SEAT SERVICE MOBILITY VAR SOM HELST. NÄR SOM HELST.

Transkript

1 SEAT SERVICE MOBILITY VAR SOM HELST. NÄR SOM HELST. SEAT SERVICE TECHNOLOGY TO ENJOY

2 VAR SOM HELST, NÄR SOM HELST. SEAT SERVICE MOBILITY SEAT Service Mobility garanterar dig en fullständig och pålitlig servicehjälp vid vägkanten inom EU och angränsande länder. Får du ett driftstopp kommer vi att hjälpa dig att fortsätta färden. Även vid en olycka, stöld eller om bränslet tagit slut, får du alltid assistans genom SEAT Service Mobility vart du än är på väg, eller vad problemet än gäller, kommer vi att bistå dig. Dygnet runt -7 dagar i veckan. Ring om du behöver assistans i ditt hemland. Ring om du behöver assistans utomlands, så hjälper vi dig på ditt eget språk. I den här broschyren kan du se vad SEAT Service Mobility omfattar. 10 ÅRS SEAT SERVICE MOBILITY. Alla nya SEAT i Sverige levereras med SEAT Mobility. Den är giltig under hela nybilsgarantin (även om du köpt till extra garanti). Mobilitetsgarantin förlängs sedan automatiskt till nästa servicetillfälle när SEAT Originalservice enligt serviceplan (med eventuella tilläggsarbeten) utförs hos en av SEAT auktoriserad verkstad. Detta är möjligt ända upp till 10 år efter leveransdatum. Skulle du byta din SEAT, kan den nya ägaren fortsätta att utnyttja fördelarna med SEAT Service Mobility. ALLTID VID DIN SIDA SEAT Service är alltid vid din sida, oavsett om du är hemma eller i något av de angivna länderna. Med SEAT Service Mobility kan du alltid känna dig trygg. Vi erbjuder ett komplett serviceutbud så att du alltid kan hitta den bästa lösningen om du inte skulle kunna köra vidare med din bil. Vi erbjuder naturligtvis assistans även om du inte kan komma vidare på grund av en olycka eller ett inbrott i bilen, ja till och med om du kört tanken tom. 2

3 Vi föreslår alltid den bästa lösningen för ditt problem. Om du behöver en ersättningsbil, transport hem för dig och dina passagerare eller övernattning på hotell. Du kan ringa oss 24 timmar om dygnet året runt, och vår snabba och effektiva service kommer att hjälpa dig direkt. * Se listan över geografisk täckning. ALLTID BÄSTA LÖSNINGEN SEAT Service Mobility ger assistansskydd i alla situationer som innebär att du inte kan köra vidare med din bil, t.ex. om bilen har fått driftstopp. Skyddet gäller även om du råkar ut för en olycka, bilinbrott eller bränslebrist. Kontakta i så fall vårt Assistance-Center du kan alltid tala ditt eget språk och vi erbjuder följande service: Reparation på platsen Bogsering Transport av bilen Ersättningsbil Hemresa Övernattning på fyrstjärnigt hotell Hämtning av din reparerade bil Förvaring av bilen Taxi Juridisk telefonrådgivning efter en olycka Medicinsk telefonrådgivning när du kör utomlands För att snabbast möjligt få dig och din SEAT tillbaka på vägen, erbjuder vi följande assistanstjänster: 3

4 REPARATION PÅ PLATSEN Ett bärgningsbil kommer snabbt ut till dig med personal som har rätt utrustning för att kunna reparera bilen på plats om det går. BOGSERING Skulle detta inte vara möjligt, kommer bilen att bogseras till närmaste SEAT-verkstad för reparation. TRANSPORT AV BILEN Om reparationen inte kan utföras på plats eller på en SEATverkstad i närheten (inom 50 km) inom högst tre dagar, kan du begära att bilen transporteras till den SEAT-verkstad som ligger närmast där du bor. Skulle reparationen på verkstaden ta mer än två timmar, kan vi erbjuda en rad olika alternativ. Välj det alternativ som passar dig bäst: ERSÄTTNINGSBIL Ersättningsbil under tiden som din SEAT repareras. Max tre arbetsdagar (beroende på skadans omfattning) för samtliga SEAT modeller förutom Exeo och New Alhambra här gäller 5 arbetsdagar (helgdagar räknas ej i något av fallen). Fri körsträcka och försäkring ingår. HEMRESA Hemresa med tåg (första klass) eller flyg (ekonomiklass) för dig och dina passagerare. ÖVERNATTNING PÅ FYRSTJÄRNIGT HOTELL Upp till tre hotellövernattningar på ett fyrstjärnigt hotell nära SEAT-verkstaden (gäller om problem uppstår med din SEAT mer än 50 km hemifrån). Naturligtvis fortsätter vårt engagemang också efter reparationen av din SEAT: HÄMTNING AV DIN REPARERADE BIL När bilen har reparerats täcker SEAT Service Mobility reskostnaderna för att en person ska kunna åka och hämta bilen, med samma färdmedel som under hemresan. 4

5 FÖRVARING AV BILEN Vid behov kan bilen förvaras under högst tre dagar. För att ge dig så lite besvär som möjligt i samband med driftstoppet ingår också följande tjänster i mobilitetsgarantin: TAXI Vid behov taxiresa upp till ett motsvarande värde av 40 euro, t.ex. till och från ett hotell. SERVICEBEGRÄNSNING Erbjudandet om heltäckande mobilitetsservice gäller vanliga personbilar. Vid bilar som används för särskilda ändamål (taxibilar, ambulanser, körskolefordon eller hyrbilar) tillämpas i stället ett begränsat mobilitetspaket (endast hjälp på plats och bogsering). JURIDISK TELEFONRÅDGIVNING EFTER EN OLYCKA Vi förmedlar kontakten till svensktalande juridisk expertis. MEDICINSK TELEFONRÅDGIVNING NÄR DU KÖR UTOMLANDS Vi förmedlar kontakten till svensktalande medicinsk expertis. 5

6 Vid driftstopp på grund av olycka erbjuds enbart bogsering till närmaste SEAT-verkstad. Vid driftstopp på grund av bränslebrist ger vi assistans, menkostnaden för bränsle ingår inte. Vid driftstopp på grund av bilinbrott ger vi följande assistans för alla passagerare i bilen: fortsättning av resan till slutmålet, eller resa till bostaden (tåg 1:a klass eller flyg ekonomiklass) inom den geografiska räckvidden för SEAT Service Mobility och taxi (400 SEK) till/från närmaste allmänna färdmedel. Assistanstjänster ges bara på allmän väg och vid din bostad. Om du har fått driftstopp på ett ställe som du upplever kan vara farligt, är det bara att meddela SEAT Assistans-Center och vänta på en säker plats i närheten tills assistansteamet kommer. Gör inget innan du tar kontakt med SEAT Assistans- Center eftersom alla tjänster måste godkännas på förhand av SEAT Service Mobility. Om du råkat ut för något med din bil och vill utnyttja våra tjänster, behöver du bara kontakta SEAT Assistans- Center och lämna följande uppgifter: Namn Telefon där vi kan nå dig Adress Chassinummer Bilmodell och registreringsnummer Senaste servicedatum och mätarställningen det datumet (se servicehäftet) Information om vad som har orsakat bilens motorstopp och bakomliggande omständigheter En beskrivning av den plats där du befinner dig, gärna så exakt som möjligt 6

7 GEOGRAFISK TÄCKNING SEAT Service Mobility gör att du kan känna dig som hemma på varje plats. Våra assistanstjänster gäller därför från din bostad och i varje EU-land liksom även i angränsande länder: Algeriet Andorra Azorerna Belgien Bulgarien Cypern Danmark Estland Finland Frankrike Gibraltar Grekland Irland Italien Kroatien Lettland Liechtenstein Litauen Luxemburg Madeira Malta Marocko Monaco Nederländerna Nordirland Norge Polen Portugal Rumänien San Marino Schweiz Slovakien Slovenien Spanien Storbritannien Sverige Tjeckiska republiken Tunisien Turkiet Tyskland Ungern Vatikanen Österrike 7

8 Vi är spanska och tyska. Vi är passionerade perfektionister. Vi är känslomässiga tekniker. Allt vi kan, får du uppleva. Vi ger designen ett syfte. Vi ger tekniken en känsla. Vi kallar det TECHNOLOGY TO ENJOY. Vi är SEAT. SEAT SERVICE SEAT rekommenderar SEAT recommends SEAT Service Mobility Trycksaksnummer: STR Tryckt 06/2016 Ersätter tidigare utgåva seat.se