Mått 1. Tillgänglighet :a plats av 133. Hur stor andel av medborgarna som skickar in en enkel fråga via e-post får svar inom två arbetsdagar?

Transkript

1 Mått 1 Hur stor andel av medborgarna som skickar in en enkel fråga via e-post får svar inom två arbetsdagar? Tillgänglighet Syftet med måttet är att ge kunskap om kommunens tillgänglighet vad avser svarstider via e-post. Resultatet tas fram genom att ett externt företag under en fastställd tidsperiod sänder ett antal e-postfrågor till kommunens centrala e-postadress. Tiden mäts sedan i arbetsdagar från det att e-postfrågan inkommit till dess att ett svar skickats. 60% av frågorna som skickades in till s kommun svarades på inom två arbetsdagar. Det placerade s kommun på 117:e plats av 133 kommuner som var med i undersökningen. 117:a plats av % av max

2 Mått 2 Hur stor andel av medborgarna som tar kontakt med kommunen via telefon för att få svar på en enkel fråga får kontakt med en handläggare? Tillgänglighet Syftet med måttet är att ge kunskap om tillgängligheten på den information som kommunen ger till medborgarna via telefon. Resultatet tas fram genom att det under en fastställd period ställs ett antal relevanta frågor av enklare karaktär genom telefonsamtal till kommunen vid ett antal tillfällen. 46% av de som ringde fick kontakt med en handläggare. Det placerade s kommun på 66:e plats av 127 kommuner som var med i undersökningen. 66:e plats av % av max

3 Mått 3 Hur stor andel av medborgarna uppfattar att de får ett gott bemötande när de via telefon ställt en enkel fråga till kommunen? Tillgänglighet Syftet med måttet är att ge kunskap om kvaliteten på bemötande vid telefonkontakt med kommunen. Den externa mätningen av tillgängligheten kompletteras med en subjektiv värdering om hur frågeställaren uppfattar bemötandet från de som svarat på samtal. 87,5% av medborgarna uppfattar att de får ett gott bemötande. Det placerade s kommun på 61:a plats av de 127 kommuner som var med i undersökningen. 61:a plats av % av max

4 Mått 4 Tillgänglighet Syftet med måttet är att ge kunskap om hur väl kommunen har organiserat Hur många timmar/vecka har huvudbiblioteket i kommunen öppet utöver tiden på vardagar? sin verksamhet för att kunna nå ut med biblioteksservicen till en så bred grupp som möjligt. Eftersträvansvärt är att erbjuda öppettider som attraherar den stora grupp medborgare vars arbetstider kolliderar med traditionella öppethållanden. Resultatet tas fram genom en intern undersökning av öppettiderna under en veckas tid vid en normal period av året. Tid som räknas är vardagar utöver klockan samt all tid under lördagar och söndagar. s kommun hamnade på delad 99:e plats av de 134 kommuner som var med i undersökningen. 99:a plats av 134 / timmar/vecka

5 Mått 5 Hur många timmar/vecka har kommunen öppet i simhallen utöver tiden på vardagar? 74:a plats av 114 Tillgänglighet Syftet med måttet är att ge kunskap om hur väl kommunen har organiserat sin verksamhet för att kunna nå ut med servicen till en så bred grupp som möjligt. Det innebär att erbjuda öppettider som attraherar den stora grupp medborgare vars arbetstider kolliderar med traditionella öppethållanden. Resultatet tas fram genom en intern undersökning av öppettiderna under en veckas tid vid en normal period av året. Tid som räknas är vardagar utöver klockan samt all tid under lördagar och söndagar. s kommun hamnade på delad 74:e plats av de 114 kommuner som var med i undersökningen timmar/vecka

6 Mått 6 Hur stor andel av de som erbjudits plats inom förskoleverksamheten har fått plats på önskat placeringsdatum? Tillgänglighet Syftet med måttet är att ge kunskap om kommunens förmåga att planera tillgång till förskoleplatser i förhållande till behov. Måttet tas fram genom att kommunen använder intern statestik kring föräldrarnas önskemål om placeringsdatum i förhållande till det faktiska placeringsdatum som erbjuds. Det som redovisats är andel som erbjudits plats på eller före önskat placeringsdatum av totalt antal erbjudna placeringar. s kommun kom på 92:a plats av de 103 kommuner som var med i undersökningen. 92:a plats av % av max

7 Mått 7 Hur lång är väntetiden för dem som inte fått plats för sitt barn inom förskoleverksamheten på önskat placeringsdatum? Tillgänglighet Syftet med måttet är att ge kunskap om kommunens förmåga att planera tillgång till platser i förhållande till behov. Resultatet tas fram genom att kommunen använder intern statestik kring föräldrarnas önskemål om placeringsdatum i förhållande till det faktiska placeringsdatumet som erbjuds. s kommun kom på 34:e plats av de 100 kommuner som var med i undersökningen. 34:a plats av dagar

8 Mått 8 Hur lång är väntetiden i snitt för attt få plats på ett äldreboende från ansökan kommit in till erbjudande om plats? Tillgänglighet Syftet med måttet är att ge kunskap om kommunens förmåga att planera tillgång till platser i förhållande till behov. Resultatet tas fram genom intern undersökninng av samtliga placeringar som gjorts till boende under sex första månader. Datum noteras för ansökan till särkilt boende samt datum för när plats i särkilt boende har erbjudits. s kommun kom på 79:e plats av de 129 kommuner som var med i undersökningen. 79:e plats av dagar

9 Mått 9 Hur lång är handläggningstiden i snitt för att få ekonomiskt bistånd? Tillgänglighet Måttet syftar till att visa kommunens tillgänglighet för de personer som söker ekonomiskt bistånd. Tiden är en viktig kvalitetsfaktor för den enskilde. Problematiken när det gäller försörjningsstöd ligger ofta på tillgängligheten, inte så mycket på själva utredningstiden. Det kan ibland vara långa tider innan man får träffa en handläggare för att lägga fram sitt problem. Fokus ska därför läggas på detta. Undersökningen omfattar alla nybesök under :s sex första månader. s kommun kom på 84:e plats av de 101 kommuner som var med i undersökningen. 84:e plats av dagar

10 Mått 10 Hur trygga känner sig medborgarna i kommunen? Trygghet Syftet med måttet är att få kunskap om kommunen uppfattas av medborgarna som en trygg plats att leva på. Resultatet är hämtat från SCB:s medborgarindex del trygghet.resultatet har tagits fram genomo SCB:s Medborgarundersökningar för de kommuner som genomfört denna mellan 2009 och. Varje kommun beställer själv undersökningen av SCB. s kommun kom delad 36:e plats av de 107 kommuner som var med i undersökningen. 36:e plats av 107 ingen ny undersök index

11 Mått 11 Hur många olika vårdare besöker en äldre person, med hemtjänst beviljad av kommunen, under 14 dagar? Trygghet Syftet med måttet är att få kunskap om hur väl kommunen säkrar behovet av kontinutet och trygghet för äldre med behov av omsorg i hemmet. Resultatet tas fram genom en intern undersökning av antalet personal som besöker rn hemtjänstmottagare under en 14-dagars period. Gäller för de personer 65 år eller äldre som har två eller fler hemtjänstinsatser varje dag. s kommun kom på delad 82:a plats av 124 kommuner som var med i undersökningen. 82:a plats av 124 / personer

12 Mått 12 Hur många barn per personal är det i snitt i kommunen förskolor? Trygghet Syftet med måttet är att få en verklig uppfattning om det faktiska antalet barn i förhållande till det planerade. Denna mätning är lite omgjord från års mätning. Det planerade antalet personal tas fram genom Skolverkets nationella statestik över antalet inskrivna barn dividerat med antalet årsarbetare. Det faktiska antalet personal tas fram genom intern redovisning inlämnad till Kolada. s kommun kom på delad 17:e plats av 165 kommuner som var med i undersökningen. ( har man lagt till faktisk personal gemfört med planerad personal.) Faktiskt Faktiskt Planerad Planerad 17:e plats av personer

13 Mått 13 Hur stor andel av kommunens röstberättigande röstade i senaste kommunalvalet? Delaktighet och kommunens information Syftet med måttet är att ge kunskap om medborgarnas intresse och engagemang att delta i val på olkal nivå. Resultatet har hämtats från Valmyndighetens statestik om valdeltagande. s kommun kom på delad 102:a plats av de120 kommuner som var med i undersökningen. 102:a plats av 120 Haparanda 120:e 102:a, Lomma 1:a %

14 Mått 14 Hur god är kommunens webbinformation till medborgarna? Delaktighet och kommunens information Syftet är att kunna visa en samlad bild av starka och svaga sidor av kommunens informationsgivning på kommunens webbplats till medborgarna. Resultatet har tagits fram genom SKL:s webbinformationsundersökning sommaren. Undersökningen omfattar över 200 frågor per kommun. Svaret på varje fråga ska kunna hittas inom två minuters sökning på kommunens webb. Undersökningen är indelad i 12 verksamhetsområden där varje områdes svar kan ge maximalt 100 %. s kommun kom på delad 102:a plats av de 165 kommuner som var med i undersökningen. 102:a plats av %

15 Mått 15 Hur väl möjliggör kommunen för medborgarna att delta i kommunens utveckling? Delaktighet och kommunens information Syftet är att kunna visa en samlad bild av kommunens satsning på att skapa olika former av kommunikation och dialog med medborgarna. För att kunna ge en bild av detta har ett medborgarindex konstruerats med exempel på ett stort antal aktiviteter för medborgarkontakter. Bakom de efterfrågade aktiviteterna ligger givetvis politisk prioritering och beslut och listan ska ses som exempel på befintliga aktiviteter i landets kommuner. Resultatet har tagits fram genom att kommunen har gjort en självgranskning utifrån SKL:s mall. s kommun kom på delad 32:a plats av de 132 kommuner som var med i undersökningen. 32:a plats av %

16 Mått 16 Hur väl upplever medborgarna att de har inflytande över kommunens verksamhet? 90:e plats av 107 ej ny undersök.-11 Delaktighet och kommunens information Syftet med måttet är att få kunskap om medborgarnas uppfattning om inflytande över kommunens verksamheter. Resultatet har tagits fram för de kommuner som genomfört SCB:s Medborgarindex. s kommunen beställer undersökningen av SCB vart annat år. / index

17 Mått 17 Vad är kostnaden för ett inskrivet barn i förskolan? Kommunens effektivitet Syftet med måttet är att ge kunskap om kommunens kostnader för förskoleverksamheten. Kostnad per inskrivet barn: Total kostnad för förskola i kommunall regi dividerat med genomsnittligt antal inskrivna barn i kommunala skolor. Resultatet har hämtats från Skolverket och avser den senaste resultatredovisningen. 162:a plats av kronor

18 Mått 18b Vilket resultat når elever i årskurs 3 i kommunen i de natinella proven? Kommunens effektivitet Syftet med måttet är att ge kunskap om vilket resultat kommunens elever i årskurs 3 når i ämnena svenska och matematik. Resultat som används grundar sig på elevernas resultat i de nationella proven i årskurs 3. Måttet visar andelen elever som uppnått skolverkets fastställda kravnivåer i ämnena av de elever som genomfört proven. Resultatett hämtas från Skolverkets för nationella prov genomförda våren och som redovisas i december av Skolverket. 97:e plats av %

19 Mått 19 Vilket resultat uppnår kommunens grundskolor i förhållande till andra kommuner? Andel med minst godkänt i svenska, matematik och engelska. Kommunens effektivitet Syftet med måttet är att ge kunskap om kommunens resultat inom skolan. Resultatet hämtas från Skolverket och redovisas i förhåållande till övriga kommuner. Redovisning av :s resultat. 139:e plats av % av max

20 Mått 20 Hur effektiva är kommunens grundskolor i förhållande till övriga kommuner? Kommunens effektivitet Syftet med måttet är att ge kunskap om kommunens kostnadseffektivitet inom skolan. Källa: Skolverket och Dagens Samhälle. Kostnadsmått och resultatet hämtas från Skolverket och redovisas i ett sammanställt relationsmått i förhållande till övriga kommuner. 134:e plats av kr per betygspoäng

21 Mått 21 Vilket resultat når elever studerande i gymnasieskolan boende i kommunen? Andel som fullföljer gymnasiet. Kommunens effektivitet Syftet med måttet är att ge kunskap om uppnått resultat i de gymnasieutbildningar som kommunens elever tar del av. Resultatet visar hur väl gymnasieskolorna klarar sitt uppdrag i förhållande till de nationella målen. Resultatet hämtas från Skolverket och sammanställs utifrån de mest aktuella siffrorna. Redovisning sker av års resultat. 67:e plats av %

22 Mått 22 Vad är kostnaden för gymnasieskolan i förhållande till den andel som inte fullföljer ett gymnasieprogram? Kommunens effektivitet Syftet med måttet är att ge kunskap om hur effektiva de gymnasieutbildningar som kommunens elever tar del av är. Kommunernas totala kostnad för gymnasieskolan ställs i förhållande till de resultat som gymnasieskolan presterat. Resultatet hämtas från Skolverket och redovisas utifrån de mest aktuella siffrorna. Måtten redovisas i ett sammanställt relationsmått. 125:e plats av Kr per elev

23 Mått 23 Vilket serviceutbud finns inom särkilt boende finansierat av kommunen? Kommunens effektivitet Syftet med måttet är att ge kunskap om kommunens effektivitet och prioriteringar. Resultatet har tagits fram genom en intern undersökning av kommunen inlämnat till Kolada. Andel % boendeplatser i särkilt boende där den enskilde erbjuds personlig omvårdnad varje vecka Andel % boendeplatser i särkilt boende där den äldre har en egen nyckel till sitt rum/lägenhet Andel % boendeplatser i särkilt boende där den äldre serveras kvälls/nattmål Andel % boendeplatser i särkilt boende där den äldre själv kan välja tid för nattvila Andel % boendeplatser i särkilt boende där den äldre själv kan välja tid för uppstigning på morgonen Andel % boendeplatser i särkilt boende som dagligen erbjuder den äldre möjlighet till egen tid utifrån sina önskemål 0 54 Andel % boendeplatser i särkilt boende som erbjuder kvarboende i livets slutskede Andel % boendeplatser i särkilt boende som erbjuder minst två organiserade och gemensamma akt. / dag under vardagar Andel % boendeplatser i särkilt boende som erbjuder möjlighet till daglig utevistelse för den äldre som så önskar Andel % boendeplatser i särkilt boende som erbjuder organiserade aktiviteter under helgen 0 0 Andel % äldre som bor i äldreboende som har eget rum eller lägenhet (SoS) Andel som bor i äldreboende som har möjlighet att välja mellan minst två maträtter vid något av huvudmålen (SoS)... borta Andel äldre som erbjuds samboende 100 Andel personer i äldreboende med eget rum eller delar rum med maka/make/nära anhörig 100

24 Mått 24 Vad kostar en plats i kommunens särkilda boende? Kommunens effektivitet Syftet med måttet är att ge kunskap om kommunens kostnad för särkilt boende. Källa: SKL:s VKV, tabell 8. Redovisas i kr i snitt per boende i särkildt boende för. 105:e plats av kr per år

25 Mått 25 Hur nöjda är brukarna med sitt särkilda boende? Kommunens effektivitet Syftet med måttet är att ta reda på hur brukarna värderar sitt boende. Resultatet har hämtats från SCB:s undersökning Nöjd-Kund-Index (NKI).Redovisas i indextal i förhåållande till möjliga :e plats av Index

26 Mått 26 Vilken omsorgs- och serviceutbud har hemtjänst finansierad av kommunen? Kommunens effektivitet Syftet med måttet är att ge kunskap om kommunens omsorgs- och serviceutbud inom hemtjänsten och vilka prioriteringar som gjorts. Resultatet har tagits fram genom en intern undersökning av kommunerna där man utgår från de lokala riktlinjerna för hemtjänsten. Resultaten är framtagna under hösten. Antal rum hemtjänsten erbjuder städa ( fler än tre r.o.k = 3, två r.o.k = 2, ett r.o.k = 1, ingår inte = 0 ) Antal tillfällen per månad hemtjänsten ger ledsagarservice (Fler än en gång = 3, en gång =2, mindre än en gång =1, ingår inte = 0) Antal tillfällen per vecka ger dagligvaruinköp (Fler än en gång = 3, en gång =2, mindre än en gång =1, ingår inte = 0) Antal tillfällen per vecka hemtjänsten ger prommenader (Fler än en gång = 3, en gång =2, mindre än en gång =1, ingår inte = 0) Antal tillfällen per vecka hemtjänsten kan erbjuda enklare matlagning i den äldres bostad (Efter önskemål = 2, 1-3 ggr =1, 1gång eller inte alls = 0 ) Hemtjänsten erbjuder demensverksamhet (vardag + helg = 2, vardag = 1, ingår inte = 0) Hemtjänsten erbjuder den äldre möjlighet att följa med vid dagligvaruinköp ( Ja = 1, Nej = 0) Hemtjänsten erbjuder möjlighet att välja man/kvinna för personlig hygien ( Ja = 1, Nej = 0) Hemtjänsten erbjuder möjlighet att välja personal som talar hemtjänsttagarens språk ( Ja = 1, Nej = 0) Hemtjänsten erbjuder möjlighet att välja tid för insats ( Ja = 1, Nej = 0) Hemtjänsten erbjuder möjlighet till dusch mer än en gång per vecka ( Ja = 1, Nej = 0) Hemtjänsten erbjuder service som t.ex. gräsklippning, snöskottning eller fixartjänst ( Ja = 2, Någon gång = 1, Ingen gång = 0) Hemtjänsten erbjuder social dagverksamhet (Vardag + helg = 2, Vardag = 1, Ingår inte = 0) Hemtjänstens städfrekvens (En gång i veckan = 3, Varannan vecka = 2, Var tredje vecka =1, Ingår inte = 0) Hemtjänstens tvättfrekvens (En gång i veckan =3, Varannan vecka = 2, Var tredje vecka eller mer sällan = 1, Ingår inte = 0) Stöd och rådgivning till syn och hörselskadade ingår i hemtjänstens utbud ( Ja = 1, Nej = 0) Trygghetsringning teleefonservice ingår i hemtjänstens utbud (Ja =1, nej = 0) Typvärde Lägre nivå än typvärdet Samma nivå som typvärdet Högre nivå än typvärdet

27 Mått 27 Vad är kostnaden per vårdtagare inom hemtjänsten i kommunen? Kommunens effektivitet Syftet med måttet är att ge kunskap om kommunens kostnader inom hemtjänsten. Källa: SKL VKV. Redovisas i kr i snitt per vårdtagare. 134:e plats av kr på år

28 Mått 28 Hur nöjda är brukarna med den hemtjänst de erhåller? Kommunens effektivitet Syftet med måttet är att ta reda på hur brukarna värderar sin hemtjänst. Resultatet har tagits från SCB:s undersökning Nöjd-Kund- Index (NKI). Redovisas som indexral i förhållande till möjliga :e plats av Index

29 Mått 29 Vilket serviceutbud finns inom LSS grupp och serviceboende? Kommunens effektivitet Syftet med måttet är att ge en samlad bild av vilket serviceutbud som finns inom LSS grupp- och serviceboende som är finansierade av kommunen. Resultatet har tagits fram genom en intern undersökning som rapporterats till Kolada. Resultaten är framtagna under hösten. Boendeplatser enl. LSS 9.9 där alla på boendet har möjlighet att äta huvudmålet tillsammans, andel (%) 100 Boendeplatser enl. LSS 9.9 där den boende använder egen nyckel till sin bostad, andel (%) 100 Boendeplatser enl. LSS 9.9 där den boende får vara ute på aktiviteter som kräver personalstöd efter kl.21.00, andel (%) 100 Boendeplatser enl. LSS 9.9 där den boende har dagligt inflytade över maten (huvudmålet), andel (%) 100 Boendeplatser enl. LSS 9.9 där den boende har tillgäng till egen brevlåda som posten levererar till, andel (%) 100 Boendeplatser enl. LSS 9.9 där den boende kan ta emot gäster alla kvällar efter kl , andel (%) 100 Boendeplatser enl. LSS 9.9 där den boende som önskar erbjuds en individuellt anpassad aktivitet per dag utanför bostaden, andel (%) 100 Boendeplatser enl. LSS 9.9 där det är möjligt att bli sambo, andel (%) 17 Boendeplatser enl. LSS 9.9 där hot eller våld mot brukare inte förekommit på boendet under de senaste månaderna, andel (%)

30 Mått 30 Andelen inte återaktualiserade ungdomar ett år efter avslutad insats/utredning. Kommunens effektivitet Syftet med måttet är att visa en bild hur effektivt socialtjänstens ungdomsarbete bedrivs i den egna kommunen. Målsättningen är att kommunens utredning och insatser ska leda till att den enskilde ungdomen inte behöver fortsatt stöd från socialtjänsten. Källa: Egen undersökning som rapporterats till Kolada. (Gäller ej ekonomiskt bistånd). (Denna fråga svarade inte s kommun på.) 89:e plats av %

31 Mått 31 Andel av kommunens invånare år som förvärvsarbetar. Kommunen som samhällsbyggare Syftet med måttet är att ge kunskap om hur stor procent av den arbetsföra befolkningen som har sysselsättning. Källa: SCB:s registerbaserade arbetsmarknadsstatistik (RAMS). 42:a plats av %

32 Mått 32 Hur många nya företag har startats per invånare i kommunen? Kommunen som samhällsbyggare Syftet med måttet är att ge kunskap om företagsklimatet i kommunen. Källa: Nyföretagarcentrums Företagsbarometer. Redovisas som antal nya företag per 1000 invånare under en bestämd period. 3:e plats av antal per inv.

33 Mått 33 Hur många fler/färre förvärvsarbetande har tillkommit/ försvunnit i kommunen? Kommunen som samhällsbyggare Syftet med måttet är att ge kunskap om företagsklimatet i kommunen. Källa: SCB:s Företasregister. Redovisass som antal nya förvärvsarbetande under ett år. 48:a plats av ,3-23, per1000in

34 Mått 34 Vad ger företagarna för sammanfattande omdömme om företagsklimattet i kommunen? (Insikten) Kommunen som samhällsbyggare Syftet med måttet är att ge kunskap om attityder hos företag etablerade i kommunen och hur de upplever den kommunala servicen. Källa: SKL:s undersökning Insikten. Redovisas i indextal i förhållande till möjliga :a plats av Index

35 Mått 35 Hur högt är sjukpenningstalet bland kommunens invånare? Kommunen som samhällsbyggare Syftet med måttet är att ge en bild av befolkningens hälsotillstånd. Källa: Försäkringskassan 64:e plats av dagar

36 Mått 36 Hur effektiv är kommunens hantering och återvinning av hushållsavfall? Kommunen som samhällsbyggare Syftet med måttet är att redovisa kommunens arbete för att minska användning av ändliga resurser och öka återvinningsgraden. Källa: Egen undersökning i kommunen som redovisas i Kolada. Mätperioden är år. 39:e plats av %

37 Mått 37 Hur stor är kommunorganisationens andel miljöbilar av totala antalet bilar? Kommunen som samhällsbyggare Syftet med måttet är att redovisa kommunens arbete med miljöhänsyn genom användning alternativa drivmedel och bränslesnåla fordon i den egna organisationen. Källa: Egen undersökning i kommunen som rapporteras till Kolada. Redovisas som andel miljövänliga bilar i förhållande till totalt antal bilar, redovisat i procent. 121:a plats av %

38 Mått 38 Hur stor är andelen inköpta ekologiska livsmedel? Kommunen som samhällsbyggare Syftet med måttet är att redovisa kommunens arbete med miljöhänsyn. Källa: Egen undersökning i kommunen som rapporteras till Kolada. 36:e plats av %

39 Mått 39 Upplever medborgarna att kommunen är en attraktiv plats att leva och bo i? 46:a plats av 127 ingen ny undersök.-11 Kommunen som samhällsbyggare Syftet är att få en uppfattning om medborgarnas syn på kommunen som en god plats att leva och bo i och ge underlag för politikerna att diskutera med medborgarna om vad som kan förbättra uppfattningen om kommunen. Resultatet är hämtat från SCB:s medborgarindex. kommun har inte gjort någon ny medborgarundersökning under, utan har kvar sitt resultat från. / Index