Brukarrevision av boendestödsverksamheten i Skurups kommun oktober 2017
|
|
- Rut Håkansson
- för 6 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Brukarrevision av boendestödsverksamheten i Skurups kommun oktober 2017 Brukarrevision och rapport är utförda av: Agneta Ståhl Sanna Sandberg Kristina Ucinska Micael von Wowern
2 Förord Vi tackar ödmjukast de brukare som ställde upp och lät sig intervjuas av oss. Genom BISAM Brukarinflytandesamordnaren och det viktiga och prioriterade arbetet med inflytande som pågår, stärks brukarnas möjligheter till inflytande. Detta sker både genom Brukarrevisorerna och genom de brukare som blivit intervjuade i denna revision. Inflytande kan beskrivas på många sätt. Det kan till exempel vara att en verksamhet kan förändras till en verksamhet som kan stärka brukarens återhämtning, vidareutveckling och inge hopp. Inflytande kan vara att få rätt information i rätt tid i en viss situation. Inflytande kan även vara att det finns någon med egen erfarenhet av samma situation som brukarens och som därför kan stärka brukaren i olika sammanhang. De inflytandedagar som hölls under 2015 resulterade i en fempunktslista från brukare respektive anhöriga. En av dessa punkter var vikten av att få nödvändig information om bland annat sina rättigheter. Vem ansvarar för att brukaren får denna information? Har boendestödjarna någon roll i detta? Chefer? Andra brukare? Kännedom om sina rättigheter är viktiga för individens möjligheter till inflytande. 1
3 Innehållsförteckning Inledning...3 Vad är brukarrevision?...3 Vad är boendestöd?...3 Beslut om boendestöd...3 Boendestöd i Skurups kommun...4 Brukarrevisionens uppdrag och syfte...4 Avgränsning... 4 Metod och genomförande...5 Information... 5 Metod, Personlig intervju... 5 Andra metoder... 5 Resultat...6 Beslutsprocessen... 6 Stödinsatser... 7 Delaktighet... 8 Relationen med boendestödjaren... 9 Byte av boendestödjare... 9 Hur ser man på en framtid utan boendestöd?... 9 Brukarnas allmänna tankar Diskussion Referenser Bilaga 1 Informationsblad Bilaga 2 frågeformulär
4 Inledning Denna rapport handlar om boendestödsfunktionen i Skurups kommun. Uppdraget går ut på att fånga upp brukarnas uppfattning om hur de upplever boendestödet, vad som fungerar bra och vad som behöver förändras/utvecklas. Vad är brukarrevision? Brukarrevision är en granskning av en enhet eller en verksamhet. Den brukarstyrda brukarrevisionen utformas och utförs av personer med egen erfarenhet av att vara brukare eller att vara anhörig. Det innebär att brukare och anhöriga (Brukarrevisorerna) har kontroll över hela processen, det vill säga att: ta fram frågeformuläret genomföra brukarrevisionen analysera och dra slutsatser återkoppla resultatet genom att skriva en rapport vara självbestämmande i att tolka, analysera och rapportera oberoende av andra parter Särskilt ska påpekas att brukarrevisionen är helt fristående från verksamheten som ska undersökas. Brukarrevisionen är inte heller ett led i en myndighetensutövning. Vidare gäller tystnadsplikt från revisorernas sida, exempelvis om vem som sagt vad. Dessutom är de intervjuade garanterade anonymitet. Resultatet ska presenteras för brukarna så att de ser att de har blivit lyssnade på. Verksamheten ska därefter åtgärda eventuella problem i så hög grad som möjligt. Då ökas kvaliteten i verksamheten, med klart fokus på brukarna. Vad är boendestöd? Boendestödjaren som utför boendestöd ska vara den som motiverar brukaren, finnas där för brukaren och se dennes behov av stöd. Boendestödjaren kan också ge brukaren stöd i att skriva inköpslistor inför veckohandeln och annat praktiskt som brukaren anser att hen behöver stöd med. En boendestödjare kan också stödja brukaren i att komma ut mer i samhället genom att gå en promenad eller träffas på andra platser utanför hemmet. Det är brukaren och dennes behov som avgör var man träffas. En bra beskrivning är att boendestödjaren är som en motor om brukaren själv är lite trögstartad. Beslut om boendestöd Boendestöd beviljas enligt Socialtjänstlagen (SoL) till brukare med någon form av psykisk ohälsa. Efter ansökan görs en bedömning av brukarens behov tillsammans med en biståndshandläggare vid kommunens socialtjänst. 3
5 Sedan beslutar handläggaren huruvida brukaren är berättigad till boendestöd. Därpå diskuterar boendestödjaren och brukaren vilka insatser hen behöver och vad som kan erbjudas. Handläggningsprocessen kan variera i tid men bör vara så kort som möjligt. När beslutet är fattat träffas boendestödjaren och brukaren och gör tillsammans en genomförandeplan. Denna följer dessa sedan upp årligen. Boendestöd i Skurups kommun I Skurups kommun fanns vid tidpunkten för brukarrevisionen 3 anställda som boendestödjare inom socialpsykiatrin. Följande text om boendestöd är hämtad från Skurups kommuns hemsida. Med boendestöd avses stödinsatser för att ta tillvara och stärka den enskildes egen förmåga och resurser i och omkring det egna boendet. Boendestödjaren arbetar aktivt för att skapa förutsättningar för återhämtning och förebygga återinsjuknande. Brukarrevisionens uppdrag och syfte Brukarrevisionens uppdrag är att göra en bedömning av hur boendestödsfunktionen i Skurups kommun fungerar utifrån brukarnas perspektiv avseende möjlighet till inflytande. Det övergripande syftet är att vid behov kunna utveckla och förändra boendestödsfunktionen. Brukarrevisionen omfattar processen från det att brukaren beviljas insatsen om boendestöd till själva utförandet i vardagen. Vid brukarrevisionstidpunkten fanns det ca 35 brukare med biståndsbeslut om boendestöd. Avgränsning Denna rapport är avgränsad till att vi Inte har intervjuat boendestödjarna (personalen) Inte har granskat verksamhetsuppgifter såsom statistik eller måldokument Inte har undersökt den konkreta tid det tar från beslut tills boendestödet kom igång 4
6 Metod och genomförande Under detta avsnitt beskriver vi hur brukarrevisionen genomförts med information till personal och brukare, förberedelser och genomförande av intervjuer och avslutningsvis varför vi valde bort andra metoder. Information Vi utformade en inbjudan till ett informationsmöte (bilaga 1). Denna delas ut till brukarna, som var aktuella för att bli intervjuade. I inbjudan framgick syftet med brukarrevisionen och att brukarens röst är viktig och hur intervjuerna skulle gå till. Inbjudan förmedlades till brukarna med hjälp av enhetschefen och boendestödjarna för socialpsykiatrin i Skurup. Ett informationsmöte hölls på Pomona i Skurup den 25 september. Metod, Personlig intervju Brukarrevisorer, som har en ökad förståelse för brukarnas situation, vet vilka frågor som kan vara aktuella från en brukares synvinkel samt vilka ämnen som kan vara svåra, rent av problematiska att tala om. Därför anser vi att intervjuer är den metod som troligen är den som ger oss mest information. Ett frågeformulär (bilaga 2) utformades. Formuläret var uppdelat i olika avsnitt utifrån uppdraget. I huvudsak handlade frågorna om beslutsprocessen, stödinsatser, delaktighet, relationer, utförande och avslutades med ett par öppna frågeställningar kring upplevelser om boendestöd. Det var två brukarrevisorer som genomförde varje intervju. En ställde frågorna och den andre skrev svaren. För att skapa trygghetskänsla och förtroende vid intervjun erbjöds den intervjuade att ha med sig någon under intervjun och att välja tid och plats för intervjun. Enhetschefen uppmanade boendestödjarna att uppmuntra brukarna att låta sig intervjuas. En timme avsattes per intervju. I realiteten pågick intervjuerna mellan min. Intervjuer utfördes på Pomona, Gummifabriken, biblioteket, på café och i brukares hem. Andra metoder Det finns andra sätt att undersöka brukares erfarenheter, t ex att lämna ut enkäter och att göra telefonintervjuer. Några anledningar till att dessa valdes bort är att enkätmetoden kan ge en begränsad bild av verkligheten samt kräver att den svarande kan formulera sig i skrift i öppna frågor. En annan anledning är att det händer att man vill svara med ett annat svarsalternativ än de som finns i enkäten. Telefonintervjuer känns opersonliga, som metod för brukarrevision. 5
7 Resultat Av de 35 brukare i Skurup som har boendestöd anmälde sig 10 till att bli intervjuade. Av de 10 kom 9 till avtalad intervju, således bygger denna revision på 25,7% av målgruppen. Intervjuerna inleddes med att vi frågade om man fått information om brukarrevisionen. 7 av 9 hade fått informationsbladet. 2 av de intervjuade närvarade vid informationsmötet på Pomona. De brukare som intervjuades har haft boendestöd mellan 7 månader och 14 år. Beslutsprocessen Med beslutsprocessen avses tiden från det brukaren fått information om boendestöd och fram till dess att brukaren träffade boendestödjaren första gången. De intervjuade hade fått information om boendestöd på flera olika sätt, från bland annat Socialförvaltningen, Region Skåne, Aktivitetshuset Pomona. 7 brukare upplevde att tiden från ansökan till första möte med boendestödjare gick fort, 1 minns inte och 1 tyckte att det tog lång tid. Vi frågade i vilken grad brukarna hade känt sig delaktiga, fått ett bra bemötande och tillräcklig information i samband med ansökan om boendestöd. 7 av 9 kände sig delaktiga och 6 av 9 ansåg sig fått ett bra bemötande. Merparten, 7 av 9 tycker att de fått tillräcklig information. Diagram 1. Delaktighet, bemötande och information i samband med beslutsprocessen 6
8 Stödinsatser Ett avsnitt i intervjun handlade om vilka stödinsatser som brukaren hade beviljats och om de önskade mer av dessa insatser. I intervjuformuläret hade vi förberett de 14 vanligaste stödinsatserna. Därutöver kunde brukarna lägga till om de hade ytterligare beviljade insatser, vilket ingen hade. Antalet beviljade stödinsatser varierar mellan brukarna, många uppgav att de inte hade något stöd i områden som frågades vid intervjun. T ex fanns inget stöd bland de intervjuade kring inköp, tvätt, ekonomiplanering (4 hade godman alt. förvaltare), att åka buss, stöd till att skapa nya kontakter och genomföra fysisk aktivitet. Många framförde önskemål om ytterligare stödinsats än det man hade beviljat idag Bland de stödområden brukare önskade fanns stöd till städning (6 st), information om aktiviteter (5 st), genomföra aktiviteter i hemmet (5 st) samt genomföra fysisk aktivitet (4 st). Diagram 2. Stödinsatser som brukarna har respektive vilka det önskas mer utav. 7 brukare uppgav att de hade kunskap om vem de ska vända sig till när de vill förändra sitt boendestöd. Dessa uppgav här biståndshandläggare och kontaktperson vid Individ och familjeomsorgen. 7
9 Delaktighet Detta avsnitt är uppdelat i frågor om genomförandeplan och om delaktighet kring själva träffarna med boendestödjaren. Av de intervjuade har 1 en genomförandeplan som de gjort ihop med boendestödjaren, 7 saknade detta och 1 visste inte om det fanns en genomförandeplan. Hos den av brukarna med en genomförandeplanen har planen granskats och reviderats varje år och brukaren känner sig delaktig i detta arbete. Samtliga brukare utom 1 svarar att de har möjlighet att bestämma var de ska träffa boendestödjaren. Boendestödsinsatsens mängd varierar en del. Brukarna har boendestöd varje vecka. Bland dessa varierade sig stödet mellan 0,5-2 timmar 1-2 gånger per vecka En har boendestöd varannan vecka per telefon. 7 brukare uppgav att de kunde spara eller flytta sina timmar till ett annat tillfälle. 8 svarade JA på frågan om någon följer upp brukarens behov så att brukaren kan utvecklas. Här svarar 3 att detta göra bl a av boendestödjaren Ja, Psykiatrin i Ystad, fysioterapeut, arbetsterapeut, receptionist stöttar mig enormt mycket. Kan gå dit när som helst Ja, kontaktperson på Individ och familjeomsorg uppmuntrar mig Nej, känner att jag skulle vilja ha någon som gör detta.. 8
10 Relationen med boendestödjaren Vi frågade hur brukaren upplevde sin relation med boendestödjaren utifrån fem frågeställningar. Svaren är övervägande positiva framför allt i kring att förmedla trygghet, vara lyssnande och ha ett bra bemötande. Diagram 3. Hur brukaren upplever relationen med boendestödjaren Vi frågade hur brukaren upplevde om boendestödjaren är uppmuntrande och samtliga svarade JA. Byte av boendestödjare Alla brukare kände till att man kan få byta. Alla brukare uppger att de får besked att den ordinarie boendestödjaren är förhindrad att komma. 4 svarar att de inte vill ha en ersättare för ordinarie boendestödjare och 1 svarar att hen vill ha en ersättare men blir ej tillfrågad. Hur ser man på en framtid utan boendestöd? Med rätt verktyg skulle det fungera längre fram/framtiden Vill inte tänka på att den dagen kommer Vågar inte tänka på framtiden. Kanske om jag får en kontaktperson istället Vet inte hur det ska gå utan boendestöd, behöver den tryggheten Handlar om att tro på sig själv. Känns som om jag behöver någon. Beror på hur livet ser ut Vill inte vara utan, behöver all hjälp jag kan få 9
11 Brukarnas allmänna tankar Avslutningsvis fick brukarna möjlighet att ge allmänna synpunkter kring sin situation och sitt boendestöd. Vi skrattar mycket tillsammans En boendestödjare tjatade på mig att göra viss aktivitet jag aldrig tidigare gjort. Det var kul när jag väl vågade gå över tröskeln. Boendestödjare har gjort saker utöver sitt uppdrag t ex hämtat en sak jag köpt. och hjälpte till att dammsuga när jag hade ont i ryggen. Detta betydde väldigt mycket för mig. Det är fantastiskt att boendestöd finns. Pratar och stöttar väldigt mycket. Får inte den hjälp som jag önskar och behöver. Känner mig inte lyssnad på 10
12 Diskussion Utifrån våra intervjuer är det generella intrycket att de allra flesta 6-7 av de totalt 9 intervjuade brukare säger sig vara nöjda med det boendestöd som de har i Skurups kommun. De flesta anser sig också känna delaktighet i beslut om innehållet i boendestödet, få ett bra bemötande, vara trygg med sin boendestödjare och att informationen om boendestöd varit tillräcklig. Det vi funderar över är att brukarna säger sig vara nöjda samtidigt som de önskar sig mer stöd/annat stöd. Vi frågar oss också om brukaren och den som beviljar insats har olika bedömning av behovet? Beror detta på att brukaren inte vågar eller orkar stå på sig inför biståndsbeslut eller är de bara tacksamma för den hjälp de får? Kan antalet tillgängliga boendestödjare vara begränsande för vilket utbud av stöd som kan erbjudas? Boendestödjarna verkar också fylla funktionen som kontaktperson, d v s vara en kompis. I en del fall var boendestödjaren den enda kontakten brukaren har som socialt nätverk. Skulle detta behov kunna fyllas av annan än boendestödjare t ex kontaktperson eller en kombination av båda. Endast en brukare uppgav sig ha en genomförandeplan och en uppgav att en plan var planerad att upprättas. Avsaknad av genomförandeplan - kan detta bero på att den enskilde inte känner till om det finns en plan eller är det så att man inte fått information/kunskap om vad en genomförandeplan är och att en sådan ska upprättas för alla med beviljade insatser?! Planen är till för att strukturera och tydliggöra vad som ska göras (insatser/stöd), i vilket syfte dessa ska göras, vem som är utförare och när uppföljning av resultatet ska göras. Uppföljning av insats/stöd i boendestödet är ett viktigt redskap för att få en kunskap om det som görs har den effekt som man önskat. Om brukaren ska kunna få stöd/möjlighet till att utvecklas ska det som görs ha inverkan på det behov som man vill ska tillgodoses. Det blir mer tydligt om en positiv utveckling faktiskt sker genom regelbunden uppföljning. Vid en uppföljning behöver fler än boendestödjaren och brukaren vara delaktiga. Detta med tanke på att brukaren kan ha önskemål om förändringar i redan beviljade insatser, behov av ytterligare insatser eller inte längre är i behov av insatsen. Några hade haft boendestöd under lång till (upp till 14 år) Är det positivt eller negativt för brukaren att ha samma boendestödjare under flera år? Är meningen med boendestöd att detta ska pågå under flera år eller är det andra insatser som behöver beviljas? En långvarig kontakt kan innebära en trygghet för brukaren, men kan även hämma brukarens utveckling. Vilka verktyg har boendestödjaren för att minska brukarens behov av boendestöd? Det har genomförts stora satsningar i SöSk på personalutbildning, exempelvis har boendestödjare fått utbildning i Case Management/styrkemodellen (CM), där verktyget Styrkeanalys är central. 11
13 Styrkeanalysen ska lyfta och synliggöra styrkor och resurser hos individen och kan utgöra ett mycket bra underlag för såväl planering av stöd och insatser i en genomförandeplan som uppföljning av denna plan om det tillgodosedda behovet uppnåtts. Vi/Brukarrevisor funderar även på om det kan vara så att boendestödjarna bör uppmuntras av ledning till att nätverka mellan kommunerna, d v s möta kollegor med eller utan brukare i olika sammanhang och konstellationer. De boendestödjare som är utbildade Case Managers (CM) erhåller handledning och då bör handledningsgrupper bildas genom att blanda CM från flera kommuner. Till dessa grupper kan även de boendestödjare som saknar CM utbildning inbjudas. Detta med syfte att man kan delge varandra erfarenheter/tips på det som gör nytta och få en samsyn i SöSk på bra verktyg att använda i boendestödsarbetet. Samsyn och ger också en bättre jämförbarhet mellan vårt områdes olika kommuner. Sammantaget vill vi peka på några möjliga utvecklingsområden för boendestödet Skurups kommun. Genomförandeplaner till alla brukare, som bygger på Styrkeanalysen Regelbunden uppföljning pågående insatser En checklista över all information som ska lämnas till brukare att ta ställning till inför val/beslut av önskat stöd ( Vad har jag möjlighet att ansöka om, vad finns att erbjuda inom kommunen ) i andan av ett delat beslutfattande Stöd till livsstilsförändringar där bl a fysisk aktivitet ingår Samarbete i Sösk kring utveckling av boendestöd 12
14 Referenser Kunskapsguiden; NSPHiG (2015). Brukarstyrd brukarrevision av boendestödet i Angered Granskning av attityderna till och erfarenheten av boendestödet i stadsdelen Angered, Göteborgs Stad. Göteborg: NSPHiG Socialtjänstlagen; Skurups kommun; 13
15 Bilaga 1 Informationsblad Brukarrevisorerna vill höra din åsikt om Boendestödsverksamheten i Skurups kommun Du hälsas välkommen på ett informationsmöte en brukarrevison på Aktivitetshuset Pomona, Kyrkogatan 31, Skurup. Vi bjuder på fika Måndagen den 25 september kl 15: Du är den som bäst vet hur du har det och hur du skulle vilja ha det. Därför är just dina svar oerhört viktiga för oss! Så här går det till med en brukarrevision: Informationsmöte den 25 september för dig, anhöriga, goda män och boendestödjarna eller annan du vill ta med dig. Anmäl antal via bifogad talong. Du kan kontakta oss (se kontaktuppgifter på nästa sida) för att få mer information eller anmäla dig som intresserad och boka var du vill bli intervjuad. Du är anonym och inget av det du säger under intervjun kommer senare att kunna kopplas till dig som person Du kan ta med dig någon till intervjun Intervjun kommer att ta cirka 1 timme med paus Vi kommer att vara två brukarrevisiorer som träffar dig vid intervjun Vi har skrivit på avtal om tystnadsplikt Vi kommer sammanställa en rapport som allaeltagare och personal kommer att ta del av vid ett gemensamt möte. Vilka är vi? Vi som gör intervjuerna är personer med egen erfarenhet av psykisk ohälsa och erfarenhet av psykiatrisk vård och omsorg. Vi är ingen myndighet och representerar ingen verksamhet. Frågor, funderingar eller bokning av intervju Du är välkommen att kontakta Brukarrevisorerna genom Brukarinflytandesamordnaren BISAM: Maria Samuelsson Telefon E-post: maria.samuelsson@ystad.se 14
16 Bilaga 2 frågeformulär Frågeformulär Boendestöd Skurup Datum Var görs intervjun? Vem intervjuar? Vem skriver? Intervjukod: (kod fylls i vid sammanställningen) Man Kvinna Berätta vad vi heter och att vi har tystnadsplikt. Det är en brukarrevision där Skurups kommun vill höra din åsikt om hur ditt boendestöd fungerar. Intervjun tar upp frågor om vilket stöd du ar, om aktiviteter och om din relation med boendestödjaren. Intervjun sker frivilligt och svaren hanteras anonymt. Intervjun tar ca en timme och du kan avbryta intervjun när du vill eller avböja att svara på vissa frågor eller om du vill ha en paus så säg bara till. Har du fått vårt informationsbrev om intervjun? Ja Nej Deltog du på vårt informationsmöte om brukarrevisionen? Ja Nej Har du några funderingar angående intervjun innan vi börjar med själva intervjufrågorna? Att skaffa boendestöd 1 a, Under hur lång tid har du haft boendestöd här i Skurup? 1 b, Har du mer än en ordinarie boendestödjare? ja nej Om ja; hur många?.. 2 Av vem fick du information om att det finns en boendestödsfunktion? handläggare på kommunen personal från Region Skåne/hälso- och sjukvården annan, vem?.. på annat sätt, hur?. 15
17 3 När du ansökte om boendestöd, i vilken grad tycker du att du gavs möjlighet att vara delaktig i beslutet? fick ett bra bemötande? fick den information du var i behov av? Inte alls Låg grad Viss grad Hög grad Kan inte bedöma 4 Hur upplevde du tiden det tog från ansökan tills du fick träffa din boendestödjare? Har du stöd av din boendestödjare med 5. Stöd Har idag Är stödet tillräckligt Skulle vilja ha A Inköp Ja Nej Ja Nej Ja Nej B Städning Ja Nej Ja Nej Ja Nej C Tvätt Ja Nej Ja Nej Ja Nej D Planering av månad, vecka, dag Ja Nej Ja Nej Ja Nej E Planering av ekonomin Ja Nej Ja Nej Ja Nej F Stöd att ex åka buss Ja Nej Ja Nej Ja Nej G H I J K Hjälp med påminnelse inför möten/besök Stöd vid besök hos hälso- och sjukvård Information om aktiviteter osv Genomföra aktiviteter utanför hemmet Genomföra aktiviteter i hemmet Ja Nej Ja Nej Ja Nej Ja Nej Ja Nej Ja Nej Ja Nej Ja Nej Ja Nej Ja Nej Ja Nej Ja Nej Ja Nej Ja Nej Ja Nej L I kontakt med God Ja Nej Ja Nej Ja Nej 16
18 Man, föreningar osv M Skapa nya kontakter Ja Nej Ja Nej Ja Nej N Genomföra fysiska aktiviteter Ja Nej Ja Nej Ja Nej 6 Vet du vem du ska vända dig till om du vill förändra ditt stöd, få mer / mindre / annat? Ja Nej Vem då? 7 En genomförandeplan är en gemensam planering för hur boendestödet ska utföras. Planen ska gås igenom en gång om året. Har du en genomförandeplan? Ja Nej (om nej hoppa till fråga 10) Om ja, har du gjort den tillsammans med din boendestödjare? Ja Nej Gås den igenom varje år? Ja Nej 8 I vilken grad kände du dig delaktig när genomförandeplanen gjordes? Inte alls i låg grad i viss grad i hög grad Kan inte bedöma 9 Upplever du att boendestödjaren följer genomförandeplanen? Ja Nej 10 Upplever du att du kan bestämma var du vill träffa din boendestödjare? Ja Nej 11a Hur ofta träffar du din boendestödjare i rollen som boendestödjare? Dagligen varje vecka varje månad annat 11b I annat sammanhang? Beskriv. (notera gärna antal timmar) 12 Kan du spara/flytta timmar till en annan vecka? Ja Nej Om ja; har du gjort detta? Ja Nej Om nej; skulle du vilja det? Ja Nej 17
19 Din kontakt med boendestödjaren 13 I vilken grad uppfattar du att din boendestödjare Inte alls Låg grad Viss grad Hög grad Kan ej bedöma gör att du känner dig trygg? har tillräckliga kunskaper om din situation? lyssnar på dina önskemål? förstår dina behov? ger dig ett bra bemötande? 14 a, Känner du att du får uppmuntran av din boendestödjare? Ja Nej Beskriv gärna lite kort. 14 b, Känner du att din boendestödjare hindrar dig i något? Ja Nej Beskriv gärna lite kort. 15 Är det någon som följer upp dina behov, så att du kan utvecklas? Ja Nej Vet inte Om nej, skulle du önska att någon gjorde detta? Ja Nej Vet inte Beskriv gärna lite kort. 16 a, Vet du att man kan få byta boendestödjare om man känner att det inte fungerar? Ja Nej 16 b, Vill du byta? Ja Nej Vikarierande boendestödjare 17 Får du besked om din boendestödjare är försenad/förhindrad? Ja Nej 18 Om din boendestödjare inte kan komma, får du då erbjudande om någon annan? Ja Nej Om ja, är det i så fall någon som du känner? Ja Nej 18
20 19 Om du får bestämma, vill du då ha en annan boendestödjare när ordinarie är förhindrad? Ja Nej Vet inte 20 Har du haft en vikarierande boendestödjare någon gång? Ja Nej 21 I vilken grad upplever du att det fungerar när det kommer en vikarierande boendestödjare? Inte alls i låg grad i viss grad i hög grad kan inte bedöma 22 Hur ser du på en framtid utan boendestöd? 23 Vill du berätta om någon positiv aktivitet eller händelse som har hänt i och med ditt stöd av boendestödjaren? 24 Är det något mer du vill berätta om ditt boendestöd? Tack för din medverkan! Dina svar är värdefulla! 19
Brukarrevision av boendestödsverksamheten i Simrishamns kommun 2016
Brukarrevision av boendestödsverksamheten i Simrishamns kommun 2016 Brukarrevision och rapport är utförda av: Agneta Ståhl Magnus Ryhl Maria Samuelsson, Marie Sjögren Pierre Mårtensson Du är välkommen
Brukarrevision av boendestödsverksamheten i Sjöbo kommun november 2017
Brukarrevision av boendestödsverksamheten i Sjöbo kommun november 2017 Brukarrevision och rapport är utförda av: Agneta Ståhl Sanna Sandberg Kristina Ucinska Susanne Andersson Pierre Mårtensson Micael
Brukarrevision av boendestödsverksamheten i Ystad kommun 2016
Brukarrevision av boendestödsverksamheten i Ystad kommun 2016 Brukarrevision och rapport är utförda av: Agneta Ståhl Magnus Ryhl Maria Samuelsson, Marie Sjögren Mats Jonsson Pierre Mårtensson Du är välkommen
Brukarrevision av boendestödsverksamheten i Tomelilla kommun 2016
Brukarrevision av boendestödsverksamheten i Tomelilla kommun 2016 Författare: Agneta Ståhl, Freja Hillfon-Liungman, Krischan Olsson, Magnus Ryhl, Maria Samuelsson, Marie Sjögren, Mats Jonsson, Nettan Björhagen,
Sammanställning av Brukarrevisioner av boendestödsverksamheten i SJYSST
Sammanställning av Brukarrevisioner av boendestödsverksamheten i SJYSST 2016 Tomelilla, Simrishamn och Ystad 2017 Skurup och Sjöbo Brukarrevisorerna: Agneta Ståhl Kristina Ucinska Marie Sjögren Mats Jonsson
Vad är boendestöd? När du ansöker ska du vara beredd på att ta emot stöd. Ditt boendestöd utgår från det beslut som du har fått efter din ansökan.
Boendestöd Vad är boendestöd? Här får du en kort information om vad boendestöd är och hur det kan fungera att få boendestöd. Du är med och planerar hur du vill lägga upp ditt stöd och vad som är viktigt
Boendestöd. Lättläst VAD ÄR DET? VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET
Boendestöd VAD ÄR DET? Lättläst VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET Vad är boendestöd? Här får du information om vad boendestöd är och hur det kan fungera att få boendestöd. Det är svårt att berätta exakt hur det
LÄNSSTYRELSEN KALMAR LÄN INFORMERAR. Verksamhetstillsyn av hemtjänsten i sex kommuner i Kalmar län. Meddelande 2005:17
LÄNSSTYRELSEN KALMAR LÄN INFORMERAR Verksamhetstillsyn av hemtjänsten i sex kommuner i Kalmar län Meddelande 2005:17 Verksamhetstillsyn av hemtjänsten i sex kommuner i Kalmar län Utgiven av: Meddelande
Stödet kan vara både praktiskt och socialt och utgår från ditt hem, men kan också omfatta situationer utanför hemmet.
Boendestöd Vad är boendestöd? Boendestöd ska vara ett praktiskt och pedagogiskt stöd. Stödet kan ge dig struktur i vardagsrutiner och syfta till att du så långt som möjligt ska kunna möta och hantera
Socialpsykiatrin. våra tjänster. Reviderad senast:
Socialpsykiatrin våra tjänster Reviderad senast: 180313 Socialpsykiatrin består av boendestöd och daglig verksamhet. Boendestödet är en hjälp i och utanför den egna bostaden. Målet är att stödja, upprätthålla
Riktlinjer för boendestöd till vuxna personer med funktionsnedsättning
Riktlinjer för boendestöd till vuxna personer med funktionsnedsättning Bistånd enligt socialtjänstlagen (SoL) 4 kap 1 Fastställda av vård- och omsorgsnämnden 2015-05-13, 45, Dnr VON 2015/103 Innehållsförteckning
Granskningsrapport. Brukarrevision. Boendestöd Norra Hisingen
Granskningsrapport Brukarrevision Boendestöd Norra Hisingen 2014 . INLEDNING Om brukarrevision Detta är en rapport från brukarrevisionen. Brukarrevision är ett sätt att ta reda på vad de vi är till för
Boendestöd VAD ÄR DET? VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET
Boendestöd VAD ÄR DET? VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET Vad är boendestöd? Här får du information om vad boendestöd är och hur det kan fungera att få stöd av boendestödet. Det är svårt att beskriva exakt hur
Verksamhetsbeskrivning
Verksamhetsbeskrivning Fyrislundsgatan 62 plan 4 och 5 Kontaktuppgifter Besöksadress: Fyrislundsgatan 62 Telefon: 018-727 69 45 vardochomsorg.uppsala.se www.sober.uppsala.se www.uppsala.se Sida 2 av 5
Hemstöd. För dig med en psykisk funktionsnedsättning
Hemstöd För dig med en psykisk funktionsnedsättning 1 INNEHÅLL HEMSTÖD...3 Ansökan Beslut Kontaktman Avgift SYSSELSÄTTNING...5 Avgift TRYGGHETSLARM... 6 Ansökan, beslut och avgift SÄRSKILT BOENDE... 7
Information om Insatser för vuxna Individ- och familjeomsorgen. Åstorps Kommun
Information om Insatser för vuxna Individ- och familjeomsorgen i Åstorps kommun Mottagningssekreterare kontaktuppgiter Varje individ ska mötas med värdighet och respekt med utgångspunkt i att stärka den
Brukarundersökning Bostad med särskild service
Brukarundersökning Bostad med särskild service 2016-01-14 KS 2016.356-1 UNDERRUBRIK Brukarundersökning Finspångs 612 80 Finspång Telefon 0122-85 000 Fax 0122-850 33 E-post: @finspang.se Webbplats: www.finspang.se
Riktlinjer för handläggning enligt SoL för personer med psykisk funktionsnedsättning
Datum Nämnd, förvaltning 2016-02-29 Socialnämnden Riktlinjer för handläggning enligt SoL för personer med psykisk funktionsnedsättning Beslutad av socialnämnden 2010-06-22 Reviderad 2014-05-20, 55 Reviderad
Fastställd av kommunstyrelsen
VANSBRO KOMMUN RIKTLINJER för Boendestöd till vuxna personer med funktionsnedsättning Fastställd av kommunstyrelsen 2014-01-14 Inledning Riktlinjernas syfte är att vara en vägledning för handläggare i
Insatsen vård- och omsorgsboende
Socialförvaltningen Insatsen vård- och omsorgsboende Tjänstedeklaration Beslutad av socialnämnden 2013-06-13, 80. Varför tjänstedeklarationer? Insatsen vård- och omsorgsboende Vi vill förtydliga vad våra
Stöd till dig som söker Socialpsykiatrin. i Danderyds kommun
Stöd till dig som söker Socialpsykiatrin i Danderyds kommun 1 Individ- och familjeomsorgens vuxenavdelning Hos oss arbetar två socialsekreterare och en gruppledare som beslutar om bistånd till personer
Att stödja äldre personer med nedsatt beslutsförmåga att uttrycka sin vilja Introduktion och diskussion
Att stödja äldre personer med nedsatt beslutsförmåga att uttrycka sin vilja Introduktion och diskussion Inledning Detta material innehåller tre delar: Del 1. En introduktion till metodstödet för handläggare
Jag lever mitt liv mellan stuprören. Brukarrevision av Samordnad Individuell Plan (SIP) i Västra Götaland 2018
Jag lever mitt liv mellan stuprören Brukarrevision av Samordnad Individuell Plan (SIP) i Västra Götaland 2018 BAKGRUND Statlig satsning Stöd till riktade insatser inom området psykisk hälsa Regional handlingsplan
Riktlinjer för arbetet med anhörigstöd inom Socialnämndens verksamhetsområde
Styrdokument Dokumenttyp: Riktlinjer Beslutat av: Socialnämnden Fastställelsedatum: 2015-06-09 77 Ansvarig: Områdeschef bistånd och stöd Revideras: Var fjärde år Följas upp: Vartannat år Riktlinjer för
Rapport - Egenkontroll av beslut om boendestöd enligt SoL LSS och socialpsykiatri (LoS)
Bilaga tjänsteskrivelse 1(5) 2016-10-27 Dnr: Rapport - Egenkontroll av beslut om boendestöd enligt SoL LSS och socialpsykiatri (LoS) Uppdrag Socialnämnden egenkontroll av delegationsbeslut för år 2015
Att ha. God man. eller. Förvaltare
Att ha God man eller Förvaltare 1 Om ordet hen I texten finns ordet hen. Det är ett ganska nytt ord i svenskan. Det används om personer i stället för hon eller han. Om könet på en person är okänt kan man
_êìâ~êé=çã=ëáå=çéä~âíáöüéí=á= ippjü~åçä ÖÖ~êå~ë=ìíêÉÇåáåÖ=
_êìâ~êé=çã=ëáå=çéä~âíáöüéí=á= ippjü~åçä ÖÖ~êå~ë=ìíêÉÇåáåÖ= båâ íìåçéêë âåáåö=ü ëíéå=omnm båâ íìåçéêë âåáåöéå= ê=öéåçãñ êç=~î= `~í~êáå~=hìäääéêöi=ìíêéçåáåöë~ëëáëíéåí=ãóåçáöüéíëìí îåáåöéå Innehållsförteckning
Kontaktmannaskap. sid. 1 av 5. Styrdokument Riktlinjer Dokumentansvarig SAS Skribent SAS. Gäller från och med
Kontaktmannaskap Styrdokument Riktlinjer Dokumentansvarig SAS Skribent SAS Beslutat av Förvaltningschef Gäller för Vård- och omsorgsförvaltningen Gäller från och med Senast reviderad 2019-05-06 sid. 1
Brukarundersökning Bostad med särskild service LSS
Brukarundersökning Bostad med särskild service LSS 2017-02-09 KS2017.0497 U N D E R R U B R I K Brukarundersökning Finspångs 612 80 Finspång Telefon 0122-85 000 Fax 0122-850 33 E-post: @finspang.se Webbplats:
Projekt Brukarrevision. Den samlade handikapprörelsen i Göteborg tillsammans med Göteborgs Stad
Projekt Brukarrevision Den samlade handikapprörelsen i Göteborg tillsammans med Göteborgs Stad Brukarrevision Göteborgsmodellen En granskning av en enhet eller verksamhet som ger stöd eller service till
Det här kan du förvänta dig av äldreomsorgen i Norrtälje kommun
Det här kan du förvänta dig av äldreomsorgen i Norrtälje kommun Värdigt liv och välbefinnande Enligt socialtjänstlagen ska all personal i äldreomsorgen arbeta för att du får ett värdigt liv och känna välbefinnande.
Servicebostad i Håbo kommun
Servicebostad i Håbo kommun Vad är en servicebostad? Här får du information om vad en servicebostad är och hur det kan fungera att bo i en servicebostad. Här får du veta vilka rättigheter och skyldigheter
Granskningsrapport Brukarrevision 2006
Granskningsrapport Brukarrevision 2006 Psykosociala stödteamet i Gunnared Boendestöd INLEDNING Brukarrevisionerna som genomförs 2006 är ett försök att se om vi i Göteborgs Stad kan hitta nya och bättre
Lokala värdighetsgarantier
Lokala värdighetsgarantier Genomförandeplan Äldre i Degerfors kommun med sociala omsorgs- och vårdinsatser ska få en individuell genomförandeplan upprättad. Tidsaspekten för upprättandet ser olika ut,
VIKTIGT SAMTAL. Fem nya värdighetsgarantier för dig som får hjälp i hemmet.
VIKTIGT SAMTAL. Fem nya värdighetsgarantier för dig som får hjälp i hemmet. Du har rätt till ett värdigt liv. I socialtjänstlagen finns en nationell värdegrund som gäller för all äldreomsorg i hela Sverige.
Hemtjänst. i Lessebo kommun
Hemtjänst i Lessebo kommun Hemtjänst Hemtjänst är till för att du som har behov av stöd och omsorg ska klara dig i hemmet och kunna bo kvar. Hemtjänst innebär att omsorgspersonal från kommunen kommer och
Brukarundersökningar 2009 äldreomsorg, bistånd och anhörigstöd
sida 1 (9) Brukarundersökningar 2009 äldreomsorg, bistånd och anhörigstöd sida 2 (9) SAMMANFATTNING... 3 BAKGRUND... 3 METOD... 3 RESULTAT... 3 HEMTJÄNST... 3 SÄRSKILT BOENDE OCH VÄXELVÅRD... 4 NÖJD-KUND-INDEX
Brukarundersökning IFO 2016
2017-02-13 Dnr SN 2016/385 Marie Nyström och Maria Ekeroth Utvecklingsledare, Kansliet Brukarundersökning IFO 2016 Brukarnas upplevelser av kontakten med socialtjänsten i Haninge kommun Postadress Besöksadress
Upprättad: 2015-05-19 Framtagen av: Desiré Törnqvist Fastställd av: Socialutskottet
Riktlinjer boendestöd för vuxna Upprättad: 2015-05-19 Framtagen av: Desiré Törnqvist Fastställd av: Socialutskottet Socialförvaltningen Område: FO, IFO Bakgrund Den svenska psykiatrireformen trädde i kraft
Hemtjänst. i Lessebo kommun
Hemtjänst i Lessebo kommun Hemtjänst Hemtjänst är till för att du som har behov av stöd och omsorg ska klara dig i hemmet och kunna bo kvar. Hemtjänst innebär att omsorgspersonal från kommunen kommer och
1 Värdighetsgarantier för äldreomsorgen i Tyresö kommun
VÄRDIGHETSGARANTIER Bilaga 1 Äldreomsorgen 1 Värdighetsgarantier för äldreomsorgen i Tyresö kommun 1.1 Inflytande över den individuella vården och omsorgen 1.1.1 Seniorguide Seniorguiden är till för dig
Granskning av Curanda Vård Assistans AB - boendestöd
2015-05-17 1 (6) PM Anna Spångmark och Susanna Dennerlöv Sociala kvalitetsenheten Granskning av Curanda Vård Assistans AB - boendestöd Uppföljning genomförd genom: Besök 2015-03-23 Intervju med arbetsledare
Vi är tillgängliga Du behöver bara ringa ett samtal till individ- och familjeomsorgen för att komma i kontakt med en person som kan hjälpa dig.
Bilaga 2 Kvalitetsgarantier för Individ- och familjeomsorgen Vi är tillgängliga Du behöver bara ringa ett samtal till individ- och familjeomsorgen för att komma i kontakt med en person som kan hjälpa dig.
Servicebostad. Enligt LSS, Lagen om stöd och service
Servicebostad Enligt LSS, Lagen om stöd och service 1 Vad är en servicebostad? Du som bor i servicebostad har en egen lägenhet, oftast i ett vanligt hyreshus. Personalen finns nära dig, i samma hus eller
HÄRNÖSANDS KOMMUN. Socialförvaltningen Information till äldre och personer med funktionsnedsättning
HÄRNÖSANDS KOMMUN Socialförvaltningen Information till äldre och personer med funktionsnedsättning RÄTTIGHETSFÖRKLARING Socialtjänstlagen Socialtjänstlagen anger att socialnämnden skall verka för att äldre
Ett verktyg för brukarinflytande, kvalitetsarbete och verksamhetsutveckling
Brukarrevision Ett verktyg för brukarinflytande, kvalitetsarbete och verksamhetsutveckling www.goteborg.se Det här är brukarrevision En brukarrevision granskar inflytande, delaktighet och bemötande. Det
Brukarstyrd brukarrevision Blekinge
Brukarstyrd brukarrevision Blekinge 2015 Utvärdering av brukarnas upplevelse av Samordnad individuell plan (Sip) inom landstingets beroendeenhet, mellanvård och kommunernas beroende- och missbruksenheter
Brukarundersökning IFO 2017
2018-01-31 Dnr: SN 2017/317 Marie Nyström och Maria Ekeroth Utvecklingsledare, Kansliet Brukarundersökning IFO 2017 Brukares upplevelser av kontakten med socialtjänsten i Haninge kommun 2 Innehållsförteckning
Stöd till personer med funktionsnedsättning. i Lessebo kommun
Stöd till personer med funktionsnedsättning i Lessebo kommun Omsorgen om personer med funktionsnedsättning Omsorgen om personer med funktionsnedsättning (OF) erbjuder en rad olika stöd till personer med
Brukarundersökning inom Boendestöd 2017
Brukarundersökning inom Boendestöd Pict-O-Stat undersökning Oktober Innehållsförteckning Brukarundersökning inom boendestöd.... Bakgrund.... Metod och syfte.... Frågor.... Svarsfrekvens.... Resultat boendestöd
Servicebostad - VAD ÄR DET? Östra Göinge kommun www.ostragoinge.se
Servicebostad - VAD ÄR DET? Vad är en servicebostad? Här får du information om vad en servicebostad är och hur det kan fungera att bo i en servicebostad. Här får du veta vilka rättigheter och skyldigheter
HEMTJÄNST I KRISTIANSTADS KOMMUN
HEMTJÄNST I KRISTIANSTADS KOMMUN Hemtjänst i Kristianstads kommun I den här broschyren kan Du läsa om vilket stöd Du kan söka från hemtjänsten i Kristianstads kommun. Målsättningen med hemtjänst är att
Hemtjänst. Sektor Socialtjänst. Stenungsunds kommun
Hemtjänst Sektor Socialtjänst Stenungsunds kommun Hemtjänst Verksamheten utgår från att kommunmedborgaren ska erbjudas möjlighet till en fungerande vardag. Verksamheten vänder sig till äldre samt personer
Ett verktyg för brukarinflytande, kvalitetsarbete och verksamhetsutveckling
Ett verktyg för brukarinflytande, kvalitetsarbete och verksamhetsutveckling Det här är brukarrevision En brukarrevision granskar inflytande, delaktighet och bemötande. Det är en arbetsmodell där brukare
Stöd och hjälp i det egna boendet
Hemtjänst Trygghetslarm Dagverksamhet Anhörigstöd/Växelvård Trygg hemgång Övriga insatser Stöd och hjälp i det egna boendet VI VILL GE äldre i Åtvidaberg förutsättningar att leva under goda och trygga
Gruppbostad i Håbo kommun
Gruppbostad i Håbo kommun Vad är en gruppbostad? Här får du information om vad en gruppbostad är och hur det kan fungera att bo i en gruppbostad. Här får du veta vilka rättighet och skyldigheter som gäller
Öppna jämförelser Missbruks- och beroendevård 2014 resultat för Tjörns kommun, inrapporterat 2013
resultat för Tjörns kommun, inrapporterat 2013 Om öppna jämförelser Öppna jämförelser för missbruks- och beroendevården har gjorts av Socialstyrelsen sedan 2009. Öppna jämförelser på detta område baseras
Personlig assistans TILLSAMMANS FÖR ATT FRÄMJA HÄLSA OCH INFLYTANDE I VARJE MÖTE. jonkoping.se
Personlig assistans TILLSAMMANS FÖR ATT FRÄMJA HÄLSA OCH INFLYTANDE I VARJE MÖTE jonkoping.se I område personlig assistans i Jönköpings kommun arbetar vi tillsammans med dig för att främja hälsa och inflytande
Riktlinjer för boendestöd i Gullspångs kommun enligt socialtjänstlagen SOL och lagen om särskilt stöd och service, LSS
Riktlinjer för boendestöd i Gullspångs kommun enligt socialtjänstlagen SOL och lagen om särskilt stöd och service, LSS Antagen av Vård- och omsorgsnämnden 2016-08-10, 330 Dnr: KS 2016/480 Kommunledningskontoret
HEMTJÄNST VÅRD OCH OMSORG
HEMTJÄNST VÅRD OCH OMSORG Information om Hemtjänst! Verksamheten utgår från att kommunmedborgaren ska erbjudas möjlighet till en fungerande vardag. Verksamheten vänder sig till äldre samt personer med
Vård- och omsorgsförvaltningen. Dokumentansvarig Emelie Sundberg, SAS. Godkänd av Monica Holmgren, chef vård- och omsorgsförvaltningen
Vård- och omsorgsförvaltningen Riktlinje Gäller för Vård- och omsorgsförvaltningen Dokumentansvarig Emelie Sundberg, SAS Godkänd av Monica Holmgren, chef vård- och omsorgsförvaltningen Diarienr VON 248/17
Servicebostad LSS Sektor stöd och omsorg
Servicebostad LSS Sektor stöd och omsorg Mariestad Innehållsförteckning Vad är en servicebostad... 3 Att bo i servicebostad... 4 Stöd och hjälp... 5 Fritid, aktiviteter och egen tid... 5 Enhetschef...
satsning från kunskap till praktik Brukare utvecklar missbruksoch beroendevården
satsning från kunskap till praktik Brukare utvecklar missbruksoch beroendevården nationell satning på brukarmedverkan Brukares krav på förändring och förbättring är den viktigaste kraften för att utveckla
Personlig assistans Kvalitet i bemötande
Revisionsrapport Personlig assistans Kvalitet i bemötande och rätt insatser Christel Eriksson Cert. Kommunal revisor Mars 2014 Sammanfattning har fått de förtroendevalda revisorerna i Halmstads kommuns
LOKALA VÄRDIGHETSGARANTIER FÖR ÄLDREOMSORGEN I SVEDALA KOMMUN
LOKALA VÄRDIGHETSGARANTIER FÖR ÄLDREOMSORGEN I SVEDALA KOMMUN Alla människor har lika värde, alla har rätt att mötas med respekt, tydlighet, lyhördhet, hänsyn och acceptans för den man är. Den 1 januari
Brukarundersökning Funktionshinderområdet 2017
2018-02-06 Dnr SN 2018/22 Mari-Louise Brunstedt och Maria Ekeroth Utvecklingsledare, Kansliet Brukarundersökning Funktionshinderområdet 2017 Brukarnas upplevelser av sina insatser hos socialtjänsten i
Servicebostad. -VAD ÄR DET? -Lättläst. Östra Göinge kommun www.ostragoinge
Servicebostad -VAD ÄR DET? -Lättläst Vad är en servicebostad? Här får du information om vad en servicebostad är och hur det kan fungera att bo i en servicebostad. Här får du veta vilka rättigheter och
S.O.C. Hör du mig. 25 mars S.O.C. Hör du mig?
? S.O.C. Hör du mig 25 mars 2017 En workshop med socialsekreterare och ungdomar som haft kontakt med socialtjänsten och vill utveckla socialtjänsten. Socialtjänsten i Helsingborg har under ett antal år
Riktlinjer för anhörigstöd inom Diarienr. socialnämndens ansvarsområde
Riktlinjer för anhörigstöd inom socialnämndens ansvarsområde Dokumentets namn Riktlinjer för anhörigstöd inom Diarienr socialnämndens ansvarsområde Dokumenttyp Riktlinje Fastställd av Socialnämnden Datum
Handläggare. Alpklyftan AB Stödboende & Öppenvård Rapport Tingsgatan 2A, Ljusdal
Handläggare Alpklyftan AB Stödboende & Öppenvård Rapport 2010613 Tingsgatan 2A, Ljusdal 065116040 info@ssil.se www.ssil.se Innehåll SSIL Kvalitetsindex Strategi och metod Antal intervjuer, medelbetyg totalt
Till dig som behöver stöd, hjälp eller service Bistånd enligt Socialtjänstlagen
Till dig som behöver stöd, hjälp eller service Bistånd enligt Socialtjänstlagen Välfärdsförvaltningen Rättighetsförklaring Socialtjänstlagen Socialtjänstlagen anger att nämnden ska verka för att äldre
Sammanställning 2. Bakgrund
Sammanställning 2 Blandat lärande nätverk Sörmlands län 8 november 2016 om Delaktighet och bemötande ur ett anhörigperspektiv, samverkan mellan kommuner och landstinget. Bakgrund Nämnden för socialtjänst
Samverkan kring äldre personer i behov av särskilt stöd. Region Gotland
Samverkan kring äldre personer i behov av särskilt stöd Region Gotland Samverkan kring (äldre?) personer i behov av samordnat stöd Enligt Hälso- och sjukvårdslagen (HSL) och Socialtjänstlagen (SoL) ska
Riktlinje för boendestöd
Strategi Program Plan Policy Riktlinjer Regler >> Styrdokument Riktlinje för boendestöd ANTAGET AV: Kommunstyrelsen DATUM: 2016-05-04, 143 ANSVAR UPPFÖLJNING: Socialchef GÄLLER TILL OCH MED: 2019 Våra
S K V A L I T E T S G A R A N T I
Sid 1 (5) Älvsjö boendestödsteam Ett självständigare liv Boendestöd är till för dig som har psykisk funktionsnedsättning. Målet med boendestöd är att underlätta för dig att bo i eget boende. Du ska få
Program för stöd till anhöriga
Program för stöd till anhöriga 2017-2020 stockholm.se Maj 2016 Dnr: 3.1.1 244/2016 och 540-244/2016 Utgivare: Socialförvaltningen och Äldreförvaltningen 3 (11) Introduktion Det här programmet ska fungera
En länssammanställning av brukarinflytande inom socialtjänsten Vad säger resultaten i Öppna Jämförelser?
Arbetsrapport 2014:1 En länssammanställning av brukarinflytande inom socialtjänsten Vad säger resultaten i Öppna Jämförelser? Agneta Morelli En länssammanställning av brukarinflytande inom socialtjänsten
Stockholms stad program för stöd till anhöriga
159/2012 SoN dnr 3.1-098/2012 ÄN dnr070303- Stockholms stad program för stöd till anhöriga 2012-2016 Förslag maj 2012 SOCIALFÖRVALTNINGEN ÄLDREFÖRVALTNINGEN Inledning Många anhöriga utför ett omfattande
Stockholms stads program för stöd till anhöriga 2012-2016
Stockholms stads program för stöd till anhöriga 2012-2016 KF, februari 2013 Dnr 325-1035/2012 www.stockholm.se Stockholms stads program för stöd till anhöriga 2012-2016 Februari 2013 Stockholms stads program
Gruppbostad. Enligt LSS, Lagen om stöd och service
Gruppbostad Enligt LSS, Lagen om stöd och service 1 Vad är en gruppbostad? En gruppbostad är en bostad som har lägenheter samlade runt ett gemensamt utrymme. Du har en egen lägenhet. I det gemensamma utrymmet
Att utveckla anhörigstöd. Chefers ansvar för personalens engagemang i anhörigarbetet
Att utveckla anhörigstöd Chefers ansvar för personalens engagemang i anhörigarbetet 5 kap. 10 SoL Personer som vårdar eller stödjer närstående Socialnämnden ska erbjuda stöd för att underlätta för de personer
Kvalitet inom äldreomsorgen
Revisionsrapport* Kvalitet inom äldreomsorgen Mora kommun Februari 2009 Inger Kullberg Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning...3 2 Inledning och bakgrund...4 2.1 Revisionsfråga...5 2.2 Revisionsmetod...5
Anhörigstöd. sid. 1 av 8. Styrdokument Riktlinje Dokumentansvarig SAS Skribent SAS. Gäller från och med
Anhörigstöd Styrdokument Riktlinje Dokumentansvarig SAS Skribent SAS Beslutat av Förvaltningschef Gäller för Vård- och omsorgsförvaltningen Gäller från och med Senast reviderad 2019-05-06 sid. 1 av 8 Innehåll
Kvalitetskrav för daglig verksamhet och sysselsättning i Varbergs kommun
Kvalitetskrav för daglig verksamhet och sysselsättning i Varbergs kommun RIKTLINJER Följande kvalitetskrav för daglig verksamhet enligt lagen om stöd och service för vissa funktionshindrade (LSS) och för
1. Vägledning vid handläggning av kontaktperson enligt SoL och LSS
1(4) STYRDOKUMENT DATUM 2016-09-26 Riktlinjer kontaktperson enligt SoL 1 och LSS 2 Avgränsning gällande kontaktperson enligt SoL: Dokumentets innehåll avser handläggning och verkställighet inom socialpsykiatri
Mentorsundersökningen 2018
Mentorsundersökningen 2018 Innehållsförteckning Sammanfattning...3 Inledning...4 Syfte...4 Metod...4 Enkäten...5 Resultat...6 Studielängd och tid med mentor...6 Information och kännedom om mentorsstöd...8
Socialtjänstens insatser för att personer med LSS-insatser ska få vård i tid
SOCIALFÖRVALTNINGEN AVDELNINGEN FÖR STAD SÖVERGRIPANDE SOCIALA FRÅGOR TJÄNSTEUTLÅTANDE SID 1 (5) 2013-05-08 Handläggare: Malin Torberger Telefon: 08 508 12 25 416 Till Socialnämnden Socialtjänstens insatser
Stöd till personer med funktionsnedsättning
Stöd till personer med funktionsnedsättning i Lessebo kommun Stöd till personer med funktionsnedsättning Omsorgen om personer med funktionsnedsättning (OF) erbjuder en rad olika stöd till personer med
Brukarenkät inom individ- och familjeomsorgen 2014
Skarpnäcks stadsdelsförvaltning Avdelningen för individ- och familjeomsorg Sida 1 (8) 2015-01-07 Handläggare Christina Koistinen Telefon: 08-50815024 Till Skarpnäcks stadsdelsnämnd 2015-01-29 familjeomsorgen
Standard, handläggare
Kvalitetsindex Standard, handläggare Rapport 20140317 Innehåll SSIL Kvalitetsindex Strategi och metod Antal intervjuer, medelbetyg totalt samt på respektive fråga och antal bortfall Genomförda intervjuer
Brukarinflytande KARLSTADS UNIVERSITET FOU VÄLFÄRD VÄRMLAND. (Civildepartementet 1991)
Brukarinflytande Med brukarinflytande avses således medborgarnas möjligheter att såsom användare av offentlig service påverka tjänsternas utformning och kvalitet. (Civildepartementet 1991) Tre nivåer för
Patientforum. - en modellbeskrivning
Patientforum - en modellbeskrivning Om Patientforum Patientforum är en modell för inflytande och delaktighet för patienter inom psykiatrisk heldygnsvård, framtagen av Brukarinflytandesamordnarna, BISAM,
Hjälp och stöd vid psykisk ohälsa. upplandsvasby.se
upplandsvasby.se 08-590 970 00 Hjälp och stöd vid psykisk ohälsa Hjälp och stöd vid psykisk ohälsa Av olika skäl kan människor ibland behöva stöd i sitt dagliga liv. Du som har funktionsnedsättning har
Verksamhetsuppföljning boendestöd och resultat av NSPH:s brukarundersökning Dnr SN13/82-700
2014-11-13 Inger Norin Utvecklingsledare 08 560 397 98 inger.norin@ekero.se Socialnämnden Verksamhetsuppföljning boendestöd och resultat av NSPH:s brukarundersökning Dnr SN13/82-700 Förslag till beslut
Gruppbostad - VAD ÄR DET? Östra Göinge kommun www.ostragoinge.se
Gruppbostad - VAD ÄR DET? Vad är en gruppbostad? Här får du information om vad en gruppbostad är och hur det kan fungera att bo i en gruppbostad. Här får du veta vilka rättigheter och skyldigheter som
Verksamheten för personer med psykiska funktionsnedsättningar
1(8) LSS Verksamheten för personer med psykiska funktionsnedsättningar i Hylte kommun Verksamhetstillsyn genomförd av Arbetsmiljöverket, Länsstyrelsen i Hallands län och Socialstyrelsens regionala tillsynsenhet
Genomförandeplaner ett verktyg för att följa upp och utvärdera brukarnas upplevelser av en insats?
Genomförandeplaner ett verktyg för att följa upp och utvärdera brukarnas upplevelser av en insats? Av: Åsa Wallqvist, Jack Axelsson, Kjell Fransson och Lotta Larsson Innehåll: Vad ska en genomförandeplan
Vård och omsorg. Äldreomsorg, handikappomsorg, hälso- och sjukvård
e c i v r e S i t n a r a g Vård och omsorg Äldreomsorg, handikappomsorg, hälso- och sjukvård Servicegaranti Vård och omsorg Äldreomsorg Du som har kontakt med oss skall möta en kunnig och vänlig personal,
Boendestöd funktionsnedsättning - riktlinjer
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Laila Andersson 2016-01-08 SN 2016/0019.11.01 0480-453845 Socialnämnden Boendestöd funktionsnedsättning - riktlinjer Förslag till beslut Socialnämnden
Varje medarbetare har ansvar för att inom sin enhet aktivt delta i verksamhetens utvärdering
Samverkan och samarbete det finns rutiner som tydliggör ansvaret för samarbete internt och externt, som gäller den enskildes behov av insatser vad avser t ex överföring av information hur samverkan ska