Alla kan bidra till förbättring

Transkript

1 Alla kan bidra till förbättring Programkatalog Active Employees Sweden AB 1

2 Utbildning för chefer/ledare Så ökar du medarbetarnas engagemang och delaktighet i förbättringsarbete Din medarbetarroll som chef är att vara ledare. En av dina viktigaste uppgifter i den rollen, är att skapa engagemang hos dina medarbetare och se till att de både vill och kan vara med och bidra till att verksamheten blir bättre hela tiden. Den här utbildningen ger dig följande kunskaper och färdigheter: - Insikt i vad aktivt medarbetarengagemang egentligen handlar om. - Insikt i vad som är viktigt i ditt eget förhållningssätt som chef/ledare och hur du kan träna på att utveckla det. - Hur du gör för att utveckla rätt förhållningssätt hos dina medarbetare. - Hur du skapar en process för att ta hand om förbättringsidéer/-förslag från medarbetarna, som också leder till bra resultat. a) Chefer/ledare på alla nivåer i organisationen. b) Ambassadörer i personalen. Hel dag ( ). Utbildningsdagen består av genomgång övningar diskussioner kring följande avsnitt: - Vad innebär medarbetarengagemang och delaktighet egentligen? - Förhållningssätt hos chef/ledare. - Förhållningssätt hos medarbetarna. - Den praktiska processen för att ta hand om förbättringsidéer/-förslag. Utbildningen bygger på innehållet i vår handledning Medarbetarengagemang och förbättringsarbete i praktiken. Alla deltagare ska ha tillgång till handledningen. Företagsinternt Öppen kurs Tid och plats enligt överenskommelse Se information på vår hemsida Active Employees Sweden AB 2

3 Utbildning för chefer/ledare Så tar du vara på medarbetarnas idéer All förbättring börjar som en idé hos någon. Inga idéer inga förbättringar! Att ha bra miljö för nya idéer på arbetsplatsen är alltså väldigt grundläggande för medarbetarengagemang och förbättringsarbete med allas delaktighet. Lika viktigt är också att ha en genomtänkt metod för hur man förvandlar idéer till mål och handlingsplaner för genomförande. Annars är risken att det inte händer så mycket i praktiken. Den här utbildningen ger dig kunskaper och färdigheter så att du på ett bra sätt kan ta hand om idéer och förslag från medarbetarna: - Insikt i vad som är viktigt att tänka på för att ha bra idémiljö på arbetsplatsen. - Hur idéer omvandlas till tydliga mål enligt SMART-metoden. - Hur man genom Målavtal skapar ett effektivt genomförande av förbättringsåtgärder med delaktighet från medarbetarna. Chefer/ledare på alla nivåer i organisationen. Halv dag ( eller ). Genomgång och övning kring följande avsnitt: - Kriterier för bra idémiljö på arbetsplatsen. - Skapa tydliga mål. - Skapa Målavtal för genomförande. Ingår. Företagsinternt Öppen kurs Tid och plats enligt överenskommelse Se information på vår hemsida Active Employees Sweden AB 3

4 Utbildning för chefer/ledare Effektiva förbättringsmöten För att ta vara på medarbetarnas engagemang, är det viktigt att med kontinuitet genomföra förbättringsmöten där man får tillfälle att tillsammans diskutera förbättringsidéer/-förslag som kommit fram. Men, som de flesta har erfarenhet av, så är det lätt att möten blir ineffektiva och inte leder fram till konkreta resultat. Den här utbildningen ger dig följande kunskaper och färdigheter: - Hur du planerar och genomför effektiva förbättringsmöten med din personal. Chefer/ledare på alla nivåer i organisationen. Halv dag ( eller ). Genomgång och övning kring följande avsnitt: - Syftet med ett förbättringsmöte. - Planering och förberedelser. - Agenda. - Genomförande. Ingår. Företagsinternt Öppen kurs Tid och plats enligt överenskommelse Se information på vår hemsida Active Employees Sweden AB 4

5 Utbildning för chefer/ledare Seminarium: Alla kan bidra till förbättring Vill ni veta mer om vad ökat medarbetarengagemang och förbättringsarbete med allas delaktighet egentligen innebär? Vill ni se vad som är vinsterna med det? Då är det här seminariet ett bra sätt att ta reda på det. a) Ledningsgrupp eller liknande. b) Chefer/ledare på alla nivåer i organisationen. Två timmar. Genomgång, frågor, diskussion kring följande punkter: - Innebörden av medarbetarengagemang och allas delaktighet i förbättringsarbete. - Vinsten för verksamheten, chefen och medarbetaren. Ingår. Företagsinternt Öppet seminarium Tid och plats enligt överenskommelse Se information på vår hemsida Active Employees Sweden AB 5

6 Utbildning för medarbetare Inspirationsdag som ger motivation Genom att samla medarbetarna till en inspirationsdag, kan ni på ett positivt och konstruktivt sätt skapa intresse och sprida kunskap om vilka förväntningar som finns på den enskilde medarbetaren när det gäller engagemang och delaktighet i förbättringsarbete. Enheter/arbetslag enligt ert önskemål. Hel dag ( ) eller halv dag ( eller ). a) Genomgång med bikupediskussioner. b) Grupparbete och diskussion. Hel dag: Halv dag: Både a) och b). Enbart a). et kan delvis anpassas efter era egna önskemål och förutsättningar. Ingår. Genomförs enbart företagsinternt. Tid och plats enligt överenskommelse. Active Employees Sweden AB 6

7 Utbildning för medarbetare Det räcker inte med att vara arbetare Aktivt medarbetarengagemang och delaktighet i förbättringsarbete förutsätter att man som enskild medarbetare har rätt förhållningssätt till sitt arbete. Man nöjer sig inte med att bara göra det man måste, man tänker också hela tiden på hur saker kan bli bättre, både i den egna arbetsuppgiften och för verksamheten som helhet. Vad kan jag bidra med?, är den grundläggande utgångspunkten. Den här utbildningen ger medarbetaren kunskap och färdigheter om: - Attityd och utövande för en aktiv medarbetarroll. Enheter/arbetslag enligt ert önskemål. Enhetschef kan också delta. Halv dag ( eller ). Möte med enhetschef för genomgång. Genomgång, övning, grupparbete, diskussion kring följande: - Aktivt medarbetarengagemang utövas i den lilla världen. - Kriterier för rätt attityd. - Kriterier för utövande. Ingår. Genomförs enbart företagsinternt. Tid och plats enligt överenskommelse. Active Employees Sweden AB 7

8 Utbildning för medarbetare Träningsdag för chef och medarbetare att tillsammans skapa förbättringar Träningsdagen tar sin utgångspunkt i förutsättningarna på den egna arbetsplatsen. Vi börjar med att få fram skarpa idéer/förslag till förbättringar, som vi sedan diskuterar och prioriterar. När det är gjort, övar vi på att skapa tydliga mål och handlingsplaner för de förslag som ska genomföras. Utbytet för deltagarna blir följande: - Kunskap om hur förbättringsidéer/-förslag ska hanteras praktiskt i ett samspel mellan chef och medarbetare. - Ett antal skarpa Målavtal för förbättringsförslag som ska genomföras. Enheter/arbetslag. Chef och medarbetare tillsammans. a) Möte med enhetschef före träningsdagen. b) Genomförande av träningsdag, hel dag ( ). Genomgång, övning, grupparbete, diskussion kring följande: - Grunder för samspelet chef medarbetare. - Förbättringsidéer/-förslag, inventering och prioritering. - Sätta tydliga mål och upprätta handlingsplan ( Målavtal ). - Synliggörande av förbättringsresultat. Ingår. Enhetschefen bör ha tillgång till vår handledning Medarbetarengagemang och förbättringsarbete i praktiken. Genomförs enbart företagsinternt. Tid och plats enligt överenskommelse. Active Employees Sweden AB 8

9 Processinsats/-stöd Vi hjälper er att etablera en process för förbättringsarbete med alla medarbetares aktiva delaktighet, där ni också får en utvärdering av de resultat som uppnås. Insatsen genomförs skarpt utifrån era egna förutsättningar. Fas 1 Uppstart a) Vår konsult träffar berörd/-a enhetschef/-er för en genomgång av förutsättningarna. b) Personal på enheten/enheterna besvarar frågeformulär. Fas 2 Utbildning Enhetschefen får vår handledning Medarbetarengagemang och förbättringsarbete i praktiken. Han/hon bör även genomgå vår utbildning Så ökar du medarbetarnas engagemang och delaktighet i förbättringsarbete. Fas 3 Genomförande på arbetsplatsen a) Vår konsult träffar enhetschefen. b) Enhetschefen genomför utvecklingsmöten med personalen utifrån givna anvisningar. Vår konsult medverkar på ett av dessa möten. c) Förbättringsmöten genomförs enligt givna anvisningar. Vår konsult medverkar på ett av dessa möten. Fas 4 Uppföljning Vår konsult träffar enhetschefen för ett uppföljningssamtal. Fas 5 Utvärdering a) Uppnådda resultat sammanställs utifrån utvärderingsmall (i detta ingår även att personalen besvarar frågeformulär, jfr fas 1). b) Vår konsult träffar enhetschefen för ett utvärderingssamtal. Active Employees Sweden AB 9

10 Arbetsplatsanalys Grunderna för medarbetarengagemang och delaktighet i förbättringsarbete Ökat medarbetarengagemang går inte att kommendera fram eller skriva instruktioner för. Man måste vilja det själv, och man måste känna att man har möjlighet att utöva en aktiv medarbetarroll. Det i sin tur avgörs av hur vissa grundläggande saker fungerar på arbetsplatsen. Menar man allvar med ökat medarbetarengagemang, så är det viktigt att ha klart för sig hur medarbetarna själva upplever dessa betingelser. Arbetsplatsanalysen ger snabbt och enkelt ett tydligt besked om det och är ett bra beslutsunderlag för att se vad som behöver förbättras. Nuläge - Medarbetarundersökning Vår internetbaserade undersökning visar i mätbara värden hur medarbetarna upplever de grundläggande kriterier, som är styrande för engagemang och aktiv delaktighet i förbättringsarbetet på arbetsplatsen. Undersökningen består av följande delmoduler: - Ledarens förhållningssätt (10 kriterier) - Medarbetarnas förhållningssätt (10 kriterier) - Processen i praktiken (10 kriterier) Undersökningen är enkel att besvara, det tar inte mer än minuter. Efter att svaren är lämnade, levereras resultat i form av tydliga diagram och tabeller. Undersökningen bör göras på väl avgränsade enheter. Analys och rekommendation Om så önskas, går vår konsult igenom resultatet av undersökningen och lämnar en rekommendation till åtgärder. Resultatet presenteras för ansvarig chef. Active Employees Sweden AB 10

11 FörbättringsNyckeln Handledning-Övningsmaterial-Arbetsmallar FörbättringsNyckeln är det gemensamma namnet för vårt handledningsmaterial. Med hjälp av detta kan du som chef/ledare utveckla dina kunskaper och ditt arbetssätt för att skapa aktivt medarbetarengagemang och effektivt förbättringsarbete på er arbetsplats. Medarbetarengagemang och förbättringsarbete i praktiken Handledningen är ett verktyg för dig som chef/ledare när du ska utveckla dina medarbetare och uppnå ett förbättringsarbete med allas aktiva delaktighet på er arbetsplats. Den består av följande delar: Anvisningar för chef/ledare Fem faktablad med övningar Processkarta Formulär för självanalys medarbetare Formulär LedarChecken Tre förbättringstavlor i A3-format USB-minne med arbetsmallar Temahandledningar Råd och vägledning för olika saker som är viktiga för aktivt medarbetarengagemang och förbättringsarbete: Effektiva förbättringsmöten Uppmuntran och belöning Mål och måluppföljning Medarbetarsamtalet Temahandledningarna levereras via e-post som pdf-dokument. Förbättringstavlor Idétavla Måltavla Resultattavla. Med hjälp av dessa tre tavlor kan ni på ett enkelt och tydligt sätt synliggöra processen i förbättringsarbetet samtidigt som ni får en sammanställning av de resultat som uppnås. Tavlorna levereras inplastade i A3-format. Anvisningar för användning medföljer. Beställning kan göras på vår hemsida Beställ handledningar Active Employees Sweden AB 11