Besöksnäringsutveckling Falköping

Transkript

1 Besöksnäringsutveckling Falköping Strategidokument om samsyn och samverkan för gemensam framgång i besöksnäringsutveckling Antagen av kommunfullmäktige

2 Innehållsförteckning De gemensamma målbilden 3 Den gemensamma strategin Tydliga prospekt lockar investerare Utvecklings- och affärsstöd på flera nivåer Växa i takt med marknaden Samsyn och samverkan för goda helhetslösningar Lokal turistorganisation får förändrad inriktning 4 Coachning och värdskap Produkt- och affärsutveckling som driver säsongsförlängning Samverkan skapar hävstångseffekt för destinationen Falköping - en del av Skaraborg 5 Skaraborg är Skaraborg vill Skaraborg kan Det lokala arbetet i Falköping 6 Vi antar utmaningen Tydligt arbetsinnehåll, klara roller och koncentrerade resurser Intensifierat kunskapsutbyte Nya hjälpmedel och nytt arbetsinnehåll 7 Att växa med kunskap och kvalitet Uppdrag och rollfördelningen i korthet Destinationsutveckling Falköping 8 Affärsutveckling Värdskap och områdeskunskap 9 Evenemang som marknadsplatser Utveckling av reseanledningar 11 Kommunikation och marknadsföring 12 Den virtuella turistbyrån 13 Sammanhållande och samordnare av lokala turismnätverk Talesperson för besöksnäringens frågor 14 Samverkan 15 Begreppsnyckel 16 2

3 Den gemensamma målbilden Besöksnäringen är en komplex verksamhet bestående av många företag i vitt skilda branscher, av organisationer och föreningar och i kommuner med olika förutsättningar och ambitioner. Sammantaget är det dock dessa parter som i en nära samverkan kan utveckla destinationer till attraktiva resmål. En förutsättning för detta är att alla parter delar en gemensam vision och målbild. Den gemensamma strategin För utvecklingen av besöksnäringen i Skaraborg har Skaraborgs Kommunalförbund och Västsvenska Turistrådet antagit den mycket ambitiösa målbild som formulerats i den Nationella Strategin för hållbar tillväxt i svensk besöksnäring. Det är en utmanande, men realistisk målbild som syftar till tillväxt och lönsamhet hos företagen. Tydliga prospekt lockar investerare Genom sin tydlighet skapar den också förutsättningar för nyinvesteringar, ökad sysselsättning och en förbättrad samhällsservice. Den kräver dock kraftfulla och väl samordnade insatser vad gäller infrastrukturella satsningar, företagsutveckling, nya arbetssätt, utbildning och kommunikation. Utvecklings- och affärsstöd på flera nivåer För att framgångsrikt och tillsammans med företagen och besöksmålen jobba med produktutveckling och paketering krävs kunskap om geografiska marknader, målgrupper, deras preferenser, kanaler och partnerskap, detta för att för att nå de potentiella besökarna. Denna marknadskunskap tillgodoses via Västsvenska Turistrådet och VisitSweden och kräver en budbärare och utvecklare lokalt. En samordnande funktion som informerar och stimulerar företagen att enskilt och i nätverk jobba med rätt produktutveckling riktad till rätt marknad och med fokus på fler och längre säsonger. Växa i takt med marknaden Detta innebär att redan exportmogna företag behöver säkra sina positioner och att företag med potential att bli exportmogna måste investera för att motsvara de krav som vi vet att den internationella besökaren ställer på ett bekvämt resande, kvalitativt boende och attraktiva upplevelser. Kvalitets- och hållbarhetsarbetet är i detta en central utvecklingsfråga. Näringen och kommunerna behöver även lyfta blicken och samarbeta över ett större område för att skapa en bättre effektivitet och möjlighet till framgång. Samsyn och samverkan för goda helhetslösningar Vidare är besöksnäringsutvecklingen beroende av att den offentliga sektorn ser besöksnäringen som en viktig näring. Genom infrastrukturella satsningar inom bl a plan-, transport- och miljöfrågor förbättras förutsättningarna för destinationens 3

4 aktörer att utvecklas. Tillståndsfrågor och ärenden som har med markupplåtelser att göra är vidare områden av väsentlig betydelse för hur en destination kan utveckla sin konkurrensförmåga. Lokal turistorganisation får förändrad inriktning informationsteknologin kommer i en nära framtid att ha revolutionerat sätten på vilka potentiella besökare söker information om intressanta resmål, kombinerar sin reseupplevelse samt bokar och betalar resan. Även på plats kommer besökarens behov av att skaffa sig tilläggsinformation om attraktioner och erbjudanden att ske på ett helt annat sätt än idag. Den traditionella turistbyrån kommer därmed att få en förändrad roll, dvs vara en centralt sammanhållande funktion vilken initierar, inspirerar och stödjer utvecklingen av besöksnäringens företag. Coachning och värdskap framtidens turistinformatörer kommer att återfinnas ute i näringen på ex boendeanläggningar, besöksmål, aktivitetsföretag etc. Detta kommer att ställa krav på utbildning i värdskap och coachning av dessa medarbetare som skall verka i besöksnäringsrelaterade verksamheter. Den virtuella turistbyrån kommer att få en ökad betydelse och därmed skall resurser också avsättas till webbredaktion och arbete med företagens synlighet på Öppethållandet av turistbyrådelen bör ses över och fokuseras på de perioder där behov av en samordnad turistinformation finns, exempelvis under transäsong och sommarperiod. Produkt- och affärsutveckling som driver säsongsförlängning Området har ett antal attraktiva reseanledningar som är kända på den svenska marknaden. För att öka den turistiska omsättningen behöver befintliga reseanledningar stärkas samt en fokusering på att locka fler utländska besökare göras. De utländska besökarna är nyckeln till att skapa en varaktig ökning av besöksnäringens omsättning utanför etablerad högsäsong. Detta skapar i förlängning förutsättningar för företagen att vara verksamma året runt och stärkta reseanledningar skapar också möjligheter för närliggande aktörer att driva sina verksamheter. Tematiska områden som detta omfattar är Natur, Kultur, Måltider, Möten och Evenemang. Samverkan skapar hävstångseffekt för destinationen Besöksnäringen kan ses som en bro mellan näring och den offentliga sektorn. En samarbets- och affärspartner som via besöksnäringen gynnar så väl det offentliga som det civila samhället. Genom en bra dialog och gemensamt agerande kan en stark hävstångseffekt åstadkommas. Resultatet blir ökad attraktionskraft för destinationen som ort att bo i och att besöka. Fler arbetstillfällen, ökade skatteintäkter och en bättre samhällsservice är andra värdefulla konsekvenser av en professionellt samordnad och utvecklad besöksnäring. 4

5 Falköping - en del av Skaraborg Skaraborg är En destination med höga mål och ambitionen att fördubbla besöksnäringen till Lättillgängligt. Nära till två storstäder. Och resten av Europa. Skaraborg vill År 2008 fastställde Skaraborgs Kommunalförbund det inriktningsdokument för besöksnäringen i Skaraborg som i ett femårsperspektiv ska resultera i en omsättnings- och besöksökning, branschförnyelse och ökad befolkningstillväxt i Skaraborg. Enligt den strategi som kommunalförbundets styrelse lagt till grund för arbetet är målsättningen att till år 2015 fördubbla omsättningen inom besöksnäringen, från 1,7 miljarder år 2007 till ca 3 miljarder år År 2010 fastlade den svenska besöksnäringen, genom Svensk Turism, dess anslutna företag och organisationer, Nationell strategi för svensk besöksnäring, med den övergripande målsättningen att år 2020 kunna redovisa en turismomsättning på 500 miljarder SEK. Resultatet förutsätter att Sverige genom en rad kvalitetshöjande och kommersiellt inriktade åtgärder innefattande en intensiv produkt- och affärsutveckling ökar sin internationella konkurrenskraft och därmed kraftigt ökar antalet utländska besökare. Besöksnäringen är en framtidsnäring som idag nämns tillsammans med landets övriga ledande näringar inom tillverkningsindustri och handel. Måluppfyllelse och övrig framgång för besöksnäringen nationellt och regionalt förutsätter kraftfulla lokala satsningar som ligger i linje med övergripande strategier och målsättningar. Skaraborgs Kommunalförbund har gemensamt med Västsvenska Turistrådet enats om att destinationsutvecklingen i Skaraborg ska resultera i en av Sveriges exportmogna destinationer, i linje med målsättningen för Den Nationella Strategin för Svensk Besöksnäring. Detta innebär att utvecklingsinsatser ska genomföras för att nå en turismomsättning 2020 i storleksordningen 4 miljarder. Skaraborg kan 2011 omsatte besöksnäringen 2,5 miljarder kronor, dvs en ökning på 38 % sedan starten för det stora strategiarbetet i Skaraborg. SCB statistiken för kvartal visar på övernattningar på hotell, i stugbyar och på vandrarhem i Skaraborg. En ökning på 13 % jämfört med samma period förra året. Beläggningsgraden på dessa anläggningar var 32 %. Arbetet med att säkerställa kvalitet pågår inom ramen för Hållbar Besöksnäring. Paketering, prissättning och bokningsbarhet blir alltmer självklart bland Skaraborgs turistföretagare. Vidare ingår naturoch upplevelseområdena Varnhem och Hornborgasjön som ett av flera fokusområden i arbetet. Evenemangens roll för att visa upp Skaraborgs bästa upplevelser utvecklas. 5

6 Det lokala arbetet i Falköping Falköping Nu har under året deltagit i och bidragit aktivt till turismstrategiarbetet i Skaraborg genom att bedriva lokal affärsutveckling utifrån ett marknadsperspektiv, utbilda företagen i att vara aktiva i Basetool och därigenom få dem synliggjorda på med attraktiva och översatta produktblad samt verka för att fler boendeanläggningar och aktiviteter ska vara bokningsbara online via Citybreak. Vi antar utmaningen Till grund för det övergripande arbetet finns tre strategidokument som visar på samsyn kring besöksnäringens innehåll, potential och målsättning; Den nationella turismstrategin, Västsverige strategin och Skaraborgsstrategin. Med dessa strategier som ramverk och med stöd av kompetenshöjande åtgärder ska varje kommun kunna arbeta vidare med att utveckla produkter och affärer som kännetecknas av kvalitet och hållbarhet och syftar till fler nöjda gäster och på sikt bidrar till att öka antalet utländska besökare. Utvecklingen och genomförandet ska bygga på den värdegrund som finns beskriven i Skaraborgs Manifest. Här är samsyn och samverkan mellan olika aktörer av stor betydelse för Skaraborgs och Falköpings varumärke och för den profil Skaraborg vill förknippas med. Det gäller också det värdskap och den kvalitet i upplevelsen som gästen möter. Skall vi få våra gäster att stanna längre och spendera mer pengar i Falköping måste vi tala om att vi är ett OMRÅDE med ett stort utbud av besöksmål och aktiviteter. Förmågan att erbjuda hållbar kvalitet i hela leveransen kommer att avgöra Skaraborgs framtida möjligheter att bli en av Sveriges exportmogna destinationer. Tydligt arbetsinnehåll, klara roller och koncentrerade resurser För att få maximalt utbyte av satsningarna på besöksnäringen som tillväxtmotor i Falköpings kommun, krävs att respektive parter med besöksnäringsintresse; läs Falköping Nu, Falbygdens Mat och Kultur och Falköpings kommun, utvecklar sina handlingsplaner utifrån en gemensam vision och målbild, vägledda av såväl nationella som regionala och lokala strategier. Intensifierat kunskapsutbyte En förutsättning för detta är att erforderliga resurser från de båda ekonomiska föreningarna verkar tillsammans och att samarbetet med Falköpings kommun stärks. En rollbeskrivning mellan kommunen och besöksnäringsföreningarna skall upprättas utifrån vad som bedöms som mest effektivt för destinationen Falköping i sin helhet. På sikt bör såväl samarbete och utbyte av kunskap och kompetens med såväl grannkommunerna som övriga Skaraborgskommuner förstärkas och intensifieras. 6

7 Nya hjälpmedel och nytt arbetsinnehåll Under hösten 2011 har man på nationellt plan tagit fram ett scenario kring hur framtidens lokala service inom besöksnäringen kan komma att gestalta sig. Informationsteknologin är givetvis vägledande och det talas om nya verktyg, ny verksamhetsinriktning och nya uppdrag, vilket i sin tur kommer att kräva satsningar på utbildning och coachning av de medarbetare som ska verka i besöksnärings-relaterade verksamheter, såsom ex boendeanläggningar, besöksmål, aktivitetsföretag etc. Att växa med kunskap och kvalitet För en uthållig satsning på besöksnäringsutveckling och för en seriös prövning och utvärdering av nya arbetssätt bör åtgärder planeras för i första hand tiden Insatserna ska ha nära koppling till det arbete som bedrivs i Skaraborgssammanhanget. Vidare skall arbetet genomsyras av ambitionen att skapa förutsättningar för besöksnäringens utveckling i form av kvalitet, kommunikation/ information, affärs- och produktutveckling, infrastruktur med mera. En förutsättning för att detta ska lyckas är att näringen är delaktig och involverad och kommande handlingsplaner ska naturligtvis baseras på dialogen med näringen. Uppdrag och rollfördelningen i korthet Turism är en kommersiell verksamhet. Och turismens företag är nyckeln till turistisk framgång. I den framtida turismutvecklingen kommer det vara en nödvändighet att de lokala offentliga turistorganisationerna ansvarar för att bedriva lokal affärsutveckling utifrån ett marknadsperspektiv. Detta innebär bland annat att ha en tät dialog med och utbilda de lokala företagen i Basetool, den samverkansplattform som Västsvenska Turistrådet valt att arbeta med. Via Basetool blir företagen bland annat synliggjorda på med attraktiva och översatta produktblad. Samt verka för att fler boendeanläggningar och aktiviteter ska vara bokningsbara online via City Break. Besöksnäringens roll är att sköta värdskapet på plats, ta ansvar för det egna företagets marknadsföring på den inhemska marknaden, delta i marknadsföringskampanjer på utlandsmarknader (för de företag som är exportmogna) samt aktivt verka för en kvalitetshöjning som möter marknadens behov. 7

8 Destinationsutveckling Falköping Prioriterade insatsområden Affärsutveckling Som stöd vid implementering av produkter, verktyg och arbetssätt Inventering av besöksnäringsföretagen. Vad vill de och var befinner de sig i den interna företagskategoriseringen Sverige-Norden-Världen? Olika insatser planeras utifrån företagens vilja att bli Sverige, Norden- alternativt Världenföretag. Se särskilt dokument. Som ett led i att Skaraborg skall bli en av 35 exportmogna destinationer krävs en intensifierad produkt- och affärsutveckling för att ta fram kvalitetssäkrade produkter vilka den internationelle besökaren efterfrågar. Det handlar om att aktivera turismens företag och entreprenörer genom att förklara, entusiasmera och utbilda. De företag som har viljan och potentialen att bli exportmogna skall erbjudas verktyg och stöd för en kvalitetssäkrad och hållbar utveckling, vilken utgår från marknaders och kunders behov av upplevelser. Verka för att få alla besöksnäringsföretag i området att vara aktiva i Basetool och därigenom få dem synliggjorda på inkluderat underliggande portalsidor med attraktiva och översatta produktblad. Verka för att fler boendeanläggningar och aktiviteter ska vara bokningsbara online. Nästa steg är att stimulera företagen till paketering av sina egna produkter men också tillsammans med andra aktörer. Verka för att företagen inventerar sin tillgänglighet och lägger in informationen i Tillgänglighetsdatabasen. Huvudprincipen för Tillgänglighetsdatabasen är att varje besöksmål och offentlig byggnad skall beskrivas så väl att besökare med funktionsnedsättningar själva kan fatta beslut om de kan åka till besöksmålet eller inte. Verka för att företagen skall vara miljö- och kvalitetsaktiva genom utbildning och inspiration och därigenom förbereda företagen på det nationella kvalitets- och hållbarhetssystemet, vilket tas fram tillsammans med andra regioner i Sverige och Tillväxtverket. Vara behjälplig i pilotarbetet som genomförs och i framtiden stötta implementeringen av detta kvalitetssystem. Implementera Skaraborgsmanifestet och varumärkesplattformen bland de företag som vill vara en del av Skaraborg som destination. Skaraborgsmanifestet innehåller de värderingar som förväntas vara bärande för destinationen Skaraborg. Syftet är att skapa en gemensam värdegrund för samtliga aktörer, skapa stolthet och stärka det lokala värdskapet samt bilda utgångspunkt för destinationens turismtutbud, dess utformning och dess verksamhetsinriktning. 8

9 Utifrån upprättade marknads- och målgruppsanalyser stimulera besöksnäringen att tillsammans utveckla fler reseanledningar höst, vinter och vår, baserat på marknadens efterfrågan. Entusiasmera aktörerna att dra nytta av och förstärka de marknadsplatser som erbjuds i form av ex Mekelsmäss och Konstnatten, vinterdestinationen Mössseberg, Transäsongen och Konstrundan Påsk etc. Värdskap och områdeskunskap Utbildning i bl a områdeskunskap och värdskap Utveckling av besöksserviceplatser med koppling till informationen i Basetool på utvalda platser. Exempelvis skulle detta kunna innebära att personalen på dessa besöksserviceplatser har genomgått en utbildning i områdeskunskap, deltagit i utbildningsresor som arrangeras, avsätta en lättillgänglig plats för broschyrställ och kunddator/läsplatta samt placera aktuellt besöksservicemärke väl synligt i receptionslokalen m m. Verka för att besöksnäringsföretagen ger information och tips till besökarna om vad man kan göra under besöket samt under andra tider på året, vilket ger ett större mervärde till besöket. Detta bidrar också till att informera besökare om för dem okända attraktioner och säsonger som området har att erbjuda, vilket många gånger leder till att gästen planerar ett nytt besök för att utforska det man inte hann med eller helt enkelt för att uppleva en annan säsong. Att uppmuntra gästen till att utforska området och göra aktiviteter bidrar också till att öka turismomsättningen i hela området/hos andra aktörer. Den högre servicenivån hos företagen resulterar i på sikt en högre kvalitet hos kunniga och motiverade medarbetare och därmed också en högre servicenivå och ett uppskattat värdskap med nöjdare kunder och fler övernattningar och en högre besökskonsumtion hos destinationens anläggningar. Evenemang som marknadsplatser Framtidens besöksnäringsutveckling i Falköping är beroende av samverkan mellan organisationer, näring och föreningar vilka kan skapa och utveckla marknadsplatser. Evenemang fokuserar och förstärker olika delar av innehållet i en destination, skapar positiva mänskliga möten och bidrar till ökat resande. Evenemang attraherar inte bara besökare från närområdet utan även gäster från övriga delar av landet, och i vissa fall även från utlandet. Evenemangsturister bidrar genom sin konsumtion på den destination som är värd 9

10 för evenemanget till en turistekonomisk omsättning. Evenemang och projekt ska ha nära koppling till det arbete som drivs i Turismstrategi Skaraborg och med målet att nå en exportmognad i Skaraborgs besöksnäring Den gemensamma Målbilden för Skaraborg måste naturligtvis bli styrande för de evenemang som planeras och genomförs på destinationen. Skaraborg ska i det framtida utvecklingsarbetet stå för Jordnära upplevelser i det ursprungliga Sverige och den värdegrund som lagts fast i linje med detta ska bli vägledande för totalupplevelsen av allt som sker med besöksnäringsförtecken i Skaraborg. Med denna kommunikationsstrategi som stöd ska varje evenemang kunna kvalitetssäkras. Mekelsmäss/konstnatten Falbygdens Mat och Kultur har byggt upp en av de största reseanledningarna till Falbygden genom sin långsiktiga och kvalitetsmedvetna satsning på Mekelsmäss och konstnatten, ett målmedvetet arbete som startade år Falbygdens Mat och Kultur är en sammanhållande kraft i detta arrangemang och deras uppfattning är att utmaningen ligger i bl a en kontinuerlig kvalitetssäkring av evenemanget samt att stimulera företagen och boendeanläggningarna att paketera sin verksamhet med evenemanget som reseanledning. Exempelvis tillgänglighetsdatabasen, Basetool och bokningsbara produkter. Den ekonomiska föreningen kommer naturligtvis att med sin kompetens och marknadskanaler stötta satsningen och utvecklingen av kulturarenan i Tomtens Kalkbrott. Falbygdens Mat och Kultur har även sedan flertalet år arrangerat ett Vårfrumässevenemang under transäsong. En viktig del och komponent i evenemangsutbudet under denna tid på året. Diskussioner förs om en vidareutveckling av detta arrangemang och planer finns på att mer tydligt knyta arrangemanget till transäsongen. Samordna och utveckla evenemanget Konstrundan i Påsk som under 2012 lockade många besökare och där ett åttiotal konstnärer och hantverkare deltog på 39 utställningsplatser. Starka kopplingar finns mellan detta evenemang och höstens skördefest och konstnatt. Informationsanläggningen Trandansen att vara en aktiv del i kvalitetssäkring av Trandansen utifrån värdegrunden för det hållbara evenemanget. Västsvenska Turistrådet har under 2012 påbörjat en inventering av evenemang i Västsverige, där Trandansen anses ha stor potential. Inom ramen för utvecklingsarbetet runt Hornborgasjön och Varnhem har Västsvenska Turistrådet gjort en första genomlysning av Trandansen. Syftet är att undersöka möjligheterna att utveckla Trandansen till ett hållbart och exportmoget evenemang som fungerar som en språngbräda ut i destinationen och som motor för besöksnäringens utveckling mot exportmognad och lönsamhet året runt. Första steget är att se 10

11 över intressenter, ta fram ett förslag till modell för evenemangsorganisation samt ta fram en idébild av Trandansen 2015 som underlag för fortsatt dialog. Utveckling av reseanledningar För att skapa turistekonomisk tillväxt, måste en destination ha starka reseanledningar. Ju mer unikt, desto längre är besökaren beredd att resa, men det är få förunnat att ha något helt unikt på destinationen. Det är lika viktigt att hitta kombinationer av attraktioner och upplevelser som tillsammans skapar ett intresse och reseanledningar. Vi har i det följande valt att presentera utvecklingsarbetet avseende reseanledningar utifrån hur Västsvenska Turistrådet har organiserat sig gällande de tematiska områdena Natur inklusive Maritimt, Kultur, Måltider, Möten och Evenemang med experter inom vart och ett av områdena. Dessa experter kommer att stödja det lokala utvecklingsarbetet i Skaraborg. Naturturism Hornborgasjön ett utvecklingsarbete tillsammans med Länsstyrelsen, Skara och Skövde kommuner samt Västsvenska Turistrådet baserad på ett gemensamt utvecklingsprogram för området. Vidare kommer samtal föras mellan Falköpings och Skara kommuner avseende en gemensam fördjupad översiktsplan för området runt Hornborgasjön och Varnhem. Pilgrimsleder vara en aktiv part i kvalitetssäkring och entusiasmera företagen till paketering av pilgrimsprodukten Platåbergslandskapet med bl a Ålleberg och Mösseberg är ett av Falköpings fyra kärnvärden, vid sidan om megalitgravarna, matkulturen och kommunikationerna. Ålleberg och dess segelflygmuseum. Geologin har en stor betydelse för förståelsen av regionens särart gällande natur, kultur, historia och näring. Friluftsområde Mösseberg området har en stor potential året runt att locka tillresande till friluftsupplevelser. Vinterturism på Mösseberg under tre säsonger med start genomförs tillsammans med en rad samarbetspartners en vinterkampanj riktad till Danmark via Västsvenska Turistrådet och Visit Sweden. En kvalitetssäkring av produkten måste till tillsammans med berörda parter. Samarbete med Hökensås koppla ihop naturturism på Falbygden med fisket och naturupplevelser på Hökensås. Cykelturism undersöka möjligheten att profilera Falköping avs cykelturism. 11

12 Kulturturism Kulturturism ett viktigt utvecklingsområde för såväl Falbygden som Skaraborg.; ex megalitgravarna på Falbygden, konstrundor under vår och höst, Kulturarena Tomtens Kalkbrott samt Plantis som kreativ mötesplats med megalitkulturen som bas med flera besöksmål. Samarbetet med Västra Götalandsregionen är mycket viktigt, ett samarbete som initierades av bl a Falbygdens Mat och Kultur. Måltider Måltider - Falbygdens Mat och Kultur har erhållit ett uppdrag från Falköpings kommun att under tiden utveckla maten som reseanledning till Falbygden. Ett viktigt arbete som bl a handlar om att höja kompetensen hos bygdens restauranger, verka för användandet av lokalproducerade råvaror och produkter samt att få boendeanläggningarna att paketera måltidsupplever kopplat till boendet. Möten Möten koppla ihop möten och konferenser med bygdens utbud i form av måltidsupplevelser och aktiviteter, detta för att höja attraktiviteten för Falköpings som mötes- och konferenskommun samt för att få större utväxling per mötesdeltagare. Till detta kommer utmaningen att ta hand om och marknadsföra bygdens utbud för den stora mängden idrottsutövare med eventuellt medföljande föräldrar, vilka kommer till Falköping på läger och tävlingar varje år. Evenemang Evenemang läs om de marknadsplatser som beskrivs ovan Kommunikation och marknadsföring Lokalt marknadsföringsstöd; initiera destinationsmarknadsföring kopplat till marknadens efterfrågan och krav. Huvuddelen av målgruppen för denna marknadsföring finns utanför Skaraborg. Vara kontakt- och talesperson för våra besöksnäringsföretag i samarbetet med Västsvenska Turistrådet avseende de marknadskanaler och kampanjer som erbjuds samt för de pressresor som anordnas i regionen och där företag och besöksmål från Falköping berörs. Stimulera företagen till att delta i kampanjer som bedrivs av Västsvenska Turistrådet i samarbete med bl a Visit Sweden, ex riktade mot Danmark och Norge. I dessa kampanjer skall den ekonomiska föreningens roll vara att stimulera företagen att paketera och skapa produkter/tjänster som är efterfrågade på den marknad kampanjen riktar sig till och inte minst uppfyller den kvalitet som krävs. 12

13 Samordna kampanjinsatser som gynnar vårt område och där besöksnäringsföretagen deltar. Exempel på detta är Vinterkampanjen Mösseberg, ett tre-årigt samarbete under som är ett led i att tillsammans med besöksnäringen, kommunen och andra aktörer marknadsföra destinationen Falköping via en av VisitSwedens och Västsvenska Turistrådets marknadsföringssatsningar. Detta är en investering som resulterat i att researrangören Skitrip i Danmark börjat sälja Falköping som vintersportort och som bland annat gav ett resultat på 256 gästnätter under säsongen Kampanjen finansieras av Falköping Nu, berörda aktörer och Falköpings kommun. Vara behjälplig vid framtagandet av ex Falbygdens Mat och Kulturs magasin, kartor såsom stadskarta, cykelkarta, Skaraborgskarta, profilbroschyrer såsom ex kärnvärdesbroschyren. Den virtuella turistbyrån Webbredaktör i besöksrelaterad kommunikation i den virtuella turistbyrån vara en aktiv medspelare till det övergripande redaktionsrådet turistiska portalen hålla den uppdaterad, översatt och verka för att den är attraktiv. ta en aktiv roll i utvecklingen och uppdateringen av den gemensamma plattformen för Skaraborg. Leverera in material, bilder och nyheter. Utveckling av den i samband med trandansperioden existerande sajten Expedition Hornborgasjön. Den skulle kunna bli en gemensam sajt för Falköping, Skara och Skövde och då inte bara exponera transäsongen utan lyfta övriga säsonger genom att skapa ett väl fungerande lokalt redaktionsråd. Idag ägs frågan av det övergripande redaktionsrådet för Västsverige, vilka har skapat denna evenemangssajt. Utveckling sker i samråd och samarbete med detta redaktionsråd. Sociala medier Facebook, twitter, appar etc. Vidareutveckling av appen Expedition Hornborgasjön samt den app som 2011 togs fram till Mekelsmäss/ Konstnatten. Sammanhållande och samordnare av lokala turismnätverk Ett antal besöksnäringsföretag från Falköping, Skara och Skövde deltar i ett nätverk inom ramen för turismstrategiarbetet i Skaraborg och under ledning av 13

14 Västsvenska Turistrådet som syftar till att utveckla respektive företags kvalitéer och dess förmåga att affärsutveckla, marknadsföra och kommunicera sina tillgångar. Västsvenska Turistrådet kommer att fortsätta att underhålla och vidareutveckla kompetensen i de nätverk av företagare och turismansvariga som pågått under cirka två år. Under mötena får deltagarna aktuell kunskap om marknader, målgrupper, relevant statistik, pågående produktutveckling och goda exempel hämtade från svenska och utländska destinationer. Vidare underhålls och utvecklas kunskapen om affärs- och produktutveckling, paketering, marknadsföring och kommunikation. I nätverken korsbefruktas deltagarnas erfarenheter och kunskaper och skapas, bl a med hjälp av Skaraborgsmanifestet, en samsyn om hur ett gemensamt agerande kan stärka regionens image och attraktionskraft. Nätverket kommer nu att utökas med fler företag och Falköping Nu har genom turistchefen en samordnande lokal roll för detta nätverk. Talesperson för besöksnäringens frågor Talesperson i besöksrelaterade frågor i kontakter med kommunens företrädare och tillgodose kunskapsöverföring till kommunala politiker och tjänstemän Tillsammans med kommunen bör en beskrivning upprättas avseende önskvärda relationer till och samarbeten med kommunernas ansvariga för Näringsliv, Kultur, Fritid, Planering och Information Politik och näring bör finna sina roller för hur man bäst kan samverka för att stärka besöksnäringens ställning som en betydelsefull affär i regionen. Erfarenheterna visar från andra områden att en samsyn i besöksnäringsrelaterade frågor och på en stark samverkan över kommungränserna. Följa och vara en aktiv del i Besöksnäring i fysisk planering. Under 2010 utarbetades en metodik inom turismstrategiarbetet i Skaraborg för bättre tillvaratagande av besöksnäringen i fysisk planering. Projektet utmynnade samma år i en vägledning som skall underlätta för kommunerna att behandla och processa turistiska frågeställningar i översiktsplanen. I arbetet med vägledningen identifierades tre skilda planeringsnivåer vad gäller turism och besöksnäring. Dessa är 1/ Övergripande fysisk struktur för turism och besöksnäring, 2/ Program för besöksnäringen inom utpekade besöksområden samt 3/ Fördjupad översiktsplanering, detaljplaner. Del två i projektet, dvs vid utvecklandet av en struktur/ modell för utformning av ett turistiskt utvecklingsprogram för ett område av särskild betydelse för turism och besöksnäring har Hornborgasjön-Varnhem utsetts att utgöra pilot i arbetet. 14

15 Samverkan Samverkan med andra kommuner stimulera företagen att paketera sig med andra aktörer/företag utanför kommungränserna, detta utifrån ett marknadsperspektiv. Att tillsammans med exempelvis Skövde och Skara lägga upp en plan och prioriteringslista för Basetoolutbildningar och support, utbildning i användandet av Tillgänglighetsdatabasen etc. Samverkan med Tidaholm avseende turistiska frågor såsom paketering, utbyte natur- och kulturturism. 15

16 Begreppsnyckel Basetool Basetool, som även benämns samverkansplattformen, ligger bakom och är det verktyg som används för att administrera företagens produktblad. I Basetool finns också möjligheten att kommunicera med andra aktörer inom turismnäringen i Västsverige samt att ta del av information, utbildningsmaterial m m som finns upplagt i den så kallade Turismakademin. Inloggningsuppgifter krävs för att få tillgång till Basetool. Besökare Begreppet besökare ansluter till begreppet turism (se turism). Tre krav ställs för att en resenär ska räknas som besökare: - Resan ska gå till en plats utanför resenärens vanliga omgivning. - Den sammanlagda vistelsetiden ska vara i högst ett år. - Huvudsyftet med resan ska vara annat än att utöva lönearbete som betalas av någon på platsen. Besöksnäring Besöksnäringen är i princip all konsumtion som är direkt kopplad till resandet, inklusive affärsresande och dagsbesök. Besöksnäringen i sig är inte någon egen bransch. Det är ett samlingsbegrepp som utgörs av summan av de verksamheter i olika branscher (t.ex. flyg-, hotell-, och resebranschen samt att också handeln inkluderas) som är riktade till och konsumeras av människor när de reser till och vistas på platser utanför sin vanliga omgivning. Begreppen turism- och turistnäring förekommer även. Citybreak Citybreak är ett webbaserat bokningssystem. Ett avtal krävs för att medverka. Genom avtalet kan företagen kostnadsfritt vara bokningsbara online genom att koppla sitt produktblad (se produktblad) i Basetool till den onlinefunktion som finns på portalen Med hjälp av Citybreak kan företagen bl.a. administrera sina bokningar, sin tillgänglighet och sina priser samt ha tillgång till sin kunddatabas, rapportera direkt till SCB och ha tillgång till en bokningsfunktion på den egna hemsidan m m. Bokning sker genom att kunden bokar en produkt/ett paket på alt. företagets hemsida. Betalning av produkt/paket sker då kunden är på plats. En prestationsbaserad provision på 1,9 % utgår till systemägaren Visit Technology Group. 16

17 Destination En destination är ett geografiskt område där flera olika aktörer gemensamt bidrar till att göra området intressant och konkurrenskraftigt som resmål och där man kan erbjuda en helhetsupplevelse för besökaren i form av att bo, äta, göra, handla, resa. En destination kan vara ett land, en region, en delregion, en ort, en kombination av orter med eller utan gemensam regiontillhörighet, eller ett eller flera kombinerade teman med erbjudanden som rätt marknadsförda och levererade motiverar en reseanledning. En destination tar fram gemensamma mål och strategier för detta arbete och destinationer som begrepp finns på både lokala, regionala eller nationella nivåer t ex Åre, Skåne eller Sverige. Gäst Detsamma som kund/konsument/köpare/besökare/resenär. Vanligt förekommande begrepp inom besöksnäringen. Se även besökare. Gästnatt En turists övernattning på en destination. Två personer i samma rum ger upphov till två gästnätter. Hållbar utveckling Den vedertagna definitionen av hållbar utveckling antogs i Brundtlandkommissionen 1987 och lyder: Hållbar utveckling är en utveckling som tillgodoser våra behov idag utan att äventyra kommande generationers möjligheter att tillgodose sina. Hållbar utveckling innefattar tre dimensioner, ekologisk, ekonomisk och social utveckling, vilka av World TourismOrganization (WTO) beskrivs som följer: Ekologisk hållbarhet Att optimera användningen av de naturresurser som utgör en nyckelfaktor för turistisk utveckling på ett sätt som bibehåller viktiga ekologiska processer och bidrar till att skydda natur- och kulturarvet och den biologiska mångfalden. Social hållbarhet Att respektera den sociala/kulturella äktheten hos den lokala regionen, vidmakthålla regionens skapade och levande kulturella arv och traditioner samt bidra till interkulturell förståelse och tolerans. Ekonomisk hållbarhet Att säkerställa tillförlitlig, långsiktig ekonomisk verksamhet som ger samhällsekonomiska och rättvist fördelade fördelar för alla berörda parter, inkluderande stabila anställningar och inkomstmöjligheter samt social service till den lokala regionen och bidrag till att lindra fattigdom. 17

18 Nationell strategi för besöksnäringen Nationell strategi för besöksnäringen - hållbar tillväxt för företag och destinationer har som mål att till 2020 fördubbla den turistekonomiska omsättningen i Sverige; 500 miljarder, ha en sysselsättning motsvarande årsverken och ett exportvärde på 200 miljarder och erbjuda 35 exportmogna destinationer. Den nationella strategin är näringens dokument. Den har vuxit fram på initiativ av Svensk Turism i dialog med näringens olika aktörer och i samarbete med bland andra Sveriges regionala turistorganisationer/västsvenska Turistrådet. En av de viktigaste nycklarna finns i mer offensiv och systematisk destinationsutveckling och att samtliga regioner ökar tempot i produkt- och affärsutvecklingen. På hemsidan kan strategin laddas ner både i fullformat och i en ny lättillgänglig populärvision. Produktblad En sida där ett företag, en produkt, ett paket och/eller ett evenemang presenteras på Administreras genom Basetool. Se även Basetool. Produktutveckling Att jobba med produktutveckling kan innebära flera saker. Det kan dels handla om att ett företag förbättrar en befintlig produkt, t.ex. genom att utveckla sitt värdskap, genom att man utvecklar helt nya produkter inom ramen för sin verksamhet eller börjar sälja paket i samverkan med andra aktörer. Sverige-Norden-Världen: Från och med 2011 tillämpar Västsvenska Turistrådet ett system för sina tjänster som kallas Sverige, Norden, Världen (se checklista). Detta system innebär att företag i Västsverige som vill få hjälp och dra nytta av turistrådets kompetens och tjänster också måste leva upp till vissa krav. Ju mer förmåner man vill åtnjuta ju högre krav ställs det på företaget. Därav de tre nivåerna. Turism Turism omfattar människors aktiviteter när de reser till och vistas på platser utanför sin vanliga omgivning för kortare tid än ett år för fritid, affärer eller andra syften. Turistekonomiska omsättning Den turistekonomiska omsättningen utgörs av den konsumtion turister genererar i samband med vistelsen i ett specifikt område; exempelvis Skaraborgs 15 kommuner. Den turistekonomiska omsättningen hänger samman med antalet besökare, 18

19 andel tillresta besökare, konsumtion per person och dygn samt turistens vistelselängd i kommunen. Den officiella hemsidan för Västsverige med alla dess undersidor, kommuner och temasidor. Här har turisten möjlighet att söka information utifrån sitt intresseområde och boka boende/paket/aktiviteter online. Benämns även som den Virtuella Turistbyrån. 19