Synliggör biblioteket - Identitet, image, profil

Transkript

1 Synliggör biblioteket - Identitet, image, profil Eskilstuna 25 sep 2012 Eiler Jansson och Lena Angviken

2 Vad ville vi med projektet? Öka medvetenheten hos allmänheten om bibliotekens utbud Öka användningen av bibliotekens resurser Frågan var: Hur gör man det?

3 Projektidé Identitet självbild Vad erbjuder biblioteket? Vilka använder? Inte? Lite? Mycket? Hur uppfattar vi vår identitet? Image andras bild... Vilken bild har användare och andra aktörer av bibliotekets erbjudande? Profil riktning Vilken profil ska biblioteket erbjuda? och vilken bild vill man förmedla? Hur stämmer identitet och image ihop?

4

5 IDENTITET Vallås Onsala Laholm Hylte Läge och demografi Stadsdel i Halmstad, 4 km ö om centrum. Ca invånare. Flerfamiljshus och villor/radhus. Havsnära, populärt boende i Kungsbacka kommun. Onsala saknar tydligt centrum, långa avstånd. Villa/radhus-bebyggelse med ca invånare. Kustkommun med mycket jordbruk men även skogsbygd. Ca invånare varav 6000 i centralorten. 14 tätorter. Inlandskommun, främst landsbygd. Cirka invånare, de flesta bor i centralorten Hyltebruk. Organisation Biblioteksfilial integrerad med skola (åk 6-9). Bokbuss. Biblioteksfilial integrerad med skola (åk 6-9). Samarbeten med näraliggande förskolor. HB, 3 filialer, bokbuss. HB plus 2 filialer i de andra tätorterna. Användare Skolelever under skoltid samt äldre vuxna. Mest äldre besökare efter skoltid. Främst skolelever. Även kvinnor och ensamma män, 50+ och småbarnsfamiljer. På filialer: skolelever! På bokbuss: äldre kvinnor som läser mycket med fokus på skönlitteratur. HB: även vuxenstuderande inkl högskolestudenter. Skolelever, förskolor samt barnfamiljer. Kvinnor 50+, män 60+. Asylsökande vuxna och barn på HB (Internet).

6 Vad gjorde vi? Projektträffar, där vi diskuterade och reflekterade tillsammans Inspirationsföreläsningar och workshops på temat Synliggör biblioteket Egna användarstudier och enkäter till bibliotekspersonal Studieresor i Holland och Sverige

7 Vad gjorde vi? - fortsättning Växlade mellan forskning, egna erfarenheter, praktik och teori Använde forskning om marknadsföring, folkbibliotekets identitet, användarstudier och andra metoder för biblioteksutveckling Samarbete med Bibliotekshögskolan: Låna en forskare samt utvärdering Kommunikationsbyrån Treativ Hur gör man? Företaget Jema som genomförde en icke-användarstudie

8 Processen Läste, letade material, berättade, diskuterade Prövade Träffades, bytte erfarenheter prövade igen, reflekterade Samtalade i arbetslaget, träffade andra, diskuterade igen, prövade nytt.

9 Lärdomar av forskning om marknadsföring - Börja med identiteten samt kunskap om användarna och hur de upplever eller betraktar verksamheten. - Bra och relevant verksamhet skapar goodwill som sprids från mun till mun, blir till snackisar. - Medarbetarna är det viktigaste marknadsföringsredskapet!

10 Lärdomar av forskning om folkbibliotekens identitet Komplexa förväntningar och uppdrag: Folkbildning Utbildning Folkbibliotek Skolbibliotek Nå alla prioriterade grupper Politisk handlande organisation (värderationalitet målrationalitet) Metoder hämtas från andras exempel, snarare än utvärderade resultat

11 Lärdomar användarstudier Att ta del av gjorda studier ger perspektiv och nödvändig kunskap för att kunna göra egna. Vidare, bredare Egna användarstudier ger förankrad kunskap som lättare kan användas i praktiken. Lokalt förankrad, säkrare Icke-användarstudier, nästan viktigast

12 Vallås Onsala Laholm Hylte Profil Vill utveckla sig som familjebibliotek och upplevelserum. Läsning snarare än kunskapscentrum. Ser sig självt som litteraturbibliotek, lånebibliotek. Ser sig själva som en kravlös mötesplats. Skilda profiler för HB, filialer och bokbuss. Vara en mötesplats för äldre och asylsökande. En plats för avkoppling, information och nya upplevelser. Målgrupper Dra in familjer och barn/ungdomar även på fritiden. Få in fler barnfamiljer. Få in fler barnfamiljer. Nå grupper som inte vet att vi finns. Få in fler ungdomar år. Metoder Medieplanering, gallring, möblering. Riktade program, marknadsföring: mun-till-mun. Arbeta med rummet, inredning, skyltning. Hemsida, folder nya vägar för marknadsföring. Sms, maila, annonsera. Fler boktips på nätet för barnfamiljer. Bokprat. Programverksamhet för barnfamiljer. Mer samarbete med högstadiebiblioteket och med lärare.

13 Vad kom vi fram till? Ökad medvetenhet hos bibliotekspersonalen om användare, egna förhållningssätt, nya metoder. De fyra biblioteken som arbetade fördjupat i projektet tog fram profiler utifrån identitet och image. Välja, satsa, prioritera... Aktiviteter för att kommunicera profil Handla med goda skäl pro-aktivt

14 Uppnåddes projektets mål? Ökad medvetenhet i regionen? Ökad användning?

15 I Synliggör-projektet har vi rört oss från - att vara ett marknadsföringsprojekt till ett projekt om bibliotek, användning och strategisk kommunikation ett tidsbegränsat projekt till en långsiktig kompetens och verksamhetsutveckling

16 Mer om projektet