Ledningsstrukturen för ehälsa

Transkript

1

2 Ledningsstrukturen för ehälsa Nationella ledningsgruppen Inera och andra utförare Invånare Privata vårdgivare Invånartjänster Vårdpersonal Omsorgspersonal Sveriges Kommuner och Landsting SKL/ Center för ehälsa i samverkan Vårdtjänster Kommuner Landsting/Regioner Socialstyrelsen Privata vårdgivare Socialdepartementet Infrastrukturtjänster Myndigheter Andra intressenter

3 Historik uppdragen samlas hos en utförare

4 Invånartjänster

5 Kampanj 1177 Ramverk för E-tjänsteutveckling Invånartjänster Min journal på nätet Cancerrådgivning per telefon Jämförelsetjänst tandvård

6 1177.se 6

7 1177.se - allt du behöver veta om hälsa och sjukvård Sjukdomar Symtom Skador Undersökningar Behandlingar Läkemedel Fråga 1177.se - anonyma frågor får personliga svar av läkare och sjuksköterskor - sökbar svarsbank med 2300 frågor och svar

8 1177.se Tema Barn och föräldrar Artiklar inom områdena Mat, sömn och praktiska råd Familj och relationer Skador och olycksfall Sjukdomar och besvär Växa och utvecklas Barnet i vården Ca 240 artiklar Barnavdelningen Spel Filmer Sagoboksversioner Interaktiva böcker navdelningen/ På gång: Intensivt arbete med att lägga över material som finns på Growing People

9 1177.se Tema Gravid Artiklar inom områdena Bli gravid Graviditeten Förlossning Den första tiden Ca 40 texter Graviditetskalendern Kommer även som app

10 1177.se Tema Cancer Artiklar inom områdena Cancerformer och fakta Första tiden efter beskedet Knappt 200 artiklar 40-tal filmer och krönikor Tre texter översatta till 12 språk Under och efter behandling Cancer hos barn Kris och sorg

11 1177.se Tema Liv och hälsa Artiklar inom områdena Att må bra i vardagen Alkohol och tobak Att bli äldre Mat och näring Motion och rörelse När livet är svårt Ca 25 artiklar På gång: Hälsotest Sluta röka kurs

12 1177.se Tema Tänder Artiklar inom områdena Undersökningar Hur tandvården fungerar Skötsel Barn Behandlingar Särskild tandvård mm Ca 60 artiklar På gång: Hitta tandläkare och jämför pris Fyra barnfilmer med spel och interaktivitet Texter om tandvård på sex språk

13 1177.se Tema Reseråd och vaccinationer Artiklar inom områdena Allmänna reseråd Sjukdomar och besvär Vaccinationer Reseråd för olika länder Ca 42 allmänna och 200 specifika artiklar Reseråd för alla länder!

14 1177.se Tema Kroppen Artiklar inom områdena Cirkulation och andning Fortplantning Hormonella systemet Immunförsvaret Kroppens byggstenar Kroppens olika delar Kroppens temperatur På gång: Uppdaterad version av anatomiska atlasen. Anatomisk atlas Matsmältning och urinvägar Rörelseapparaten Nervsystemet och sinnesorganen Ca 16 artiklar samt stor textmassa i den anatomiska atlasen

15 Välj landsting och få regional information

16 Hitta och jämför vård 8795 mottagningar På gång: Jämför kvalitet i specialiserade vård, jämför pris i tandvården, jämför väntetider, förbättrade kontaktuppgifter och uppgifter om personal och kompetenser.

17 Kontaktuppgifter och information Öppettider och telefonnummer Koppling till Mina vårdkontakter Hitta rätt via karta

18 Egenvårdsguiden 1177.se som bok

19 Mina vårdkontakter 19

20 Norrbotten Västerbotten Här finns Mina vårdkontakter Analys avslutad Jämtland Dalarna Västernorrland Gävleborg Startar under 2011 Uppsala Värmland Västmanland Örebro Stockholm Västra Götaland Halland Jönköping Östergötland Kalmar Kronoberg Sörmland Gotland Skåne Blekinge

21 Ärenden via formulär Beställa tid för besök Av- och omboka tid Förnya recept Beställa journalkopia Förnya hjälpmedel Begära intyg Kontakta mig Rådgivning Fråga sjuksköterskan

22 Andra tjänster i Mina vårdkontakter Direktbokning i webbtidbok Kallelse Provtagning Recept och läkemedel Beställning av hjälpmedel Kvalitetsregister Vårdval

23 Nationell tjänst för tidbokning Direkttidbokning Integration med fyra journalsystem Ytterligare fyra nya vårdsystem på gång Ny tjänst för kallelse

24 Klamydiatjänsten i Mina vårdkontakter En generell tjänst för provtagning som idag används för klamydiaprov Används idag i Skåne, Östergötland, Stockholm, Jönköping, Halland, Blekinge, Kalmar och fler är på gång.

25 Vårdval direkt i Mina vårdkontakter

26 Läkemedelstjänster i Mina vårdkontakter

27 Mina vårdkontakter i siffror Jan 2008 Jan 2009 Jan 2010 Mars 2011 Invånarkonton Vårdaktörskonton Vårdmottagningar Landsting Inloggningar/dag

28 Användarkonton i Mina vårdkontakter

29 1177 Sjukvårdsrådgivningen 29

30 1177 Sjukvårdsrådgivningen är: Det nationella kortnumret 1177 Smart telefonisystem som stödjer omkoppling exempelvis vid kriser och köbildning Rådgivningsstöd med medicinska beslutsunderlag, journal och hänvisningsstöd med katalog över vårdenheter Sjuksköterskan bedömer vårdbehov och hänvisar till rätt vårdnivå eller ger egenvårdsråd

31 Anslutningsläget 1177 mars 2011 Norrbotten Västerbotten Jämtland Västernorrland 1177avtal I drift 91 % av befolkningen når sin sjukvårdsrådgivning via 1177 Gävleborg Dalarna Uppsala Värmland Västmanland Stockholm Örebro Sörmland Östergötland Västra Götaland Jönköping Gotland Kalmar Halland Kronoberg Skåne Blekinge

32 Rådgivningsstödet symtombaserade beslutsunderlag 340 fördjupande faktablad Egenvårdsråd Journal Olika brådskegrader Hänvisningsstöd med kontaktuppgifter Återuppringningsfunktion Inspelningsfunktion alla samtal spelas in

33 Rådgivningsstödet 1177 Telefonidelen Telefonidelen Informationsdelen Informationsdelen Journaldelen Journaldelen

34 Rådgivningsstödet i webbversion För exempelvis primärvård

35 Tre kanaler med samma medicinska bas Rådgivningsstödet 1177 Rådgivningsstödet webb

36 Samtalsprocessen 1177 består av: Värdegrunden i det goda samtalet Att använda samtalsprocessen som metod Att förstå rådgivningsstödets uppbyggnad Att använda rådgivningsstödet aktivt i samtalet Utbildning i samtalsprocessen ingår i införandet av 1177 Samtalets fem faser

37 Nationella värden Inkommande samtal per månad: ca (jan-2011) Andel besvarade samtal per månad: 82% (jan-2011) Kännedom om tjänsten: 84% (q4/2009) 23 % kommer ihåg numret 1177 (q4/2009) 48 % av befolkningen använder 1177-tjänsten som första kontakt med vården (q4/2009) 88 % är nöjda med tjänsten (okt- 2010) 96 % av inringande följer råden (okt-2010)

38 Statistik februari 2011 Journalanteckningar (92%) Egenvårdsråd 42% Hänvisning Primärvård 37% Hänvisning Specialiserad vård 17% Hänvisning Övrigt (ambulans, tandvård, kommunal verksamhet, övrig HSV, uppföljning m m) 4% Upplysningssamtal (8%)

39 UMO.se 39

40 UMO för dig mellan 13 och 25 Hitta din mottagning Panikknapp Fråga UMO Dölj nakenbilder

41 Välj din favorit UMO om sex, hälsa och relationer

42 UMO är normkritiskt och inkluderande Inga förutfattade meningar

43 På UMO finns alla ungdomsmottagningar Våga boka tid

44 UMOs snoppkampanj lockar killar

45 UMO finns på Facebook

46 Ungdomspanelen kollar allt

47 Fråga UMO svarar på 8000 frågor per år Svararna är personal på ungdomsmottagningarna

48 Typer av frågor Nya projekt

49 Nya utmaningar Ramverk för samordnad e-tjänsteutveckling ger stöd för en snabb och konkurrensutsatt utveckling Jämförelsetjänst tandvård visar kontaktuppgifter och priser på 1177.se Din journal på nätet undersöker etiska, medicinska och juridiska frågor och invånarnas krav Förstudie kring cancerrådgivning per telefon Nationell kampanj kring 1177

50 Vårdtjänster 50

51 Rikshandboken för barnhälsovård NPÖ Nationell Patientöversikt Vårdtjänster Elektroniska sjukintyg Pascal Patientens sammanhållna läkemedelsinformation Nationellt Hälsobibliotek Säkerhetstjänster Elektroniska dödsbevis EFA - Elektronisk födelseanmälan LTJ - Läkemedelsförteckningstjänsten

52 NPÖ Nationell Patientöversikt 52

53 NPÖ Nationell patientöversikt Ger behörig vårdpersonal direkt åtkomst till patientinformation (under förutsättning att patienten ger sitt samtycke)

54 Säkerhetstjänster 54

55 Säkerhetstjänster Säkrar patienternas integritet och ser till att endast rätt person får tillgång till rätt information. Säkerhetstjänstertjänster Autentisering Åtkomstkontroll Samtycke / Spärr Utlämnande Vårdrelation Notifiering Patientkontext Logg Logganalys

56 SIL Svensk informationsdatabas för läkemedel 56

57 SIL Tillgång till relevant information i förskrivningsögonblicket Varna vid interaktion samt olämplighet vid graviditet eller amning Se TLVs förmånsbegränsningar och LKs rekommendationer Söka läkemedel via terapiklass Strukturerad dosering Mallordinationer

58 Pascal Patientens sammanhållna läkemedelsinformation 58

59 Pascal En sammanhållen läkemedelslista för höjd kvalité vid läkemedelsbehandling

60 LTJ Läkemedelsförteckningstjänsten 60

61 LTJ Läkemedelsförteckningstjänsten Hämtar information om patienters köp av förskrivna läkemedel Apotekens Service NPÖ LTj Läkemedelsförteckningen Journalsystem

62 EFA Elektronisk födelseanmälan 62

63 EFA Elektronisk födelseanmälan Personnummer till nyfödda online

64 Elektronisk dödsanmälan 64

65 Elektronisk dödsanmälan Effektivare informationsflöden mellan vård/omsorg och myndigheter Dödsbevis Skatteverket Dödsorsaksintyg Socialstyrelsen

66 Elektroniska sjukintyg 66

67 Elektroniska sjukintyg Elektroniska kommunikationsvägar i stället för pappersintyg e-mu

68 Vårdhandboken 68

69 Vårdhandboken Ett praktiskt verktyg för dem som arbetar i vård och omsorg

70 Rikshandboken för barnhälsovård 70

71 Rikshandboken för barnhälsovård Webbaserad metodbok Ny webblösning 2011 Ineras förvaltning

72 Eira 72

73 Eira Samlar och tillgängliggör vetenskaplig information för personal i hälso och sjukvård

74 Nationellt hälsobibliotek 74

75 Nationellt Hälsobibliotek En samlad strukturerad kunskapsplats för vård och omsorg Är talidomid ett behandlingsalternativ till min tvååriga patient med tuberkulos? Nationellt Hälsobibliotek 75

76 Infrastrukturtjänster

77 Teknisk infrastruktur Kund / Användare Invånartjänster Vårdtjänster Sjunet HSA SITSH Kundservice Video Tjänsteplattform Biobankregister Nationell test

78 Sjunet 78

79 Sjunet kvalitetssäkrat kommunikationsnät Nyhet Nyttjarens nät Nyttjarens Nät Nyttjarens Nät Nyttjarens Nyttjarens Nyttjarens Nyttjarens Nät Nät Nät Nät Internet DIREKT Till Till exempel Regionnät VPN (Tunnel genom Internet) SJUNET Tredjepart (Indirekt)

80 Katalogtjänst, HSA 80

81 HSA Elektronisk katalogtjänst med kvalitetssäkrade kontaktuppgifter Brukare av information i HSA t.ex. BIF, SITHS, 1177 m.fl. HSA HSA-kataloghotell Alternativ: Manuell anslutning Nationell grundoch stödtjänst Alternativ: Direkt anslutning HSA Extern katalog Lokal nivå Alternativ: Anslutning via egen extern katalog Intern katalog Katalogadministratör

82 Identifieringstjänst, SITHS 82

83 SITHS Ett smart kort för elektronisk identifiering Säker inloggning Säker E-post Inpassering Fysisk ID-handling

84 Kundservice

85 Kundservice Ineras kundfunktion Landsting (användare) Kommuner (användare) Verksamhetens Lokala IT support inom Landsting, Kommuner och ev. Privata vårdgivare Privata Vårdgivare (användare) Leverantörer/ Externa parter Vård och omsorg Öppet: må-to öppet: 24/7/365 Hanterar tjänsterna: Sjunet HSA SITHS Easy 1a linjen Kundservice 2a linjen Anslutningsstöd 1a linjen IT Service 2a linjen Teknikstöd Hanterar tjänsterna: Sjunet HSA SITHS Video BIF NPÖ 3:e linjen Leverantörer

86 Tjänsteplattform 86

87 Nationell Tjänsteplattform Nationella tjänster med lokala producenter Utan integration Med integration