Kommunstyrelsens verksamhetsplan 2016

Transkript

1 Kommunstyrelsen Kommunledningskontoret Ledningsstab KSKF/2015:461 Ingrid Bergman (2) Kommunstyrelsen Kommunstyrelsens verksamhetsplan 2016 Förslag till beslut 1. Kommunstyrelsens verksamhetsplan för 2016 antas. 2. Kommunstyrelsens processmål antas. 3. Kommunstyrelsens åtaganden för 2016 antas. 4. Konsult och uppdrags affärsplan för 2016 antas. Sammanfattning Kommunledningskontoret Det finns många och stora utmaningar i kommunledningskontorets verksamhet De drivs både av förändringar i omvärlden men också av nödvändiga, interna anpassningar i kommunkoncernens organisering och arbetssätt. Kommunledningskontorets budget har tagit hänsyn till den minskade ramen för 2016, vilket innebär att mindre medel kommer att finnas tillgängliga för nya satsningar. Konsult och uppdrag Affärsplanen är Konsult och uppdrags styrande dokument, likställd med övriga förvaltningars verksamhetsplaner. Den visar Konsult och uppdrags mål och inriktning för verksamheten under Planen skulle kunna benämnas verksamhetsplan, strategisk plan eller utvecklingsplan men ordet affärsplan är valt därför att Konsult och uppdrags verksamhet ska drivas på affärsmässiga grunder. Utifrån affärsplanen kommer enheterna att arbeta fram lokala affärsplaner. Ärendebeskrivning Kommunledningskontoret har sammanställt verksamhetsplan 2016, processmål och åtaganden Konsult och uppdrag har sammanställt affärsplan 2016 avseende kommunstyrelsens verksamheter. Kommunledningskontoret Konsult och uppdrag Pär Eriksson Kommundirektör Ingrid Sköldmo Förvaltningschef Eskilstuna den stolta Fristaden

2 Eskilstuna kommun (2) Materialet innehåller även följande handlingar Bilaga 1 Kommunstyrelsens verksamhetsplan Bilaga 2 Kommunstyrelsens processmål Bilaga 3 Kommunstyrelsens åtaganden Bilaga 4 Konsult och uppdrags affärsplan Beslutet skickas till: Eskilstuna den stolta Fristaden

3 Kommunstyrelsen Datum Kommunledningskontoret (7) Bilaga 1 Verksamhetsplan 2016 Kommunstyrelsen Kommunledningskontoret Postadress Besöksadress Telefon, växel Fax Mobiltelefon E-post Webbplats Eskilstuna den stolta Fristaden

4 Eskilstuna kommun Datum 2 (7) Bilaga 1 Kommunstyrelsens verksamhetsplan 2016 Kommunledningskontoret Sammanfattning Det finns många och stora utmaningar i kommunledningskontorets verksamhet De drivs både av förändringar i omvärlden men också av nödvändiga, interna anpassningar i kommunkoncernens organisering och arbetssätt. Kommunledningskontorets budget har tagit hänsyn till den minskade ramen för 2016, vilket innebär att mindre medel kommer att finnas tillgängliga för nya satsningar. Omvärldsanalys I likhet med många av Sveriges växande kommuner befinner sig Eskilstuna kommun i ekonomisk obalans. Samtidigt finns stora utmaningar för kommunerna som kommer att kräva andra lösningar än de som tidigare varit gångbara. Utmaningen blir att fortsatt klara en bra verksamhet med ett effektivare utnyttjande av befintliga resurser. Nyckelord är förmåga till ständig förändring, anpassning, snabbhet och effektivitet. Samtidigt finns en utmaning för kommunerna på kompetensförsörjningsområdet inom vissa väsentliga yrkeskategorier. Arbetslösheten i Eskilstuna är högre än riksgenomsnittet. Samtidigt finns ett gap mellan den befintliga rekryteringsbara kompetensen och näringslivets behov. Viktiga frågor är att långsiktigt stimulera såväl befintliga företag som nyetableringar och stimulera till utbildning och kompetensutveckling anpassat till näringslivets behov. Eskilstuna har idag en förhållandevis lokal prägling på näringslivet samtidigt som de företag som exporterar utanför regionen är konjunkturberoende. Det kommer att finnas ett fortsatt stort behov av flyktingmottagande Det som sker i världen leder till särskilda utmaningar i den kommunala verksamheten. Parallellt med att många flyktingar söker sig till kommunen behöver integrationen av redan befintliga nya svenskar fortgå. Det är en utmaning för Eskilstuna och andra kommuner i Sverige att klara dessa frågor på bästa sätt. Samhället blir allt mer digitaliserat. Det skapar nya möjligheter för att göra kommunen tillgänglig men också mer effektiv i kontakten med medborgare, brukare och kunder. Det digitaliserade samhället för också med sig att nya och högre krav ställs på kommunerna. Kommunerna förväntas vara lätta att komma i kontakt med men också att kunna kommunicera med t ex genom sociala medier. I likhet med många andra kommuner i Sverige växer befolkningen i Eskilstuna och det råder bostadsbrist. Samtidigt finns också ett tryck på boenden och verksamhetslokaler i den kommunala verksamheten, bland annat för att klara ensamkommande flyktingbarn och inom äldreomsorgen. Postadress Besöksadress Telefon, växel Fax Mobiltelefon E-post Webbplats

5 Eskilstuna kommun Datum 3 (7) Bilaga 1 Regionfrågan är åter aktualiserad. Det är viktigt för kommunerna att hitta de samverkansytor som är mest intressanta. För Eskilstuna gäller särskilt att bevaka vad som händer i våra grannkommuner inom Fyra Mälarstäder (Västerås, Enköping, Strängnäs, Eskilstuna). Här kan en långsiktig samverkan utvecklas som gynnar alla parter. En eventuell regionbildning i Sörmland och tillsammans med andra län är en annan viktig fråga. Den upplevda tryggheten bland Eskilstunas invånare ligger enligt SCB:s mätning under genomsnittet samtidigt som den faktiska tryggheten enligt polisens trygghetsmätning visar en genomsnittsnivå. I Eskilstuna finns organiserad brottslighet genom kriminella nätverk och gängbildning bland unga som kan kopplas till narkotika och social oro. De nationella miljömålen visar en tydlig eftertraktansvärd vision. Målen måste konkretiseras för att kunna uppnås lokalt. Eskilstuna kommun ska fortsatt ligga i framkant för miljöarbetet i Sverige. Nuvarande fokus är att driva på och samordna genomförandet av åtgärder i de beslutade strategiska miljöplanerna. Särskilda utmaningar 2016 Inom kommunledningskontorets uppdrag finns många för kommunen viktiga frågor. Den översiktliga omvärldsanalysen ovan visar att det är komplex bild med många olika strömningar som måste hanteras. Inför 2016 uppmärksammar kontoret särskilt ett antal utmaningar Hantera det kärva ekonomiska läget med fokus på effektiviseringar, besparingar och flexibilitet Skapa och vidmakthålla bra arbetssätt i kommunen runt flyktingar och integration Vidareutveckla arbetet runt utbildningsfrågorna såväl inom grund- och gymnasieskola som eftergymnasial nivå Säkerställa att målen nås för bostadsbyggande och att behoven av boenden och verksamhetslokaler tillgodoses Fortsätta arbetet med de trygghetsskapande åtgärderna Genomföra antagna planer för ett utvecklat näringsliv och minskad arbetslöshet Förbättra tillgänglighet och bemötande bland annat genom att införa Eskilstuna direkt med resursbesparing och vidareutveckla eskilstuna.se med e-tjänster och sociala medier Fullfölja bolagsutredning och särskilt säkerställa logistikfrågornas fortsättning med fokus på tågdepån i Gredby Stärka kommunen som attraktiv arbetsgivare för att säkra kompetensförsörjningen Följa ledningens strategier , utveckla en vision 2030 och vidareutveckla styrsystemet inriktat mot bättre verktyg för kommunens förvaltningar och enheter Skapa processer, stöd och styrning för ett sammanhållet kommunledningskontor Postadress Besöksadress Telefon, växel Fax Mobiltelefon E-post Webbplats

6 Eskilstuna kommun Datum 4 (7) Bilaga 1 Verksamheten 2016 Kommunledningskontorets uppdrag kan sammanfattas i följande punkter Koncernledning Stöd till politiken Stora koncerngemensamma utvecklingsfrågor (berör alla alternativt stora delar av kommunens förvaltningar/bolag) Utvecklingsfrågor för Eskilstuna som ort Bistå kommunstyrelsen i uppsiktsplikten Nedan ges en kort översikt av de viktigaste frågorna 2016 inom kontorets enheter. Miljö och samhällsbyggnad Inom miljö- och samhällsbyggnadsenheten är kommunens miljöarbete fortsatt prioriterat och arbetet mot en klimatneutral kommun 2020 fortsätter. Ett nytt övergripande miljöprogram tas fram liksom en kemikalieplan och en strategi för lokal livsmedelsförsörjning. Miljöarbetet kommuniceras mer under 2016 för att skapa större engagemang hos invånare och verksamheter. Arbetet med grönplanen fortsätter. Mark- och exploateringsenheten ska bidra till att minst 300 bostäder börjar byggas i Eskilstuna. Arbetet med stadsläkningen fortsätter och går in i ett detaljplaneskede. Utvecklingsarbetet utifrån en ny översiktsplan, ÖP2030, inleds. I arbetet ansvarar kommunstyrelsen för översiktsplanen medan stadsbyggnadsförvaltningen gör aktualiseringen. Tillsammans med Fyra Mälarstäder bedrivs projekt bland annat om Gemensam översiktsplan. Demokrati och välfärd Inom jämlik folkhälsa fortsätter arbetet med att minska skillnader i hälsa hos befolkningen utifrån beslut om förnyad strategi. Inom området jämställdhet och mäns våld mot kvinnor finns ett koncernövergripande ansvar för att samordna, samla erfarenheter och resultat, ge förvaltningar och bolag stöd i kartläggning, analys och verksamhetsutveckling ur ett jämställdhetsperspektiv. Samverkan sker i bland annat jämställdhetsberedningen. Arbetet med att omsätta strategin för ett interkulturellt Eskilstuna till konkret verksamhet fortsätter under Arbete sker aktivt med social integration och interkulturell kommunikation. Demokratiarbetet inriktas främst på barn och unga. Trygghetsarbetet drivs vidare inom ramen för Trygga Eskilstuna och Torshälla. Trygghetsarbetet inriktas på stadsdelar där otryggheten upplevs som störst och ska ske i bred samverkan samt kopplas till pågående stadsutvecklingsarbete. Detta arbete fortsätter i LaRS-projektet och med Skiftinge som prioriterat område Arbetet mot den organiserade brottsligheten fortsätter i samverkan mellan kommun och polis, men också med andra externa myndigheter. Drogförebyggande arbete sker i skolan, med dopningsförebyggande arbete och med andra kampanjer. Postadress Besöksadress Telefon, växel Fax Mobiltelefon E-post Webbplats

7 Eskilstuna kommun Datum 5 (7) Bilaga 1 Arbetet mot radikalisering och våldsbejakande extremism intensifieras under Arbetet med landsbygdsutveckling, barnens rättigheter, HBTQ, tillgänglighet och nationella minoriteter fortsätter. För skola och förskola inleds planerad tillsyn på samtliga fristående förskolor och pedagogiska verksamheter under 2016 och ansökningsprocessen för tilläggsbelopp förenklas och förtydligas. Eskilstuna kommuns arbete med krisberedskap och skydd mot olyckor fortsätter i enlighet med beslutad strategi. Näringsliv Inom enheten prioriteras genomförande av affärsplanearbetet samt handlingsplanen i den egna processutvecklingsgruppen (PUG:en). Inom övriga PUG:ar ska processarbetet runt frågorna drivas både strategiskt och operativt. Kommunikationsinsatser drivs genom kommunens hemsida, genom affärsplan och handlingsplan och mer operativt. HR Målområdet Attraktiv arbetsgivare fokuserar ett antal frågor Genom ett arbete med tydligt och gott ledarskap ska förutsättningar skapas för en god arbetsmiljö, innovativ kultur och engagerade medarbetare. Metoder ska utvecklas för att säkra kompetensförsörjningen. Alternativa karriärvägar och möjligheten till intern rörlighet utvecklas. Insatser görs för att minska frånvaron och arbetet med behovsanpassad bemanning stärks. Ekonomi och kvalitet Inom styrningsområdet ska enheten fokusera på att processtyrningen lyfts och att alla enhetschefer får styrkort och beslutsstöd. Lokalförsörjningsprocessen ska utvecklas med ansvar, roller och transparens och omsorgsutbyggnaden ska realiseras. Effektiviseringar ska göras genom att säkra hemtagningseffekter i modern kommun. Verktyget för inköpsanalys sak etableras på förvaltningarna och på enhetsnivå. GIS och statistik ska utvecklas till ett stöd för styrning och kompetenssatsningen modiga idéer går in i ett genomförandeskede. Kommunikation Avseende service och tillgänglighet kommer enheten att lägga fokus på hur kommunens digitala närvaro kan samordnas samt ur ett invånarperspektiv kvalitetssäkra kommunens tjänster. Arbetet omfattar eskilstuna.se, sociala medier, e-tjänster och Eskilstuna Direkt. Inom området trygghet och delaktighet ska fokus läggas på att utveckla kommunikationsinsatser för att i högre utsträckning involvera invånarna i trygghetsarbetet. Kommunikationsplanen inom området fler jobb och investeringar omsätts för att tydliggöra kommunens tjänster till det lokala näringslivet och synliggöra arbetet för fler jobb. Vidare ska insatser göras för att stärka kommunkoncernens arbetsgivarvarumärke. Postadress Besöksadress Telefon, växel Fax Mobiltelefon E-post Webbplats

8 Eskilstuna kommun Datum 6 (7) Bilaga 1 Ledningsstaben Inom ledningsstaben fokuseras på IT-frågor som leder till ökad resurseffektivitet. Frågor som berör E-förvaltning och verksamhetssnytta inom organisationen prioriteras. Vidare fortsätter arbetet med att skapa ett samordnat kommunledningskontor med tydliga processer, projekt- och portföljmetodik samt runt stöd och styrning, i delar såväl externt som internt. Ekonomi och personal Kommunledningskontorets totala medel budgeteras till 351,6 mnkr vilket ska jämföras med 350,2 mnkr i prognos för I praktiken innebär förändringen att ett besparingsbeting på ca 2 procent på driftramen hanterats av kontorets enheter. Ursprunglig driftram är minskad från 297,3 år 2015 till 290,3 år Budget per organisationsdel Organisation, mnkr Budget 2015 Prognos 2015 Budget 2016 Ledningsstaben 106,1 106,1 104,0 Ekonomi och kvalitet 47,2 46,2 41,4 HR 64,1 63,6 67,9 Demokrati och välfärd 53,7 50,4 54,8 Näringsliv 22,2 21,8 22,5 Kommunikation 33,4 32,0 32,8 Miljö och samhällsbyggnad 36,4 30,1 28,2 Summa 363,1 350,2 351,6 Inom kommunledningskontorets ekonomi hanteras poster som är avtalade och svårpåverkbara på kort sikt. Det kan t ex vara bidrag, avgifter och andra konsekvenser av fattade beslut. För att minska kostnaderna har i huvudsak medel för projekt och andra tillfälliga satsningar minskats. I stort sett alla poster som innehåller vid budgettillfället oplanerade medel har berörts. Postadress Besöksadress Telefon, växel Fax Mobiltelefon E-post Webbplats

9 Eskilstuna kommun Datum 7 (7) Bilaga 1 Resultaträkning Belopp i mnkr Prognos 2015 Budget 2016 Verksamhetens intäkter 361,5 351,6 Kommun-/nämndersättning 318,8 290,3 Tilläggsanslag enligt Årsplan ,7 Interna intäkter mm 33,2 31,6 Överförda projektmedel 9,5 Verksamhetens kostnader -350,2-351,6 Personalkostnader -78,7-80,2 Lokalkostnader -5,5-6 Lämnade bidrag -45,2-62,2 Material -0,6-0,6 Tjänster -217,8-201,0 Avskrivningar och kalkylräntor -2,4-1,6 Resultat 11,3 0 Över-/underskott 1,6 Resultat inkl över-/underskott 12,9 Nettoinvesteringar fasta anläggningar 1,0 - Nettoinvesteringar inventarier 0,3 7,3 Nettoinvesteringar totalt 1,3 7,3 I investeringsbudgeten för 2016 finns upptaget ett mindre belopp för investeringar i inventarier. För inventarier till storkök budgeteras 6,5 mnkr där utfall för 2015 inte finns med i prognos Utöver det sker en minskning av medarbetarantalet där tillfälligt anställda, ofta kopplade till projekt, successivt avvecklas. Vissa tjänster, som idag är otillsatta, hålls fortfarande öppna nästa år. Det kan innebära en konsekvens för framdriften i vissa frågor. Vid utgången av augusti fanns i kommunledningskontorets verksamhet 91 anställda. Motsvarande siffra vid utgången av 2016 är i budget 86 anställda. Anställda Dec 2014 Aug 2015 Budget 2016 Totalt antal anställda tillsvidare visstid Postadress Besöksadress Telefon, växel Fax Mobiltelefon E-post Webbplats

10 Kommunstyrelsen Kommunledningskontoret Ledningsstaben Ingrid Bergman, (3) Bilaga 2 Kommunstyrelsens processmål Kommunledningskontoret Processmålen är avsedda att spegla kommunledningskontorets operativa arbete i det externa perspektivet. Processmålen kommer att kompletteras med det interna perspektivet efter beslut kring kompletterande årsplan Hållbar utveckling Att värna demokrati Verksamhetsprocess Processmål Målnivåer Skapa möjlighet till insyn, dialog och inflytande Invånare som är nöjda med möjligheten till inflytande, index 2016: 39, 2017: 41, 2018: 43, 2019: 45 Skapa möjlighet till insyn, dialog och inflytande Skapa förutsättningar för att invånarna ska uppleva ökad trygghet Tillhandhålla stöd till förtroendevalda Genomföra granskning och kontroll Invånarna ska ha möjlighet att delta i kommunens utveckling, index Invånare som upplever trygghet, index De förtroendevalda ska vara nöjda med stöd för sitt förtroendeuppdrag, index Invånare som är nöjda med hur kommunkoncernen sköter sina verksamheter, index 2016: 60, 2017: 65, 2018: 70, 2019: : : 43, 2018: 44, 2019: : 69, 2017: 70, 2018: 71, 2019: : 54, 2017: 55, 2018: 56, 2019: 58

11 Eskilstuna kommun Att tillgodose behovet av kultur och berikande fritid Verksamhetsprocess Processmål Målnivåer Skapa förutsättningar för kultur och fritid Föreningar ska ha förtroende för kommunens stöd 2016: 87, 2017: 88, 2018: 89, 2019: 90 Skapa förutsättningar för kultur och fritid Samla och tillgängliggöra konst och kulturhistoriskt material Invånare, såväl kvinnor som män, ska vara nöjda med fritidsmöjligheter i kommunen, NRI Alla nämnder och styrelser ska ha påbörjat införandet av e-arkiv 2016: 65, 2017: 66, 2018: 68, 2019: 70 Plan för införande tas fram 2016 och därefter fastställs målen Att tillgodose behovet av miljö- och samhällsbyggnadsarbete Verksamhetsprocess Processmål Målnivåer Genomföra planering för markanvändning Förtätning av staden enligt utvecklingsstrategin Basvärde behöver tas fram och därefter fastställs målnivåer Leverera energi och stadsnät Tillhandhålla miljö- och naturvård Tillgänglighet till bredband ska öka, PTS Andelen förnybara bränslen i kommunens fordonsflotta, procent Basvärde behöver tas fram och därefter fastställs målnivåer 2016: 61, 2017: : 87, 2019:100 Att bedriva samhällsskydd och beredskap Verksamhetsprocess Processmål Målnivåer Upprätthålla krisberedskap Öka förmågan att hantera större händelser/kriser. Genom mätning av andelen kontinuitetsplaner för samhällsviktig verksamhet i kommunen, procent 2016: 30, 2017: : 80, 2019: 100

12 Eskilstuna kommun Att främja näringsliv och arbete Verksamhetsprocess Processmål Målnivåer Stimulera nyföretagande 2019 etableras 500 företag 2016: 500, 2017: 500 per år 2018: 500, 2019: 500 Främja etableringar Främja befintliga företag och organisationer Antal skapade arbetstillfällen genom företagsetableringar Svenskt Näringslivs undersökning kring företagsklimat, index 2016: 300, 2017: : 300, 2019: : 3,2, 2017: 3,3 2018: 3,3, 2019: 3,4 Främja befintliga företag och organisationer Handelsindex 2016: 96, 2017: : 98, 2019: 9 Främja befintliga företag och organisationer Företagares nöjdhet med kommunens service (SBA), index 2016: 72, 2017: : 74, 2019: 75

13 Kommunstyrelsen Datum Kommunledningskontoret Ledningsstaben Ingrid Bergman, (3) Bilaga 3 Kommunstyrelsens åtaganden 2016 Kommunledningskontoret Åtagandena kommer att kompletteras med de kommunkoncernövergripande åtagandena efter beslut kring kompletterande årsplan Demokrati och välfärd 1. KS/KLK ansvarar för att ANDT-arbetet lyfts in i folkhälsostrategin och för att stödja skolan i arbetet med att ta fram flera undervisningspaket för olika årskurser och olika ämnen. 2. KS/KLK ansvarar för förberedelser inför värdskapet för LUFTkonferensen, Sveriges största tobakskonferens, i september KS/KLK ansvarar för Eskilstuna kommuns deltagande i Modellkommunprojektet SKL) och för att implementera erfarenheterna från projektet i kommunens styr- och ledningsprocesser. 4. KS/KLK ansvarar för att Eskilstuna kommun medverkar i planering och genomförande av den nationella konferensen Jämställdhetsdagarna 2016 i Malmö, och planering inför övertagande av rollen som värdkommun för konferensen kommande år. 5. KS/KLK har övergripande strategiskt ansvar för samordning av förvaltningars och bolags arbete med genomförandet av handlingsplanen Eskilstuna en FriStad för kvinnor , samt för koncernövergripande insatser enligt planen. 6. KS/KLK ansvarar för att 100 medarbetare, från samtliga förvaltningar och bolag, får ta del av utbildningsinsatsen Barnkonventionen från ord till handling under Postadress Besöksadress Telefon, växel Fax Mobiltelefon E-post Webbplats Eskilstuna den stolta Fristaden

14 Eskilstuna kommun Datum 2 (3) Näringsliv Inga åtaganden förutom de som kommer via de kommunkoncernövergripande åtagandena. Miljö och samhällsbyggnad 7. KS/KLK ansvarar för att kommunicera miljöarbetet för ökat engagemang i Eskilstuna (Årsplanen 2016). 8. KS/KLK ansvarar för att utveckla en strategi för ladd-infrastruktur (Årsplan 2016). 9. KS/KLK ansvarar för att en dagvattenplan påbörjas (vattenplanen). 10. KS/KLK ansvarar för att en bullerplan tas fram (myndighetskrav på grund av över invånare). 11. KS/KLK ansvarar för att en kemikalieplan påbörjas (årsplan 2016). Kommunikation 12. KS/KLK ansvarar för att i samverkan med berörda nämnder och bolag omsätta kommunens skyltprogram i minst två områden med många besöksmål. 13. KS/KLK ansvarar för att utveckla internportalen så att medarbetarna upplever att det är lätt att använda internportalen. 14. KS/KLK ansvarar för att i samverkan med berörda nämnder höja indexet för bemötande och tillgänglighet från till Medarbetare 15. KS/KLK ansvarar för att initiera ett arbete med målet att mångfalden bland kommunens medarbetare ska öka på alla nivåer. 16. KS/KLK ansvarar för att under 2016 omarbeta riktlinjerna för chef- och ledarskap i Eskilstuna kommunkoncern. 17. KS/KLK ansvarar för att rehabiliteringsprocessen genomlyses och processen, roller och mandat tydliggörs. 18. KS/KLK ansvarar för att identifiera verksamhetskritiska och kommungemensamma nyckeltal som påverkar de övergripande målen ur Postadress Besöksadress Telefon, växel Fax Mobiltelefon E-post Webbplats

15 Eskilstuna kommun Datum 3 (3) ett HR-perspektiv. KLK HR ska tydliggöra hur de relaterar till nyckeltal inom andra områden i organisationen. 19. KS/KLK ansvarar för att när det gäller RÖS, rätten till önskad sysselsättningsgrad, skapa avtalsmässiga förutsättningar så att kommunen kan dra full nytta av arbetstidsmodellen där medarbetarna inom vård och omsorgsverksamheterna erbjuds önskad sysselsättningsgrad. Ekonomi och kvalitet 20. KS/KLK ansvarar för att alla övergripande processers samt verksamhetsprocessers statusläge finns dokumenterade på intranätet i samma struktur. Ledningsstaben 21. KS/KLK ansvarar för att ta fram en metod och en handlingsplan för ett systematiskt breddinförande med roller och ansvar av e-tjänster (eförvaltning) Postadress Besöksadress Telefon, växel Fax Mobiltelefon E-post Webbplats

16

17

18

19

20

21

22

23