Kontrollerad kommunikation en absolut nödvändighet i ett saneringsprojekt. Claes Johnsson

Transkript

1 Kontrollerad kommunikation en absolut nödvändighet i ett saneringsprojekt Claes Johnsson claes@johnssonmedia.se

2 Ett bra och ett dåligt exempel Kungsträdgården central evenemangsplats många turister kommersiellt centrum närhet till Slottet Uppdrag: ta bort 300 lindar, plantera nya under en två-årsperiod Hjorthagen gammalt område begränsat urval av lägenheter behov av nybyggnation och stadsförnyelse delar av marken förorenad Uppdrag: Rena marken av miljöskäl men också för att möjliggöra nyproduktion

3 Ett bra och ett dåligt exempel Kungsträdgården tidig identifiering som riskprojekt Hjorthagen Uppfyllda av den goda saken! tidig genomgång av sakargument Bristfällig eller ingen omvärldsanalys alls tidigt val av budskap Dålig lansering tidig jakt på samarbetspartners Underskattning av kritikernas förmåga tidiga proaktiva mediekontakter Oförmåga att ta emot känsloargument Svårt språk- diskussion på akademisk nivå TRÄDFÄLLNINGEN GENOMFÖRDES I TID OCH FÖLJDE BUDGET! BRISTEN PÅ KOMMUNIKATION BERÄKNAS HA KOSTAT 28 MILJONER KRONOR!

4 Därför behövs en kommunikationsplan som bör innehålla Bakgrund Syfte och mål Strategi Budskap Kommunikationskanaler Talespersoner Aktiviteter

5 Budskap: Sanering av mark längs Göta älv Huvudbudskap Det här är det största saneringsarbetet i Sverige just nu! I marken finns två tusen ton tungmetaller. Området är bitvis mycket skredkänsligt och bara 5 kilometer nedströms ligger vattenintaget för en halv miljon människor.

6 Budskap: Sanering av mark längs Göta älv Huvudbudskap Det här är det största saneringsarbetet i Sverige just nu! I marken finns två tusen ton tungmetaller. Området är bitvis mycket skredkänsligt och bara 5 kilometer nedströms ligger vattenintaget för en halv miljon människor. Delbudskap Totalkostnaden är drygt 250 miljoner kronor, där Naturvårdsverket står för merparten och Ale kommun för tio miljoner kronor och alla är överens om både att och hur det ska saneras. Saneringen innebär risker, men om föroreningar skulle läcka ut i älven stänger Göteborg Vatten omedelbart vattenintaget.

7

8 Informationsbroschyr

9 Intern kriskommunikation Syftet med den interna kriskommunikationsplanen är att samordna kontakterna mellan de olik involverade parterna så att.. Strategi: Projektledaren har ansvar för kriskommunikationen. Ingen annan får uttala sig för projektet utan tillstånd/mandat från projektledningen Skyldighet: Det är entreprenörernas skyldighet att följa denna plan och se till att samtliga dera medarbetare har kännedom.. Första kontakten vid allvarlig kris: Den som upptäcker att det finns någon som är skadad eller annan uppenbar fara för säkerhet eller miljö ska ringa direkt till Räddningstjänst 112. Om det finns fara för råvattentäkten (Göta älv) ska sedan Göteborg Vatten kontaktas. Tel:

10 Så här ska den interna krisinformationen/kommunikationen därefter fungera: 1/ Efter ev. larmsamtal och innan några beslut fattats kontaktas platschef/stf. Anders Eliasson Platschefen ska kontrollera om någon vid personskada ringt 112 alt. vid miljöfara kontrollera om någon ringt Gbg Vatten. 2/ Platschef kontaktar sedan byggledaren Göran Lind Om inte platschefen når byggledaren ska han ringa projektledningen (se nedan) 3/ Byggledaren har sedan uppdraget att kontakta projektledarna Karin Blechingberg alt. Torbjörn Andersson OBS! Byggledaren och projektledningen ska inte kontaktas för att ta över det konkreta arbetet med att lösa krisen på plats, utan enbart hållas ständigt informerade om utvecklingen. Detta för att de ska kunna bedöma krisen och ta ställning till vilka kommunikationsinsatser som krävs. 4/ Byggledningen ska sedan kontakta projektets miljökontrollanter: 5/ NCC:s platschef kontaktar sedan NCC:s egen expertis (geoteknik/ miljö). Alt. NOAH kontaktar sedan sin egen expertis. 6/ Utvärdering av händelsen görs tillsammans med de i projektet och händelsen involverade parterna.

11

12 Extern kriskommunikation Extern kriskommunikation är projektledningens ansvar. Tre tänkbara scenarier: Scenario 1 berörd.) - Problem. Ex: Grumling av vattnet. (alarmering från Göteborg Vatten, entreprenör eller Scenario 2. - Allvarligt problem. Ex: Förorenat vatten ut i älven. (Reningsprocessen fungerar inte eller större överraskningar dyker upp) / Personskador. (Allvarlig olycka på arbetsplatsen) Scenario 3. - Mycket allvarligt problem. Ex: Massor "skredar ut" av okänd anledning med starkt förorenat vatten som följd.. Allvarlig arbetsplatsolycka/båtolycka med allvarliga personskador alt. döda. Projektledaren och bitr. ska alltid först kontrollera att/om Räddningstjänst 112 och/eller Göteborg Vatten är kontaktade. Sedan ska följande ringas. Scenario 3 1/ Tjänsteman i beredskap Ale kommun / Claes Johnsson komm-ansvarig claes@johnssonmedia.se 3/ Ale kommun Miljöförv. Laila Ekman (koppl.) laila.ekman@ale.se 4/ Ale kommun info Tf. Info-chef Frida Rydeling Karin Dickens info-chef 5/ Säk.-samordnare Ale Håkan Spång hakan.spang@ale.se 6/ Lst Dan Hellman dan.hellman@lansstyrelsen.se 7/ Lst AnnaKarin Davidsson anna-karin.davidsson@lansstyrelsen.se 8/ Gbg Kretsl-förv. Agneta Sander agneta.sander@kretslopp.goteborg.se