ASSISTANCEKÅREN DIGITAL BILBÄRGNING STOCKHOLM DEN 2 FEBRUARI 2018

Transkript

1 ASSISTANCEKÅREN DIGITAL BILBÄRGNING STOCKHOLM DEN 2 FEBRUARI 2018

2 100 % Täckning Bärgning och Vägassistans dygnet runt i hela Sverige. 160 bemannade stationer

3 uppdrag per år. 98,3 % kundnöjdhet som tillför våra kunders varumärken stolta medarbetare med lokal förankring, möter och överträffar kundens förväntningar!

4 Allt sker digitalt redan idag från larm till faktura! Eget fullservicecenter från 2018 ger oss full kontroll och kvalitet i hela händelsekedjan

5 VÄLKOMNA TILL FRAMTIDENS BÄRGNING OCH VÄGASSISTANS

6 Så här har det fungerat i 50 år Analog, ej digitaliserad bärgning Beställning av haverist Trafikledning och bärgare Bärgning och reparation Verkstad avlämning Handläggning av skada

7 Gemensamt för vinnare är digitalisering och att möta nya kundbetéenden Wayke Taxi/Uber Swish Spotify Matkasse på nätet

8 Vår digitala resa startade Idag sköts och dokumenteras allt arbete via ASSIST i varje fordon All vidareutveckling är baserad på erfarenheter och bygger på kundnytta!

9 Redan nu involveras alla och ges fördelar av vår digitalisering Verkstäder Försäkringsbolag Slutkunder Bärgare

10 VINST OCH FÖRDELAR MED DIGITALISERAD BILBÄRGNING Låt oss presentera Assistancekårens lösning

11 DIGITAL IN - BESTÄLLNING VIA MOBILEN Kunden blir positionerad och tar vägen förbi köer och kostnader

12 BESTÄLLNING POSITIONERING ÅTERKOPPLING UTAN APP! Inget krångel, klicka på länken som du får i ett SMS

13 VI HAR GJORT DIGITAL IN KUNDVÄNLIG Företagsanpassade lösningar Nationellt och lokalt

14 LARM OCH TRAFIKLEDNING Snabb hantering med automatisk tilldelning, positionering och effektiv planering.

15 Larm och trafikledning Närmaste Bärgare får uppdraget snabbt och automatiskt Rätt utrustad för uppdraget Om det behövs är vi förberedda med en ersättningsbil 15 års erfarenhet av digital hantering har gett oss ovärderlig kunskap som våra kunder får del av!

16 Larm och trafikledning Kunden får direkt information om ankomsttid Vi lägger med kontaktinformation till bärgaren Försäkringsbolag har möjlighet att addera information Om kunden önskar kan vi erbjuda ersättningsbil, direkt med oss ut till platsen Service på högsta nivå!

17 Larm och trafikledning Med Digital IN tar kunden vägen förbi larmkostnaden

18 BÄRGNING OCH REPARATION Kunden är alltid uppdaterad och får realtidsinformation direkt i sin mobil

19 Larm och trafikledning Kunden får realtidsinformation i mobilen med automatik

20 Larm och trafikledning Vi förser kunden och försäkringsärenden med komplett information Certifierad tid och platsinformation inklusive exakta körsträckor Fordon, ägare och försäkringsinformation Fotografier direkt från skadeplatsen

21 AVLÄMNING AV FORDON PÅ VERKSTAD Vi förbereder verkstaden innan vi kommer och håller alltid kunden uppdaterad!

22 Avlämning av fordon på verkstad Vi kör flest bilar till verkstäder, över hela Sverige Fler än verkstadsbesök varje år har gett oss rutin Mest omfattande verkstadsregistret i Sverige, med koll på koder, öppettider, semestrar, upphandlingar, väntetider etc.. Total kontroll på antal körningar med utdrag till kunder Bygger på Crowd sourcing teknik med uppdaterade uppgifter

23 Avlämning av fordon på verkstad Heads Up Verkstaden får information när vi lämnar skadeplatsen Ger verkstaden mer tid att planera Digital rekvisition och överföring av fordonsdata Väntetider kan styra avlämningsplats

24 EFFEKTIVARE HANDLÄGGNING AV SKADA Försäkringsbolaget får tillgång till all certifierad information i realtid!

25 Handläggning av skada Kundwebb - Försäkringsbolag har tillgång till certifierad data Alla tidpunkter kopplade till uppdraget Platsangivelser, körsträckor och koordinater Bilder tagna på skadeplatsen Ägar- och fordonsuppgifter Avlämnad verkstad och noteringar som gjorts under uppdraget

26 VÅR DIGITALISERING HAR SATT EN NY BRANSCHSTANDARD

27 Alla är vinnare med digitaliserad bärgning Bärgare får uppdrag, dokumenterar, hämtar information via ASSIST Haverist/slutkund beställer och blir positionerad via mobilen Försäkringsbolag får fullständig data och bilder till varje ärende Verkstäder får förhandsinformation och kan korta ledtider Eget servicecenter och digital beställning minskar kostnaden Vi erbjuder marknadens mest kvalificerade data i realtid

28 TACK FÖR ATT NI LYSSNAT! Hör av dig så berättar vi mer!