SERVICELOGISTIK MED ASCOM JOB AGENT ASCOM JOB AGENT VÄGEN TILL EFFEKTIV SERVICELOGISTIK

Transkript

1 SERVICELOGISTIK MED ASCOM JOB AGENT ASCOM JOB AGENT VÄGEN TILL EFFEKTIV SERVICELOGISTIK

2 UNDVIK FLASKHALSAR OCH ÖKA EFFEKTIVITETEN MED 25 % Servicelogistiken på ett sjukhus är länken mellan de olika avdelningarna, funktionerna och uppgifterna i ett behandlingsförlopp. Om logistiken inte fungerar uppstår väntetider och förseningar som stör och fördyrar behandlingen. Ascom Job Agent är ett system för beställning, uppgiftsstyrning och optimering av arbetsflöden som underlättar kommunikationen mellan sjukhusets avdelningar. Systemet ger överblick och betydligt bättre möjligheter att utnyttja både den kliniska kapaciteten och personalresurserna inom alla yrkesgrupper och på alla avdelningar. Erfarenheter från bland annat Herlev Hospital i Danmark visar att det går att öka effektiviteten med upp till 25 % genom att dels minimera spilltiden vid beställning och uppföljning, dels arbeta i mer flexibla team. DOKUMENTATION UTFÖRANDE INTEGRATION OPTIMERING BESTÄLLNING KOORDINERING - Uppdatering i realtid betyder att vi har minimerat bomkörningar. Som t.ex. när en patient byter avdelning följer alltid patientens datauppgifter med. Jan Jensen, Servicechef, Leverans- och transportservice, Herlev Hospital

3 EFFEKTIV HANTERING AV TJÄNSTER Ascom Job Agent gör det möjligt att samordna alla typer av tjänster på ett sjukhus. Förutom bokning av patienttransporter och beställning av provtagning kan det t.ex. handla om städning av operationssalar, leverans från sterilcentralen, mattransport samt transport av prover och utrustning mellan avdelningar. All berörd personal har mobila enheter så att de alltid är tillgängliga och kan ta sig an uppgifter. Det ger ett effektivt flöde för hela uppgiftsförloppet, från beställning till uppföljning av uppdrag, samt minimerar risken för missförstånd och förseningar. 10:12 Avlastningsmadrass till :12 Patienttransport B2 till RTG 10:12 Rengöring avd 22 10:12 Provtagning B12 10:12 Instrument från Steril till OP 10:13 Ventilationsstopp inblås OP 10:13 Mat vagn till :13 Ren säng till akutmottagningen 10:13 Underhåll hiss tornet 20 10:13 Medicinbox för avhämtning - Det är viktigt att patienten kommer från A till B på utsatt tid vilket är vår uppgift att se till. Michael Wallin, Strategisk chef, Intern logistik och service, Herlev Hospital

4 SPARA TID MED INTELLIGENT UPPGIFTSSTYRNING Klinisk personal kan använda Ascom Job Agent för att upprätta beställningar av tjänster. Antingen så förmedlar en samordnare/ koordinator uppdragen till rätt medarbetare utifrån kompetens och fysisk placering eller så kan Ascom Job Agent automatiskt fördela dem. Planerade uppgifter kan upprättas via de befintliga kliniska arbetsverktygen som medarbetarna redan kan hantera. Det kan t.ex. röra sig om system för patientadministration, röntgenundersökningar, läkemedelsleverans, sterilcentral och provtagning. Dessutom kan vaktmästare och annan personal boka uppgifter direkt från sina handenheter - samtidigt som de är på språng. Beställaren får full överblick över förloppet genom löpande statusmeddelanden. Samtidigt kan den personal som t.ex. väntar på att ge behandling eller undersöka en patient utnyttja sin tid maximalt ända tills patienten kommer. Det gör att uppgifter och kommunikation kan hanteras smidigt och med minimal tidsspill under stressiga arbetsdagar. - Det tar inte mer än sekunder att skapa en beställning i systemet. Vi skriver bara in från/till vilken avdelning transporten skall ske, när den ska ske och vilken typ av körningar det handlar om, t.ex. returtransport. Nanna Bundgaard, röntgensjuksköterska, Sygehus Vendsyssel, Hjöring Statusuppdatering när: Vaktmästare är på väg Patienten är hämtad Patienten har anlänt 1 Enkel bokning via existerande system 3 ASCOM JOB AGENT 2 Relevant vaktmästare tar uppgiften

5 FAKTABASERAD PLANERING OCH KVALITETSSÄKRING INTEGRATION TILL BEFINTLIGA Uppdragstyper Rapport I dag fördelas resurserna på många sjukhus baserat på erfarenhet och relativt få data. Med Ascom Job Agent får ledningen ett tillförlitligt och faktabaserat beslutsunderlag för sin planering. Ascom Job Agent samlar löpande in data om tidsåtgången för enskilda uppgifter, för vem uppgifterna utförs och hur stora resurser som används. Tack vare spårbarheten och den löpande datainsamlingen går det att kvalitetssäkra processer och kontinuerligt förbättra logistiken för tjänsterna. Samtidigt får sjukhusledningen den överblick som behövs för att planeringen ska gå ihop och för att bemanningen ska motsvara arbetsbördan vid olika tider på dygnet. Uppdragstyper ASCOM JOB AGENT Förflyttningar/överbelägg Bomkörningar Rullstol Madrasser/tryckavl. Avhämtning medicin Säng Transport blod/prover Mattransport Förflyttningar/överbelägg Bomkörningar Rullstol Madrasser/tryckavl. Avhämtning medicin Säng Transport blod/prover Mattransport Rapport Belastning per timma Belastning per dag Belastning per månad Uppgiftstyper Tidsåtgång per uppdrag Väntetid Belastning per timma Belastning per dag Belastning per månad Uppgiftstyper Tidsåtgång per uppdrag Väntetid Ascom Job Agent bygger på öppna standarder och kan lätt integreras med de vanligaste kliniska portalerna och bokningssystemen för röntgen och laboratorier, patientadministrationssystem och kliniska logistiksystem. Det betyder att personalen kan boka uppgifter i system de redan är vana att använda i sitt dagliga arbete. Därmed går det att undvika inmatning av samma uppgifter flera gånger, och risken för fel minimeras. Systemet ger löpande statusuppdateringar för pågående uppgifter. Medarbetare som har bokat en uppgift får på så sätt överblick och slipper manuell uppföljning och onödig väntan i telefon. En annan fördel med integrationen är att förseningar, avbokningar och ändringar som skrivs in i ett kärnsystem automatiskt uppdateras i Ascom Job Agent. Det gör att vaktmästarna slipper gå förgäves, hämta patienter vid fel tider eller köra dem till fel avdelning. INFORMATIONS- SJUKHUS ÖVERSIKTS- SKÄRMAR RÖNTGENS- ASCOM JOB AGENT PATIENT- ADMINISTRATIONS- LABORATORIE- INFORMATIONS- MEDICIN- LEVERANS-

6 FÅ EN DEMONSTRATION Vill du veta mer om Ascom Job Agent och hur det kan integreras hos dig? Vi bokar gärna ett möte om ert logistikflöde och hur vi kan hjälpa till att förbättra det helt utan förpliktelser. Du kan också se Ascom Job Agent i drift på något av de sjukhus där det används dagligen. Ring oss på Vi ser fram emot att få höra från dig! Är du nyfiken? Klicka här och läs mer om Ascom Job Agent och Servicelogistik på vår hemsida. OM ASCOM Ascom Wireless Solutions är en ledande leverantör av trådlösa kommunikationslösningar för bl.a. larm och verksamhetskritisk information som t.ex hjärtlarm-, traumalarm och personsäkerhet. Lösningarna är baserade på larmsändare, personsökare, smartphones och trådlös IP-telefoni. Ascom har över system installerade världen över på sjukhus, inom industrin, kriminalvården, äldreomsorgen, detaljhandel. Företaget har dotterbolag i 11 länder och 1800 anställda över hela världen. Företaget grundades 1955, har sitt huvudkontor i Göteborg och ingår i Ascom-koncernen som är noterat på den Schweiziska börsen (ASCN:SIX) Ascom Nordic är en del av Ascom Wireless Solutions. Ascom Nordic har 125 anställda, där Ascom Sweden ingår med 47 anställda. Ascom Sweden AB T F seinfo@ascom.se