Byråkonferens Hur blir en byrå lönsam? srfkonsulterna.se

Transkript

1 Byråkonferens 2016 Hur blir en byrå lönsam? srfkonsulterna.se

2

3 Framtidens marknad och tjänster Mikael Carlson

4 ..vad händer i framtiden?..vilka tjänster kommer att överleva?..hur blir byrån lönsam?

5 Profeterna predikar en radikal förändring Automation och digitalisering tar över Yrkesrollen försvinner med 97% sannolikhet inom 20 år Redovisningskonsulten byter roll till rådgivare men har dom rätt i sina beskrivningar om framtiden?

6 Profeterna har fel - om farten i förändringen - om graden av omställning Du har fel - om du inte tror dom alls - om du tror allt dom säger Lås inte siktet totalt alla trender drar inte jämt

7 Jämför den digitala revolutionen sedan 80-talet med nutid och framtid - Fax - Molntjänster - PC - E-fakturor - Bokföringsprogram - Mobila tjänster och appar - Deklarationsprogram - E-kurser - Laserskrivare - E-handel - Internet - API och integrerade programvaror - Mail - SIE-filer Dagens utveckling är mera evolution än revolution!

8 Fem skäl att fundera som Mark Twain 1. Majoriteten av företagen är små med små resurser 2. Kraven på legal rapportering ökar löpande 3. Regelverken förändras löpande och är svåra/viktiga 4. Redovisningsekonomer efterfrågas mest av alla ekonomer 5. Yrkesrollen på väg mot status som garant för kvalitet

9 H(ot) och M(öjligheter) som påverkar efterfrågan H-faktorer som minskar efterfrågan på legala bastjänster Billig, enkel och effektiv teknik finns tillgänglig Digitalisering och datafångst via appar, API mm Ökad kompetens och datamognad hos ny kundgeneration M-faktorer som ökar efterfrågan på legala bastjänster Regelverken föränderliga och viktiga att utnyttja rätt Lönsamhet kräver löpande en tydlig och rätt redovisning Ökad konkurrens i kundens kärnverksamhet kräver närvaro

10 Efterfrågan på bastjänster styrs av summan av H + M 70 Drivkrafter bastjänster H-kurvan M-Kurvan

11 Redovisningskonsulten levererar legala bastjänster som - Bokföring - Bokslut - Skatteredovisning - Inkomstdeklarationer - Löneservice men är redan idag rådgivare i den löpande kundkontakten, t ex: - Finansieringsbeslut, leasa eller låna? - Tjänstebil eller inte? - Lönar sig det att anställa eller investera? - Planering av löneuttag som underlag för utdelning - Samtalspartner om pensionslösningar

12 Tydlig struktur i 931 enkätsvar - Rådgivning ingår redan som viktig tjänst i dagens kundkontakt - Rådgivning styrs av efterfrågan som en integrerad tjänst - Behöver kommuniceras bättre/inte förändras i grunden 2. Tror du att ni kommer att leverera samma tjänster även om 3 år framåt? 33% 50% 17% Ja Nej Delvis - Evolution och inte revolution av kundkontakten

13 Prognos nr 1 Redovisningskonsulten behövs i framtidens företag, för bastjänster och rådgivning som baseras på den löpande kundkontakten. Prognos nr 2 Yrkesrollen kommer inte att ersättas med en ny typ av avancerad rådgivare som enbart arbetar med analyser och ledarstöd. Rena rådgivningsuppdrag utan löpande koppling kommer inte att dominera som uppdragstyp.

14 Framtidens efterfrågan = Bastjänster och Rådgivning 100 Uppdragstyper Bastjänster Rådgivning

15 Prognos nr 3 Rådgivning måste ingå som en tilläggstjänst för att kunna sälja bastjänster, annars får byrån ingen konkurrensfördel. Prognos nr 4 Framtidens främsta konkurrensfaktor för redovisningskonsulten är inte digitalisering utan starka relationer. Detta ger mindre byråer förutsättningar att konkurrera med större frigör kapacitet genom arbetsdelning med kunden! stordrift inget måste!

16 Vad händer med tjänsterna? Företagens behov av hjälp kommer att avgöra. Det man kan göra själv med mindre resurser (kunskap, tid och pengar) än via annan flyttas till kunderna, men övriga tjänster blir sannolikt kvar. - nedlagda resurser i tid och pengar ska styras av marginalnytta! - vad lönar sig mest: att lägga tid på egen admin eller på kunder?

17 Vad händer med bastjänsterna? Prognos att överleva: - Skattedeklarationer - Löneservice - Bokslut - Inkomstdeklarationer - Årsredovisning/årsbokslut

18 Vad händer med bastjänsterna? Prognos att utvecklas: - Insourcing - Anpassade rapporter - Analys av rapporter och samband - Resultatplanering under löpande år

19 Vad händer med bastjänsterna? Prognos att försvinna: - Registreringsarbete - Löpande bokföring - Avstämningar av konton - Betalningar

20 Lönsamheten styrs av kundnyttan! - Byråns intäkt är kundens kostnad - Utan upplevd kundnytta kommer kostnaden att minimeras - Minimerad kostnad för kunden = minimerad intäkt för byrån - Byråns lönsamhet beror på faktisk och upplevd påverkan

21 Hjälp kunden att uppleva kundnyttan! - Kommunicera viktiga saker i ditt löpande arbete: - under maj har vi noterat att övertidslönen ökat med 20% - vi har lagt upp konton så att du kan följa upp dina olika säljare - du kan använda vår web-rutin för att dokumentera dina tjänsteresor - Profilera dig som en rådgivare som kan bidra: - vi har hjälpt en kund att sänka räntan med 2% - ska vi försöka för er? - andra i din bransch har 3% högre marginal - ska vi analysera orsaken? - du bör ta ut till i lön för att kunna få max utdelning till låg skatt - Investera tid i att studera trender och branschjämförelser!

22 Intäktstjänster = kundens nytta > kostnaden Rapportanalys, analysera trender och avvikelser löpande Ränteanalys, analys av bankens räntekostnad och säkerheter Kassaflödesanalys, visa hur kapitalbindningen kan påverkas Prisanalys, jämför pris och volym Branschjämförelser, hur ligger företaget till på viktiga områden? Sortimentsanalys, kontoplan som visar olika delar av affären använd redovisning och kundkontakt till att skapa kundnytta!

23 Tre vägar till ökad lönsamhet för byrån 1. Bygg upp dina kunders lojalitet starka kundrelationer ger nöjda kunder med lägre priskänslighet! håll löpande kontakt, visa att du bryr dig, föreslå förbättringar! 2. Kombinera fasta priser med löpande ge ett fast pris för tydligt definierat arbete och trimma utförandet! ta betalt för allt som inte ingår i definitionen och var tydlig mot kunden! 3. Många små intäkter blir en stor tillsammans fundera igenom vad som händer om du höjer priset per tim 25 kr? kommer någon att sluta pga detta, t ex en kund som köper 100 tim får en ökad kostnad på kr. Med 20 sådana kunder ökar vinsten kr!

24 Byråns verksamhet och mål Anders Bernåker

25 Varför ser byrån ut som den gör idag?

26 Vem väljer vem egentligen?

27 Vad har du för mål med din byrå?

28 Har du tid med det du tycker är viktigt?

29 Att påverka sin framtid En ordnad process ger struktur och fokus på utvecklingen: 1. Sätt mål 2. Planera 3. Besluta 4. Genomföra 5. Följa upp

30 1. Sätt mål Det är ingen idé att skynda sig om man inte har något mål, man vet ju inte när man kommit fram!

31 2. Planera Planera din verksamhet. Planera för dig och dina medarbetare med kunderna. Ställ krav. Följ upp. Konsekvenser vid avvikelse.

32 3. Besluta Vilka kunder vill du ha? Vilka kunder vill du inte ha? Vilken kompetens saknar byrån? Hur kommunicerar du dina mål?

33 Viktigt om dina kunder Fundera på vad kunden behöver, inte bara det man ber om hjälp med! Dela med dig av din kunskap. Ta ansvar för att kunden förstår och kan tolka ditt arbete! Kom med förslag och väck viktiga frågor: o Vad skulle det betyda om du skulle höja priset 5%? o Vad skulle dina konkurrenter ha gjort o På vilket annat sätt skulle du kunna o Hur vill du att ditt företag ska vara om 2-3 år? o Vad behöver vi göra idag för att gå mot våra mål?

34 4. Genomföra Var konsekvent. Håll dig till målet. Kontrollera att planen följs! 1 6 8

35 5. Följ upp Hur gick det? Avvikelse analys.

36 Pris Vad är dyrt? Vad är kundens nytta och värde? kan vara billigare än

37 Hur kan man ta betalt? Per timma Fast pris per arbetsuppgift Produktifiering Succés fee Resultatbaserat Efter planerat datum If then else Kombinationer: löpande + success fee Kom överens innan!

38

39 That s all folks!