Att mötas i hälso- och sjukvården
|
|
- Carl-Johan Bergström
- för 6 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Att mötas i hälso- och sjukvården Ett diskussionsmaterial med utgångspunkt i fyra filmer om bemötande ATT MÖTAS I HÄLSO- OCH SJUKVÅRDEN 1
2 Denna publikation skyddas av upphovsrättslagen. Vid citat ska källan uppges. För att återge bilder, fotografier och illustrationer krävs upphovsmannens tillstånd. Illustration Helena Halvarsson Foto Houdini Personerna på bilderna har ingen koppling till innehållet 2 ATT MÖTAS I HÄLSO- OCH SJUKVÅRDEN
3 Bra bemötande är mer än en trivselfråga Ett gott bemötande i hälso- och sjukvården är en av de viktigaste faktorerna för att utveckla en mer jämlik hälsa, vård och omsorg. Bra bemötande är mer än en trivselfråga det handlar även om kvalitet och om att bygga tillit i mötet mellan patienten och vårdpersonalen. Bemötandet har också betydelse för patientsäkerheten och kan till exempel påverka patientens mottaglighet för vård och behandling. Varje möte är unikt och behöver anpassas efter patientens behov och förutsättningar. Två experter möts på lika villkor vårdpersonalen är expert på det kliniska, patienten är expert på sig själv. Centralt i varje möte är att ge patientens unika berättelse utrymme, lyssna och agera på den. Att arbeta med bemötande kan ge patienterna en mer individanpassad vård göra patienterna mer delaktiga öka patientsäkerheten utveckla kultur- och arbetsmiljö i verksamheten förbättra vårdresultatet. Genom att öva och reflektera över bemötandefrågor kan er verksamhet utveckla arbetssätt som är inkluderande. Bemötande innefattar allt som sker i kontakterna mellan patient och vårdpersonal och går inte att reducera till enkla aktiviteter som kan bockas av. Hälso- och sjukvården ska så långt som möjligt utformas och genomföras i samråd med patienten. Vården ska ges med respekt för alla människors lika värde och för den enskilda människans värdighet. Patientlag (2014:821) ATT MÖTAS I HÄLSO- OCH SJUKVÅRDEN 3
4 Filmer om att mötas i vården Socialstyrelsen har tagit fram fyra filmer om bemötande i hälso- och sjukvården. Varje dramatisering kan väcka känslor och tankar om hur du i ditt arbete kan ge bästa möjliga stöd i mötet med patienter och deras anhöriga. De illustrerar upplevelser som kan uppstå hos patienter när de möter hälso- och sjukvården. Filmerna ska ses som ett reflektionsunderlag snarare än att de ger färdiga lösningar. Filmerna är tänkta att användas som ett underlag till givande diskussioner på din arbetsplats. Vi hoppas dessutom att de tillsammans med övrigt material kan vara till hjälp för dig som i ditt dagliga arbete möter patienter och närstående. Varje film är 1 2 minuter lång. De är fristående från varandra och kan visas vid ett eller flera tillfällen. 4 ATT MÖTAS I HÄLSO- OCH SJUKVÅRDEN
5 Till dig som ska planera, organisera och leda reflektionen Det finns två filmer med intervjuer som ger olika perspektiv på varför det är viktigt att arbeta med bemötande och hur man kan göra det. De är tänkta som stöd för dig som ska planera, organisera och hålla i mötet. Du hittar dem på För att kunna arbeta med bemötande krävs det att ledningen bestämmer sig för att det är en viktig fråga, och att det ges rätt förutsättningar. Filmerna om att mötas i vården, med tillhörande reflektionsfrågor, hittar du i presentationen Att mötas i hälso- och sjukvården stöd för diskussion och reflektion som du kan ladda ner på Filmerna ligger på YouTube och du når dem via länk i presentationen. Du kan också se dem via temat Bemötande i hälso- och sjukvården på Kunskapsguiden. Att se film tillsammans med kollegor och därefter diskutera och reflektera kring det man har sett, kan vara ett sätt att vidga och fördjupa sina kunskaper. Genom att reflektera tillsammans i grupp kan man bli medveten om hur man tänker och agerar och vilka konsekvenser det får för dem man möter i sitt arbete. Filmen ger möjlighet att uppleva det som ligger bortom det självupplevda. Hur patienten bemöts i hälso- och sjukvården har stor betydelse för vårdkvaliteten och kan även stärka patientens förutsättningar att komma tillbaka till ett meningsfullt liv. ATT MÖTAS I HÄLSO- OCH SJUKVÅRDEN 5
6 Förberedelser för dig som planerar mötet Välj om ni ska se en eller flera filmer per diskussionsträff. Avsätt cirka 30 minuter för varje film för diskussion och reflektion enskilt och i grupp. Läs gärna igenom Socialstyrelsens utbildningspaket Att mötas i hälso- och sjukvård. Du hittar materialet här: Inled gärna med att se de två intervjufilmerna för att få inspiration och olika perspektiv på bemötande. Se därefter de fyra dramatiserade filmerna med tillhörande reflektionsfrågor. Välj en av de dramatiserade filmerna som diskussionsunderlag på mötet. Reflektionsfrågorna ligger i anslutning till respektive film. Du kan använda presentationen ovan som underlag på diskussionsträffen om du inte vill sätta ihop en egen lösning. Se till att det finns papper och penna så att deltagarna kan skriva ner egna reflektioner. Anpassa möblemanget efter gruppens storlek. Om gruppen är stor kan diskussionerna och erfarenhetsutbyte ske i mindre grupper. Lagom gruppstorlek är 3 6 personer. På mötet behöver du ha tillgång till dator med internetuppkoppling och ljud, ta gärna med extra högtalare. Du behöver även projektor. Ett upplägg för ett möte kan se ut så här Inled med att berätta varför det är viktigt att arbeta med bemötande Berätta varför ni har samlats och varför det är viktigt att prata om hur man bemöter patienter och närstående. Introducera filmen, eller filmerna, ni ska se. Poängtera att dramatiseringen i filmen endast illustrerar ett utsnitt ur ett möte. Syftet är att inbjuda till reflektion och diskussion. Se filmen och gå igenom diskussionsfrågor Se det dramatiserade mötet gemensamt. Pausa sedan för att enskilt eller i mindre grupper reflektera kring filmen och uppmuntra till att dela varandras erfarenheter och kunskaper. Diskussionsfrågorna i anslutning till filmen kan användas som stöd i reflektionen. Avsluta med gemensam diskussion och summering av gruppernas diskussioner. Dokumentera gärna gruppernas diskussioner. Det är till god hjälp vid uppföljningen av ert arbete. 6 ATT MÖTAS I HÄLSO- OCH SJUKVÅRDEN
7 Informera om uppföljning hur går vi vidare? Diskutera hur ni ska arbeta vidare med bemötandefrågor i er verksamhet och utveckla ert arbetssätt. Att inkludera bemötandet i ledningssystemet hjälper verksamheter att arbeta systematiskt med tillgänglighet, individanpassning, delaktighet, patientsäkerhet, närståendestöd, kommunikation samt med att sätta patientens behov i centrum. Hur kan ni i gruppen se till att dessa frågor hålls levande även i framtiden? Några frågor att diskutera kring uppföljning för att utveckla arbetet med bemötande i er verksamhet: Finns en långsiktig plan för hur ni ska arbeta med frågorna? Om inte, hur ska planen utformas? Hur tar vi reda på patienternas erfarenheter och upplevelser i kontakterna med oss? Vilka mål ska ni sätta för att förbättra för patienterna? Vilka aktiviteter ska vi genomföra för att nå målen och förbättra patienternas upplevelse och delaktighet? Hur och hur ofta ska ni följa upp era mål? Läs mer om uppföljning och systematiskt förbättringsarbete i Att mötas i hälso- och sjukvård, sidan ATT MÖTAS I HÄLSO- OCH SJUKVÅRDEN 7
8 Filmer om att mötas i vården Börja med att tillsammans se det dramatiserade mötet. Pausa filmen, reflektera över vad ni har sett och diskutera frågorna till respektive film Avsluta med att diskutera frågorna som är kopplade till intervjuerna nedan. Dramatisering: Gunilla bokar återbesök Gunilla fick en stroke för några år sedan. Nu är hon på vårdcentralen och har just träffat sin läkare. Reflektionsfrågor till filmen Vad väcker scenen för tankar hos dig? Hur tror du Gunilla tänker och känner? Hur tror du receptionisten tänker och känner? Vilka kan konsekvenserna bli för Gunilla? Hur skulle du vilja att Gunilla blev bemött? 8 ATT MÖTAS I HÄLSO- OCH SJUKVÅRDEN
9 Dramatisering: Saras läkarbesök Sara har ont i magen. Hon har tidigare lämnat blodprover och nu är hon på vårdcentralen där hon just har blivit undersökt. Reflektionsfrågor till filmen Vad väcker scenen för tankar hos dig? Hur tror du Sara tänker och känner? Hur tror du läkaren tänker och känner? Vilka kan konsekvenserna bli för Sara? Hur skulle du vilja att Sara blev bemött? Dramatisering: Davids uppföljning David är på återbesök för sin diabetes på vårdcentralen. Reflektionsfrågor till filmen Vad väcker scenen för tankar hos dig? Hur tror du David tänker och känner? Hur tror du läkaren tänker och känner? Vilka kan konsekvenserna bli för David? Hur skulle du vilja att David blev bemött? Dramatisering: Birgitta skrivs ut Birgitta har varit inlagd på en vårdavdelning och nu har hennes dotter Maria kommit dit. Reflektionsfrågor till filmen Vad väcker scenen för tankar hos dig hos dig? Hur tror du Birgitta tänker och känner? Hur tror du dottern tänker och känner? Vilka kan konsekvenserna bli för Birgitta och hennes dotter? Vilket stöd kunde vårdavdelningen ha gett Birgitta och hennes dotter? ATT MÖTAS I HÄLSO- OCH SJUKVÅRDEN 9
10 Tips för en engagerad diskussion En bra diskussion bygger på att alla närvarande är aktiva och engagerade. Sträva därför efter att involvera så många deltagare som möjligt i diskussionen. Du kan underlätta detta på olika sätt. Ett sätt är att inleda diskussionen i par eller mindre grupper under några minuter, för att sedan be några av grupperna att berätta för hela gruppen hur de har resonerat. Vill du i stället inleda med en helgruppsdiskussion kan det vara lämpligt att först ge deltagarna en kort stund att fundera enskilt och kanske skriva ner sina tankar. På så sätt har alla fått möjlighet att tänka efter. Du kan prova med att låta var och en berätta hur hen tänkt. För att eventuella grupp- eller pardiskussioner ska komma igång snabbt kan det vara lämpligt att diskussionsfrågorna är synliga för deltagarna. Intervjufilmer I två intervjufilmer får du möta personer som delar med sig av egna tankar och erfarenheter om bemötande utifrån sina olika perspektiv. Intervjufilm varför är arbetet med bemötande viktigt? Filmen tar upp varför det är viktigt att arbeta med frågor om bemötande på arbetsplatsen. Det är ett ansvar som arbetsgivare att skapa bra förutsättningar för ett gott bemötande. Hans Karlsson chef för avdelningen för vård och omsorg, SKL Vi har fått en ny lag, patientlagen, som ska hjälpa patienterna att få sin rätt och där man också belyser mera om bemötande. Britta Berglund projektledare, Handkappförbunden 10 ATT MÖTAS I HÄLSO- OCH SJUKVÅRDEN
11 Nästa gång kanske inte patienterna kommer till oss utan de försöker lösa det på egen hand. Lilas Ali universitetslektor, GPCC Om du som patient upplever att du inte blir lyssnad på kanske ditt förtroende för vården påverkas. Charlotta George sakkunnig patientsäkerhet, Socialstyrelsen Intervjufilm hur kan man arbeta med bemötande? Filmen tar upp hur ni kan arbeta med frågor om bemötande på arbetsplatsen. Jag börjar med att hitta människan i samtalet. Mats Gustafsson överläkare, Sahlgrenska Sjukhuset Det måste finnas i styrdokument och ledningssystem. Lisa Österberg metodutvecklare och processledare, HFS nätverket ATT MÖTAS I HÄLSO- OCH SJUKVÅRDEN 11
12 Allting kommer från ledningsgruppen. Det är vi som har satt målen. Diana Bornstein Welff verksamhetschef, Barn- och ungdomskliniken vid Mälarsjukhuset Vi måste skapa incitament hos vårdpersonal, hos chefer och på sjukhusnivå att det följs upp systematiskt och att resultat efterfrågas. Malena Lau enhetschef, Kunskapscentrum för jämlik vård När patienterna får känna sig delaktiga har man bäst effekt av behandlingen. Hammad Al-Saaid läkare och verksamhetschef, Riddarens vårdcentral När det kommer in en synpunkt från en patient så är det viktigt att kunna bemöta den här synpunkten snabbt. Gisela Rosenquist Tf enhetschef, Patientnämndens förvaltning Jag tror bemötandet har stor betydelse för hur resultatet blir. Christina Bergman projektledare, Handikappförbunden 12 ATT MÖTAS I HÄLSO- OCH SJUKVÅRDEN
13 Övning: Planera och prioritera aktiviteter Resonera kring hur våra förslag på aktiviteter påverkar den enskilde patientens upplevelse av bemötande, delaktighet och vårdkvalitet, samt om förslaget går att genomföra omedelbart. Har förslaget liten påverkan och inte är möjligt att genomföra omedelbart skrivs det in i den vänstra nedre rutan. Har förslaget stor påverkan, men inte är möjligt att genomföra omedelbart skrivs det in i den övre vänstra rutan. Om förslaget har liten påverkan och går att genomföra omedelbart skrivs det in i den högre nedre rutan. Har förslaget stor påverkan och går att genomföra omedelbart skrivs det in i den högra övre rutan. Den högra övre rutan har alltså hög prioritet både kortoch långsiktigt. Den vänstra övre rutan har prioritet för att utvecklas. Inte möjligt att genomföra omedelbart Möjligt att genomföra omedelbart Stor påverkan på patientens upplevelse av bemötande och delaktighet Liten påverkan på patientens upplevelse av bemötande och delaktighet möjligt att genomföra omedelbart Fler publikationer från Socialstyrelsen om bemötande i hälso- och sjukvården Att mötas i hälso- och sjukvård ett utbildningsmaterial för reflektion om bemötande och jämlika villkor Din skyldighet att informera och göra patienten delaktig Handbok för vårdgivare, chefer och personal Min guide till säker vård ATT MÖTAS I HÄLSO- OCH SJUKVÅRDEN 13
14 14 ATT MÖTAS I HÄLSO- OCH SJUKVÅRDEN
Förskrivning av hjälpmedel diskussionsmaterial
Förskrivning av hjälpmedel diskussionsmaterial Stöd till hur webbutbildningen kan användas i gruppdiskussion med vård- och omsorgspersonal 1 Innehåll Inledning 03 Om webbutbildningen 03 Hur ska det här
Läs merFörskrivning av hjälpmedel diskussionsmaterial
Förskrivning av hjälpmedel diskussionsmaterial Stöd till hur webbutbildningen kan användas i gruppdiskussion med förskrivare 1 Innehåll Inledning 03 Om webbutbildningen 03 Hur ska det här materialet användas?
Läs merVåldsbejakande extremism. Ett utbildningsmaterial för socialtjänstens arbete med barn och unga vuxna Studiehandledning
Våldsbejakande extremism Ett utbildningsmaterial för socialtjänstens arbete med barn och unga vuxna Studiehandledning Denna publikation skyddas av upphovsrättslagen. Vid citat ska källan uppges. För att
Läs merHälso- och sjukvårdspersonal som arbetar i ideella föreningar
Hälso- och sjukvårdspersonal som arbetar i ideella föreningar HÄLSO- OCH SJUKVÅRDSPERSONAL SOM ARBETAR I IDEELLA FÖRENINGAR 1 Har din förening vårdpersonal som arbetar ideellt? Det är vanligt att ideella
Läs merPatientlagen och informationsplikten 2014:821
Patientlagen och informationsplikten 2014:821 141117 Informationsplikten utvidgas och förtydligas Patienten ska få relevant information om sitt hälsotillstånd de metoder som finns för undersökning, vård
Läs merDialog Insatser av god kvalitet
Dialog Insatser av god kvalitet Av 3 kap. 3 i socialtjänstlagen framgår att insatser inom socialtjänsten ska vara av god kvalitet. För utförande av uppgifter inom socialtjänsten ska det finnas personal
Läs merNy i industrin STUDIEHANDLEDNING. Prevent
Ny i industrin STUDIEHANDLEDNING Innehållsförteckning Börja här!...3 Inledning...4 Om webbutbildningen...5 Webbutbildningens syfte... 5 Att få tillgång till webbutbildningen... 5 Innehåll och disposition...
Läs merStödmaterial för att utveckla ett personcentrerat arbetssätt i hälso- och sjukvården
Stödmaterial för att utveckla ett personcentrerat arbetssätt i hälso- och sjukvården Om materialet Materialet syftar till att vara ett underlag för reflektion och dialog stöd i den förändringsprocess som
Läs merBEMÖTANDEGUIDE RESPEKT FÖR MÄNNISKAN. Primärvårds- och rehabcentrum Region Kronoberg
BEMÖTANDEGUIDE RESPEKT FÖR MÄNNISKAN Primärvårds- och rehabcentrum Region Kronoberg HÄLSA KUNSKAP OMTANKE FÖRORD BEMÖTANDEGUIDE FÖR PRIMÄRVÅRDS- OCH REHABCENTRUM I REGION KRONOBERG I alla undersökningar
Läs merVem diskriminerar? Inte jag! Bild Svenska familjer av Anna-Carin Magnusson
Vem diskriminerar? Inte jag! Bild Svenska familjer av Anna-Carin Magnusson HFS-strategidagar, 13 september 2018 Temagrupp Hälsofrämjande arbetsplatser Hälsofrämjande arbetsplatser har förmåga att fokusera
Läs merPatientlagen 2014:821
Patientlagen 2014:821 141117 Patientmaktsutredningen hur patientens ställning inom och inflytande över hälso- och sjukvården kan stärkas ( ) förbättra förutsättningarna för en god och jämlik vård ( ) också
Läs merTillsammans skapar vi en säker vård. Ett samlat stöd inom patientsäkerhet
Tillsammans skapar vi en säker vård Ett samlat stöd inom patientsäkerhet Ett samlat stöd inom patientsäkerhetsområdet Socialstyrelsen har på uppdrag av regeringen utvecklat ett samlat stöd för hälso-
Läs merBehovsanpassad kompetensutveckling på vårdcentralen
Behovsanpassad kompetensutveckling på vårdcentralen Innehåll Förord Kap 1 Därför är kompetensutveckling viktig för verksamheten Så skapar du en bra arbetsmiljö Kap 2 Kap 3 Kap 4 Kap 5 Kap 6 Kap 7 Källor
Läs merSå här kan ni arbeta med materialet om umgänge
Så här kan ni arbeta med materialet om umgänge I denna bilaga får ni stöd i hur ni kan arbeta med materialet om umgänge. Här finns förslag på övningar och olika modeller för reflektion samt förslag på
Läs merDialog Gott bemötande
Socialtjänstlagen säger inget uttalat om gott bemötande. Däremot kan man se det som en grundläggande etisk, filosofisk och religiös princip. Detta avsnitt av studiecirkeln handlar om bemötande. Innan vi
Läs merJÄMLIK STROKEVÅRD JÄMLIK STROKEVÅRD. Boka in. Det här utvecklingsarbetet är så oerhört viktigt när det gäller den fortsatta strokevårdskedjan.
JÄMLIK STROKEVÅRD SIMBA OMRÅDET OKTOBER 2016 JÄMLIK STROKEVÅRD Alla invånare i Västra Götaland ska ha tillgång till bästa möjliga strokevård i en sammanhållen vårdkedja oavsett, ålder, kön, utbildning,
Läs merREFLEKTIONSÖVNING Vad vi behöver förstå för att minska sjukfrånvaron
REFLEKTIONSÖVNING Vad vi behöver förstå för att minska sjukfrånvaron För dig som vill öka din förmåga att bygga tillitsfulla relationer TILLIT FÖRTJÄNAS Alla har behov av att bli sedda, lyssnade på och
Läs merHur gör vi när vårdpersonal kränks av patienter och närstående? Eivor Blomqvist, sektionschef, sekreterare i etikrådet Region Jönköpings län
Hur gör vi när vårdpersonal kränks av patienter och närstående? Eivor Blomqvist, sektionschef, sekreterare i etikrådet Region Jönköpings län 1 En vanlig dag i Region Jönköpings län 6 100 får sjukvårdande
Läs merFlera lösningar för olika behov. Att utveckla personcentrerad vård
Flera lösningar för olika behov Att utveckla personcentrerad vård Introduktion Utveckla nya arbetssätt för en personcentrerad vård Perspektivskifte från mottagare till medskapare Beteenden och behov hos
Läs merNär en skada inträffat i vården
nationell satsning för ökad patientsäkerhet När en skada inträffat i vården Vägledning till Hälso- och sjukvårdspersonal När en skada inträffat i vården Vägledning till Hälso- och sjukvårdspersonal Upplysningar
Läs merVälkommen! Seminarium om primärvårdens patientsäkerhetsarbete. 5 april 2017
Välkommen! Seminarium om primärvårdens patientsäkerhetsarbete 5 april 2017 Program 13.00 14:40 Introduktion. Marie Brandvold, enhetschef. Presentation av tillsynens resultat Jan-Erik Ingwall, inspektör,
Läs merPersoncentrerad vård/förhållningssätt. Något Nytt? 19 jan 2017 Hälsorådet
Personcentrerad vård/förhållningssätt Något Nytt? 19 jan 2017 Hälsorådet Bra bemötande i fokus Film från Region Kalmar https://www.youtube.com/watch?v=aycjkfnzjmq Film från Sörmland Https://www.youtube.com/watch?v=pG1YRcae8tw
Läs merinspiration reflektion diskussion
inspiration reflektion diskussion Tema möten bemötande Material från Sjukhusbiblioteken med Patientforum på SUS Litteratur och film stöd i bemötandefrågor Sjukhusbiblioteken med Patientforum har med utgångspunkt
Läs merYrkesintroduktion för baspersonal inom stöd och service för personer med funktionsnedsättning
Yrkesintroduktion för baspersonal inom stöd och service för personer med funktionsnedsättning Guide till webbaserat stöd YRKESINTRODUKTION FÖR BASPERSONAL INOM STÖD OCH SERVICE FÖR PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING
Läs merLedningssystem för kvalitet och patientsäkerhet i hälso- och sjukvården
Ledningssystem för kvalitet och patientsäkerhet i hälso- och sjukvården Birgitta Boqvist Patientsäkerhetssamordnare Norrbottens läns landsting Norrbotten Kiruna Gällivare Pajala Landstinget är länets största
Läs merFrån den 1 januari i år har vi lokala värdighetsgarantier för
Nyhetsbrev Nationell värdegrund i äldreomsorgen Information från vård och omsorgsförvaltningen, Mölndals stad april 2015 Garantier för kvalitet Från den 1 januari i år har vi lokala värdighetsgarantier
Läs merYrkesintroduktion för baspersonal inom äldreomsorgen
Yrkesintroduktion för baspersonal inom äldreomsorgen Guide till webbaserat stöd YRKESINTRODUKTION FÖR BASPERSONAL INOM ÄLDREOMSORGEN 1 Guide till webbaserat stöd Yrkesintroduktion för baspersonal inom
Läs merVägledning till samtalsledaren. En guide i sju steg till facilitering
till facilitering till facilitering Denna guide är tänkt som en förklaring och ett enkelt verktyg till att leda ett bra samtal om interkulturella frågor i Kompetensverkstaden. Syftet är att du lättare
Läs merPresentation Personcentrerat Arbetssätt - PCA
Presentation Personcentrerat Arbetssätt - PCA Beslut om styrprincip Styrprincipen skall vägleda oss i arbetet framöver. Inom ramen för tillgängliga resurser skall vi skapa största möjliga värde för patienterna
Läs merEtikarbete i vårdens vardag
Etikarbete i vårdens vardag Seminariet B5 på Utvecklingskraft 2017 Medverkande Malin Skreding Hallgren, ledamot i etikrådet Utvecklingsledare, Qulturum Margaretha Stenmarker, ordförande i etikrådet Barnonkolog,
Läs merArbetsmaterial webbutbildning i allmän palliativ vård
Arbetsmaterial webbutbildning i allmän palliativ vård Allmän palliativ vård Det här arbetsmaterialet riktar sig till dig som i ditt yrke möter personer i livets slutskede som har palliativa vårdbehov samt
Läs merIntroducera ämnet med hjälp av filmen, Tydliggör roller och ansvar (3 min), och SAM-hjulet.
DEL 1: Roller och ansvar Modulen inleds med det övergripande målet för modul 5 och en innehållsförteckning över utbildningens olika delar. Börja med att sätta ramarna för dagen. När ska ni börja, sluta
Läs merKörschema för OSA-utbildningen
Körschema för OSA-utbildningen Här finns stöd för dig som ska planera och genomföra Suntarbetslivs OSA-utbildning. Du hittar en översikt över hela utbildningen samt ett körschema för alla delar med förslag
Läs merLärarhandledning Rosa och orden
Lärarhandledning Rosa och orden Illustration: Siri Ahmed Backström VAD GÖR JAG NU? Radioserien Vad gör jag nu? består av tio ljudberättelser där barn ställs inför stora och små dilemman. Serien riktar
Läs merKontakt. LSS Funktionsstöd Klostergatan 5B Linköping. leanlink.se/lss-funktionsstod
Kontakt LSS Funktionsstöd Klostergatan 5B 581 81 Linköping lss@linkoping.se leanlink.se/lss-funktionsstod Linköpings kommun Leanlink LSS Funktionsstöd leanlink.se LSS Funktionsstöd Vår värdegrund Linköpings
Läs merSå här vill patienter berätta för sjukvården om sina levnadsvanor. Resultat av en befolkningsundersökning 2016
Så här vill patienter berätta för sjukvården om sina levnadsvanor Resultat av en befolkningsundersökning 2016 Denna publikation skyddas av upphovsrättslagen. Vid citat ska källan uppges. För att återge
Läs merFörarbete, planering och förankring
Förarbete, planering och förankring Förarbete, planering och förankring Att arbeta med vilka etiska värden och normer som ska känneteckna den äldreomsorgsverksamhet vi arbetar i och hur vi konkret ska
Läs merVarje dag lite bättre
Varje dag lite bättre Strategi med fokus på patienter och närståendes upplevelse Anna Olheden, Anna Wahlstam Människor glömmer vad du sa. Människor glömmer vad du gjorde. Men människor kommer aldrig att
Läs merJÄMLIK STROKEVÅRD JÄMLIK STROKEVÅRD. Boka in. Det här utvecklingsarbetet är så oerhört viktigt när det gäller den fortsatta strokevårdskedjan.
JÄMLIK STROKEVÅRD FYRBODAL OKTOBER 2016 JÄMLIK STROKEVÅRD Alla invånare i Västra Götaland ska ha tillgång till bästa möjliga strokevård i en sammanhållen vårdkedja oavsett, ålder, kön, utbildning, etnicitet,
Läs merBarn som är närstående
2014-09-29 Barn som är närstående DISKUSSIONSFRÅGOR Diskussionsfrågor är ett material som kan användas för att diskutera och reflektera över arbetet med Barn som är närstående i verksamheten. Används gärna
Läs merPatientmedverkan i riskanalyser
nationell satsning för ökad patientsäkerhet Patientmedverkan i riskanalyser Tips till analysledare, teamledare och uppdragsgivare Patientmedverkan i riskanalyser Tips till analysledare, teamledare och
Läs merPERSON- CENTRERAD VÅRD PERSON- CENTRERAD VÅRD PERSON- CENTRERAD VÅRD PERSON- CENTRERAD VÅRD REGION KRONOBERG REGION KRONOBERG REGION KRONOBERG
Vad är skillnaden mellan att ha patienten i centrum och att ha ett personcentrerat förhållningssätt? Vad gör vi om en patient inte vill vara delaktig och aktiv i planeringen av sin egen vård? Tar det längre
Läs merIntroducera ämnet med hjälp av filmen, Tydliggör roller och ansvar (3 min), och SAM-hjulet.
DEL 1: Roller och ansvar Modulen inleds med det övergripande målet för modul 5 och en innehållsförteckning över utbildningens olika delar. Börja med att sätta ramarna för dagen. När ska ni börja, sluta
Läs merLedning och styrning av sjukskrivningsprocessen
1 (5) Ledning och styrning av sjukskrivningsprocessen Inom hälso- och sjukvården skall kvaliteten systematiskt och fortlöpande utvecklas och säkras. Ledningen för hälso- och sjukvård ska organiseras så
Läs merLOKAL ARBETSPLAN 2010/11
LOKAL ARBETSPLAN 2010/11 Arbetsplan för Hagens förskola 2010/11 Våra styrdokument är skollagen, läroplan för förskolan, diskrimineringslagen, förskola skolas vision: I vår kommun arbetar vi för att alla
Läs merSuntarbetslivs arbetsmiljöutbildning. Gemensam bas för chefer och skyddsombud
Suntarbetslivs arbetsmiljöutbildning Gemensam bas för chefer och skyddsombud Varsågod en kostnadsfri utbildning för bättre arbetsmiljö! Som delaktig i arbetsmiljöarbetet finns stora möjligheter att påverka
Läs merYrkesintroduktion för personal på HVB för barn och unga
Yrkesintroduktion för personal på HVB för barn och unga Guide till webbaserat stöd YRKESINTRODUKTION FÖR PERSONAL PÅ HVB FÖR BARN OCH UNGA 1 Guide till webbaserat stöd Yrkesintroduktion för personal på
Läs merNORMSPELET EN UTMANING FÖR EN JÄMLIK HÄLSO- OCH SJUKVÅRD
DET HÄR MED NORMER VILL VI PRATA MER OM. Vilka normer är synliga i vården? Vilka är svåra att se? Hur påverkar normer mötet mellan patienter och personal? Har det betydelse för vilken vård patienterna
Läs merRiktlinjer för hälso- och sjukvård inom Stockholms stads särskilda boenden, dagverksamheter och dagliga verksamheter. Läkemedelshantering
Riktlinjer för hälso- och sjukvård inom Stockholms stads särskilda boenden, dagverksamheter och dagliga verksamheter Sida 0 (5) 2019 Läkemedelshantering UPPRÄTTAD AV MEDICINSKT ANSVARIGA SJUKSKÖTERSKOR
Läs merVÄRDEGRUND FÖR VÅRD OCH OMSORG INOM KOMMUNEN VÄRDIGT LIV OCH VÄLBEFINNANDE. Ringhult. Foto: Henrik Tingström
VÄRDEGRUND FÖR VÅRD OCH OMSORG INOM KOMMUNEN Ringhult. Foto: Henrik Tingström VÄRDIGT LIV OCH VÄLBEFINNANDE Värdegrundens syfte Våra värderingar, det vill säga hur vi ser på och resonerar kring olika saker,
Läs merÄventyren Förebilden ÄVENTYRET FÖREBILDEN
ÄVENTYRET FÖREBILDEN Förebilden handlar om att göra en heldagsaktivitet för yngre scouter, i det här exemplet har vi utgått från spårarscouter. För mer information om äventyret, finns det i sin helhet
Läs merFrån Guru till Guide - personcentrerad vård i Landstinget Sörmland
Från Guru till Guide - personcentrerad vård i Landstinget Sörmland Hanna Lundstedt Programsamordnare personcentrerad vård Linda Lännerström Verksamhetsutvecklare, doktorand, division primärvård Sveriges
Läs merHANDLEDNING TILL WEBBUTSTÄLLNINGEN HEM, LJUVA HEM - OM BROTT I NÄRA RELATIONER
HANDLEDNING TILL WEBBUTSTÄLLNINGEN HEM, LJUVA HEM - OM BROTT I NÄRA RELATIONER HANDLEDNING TILL WEBBUTSTÄLLNINGEN HEM, LJUVA HEM - OM BROTT I NÄRA RELATIONER Den här handledningen är till för dig som vill
Läs merIntroducera ämnet med hjälp av filmen, Undersöka (3 min), och SAMhjulet.
DEL 1: Undersöka arbetsmiljön Modulen inleds med det övergripande målet för modul 2 och en innehållsförteckning över utbildningens olika delar. Börja med att sätta ramarna för dagen. När ska ni börja,
Läs merTeach back en samtalsmetod för ökad patientmedverkan och patientsäkerhet
1 Teach back en samtalsmetod för ökad patientmedverkan och patientsäkerhet Ola Knutsson, Memeologen, Ledningsstaben 2 Lära ut eller inlärning Health literacy En resurs för att få tillgång till, förstå,
Läs merDiagnos och delaktighet. Använd 1177.se i mötet med patienten.
Diagnos och delaktighet Använd 1177.se i mötet med patienten. Använd 1177.se i mötet med patienten Det är mycket som ska förmedlas i mötet med patienten. Patienten ska kunna förstå informationen, vara
Läs merSammanställning 1. Bakgrund
Sammanställning 1 Blandat lärande nätverk Sörmlands län 27 september 2016 om Delaktighet och bemötande ur ett anhörigperspektiv, samverkan mellan kommuner och landstinget. Bakgrund Nämnden för socialtjänst
Läs merPersoncentrerat Arbetssätt i Västra Götalandsregionen
Personcentrerat Arbetssätt i Västra Götalandsregionen Personcentrerat arbetssätt i Västra Götalandsregionen Patienten är medskapare i sin egen vård. Tillsammans arbetar vi utifrån patientens behov, resurser
Läs merYA-delegationens handledarutbildning Upplägg för studiecirkel
Upplägg för studiecirkel YA-delegationens handledarutbildning består av tre fristående delar: Grundutbildning innehållande avsnitten Att vara handledare, Förbereda arbetsplatsen samt Avsluta handledningen
Läs merPlan mot diskriminering & kränkande behandling
Plan mot diskriminering & kränkande behandling Förskolan Fasanen Tyrestavägen Förskolan Fasanens Plan mot diskriminering och kränkande behandling Verksamhetsformer som omfattas av planen: Förskola Läsår:
Läs merVärdegrund, lokala värdighetsgarantier och bemötande
Värdegrund, lokala värdighetsgarantier och bemötande Styrdokument Riktlinje Dokumentansvarig SAS Skribent SAS Beslutat av Förvaltningschef dnr VON 133/18 Gäller för Vård- och omsorgsförvaltningen Gäller
Läs merSvar på Socialstyrelsens enkät om landstingens/regionernas ledningssystem avseende systematiskt patientsäkerhetsarbete
HÄLSO- OCH SJUKVÅRDSNÄMNDEN 2012-08-28 p 19 1 (3) Hälso- och sjukvårdsförvaltningen TJÄNSTEUTLÅTANDE 2012-08-15 HSN 1206-0718 Handläggare: Ann Fjellner Svar på Socialstyrelsens enkät om landstingens/regionernas
Läs merIngen patient ska skadas i vården
Ingen patient ska skadas i vården Ett samlat stöd inom patientsäkerhet 1 2 Socialstyrelsen har på uppdrag av regeringen tagit fram ett samlat stöd inom patientsäkerhet med utgångspunkt från hälso- och
Läs merRiskerar du att falla på grund av dina mediciner?
Riskerar du att falla på grund av dina mediciner? 1 Denna publikation skyddas av upphovsrättslagen. Vid citat ska källan uppges. För att återge bilder, fotografier och illustrationer krävs upphovsmannens
Läs merMetodguide och intervjuguide - Västernorrlandsmodellen för barns brukarmedverkan
Metodguide och intervjuguide - Västernorrlandsmodellen för barns brukarmedverkan Bakgrund till barns brukarmedverkan Några kommuner från Västernorrlands län har tillsammans med Allmänna Barnhuset och 33
Läs merBarns och ungdomars rätt inom hälso- och sjukvården
Barns och ungdomars rätt inom hälso- och sjukvården Vilka rättigheter har barn och ungdomar i hälsooch sjukvården? FN:s barnkonvention definierar barns rättigheter. Nordiskt nätverk för barn och ungas
Läs merVerktyg för förändring inom vård och omsorg om äldre
Socialt innehåll Verktyg för förändring inom vård och omsorg om äldre Det råder inget tvivel om att alla har rätt till ett liv med ett socialt innehåll vare sig man är ung eller gammal, om man klarar sig
Läs merVärdegrund inom provarmdo vård- och omsorg
2014-03-24 Handläggare Maria Olsborn pro Varmdo 14VOS/0042 Vård- och omsorgsstyrelsen Värdegrund inom provarmdo vård- och omsorg Förslag till beslut Vård- och omsorgsstyrelsen har tagit del av redovisningen
Läs merHANDLEDNING APL FÖR ALLA
HANDLEDNING APL FÖR ALLA HANDLEDNING APL FÖR ALLA 1 Förord Vid det arbetsplatsförlagda lärandet, APL, möter eleverna den kultur de ska verka i, i framtiden. Att då inte behandlas schysst kan vara förödande
Läs merKompetensutveckling Att leda kollegialt lärande. Utvecklingsledare Berghults förskolor Almen, 6 december 2017,
Kompetensutveckling Att leda kollegialt lärande Utvecklingsledare Berghults förskolor Almen, 6 december 2017, 13.00-16.00 Dagordning Välkomna hit - presentation Syfte Kollegialt lärande - vad och varför?
Läs merPlan mot diskriminering och kränkande behandling Kullborg förskola
Plan mot diskriminering och kränkande behandling Kullborg förskola Läsår: 2016/2017 Grunduppgifter Ansvariga för planen Sarianne Segersten och Titti Karlsson Förskolechef Lejla Sultanic Vår vision Arbetet
Läs merPRIMA PRIMÄRVÅRD! En väl fungerande primärvård för personer med kroniska sjukdomar
PRIMA PRIMÄRVÅRD! En väl fungerande primärvård för personer med kroniska sjukdomar Diskussionsunderlag för patientorganisationer inför möten med vårdcentraler Mål Att skapa en modell för hur patientorganisationer
Läs merHar du synpunkter på vården?
Har du synpunkter på vården? Patientnämnden Patientnämnden ska verka för goda kontakter mellan patienter och personal samt stödja och hjälpa enskilda patienter. När du vänder dig till oss får du kontakt
Läs merIntroduktion till systematiskt arbetsmiljöarbete (SAM) Introduktion
DEL 1: Introduktion till systematiskt arbetsmiljöarbete (SAM) Modulen inleds med det övergripande målet för modul 1 och en innehållsförteckning över utbildningens olika delar. Börja med att sätta ramarna
Läs merOm vård- och omsorgstagares delaktighet
Om vård- och omsorgstagares delaktighet Du får gärna citera Socialstyrelsens texter om du uppger källan, exempelvis i utbildningsmaterial till självkostnadspris, men du får inte använda texterna i kommersiella
Läs merPatientforum. - en modellbeskrivning
Patientforum - en modellbeskrivning Om Patientforum Patientforum är en modell för inflytande och delaktighet för patienter inom psykiatrisk heldygnsvård, framtagen av Brukarinflytandesamordnarna, BISAM,
Läs merOm adhd en film om bemötande och förståelse i skolan
Om adhd en film om bemötande och förståelse i skolan Frågor och förslag som uppmuntrar till diskussion 1 Inledning Ofta får barn och ungdomar med adhd svårigheter i skolan. I filmen Om adhd en film om
Läs merFrån mottagare till medskapare Ett kunskapsunderlag för en mer personcentrerad hälso- och sjukvård
Från mottagare till medskapare Ett kunskapsunderlag för en mer personcentrerad hälso- och sjukvård Innehåll Personcentrerad hälso- och sjukvård vad och varför? Strategier för att göra vården mer personcentrerad
Läs merStödjande observationer
Bilaga 11. Stödjande Observationer Stödjande observationer Varför stödjande observationer? En framgångsfaktor för att utveckla undervisningen och öka förutsättningarna för att kunna bemöta elevernas behov
Läs merIntroduktion till systematiskt arbetsmiljöarbete (SAM) Introduktion
DEL 1: Introduktion till systematiskt arbetsmiljöarbete (SAM) Modulen inleds med det övergripande målet för modul 1 och en innehållsförteckning över utbildningens olika delar. Börja med att sätta ramarna
Läs merUtveckling av ett implementeringsverktyg för digitala lösningar i vården. Vitalis 21 maj
Utveckling av ett implementeringsverktyg för digitala lösningar i vården Vitalis 21 maj Utveckling av ett implementeringsverktyg för digitala lösningar i vården Ylva Trolle Lagerros, Överläkare, Överviktscentrum,
Läs merDen nationella värdegrunden för äldreomsorg Den lokala värdighetsgarantin för äldreomsorgen i Huddinge. Erika Svärdh, kommunikationschef, SÄF
Den nationella värdegrunden för äldreomsorg Den lokala värdighetsgarantin för äldreomsorgen i Huddinge Erika Svärdh, kommunikationschef, SÄF Nationell värdegrund i socialtjänstlagen Den 1 januari 2011
Läs merKvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer
Kvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer Upprättad 2013-12-18 2(5) Kvalitetsledningssystem i Timrå Bakgrund Socialtjänstlagen (SoL) 3 kap 3 säger insatserna
Läs merKunskapsstödjande produkter om adhd
Kunskapsstödjande produkter om adhd En del i en myndighetsgemensam satsning 1 Ett regeringsuppdrag inom PRIO Socialstyrelsen ska tillsammans med Läkemedelsverket, Statens beredning för medicinsk utvärdering
Läs merAtt utveckla en hälsofrämjande
Foto: Medicinsk bild Karolinska Universitetssjukhuset Att utveckla en hälsofrämjande arbetsplats Ett verktyg för att främja hälsa på arbetsplatsen 1 Den hälsofrämjande arbetsplatsen Definition Hälsofrämjande
Läs merKunskap är nyckeln. Solbohöjden Dagverksamhet och hemtjänst för personer med minnessvikt
Kunskap är nyckeln Bemötande vad skall man tänka på i mötet med demenssjuka och deras anhöriga/närstående Trine Johansson Silviasjuksköterska Enhetschef Solbohöjdens dagverksamhet och hemtjänst för personer
Läs merNationell värdegrund i äldreomsorgen
Nyhetsbrev Nationell värdegrund i äldreomsorgen Information från vård- och omsorgsförvaltningen, Mölndals stad Mars 2014 Värdegrundsarbete - en ständigt pågående process Den övergripande målsättningen
Läs merStöd till diskussioner kring värdegrund och bärande principer. Hälso- och sjukvårdsförvaltningen
Stöd till diskussioner kring värdegrund och bärande principer Hälso- och sjukvårdsförvaltningen Vi vill bygga ett hus. Ett hus fyllt av God Vård Vi börjar från grunden En Värdegrund svarar på: Vad tror
Läs merKommunalt hälso- och sjukvårdsuppdrag. Styrdokument Socialförvaltningen
Kommunalt hälso- och sjukvårdsuppdrag Styrdokument Socialförvaltningen Sammanfattning Detta styrdokument beskriver uppdrag och ansvarsfördelning gällande hälso- och sjukvård inom socialnämndens ansvarsområde.
Läs merVälkomna till ehälsalyftet!
Välkomna till ehälsalyftet! Foto: Shutterstock Agenda Introduktion ehälsalyftet ehälsa- vad är det? e-hälsotjänster via 1177 Journal via nätet Summering och reflektion ehälsalyftet 2016-2018 Syfte: Höja
Läs merFrågor och svar kampanj OSA-kollen
2018-05-22 Frågor och svar kampanj OSA-kollen Här har vi samlat exempel på frågor och svar som vi tror kan komma när vi genomför lanseringskampanjen för OSA-kollen. Du kan använda underlaget för att själv
Läs merUtveckla arbetsmiljö och verksamhet genom samverkan
DEL 1: Utveckla arbetsmiljö och verksamhet genom samverkan Modulen inleds med det övergripande målet för modul 6 och en innehållsförteckning över utbildningens olika delar. Börja med att sätta ramarna
Läs merMänniskan är större. Samtalshandledning för studiecirkeln. Kerstin Selen
Människan är större Samtalshandledning för studiecirkeln Kerstin Selen Människan är större en bok för samtal om livet Skåne Stadsmission har med bidrag av författare, fotografer och illustratörer skapat
Läs merUtveckla arbetsmiljö och verksamhet genom samverkan
DEL 1: Utveckla arbetsmiljö och verksamhet genom samverkan Modulen inleds med det övergripande målet för modul 6 och en innehållsförteckning över utbildningens olika delar. Börja med att sätta ramarna
Läs merKom igång med Vår arbetsmiljö
Kom igång med Vår arbetsmiljö Vår arbetsmiljö är ett verktyg från Suntarbetsliv som involverar medarbetarna i undersökningen av arbetsmiljön. Undersökningsmetoden beaktar såväl risk- som friskfaktorer.
Läs merLPT. Dina rättigheter under tvångsvård. Om barns rättigheter i vården och LPT, lagen om psykiatrisk tvångsvård
LPT Dina rättigheter under tvångsvård Om barns rättigheter i vården och LPT, lagen om psykiatrisk tvångsvård Denna publikation skyddas av upphovsrättslagen. Vid citat ska källan uppges. För att återge
Läs merNär jag inte längre är med
Handledarmaterial Studiecirkel När jag inte längre är med förberedelser och funderingar inför framtiden Handledarmaterial Studiecirkel När jag inte längre är med förberedelser och funderingar inför framtiden
Läs merStudiecirkelmaterial. YRKESKRAV. Att använda Yrkeskraven på jobbet Lärande och vardagsutveckling i praktiken
Studiecirkelmaterial. YRKESKRAV Att använda Yrkeskraven på jobbet Lärande och vardagsutveckling i praktiken 2 INLEDNING Detta material har arbetats fram efter ett initiativ från Yrkeskravsankare som såg
Läs merPatientens rätt till fast vårdkontakt verksamhetschefens ansvar för patientens trygghet, kontinuitet och samordning
Meddelandeblad Mottagare: Kommuner: nämnder med ansvar för verksamheter inom hälso- och sjukvård, socialtjänst och LSS, Landsting: nämnder med ansvar för verksamheter inom hälso- och sjukvård, tandvård
Läs merJag lever mitt liv mellan stuprören. Brukarrevision av Samordnad Individuell Plan (SIP) i Västra Götaland 2018
Jag lever mitt liv mellan stuprören Brukarrevision av Samordnad Individuell Plan (SIP) i Västra Götaland 2018 BAKGRUND Statlig satsning Stöd till riktade insatser inom området psykisk hälsa Regional handlingsplan
Läs mer