Arbetsprogram

Transkript

1 EUROPEISKA KOMMISSIONEN Generaldirektoratet för informationssamhället Informationssamhällets teknik: innehåll, multimedieverktyg och marknad Ett flerårigt gemenskapsprogram för stimulans av utvecklingen och utnyttjandet av europeiskt digitalt innehåll på det globala nätet samt för främjande av den språkliga mångfalden i informationssamhället Arbetsprogram "För att lyckas på Internet räcker det inte längre att ha rätt teknik eller vara först eller störst. Nu handlar det mer om hur man sköter sina kort och om man lyckas växa trots ökande konkurrens." Harvards handelshögskola, 2:a årskonferensen om Internet 1

2 Innehållsförteckning 0. INLEDNING...3 PROGRAMMETS OMFATTNING... 3 VERKSAMHETENS INRIKTNING... 3 FÖRBÄTTRA TILLGÅNGEN TILL OCH ÖKA ANVÄNDNINGEN AV INFORMATION FRÅN DEN OFFENTLIGA SEKTORN... 4 ÖKA PRODUKTIONEN AV INNEHÅLLET I EN FLERSPRÅKIG OCH MÅNGKULTURELL MILJÖ... 4 ÖKA DYNAMIKEN PÅ MARKNADEN FÖR DIGITALT INNEHÅLL... 5 STRATEGI FÖR GENOMFÖRANDE HANDLINGSLINJE 1: FÖRBÄTTRA TILLGÅNGEN TILL OCH ÖKA ANVÄNDNINGEN AV INFORMATION FRÅN DEN OFFENTLIGA SEKTORN...10 DELOMRÅDE 1.1: EXPERIMENTELLA PROJEKT Bakgrund Mål Åtgärder DELOMRÅDE 1.2: UPPRÄTTANDE AV EUROPEISKA DIGITALA DATABASER Bakgrund Mål Åtgärder HANDLINGSLINJE 2: ÖKA PRODUKTIONEN AV INNEHÅLLET I EN FLERSPRÅKIG OCH MÅNGKULTURELL MILJÖ...16 DELOMRÅDE 2.1: SATSNING PÅ NYA PARTNERSKAP OCH ANTAGANDE AV STRATEGIER FÖR FLERSPRÅKIGHET OCH MÅNGKULTURELL MILJÖ Bakgrund Mål Åtgärder DELOMRÅDE 2.2: UTBYGGNAD AV DEN SPRÅKLIGA INFRASTRUKTUREN Bakgrund Mål Åtgärder HANDLINGSLINJE 3: ÖKA DYNAMIKEN PÅ MARKNADEN FÖR DIGITALT INNEHÅLL 24 DELOMRÅDE 3.1: ÖVERBRYGGA KLYFTAN MELLAN DEN DIGITALA INNEHÅLLSINDUSTRIN OCH KAPITALMARKNADER Bakgrund Mål Åtgärder DELOMRÅDE 3.2: HANDEL MED RÄTTIGHETER MELLAN AKTÖRER PÅ DEN DIGITALA MARKNADEN Bakgrund Mål Åtgärder DELOMRÅDE 3.3: ATT UTVECKLA OCH DELA EN GEMENSAM VISION Bakgrund Mål Åtgärder DELOMRÅDE 3.4: SPRIDNING AV RESULTAT Mål Åtgärder ECONTENT VÄGLEDNING FÖR GENOMFÖRANDET SAMBAND MED ANDRA GEMENSKAPSPROGRAM

3 econtent Arbetsprogram för INLEDNING Programmets omfattning Programmet econtent 1 syftar till att stödja produktionen, utnyttjandet och spridningen av europeiskt digitalt innehåll (e-innehåll) på det globala nätet. Detta mål skall uppnås genom att man främjar tillväxten av EU:s digitala innehållsindustri så att den kan ta vara på de möjligheter som den nya tekniken erbjuder. Programmet econtent är ett led i åtgärdsplanen eeurope, som fick stöd av Europeiska rådet i Lissabon och Feira under första halvåret av år Programmet bidrar till eeurope-åtgärdsplanens tredje mål, nämligen att "stimulera användningen av Internet". Rådet i Lissabon, som ägnade sig åt frågor rörande informationssamhället, underströk den viktiga funktion som det digitala innehållet har när det gäller "att skapa mervärde genom att kommersiellt ta till vara europeisk kulturell mångfald och integrera den i nätverk". Verksamhetens inriktning Programmet econtent bygger främst på det europeiska näringslivets och EUmedborgarnas behov av att få tillgång till och utnyttja skräddarsytt, högkvalitativt e- innehåll. Detta är ingen liten uppgift, och för att klara den måste man stärka den europeiska innehållsindustrins globala konkurrenskraft, stimulera den ekonomiska tillväxten och bidra till skapandet av arbetstillfällen, samtidigt som man sörjer för en jämn social och kulturell utveckling bland EU:s medborgare. Dessutom har man för programmet econtent satt upp som mål att underlätta kandidatländernas ekonomiska och sociala integration i det europeiska informationssamhället. Programmet bygger på följande tre handlingslinjer, som är inriktade på de områden där man kan skapa största möjliga mervärde för EU: Förbättra tillgången till och öka användningen av information från den offentliga sektorn. Öka produktionen av innehållet i en flerspråkig och mångkulturell miljö. Öka dynamiken på marknaden för digitalt innehåll. Programmets genomförande kommer att stödjas genom riktade åtgärder och stödåtgärder, t.ex. när det gäller marknadsinformation, standarder och kompetensutveckling. Programmet är marknadsinriktat och syftar till att underlätta tillgången till och utnyttjandet av högkvalitativa e-innehållsprodukter och e-innehållstjänster. Dynamiken på marknaden för e-innehåll och den snabba socioekonomiska utvecklingen medför att 1 Rådets beslut av den 22 december 2000, EGT L 14, , s

4 programmet i första hand gäller projekt med en relativt kort tid till marknad (sällan mer än månader). Inom ramen för projekten skall man ta fram lösningar som bygger på tillgänglig teknik och experimentera med nya affärsmodeller och partnerskap. Däremot gäller programmet inte forskningsprojekt, fristående multimedietillämpningar och projekt med en förväntad tid till marknad på mer än tre år. Alla åtgärder som vidtas inom ramen för programmet kommer att följa de principer som fastställs i direktiv 95/46/EG om skydd för enskilda personer med avseende på behandling av personuppgifter. Förbättra tillgången till och öka användningen av information från den offentliga sektorn Information från den offentliga sektorn är en viktig resurs för EU:s medborgare och informationsföretag. Den är en viktig informationskälla för medborgare som vill hålla sig informerade om samhällets utveckling och en viktig råvara för förädlade, kommersiella informationsprodukter. Betydelsen av informationen från den offentliga sektorn understryks i åtgärdsplanen eeurope 2, som antogs av Europeiska rådet i Feira den juni I kapitlet "Europeiskt digitalt innehåll i globala nätet" lyfts informationen från den offentliga sektorn fram som en särskilt viktig typ av e-innehåll. Inom ramen för den prioriterade åtgärden "Samhällsinformation på nätet" fastställs i handlingsplanen eeurope följande mål: - Tillhandahålla offentliga uppgifter på nätet, inbegripet rättslig, administrativ och kulturell information samt information om miljö och trafik. - Utveckla ett samordnat förhållningssätt för information i den offentliga sektorn, även på europeisk nivå. Programmet econtent kommer att bidra till ett bättre utnyttjande av information från den offentliga sektorn i hela Europa genom stödprojekt och annan verksamhet som framför allt kommer att syfta till att förbättra möjligheterna att utnyttja sådan information. Parallellt med detta kommer den politiska verksamheten inom ramen för programmet Info2000 3, som ledde till grönboken om information från den offentliga sektorn i informationssamhället 4, att fortsätta. Öka produktionen av innehållet i en flerspråkig och mångkulturell miljö Ett ändamålsenligt stöd till tillhandahållande av och tillgång till flerspråkig och mångkulturell information är en viktig faktor för utvecklingen av en europeisk massmarknad för produkter och tjänster på nätet och för vidare spridning av europeiskt innehåll i andra regioner. De rent tekniska aspekterna av denna process behandlas ingående i ramprogrammet. Inom FoU-verksamheten går man emellertid sällan in på den Se webbplats europa.cec.eu.int. Programmet INFO2000 ( ) syftar till att stimulera utvecklingen och användningen av multimedieinnehåll, rådets beslut 96/339/EG av den 20 maj 1996 (EGT L 129, , s. 24). KOM(1998)

5 grundläggande frågan om hur tekniska framsteg skall omsättas i ökade affärsmöjligheter, ökad marknadstäckning och nya exportmöjligheter. Syftet med denna handlingslinje är att uppmuntra samarbete mellan den europeiska innehållsindustrin och den språktekniska industrin för att hjälpa till att förbättra båda sektorernas konkurrenskraft genom stöd till formgivning, produktion och distribution av högkvalitativt e-innehåll i en allt mer flerspråkig och mångkulturell miljö. Nätekonomin globaliseras i rask takt, men Europas marknad för e-innehåll är fortfarande splittrad och kännetecknas av relativt få europeiska aktörer med internationell verksamhet, begränsade inomeuropeiska informationsflöden och svaga band mellan aktörer från olika men kompletterande sektorer i värdekedjan för e-innehåll, vilket i sin tur kan leda till missade marknadsmöjligheter. Dessutom sprids användningen av Internet, medier och språktekniska tillämpningar inom den europeiska innehållssektorn ofta långsammare än i konkurrerande regioner, vilket hämmar utvecklingen av en framgångsrik och internationellt konkurrenskraftig industri. Öka dynamiken på marknaden för digitalt innehåll Fragmenteringen av marknaden för e-innehåll och den osäkerhet som blir följden för marknadsaktörerna brukar leda till tröghet och underinvesteringar. För att ta itu med de fall där marknaden misslyckas på detta område och för att så långt som möjligt begränsa de negativa följderna för den ekonomiska tillväxten och sysselsättningen kommer programmet econtent att omfatta stöd inom tre vidsträckta områden som kan bidra till att öka marknadens dynamik. Områdena i fråga gäller tillgång till investeringskapital, en enad europeisk strategi för näthandel med rättigheter för multimedieproduktion, hjälp till utvecklingen av en gemensam vision i fråga om trender och utvecklingen på marknaden. Dessa övergripande frågor utgör tillsammans econtent-programmets tredje handlingslinje. Områdena är till sin karaktär strategiska och bidrar till skapandet av gynnsamma förhållanden för produktion, distribution och marknadsföring av europeiskt e-innehåll. Åtgärderna kompletteras genom att man sprider programresultaten och främjar e- innehållsprodukternas och e-innehållstjänsternas sociala och ekonomiska värde. Strategi för genomförande De tre handlingslinjerna i econtent-programmet är tätt sammanflätade med varandra. Med tanke på programmets närhet till marknaden är det viktigt att EU:s instrument och resurser används för att upprätta kontakter och öka samarbetet mellan olika slags aktörer. Språktekniska metoder och verktyg förväntas bli viktiga för det gränsöverskridande utnyttjandet av information från den offentliga sektorn, och för den språktekniska industrin är det av avgörande betydelse att man gör det lättare för nystartade Internetbaserade företag att få tillgång till investeringskapital. Information från den offentliga sektorn utgör en möjlighet som bör utnyttjas av Internetföretag. Strategier utarbetade i 5

6 nära samarbete med den offentliga och privata sektorn kommer att bidra till upptäckten av nya utmaningar och möjligheter, osv. Kommissionen skall på rådets uttryckliga uppmaning genomföra programmet med hjälp av åtgärder som har en rad gemensamma särdrag. De skall utgöra medel mot hinder på europeisk nivå för upprättandet av den inre marknaden och dess sätt att fungera på de områden som omfattas av åtgärderna. vara åtgärder med hög risk och stor avkastning, vara sektorsövergripande och gränsöverskridande, vara utvecklingsbara och kunna fungera som multiplikatorer, vara användarvänliga. De projekt som får stöd inom ramen för programmet förväntas vara tillräckligt stora för att varaktigt påverka marknaden när det gäller demonstrationspotential och mätbara resultat. Den faktiska storleken kommer att variera beroende på den handlingslinje och fråga som projektet gäller. Dessa allmänna kännetecken gäller för både samfinansierade projekt och andra slag av indirekta åtgärder. De kommer att genomföras under detta arbetsprograms giltighetstid i enlighet med de handlingslinjer som sammanfattas nedan. Närmare uppgifter och förväntade resultat framgår av beskrivningen av handlingslinjen i fråga. För demonstrationsprojekt kommer det att genomföras olika ansökningsomgångar med fast slutdatum för valda delar av arbetsprogrammet. Projekt för definitionsfasen omfattas normalt av en ständigt öppen ansökningsomgång. Stödåtgärder kommer antingen att bli föremål för en ständigt öppen ansökningsomgång eller riktade anbudsinfordringar. Projekten kommer att bygga på partnerskap med flera parter från flera länder. Projekten skall tillämpa tekniska lösningar, som är toppmoderna men har ett rimligt pris, och leda till innovation inom näringslivet och på det socioekonomiska området i motsats till ren teknisk innovation. Med tanke på dynamiken på marknaden för e-innehåll får demonstrationsprojekten inte löpa längre än 30 månader och skall för det mesta vara slutförda redan inom 24 månader. En ständigt öppen ansökningsomgång kommer att genomföras för mindre projekt för definitionsfasen. På så sätt får man möjlighet att låta nya idéer mogna, sörja för genomförbarhet och ordentlig planering samt upprätta en ram för snara experiment och en snabb bedömning. Den ständigt öppna ansökningsomgången, där förslag kan lämnas in vid valfri tidpunkt under arbetsprogrammets giltighetstid, kommer att inledas samtidigt med den första ansökningsomgången med fast slutdatum. Förslagen kommer att bedömas i omgångar, normalt en gång i kvartalet. Kontraktsförhandlingar och tilldelning av kontrakt kommer att ske löpande enligt den tidtabell som anges i vägledningen (avsnitt 4). Med tanke på att syftet med ständigt öppna ansökningsomgångar är att möjliggöra snabba svar på nya behov och innovativa idéer kommer det inte att finnas några begränsningar i fråga om målgrupper, marknadssektorer eller tillämpad teknik. 6

7 Individuella projekt brukar inriktas på särskilda frågor inom ett visst område, medan stödåtgärder mer skall avse och vara relevanta för ett bredare tvärsnitt av näringslivet och samhället. Stödåtgärder skall vanligtvis gälla utbyte av bästa metoder, upplysningsverksamheter och informationskampanjer, branschledda webbportaler, projektgrupper och projektsamordning m.m. De skall kännetecknas av ett flexibelt finansieringssystem på % av de totala kostnaderna beroende på åtgärdstyp. Stödåtgärder skall i regel bygga på partnerskap med flera parter från flera länder, men även åtgärder med bara ett land inblandat eller bara en avtalsslutande part är bidragsberättigade. Upp till 80 % av den tillgängliga budgeten förväntas öronmärkas för ansökningsomgångar med fast slutdatum, medan resten kommer att användas för den ständigt öppna ansökningsomgången. Det genomsnittliga projektvärdet förväntas ligga på över 1,5 miljoner euro för demonstrationsprojekt. Kommissionens bidrag uppgår vanligtvis till högst 50 % av det beloppet. I nedanstående tabell sammanfattas de viktigaste särdragen av de olika projektslag och andra åtgärdstyper som skall genomföras under programmets första fas. Normalt EUbidrag Samfinansierade projekt Stödåtgärder Stipendier Studie- och tjänstekontrakt Åtgärdstyp Typ av ansökningsomgång Normal löptid Demonstrationsprojekt Fast slutdatum Högst 30 månader Projekt för definitionsfasen Bästa metoder, vägledningar och standarder, åtgärder för små och medelstora företag, skapande av samförstånd och gemenskap osv. Av tredje part anordnade konferenser, arbetsgupper, seminarier, utställningar osv. Studier, undersökningar, projektgrupper och projektsamordning osv. (normalt 24) Ständigt öppen Högst 12 månader Ständigt öppen Högst 36 månader (normalt 18 24) Normalt antal parter 3 8 Högst 2 milj. euro 50 % finansiering 2 4 Högst euro 50 % finansiering 1 4 Högst 1 milj. euro Högst 100 % finansiering Ständigt öppen Högst 6 månader 1 Högst euro Högst 30 % av den totala kostnaden Anbudsinfordran Högst 24 månader % finansiering 7

8 Upplysningsverksamhet och informationskampanjer på programnivå Högst 36 månader % finansiering 8

9 econtent Budgetöversikt: Handlingslinje Förbättra tillgången till och öka användningen av information från den offentliga sektorn Öka produktionen av innehållet i en flerspråkig och mångkulturell miljö Öka dynamiken på marknaden för digitalt innehåll Preliminär budget totalt % av budgeten Milj. euro econtent Budgetöversikt: Handlingslinje Förbättra tillgången till och öka användningen av information från den offentliga sektorn Öka produktionen av innehållet i en flerspråkig och mångkulturell miljö Öka dynamiken på marknaden för digitalt innehåll % av budgeten Euro Utvärderingar, publikationer, möten osv Preliminär budget totalt 100 % Detta belopp har öronmärkts i budgetens administrativa del. Denna preliminära budget motsvarar den totala förväntade budget som budgetmyndigheten anslagit för econtent-programmet för åren 2001 och Beloppet för 2001 fastställdes till 20,4 miljoner euro, inklusive EES- och EFTA-ländernas bidrag. Beloppet för 2002 kommer budgetmyndigheten att fastställa inom ramen för budgetplanen och i enlighet med rådets beslut om econtent-programmet (2001/48/EC). Det förväntas ligga i storleksordningen 30 miljoner euro. 9

10 1. HANDLINGSLINJE 1: FÖRBÄTTRA TILLGÅNGEN TILL OCH ÖKA ANVÄNDNINGEN AV INFORMATION FRÅN DEN OFFENTLIGA SEKTORN Verksamheten på detta område under 2001 och 2002 kommer att inriktas på två delområden som kompletterar och stärker varandra. Dessa delområden gäller experimentella projekt som visar hur man använder information från den offentliga sektorn för att förädla tjänster och produkter (delområde 1.1), upprättande av europeiska digitala databaser (delområde 1.2). Samtidigt kommer man att fullfölja verksamheten rörande den politiska dimension som inom ramen för Info2000-programmet ledde till offentliggörandet av grönboken om information från den offentliga sektorn i informationssamhället. Denna verksamhet kommer att inriktas på de hinder som hämmar tillgång till och utnyttjande av information från den offentliga sektorn, exempelvis de politiska ramarna, organisatoriska hinder och dålig informationskultur i den offentliga sektorn. Kommissionen avser att i samråd med rådet inrätta en arbetsgrupp för att främja digital information från den offentliga sektorn. Arbetsgruppen kan få en viktig funktion i detta arbete. Den kommer att bestå av personer från olika kompetensområden, bland annat från nationella förvaltningar och från den privata sektorn, t.ex. leverantörer av innehållspaket och tjänster. De politiska verksamheter och de projekt som genomförs inom ramen för econtentprogrammet förväntas förstärka varandra och på så sätt förbättra villkoren för tillgång och utnyttjande i hela Europa samt ge incitament för en inre marknad för digitala informationstjänster. Deltagande av länder som ansökt om medlemskap i EU i de initiativ som ingår i denna handlingslinje kommer att underlätta en framtida integrering. Bättre administration av information (t.ex. när det gäller fastighetsregister, kulturarv och flerspråkigt tillträde till information från den offentliga sektorn) är av avgörande betydelse om man skall få till stånd ett effektivare och öppnare samhälle i dessa länder samt för att den inre marknaden skall fungera efter EU:s utvidgning. Delområde 1.1: Experimentella projekt Bakgrund Den offentliga sektorn samlar in och producerar väldiga mängder information, där mycket är av intresse för privatpersoner och företag. Sådan information kan utgöra råmaterial för innehållsindustrins förädlade e-innehållstjänster. Det finns dock många hinder på vägen mot en omvandling av denna potential till användbara produkter och tjänster. Dessa hinder leder till osäkerhet, vilket i sin tur leder till uteblivna investeringar från både den offentliga och den privata sektorn och försämrade tjänster för användarna. Projekt som kan användas som exempel på goda lösningar, och som kommer att göra det möjligt att ringa in praktiska problem i offentlig-privata partnerskap, kommer att vara till hjälp när man vill råda bot på denna situation. Samtidigt som projekten säkerställer ett brett tillträde till flerspråkig information på det globala nätet, kommer de att gynna partnerskapet mellan den offentliga och den privata sektorn och fungera som katalysatorer 10

11 för ytterligare utveckling på detta område. Parallellt med detta kommer man inom ramen för projekten att ta itu med de konkreta hindren för den inre marknadens utveckling när det gäller information från den offentliga sektorn, såsom bristande öppenhet vid prissättningen av tillgång till och användning av offentlig information i de olika medlemsstaterna. Tanken är att projekten skall sörja för en hög kvalitetsnivå på den information som tillhandahålls genom de tjänster och produkter som bygger på uppgifter från den offentliga sektorn. Preliminära åtgärder genomfördes inom ramen för programmet Info2000, som stödde ett begränsat antal pilot- och demonstrationsprojekt. Det finns en enorm potential inom detta område och därför kommer man att gå vidare med försöken med offentlig-privata partnerskap som syftar till kommersiellt utnyttjande av information från den offentliga sektorn med verkligt potential för Europa. Inom denna handlingslinje kommer användning av språktekniska tillämpningar och lösningar att främjas av medlemsstaternas förvaltningar och av EU:s institutioner. Mål Att främja kommersiellt utnyttjande av och tillgång till information från den offentliga sektorn på europeisk nivå med hjälp av projekt som åskådliggör potentialen av detta slags information, som testar olika samarbetsformer för offentliga och privata organisationer, för att få fram informationens fulla potential, och som tar itu med de konkreta hindren för den inre marknadens utveckling när det gäller information från den offentliga sektorn. Åtgärder Ett visst antal större projekt kommer att väljas ut inom ramen för den andra ansökningsomgången tillsammans med en rad projekt för definitionsfasen och stipendier, som väljs ut med hjälp av en ständigt öppen ansökningsomgång (se avsnitt 4 i vägledningen). Tanken är att dessa projekt skall bidra till ett ökat kommersiellt utbud av e-innehållsprodukter, som bygger på information från den offentliga sektorn, och/eller öka tillgången över gränserna till spridda uppgifter från medlemsstaternas olika offentliga organ. Samtidigt bör projekten bidra till en bättre förståelse av de svårigheter som man möter i offentlig-privata partnerskap och tillhandahålla nya modeller för denna typ av samarbete. Man bör inte sikta på snabba resultat från några få projekt utan på ett mer strukturerat utfall, dvs. ökad tillgång till och användning av information från den offentliga sektorn i Europa. Inget stöd kommer att ges till forskning och rent tekniskt arbete Demonstrationsprojekt De viktigaste verksamhetsområdena, som skall täckas av de projekt som inleds under de första två åren av programmets genomförande, omfattar bland annat följande: Rättsliga/administrativa/institutionella uppgifter. Uppgifter om konst, kulturarvet, arkiv, bibliotek. Finansiella och ekonomiska uppgifter. Informationsmaterial om underhållning. 11

12 Geografiska uppgifter (inklusive mark- och fastighetsdata, miljödata, väderuppgifter och oceanografiska data). Trafik- och turistinformation. Ortsbundna tjänster på lokal nivå (utbildning, hälso- och sjukvård, lokala tjänster osv.). Uppgifter om hälso- och sjukvård, säkerhet och konsumentskydd, inklusive gränsöverskridande larmtjänster. Vetenskaplig och teknisk information, standarder. Projekt inom olika områden och med olika målgrupper (t.ex. företag och ungdomar) kommer att ge en sektorsövergripande överblick över hinder och möjligheter för utnyttjandet av information från den offentliga sektorn i hela Europa. Projekten skall främst vara inriktade på partnerskap och mekanismer för att skapa mervärde och sörja för ett ökat utnyttjande. De skall däremot inte gälla de enskilda sektorerna som sådana, vilket också är skälet till att verksamhetsområdenas definitioner är så allmänt hållna. Tanken är att man skall ge exempel på goda lösningar som kan tillämpas i andra sektorer eller länder. Det kommer att uppmuntras till inrättandet av olika plattformar, även mobila, för tillhandahållandet av sådan information, samt till lokalisering och skräddarsydd anpassning av de resulterande tjänsterna. För att uppnå samverkan mellan projekten kommer de att samlas i temagrupper. Dessa projekt kommer att omfattas av den andra ansökningsomgången Projekt för definitionsfasen och stödåtgärder Den ständigt öppna ansökningsomgången kommer att gälla projekt för definitionsfasen, stödåtgärder och stipendier. Inom ramen för projekt för definitionsfasen skall man dels bedöma huruvida offentlig-privata partnerskap kan upprättas för att utnyttja information från den offentliga sektorn inom ett särskilt område, dels ta itu med hindren för den inre marknadens utveckling när det gäller information från den offentliga sektorn (som exempel kan nämnas marknadens behov av gemensamma standarder, särskilt vad gäller insamlingsmetoder, och behov av öppen prissättning för tillgång till och användning av offentlig information i de olika medlemsstaterna). Stödåtgärder och stipendier skall stödja verksamheter och arrangemang som syftar till att främja och göra reklam för tillgången till och utnyttjandet av information från den offentliga sektorn Samtidigt kan de också mer generellt stödja arrangemang och verksamheter avseende samhällsinformation på nätet (egovernment), där det mer handlar om att förmå samhällsorgan att rent allmänt utnyttja information från den offentliga sektorn på bästa möjliga sätt. Om det inte kommer in några lämpliga förslag, kan stödåtgärder komma att bli föremål för en riktad anbudsinfordran. Till de viktigaste målgrupperna hör informationsföretag, särskilt små och medelstora, offentliga organ och förvaltningar som samlar in eller förvaltar data, och mellanhänder (t.ex. bibliotek, arkiv och användarföreningar). Syftet med projekten skall vara att upprätta offentlig-privata partnerskap och att eventuellt främja marknadsplattformar och digitala forum för att öka utnyttjandet av information från den offentliga sektorn för ekonomiska och sociala ändamål. Särskilt välkomnas kandidatländernas deltagande i projekt och tillhörande aktiviteter. 12

13 Ansträngningar kommer att göras för att tillhandahålla information från den offentliga sektorn på olika språk, när informationen i fråga har direkt betydelse för en annan publik än den mer homogena språkgrupp som den ursprungligen avsåg. Av förslagen bör framgå varför information av det slag som föreslås i åtgärden bör finnas tillgänglig på olika språk. I förslagen skall man också visa hur en bättre användning av metadata kan underlätta framtagandet av ett och samma informationsinnehåll på flera språk. Projekten bör innehålla lösningar för hur man länkar ihop heterogena, flerspråkiga databaser och hur man genom metadatatjänster gör informationen tillgänglig, i förekommande fall med hjälp av terminologiska metoder och verktyg. Samverkan med econtent-programmets övriga handlingslinjer (särskilt handlingslinje 2) och annan gemenskapsverksamhet kommer att eftersträvas, både på politisk nivå (t.ex. eeurope/egovernment) och projektnivå (t.ex. IST, IDA). Delområde 1.2: Upprättande av europeiska digitala databaser Bakgrund En följd av de hinder för utnyttjandet av e-innehållets potential som för närvarande finns är att det saknas allomfattande databaser för Europeiska unionen som helhet. Att upprätta detta slags databaser är särskilt svårt, eftersom det används olika format i olika länder, de befintliga dataresurserna inte är tillräckligt synliga och tillgängliga och det råder brist på öppenhet när det gäller prissättningsmetoder och andra villkor för informationens vidareanvändande. Därför kommer man vid sidan av de experimentella projekten (delområde 1.1) att främja upprättandet av europeiska databaser. Ekonomiskt stöd kommer att ges till arbete med metadata för hela Europa om information från den offentliga sektorn och till projekt för informationsinsamling som omfattar ett betydande antal av Europeiska unionens medlemsstater. Detta arbete skall utföras i enlighet med EU:s och medlemsstaternas bestämmelser om dataskydd. Mål Att underlätta upprättandet av allomfattande Europatäckande decentraliserade databaser i utvalda sektorer. Åtgärden bör omfatta ett tillräckligt stort antal medlemsstater, så att de insamlade uppgifterna blir överförbara och kompatibla, och ge upphov till källor som den privata sektorn verkligen kan utnyttja. Åtgärder Demonstrationsprojekt Upprättandet av Europatäckande tjänster för information från den offentliga sektorn kommer att stimuleras genom projekt med olika inriktningar eller kombinationer av inriktningar, t.ex. följande: Allmänt erkända metadata på de viktigaste områdena för information från den offentliga sektorn, även när det gäller relevanta terminologifrågor. Verktyg för "spårning" av data för att man skall kunna ta reda på vilka källor till information från den offentliga sektorn som finns i Europa och var och hur man kommer åt dem. 13

14 Pilotprojekt som kan tjäna som exempel för europeiska digitala databaser. Inom detta delområde kombineras således infrastrukturfrågan (metadata, verktyg för dataspårning) med konkreta erfarenheter av upprättandet av europeiska databaser. Tonvikten bör läggas på att tillgängliggöra data som redan finns i digital form snarare än att digitalisera information som för närvarande bara finns på papper. Inget stöd kommer att ges till forskning och rent tekniskt arbete. De viktigaste verksamhetsområdena omfattar bland annat: Rättsliga/administrativa/institutionella uppgifter. Uppgifter om konst, kulturarvet, arkiv, bibliotek. Finansiella och ekonomiska uppgifter. Informationsmaterial om underhållning. Geografiska uppgifter (inklusive mark- och fastighetsdata, miljödata, väderuppgifter och oceanografiska data). Trafik- och turistinformation. Ortsbundna tjänster på lokal nivå (utbildning, hälso- och sjukvård, lokala tjänster osv.). Uppgifter om hälso- och sjukvård, säkerhet och konsumentskydd, inklusive gränsöverskridande larmtjänster. Vetenskaplig och teknisk information, standarder. Liksom de experimentella projekten kommer arbetet med europeiska databaser att leda till en sektorsövergripande överblick, där vissa sektorers erfarenhet av innovativa lösningar och innovativt samarbete kan tjäna som exempel för andra. Det kommer att uppmuntras till inrättandet av olika kanaler, även mobila, för sådan information. Ovannämnda områden kommer att omfattas av den första ansökningsomgången Projekt för definitionsfasen och stödåtgärder En ständigt öppen ansökningsomgång för projekt för definitionsfasen, stödåtgärder och stipendier kommer att genomföras inom ramen för den första ansökningsomgången. I projekt för definitionsfasen skall man bedöma genomförbarheten och behovet av större gränsöverskridande databaser på ovannämnda områden. Stöd kommer också att ges till initiativ som syftar till att lägga grunden till mer allmänna, gränsöverskridande informationsmarknader eller informationsforum som bygger på information från den offentliga sektorn, exempelvis genom införandet av överenskomna och gemensamma format på det avsedda verksamhetsområdet. Stödåtgärderna och stipendierna skall också gälla de områden som anges i åtgärd Till de viktigaste målgrupperna hör informationsföretag, särskild små och medelstora, offentliga förvaltningar på alla nivåer som samlar in eller förvaltar data samt mellanhänder (t.ex. bibliotek, arkiv och användarföreningar). Särskilt välkomnas kandidatländernas deltagande i projekt och andra aktiviteter. 14

15 Ansträngningar kommer att göras för att tillhandahålla information från den offentliga sektorn på olika språk, när informationen i fråga har direkt betydelse för en annan publik än den mer homogena språkgrupp som den ursprungligen avsåg. Av förslagen bör framgå varför information av det slag som föreslås i åtgärden bör finnas tillgänglig på olika språk. I förslagen skall man också visa hur en bättre användning av metadata kan underlätta framtagandet av ett och samma informationsinnehåll på flera språk. Om ett projekt har en i första hand flerspråkig eller mångkulturell inriktning, kommer det att omfattas av handlingslinje 2. Samverkan med econtent-programmets övriga handlingslinjer (särskilt handlingslinje 2) och annan gemenskapsverksamhet kommer att eftersträvas, både på politisk nivå (t.ex. eeurope/egovernment) och projektnivå (t.ex. IST, IDA). Demonstrationsprojekt kommer att omfattas av ansökningsomgångar med fast slutdatum, medan stödåtgärder, projekt för definitionsfasen och stipendier kommer att bli föremål för ständigt öppna ansökningsomgångar. Den tredje ansökningsomgångens omfattning kommer till stor del att bero på de föregående ansökningsomgångarnas resultat. Det är dock troligt att den kommer att avse upprättandet av sådana databaser (t.ex. infrastrukturfrågor och konkreta exempel på databaser) som inte fått tillräcklig täckning i de tidigare ansökningsomgångarna. 15

16 2. HANDLINGSLINJE 2: ÖKA PRODUKTIONEN AV INNEHÅLLET I EN FLERSPRÅKIG OCH MÅNGKULTURELL MILJÖ Inget europeiskt företag har direkt tillgång till en marknad med 370 miljoner konsumenter, som talar samma språk eller uppvisar samma konsumtionsmönster, och ändå driver Internet företagen till att gå utanför sina nationella marknader och börja exportera. För dem som skapar och distribuerar e-innehåll är den språkliga och kulturella mångfalden en synnerligen viktig fråga, men den berör också andra branscher som skapar stora mängder information och som använder Internet för sin verksamhet. En effektiv strategi för flerspråkighet och mångkulturell miljö kan vara avgörande för att man skall lyckas på den globala marknaden. Bättre tillgång till e-innehållsprodukter och e-innehållstjänster, som svarar mot de flerspråkiga och mångkulturella marknadernas behov, är viktig inte bara ur ekonomisk synpunkt utan har också stor social betydelse. Med större kulturell och språklig mångfald på Internet blir informationssamhället mer tillgängligt för det stora antal medborgare som annars kanske skulle stå utanför. Även med tanke på unionens förestående utvidgning är det viktigt med riktade anpassningsåtgärder. Delområde 2.1: Satsning på nya partnerskap och antagande av strategier för flerspråkighet och mångkulturell miljö Bakgrund På detta delområde handlar det om att förbättra de europeiska innehålls- och språkaktörernas marknadsmöjligheter och konkurrenskraft för att på så sätt främja Europas flerspråkiga och mångkulturella närvaro på det globala nätet, stimulera ekonomisk verksamhet och undanröja hinder för nya aktörers inträde på marknaden. Det är allmänt erkänt att en framgångsrik globaliseringsstrategi på många sätt påverkar ett företags organisation och verksamhet (alltifrån marknadsföring och försäljning, lagstiftnings- och skattefrågor till logistiken). Detta delområde gäller främst frågor om e- innehåll och e-gränssnitt samt de tillhörande användar- och kundtjänsterna. Mål Det överordnade målet är att prova ut och experimentera med nya strategier, partnerskap och lösningar dels för att utforma och producera sådana e-innehållsprodukter och e- innehållstjänster som är lätta att skräddarsy för utländska marknader ("internationalisering"), dels för att anpassa dem till de avsedda marknadernas och målgruppernas behov ("lokalisering"), samtidigt som de därmed förknippade kostnaderna och produkternas tid till marknad sänks och den senare förvaltningen och nyinriktningen av innehållet underlättas. Genom åtgärderna skall säkerställas att lokala erbjudanden svarar mot de europeiska och globala marknadernas behov (tänk lokalt, agera globalt) respektive att det globala utbudet svarar mot lokala användargruppers behov (tänk globalt, agera lokalt). Gränsöverskridande och sektorsövergripande åtgärder kommer att gälla tre allmänna områden respektive användargrupper, med inriktning på 16

17 "kommersiellt" innehåll: leverantörer av e-innehåll som vill utöka sitt utbud genom effektiva internationaliseringsstrategier och lokalisering (t.ex. webbportaler, mobiltelefontjänster, information och underhållning på bredband), "företagsinriktat" innehåll: företag och offentliga aktörer (t.ex. den allmännyttiga sektorn) som vill etablera eller stärka sin närvaro inom den elektroniska handeln, exempelvis genom marknadsföring, försäljning och kundkontakt via nätet, där utbudet anpassas till ett stort antal användargruppers språkliga och kulturella behov, och "offentligt" innehåll: offentlig-privata partnerskap för vidare spridning av offentlig information på olika språk och från olika kulturer, bland annat genom åtgärder som syftar till att koppla ihop kunskap om kulturellt skapande och utbildning, i samverkan med handlingslinje 1 och andra relevanta EU-instrument. Åtgärder Syftet med handlingslinje 2 är att se till att olika marknader och användargrupper lättare får tillgång till högkvalitativt e-innehåll. Den är know-how- och förfarandeinriktad. Det görs ingen skillnad mellan olika innehållskategorier, deras syften och bakgrund. Åtgärder inom ramen för denna handlingslinje skall omfatta både riktade projekt och stödåtgärder med allmän inriktning på bredare befolkningsgrupper inom målsektorn. Stöd kommer att ges till följande åtgärder: Demonstrationsprojekt och projekt för definitionsfasen som med utgångspunkt i en kärngrupp och en ursprunglig idé strävar mot ett bredare partnerskap och mer definitiva utvecklings- och utnyttjandeplaner. Den sistnämnda kategorin kommer att bereda vägen för nya marknadsaktörer, särskilt innovativa små och medelstora företag och nystartade företag, som behöver en livskraftig affärs- och intäktsmodell och måste hitta lämpliga partner och investerare. Stödåtgärder som syftar till att dokumentera och sprida bästa praxis, öka medvetenheten och främja utbyte samt åstadkomma mer korsbefruktning mellan insatser som görs på företagarnivå, branschnivå och nationell nivå på området. Forum för formell och informell standardisering och uppnående av samförstånd som tar itu med tekniska och icke-tekniska hinder mot utnyttjandet av e-innehåll på olika språk och från olika kulturer. Stipendier kan komma att öronmärkas för konferenser, utställningar och arbetsgrupper på områden som har en nära koppling till handlingslinjens mål Demonstrationsprojekt Demonstrationsprojekten skall sammanföra formgivare, skapare, samlare och distributörer av multimedialt och audiovisuellt e-innehåll, både från den privata och den offentliga sektorn, leverantörer av översättningstjänster och lokaliseringsteknik, Internetoperatörer och IT-leverantörer, osv. De skall granska och prova de bästa idéerna, metoderna och förfarandena för formgivning, produktion, presentation, leverans och underhåll av högkvalitativa och innehållsrika produkter och tjänster som svarar mot ett stort antal målgruppers språkliga och kulturella behov. 17

18 Under perioden kommer tonvikten att läggas på e-innehållsprodukter och e- innehållstjänster som skall användas i samband med olika enheter för Internetanslutning, dvs. allt från persondatorer, mobiltelefoner och kommunikationstillämpningar till TVapparater och spelkonsoler. Både lösningar med direktuppkoppling och hybridlösningar, som bygger på en kombination av direktuppkopplade and fristående tillämpningar, kommer att stödjas. Emellertid kommer varken fristående multimedietillämpningar (som t.ex. bygger på DVD) eller tjänster som bygger på andra stamnät än Internet att beaktas under De kan dock komma att beaktas från och med Projekten skall omfatta produkter och tjänster där det underliggande innehållet kan betraktas som information, transaktion, underhållning, utbildning, kompetensutveckling osv. Metoder och teknik för formgivning, författande, anpassning eller dylikt skall inte vara begränsade till bara informationsinnehållet. De skall också inbegripa användargränssnitt och tillhörande resurser (t.ex. dokumentation på nätet och kundstöd), hjälpmedel för sökning och anpassning till personliga behov, vidareanvändning av innehåll med hjälp av olika media och tillämpningar m.m. Inte heller bör de metoder och lösningar som projekten ger upphov till vara begränsade till den rent språkliga dimensionen. Projekten skall om möjligt också ta hänsyn till kulturella frågor (som t.ex. påverkar bildmanus och de tillhörande multimedietillgångarna) och därigenom göra den resulterande produkten eller tjänsten användbar för den avsedda målgruppen, exempelvis om de relevanta regionerna i kulturellt hänseende på ett markant sätt skiljer sig från EU. Sist men inte minst skall man ta hänsyn till målländernas lagstiftning, tekniska standarder och etiska principer. Projekten skall omfatta minst tre språk, en bedömning av resultatens skalbarhet och en undersökning av huruvida resultaten lämpar sig för ett större antal språk. De enskilda projektens språkliga täckning kommer att bero på projektens art och omfattning och de förväntade resultaten. Projekten kan gälla en valfri kombination av t.ex. EU:s officiella språk, andra nationellt erkända språk i EES- eller kandidatländerna och Europeiska unionens huvudsakliga handelspartners språk, såvida man i projektförslaget kan ange övertygande skäl för valet. Förmodligen kommer tre ansökningsomgångar med fast slutdatum att genomföras under : Den första ansökningsomgången (se avsnitt 4 i vägledningen) kommer främst att gälla den privata sektorn med särskild inriktning på tillhandahållandet av flerspråkiga och mångkulturella webbtjänster och webbtillämpningar, dvs. allt från portaler till konsumentmarknader, branschspecifika vortaler och särskilda användargrupper till företagswebbplatser (e-handel). I de projekt som denna ansökningsomgång ger upphov till skall man ta särskild hänsyn till webbplatsernas dynamiska och iterativa särart och de kvalitets- och samstämmighetskrav som därför uppstår när en och samma produkt eller tjänst finns i flera olika versioner. Den andra ansökningsomgången kommer att vara mer omfattande och utöver ovannämnda områden även gälla tillhandahållandet av mobila tjänster med Internetuppkoppling och tjänster som bygger på teknik för direktuppspelning, inklusive 18

19 bredbandsvideo och Internet-TV, där Internettekniken förenas med interaktiva digitala TV-tjänster. I de projekt som rör mobila informations- och transaktionstjänster skall man ta hänsyn till de nya innehållstyper med rikare informationsinnehåll som de tekniska framstegen och marknadens utveckling ger upphov till. Projekten skall bland annat gälla följande: tillhandahållande av person-, språk- och behovsanpassat innehåll, tillhandahållande av information i (nästan) realtid från dynamiska datamatare med endast få eller inga mänskliga ingrepp, anpassning av innehåll så att det kan överföras och presenteras i ett stort antal enheter för Internetanslutning. Projekten för bredbandsvideo och Internet-TV skall bygga på det allt större utbudet av billiga höghastighetsuppkopplingar och utnyttja den tekniska utveckling som gör det möjligt att nästan uppnå DVD-kvalitet på Internet. I dessa projekt skall man försöka lösa problemet med språklig och kulturell anpassning av videofilmer, som kan komma att få mycket mer djupgående kulturella följder än textinformationen på nätet. En därmed sammanhängande uppgift är att sörja för snabb och billig textning och dubbning av digitalt videoinnehåll. Den tredje ansökningsomgångens omfattning kommer främst att bero på de föregående ansökningsomgångarnas resultat. Den kommer förmodligen att gälla vissa delar av ovannämnda kategorier (dvs. webben, mobilt innehåll och bredband), som inte fått tillräcklig täckning i de tidigare ansökningsomgångarna, tillsammans med offentliga tjänster tillhandahållna av förvaltningar, den allmännyttiga sektorn och liknande. Tonvikten kommer att ligga på flerspråkigt och mångkulturellt tillträde till och gränsöverskridande distribution och utnyttjande av information av allmänt intresse för medborgarna och näringslivet. Vilka områden inom den offentliga sektorn som skall omfattas av ansökningsomgången beror på de val som görs inom ramen för handlingslinje Projekt för definitionsfasen Den ständigt öppna ansökningsomgången kommer att genomföras för projekt för definitionsfasen. Genom detta får man möjlighet att låta nya idéer mogna, sörja för genomförbarhet och ordentlig planering samt upprätta en ram för snara experiment och en snabb bedömning. Det kommer inte att finnas några begränsningar i fråga om målgrupper, marknadssektorer eller tillämpad teknik, förutsatt att det föreslagna projektet har potential att verkligen bidra till delområdets mål Stödåtgärder Stödåtgärder för perioden skall omfatta följande: a) Åtgärder för att ringa in, dokumentera och sprida befintlig bästa praxis inom webbinternationalisering, lokalisering av e-innehåll, mångkulturella informations- och transaktionstjänster osv., med hjälp av fallstudier, publikationer i tryckt och elektronisk form och presentationer inom ramen för större offentliga arrangemang. b) Åtgärder med särskild inriktning på nystartade företag, särskilt e-innehållsföretag och små och medelstora företag, med bland annat orientering och praktisk handledning för företagsledare, teknikpresentation, användbarhetstestning, rådgivning, 19

20 konsultverksamhet och hänvisningstjänster i startfasen (på nätet), för att förbättra förståelsen av lokaliserings- och globaliseringsfrågor inom den nya mediesektorn. c) Åtgärder för sammanställning och spridning av vägledningar för språklig och kulturell anpassning genom att bygga vidare på erfarenheterna av programvaror och audiovisuella tillämpningar så att de även kan tillämpas på olika typer av multimedieinnehåll och mångkulturella infallsvinklar. d) Åtgärder för upprättandet av branschledda webbportaler som ger tillgång till ett brett utbud av informationskällor och medvetandehöjande resurser rörande branschen för Internetöversättning och Internetlokalisering. Sådana portaler kan fungera som eller utvecklas till elektroniska torg för tillhandahållandet av tjänster för anpassning av e- innehåll. e) Utmärkelser för flerspråkiga och mångkulturella Internettjänster, i samarbete med främst bransch- och yrkesorganisationer, fristående forum, handelshögskolor och liknande. f) Brett upplagda marknadsundersökningar på grundval av resultaten från tidigare studier avseende e-innehållets anpassning och exportpotential, i syfte att ge en överblick över det aktuella branschläget och utvecklingen på de därmed sammanhängande marknaderna 18 månader efter de inledande analyserna. Förslag till stödåtgärder kommer att kunna lämnas inom ramen för ständigt öppna ansökningsomgångar. Om det inte kommer in några lämpliga förslag, kan de komma att bli föremål för en riktad anbudsinfordran. Förslagen kan gälla ett eller flera av ovannämnda ämnen, som är sammanflätade med varandra. Delområde 2.2: Utbyggnad av den språkliga infrastrukturen Bakgrund En infrastruktur på bred grund med flerspråkiga verktyg, flerspråkig kompetens och flerspråkiga data är en förutsättning för att man på ett snabbt och kostnadseffektivt sätt skall kunna framställa och använda flerspråkigt och mångkulturellt e-innehåll. Den bildar grundvalen för varje varaktig satsning på internationalisering och lokalisering, framför allt för mindre utbredda språk, där marknadskrafterna ofta visar sig ge otillräckliga incitament. Mål En utbyggnad av Europas språkliga infrastruktur innebär att man måste skapa en samarbetsram bestående av kompatibla dataresurser, såsom flerspråkiga ordböcker, översättningsminnen och termsamlingar. Resurserna skall sammanföras till samlingar, som är tillgängliga för breda kretsar och som sedan kan utnyttjas av leverantörer och distributörer av innehåll samt av leverantörer av språktjänster och lokaliseringslösningar. Det krävs kraftfulla och mångsidiga programverktyg för att man på ett kostnadseffektivt sätt skall kunna göra en omfattande språklig och kulturell anpassning samt skapa, underhålla och utnyttja stora arkiv för de därmed sammanhängande källorna. 20

21 Globalisering via nätet och annan verksamhet för anpassning av e-innehåll är i hög grad beroende av tillgången på utbildad personal, exempelvis lokaliseringsexperter, översättare och terminologer. Syftet är att försöka skapa en sammanhängande ram för de befintliga spridda initiativen, visa upp samarbetsmöjligheter och uppnå en kritisk massa. Tanken är vidare att man skall främja ett aktivt deltagande av andra relevanta parter inom näringsliv och förvaltning för att skapa gynnsamma förhållanden för en bred användning av flerspråkigt och mångkulturellt e-innehåll. Åtgärder Arbetsprogrammet för omfattar fyra, tätt sammanflätade delområden, numrerade från till De ansökningsomgångar med fast slutdatum som planeras för kommer att ha följande inriktning: Den första ansökningsomgången (se avsnitt 4 i vägledningen) kommer främst att gälla den privata sektorn och vara inriktad på delområdena och Den andra ansökningsomgången kommer att ha en bredare inriktning och utöver ovannämnda områden även inbegripa åtgärder inom delområde Den tredje ansökningsomgångens omfattning kommer delvis att bero på de föregående ansökningsomgångarnas resultat. Den kommer dock förmodligen att bland annat omfatta delområdena och 2.2.4, det senare eventuellt begränsat till åtgärd Projekt och andra åtgärder som hänför sig till detta delområde skall bygga på partnerskap med flera parter från flera länder. Undantagsvis kan även åtgärder med bara ett land inblandat eller bara en avtalsslutande part vara bidragsberättigade, såvida de ger incitament till gränsöverskridande samarbete eller gäller frågor som är specifika för ett visst språk. Mot bakgrund av projektens infrastrukturinriktning kan EU-bidraget variera mellan 50 och 100 % av de totala kostnaderna beroende på åtgärdens mervärde och dess inverkan på en bred krets av programdeltagare Effektivare anpassning av e-innehåll Programverktyg för internationalisering och lokalisering av e-innehåll, särskilt verktyg till stöd för komplicerat redaktionellt arbete, arbetsflöde, uppdatering och kvalitetskontroll i en decentraliserad miljö, för att minska kostnader och förseningar samtidigt som kvaliteten på och samstämmigheten av olika språkliga och kulturella versioner av en och samma produkt eller tjänst förbättras. Redan omfattningen av det e-innehåll som skall anpassas i språkligt och kulturellt hänseende gör att det krävs ett kraftfullt programstöd för mänsklig översättnings- och anpassningsverksamhet. Det finns ett klart behov av bättre och mer skalbara verktyg till stöd för arbetet med lokalisering, kontinuerliga uppdateringscykler och tillhandahållandet av avancerade hjälpmedel för framtagandet av nya versioner m.m. Syftet med detta delområde är att främja ett närmare samarbete mellan å ena sidan de företag som erbjuder Internetöversättning och lokaliseringstjänster, vilket även omfattar textning och dubbning, och å andra sidan leverantörerna av de tillämpade programsystemen, och att på så sätt stimulera en snabbare och bredare spridning av tillförlitliga lösningar på e- innehållsmarknaden till ett rimligt pris. 21