Förvaltning av MES system med säkerhetskrav
|
|
- Astrid Nyström
- för 6 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Förvaltning av MES system med säkerhetskrav Kristian Jansson 1 WSE 12.1_Bl23 rev 1,
2 Agenda Företagspresentation Utmaningen Verktyg för säker förvaltning 2
3 Vem är jag 3
4 Westinghouse Electric Company anställda globalt 18 länder Huvudkontor Pittsburgh, PA, USA Ägare Toshiba Corporation 4
5 Westinghouse Electric Sweden AB Grundades som ASEA ATOM 1969 Del av Westinghouse sedan 2000 Idag drygt 1000 medarbetare Fyra siter i Sverige 5
6 Westinghouse Proprietary Class 3 Affärsområde: Nuclear Fuel Forskning, utveckling, licensiering, produktion och försäljning av bränsle och styrstavar Bränsle för kokvatten-, tryckvatten-och VVER-reaktorer 6
7 Westinghouse Proprietary Class 3 Bränslefabriken Etablerad 1966 En av de mest moderna i sitt slag Kompetenscentrum för BWR-bränsle Tillstånd att hantera 900 ton urandioxid per år Lyder under kärntekniklagen Levererar till kunder runt om i världen Bränsletyper: PWRbränsle BWRbränsle 7 VVER-1000 Styrstavar
8 Beskrivning av WSE Diskret tillverkning komponenter (kundorder eller lagerorder) Batchtillverkning av uranförande material och komponenter Montage verkstad Hög kvalitet och spårbarhetskrav 8
9 MES vad är MES på Westinghouse? 9
10 Krav Krav från Myndigheter SSM (strålskyddsmyndigheten), lagkrav och föreskrifter. WSE uppgift att bedöma och följa SSM krav och föreskrifter Krav från Kunder Styrs genom kundkrav / leveranskontrakt Följs upp genom audits/ revisioner 10
11 Utmaningar ur ett förvaltningsperspektiv Beteenden Changes/ändringar Struktur och standardisering 11
12 Change Management processen Säkerställa att endast godkända ändringar driftsätts. Svara upp mot och hantera nya och ändrade behov hos Westinghouse verksamhet och slutanvändare. Hantera ändringar av IT-tjänster på ett effektivt sätt för att ge bästa möjliga värde för kunden. Minimera störningar för Westinghouse verksamhet samt minska risker och kostnader förknippade med förändringar av IT-tjänster. Säkerställa att myndighetskrav följs vid förändring av ITtjänster. 12
13 WSE Verktygslåda HUP Human Performance ITIL Ramverket 13
14 HUP HUP står för Human Performance. HUP är inte ett program, det är en serie av beteenden som utförs. Syftet med HUP är att minimera frekvensen och allvarlighetsgraden. 14
15 HUP principer Människor gör fel Fel går att förutse... Organisationen påverkar vårt beteende Beteenden förstärks Följdaktligen Händelser går att undvika Minskning av antalet fel Ledarrollen 15
16 HUP verktyg som WSE IS använder Pre jobb brief Tänk efter före Post Job brief Lära och kommunicera STARK Kompiskoll 3-vägskommunikation Ifrågasättande attityd (Questioning Attitude) 16
17 Pre-job Brief - Tänk efter före Höjer uppmärksamheten innan man sätter igång Summera kritiska steg Förutse risksituationer och falluckor Förutse konsekvenserna Bedöm hur risker skall förebyggas Delge alla information om tidigare erfarenheter Få nya personer att känna sig trygga och att de vågar fråga om de är osäkra på något 17
18 Post-Job Brief Gör alltid inte bara om något gått fel Mötet skall vara snabbt Bekräfta processen viktigt att gå igenom varför det gått bra Varför? För att lära oss av händelser Ge förbättringsförslag (verktyg, material, arbetskraft, utrustning, instruktioner m.m.) Vilka lärdomar kan vi dra utifrån det slutförda uppdraget? Vilka saker kan vi demonstrera inför andra berörda parter? Diskutera efter ett jobb vad gick bra och vad kan förbättras? Viktigt att se detta som möjlighet att påverka ert arbete och er säkerhet! 18
19 STARK STARK För att minimera fel För att ligga steget före = minskar oförutsedda händelser För ökad säkerhet S tanna T änk efter A gera R eflektera K ommunicera 19
20 3-vägskommunikation En muntlig kommunikation med omformulerad repetition och bekräftelse på att det uppfattats rätt: Pelle: Kalle: Pelle: Ladda stav Bertil14 Jag laddar stav Bertil14! Det är korrekt! Vid kritiska situationer: Använd namn och exakta beteckningar. Bokstavera (Adam, Bertil, Cesar, David ) 20
21 Generell översikt - ITIL ITIL, Information Technology Infrastructure Library 5 +1 stora block / Böcker Vedertagna regelverk 21
22 ITIL på Westinghouse Möta kundens krav och behov, definiera ner dessa och designa tjänster efter det. Följa upp och mäta. Inom IT avd. så jobbar vi enhetligt och dagligen i våra processer, med utsedd process ägare och utövare. T.ex. Change Incident Problem Release och deployment Pratar ITIL med våran outsourcingpartner och leverantörer. Ger kontroll på våra processer. Tydliga roller och ansvar 22
23 Change Management 23
24 Sammanfattning HUP, Händelser kan undvikas genom förstå varför det hände och att lära oss av tidigare händelser. Händelser kan undvikas genom att arbeta förebyggande. Genom att implementera ITIL i förvaltningsorganisationen kan vi förvalta MES-systemet på ett strukturerat och säkert sätt. Genom att applicera ITIL genom hela förvaltningsprocessen så efterlevs krav på verksamheten. 24
En föränderlig marknad ur leverantörens perspektiv Verksamhets- och kompetensutveckling
En föränderlig marknad ur leverantörens perspektiv Verksamhets- och kompetensutveckling Mats Olsson Marketing Manager BWR Engineering Business Development 1 WSE 12.1_Bl23 rev 1, 2016-01-08 Nuclear Energy
Läs merProcessinformation. Förvaltningsmöte Elvis och SURF Kerstin Lyngfelt Processledare VGR IT
Processinformation Förvaltningsmöte Elvis och SURF 2013-09-19 Kerstin Lyngfelt Processledare VGR IT Vad är en process? Ur Wikipedia: Process, ett repetitivt använt nätverk av länkade aktiviteter som använder
Läs merWestinghouse i Västerås!
VÄLKOMMEN TILL Westinghouse i Västerås! Information om den svenska verksamheten inom Westinghouse Tekniska utmaningar Customer 1st Globalt företag Nuclear Services Nuclear Automation Kvalitet, miljö, hälsa
Läs merJobba. på Westinghouse
Jobba på Westinghouse Energibehovet i världen ökar samtidigt som kraven på miljöpåverkan skärps. Jobba på Westinghouse och gör skillnad för vår framtida energiförsörjning! Med kärnkraft kan vi producera
Läs merHur har nybyggnationen påverkats? Tekniskt perspektiv Elforsk Perspektiv på Fukushima,
Hur har nybyggnationen påverkats? Tekniskt perspektiv Elforsk Perspektiv på Fukushima, 2012-01-24 Claes Halldin Manager Nuclear Safety E.ON Kärnkraft Sverige AB, Malmö Kärnkraftreaktorer- Utveckling Antal
Läs merBilaga 9 Säkerhet Dnr: /2015 Förfrågningsunderlag
Förfrågningsunderlag stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F 104 22 Stockholm Växel 08-508 33 000 www.stockholm.se Innehåll 1 Inledning 3 2 Krav
Läs merHjälpmedel: Hjälpmedel som finns på plats: Valda artiklar del 1 och del 2 (gäller för del 2 av tentan) Inga övriga hjälpmedel
Supportkunskap Provmoment: Ladokkod: Tentamen ges för: Ten 21SU1A ITEK11 Namn: Personnummer: Tentamensdatum: 2013-04-02 Tid: 09.00 13.00 Hjälpmedel: Hjälpmedel som finns på plats: Valda artiklar del 1
Läs mereffekt nu Kunskapsinitiativet
ITIL v3 och pm 3 i teori och praktik Klas Johansson, effekt nu Kunskapsinitiativet 5 december 2008 Kvalitet Kvalitet Göra rätt saker Göra På rätt rätt saker sätt På Från rätt början sätt Från Förbättra!
Läs merSweden ICT Week. Avtala IT och möjliggör en god relation mellan verksamheten och IT. Anita Myrberg BiTA Service Management. www.bita.
Sweden ICT Week Avtala IT och möjliggör en god relation mellan verksamheten och IT Anita Myrberg BiTA Service Management Agenda Service Management och ITIL Varför avtala IT-tjänster Relationen verksamhet
Läs merIT-säkerhet i det tillverkande företaget
IT-säkerhet i det tillverkande företaget Henrik Carnborg System Service Engineer, Sweden Operations Joakim Moby IS Security Assurance & Business Engagement Lead, Corporate IS 2011-09-28 Kort introduktion
Läs merSSF Säkerhetschef. Informationssäkerhet Per Oscarson
SSF Säkerhetschef Informationssäkerhet 2016-11-30 Per Oscarson Incidenter och incidenthantering Innehåll Hot och incidenter Typer av incidenter Hantering av incidenter Legala krav Allvarliga störningar
Läs merSAP Application Management på SCA
SAP Application Management på SCA En förändringsresa Stig Ekström, SCA IT Stark och integrerad värdekedja Europas största privata skogsägare Sågverksrörelse i världsklass Investering i världens största
Läs merViktigt! Glöm inte att skriva Tentamenskod eller namn på alla blad du lämnar in.
Supportkunskap Provmoment: Ladokkod: Tentamen ges för: Ten 41F07A ITEK13 Namn: Personnummer: Tentamensdatum: 2014-08-26 Tid: 14.00 18.00 Hjälpmedel: Hjälpmedel som finns på plats: Vald artikel (gäller
Läs merVår vardag: Tunga lyft. Trånga utrymmen. Tidspressade aktiviter. 27 March, 2014 Valmet Author / Title
Vår vardag: Tunga lyft Trånga utrymmen Tidspressade aktiviter 1 27 March, 2014 Valmet Author / Title Huvudentreprenörens roll med underentreprenörer i flera led Johanna Lindén, Director Scandinavia, Valmet
Läs merLEDNINGSSYSTEM FÖR MILJÖ. Norbergstrappan AB:s Miljöledningssystem enligt EN ISO 14001:2994 MILJÖPOLICY
LEDNINGSSYSTEM FÖR MILJÖ Norbergstrappan AB:s Miljöledningssystem enligt EN ISO 14001:2994 MILJÖPOLICY NORBERGSTRAPPAN AB 2 Företagsfakta Företagsnamn: Norbergstrappan AB Företagsadress: Svarvargatan 22,
Läs merehälsomyndighetens nya åtkomstlösning och Sambi
ehälsomyndighetens nya åtkomstlösning och Sambi Lars Wallén 2018-03-14 1.0 Kurs 1: Introduktion Agenda för dagen Tid Avsnitt Vem 09:00 9:30 Varför byter ehälsomyndigheten säkerhetslösning? Varför har vi
Läs merIT-plan för Söderköpings kommun
IT-plan för Söderköpings kommun 2018-2022 Författare Giltighetstid Reviderad Diarenr Anneli Lindblom 2018-2022 2018-03-27 2018-00073 2 Framtidsbild Söderköpings kommun ska vara en digital arbetsplats med
Läs merBilaga 3 Säkerhet Dnr: /
stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F 104 22 Stockholm Växel 08-508 33 000 www.stockholm.se Innehåll 1 Inledning 3 2 Krav på säkerhetsarbete
Läs merFM-standarder. IFMA:s frukostmöte 2012 02 23 i Göteborg Bertil Oresten FM Konsulterna AB
FM-standarder IFMA:s frukostmöte 2012 02 23 i Göteborg Bertil Oresten FM Konsulterna AB Global marknad kräver globalt tänkande ISO International Organization for Standardization CEN Europeiska standardiseringskommittén
Läs merInspektionsrapport - samlad inspektionsinsats vid Westinghouse Electric Sweden AB
TILLSYNSRAPPORT 2012-06-04 Process: Inspektera Vår referens: Tillståndshavare: Westinghouse Electric Sweden AB Objekt: Bränslefabriken Förrättningsdatum: 2012-02-21--2012-03-16 Arbetsgrupp: Svante Ernberg,
Läs merFörstudie: Övergripande granskning av ITdriften
Revisionsrapport Förstudie: Övergripande granskning av ITdriften Jönköpings Landsting Juni 2013 Innehållsförteckning Sammanfattning... 1 1. Inledning... 2 1.1. Bakgrund... 2 1.2. Uppdrag och revisionsfrågor...
Läs merRevisionsregler. för revision mot kraven i FR2000 Verksamhetsledning antagna av Rådet för FR2000 den
Revisionsregler för revision mot kraven i FR2000 Verksamhetsledning antagna av Rådet för FR2000 den 2018-10-04 1 Allmänna bestämmelser... 3 2 Revisorernas ansvar och agerande... 3 3 Genomförande av revision...
Läs merGranskning av intern styrning och kontroll vid Statens servicecenter
1 Granskning av intern styrning och kontroll vid Statens servicecenter Riksrevisionen har som ett led i den årliga revisionen av Statens Servicecenter granskat den interna styrning och kontroll i myndighetens
Läs merADDING VALUE CONSULTING AB ITIL FOUNDATION KURS
ADDING VALUE CONSULTING AB ITIL FOUNDATION KURS Innehållsförteckning 1. ITIL... 2 1.1 ITIL 2011 Foundation... 2 1. ITIL Information Technology Infrastructure Library (ITIL) är ett anpassningsbart ramverk
Läs merANVISNING Säkerhetsuppdateringar för IT infrastruktur
Koncernkontoret IT-avdelningen Datum: 2011-06-29 Dnr: Dokumentförvaltare: Axel Tonning Koncernkontoret, IT-avdelningen Dokumentets status: Fastställd Dokumentid: Säkerhetsuppdageringar för IT-infrastruktur
Läs merAllmänna villkor. för Mina meddelanden. Bilaga 4 Servicenivåer (SLA) version 1.0 (Gäller fr.o.m. 2015-11-11)
Allmänna villkor för Mina meddelanden Bilaga 4 Servicenivåer (SLA) version 1.0 (Gäller fr.o.m. 2015-11-11) 2 1. Bakgrund och syfte Skatteverket tillhandahåller en myndighetsgemensam infrastruktur för säkra
Läs merLEDNINGSSYSTEM FÖR MILJÖ. Norbergstrappan AB:s Miljöledningssystem enligt EN ISO 14001:2004 MILJÖPOLICY
LEDNINGSSYSTEM FÖR MILJÖ Norbergstrappan AB:s Miljöledningssystem enligt EN ISO 14001:2004 MILJÖPOLICY NORBERGSTRAPPAN AB 2 Företagsfakta Företagsnamn: Norbergstrappan AB Företagsadress: Svarvargatan 22,
Läs merPortföljarbete och förändringsarbete går hand i hand på Folksam
Portföljarbete och förändringsarbete går hand i hand på Folksam Gunilla Stjernlid Katarina Wall Stenberg 2013-05-15 Folksam det här är vi Folksam är ömsesidigt Det betyder att vi ägs av våra kunder 10
Läs merPIMM PROFECTO INFRASTRUCTURE MANAGEMENT MODEL ETT WHITEPAPER OM PIMM
PIMM PROFECTO INFRASTRUCTURE MANAGEMENT MODEL ETT WHITEPAPER OM PIMM PROFECTO SERVICE MANAGEMENT AB 2014 Inledning... 3 Grundstenarna i IT Service Management... 3 Samverkan och styrning... 4 Modellens
Läs merHjälpmedel: Hjälpmedel som finns på plats: Valda artiklar (gäller för del 2 av tentan) Inga övriga hjälpmedel
Supportkunskap Provmoment: Ladokkod: Tentamen ges för: Ten 21SU1A ITEK11 Namn: Personnummer: Tentamensdatum: 2013-06-04 Tid: 09.00 13.00 Hjälpmedel: Hjälpmedel som finns på plats: Valda artiklar (gäller
Läs merHelhetsåtagande underhåll och drift
SID (0) Bilaga b Helhetsåtagande underhåll och drift Förfrågningsunderlag Upphandling av ett helhetsåtagande avseende IT-stöd för pedagogiskt genomförande inom Skolplattform Stockholm Box 09, 0 Stockholm.
Läs merSvensk Kvalitetsbas kravstandard (1:2016)
Svensk Kvalitetsbas kravstandard (1:2016) 1. Utfärdare 2. Revisorer 3. Verksamheter Antagen den 25 augusti 2016 www.svenskkvalitetsbas.se 1 INNEHÅLL Inledning... 3 Syfte med standarden... 3 Föreningens
Läs merSystematiskt arbete med skydd av samhällsviktig verksamhet
SAMMANFATTNING AV Systematiskt arbete med skydd av samhällsviktig verksamhet Stöd för arbete med riskhantering, kontinuitetshantering och att hantera händelser 2 Kapitel eller TITEL Skydd av samhällsviktig
Läs merBilaga A Checklista vid leverantörsbedömning SIDA 1AV 11
ENHET: DATUM: Bilaga A REVISOR: SIGNATUR: SIDA 1AV 11 Kvalitet: Frågorna nedan grundar sig på kraven i SS-EN ISO 9001:2000. OBS! Stickprov. AVSER FRÅGOR OK ANM. KOMMENTARER KAPITEL 4.1 Finns organisationens
Läs merA1. Uppgifter om företaget. A2. Uppgifter om säkerhetsrådgivaren. Säkerhetsrådgivarens årliga rapport för verksamheten 2010 Greencarrier Sweden AB
Säkerhetsrådgivarens årliga rapport för verksamheten 2010 Företag: Greencarrier Sweden AB Upprättad av: A1. Uppgifter om företaget Företag/myndighet Greencarrier Sweden AB Organisationsnr 556382-7327 Besöksadress
Läs merVisionen om en Tjänstekatalog
Visionen om en Tjänstekatalog Varför ska vi införa tjänster? Copyright BiTA Service Management/Rolf Norrman 1 IT:s värde för verksamheten tydliggörs i verksamhetens egna termer Organisationens kundfokus
Läs merAutomation Region 6 September 2013
Automation Region 6 September 2013 1 Vad vi gör för våra kunder Vi tar fram innovativa kundspecifika lösningar Vi utvecklar byggblocken och bygger hela lösningar. Vi kallar det Innovation for Growth Produktutveckling
Läs merKVALITETS- OCH MILJÖLEDNINGSSYSTEM ÖVERSIKT
Tritech_presentation_mall, 14-08-15 KVALITETS- OCH MILJÖLEDNINGSSYSTEM ÖVERSIKT Av: Förnamn Efternamn Datum: 20ÅÅ-MM-DD SYFTE MED UTBILDNINGEN Sida 2 En introduktion i ISO på Tritech Hur Tritech jobbar
Läs merSystematiskt Kvalitetsarbete
1. Kvalitetsledning Mediagården Grafisk Produktion AB arbetar med ett Systematiskt Kvalitetsarbete för att styra, leda och utveckla den genomgripande kvaliteten på sina produkter och tjänster. Ledningssystemet
Läs merOffentliga Sektorns Managementprogram
Offentliga Sektorns Managementprogram OFFENTLIGA SEKTORNS MANAGEMENTPROGRAM Utveckling för dig som är högre chef inom offentlig sektor Som högre chef i den offentliga sektorn lever du i en spännande och
Läs merFlygplatschefsseminarium
Flygplatschefsseminarium Flygplatsens ledningsfunktion 2013-03-19 Nicklas Svensson Sakkunnig Human Factors/MTO nicklas.svensson@transportstyrelsen.se Agenda Säkerhetskultur - Kort återblick och beskrivning
Läs merInrättande av centralt ändringsråd (Change Advisory Board)
Utlåtande 2008:90 RI (Dnr 033-800/2008) Inrättande av centralt ändringsråd (Change Advisory Board) Kommunstyrelsen föreslår kommunfullmäktige besluta följande 1. Ett centralt ändringsråd (Change Advisory
Läs merSteam generator tubing TM2012
Steam generator tubing TM2012 Jan-Erik Sundström PU-Chef Ånggeneratorrör Agenda Ånggeneratorrör inom Sandvik Rv2012 organization (effective from 1 January 2012) President Jonas Gustavsson Finance, Business
Läs merChange management effectiveness.
Leda i förändring Percent of respondets that met or exceeded project objectives Change management effectiveness. 100% Correlation of change management effectiveness to meeting project objectives 90% 95%
Läs merSäkerhetsaspekter vid konstruktion och installation. Innehåll:
Delar av presentation från Metso Fiber Karlstad AB vid fiberlinjeträffen i Skärblacka den 30 maj, 2007: Ny teknik för fiberlinjen Säkerhetsaspekter vid konstruktion och installation Sten Andersson, Göte
Läs merRiktlinjer för intern styrning och kontroll
1(10) Riktlinjer för intern styrning och kontroll 2(10) 1. Syfte Dessa riktlinjer syftar till att övergripande beskriva hur AP7 arbetar med frågor som rör intern styrning och kontroll. Riktlinjerna avser
Läs merStarka viljor, tydlig inriktning och företagsanda i räddningstjänsten. Kvalitativt jämställdhetsarbete
Starka viljor, tydlig inriktning och företagsanda i räddningstjänsten Kvalitativt jämställdhetsarbete Varför fick jag uppdraget att prata på denna konferens? Vad kan kommunala räddningstjänster lära av
Läs merMED ISO KAN TEAMENGINE MÖTA ÖKADE KUNDKRAV OCH EFTERLEVA GDPR
MED ISO 27001 KAN TEAMENGINE MÖTA ÖKADE KUNDKRAV OCH EFTERLEVA GDPR Med ISO 27001 kan TeamEngine möta ökade kundkrav och efterleva GDPR Molntjänstföretaget TeamEngine möttes av ökade säkerhetskrav från
Läs merFujitsu Day in Action. Human Centric Innovation. ServiceNow. Stefan Schöllin Fujitsu. 0 Copyright 2016 FUJITSU
Fujitsu Day 2016 ServiceNow Stefan Schöllin Fujitsu Stefan Berg ServiceNow Human Centric Innovation in Action 0 Copyright 2016 FUJITSU ServiceNow Vi förändrar sättet människor arbetar på 1 Copyright 2016
Läs merMöte med Lokala Säkerhetsnämnden. Erik Slunga
Möte med Lokala Säkerhetsnämnden Erik Slunga 2016-05-13 Myndighetsärenden Tillsynsaktiviteter genomförda under perioden 12 feb 2016 12 maj 2016 - verksamhetsbevakning från SSM inom fysiskt skydd 25/2.
Läs merVästerås stad. IT-verksamhet i förändring. Att använda Best Practice och standards för att få ordning och reda ett verkligt case
Västerås stad IT-verksamhet i förändring Att använda Best Practice och standards för att få ordning och reda ett verkligt case Västerås s stad har ett starkt behov av att producera ett växande utbud av
Läs merLedningssystem för IT-tjänster
Styrning och ledning av IT med stöd av internationella standarder Ledningssystem för IT-tjänster sixten.bjorklund@sipit.se 2013-11-05 Sip It AB, Sixten Björklund 1 Kort om Sixten Konsult i eget bolag Ledning
Läs merBilaga Från standard till komponent
Bilaga Från standard till komponent TYP REFERENS ÅR Riskhantering ISO 31000 Riskhantering Principer och riktlinjer innehåller principer och generella riktlinjer för riskhantering och kan användas av offentliga,
Läs merITIL Service Management
ITIL Service Management Välkomna till en introduktion Christer Åberg christer.aberg@kerfi.com 073-660 37 87 Situationen enligt Gartner - 80% av IT-kostnaderna är relaterade till den operativa nivån - 50%
Läs merRinghals säkerhetskulturarbete
Ringhals säkerhetskulturarbete Carin Sylvander, 2013-02-05 Ringhals säkerhetskulturarbete Carin Sylvander Ringhals AB Ägare: Vattenfall (70,4 %) och E.ON (29,6 %) Antal reaktorer i drift: 4 Produktionskapacitet:
Läs merGÅR DET ATT ANVÄNDA ITSM-VERKTYG FÖR ATT HANTERA VERKSAMHETSPROCESSER? Oktober 2015
GÅR DET ATT ANVÄNDA ITSM-VERKTYG FÖR ATT HANTERA VERKSAMHETSPROCESSER? Oktober 2015 1 VEM JAG ÄR OCH VARFÖR JAG ÄR HÄR Thomas Browall 2 FAKTA OCH NYCKELTAL OM SOPRA STERIA Bland de 10 största konsuleöretagen
Läs merOptimering av licenshantering Hur arbetar FMV? Björn Spåra Crayon AB
Optimering av licenshantering Hur arbetar FMV? Björn Spåra 2008 01 29 2 Bakgrund 3 SAM arbete 4 SAM arbete 5 SAM arbete 6 SAM arbete Genom ett outsourcingavtal mellan FMV och WM-data fick Crayon, som SAM
Läs merThe Rational IT Model EN ENKLARE VÄG TILL IT SERVICE MANAGEMENT
The Rational IT Model EN ENKLARE VÄG TILL IT SERVICE MANAGEMENT ITIL is a registered trade mark of AXELOS Limited. Bakgrund till modellen... 3 Beskrivning av modellen... 4 Modellens uppbyggnad... 5 Faser...
Läs merRiktlinjer för informationssäkerhet
Dnr UFV 2015/322 Riktlinjer för informationssäkerhet Riskhantering av informationssystem Fastställda av Säkerhetschefen 2015-03-06 Senast rev. 2017-02-01 Innehållsförteckning 1 Inledning... 3 2 Definitioner...
Läs merDesign av samverkande, agila och hållbara organisationer
Design av samverkande, agila och hållbara organisationer Överbrygga gapet State of the Global Workforce 2017 The World 15% 67% 18% Engaged Not Engaged Actively Disengaged Western Europe 10% 71% 20% Engaged
Läs merVåra hållbarhetsmål. Hållbarhetsmålen godkändes av koncernledningen för Regional Unit (RU) Sweden i maj 2013 och gäller till december 2015.
Våra hållbarhetsmål För att styra E.ONs hållbarhetsarbete i Norden har vi definierat elva hållbarhetsmål som täcker områdena Miljö, Medarbetare, Kunder och Leverantörer. en är baserade på vårt globala
Läs merArbetsplatstjänsten / SUA
1 (9) SLA 2018-03-01 Service Level Agreement Stockholms universitet Arbetsplatstjänsten / SUA 2018-03-01 Stockholms universitet Besöksadress: Telefon: Telefax: E-post: 2 (9) Innehållsförteckning 1. Inledning...
Läs merProjektering, inköp, anläggning, drift, underhåll, avveckling anvisning, regelverk, märkning, registrering
TEKNISK ANVISNING LKT 1500.100.005 1 5 Beroende till/från annat dokument LKT 1500.100.003, LKT 1500.100.007 Arbetsprocess Projektering, inköp, anläggning, drift, underhåll, avveckling Nyckelord anvisning,
Läs merMONTAGEANVISNING MICROPROP DC2
REVISION: 201401 DOC: 841603 MONTAGEANVISNING MICROPROP DC2 EXPANSION INNEHÅLL 1. Säkerhetsföreskrifter 6 1.1. Allmänt 6 1.2. Checklista säkerhet 6 2. Kontroll av leveransinnehåll 8 2.1. 841401 maskinelsats
Läs merISO/IEC 20000, marknaden och framtiden
ISO/IEC 20000, marknaden och framtiden Frukostseminarium 2009-10-05 Anita Myrberg BiTA Service Management anita.myrberg@bita.eu Agenda ISO/IEC 20000 Vad, varför, hur börja? Relation till andra standarder
Läs merILLNESS MANAGEMENT & RECOVERY (IMR)
ILLNESS MANAGEMENT & RECOVERY (IMR) Rickard Färdig, psykolog, PhD Institutionen för Neurovetenskap, Uppsala Universitet PsykosR - Nationellt kvalitetsregister för psykossjukdomar rickard.fardig@neuro.uu.se
Läs merÄr outsourcing ett bra alternativ? En guide till att ta beslut om man ska outsourca sin kundservice eller inte. www.omnisale.se info@omnisale.
Är outsourcing ett bra alternativ? En guide till att ta beslut om man ska outsourca sin kundservice eller inte En värld i snabb förändring. Det finns just nu en trend att man ska outsourca så många stödfunktioner
Läs merHjälpmedel: Hjälpmedel som finns på plats: Valda artiklar (gäller för del 2 av tentan) Inga övriga hjälpmedel
Supportkunskap Provmoment: Ladokkod: Tentamen ges för: Ten 21SU1A ITEK11 Namn: Personnummer: Tentamensdatum: 2013-08-30 Tid: 09.00 13.00 Hjälpmedel: Hjälpmedel som finns på plats: Valda artiklar (gäller
Läs merSAPSA 12 NOVEMBER 2014
SAPSA 12 NOVEMBER 2014 Change Management - Förändringsledning Arla Foods implementering av SAP inom Supply Chain Sverige fokus på förändringsledning Summering och frågor Presenteras av: Lena Selander,
Läs merPERSONUPPGIFTSPOLICY
PERSONUPPGIFTSPOLICY Så här behandlar vi dina personuppgifter Din integritet är viktig för oss Inom Angered Byggvaror AB, Brukspecialisten i Väst AB, Kök & Interiör i Högsbo AB (nedan kallat bolagen) samlar
Läs merNulägesbeskrivning Interna, externa förutsättningar
Starta eget Bok 1 Nulägesbeskrivning Interna, externa förutsättningar HF PROGRESS AB Postadress Telefon Telefax E-mail / webb Bankgiro Postgiro Affärsutveckling Strandgatan 13 B, 1 tr 070-662 23 73 0910-72
Läs merFramkomliga och användbara vägar och järnvägar Nu vässar vi oss för framtiden
Framkomliga och användbara vägar och järnvägar Nu vässar vi oss för framtiden 1 2 En tydlig inriktning för framtiden. Vår uppgift är att hålla vägar och järnvägar framkomliga och säkra, oavsett årstid.
Läs merHelena Christensen MILJÖKRAV LEVERANTÖRER MILJÖKRAV FÖR DIREKTA LEVERANTÖRER
MILJÖKRAV FÖR DIREKTA LEVERANTÖRER Godkänd av Approved by Helena Christensen Tjst Dept. KV teknisk grund 2013-04-11 1 (6) ÄNDRINGSFöRTECKNING RECORD OF CHANGES Ändring nummer Revision No. ÄB-nr Rev requisition
Läs merYttrande avseende övriga tillståndsinnehavares förslag till säkerheter i finansieringssystemet för kärnavfall för perioden 2011 2013
YTTRANDE Hanteringsklass: Öppen 2013-12-02 Dnr 2012/1293 Miljödepartementet 103 33 Stockholm Yttrande avseende övriga tillståndsinnehavares förslag till säkerheter i finansieringssystemet för kärnavfall
Läs merArbeta säkert på Forsmark
Arbeta säkert på Forsmark Viktiga telefonnummer Riktnummer 0173 SOS Alarm 112 Bevakningscentralen, larm 822 22 Bevakningscentralen 811 22 Växel 810 00 Huvudentré 812 59 Brandstation förman 812 55 Kontrollrum
Läs merAutentiskt Ledarskap
Autentiskt Ledarskap HEM / INLÄGG / OM / ATT LEDA MED AUTENTICITET / FORSKNING NI BEHÖVER INTE GILLA VARANDRA FÖR ATT SAMARBETA Ni behöver inte gilla varandra för att samarbeta Jobbade med en grupp unga
Läs merEn internationell högteknologisk mineralkoncern. Presentation för SSG Säkerhetskonferens 2007-09-27. SSG Säkerhetskonferens 070927, Mats Pettersson
En internationell högteknologisk mineralkoncern Presentation för SSG Säkerhetskonferens 2007-09-27 LKAB i världen 3 700 anställda 11% kvinnor 600 anställda utanför Sverige 30-tal bolag 15-tal länder Huvudkontor
Läs merBättre vård, skola och omsorg med kvalitetscertifierad IT. Linköping Sveriges första ISO/IEC 20000-certifierade kommun
Bättre vård, skola och omsorg med kvalitetscertifierad IT Linköping Sveriges första ISO/IEC 20000-certifierade kommun 1 Vilka är vi? Krister Siggesjö Fredrik Eriksson Cecilia Wretner Anders Brunberg Kort
Läs merTelia och Energikartläggning Implementering av EU s EED direktiv
Telia och Energikartläggning Implementering av EU s EED direktiv Dag Lundén Environmental manager Telia Sweden, Technology Att tänka på Syftet med EED direktivet är att : 1. Öka medvetenheten 2. Identifiera
Läs merWestinghouse Sweden, Västerås. Visitor s Guide
Visitor s Guide Westinghouse Sweden, Västerås Besöksguide till Bränslefabriken med huvudkontor på Finnslätten och Nuclear Services kontor och LWR Service Center på Tegnérkontoret i centrala Västerås Nuclear
Läs merEr partner inom IT service management. Utbildningar e-learning Workshops Material Coachning
Er partner inom IT service management Utbildningar e-learning Workshops Material Coachning Service Management En uppsättning specialiserade organisatoriska förmågor med syftet att leverera värde till kunderna
Läs mer100 dagar som. Jörgen Jarleman. JMC Management Consulting
100 dagar som förändrade företagetf Jörgen Jarleman JMC Management Consulting Varför en extern förändringsagent? Lätt göra sig av med Man tror att man kan styra förändringen (dolda agendor) Opartisk Har
Läs merArbetsdokument: Skriv ett kommunikationskontrakt
Arbetsdokument: Skriv ett kommunikationskontrakt Detta arbetsdokument innehåller följande: Tips och råd kring kontraktets innehåll Förslag till agenda för kontraktsformuleringen Prioriteringslista Kommunikationskontraktet
Läs merditt & vårt ansvar: barnsäkert solskydd
ditt & vårt ansvar: barnsäkert solskydd Barn är nyfikna på sin omgivning och upptäcker världen genom att utforska på egen hand. Vårt ansvar, och i förlängningen ditt ansvar, är att ge de rätta förutsättningarna
Läs merMILJÖKRAV LEVERANTÖRER MILJÖKRAV FÖR INDIREKTA LEVERANTÖRER. Maria Johnson Kjällström
MILJÖKRAV FÖR INDIREKTA LEVERANTÖRER Godkänd av Approved by Tjst Dept. Maria Johnson Kjällström KV teknisk grund 2013-04-11 1 (5) ÄNDRINGSFöRTECKNING RECORD OF CHANGES Ändring nummer Revision No. ÄB-nr
Läs merBilaga 4b Helhetsåtagande underhåll och drift Dnr: /
Bilaga 4b Helhetsåtagande underhåll och drift stockholm.se Stadsledningskontoret vdelningen för digital utveckling Hantverkargatan 3D 105 35 Stockholm Växel 08-508 29 000 www.stockholm.se Innehåll 1 Inledning
Läs merNuläges- och Mognadsanalys
Nuläges- och Mognadsanalys Beskrivning Syftet med analysen är att kartlägga nuläge och mognadsgrad inom området Service Management samt ge rekommendationer på förbättringsaktiviteter. Analysen har två
Läs merMartin Völcker, SLL & Suit
1 2009-02-03 DSDM Martin Völcker, SLL & Suit martin.volcker@suit.se Tel: 08-648 70 00 Mobil:0708-252424 Mentorskap - Projektledning - Utbildning- Workshops 2 2009-02-03 Oklara krav Oklara roller Försenade
Läs merInformationssäkerhet och författningskrav i verksamheter
En konsults perspektiv på Informationssäkerhet och författningskrav i verksamheter Dr Fredrik Björck e Stockholm 08 Legal Conference Agenda I. Bakgrund och verksamhet II. Författningskrav som drivkraft
Läs merProcessbeskrivning Problem Management
ProcIT-P-012 Processbeskrivning Problem Management Lednings- och kvalitetssystem Fastställt av 2012-06-20 Innehållsförteckning 1 Inledning 3 1.1 Symboler i processbeskrivningarna 3 2 Koppling mellan problem
Läs merSMART Utbildningscentrum. SMART Utbildningscentrum SMART. MI-n verktygslåda. Motivational Interviewing
MI-n verktygslåda Bekräfta Framtidsfrågor Öppna frågor Undantagsfrågor Reflektioner Skillnader Sammanfattningar Skalfrågor Locka fram och förstärk förändringsprat Förändringsprat - Jag borde inte dricka
Läs merÖvergripande granskning av IT-driften - förstudie
MISSIV 1(1) 2013-09-04 LJ2013/1116 Landstingsstyrelsen Övergripande granskning av IT-driften - förstudie Bakgrund Landstingets revisorer har i skrivelse 2013-06-13 redovisat en övergripande granskning
Läs merDu kan hitta den på Westinghouse!
Var finnsdin framtid? Du kan hitta den på Westinghouse! Det är roligt att jobba på Westinghouse! Här är vi måna om att alla trivs på sin arbetsplats och med det de gör. Därför är det självklart för oss
Läs merLOCTECH INDUSTRY SERVICES AB VÅRA LEDORD ÄR. HELHET En leverantör med kunskap och ansvar för hela teknikområden.
LOCTECH INDUSTRY SERVICES AB HELHET En leverantör med kunskap och ansvar för hela teknikområden. SAMARBETE Tillsammans hittar vi den bästa lösningen. VÅRA LEDORD ÄR TRYGGHET Snabba och effektiva insatser
Läs merInformationssäkerhetspolicy för Ystads kommun F 17:01
KS 2017/147 2017.2189 2017-06-29 Informationssäkerhetspolicy för Ystads kommun F 17:01 Dokumentet gäller för: Ystads kommuns nämnder, kommunala bolag och kommunala förbund Gäller fr.o.m. - t.o.m. 2017-08-01-tillsvidare
Läs merDu kan hitta den på Westinghouse!
Rekryteringsbroschyr 2011 11-05-03 09.59 Sida 1 Var finnsdin framtid? Du kan hitta den på Westinghouse! Det är roligt att jobba på Westinghouse! Här är vi måna om att alla trivs på sin arbetsplats och
Läs merAvtal Standard dator arbetsplats (SLA)
Kund Avtalsnummer Diarienummer Giltighetstid Sidan 1 av 8 Innehållsförteckning Avtal Standard dator arbetsplats (SLA) 1. Avtalsparter... 2 2. Kontaktpersoner för avtalet... 2 3. Beskrivning... 2 4. Avtalsform...
Läs merKOMMUNAL FÖRFATTNINGSSAMLING Nr 005.6
Bromölla kommun KOMMUNAL FÖRFATTNINGSSAMLING Nr 005.6 Antagen/Senast ändrad Gäller från Dnr Kf 2013-09-30 151 2013-10-01 2013/320 RIKTLINJER FÖR INFORMATIONSSÄKERHET Riktlinjer för informationssäkerhet
Läs merTendens - Energisäkerhet En genomgång av fenomenet Energisäkerhet
Tendens - Energisäkerhet En genomgång av fenomenet Energisäkerhet Martin Karlsson, Westinghouse Beräkningsingenjör 1 WSE 12.1_Bl23 rev 1, 2016-01-08 Agenda Energisäkerhet, förklaring av begreppet. Fyra
Läs meranläggningar Svenska kärntekniska Vem sköter driften? ett års praktisk utbildning. Normalt rör det sig om 3 4 års praktik.
Så fungerar en Kokvattenreaktor Svenska kärntekniska anläggningar Vem sköter driften? Varje kärnkraftsanläggning har ett centralt kontrollrum. Där leds den direkta verksamheten av en skiftingenjör, som
Läs mer