Behovsanpassad kompetensutveckling på vårdcentralen

Transkript

1 Behovsanpassad kompetensutveckling på vårdcentralen

2 Innehåll Förord Kap 1 Därför är kompetensutveckling viktig för verksamheten Så skapar du en bra arbetsmiljö Kap 2 Kap 3 Kap 4 Kap 5 Kap 6 Kap 7 Källor Så motiverar du medarbetare till förändring Så möter du digitaliseringens krav på förändring Så genomför du bra utvecklingssamtal Så säkrar du kompetensförsörjningen i framtiden Så behovsanpassar du kompetensutvecklingen Glöm inte din egen utveckling Källor och vidare läsning 2.

3 Därför är kompetensutveckling viktig för verksamheten Kompetensutveckling kommer alltid att ha en stor betydelse för vårdcentralens framgång. Det är en väsentlig framgångsfaktor både för att vårdcentralen ska vara en attraktiv arbetsplats men också föratt den ska vara ett självklart val för patienterna. I en alltmer snabbföränderlig hälsooch sjukvård har betydelsen av kompetensutveckling för vårdpersonalen ökat. Det är viktigt inte bara för att hålla sig uppdaterad inom medicinsk utveckling och det egna kompetensområdet utan också för att hänga med i den digitala utvecklingen. Det är även en nyckel till att motivera personalen att genomföra förändringar när det gäller exempelvis arbetssätt. Detta innebär att en av verksamhetschefens viktigaste uppgifter är att avgöra vilka behov av kompetensutveckling som finns i verksamheten. Förutom att avgöra vilken typ av kompetens som vårdcentralen har behov av, måste verksamhetschefen även tillgodose alla medarbetares unika behov. I den processen måste det också avgöras vem som ska lära sig om vad och när det är lämpligast att kompetensutvecklingen sker. Om detta hanteras på rätt sätt kommer kompetensförsörjningenen på vårdcentralen vara säkrad under en lång tid framöver. 7 vanliga utmaningar inom kompetensutveckling för verksamhetschefen: Skapa en bra arbetsmiljö Motivera medarbetaren till förändring Möta digitaliseringens krav på förändring Genomföra givande utvecklingssamtal Säkra vårdcentralens kompetensförsörjning Lyckas med medarbetarnas kompetensutveckling Inte glömma bort sin egen utveckling Vilka är de vanligaste utmaningarna för verksamhetschefen som vill satsa på kompetens -utveckling för sina medarbetare? Hur kan dessa utmaningar hanteras? Det visar vi i denna temaskrift. 3.

4 Expertens tips för att lösa utmaningarna 1. Så skapar du en bra arbetsmiljö Om personalen har en hög upplevd stress och en känsla av att alltid vara otillgängliga och otillräckliga påverkar det både deras mående och arbetsprestation negativt. Det är också lätt att en sådan arbetsmiljö bidrar till splittringar mellan yrkesgrupperna. För att motverka den här typen av negativa effekter av en dålig arbetsmiljö är delaktighet den viktigaste ingrediensen. Det menar Marit Bengtson verksamhetschef på Capio Västra Hamnen i Malmö. Marits tips är att börja med att utvärdera nuläget, vilka störningsmoment finns? Hur kan dessa åtgärdas? Hur kan personalgruppen samarbeta bättre kring patienterna? Genom att personalen själva är delaktiga i att ta fram förbättringar och förändringar blir nya arbetssätt välförankrade i verksamheten. - En sak vi börjat med är en rond där vi dagligen går igenom patienterna tillsammans. På så vis får alla vara delaktiga, både sjuksöterskor, läkare och andra yrkesgrupper som vi har på vårdcentralen, berättar Marit. Genom att personal med olika specialistkompetenser delar med sig av sina erfarenheter öppet och ofta bidrar det inte bara till delaktigheten utan också till en kompetensutveckling för alla medarbetare. Det visar att varje persons kompetens och perspektiv är värdefullt och uppskattat. - Det underlättar även för patienterna som får ett helhetsbemötande från oss, det blir lättare för oss att ge rätt vård direkt, något som minskar den upplevda stressen för personalen, säger Marit Bengtson. Genom att lyssna till medarbetarna och lita på deras förmåga att själva ta ansvar för sin utveckling minskar deras upplevda stress. Marit Bengtson, Verksamhetschef 4.

5 2. Så motiverar du medarbetare till förändring En förändring i arbetssätt kräver en insats från personalen för att lära och ta till sig det nya. Detta är sant oavsett om förändringen drivits av dem själva eller av externa faktorer. Externa faktorer kan t.ex. gälla mer digitala arbetssätt som video i samband med att ehälsa och digitala lösningar för patientkontakt blir allt vanligare. Det viktigaste att kommunicera inför en förändring är ett tydligt varför. Om alla förstår hur förändringen kommer att underlätta deras arbetssituation blir det enklare att få med dem i processen. - Förändringen är något vi måste göra alla tillsammans. Alla behöver en chans att vänja sig vid tanken. Det är lätt att glömma bort att när du presenterar något som du jobbat med under en längre tid är det fortfarande helt nytt för de andra, tillägger Marit Bengtson. 3. Så möter du digitaliseringens krav på förändring Något som driver på förändringstakten och behovet av nya arbetssätt är digitaliseringen och utvecklingen av e-hälsa och lösningar för digital vård. Utvecklingen går fort och redan idag finns nätläkare och digitala vårdcentraler på flera regioner. Det blir också vanligare att patienter samlar in många mätvärden själva med hjälp av hälsoappar i sina mobiltelefoner eller andra monitorer. Detta kommer leda till nya roller och arbetsuppgifter på vårdcentralerna. Det kommer t.ex. bli viktigt att kunna tolka mätvärden, att kunna läsa av stora mängder data för att sedan använda det som underlag vid mötet med patienten. - Vi kommer att behöva en helt ny typ av kompetens på vårdcentralen i framtiden, säger Marit. Det digitala kommer göra oss bättre förberedda när patienten kommer till oss. Då blir det lättare att ge rätt vård på rätt vårdnivå direkt. Vi kommer att behöva en helt ny typ av kompetens på vårdcentralen i framtiden. Marit Bengtson, verksamhetschef 5.

6 4. Så genomför du givande medarbetarsamtal Syftet med ett medarbetarsamtal är att utveckla både sig själv och verksamheten, en utveckling som bara kan ske i samspel mellan chefen och medarbetaren. I bästa fall kan samtalet leda till utveckling och nya arbetsuppgifter. Medarbetarsamtal hålls vanligtvis en gång om året. Självklart har en bra chef också dialog med medarbetaren under året för att hantera de frågor som dyker upp. - Det som gör medarbetarsamtalet speciellt är att vi har lov att ha den tiden tillsammans, förklarar Marit. Tid är alltid en bristvara och det där samtalet är heligt för både mig som verksamhetschef och mina medarbetare. Det rör sig för det mesta om en timme där chef och medaretare sitter ner tillsammans. Innan har båda förberett underlag som de utgår ifrån i samtalet. Detta underlag är standardiserat och syftar till att uppmuntra till reflektion och underlättta för uppföljning. - Här har jag möjlighet att checka av: Finns det någon särskilt kurs medarbetare vill gå? Självklart kan jag inte tillgodose alla önskemål om kompetensutveckling men jag brukar försöka se till att alla medarbetare får utvecklas på något sätt varje år- Det är också ett bra tillfälle för återkoppling och feedback inte bara på medarbetarens prestation och arbetssituation utan även för verksamhetschefen. - Jag får veta vad jag gjort bra under året eller på vilka område jag kan bättra mig, det är oerhört värdefullt, berättar Marit. Medarbetarsamtalet är speciellt för vi får lov att ha den tiden tillsammans. Tid är en bristvara så samtalet är heligt både för mig och mina medarbetare. Marit Bengtson, verksamhetschef 6.

7 5. Så säkrar du kompetensförsörjningen i framtiden Det finns två huvudsakliga utmaningar när det gäller kompetensförsörjning inom primärvården: Rekrytering Personalomsättning Möjlighet att utvecklas på sitt jobb är en bidragande faktor för arbetssökande även om det inte nödvändigtvis efterfrågas i intervjusituatonen. Det ses ändå som något positivt när det framkommer att arbetsgivaren erbjuder möjlighet till fortbildning, fördjupning eller anna typ av kompetensutveckling - Det beror på vilken generation jag intervjuar, berättar Marit Bengtson. Yngre personer är oftare tydliga med vikten av personlig utveckling. När det gäller personalomsättning finns det så klart olika faktorer som påverkar men det mesta går att relatera till arbetsmiljön. - Det är många små saker som avgör om personalen trivs på arbetsplatsen eller inte, konstaterar Marit. Jag tror på att skapa en välkomnande stämning med ett trevligt arbetsklimat där alla är delaktiga och får möjlighet att utvecklas samtidigt som vi jobbar för att hålla nere den upplevda stressnivån. Det finns många olika insatser som kan fungera kompetenshöjande, det måste inte nödvändigtvis röra sig om en lång kurs på annan ort. Nätverk för särskilda ytkesgrupper eller intresseområden, webinarier, föreläsningar på arbetsplatsen är några exempel. - Oavsett vilket förväntar vi oss att du kommer tillbaka och återger det du lärt dig för dina kollegor, förklarar Marit. På så vis kan vi få ytterliggare kompetensspridning på vårdcentralen. Många små saker avgör om personalen trivs på en arbetsplatsen eller inte. Marit Bengtson, verksamhetschef 7.

8 6. Så behovsanpassar du kompetensutvecklingen En särskilt viktig del i den framtida kompetensutvecklingen, vid sidan av allt som rör det digitala, kommer vara att samla och utveckla kompetens runt patienten. Detta förutsätter samverkan mellan läkare och andra yrkesgrupper på vårdcentralen som med kompletterande kompetenser tillsammans skapar en funge rande helhet. Även om målet är att varje medarbetare ska göra minst en kompetensutvecklande aktivitetet om året är det inte alltid möjligt. Det måste vara behovsanpassat samtidigt som det också är en kostnadsfråga. Alla kompetensutvecklande insatser är inte kopplade till omedelbara krav. I de fall där det finns specifika krav från t.ex. Socialstyrelsen eller regionen på en viss utbildning måste verksamhetschefen satsa resurserna där utvecklingsbehovet är som mest akut. Ett annat ypperligt tillfälle för kompetensutveckling är när ett nytt arbetssätt eller system introduceras som ska användas av personalen. Nya arbetssätt eller IT-system bör introduceras med någon form av utbildning. - På så vis skapar vi rätt förutsättningar för medarbetarna att göra sitt jobb, samtidigt som vi främjar delaktigheten, säger Marit. 8.

9 7. Glöm inte din egen utveckling Att se till medarbetarnas olika behov och kombinera dessa med verksamhetens kort- och långsiktiga mål är en självklar del i arbetsuppgifterna för verksamhetschefen. För att verksamheten ska vara redo för framtida utmaningar vad gäller t.ex. nya arbetssätt till följd av digitaliseringen är detta väsentligt. Detsamma gäller utveckling inom andra områden som t.ex. bemötande - allt för att båda patienter och personal ska välja att stanna kvar på vårdcentralen. - Vi skickar iväg våra medarbetare på utbildningar med jämna mellanrum. Det är är minst lika viktigt att vi skickar iväg oss själva på kurs också, då och då. Tar vi oss tid till det så gagnar det alla, avslutar Marit Bengtson. Det är alltså minst lika viktigt att verksamhetschefen också ser till att hänga med i det senaste. Det är väl värt för dig som verksamhetschef att lägga lite av din dyrbara tid på att utveckla din egen kompetens. Kurser och nätverksträffar är också bra tillfällen att utbyta erfarenheter med andra i liknande situation som dig. Vi måste skicka iväg oss själva ibland också, tar vi oss tid till det gagnar det alla. Marit Bengtson, verksamhetschef 9.

10 Källor och vidare läsning Medarbetarsamtal ( En personlig och digital vårdupplevelse - Framtidens primärvård ( inrikta.se/files/rapport-l-ngversion.pdf ) Långsiktig kompetensförsörjning behöver i vården ( ) Brist på vårdpersonal ökar skaderisken ( ) Ett extra stort tack till: Marit Bengtson, verksamhetschef på Capio Västra Hamnen i Malmö. 10.

11 Aurora Innovation hjälper hälso- och sjukvården att öka tillgängligheten och underlätta kontakten mellan människor. Genom vår digitala plattform för patientkontakt bidrar vi till att möjliggöra morgondagens vårdmöten. Tel: E-post: