Roller och tillit: Relationen mellan. politiker och tjänstepersoner

Transkript

1 Roller och tillit: Relationen mellan politiker och tjänstepersoner

2 Vad tänker du på när du hör ordet TILLIT? Fungerar lika bra framlänges som baklänges

3 Tillit är att lita på någon fullt ut. Tillit är en förutsättning för djup vänskap, bra relationer och bra ledarskap. Tillit till personer. Tillit till processer. Att skapa tillit i mötet mellan patient och läkare är därför en av läkaryrkets och sjukvårdens stora uppgifter. Alla samhällen bygger på tillit, men den svenska tilliten har varit särskilt stark

4 Tillit är kittet i varje relation och smörjmedlet i all kommunikation. Tillit kommer inte av sig själv. Den måste byggas och förvaltas. Tillit i välfärden kräver kulturförändring Öppenhet och tillit är avgörande för att en grupp ska utvecklas och jobba effektivt mot ett och samma mål.

5 Vi måste visa större tillit till medarbetarna i den offentliga sektorn. Att känna tillit är bland det viktigaste för oss människor, både i våra relationer och som samhällsmedborgare. Tillit är en viktig ingrediens i en välfungerande verksamhet. Tillit kan upprätta oss som aktörer i våra egna liv när vi känner tillit vågar vi göra saker vi vill, önskar och drömmer om.

6 Relationer för tillit Tillit mellan den politiska huvudmannen och utförarna Tillit mellan beslutsnivåer inom verksamheten Tillit mellan relaterade verksamheter Tillit mellan granskande och granskad verksamhet Tillit mellan medarbetare och medborgare Tillit till det demokratiska systemet

7 Autentisk TILLIT Logik Empati

8 Styrningens utveckling

9 Tillit i styrning Service/tjänsteuppdraget Demokratiuppdraget Samhällsuppdraget En styrning som omfattar alla delarna

10 MEDBORGARE BRUKARE TJÄNSTEMÄN FÖRTROENDE- VALDA

11 MEDBORGARE BRUKARE Värde Effekt VERKSAMHET FÖRTROENDEVALDA BESTÄLLNING/MÅL

12 MEDBORGARE BRUKARE Värde Effekt VERKSAMHET UPPFÖLJNING/ ANALYS FÖRTROENDEVALDA BESTÄLLNING/MÅL

13 MEDBORGARE BRUKARE Värde Effekt VERKSAMHET UPPFÖLJNING/ ANALYS DIALOG FÖRTROENDEVALDA BESTÄLLNING/MÅL

14 Rolldilemma Spelregler Relationsdilemma Gyllene zonen Helhetssyndilemma Att få delarna att hänga ihop till en helhet

15 VISION, INRIKTNING, MÅL (syfte med verksamheten) KOMMUN/LANDSTINGSLEDNING (POLITIK OCH TJÄNSTEMÄN) VERKSAMHET Hur organiserar vi oss? Hur styr vi? Hur leder vi? Vem ska göra vad? Hur samordna? Hur fattar vi beslut? Vem utför? Styr- och uppföljnings system Budgetprocess Mål- och resultatkedjan Regler/policydokument Mått och uppföljning Verksamhetsplaner Kultur Värderingar Värdegrund Lärande Delaktighet Engagemang Hur arbetar vi? Ständiga förbättringar Processer Kompetens Samverkan Brukarmedverkan

16 TILLIT DELAKTIGHET

17

18 Vi är på väg att förändra vårt sätt att styra vad innebär detta utifrån roller och tillit?

19 Medskapande nya sätt att utveckla verksamheten

20 Vad innebär detta för ledarskapet? # 1 Utmanar grundläggande antaganden Är inte endast intresserade av brukarnas serviceupplevelse - utan är också nyfikna på om det skapar en förändring påverka brukarnas beteenden. # 2 Effekten i centrum Ifrågasätter ständigt de antaganden på vilka de baserat sina beslut De utmanar sig själv kring förståelsen av problemens omfattning # 3 Leder i det okända Verkar aktivt för att störa och utmana sina medarbetare. Är relativt komfortabla med att inte veta varthän processen leder. Ger medarbetarna stor frihet att själva hitta nya lösningar. Christian Bason, Danish Design Centre (tidigare MindLab)

21 Färre mål mer fokus på strategiska frågor Verksamhetens grunduppdrag Resursfördelningsmodell Investeringar Ekonomistyrningsprinciper Vision, Förhållningssätt Inriktningar Prioriterade mål Kritiska kvalitetsfaktorer Kvalitetsindikatorer Ekonomiska ramar Prioriterade frågor i utvecklingsarbetet Kvalitetssäkring av grunduppdraget

22 En viktig nyckel är kommunikation!

23