Allmänna försäljnings- och leveransvillkor Inspecta Sverige

Transkript

1 Allmänna försäljnings- och leveransvillkor Inspecta Sverige Dessa allmänna villkor skall tillämpas vid försäljning och leverans av Inspectas samtliga tjänster och produkter till kund. Villkoren utgör efter skriftlig hänvisning avtalsinnehåll mellan parterna. Med Inspecta avses Inspecta Sweden AB, Inspecta Nuclear AB och Inspecta Technology AB. 1. Definitioner Allmänna Villkor De villkor som följer av denna handling. Avtalet Det mellan parterna ingångna avtalet, inklusive bilagor, innehållande en beskrivning av beställd tjänst eller produkt och de närmare villkoren för parternas respektive rättigheter och skyldigheter gentemot varandra. Kontrollobjekt Kundens objekt som Inspecta har i uppdrag att utföra en besiktning eller provning på. Kunden det i Avtalet angivna Bolaget till vilket Inspecta skall leverera beställd tjänst eller produkt. Särskilda Villkor Till denna handling integrerad bilaga som anger de särskilda villkor som gäller för däri listade Uppdrag. Uppdraget Den tjänst eller produkt som Inspecta enligt Avtalet skall leverera till Kunden. 2. Avtalsinnehåll - tolkningsföreträde 2.1 Vid tolkning och tillämpning av ingångna avtalsvillkor mellan Inspecta och Kund skall följande prioritetsordning tillämpas; a) Företräde skall ges till de villkor som följer av Avtalet. I den mån Avtalet innehåller bilagor skall bilagorna ges tolkningsföreträde i den ordning som följer av bilagornas numrering. b) Dessa Allmänna Villkor i vid var tid gällande version. Inspecta äger rätt att ändra de Allmänna Villkoren. En ny version träder i kraft en månad efter publicering på Inspectas hemsida, www. inspecta.com. c) För branschen gällande standardavtal (ABK) i vid var tid senast utgivna version. d) Svenska tillämpliga lagar och regler. 2.2 I de fall någon av bestämmelserna i dessa Allmänna Villkor skulle förklaras vara utan verkan på grund av lag eller domstolsbeslut skall övriga bestämmelser fortsätta att tillämpas utan justering. 3. Inspectas åtagande 3.1 Inspecta skall utföra Uppdraget i enlighet med villkoren i Avtalet. 3.2 Om Avtalet saknar bestämmelser om hur Uppdraget skall genomföras skall Inspecta vidta de åtgärder som Inspecta anser riktiga och skäliga för Uppdragets utförande. 3.3 Inspecta skall utföra Uppdraget på ett fackmannamässigt sätt och iaktta den omsorg och noggrannhet som är förenligt med Uppdragets omfattning, komplexitet och syfte. 3.4 Inspecta skall i varje Uppdrag följa de regler, lagar och allmänna förordningar som är tillämpliga för respektive Uppdrag. 3.5 Med undantag för de fall en tillämplig kontrollformatstandard föreskriver annan ordning avseende underleverantörer har Inspecta, utan föregående godkännande av Kund rätt att anlita underleverantörer i den mån och i den omfattning som Inspecta finner ändamålsenligt för Uppdraget. 3.6 I den mån underleverantör anlitas förbinder sig Inspecta att ansvara för arbetets utförande på samma sätt som om Uppdraget utförts i sin helhet av Inspecta. 4. Kundens åtagande 4.1 Kunden förbinder sig att säkerställa att alla för Kundens verksamhet tillämpliga lagar och regler efterlevs. 4.2 Inget i Avtalet eller dessa Allmänna Villkor skall tolkas som om Inspecta övertar eller ikläder sig det ansvar som Kund har enligt lagar och regler. 4.3 Kunden ansvarar för att Inspecta kan utföra Uppdraget på avtalat sätt och i avtalad tid. Detta innebär att Kunden bl.a. skall förse Inspecta med de handlingar och det underlag som krävs för att Inspecta skall kunna utföra Uppdraget. 4.4 Kundens ytterligare åtaganden följer av de Särskilda Villkoren. 5. Väntetid 5.1 I den mån Kunden brister i sitt åtagande enligt punkten 4 eller på annat sätt agerar på ett sådant sätt att Inspecta inte kan genomföra Uppdraget vid avtalad tidpunkt gäller följande. a) I den mån förseningen är ringa såtillvida att Uppdraget kan genomföras under planerad arbetsdag har Inspecta rätt att debitera Kunden för antalet försenade timmar enligt den timtaxa som gäller för Uppdraget enligt vid var tid gällande prislista. b) I den mån förseningen är så väsentlig att Inspecta bedömer att Uppdraget inte kan genomföras under planerad arbetsdag äger Inspecta rätt att avbryta Uppdraget och avtala om ny tid för Uppdraget och debitera för en arbetsdag jämte de extra kostnader såsom t.ex. kostnad för resa och logi som åsamkas Inspecta på grund av Kundens försening. 6. Avbokning 6.1 Kunden har rätt att avboka ett beställt Uppdrag utan kostnad i den mån avbokning sker senast tio (10) dagar innan det att Uppdraget skulle påbörjats. Avbokningar som sker därefter har Inspecta rätt att debitera full ersättning för på samma sätt som om Uppdraget utförts.

2 7. Pris och ersättning för kostnader 7.1 För Uppdraget gäller det pris som följer av Avtalet. Om priset inte följer av Avtalet gäller det pris som följer av Inspectas vid var tid gällande prislista. 7.2 Inspecta äger rätt att ändra sin prislista. Denna uppdateras årligen och kan erhållas på begäran. 7.3 Vid resor utanför Inspectas kontor har Inspecta rätt till ersättning för traktamente och resor. Traktamente debiteras enligt Inspectas resereglemente jämte tillägg för sociala kostnader. Resor, med annat färdmedel än bil, samt logi, debiteras till faktisk kostnad jämte ett tillägg om tolv (12) procent. För resa med bil eller provningsbuss äger Inspecta rätt till den km-ersättning som följer av den vid var tid gällande prislistan för Uppdraget i fråga. 7.4 I de fall ett Uppdrag kräver att Inspecta utför arbete utöver normal arbetstid eller vid jour- eller beredskapstjänst har Inspecta rätt till ersättning för den övertid som Inspecta måste erlägga till sin personal. Övertidsersättning utgår med de belopp som följer av den vid var tid gällande prislistan för Uppdraget i fråga. Detsamma gäller för det fall Uppdraget är av den karaktären att det behövs extra tid för vila. 7.5 Om Uppdrag skall utföras under förskjuten tid (utanför normal arbetstid, d.v.s. vardagar kl ) krävs att uppdraget kan schemaläggas minst två (2) veckor innan utförandet samt att Uppdraget pågår kontinuerligt under minst en vecka. Övertidsersättning enligt punkt 7.4 ovan utgår efter åtta (8) timmar förskjuten arbetstid per dag. Tillägg för förskjuten tid följer av vid var tid gällande prislista. Vid storhelger debiteras förskjuten tid såsom övertid. 7.6 För Uppdrag som utförs som en ackrediterad tjänst har Inspecta rätt till en ackrediteringsavgift per faktura. Avgiften följer av prislistan. 8. Betalningsvillkor 8.1 Om inte annat finns angivet i Avtalet äger Inspecta rätt att fakturera Kunden så snart Uppdraget utförts och senast 12 månader därefter. Om det är fråga om ett löpande Uppdrag där arbete utförts under en längre tid äger Inspecta rätt att fakturera med det intervall som Inspecta finner lämpligt. 8.2 En faktura förfaller till betalning fjorton (14) dagar efter fakturadatum. Vid tvist om fakturans storlek har Kunden enbart rätt att hålla inne så stor del av summan som motsvarar det tvistiga beloppet. 8.3 Om Kundens agerande eller ekonomiska förhållanden är sådana att Inspecta har starka skäl att anta att Kunden inte kommer att betala enligt Avtalet får Inspecta underlåta att utföra Uppdraget eller i vart fall avvakta med uppfyllelsen till dess Kunden betalat eller ställt säkerhet för sin betalning. 8.4 Vid försening med betalning har Inspecta rätt till dröjsmålsränta motsvarande svensk basränta med tillägg av åtta (8) procentenheter i enlighet med räntelagen. 8.5 I den mån en försening avseende betalningen medför att Inspecta åsamkas kostnader för påminnelser, inkasso eller andra rättsliga åtgärder, äger Inspecta rätt till ersättning för dessa kostnader. Inspectas egen tid för arbete som åsamkas Inspecta på grund av förseningen eller på grund av felaktiga uppgifter från Kunden, äger Inspecta rätt att kräva ersättning för i enlighet med gällande prislista för Uppdraget i fråga. 9. Inspectas ansvar för fel 9.1 Inspecta ansvarar för fel eller försummelse som uppkommer i samband med Uppdragets utförande. 9.2 Inspectas ansvar omfattar inte fel eller försummelse som uppkommit på grund av att Kunden inte fullgjort sitt åtagande eller fel som uppkommit genom att Kunden lämnat fel information, inte hållit Kontrollobjekt tillgängligt för besiktning eller fel som uppkommit på grund av omständigheter som legat utanför Inspectas kontroll. 9.3 Om Kunden önskar göra gällande att fel eller försummelse föreligger skall Kunden reklamera felet utan oskäligt uppehåll efter att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts, och i vart fall inte senare än fjorton (14) dagar efter utgången av Ansvarstiden nedan. Reklamationen skall göras skriftligen och innehålla en redogörelse för påstått fel. Om reklamation inte görs i rätt tid förlorar Kunden sin rätt att göra gällande anspråk på grund av felet. 9.4 Om Inspecta mottagit reklamation enligt 9.3 och ansvar för fel eller försummelse föreligger enligt Inspectas bedömning, skall Inspecta utge skälig ersättning för Kundens avhjälpande av felet. 9.5 Utöver skyldigheten att utge ersättning för avhjälpande av uppkomna fel är Inspecta skyldigt att ersätta Kunden för eventuell skada som orsakats genom det felaktiga eller försumliga utförandet av Uppdraget. Inspecta ansvarar dock endast för direkta skador som uppkommit på sak eller person. Ansvar för s.k. indirekta skador föreligger aldrig med mindre Kunden kan visa att Inspecta orsakat skadan med uppsåt. 9.6 Inspecta ansvarar endast för fel som visar sig inom tolv (12) månader från det att Uppdraget slutfördes ( Ansvarstiden ). 9.7 Inspecta har inget ansvar för fel eller försummelse utöver vad som följer av punkterna och Inspectas skadeståndsansvar är begränsat till maximalt tio (10) gånger det vid var tid gällande prisbasbeloppet enligt lag (1962:381) om allmän försäkring. 10. Inspectas ansvar för försening 10.1 En försening skall aldrig anses föreligga i den mån Uppdraget avser en besiktning eller provning av ett Kontrollobjekt för vilket finns ett lagenligt reglerat tidsintervall för besiktningen eller provningen, så tillvida Uppdraget utförs innan utgången av det aktuella tidsintervallet Inspecta är skyldigt att ersätta Kunden för den direkta skada som må uppkomma på grund av en försening. Ansvar uppkommer dock först sedan förseningen uppgår till sju (7) arbetsdagar eller mer. Inspectas ansvar för förseningar är begränsat till tio (10) prisbasbelopp.

3 11. Försäkring 11.1 Respektive part förbinder sig att säkerställa att man vid varje tidpunkt har sedvanlig ansvars- och produktförsäkring för sin verksamhet Vid skriftlig begäran äger vardera parten rätt att utfå en kopia av den andra partens försäkringsbrev för att ta del av eventuella begränsningar såväl i sak som till belopp. 12. Immateriella rättigheter 12.1 I den mån annat inte avtalats äger Inspecta samtliga immateriella rättigheter av vad slag det än vara må såsom upphovsrätt, patent, mönster m.m. som används vid Uppdraget Det resultat som uppkommer som en följd av Uppdraget och som ingår i det som skall levereras inom Uppdraget samt allt därtill hörande material oavsett form, skriftligt eller digitalt, såsom rapporter, ritningar, provningsprotokoll, certifikat, dataprogram m.m. som skapas kring Uppdraget, tillfaller Kunden Kunden förbinder sig att omedelbart informera Inspecta om misstänkta intrång i Inspectas immateriella rättigheter I den mån Inspectas Uppdrag utgör ett konsultuppdrag (inte besiktning, certifiering och provning) skall äganderätten till immateriella rättigheter alltid regleras av Avtalet. 13. Förtida upphörande 13.1 Vardera parten äger rätt att genom skriftligt meddelande till motparten säga upp Avtalet till omedelbart upphörande om (i) den andra parten på ett väsentligt sätt åsidosätter sina skyldigheter enligt Avtalet och rättelse inte sker inom trettio (30) dagar från skriftlig anmodan därom eller (ii) om den andra parten försätts i konkurs, träder i likvidation eller i övrigt får anses ha kommit på obestånd Om Kunden säger upp Avtalet har Inspecta rätt till ersättning för den del av Uppdraget som hunnit utföras eller förberedas innan uppsägningen. Ersättning skall utges enligt den vid var tid gällande prislistan för Uppdraget. Utöver ersättning för arbetet har Inspecta rätt till ersättning för de kostnader som må ha uppkommit såsom t.ex. resekostnader I den mån Inspecta säger upp Avtalet har Inspecta rätt till ersättning till den del Uppdraget utförts helt eller delvis och kan anses vara av nytta för Kunden även om det inte kunnat slutföras. Om parterna inte kan enas om ersättningens nivå skall Inspecta dock alltid ha rätt till ersättning för sina direkta kostnader. 15. Force Majeure 15.1 Om Inspecta förhindras att uppfylla sina skyldigheter enligt Avtalet på grund av omständigheter som ligger utanför Inspectas kontroll och vilka Inspecta inte rimligen kunnat förutse vid Avtalets ingående, skall dylika omständigheter anses utgöra skäl för ansvarsfrihet För det fall Inspecta önskar göra gällande att ansvarsfrihet föreligger med hänvisning till punkt 15.1 ovan skall Kunden utan dröjsmål skriftligen underrättas om saken Om Uppdraget inte kan utföras inom en period om sex (6) månader äger vardera parten rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan. 16. Sekretess 16.1 Parterna förbinder sig att varken under detta Avtals giltighetstid eller därefter, för utomstående avslöja konfidentiell information som part mottagit från andra parten. Med konfidentiell information förstås i denna bestämmelse varje uppgift - teknisk, kommersiell eller av annan art - oavsett om uppgiften dokumenterats eller inte. Denna bestämmelse gäller emellertid inte information som är allmänt känd, tillkännages med den andra partens samtycke, tillkännages till följd av rättsliga krav eller föreskrifter, tillkännages till följd av omständigheter i samband med ackreditering eller kungörelser Kunden förbinder sig att inte själv eller genom sina anställda avslöja information till tredje part om metoder som hör ihop med Uppdragets utförande och att inte heller använda information som Kunden eventuellt erhåller för andra ändamål än sin egen verksamhet. 17. Utlämnade av information 17.1 Utan hinder av vad som sägs i punkt 16, har Inspecta rätt men också skyldighet att skicka olika handlingar såsom intyg och protokoll angående inte godkända Kontrollobjekt till berörd offentlig myndighet. 18. Tvist 18.1 Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av Avtalet och dessa Allmänna Villkor skall avgöras enligt svensk lag Tvist skall prövas i allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans. 14. Övrigt 14.1 Ändringar eller tillägg i Avtalet skall göras skriftligen och undertecknas av båda parter för att vara giltiga Part äger inte rätt att överlåta Avtalet eller de rättigheter och skyldigheter som följer av Avtalet utan den andra partens skriftliga samtycke. TC-ALLMVILLKOR-SV-SE_ Inspecta Tel: Fax: Group headquarters Inspecta Group Oy, Helsingfors, Finland

4 Särskilda försäljnings- och leveransvillkor Inspecta Sverige Dessa Särskilda Villkor är en del av Inspectas Allmänna Försäljnings- och Leveransvillkor och skall tillämpas vid försäljning och leverans av nedan tjänster och produkter till Kund. I den mån dessa Särskilda Villkor innehåller motstridiga uppgifter i förhållande till de Allmänna Villkoren äger dessa Särskilda Villkor företräde. Dessa Särskilda Villkor är en del av avtalsinnehållet mellan Inspecta och Kund i samma stund som de Allmänna Villkoren görs till avtalsinnehåll. I den mån annat inte följer av den direkta ordalydelsen skall definitioner som används i denna handling ha samma betydelse som i de Allmänna Villkoren. Besiktnings- och Provningstjänster 1. Provningsplats och kontrollobjekt 1.1 I ett besiktnings- eller provningsuppdrag skall Kunden kostnadsfritt tillhandahålla el 400 V 25 A 50 Hz och/eller 230 V 10 A 50 Hz framdraget till det Kontrollobjekt som skall besiktigas eller provas. 1.2 Kunden förbinder sig att på arbetsplatsen där Uppdraget skall utföras, utse en kontaktman som för Kundens räkning har rätt att avge och motta direktiv med bindande verkan för Kunden, angående Uppdraget samt attestera eventuella tidssedlar. 1.3 Vid besiktning av hissar skall Kunden utse en representant som kan medverka vid besiktningen och möjliggöra tillträde till hissanläggningen utan kostnad för Inspecta. 1.4 Det är Kundens ansvar att säkerställa att Kontrollobjektet hålls tillgängligt på ett sådant sätt och i en sådan omfattning att Uppdraget kan genomföras. Om Kunden inte uppfyller de villkor som följer av dessa Särskilda Villkor är Kontrollobjektet inte att anse som tillgängligt för besiktning. Påföljderna för Kunden av att ett Kontrollobjekt inte är tillgängligt för besiktning följer av punkt 2 nedan. 1.5 Av för Kontrollobjekt gällande lagar och regler följer att det är Kontrollobjektets ägare som skall hålla Kontrollobjektet tillgängligt för besiktning. I detta ansvar följer en skyldighet för Kunden att säkerställa att Kontrollobjektet är väl rengjort, att tillräcklig belysning finns, att eventuell isolering eller annat material som döljer objektet avlägsnas, att det finns lyftanordning och lyfthjälp på plats för hantering av Kontrollobjektet. Uppräkningen i denna bestämmelse om vad som innefattas i Kundens ansvar är inte uttömmande utan endast av exemplifierande karaktär. 1.6 Kunden skall utse personal som kan styra eller köra Kontrollobjektet i den mån så krävs. Saknas sådan personal äger Inspecta rätt att avbryta Uppdraget eller i den mån det är möjligt på egen hand styra eller köra Kontrollobjektet. I den senare situationen anses Kunden automatiskt ha godkänt Inspectas agerande genom att man underlåtit att själv säkerställa att det fanns personal på plats för ändamålet. 1.7 Kunden skall vidare upplåta utrymme i sin lokal till Inspecta under den tid som Inspecta behöver vistas hos Kunden för att utföra Uppdraget. Utöver plats för Uppdragets utförande skall tillgång ges till hygienutrymme och kontorsutrymme med internetanslutning. 1.8 Kunden ansvarar för säkerheten på platsen där Uppdraget skall utföras, vilket bl.a. innebär ansvar för att säkerställa att utrymme som skall beträdas är utluftat, skyddsanordningar, räcken och ställningar uppfyller arbetsmiljölagen och andra tillämpliga lagar samt även i övrigt är ändamålsenliga ur kontrolloch provningssynpunkt. I den mån särskild utrustning krävs för Uppdraget skall Kunden tillhandahålla det kostnadsfritt. 2. Särskilt om kostnad och ansvar för Kontrollobjekt som inte är tillgängliga för besiktning eller provning vid avtalad tidpunkt 2.1 I den mån Kunden inte uppfyller sina åtaganden enligt punkt 1 ovan och bristen är så väsentlig att ett Kontrollobjekt enligt Inspectas bedömning inte är tillgängligt för avtalad besiktning eller provning, kan Inspecta förklara Kontrollobjektet inte tillgängligt för besiktning. Om Inspecta anser att Kontrollobjektet inte är tillgängligt för besiktning eller provning skall Inspecta skriftligen meddela detta till Kunden. 2.2 I de fall ett Kontrollobjekt av Inspecta förklarats inte tillgängligt för besiktning har Inspecta inget ansvar för fel eller brister som må upptäckas i Kontrollobjektet efter denna tidpunkt. 2.3 För Kontrollobjekt som förklarats inte tillgängligt för besiktning har Inspecta rätt till ersättning för nedlagda arbetstimmar och kostnader enligt vad som följer av punkt 5 i de Allmänna Villkoren. 3. Verksamhet som Inspecta bedriver enligt tillstånd av Strålsäkerhetsmyndigheten (SSM) 3.1 I Uppdrag som innebär arbete med radioaktiva substanser och röntgenutrustning åligger det Inspecta att säkerställa att personal som används i Uppdraget har nödvändiga tillstånd för dylik verksamhet och att de gränsvärden som uppsätts för personbestrålning inte överskrids vid utförandet av Uppdraget. 3.2 Det är Kundens ansvar att säkerställa att den egna personalen följer de anvisningar och säkerhetsinstruktioner som lämnas av Inspecta i samband med att Inspecta utför ett Uppdrag som innebär arbete med radioaktiva substanser och röntgenutrustning. 3.3 Överträdelse eller ohörsamhet av uppsatta regler och anvisning från Inspecta kan medföra att Inspecta måste avbryta sitt arbete. De merkostnader som därvidlag uppkommer för Inspecta är Kunden skyldig att svara för.

5 4. Överklagande 4.1 I den mån Inspectas Uppdrag innefattar ett beslut inom ramen för ackreditering enligt ISO/IEC och Kunden anser att meddelat beslut är felaktigt, kan beslutet överklagas inom fjorton (14) dagar från det att Kunden tagit del av beslutet. 4.2 Överklagan skall ställas till: Inspecta Sweden AB Quality Certifiering 5. Allmänt 5.1 Med Certifiering avses certifiering av tryckbärande anordningar, maskiner och hissar med därtill hörande säkerhetskomponenter, personer och processer i enlighet med tillämpliga moduler i EU-direktiv. 5.2 Ytterligare information finns under Inspectas verksamhetsbeskrivning på Inspectas hemsida. 6. Certifieringsprocessen 6.1 Vid begäran äger Kunden rätt att utfå information och detaljer om certifieringsprocessen. 7. Priser 7.1 Priserna följer av Inspectas vid var tid gällande prislista som vid förfrågan skickas till Kunden. 8. Användning av certifieringslogotyper 8.1 Kunden äger rätt att använda certifieringslogotyperna i enlighet med instruktioner som lämnas av Inspecta Quality. 9. Överklagan 9.1 I den mån Inspectas Uppdrag innefattar ett beslut inom ramen för ackreditering enligt ISO/IEC 17021, ISO/IEC 1724 eller ISO/IEC och Kunden anser att meddelat beslut är felaktigt kan beslutet överklagas inom fjorton (14) dagar från det att Kunden tagit del av beslutet. 9.2 Överklagan skall ställas till: Inspecta Sweden AB Quality 10. Förteckning över certifikat 10.1 En förteckning över certifikat finns hos Inspecta och kan erhållas mot en viss kostnad. 11. Förpliktelser för Kunden 11.1 Kunden förbinder sig att a) Följa de bestämmelser som gäller för Certifiering samt att implementera eventuella förändringar i dessa bestämmelser. b) Utreda eventuella klagomål på certifierade produkter, vidtaga nödvändiga korrigerande åtgärder samt föra ett register över klagomål. c) Ombesörja och säkerställa att den produkt som skall certifieras kan utvärderas. d) Att i de fall Certifiering omfattar serieproduktion, tillverkade produkter fortlöpande uppfyller ställda krav. e) Framföra klagomål mot Certifieringen endast inom det aktuella certifieringsområdet. f) Inte använda Certifieringen i syfte att misskreditera Inspecta eller göra uttalanden som kan uppfattas som otillbörliga eller missvisande Vid fall av indragning av Certifieringen skall Kunden omedelbart upphöra med att referera till certifieringen samt vid begäran från Inspecta återsända material och handlingar avseende Certifieringen Kunden får endast använda Certifieringen för att visa att produkter är certifierade och att de uppfyller kraven i specifika standarder I den mån Kunden önskar referera till Certifiering i marknadsföring och reklam, måste detta ske i enlighet med Inspectas anvisningar och krav. Certifieringen får inte användas på ett missvisande sätt Kopierade certifikat och därtill relaterade dokument som tillhandahålls av Kunden till tredje man måste alltid återges i sin helhet Kunden förbinder sig att utan dröjsmål informera Inspecta om uppställda krav för Certifiering inte längre uppfylls av Kunden. Utbildning 12. Avbokning 12.1 Uppdrag som avser utbildning får avbokas fram till fjorton (14) dagar före kursstart, dock med en rätt för Inspecta att erhålla ersättning för 50 % av den avtalade kursavgiften. Avbokning som sker senare än fjorton (14) dagar före kursstart debiteras med full avgift. Kunden äger dock rätt att ersätta anmäld deltagare med en annan person utan avgift Vid för få anmälda deltagare har Inspecta rätt att ställa in en planerad utbildning. Vid dylika fall har Kunden rätt att återfå hela kursavgiften. Om avbokningen sker så sent som tre (3) dagar före planerad kursstart har Kunden även rätt till ersättning för eventuella kostnader som må ha uppstått såsom t.ex. bokad resa för deltagare. TC-ALLMVILLKOR-SV-SE_ Inspecta Tel: Fax: Group headquarters Inspecta Group Oy, Helsingfors, Finland