisk massage * Intyg över avlagd utbildning för bedömare inom fristående examenssystemet 2. Under informationstillfället beskriva den finländska utbildnings- och examensstrukturen och ställningen som massörutbildningen har i den 3. Påvisa kunnandet i handledning av studerande *Intyg över handledning av studerande i arbetslivet alternativt påvisar sitt kunnande i genuina situationer i arbetslivet (kan dokumenteras på videofilm) 4. Under bedömningsdiskussionen visa att han/hon har behövliga kunskaper och färdigheter för bedömningen av massörens yrkesskicklighet och känner till faktorer som påverkar gruppdynamiken samt förmannens arbetsfält och handledning av massörstuderanden (intyg över deltagande i utbildning av bedömare inom fristående examina) 5. Under bedömningsdiskussionen visa att han/hon har kännedom om det centrala innehållet av de lagar, förordningar samt nationella och internationella riktlinjer som gäller massörarbetet 6. Under bedömningsdiskussionen redogöra för det som ännu behöver förtydligas 7. Eventuella skriftliga alster som påvisar yrkesskickligheten 8. s muntliga och skriftliga självvärdering där han/hon utvärderar sitt eget arbete, sina starka sidor och behovet för professionell utveckling 5 (8)

30 Specialyrkesexamen en utmaning för utbildarna inom massöryrket (EHYT) Erikoisammattitutkinto Hierojakouluttajien yhteistyöhaaste (EHYT) Utvecklande av material för bedömning av yrkeskunnande inom specialyrkesexamen för massör 183/518/2009 kan utveckla kvaliteten på massörens arbete Informationssökning och förmåga att hantera information kan använda mångsidiga informationskällor vid sökning av information som gäller den egna branschen kan söka och utnyttja forskningsresultat i utvecklandet av det egna arbetet kan omvandla den skaffade informationen till nyttig information och tillförlitligt förmedla den kan kritiskt bedöma den skaffade informationen kan diskutera fackmässigt. Utveckling av det egna arbetet kan utvärdera sitt arbete och utarbeta en utvecklingsplan för det förstår betydelsen av utvecklingssamtal som medel för att utveckla sitt arbete förstår betydelsen av en personlig, yrkesmässig och kollektiv identitet vid utveckling av massörens arbete (självkännedom, egna resurser, självkontroll, känslokontroll, impulskontroll, empati, social förmåga). Utveckling av massörsyrket kan använda sig av kvalitetstänkande och behärskar i sitt eget arbete de vanligaste metoderna som används vid kvalitetsutveckling känner till betydelsen av kvalitetsarbete i massörens arbete kan bedöma behoven av utveckling inom massörsbranschen och de metoder som används för utveckling kan ge förslag om hur man kunde utveckla massörens arbete och yrke. 1. Uppvisa betyg över avlagd examen * Yrkesexamen för massör * Examen för konditionsskötare * Grundexamen inom social- och hälsovårdsbranschen, UP för rehabilitering samt intyg över uppvisat kunnande i klassisk massage 2. Under informationstillfället beskriva vikten av att målinriktat söka information och kritiskt granska tillgänglig information samt betona att en professionell massageverksamhet bygger på en integrering av: *hjärna (teori, vetenskaplig kunskap) *hjärta (det etiska, moraliska, etiskt omdöme och personligt ansvar) *hand (det praktiska, det tekniska) 3. Under bedömningsdiskussionen beskriva massörens arbete ur olika perspektiv (klient, anhörig och/eller stödperson, medarbetare, organisation) och visa på utmaningar och utvecklingsstrategier inom massörsyrket. Presentera förslag och strategier till kvalitetsförbättring inom verksamhetens ramar samt visa på hur han/hon initierar och inspirerar sina kollegor till att utveckla verksamheten 4. Eventuella skriftliga alster som påvisar yrkesskickligheten 5. s muntliga och skriftliga självvärdering där han/hon utvärderar sitt eget arbete, sina starka sidor och behovet för professionell utveckling 6 (8)

31 Specialyrkesexamen en utmaning för utbildarna inom massöryrket (EHYT) Erikoisammattitutkinto Hierojakouluttajien yhteistyöhaaste (EHYT) Utvecklande av material för bedömning av yrkeskunnande inom specialyrkesexamen för massör 183/518/2009 kan utveckla massörens yrkesstatus Utveckling av massören yrkesstatus kan ta reda på vilka faktorer som inverkar på yrkesstatusen kan hålla sig á jour med ändringarna och läget i fråga om samhällsstrukturen och strukturen på arbetslivet inom branschen och i fråga om lagstiftningen. 1. Uppvisa betyg över avlagd examen * Yrkesexamen för massör * Examen för konditionsskötare * Grundexamen inom social- och hälsovårdsbranschen, UP för rehabilitering samt intyg över uppvisat kunnande i klassisk massage 2. Under informationstillfället beskriva vad massöryrket innebär, informera om olika massageformer, massagens hälsofrämjande möjligheter, informera om massöryrkets egna tidskrifter samt höja massörens yrkesprofil inför allmänheten 3. Under bedömningsdiskussionen beskriva och diskutera faktorer som påverkar utvecklingen av massörens yrkesstatus 4. Eventuella skriftliga alster som påvisar yrkesskickligheten 5. s muntliga och skriftliga självvärdering där han/hon utvärderar sitt eget arbete, sina starka sidor och behovet för professionell utveckling 7 (8)

32 Specialyrkesexamen en utmaning för utbildarna inom massöryrket (EHYT) Erikoisammattitutkinto Hierojakouluttajien yhteistyöhaaste (EHYT) Utvecklande av material för bedömning av yrkeskunnande inom specialyrkesexamen för massör 183/518/2009 kan sörja för sin förmåga att orka med massörsarbetet Medvetenhet om den egna förmågan att orka med arbetet kan sköta sin hälsa och sitt välbefinnande kan dimensionera sitt arbete så att det råder balans mellan arbete, fritid och socialt liv kan söka stöd för att orka med arbetet, såsom nätverk och arbetshandledning förstår sitt ansvar för den egna förmågan att orka med arbetet kan ta reda på med vilka medel man kan främja att de anställda orkar med arbetet förstår sitt ansvar för att främja att de anställda orkar med arbetet. 1. Uppvisa betyg över avlagd examen * Yrkesexamen för massör * Examen för konditionsskötare * Grundexamen inom social- och hälsovårdsbranschen, UP för rehabilitering samt intyg över uppvisat kunnande i klassisk massage 2. Under bedömningsdiskussionen beskriva möjligheter och förutsättningar för att upprätthålla den egna och de anställdas förmåga att orka i arbetet 3. Eventuella skriftliga alster som påvisar yrkesskickligheten 4. s muntliga och skriftliga självvärdering där han/hon utvärderar sitt eget arbete, sina starka sidor och behovet för professionell utveckling Påvisande av kunnande även genom: Självvärdering Betyg/intyg Portfolio Övrigt, vad: 8 (8)

33 Specialyrkesexamen en utmaning för utbildarna inom massöryrket (EHYT) 183/518/2009 Erikoisammattitutkinto Hierojakouluttajien yhteistyöhaaste (EHYT) 183/518/2009 SPECIALYRKESEXAMEN FÖR MASSÖR PLAN FÖR AVLÄGGANDE AV DEL AV EXAMEN SAMT BEDÖMNING 1. Utveckling av kundservice, marknadsföring och massörens arbete Examinand: Namn Telefon Födelsetid E-post Tid och plats för examenstillfälle: Plats för examenstillfälle Tid för examenstillfälle och bedömning Adress Telefon E-post Beskrivning av examenstillfällets miljö, verksamhet och klienter Bedömare (representant för arbetsgivare) Namn Telefon Yrke E-post Bedömare (representant för arbetstagare) Namn Telefon Yrke E-post Bedömare (representant för examensarrangör) Namn Telefon Yrke E-post En av bedömarna är examensmästare ja nej Bedömningsblanketten för specialyrkesexamen för massör grundar sig på Utbildningsstyrelsens föreskrift 8/011/2007 om grunder för fristående examen; Specialyrkesexamen för massör (9)

34 KRAV PÅ YRKESSKICKLIGHET MÅL FÖR BEDÖMNING De psykologiska baskunskaperna för kundservice KRITERIER FÖR GODKÄND PRESTATION Om godkända kriterier inte uppfylls, är prestationen underkänd behärskar den yrkesmässiga interaktionen i kundsituationer i massörens arbete. vet hur olika åldersskeden inverkar på interaktionen känner till hur olika känslor och temperament inverkar vid möten mellan människor känner till hur olika slags kommunikation inverkar vid möten mellan människor kan söka och utnyttja ny kunskap om interaktion känner till hur förändringar i känslolivet och hur kognitiva störningar inverkar känner till den fysiologiska psykologin (reglering av vitaliteten, sömnen osv.) känner till livskompetensen: coping, försvarsmekanismer känner till metoder för att stödja social handlingsförmåga och livskompetens känner till de centrala formerna av intervention känner till hur människors beteende förändras under de olika skedena av en kris känner till krishjälpen med avseende på vårdrelationen kan möta rusmedelsmissbrukare och klienter med psykiska sjukdomar känner till praxisen vid vårdhänvisning. Beteendet i kundsituationer förstår betydelsen av patientsäkerhet och kan beakta den i sitt arbete kan förutse eventuella utmanande situationer kan beakta de faktorer som inverkar på de egna och klientens känslor i möten med klienter kan lyssna på klienten kan närma sig klienten med olika kommunikationsmetoder kan beakta klientens situation och förmåga till interaktion i möten med klienter kan bemöta en aggressiv klient utan att förlora kontrollen över sina egna känslor kan vid behov dra sig ur och försvara sig i hotfulla situationer kan bedöma sina egna färdigheter i möten med klienter förstår gränserna för sitt ansvar i möten med klienter förstår hur viktigt det är att i massörens arbete utveckla sina färdigheter i interaktion. Iakttagelser av examinandens handlande samt motivering för underkänd prestation Godkänd Underkänd 2 (9)