Ledning i konkurrensutsatt vårdverksamhet

Transkript

1 Ledning i konkurrensutsatt vårdverksamhet 7,5 poäng översiktskurs anordnad av Linköpings universitet för chefer inom vård och omsorg

2 Kurspresentation Att leda och planera en komplex verksamhet som vård är i grunden svårt och kräver kunskap och erfarenhet. Av tradition har ledarskapet inom vårdsektorn främst haft en medicinsk utgångspunkt. Under senare år har de administrativa kraven på ökad effektivitet och bättre resursutnyttjande allt mer kommit i fokus. Numera innebär även den ökande konkurrensen inom vårdsektorn ytterligare en dimension att beakta, nämligen ett marknadstänkande. Dessa skilda aspekter kommer var och en för sig och sammantaget att i hög grad sätta sin prägel på ledning, styrning och utveckling av vårdorganisationer. Förutsättningarna för modern vårdverksamhet har således förändrats radikalt och därmed ställs nya krav även på vårdens chefer. Linköpings universitet erbjuder dig som chef inom vårdverksamhet en 7,5 poäng översiktskurs. Utbildningen tar sin utgångspunkt i en helhetssyn på ledarskapet och inte minst ur ett mer marknadsorienterat synsätt. Målet är att deltagarna efter avslutad kurs ska: - förstå och kunna beskriva vårdverksamheternas nya marknadslika villkor - kunna granska och analysera vårdverksamheter utifrån ett lednings-, styrnings-, och planeringsperspektiv - känna till olika principer och metoder för att kunna planera, styra, leda och följa upp patient/vårdprocesser utifrån perspektiv som ekonomi, logistik, marknadsföring och ledarskap. Syftet med kursen är att: - ge en grundläggande insikt om ledarskapets nya villkor - ge deltagarna en helhetssyn och ett språk för att kunna utöva ett modernt ledarskap baserat på ett kund- och marknadsorienterat synsätt - lyfta fram och diskutera i sammanhanget svåra frågeställningar - visa på konkreta exempel och lösningar - skapa dialog och ett nätverk mellan deltagarna

3 Avsnitt 1 Vårdens marknad Den första delkursen belyser hur en mer marknadslik situation växer fram inom vårdsektorn. Begrepp som service management samt service- och tjänstekvalitet tas upp. Här diskuteras också hur den rådande kulturen och traditionen påverkar möjligheter till förändring och utvecklad konkurrenskraft. Marknadsföring, kundkunskap, marknadsanalys och konkurrensstrategier är aktuella moment som belyses ur ett vårdperspektiv. Frågeställningar ur ett ledarperspektiv: - Hur definieras kundbegreppet? Varför bör ledning och planering ta sin utgångspunkt i själva vårdmötet? - Kommer framtidens vårdkonsumenter att vara tacksamma patienter eller krävande kunniga kunder med valfrihet? Vilka faktorer påverkar en vårdkunds helhetsupplevelse? Vad betyder t ex internet i det här sammanhanget? - Vad händer när medarbetarna kan välja mellan olika arbetsgivare? Vad kan jag som chef göra för att hantera konkurrensen om såväl kunder som medarbetare?

4 Avsnitt 2 Att planera vårdverksamhet Den andra delkursen handlar om planeringen av patientverksamhet, d v s produktionsplanering. Utgångspunkterna är administrativ utveckling, effektivt resursutnyttjande, ekonomisk lönsamhet och kundfokusering. Här tas frågor som berör logistiska teorier upp, men också hur dessa praktiskt kan omsättas inom vården i form av t ex Lean-koncept. Möjligheter till effektiviseringsåtgärder genom en bättre planering kopplas även till patientsäkerhet och kvalitet. Frågeställningar ur ett ledarperspektiv: - Hur effektivisera utan att behöva springa fortare? Hur har andra branscher gjort? Finns det något att lära av dem? Varför är Lean så på modet? - Hur jobba smartare och bättre i vardagen? Hur kartlägga och analysera vårdbehoven, köerna etc? Finns det enkla åtgärder som leder till snabba förbättringar? Hur genomför man sådana förändringar i praktiken? - Måste det finnas förlorare när man genomför effektiviseringar? Går det att skapa s k win-win-situationer när man ökar tillgängligheten?

5 Avsnitt 3 Att styra och följa upp vårdverksamhet Den tredje delkursen tar vid där planeringsavsnittet avslutas, nämligen hur man styr och följer upp verksamheten på olika vis. Kursen belyser olika former av ekonomi- och verksamhetsstyrning. Stor vikt läggs vid hur man formulerar relevanta styrtal som sedan kan mätas, följas upp och redovisas för medarbetarna. Under kursen diskuteras även hur uppföljning kan användas för att koppla administrativa framsteg till förbättrade medicinska resultat. Frågeställningar ur ett ledarperspektiv: Hur vet man hur det går? Hur följer man upp det som planerats? Vilka rapporteringsintressenter finns? Vad är viktigt att mäta och följa upp? Vad fungerar bäst att styra efter? Hur presentera resultat för medarbetarna på ett enkelt och begripligt sätt? Hur koppla den medicinska utvecklingen till den administrativa?

6 Avsnitt 4 Vårdens nya ledarskap Den avslutande delkursen handlar om att leda i förändring och utveckling bl a med hänsyn till ökande krav på kundfokusering och effektivitet. Olika ledarstilar blir belysta och inte minst kommunikationens betydelse i sammanhanget. Kursen behandlar också vikten av att skapa gemensamma värderingar och en tydlig målbild bland medarbetarna för att kunna bedriva ett långsiktigt förändringsarbete. Ett annat område som tas upp är sambandet mellan ledarskap och medarbetarnas hälsa och motivation. Frågeställningar ur ett ledarperspektiv: - Hur få alla att se samma mål och få gemensamma värderingar? Hur få alla att dra åt samma håll och i samma takt? Varför tycks avlärning vara svårare än inlärning? - Hur skapa en attraktiv arbetsplats? Trots eller tack vare krav på ökad effektivitet? - Hur får jag medarbetarna med användas för att belöna framsteg?

7 Examination Redovisning Kursen avslutas med en examination kopplad till de olika delmomenten. Examinationen ska, förutom att tillse att deltagarna tillgodogjort sig ny kunskap, även bidra till att kunna tillämpa den nyvunna kunskapen i praktiken. Examinationen bygger på eget arbete och redovisning i rapportform. Sammanfattning - En ny akademisk utbildning för chefer inom vårdsektorn - 7,5 poäng. - Utbildningen bygger på ett helhetsperspektiv som beaktar en rad olika utgångspunkter som modern vårdverksamhet måste hantera. - Kursen vänder sig till dig som har eller ska utföra ett chefsuppdrag och som vill förkovra dig inom ett nytt ledarskap anpassat för modern vårdverksamhet.

8 Kursens genomförande Undervisningsform Undervisningen genomförs under fyra halvdagar samt en avslutande heldag alternativt internat. Förutom att delta i föreläsningar är självstudier ett viktigt inslag i kursen. Förkunskaper För tillträde till kursen krävs grundläggande behörighet. Övrigt Av bilagan framgår planerad kursstart samt information om kursavgift och anmälan. Litteraturlistor samt information om lärare/föreläsare och undervisningslokaler översänds i god tid till de deltagare som antagits till kursen. Antal deltagare per kursomgång: ca 20 personer. För mer information kontakta LiU: John Boman: john.boman@liu.se Lena Källum: lena.kallum@liu.se