Övergripande rapport. Område Särskilda Specialiteter Sahlgrenska Universitetsjukhuset Mottagningar

Transkript

1 Övergripande rapport Område Särskilda Specialiteter Sahlgrenska Universitetsjukhuset 2007 Mottagningar

2

3 Läsvägledning Utskriften ger en översikt av resultatet utan kommentarer. Rapporten visar verksamheternas svarsprocent. Här kan man få en överblick över dataunderlaget för den samlade rapporten. Översikten visar verksamheternas huvudsakliga inriktning, tidpunkten när mätningen genomfördes, svarsfrekvens, antalet utskickade enkäter och mottagna patientsvar som mätningen är baserad på. Därefter visas patienternas svar på mätningens olika frågor. På första sidan presenteras en helhetsbild Vilket är ditt samlade intryck av avdelningen? Resultatet från varje specifik fråga angående patienttillfredsställelse startar alltid på en ny sida där frågan finns formulerad, inramad, högst upp på sidan. När man läser rapporten, skall man hela tiden vara uppmärksam på att verksamhetsområdet och avdelningarnas arbetsuppgifter kan vara olika och kan ha en begränsad relevans i sammanhanget. Undersökningen har utvecklats och beskrivits av Center for Kvalitetsudvikling, Region Midtjylland, Danmark. 3

4 4 Center for Kvalitetsudvikling

5 Medverkande verksamhetsområdes svarsprocent Utskickat Mottagna Svar% Tidpunkt Område Särskilda Specialiteter ,8% Gynekolog Mottagning ,4% Maj 2007 Hud Mottagning ,4% Maj 2007 Obstetrik Mottagning ,3% Maj 2007 Onkologi Mottagning ,5% Maj 2007 Plastikkirurgiska Mottagning ,9% Maj 2007 Reumatolog Mottagning ,8% Maj 2007 Urolog Mottagning ,1% Maj

6 6 Center for Kvalitetsudvikling

7 Vilket är ditt samlade intryck av mottagningen? 4 eller 5 stjärnor 1, 2 eller 3 stjärnor Område Särskilda Specialiteter 84,4% 15,6% Gynekolog Mottagning 80,1% 19,9% 151 Reproduktionsmottagningen (Sahlgrenska) 73,8% 26,2% 61 Gynmottagningen (Östra) 80,0% 20,0% 35 Gynmottagningen (Sahlgrenska) 87,3% 12,7% 55 Hud Mottagning 90,3% 9,7% 298 Behandlingsavd. Hud (Sahlgrenska) 93,2% 6,8% 44 Hudmottagningen (Sahlgrenska) 89,3% 10,7% 56 Hudmottagningen (Östra) 97,4% 2,6% 39 Hudmottagningen (Mölndal) 88,6% 11,4% 44 Psoriasismottagningen (Majorna) 94,9% 5,1% 39 Yrkesdermatologen, Hud (Sahlgrenska) 95,5% 4,5% 22 Hud och Könsmottagningen 64,0% 36,0% 25 Sesammottagningen 93,1% 6,9% 29 Obstetrik Mottagning 69,6% 30,4% 148 Antenatalenheten (Mölndal) 78,3% 21,7% 23 Antenatalenheten (Östra) 68,0% 32,0% 125 Onkologi Mottagning 90,8% 9,2% 207 Jubilemskliniken, mot. 89,3% 10,7% 150 Strålebehandlingen 94,7% 5,3% 57 Plastikkirurgiska Mottagning 86,3% 13,7% 190 Reumatolog Mottagning 82,5% 17,5% 183 Reumatologmot. (Mölndal) 86,3% 13,7% 95 Reumatologmot. (Sahlgrenska) 78,4% 21,6% 88 Urolog Mottagning 83,2% 16,8% 197 7

8 Vilket är ditt samlade intryck av mottagningen? 4 eller 5 stjärnor 1, 2 eller 3 stjärnor 8 Center for Kvalitetsudvikling

9 Har dina besök på mottagningen varit utan besvärande väntetid i väntrummet? Område Särskilda Specialiteter 69,7% 19,1% 11,2% Gynekolog Mottagning 53,2% 30,8% 16,0% 156 Reproduktionsmottagningen (Sahlgrenska) 42,9% 36,5% 20,6% 63 Gynmottagningen (Östra) 51,4% 31,4% 17,1% 35 Gynmottagningen (Sahlgrenska) 65,5% 24,1% 10,3% 58 Hud Mottagning 78,9% 12,1% 9,1% 298 Behandlingsavd. Hud (Sahlgrenska) 86,7% 8,9% 4,4% 45 Hudmottagningen (Sahlgrenska) 80,7% 8,8% 10,5% 57 Hudmottagningen (Östra) 82,1% 7,7% 10,3% 39 Hudmottagningen (Mölndal) 72,7% 11,4% 15,9% 44 Psoriasismottagningen (Majorna) 97,2% 2,8% 0,0% 36 Yrkesdermatologen, Hud (Sahlgrenska) 78,3% 13,0% 8,7% 23 Hud och Könsmottagningen 48,0% 40,0% 12,0% 25 Sesammottagningen 72,4% 17,2% 10,3% 29 Obstetrik Mottagning 44,8% 33,1% 22,1% 145 Antenatalenheten (Mölndal) 71,4% 14,3% 14,3% 21 Antenatalenheten (Östra) 40,3% 36,3% 23,4% 124 Onkologi Mottagning 71,3% 19,6% 9,1% 209 Jubilemskliniken, mot. 72,8% 19,2% 7,9% 151 Strålebehandlingen 67,2% 20,7% 12,1% 58 Plastikkirurgiska Mottagning 79,9% 14,3% 5,8% 189 Reumatolog Mottagning 74,1% 15,1% 10,8% 185 Reumatologmot. (Mölndal) 74,2% 15,5% 10,3% 97 Reumatologmot. (Sahlgrenska) 73,9% 14,8% 11,4% 88 Urolog Mottagning 71,7% 17,7% 10,6% 198 9

10 Var läkarna väl förberedda när du träffade dem på mottagningen? Område Särskilda Specialiteter 76,3% 19,6% 4,1% Gynekolog Mottagning 71,0% 20,0% 9,0% 155 Reproduktionsmottagningen (Sahlgrenska) 58,7% 31,7% 9,5% 63 Gynmottagningen (Östra) 71,4% 11,4% 17,1% 35 Gynmottagningen (Sahlgrenska) 84,2% 12,3% 3,5% 57 Hud Mottagning 83,2% 14,0% 2,7% 292 Behandlingsavd. Hud (Sahlgrenska) 90,5% 7,1% 2,4% 42 Hudmottagningen (Sahlgrenska) 73,2% 21,4% 5,4% 56 Hudmottagningen (Östra) 91,9% 8,1% 0,0% 37 Hudmottagningen (Mölndal) 83,7% 11,6% 4,7% 43 Psoriasismottagningen (Majorna) 74,4% 20,5% 5,1% 39 Yrkesdermatologen, Hud (Sahlgrenska) 73,9% 26,1% 0,0% 23 Hud och Könsmottagningen 92,0% 8,0% 0,0% 25 Sesammottagningen 92,6% 7,4% 0,0% 27 Obstetrik Mottagning 61,1% 29,9% 9,0% 144 Antenatalenheten (Mölndal) 65,0% 20,0% 15,0% 20 Antenatalenheten (Östra) 60,5% 31,5% 8,1% 124 Onkologi Mottagning 76,0% 22,5% 1,5% 204 Jubilemskliniken, mot. 77,2% 20,8% 2,0% 149 Strålebehandlingen 72,7% 27,3% 0,0% 55 Plastikkirurgiska Mottagning 78,1% 20,9% 1,1% 187 Reumatolog Mottagning 70,1% 25,5% 4,3% 184 Reumatologmot. (Mölndal) 74,0% 21,9% 4,2% 96 Reumatologmot. (Sahlgrenska) 65,9% 29,5% 4,5% 88 Urolog Mottagning 85,9% 9,9% 4,2% Center for Kvalitetsudvikling

11 Lyssnade läkarna intresserat till det du hade att säga? Område Särskilda Specialiteter 79,8% 16,9% 3,3% Gynekolog Mottagning 75,0% 19,9% 5,1% 156 Reproduktionsmottagningen (Sahlgrenska) 65,6% 31,3% 3,1% 64 Gynmottagningen (Östra) 68,6% 20,0% 11,4% 35 Gynmottagningen (Sahlgrenska) 89,5% 7,0% 3,5% 57 Hud Mottagning 83,2% 14,1% 2,7% 298 Behandlingsavd. Hud (Sahlgrenska) 86,4% 11,4% 2,3% 44 Hudmottagningen (Sahlgrenska) 82,1% 16,1% 1,8% 56 Hudmottagningen (Östra) 87,2% 12,8% 0,0% 39 Hudmottagningen (Mölndal) 86,4% 6,8% 6,8% 44 Psoriasismottagningen (Majorna) 78,9% 18,4% 2,6% 38 Yrkesdermatologen, Hud (Sahlgrenska) 91,3% 8,7% 0,0% 23 Hud och Könsmottagningen 72,0% 20,0% 8,0% 25 Sesammottagningen 79,3% 20,7% 0,0% 29 Obstetrik Mottagning 66,4% 29,4% 4,2% 143 Antenatalenheten (Mölndal) 52,4% 47,6% 0,0% 21 Antenatalenheten (Östra) 68,9% 26,2% 4,9% 122 Onkologi Mottagning 86,1% 13,5% 0,5% 208 Jubilemskliniken, mot. 86,8% 12,5% 0,7% 152 Strålebehandlingen 83,9% 16,1% 0,0% 56 Plastikkirurgiska Mottagning 81,5% 15,3% 3,2% 189 Reumatolog Mottagning 78,0% 17,2% 4,8% 186 Reumatologmot. (Mölndal) 79,4% 16,5% 4,1% 97 Reumatologmot. (Sahlgrenska) 76,4% 18,0% 5,6% 89 Urolog Mottagning 81,9% 14,5% 3,6%

12 Fick du intryck av att vårdpersonalen var kunnig? Område Särskilda Specialiteter 87,3% 11,4% 1,2% Gynekolog Mottagning 84,2% 15,1% 0,7% 152 Reproduktionsmottagningen (Sahlgrenska) 78,7% 21,3% 0,0% 61 Gynmottagningen (Östra) 88,2% 8,8% 2,9% 34 Gynmottagningen (Sahlgrenska) 87,7% 12,3% 0,0% 57 Hud Mottagning 84,5% 12,1% 3,4% 297 Behandlingsavd. Hud (Sahlgrenska) 84,8% 13,0% 2,2% 46 Hudmottagningen (Sahlgrenska) 79,6% 16,7% 3,7% 54 Hudmottagningen (Östra) 94,6% 5,4% 0,0% 37 Hudmottagningen (Mölndal) 86,4% 4,5% 9,1% 44 Psoriasismottagningen (Majorna) 84,6% 12,8% 2,6% 39 Yrkesdermatologen, Hud (Sahlgrenska) 65,2% 34,8% 0,0% 23 Hud och Könsmottagningen 80,0% 12,0% 8,0% 25 Sesammottagningen 96,6% 3,4% 0,0% 29 Obstetrik Mottagning 81,6% 17,7% 0,7% 147 Antenatalenheten (Mölndal) 69,6% 26,1% 4,3% 23 Antenatalenheten (Östra) 83,9% 16,1% 0,0% 124 Onkologi Mottagning 93,3% 6,3% 0,5% 208 Jubilemskliniken, mot. 93,3% 6,0% 0,7% 150 Strålebehandlingen 93,1% 6,9% 0,0% 58 Plastikkirurgiska Mottagning 89,5% 10,5% 0,0% 191 Reumatolog Mottagning 88,3% 10,6% 1,1% 179 Reumatologmot. (Mölndal) 90,3% 8,6% 1,1% 93 Reumatologmot. (Sahlgrenska) 86,0% 12,8% 1,2% 86 Urolog Mottagning 88,9% 10,1% 1,0% Center for Kvalitetsudvikling

13 Har dina mottagningsbesök varit utan besvärande väntetid? Område Särskilda Specialiteter 72,4% 17,8% 9,8% Gynekolog Mottagning 58,2% 28,1% 13,7% 153 Reproduktionsmottagningen (Sahlgrenska) 49,2% 39,7% 11,1% 63 Gynmottagningen (Östra) 54,5% 21,2% 24,2% 33 Gynmottagningen (Sahlgrenska) 70,2% 19,3% 10,5% 57 Hud Mottagning 79,8% 14,1% 6,1% 297 Behandlingsavd. Hud (Sahlgrenska) 84,8% 13,0% 2,2% 46 Hudmottagningen (Sahlgrenska) 80,7% 12,3% 7,0% 57 Hudmottagningen (Östra) 78,9% 21,1% 0,0% 38 Hudmottagningen (Mölndal) 72,7% 11,4% 15,9% 44 Psoriasismottagningen (Majorna) 86,8% 7,9% 5,3% 38 Yrkesdermatologen, Hud (Sahlgrenska) 86,4% 4,5% 9,1% 22 Hud och Könsmottagningen 66,7% 25,0% 8,3% 24 Sesammottagningen 78,6% 21,4% 0,0% 28 Obstetrik Mottagning 53,1% 25,2% 21,7% 143 Antenatalenheten (Mölndal) 60,9% 17,4% 21,7% 23 Antenatalenheten (Östra) 51,7% 26,7% 21,7% 120 Onkologi Mottagning 75,2% 17,6% 7,1% 210 Jubilemskliniken, mot. 77,1% 18,3% 4,6% 153 Strålebehandlingen 70,2% 15,8% 14,0% 57 Plastikkirurgiska Mottagning 78,8% 14,3% 6,9% 189 Reumatolog Mottagning 78,3% 14,7% 7,1% 184 Reumatologmot. (Mölndal) 79,2% 16,7% 4,2% 96 Reumatologmot. (Sahlgrenska) 77,3% 12,5% 10,2% 88 Urolog Mottagning 71,6% 16,2% 12,2%

14 Fick du den information du behövde i din kontakt med mottagningen? (om sjukdomen, undersökningar, behandlingar, biverkningar mm) Område Särskilda Specialiteter 75,1% 19,8% 5,1% Gynekolog Mottagning 79,1% 15,7% 5,2% 153 Reproduktionsmottagningen (Sahlgrenska) 69,4% 22,6% 8,1% 62 Gynmottagningen (Östra) 82,9% 11,4% 5,7% 35 Gynmottagningen (Sahlgrenska) 87,5% 10,7% 1,8% 56 Hud Mottagning 77,3% 18,6% 4,1% 295 Behandlingsavd. Hud (Sahlgrenska) 80,0% 17,8% 2,2% 45 Hudmottagningen (Sahlgrenska) 70,9% 25,5% 3,6% 55 Hudmottagningen (Östra) 78,9% 15,8% 5,3% 38 Hudmottagningen (Mölndal) 83,7% 9,3% 7,0% 43 Psoriasismottagningen (Majorna) 81,6% 15,8% 2,6% 38 Yrkesdermatologen, Hud (Sahlgrenska) 63,6% 31,8% 4,5% 22 Hud och Könsmottagningen 72,0% 24,0% 4,0% 25 Sesammottagningen 82,8% 13,8% 3,4% 29 Obstetrik Mottagning 74,8% 17,0% 8,2% 147 Antenatalenheten (Mölndal) 73,9% 21,7% 4,3% 23 Antenatalenheten (Östra) 75,0% 16,1% 8,9% 124 Onkologi Mottagning 76,4% 20,2% 3,4% 208 Jubilemskliniken, mot. 76,0% 20,7% 3,3% 150 Strålebehandlingen 77,6% 19,0% 3,4% 58 Plastikkirurgiska Mottagning 76,3% 20,0% 3,7% 190 Reumatolog Mottagning 67,0% 26,9% 6,0% 182 Reumatologmot. (Mölndal) 71,9% 22,9% 5,2% 96 Reumatologmot. (Sahlgrenska) 61,6% 31,4% 7,0% 86 Urolog Mottagning 73,6% 19,8% 6,6% Center for Kvalitetsudvikling

15 Fick du den information du behövde i din kontakt med mottagningen? (om sjukdomen, undersökningar, behandlingar, biverkningar mm) 15

16 Fanns det samstämmighet i den information du fick, från personalen på mottagningen? Område Särskilda Specialiteter 82,0% 14,0% 3,9% Gynekolog Mottagning 76,2% 17,5% 6,3% 143 Reproduktionsmottagningen (Sahlgrenska) 67,7% 19,4% 12,9% 62 Gynmottagningen (Östra) 74,2% 22,6% 3,2% 31 Gynmottagningen (Sahlgrenska) 88,0% 12,0% 0,0% 50 Hud Mottagning 86,3% 10,8% 2,9% 277 Behandlingsavd. Hud (Sahlgrenska) 90,5% 7,1% 2,4% 42 Hudmottagningen (Sahlgrenska) 76,5% 17,6% 5,9% 51 Hudmottagningen (Östra) 88,2% 11,8% 0,0% 34 Hudmottagningen (Mölndal) 86,0% 7,0% 7,0% 43 Psoriasismottagningen (Majorna) 86,5% 10,8% 2,7% 37 Yrkesdermatologen, Hud (Sahlgrenska) 73,7% 26,3% 0,0% 19 Hud och Könsmottagningen 91,7% 8,3% 0,0% 24 Sesammottagningen 100,0% 0,0% 0,0% 27 Obstetrik Mottagning 70,9% 22,4% 6,7% 134 Antenatalenheten (Mölndal) 82,4% 11,8% 5,9% 17 Antenatalenheten (Östra) 69,2% 23,9% 6,8% 117 Onkologi Mottagning 82,7% 15,2% 2,0% 197 Jubilemskliniken, mot. 83,2% 15,4% 1,4% 143 Strålebehandlingen 81,5% 14,8% 3,7% 54 Plastikkirurgiska Mottagning 84,2% 12,4% 3,4% 177 Reumatolog Mottagning 84,2% 9,9% 5,8% 171 Reumatologmot. (Mölndal) 86,2% 6,4% 7,4% 94 Reumatologmot. (Sahlgrenska) 81,8% 14,3% 3,9% 77 Urolog Mottagning 83,5% 14,2% 2,3% Center for Kvalitetsudvikling

17 Är du nöjd med mottagningens behandling av din sjukdom? Område Särskilda Specialiteter 82,1% 12,5% 5,3% Gynekolog Mottagning 80,7% 11,3% 8,0% 150 Reproduktionsmottagningen (Sahlgrenska) 74,6% 13,6% 11,9% 59 Gynmottagningen (Östra) 82,4% 8,8% 8,8% 34 Gynmottagningen (Sahlgrenska) 86,0% 10,5% 3,5% 57 Hud Mottagning 82,3% 12,8% 4,9% 288 Behandlingsavd. Hud (Sahlgrenska) 87,0% 10,9% 2,2% 46 Hudmottagningen (Sahlgrenska) 80,4% 11,8% 7,8% 51 Hudmottagningen (Östra) 78,9% 18,4% 2,6% 38 Hudmottagningen (Mölndal) 76,7% 9,3% 14,0% 43 Psoriasismottagningen (Majorna) 86,8% 10,5% 2,6% 38 Yrkesdermatologen, Hud (Sahlgrenska) 60,9% 39,1% 0,0% 23 Hud och Könsmottagningen 87,5% 8,3% 4,2% 24 Sesammottagningen 100,0% 0,0% 0,0% 25 Obstetrik Mottagning 74,6% 18,3% 7,0% 142 Antenatalenheten (Mölndal) 61,9% 28,6% 9,5% 21 Antenatalenheten (Östra) 76,9% 16,5% 6,6% 121 Onkologi Mottagning 92,3% 6,3% 1,4% 207 Jubilemskliniken, mot. 90,7% 7,3% 2,0% 150 Strålebehandlingen 96,5% 3,5% 0,0% 57 Plastikkirurgiska Mottagning 84,0% 12,3% 3,7% 187 Reumatolog Mottagning 76,7% 16,7% 6,7% 180 Reumatologmot. (Mölndal) 76,6% 16,0% 7,4% 94 Reumatologmot. (Sahlgrenska) 76,7% 17,4% 5,8% 86 Urolog Mottagning 81,0% 11,8% 7,2%

18 Har kontakten mellan din läkare/vårdcentral och den dagkirurgiska avdelningen fungeret bra? Område Särskilda Specialiteter 76,1% 16,7% 7,2% Gynekolog Mottagning 75,6% 17,9% 6,5% 123 Reproduktionsmottagningen (Sahlgrenska) 67,4% 26,1% 6,5% 46 Gynmottagningen (Östra) 82,8% 13,8% 3,4% 29 Gynmottagningen (Sahlgrenska) 79,2% 12,5% 8,3% 48 Hud Mottagning 78,5% 16,3% 5,2% 233 Behandlingsavd. Hud (Sahlgrenska) 82,5% 15,0% 2,5% 40 Hudmottagningen (Sahlgrenska) 72,9% 22,9% 4,2% 48 Hudmottagningen (Östra) 78,1% 12,5% 9,4% 32 Hudmottagningen (Mölndal) 84,6% 10,3% 5,1% 39 Psoriasismottagningen (Majorna) 74,2% 22,6% 3,2% 31 Yrkesdermatologen, Hud (Sahlgrenska) 73,7% 21,1% 5,3% 19 Hud och Könsmottagningen 69,2% 15,4% 15,4% 13 Sesammottagningen 100,0% 0,0% 0,0% 11 Obstetrik Mottagning 70,2% 18,4% 11,4% 114 Antenatalenheten (Mölndal) 72,2% 16,7% 11,1% 18 Antenatalenheten (Östra) 69,8% 18,8% 11,5% 96 Onkologi Mottagning 84,3% 11,0% 4,7% 172 Jubilemskliniken, mot. 81,1% 13,4% 5,5% 127 Strålebehandlingen 93,3% 4,4% 2,2% 45 Plastikkirurgiska Mottagning 78,0% 15,7% 6,3% 159 Reumatolog Mottagning 70,8% 21,4% 7,8% 154 Reumatologmot. (Mölndal) 77,2% 16,5% 6,3% 79 Reumatologmot. (Sahlgrenska) 64,0% 26,7% 9,3% 75 Urolog Mottagning 71,8% 17,5% 10,7% Center for Kvalitetsudvikling

19 Har du upplevt att du har talat med för många olika läkare i din kontakt med mottagningen? Område Särskilda Specialiteter 18,6% 81,4% Gynekolog Mottagning 28,3% 71,7% 120 Reproduktionsmottagningen (Sahlgrenska) 44,6% 55,4% 56 Gynmottagningen (Östra) 28,0% 72,0% 25 Gynmottagningen (Sahlgrenska) 5,1% 94,9% 39 Hud Mottagning 17,3% 82,7% 214 Behandlingsavd. Hud (Sahlgrenska) 16,7% 83,3% 42 Hudmottagningen (Sahlgrenska) 22,5% 77,5% 40 Hudmottagningen (Östra) 11,5% 88,5% 26 Hudmottagningen (Mölndal) 6,1% 93,9% 33 Psoriasismottagningen (Majorna) 25,8% 74,2% 31 Yrkesdermatologen, Hud (Sahlgrenska) 22,7% 77,3% 22 Hud och Könsmottagningen 11,1% 88,9% 9 Sesammottagningen 18,2% 81,8% 11 Obstetrik Mottagning 31,0% 69,0% 87 Antenatalenheten (Mölndal) 22,2% 77,8% 9 Antenatalenheten (Östra) 32,1% 67,9% 78 Onkologi Mottagning 14,8% 85,2% 196 Jubilemskliniken, mot. 13,4% 86,6% 142 Strålebehandlingen 18,5% 81,5% 54 Plastikkirurgiska Mottagning 13,9% 86,1% 158 Reumatolog Mottagning 23,3% 76,7% 150 Reumatologmot. (Mölndal) 15,2% 84,8% 79 Reumatologmot. (Sahlgrenska) 32,4% 67,6% 71 Urolog Mottagning 11,1% 88,9%