Internetaccess/Bredband

Transkript

1 Copyright All rights reserved NDC. januari Författare Internet Bredband via Fiber eller Air-Fiber Kalmar onsdag den 4 januari 2017 Internetaccess/Bredband Er Ref: Ert ärende nr/ beteckning: Till: Vår Ref: Vårt ärende nr/ beteckning: ITABB-PRO AVS: KALMAR NDC AB Södra vägen 58 SE Kalmar +46(0) info@kalmarndc.se Antal sidor: Dokument id: 7 AVTAL-ITABB-PRO-MALL DOC InterneTAccess/BredBand ITABB-PRO - Projektering - Management - Installation - Utveckling - Innovation Kalmar NDC är lokal ISP i Kalmar vi tillhandahåller kvalificerad Internetaccess/Bredband i Kalmar och på Öland. Vi erbjuder Internetförbindelser med kapacitet upp till 1000/1000 Mbit/s full duplex, d.v.s. alltid samma hastighet i båda riktningarna. - Säker anslutning med aktiv övervakning - Garanterad hastighet - Publika IP-adresser - Online trafikstatistik - Kundrouter/brandvägg Kontakta oss så kan vi diskutera en lösning som passar just Ert företag. Kommunikation Drift & Över va kning IT -S ys tem & Da tor er ASSU - Tjänste r Intern et t jänste r Beskrivning ITABB-PRO (1) är en säker Internetaccess med aktiv övervakning. För företag som har behov av kvalificerad Internetkommunikation. Och även för privatpersoner. Förutom vanlig surftrafik kan man via vår förbindelse ta emot och skicka filer i samma hastighet. Förbindelsen kan även användas till egen Webb-, - och FTP-server, samt till IP-telefoni och VPN-access, eller som reservkommunikation, d.v.s. transit-access. ITABB-PRO förbindelsen ansluts till NDC s IP-nät via någon av våra accesspunkter. Via vårt IX-center (2) och våra BGP-routerar hanteras internetkommunikationen vidare genom två redundanta transit-anslutningar till det nationella IP/WAN-nätet, en via Stockholm och en via Malmö. Från våra IX-routers har respektive förbindelse en genomsnittsping på 8-9 ms. Våra olika typer av internetanslutningar Vi levererar Internetaccess/Bredband via: - 5G eller 24G Radio-LAN baseras på bl.a. AirFiber teknik. Distributionen sker genom en av våra olika accesspunkter runt om i Kalmar och på Öland. - Fiberaccess Fibern hyrs mellan en av våra accesspunkter i Kalmar eller i Färjestaden till Er. Fler av NDC s tjänster hittar du på vår hemsida. Södra vägen Kalmar Skapad: tisdag Sparad senast: Vart: H:\!!DOKUMENT\!!K-NDC\Avtal-kunder ej ASSU\Internet\Avtal-ITABB-PRO-MALL doc Av: Utskriven:

2 Sidan 2 av (7) Garanterad hastighet NDC s ITABB-Pro är en internetanslutning med hastigheter upp till 1000/1000 Mbit/s, d.v.s. fullduplex. Ni väljer själv vilken överföringskapacitet din förbindelse ska ha, uppgradering kan ske allteftersom er verksamhet växer. Vi lämnar en hastighetsgaranti för trafiken mellan ert företagsnätverk och Internet. Ytterligare tjänster Tillägg för ITABB-PRO: - Extra IP-adresser - Burst - adresser Offereras separat: - Annan router än standard - Priser för andra hastigheter - Fiberanslutning Åtgärder vid driftfel påbörjas snarast. Genom vår ASSU-Tjänst (5) och via vår helpdesk hanteras ev. driftfel. Normalt påbörjas åtgärder vid driftfel snarast efter att vi erhållit larm från vårt övervakningssystem. Dock senast inom 3-7 timmar kontorstid (6). Andra fel felanmäls till vår helpdesk via e-post dygnet runt eller via särskilt journummer. Helpdesk är öppen helgfri måndag-fredag klockan Samt jourbemannad under övrig tid inkl. helg. (7) Installation av fastighetsnät I NDC s ordinarie IT-verksamhet utför vi bl.a. installation av fastighetsnät och relaterade uppdrag. Läs mer om våra tjänster på vår hemsida. Trafikstatistik online Våra övervakningar ger er möjligheten att se nuvarande och historiska belastningar på er förbindelse. Router och Brandvägg Vi tillhandahåller routrar i 5 olika utförande. Samtliga routrar levereras med brandväggsskydd och lokal NAT-ning. - Standard För enklare kommunikation med brandvägg. Ingår utan extra kostnad vid standard abonnemang. Övriga routers, enl. nedan, offereras på begäran. - PRO Standard Med inbyggd lokal routing för flera lokala nät eller publika IP. Denna typ av router används bl.a. hos Optiker Tottie. - Pro Extra Inkluderar även möjlighet till VPNkommunikation. Denna typ av router används bl.a. på Baltic, Tecomatic, Kakelcenter, LKS-promotion. - Pro Smart För avancerad hantering med såväl VPN, IPSEC. Inkl. möjlighet att använda backboneteknik med flera VLAN-taggningar (802.q1) etc. Denna typ av router används bl.a. på Kalmar FF. - Pro Smart Plus Samma som Pro smart, men kan kombineras med en trafikfördelning (traffic shaping) så att alla anslut får dela på bandbredden lika. Denna typ av router och traffic shaping används bl.a. på Böda Sand Camping.

3 Sidan 3 av (7) Priser ITABB-PRO Radio-LAN förbindelse Trafikavgifter FÖRETAG (Exkl. moms) Distans / Område 1 Distans / Område 2 Distans / Område 3 Månadsgrundpriser för hastigheter Upp till: 25/25 Mbps fullduplex (3) 695,- 875, ,- 50/50 Mbps fullduplex (3) 995, , ,- 100/100 Mbps fullduplex (3) Notering: Vid 100 Mbps via Radio-LAN så ligger hastigheten mellan Mbps , , ,- Burst (4) per 10 MB. 10,- 10,- 10,- Trafikavgifter Privat (Inkl moms (7) ) Månadsgrundpriser för hastigheter Upp till: 25/25 Mbps fullduplex (3) 415,- 515,- 615,- 50/50 Mbps fullduplex (3) 515,- 615,- 715,- 100/100 Mbps fullduplex (3) Notering: Vid 100 Mbps via Radio-LAN så ligger hastigheten mellan Mbps. 615,- 715,- 815,- Burst (4) per 10 MB. 13,- 13,- 13,- Anslutningavgift Område/Zon 1 Företag exkl. moms ,- Privat (Inkl moms (7)) 1 995,- Område/Zon , ,- Område/Zon , ,- I anslutningsavgiften ingår: Radio-LAN-enhet (CB ClientBrygga). 15 meter data-/lan-kabel Enkel kabeldragning. Strömadapter. Övriga kostander debiteras enligt gällande prislista. Vid störr installation gäller löpande timdebitering, om inget annat har överrenskommits. ITABB-abonnemanget tecknas på 18 månader, därefter förlängs avtalet med tolv månader om inte avtalet skrifligen har sagtsupp 3 månader innan avtaletsutgång. Vid Fiber leverans gäller särskilda villkor. Dessa anges då i särskillt avtal. Förklaringar (1) ITABB-PRO är en akronym på: InterneT Access BredBand PRO. Förbindelsen är tekniskt likvärdig med Telias ProLane. Alla huvudförbindelser övervakas dygnetrunt. (2) IX-center = Internetet exchange center. (3) Full duplex = samma hastighet i båda riktningarna. (4) Burst = Ger extra bandbred så att t.ex. 10 MB fil ladds ner med maximalt hastighet som den förbindelsen ger. (5) = (6) Kontorstid helgfri vardag. Övrig tid ASSU-Jour. (7) För privatpersoner gäller motsvarande service som ingår i ASSU-tjänsten. Dock är åtgärder under helger begränsade, våra företagskunder är alltid prioriterade.

4 Sidan 4 av (7) ITABB-PRO Abonnemangsavtal ABONNENTINFORMATION (V.G. TEXTA) TYDLIGT) Företag Namn Faktura Adress Faktura Postnummer Avdelning Anläggningens gatuadress Anläggningens p Kalmarostadress Telefon Org.nr Kontakta oss så går vi igenom abonnemangsavtalet tillsammans och anpassar det efter Era önskemål. Accesstyp och utrustning/specifikation (Anges av NDC) Internetaccess/bredband ITABB-PRO via: Radio-LAN/Air-Fiber Fiber Radio-LAN/Air-Fiber Radio ID Mot AP Typ av antenn Typ av Radio-adapter IP adress adapter AP-ID (Namn/IP) Fiber (Anges av NDC) Fibertermineringsadress om annan än abonnentadress: NDC s fiberknutpunkt. Avgiftssammanställning (Anges av NDC) Anslutningsavgift Anslutning fiber Router/Brandvägg Anslutning till NDC brandvägg Annat Summa engångsavgift Debitering sker enligt abonnemangsvillkoren. ITABB-PRO (Internetaccess/bredband) Vald hastighet, upp till: 25/25 Mpbs 50/50 Mpbs 100 Mpbs Annan hastighet Mbps Burst MB Extra publikt IP-nummer 1 st publikt IP-Nummer, ingår i abonnemanget. Antal á 25 SEK/mån Totalt =,- Privata IP-nummer, kopplade till NDC-Brandvägg Anslutningen hanteras genom DHCP, automatiskt IP tilldelning Antal á 15,- SEK/mån Totalt = ITABB-PRO Burst Fiberhyra Extra IP-nummer Privata IP-nummer (med DHCP) Extra adresser Extra adresser Antal á 12,- SEK/mån Totalt = Noteringar/Övrigt Annat Avgår enligt ök. Summa avgift per månad Debitering sker enligt abonnemangsvillkoren.

5 Sidan 5 av (7) IP-Nummer (Anges av NDC) Ordinarie IP-adress #1 Extra IP adress #2 Extra IP adress #3 GTW Mask DNS1 DNS 2 1. Villkor Dessa villkor avser detta abonnemangsavtal. I övrigt gäller allmänna villkor, grundvillkor internetaccess för Internetaccess/Bredband företag och policyregler. Abonnenten skall även följa Svenska och Internationella regler. 2. Omfattning Abonnemanget avser Internetaccess/bredband enligt den omfattning som anges i avtalet. 3. Kort beskrivning av tjänsten Abonnemangsavtalet ger abonnenten möjlighet att kommunicera till/från Internet via NDC Internetaccess, tjänsten benämns ITABB- PRO.. 4. Bindande Detta avtal är bindande efter undertecknandet. En förutsättning är att antalet abonnenter blir tillräckligt många i aktuellt täckningsområde. NDC kan i så fall besluta att inte ansluta abonnenten, som då frigörs från avtalet. 5. Avtalstid Om inget annat angivits, gäller detta avtal för en avtalad period om arton (18) månader, från datum för avtalets ikraftträdande. Avtalet förlängs med automatik med 12 månader enligt punkt Uppsägning Uppsägning av abonnemang, se allmänna villkor Om ingen av parterna har sagt upp avtalet förlängs avtalet enligt punkt 5 fram till dess uppsägning sker. Uppsägning ska ske skriftligt 3 månader innan avtalsdatumets utgång. 7. Priser Angivna priser exkl. moms. för företag. Inkl. moms. för privatpersoner. Undertecknad abonnent har tagit del av samtliga villkor och regler som gäller för aktuellt abonnemang och förbinder sig att följa dessa. Till detta avtal gäller även: - Allmänna villkor - Policyregler - Villkor Internetaccess för företagsabonnenter Leverans GTW NDC Network mailgate4.dnsnoc.net port 25 _ GTW Externt mailgate5.dnsnoc.net port 1026 _ SMTP autentisering user= pass= _ Särskilda abonnemangsvillkor. Förbindelsen aktiveras datum. (Enligt villkoren om inget angivits) adresser Betalning Månadsavgiften betalas kvartalsvis (tre månader) i förskott mot faktura med 10 dagars kredit. Engångsavgifter debiteras i samband med första kvartalsfakturan. Avtalet anses ha trätt i kraft efter förstabetalningen är erlagd även om avtalet inte är undertecknat. 9. Rätt till IP adresser IP-nummer tilldelas av NDC. Avtalet medger 1st publikt IP-nummer, per Abonnent. Ytterligare publika eller privata IP-nummer kan erhållas mot särskild avgift, anges i avtalet adresser I abonnemanget ingår 10 adresser. Extra adresser erhålles mot särskild månadsavgift. 11. Utrustning Till tjänsten tillhandahåller NDC all utrustning som behövs för själva internetaccessen, vilket ingår i abonnemanget som utlåning till kund under avtalsperioden. Vilket även inkluderar Standard router med brandvägg. All utrustning återlämnas av kunden senast 1 månad efter det att avtalet har upphört, därefter debiteras kunden för utrustningen. 12. Leverans/Aktivering Om inget annat angivits levereras: - Radio-LAN-förbindelsen normalt inom 2-4 veckor. - Fiberförbindelser normalt inom 4-10 veckor. 13. Installation NDC utför installation fram till fastighetsnätet, övriga installationsåtgärder utföres mot särskild debitering. 14. Vidarelänkning NDC äger rätten att vidarelänka från kundens accesspunkt till andra kunder. Dock ska kundens bandbredd som anges i avtalet inte försämras. Abonnentens underskrift (Firmatecknare) Ort Namnteckning Namnförtydligande (Fakturering från datum enligt ovan)

6 Sidan 6 av (7)

7 Sidan 7 av (7) VILLKOR Leveransvillkor Leveranstid Fakturering och betalningsvillkor Vi tillämpar gällande allmänna bestämmelser och definitioner, för datainstallationer och leverans av datautrustning. Vid offert sker leverans enl. i offerten angivet datum eller inom c:a 5 arbetsdagar. Installationer påbörjas enl. i denna offert angivet datum eller inom två till tre veckor, efter godkänd offert. Övriga beställningar levereras och faktureras enligt överenskommelse. Betalning mot faktura med 10 dagar netto, om inget annat har överrenskommets. Vid större leveranser kan viss á-contobetalning tillämpas, á-contofaktura betalas inom 5 arbetsdagar, enligt följande modell. 40% i förskott, 30% vid leverans, 20% vid installation, resterande 10% när installationen är i full drift. Vid tvister ska kunden utan fördröjningen alltid betala utställda fakturor, ev. korrigering av fakturan sker i efterhand genom återbetalning. Om flera uppdrag finns mellan kunden och NDC, kan vidare leveranser eller tjänster stoppas om betalning saknas för någon av de utställda fakturorna oberoende vilket uppdrag det avser. Priser Tele Frakter/Resor Traktamenten Logi Specialanpassningar och förutsättningsavvikelse Garantier/ Servicegaranti Giltighetstid. Support - Underhåll Övrigt. Alla priser exkl. moms. Valutagaranti med + -2% vid en vid offert datum gällande valutakurs omräknat i US $. Kostnader för användandet av teleutrustning eller likvärdig hos kunden, täcks till fullo av kunden. Reseersättning utgår vid leveranser eller vid ASSU-åtgärder. Fast pris för resor Inom Kalmar/Färjestaden, vid leverans till andra orter debiteras kunden aktuell milersättning och restidskostnad. Övriga fraktkostnader betalas av kunden. Traktamente utgår enligt statliga normer. Arbete på annan ort eller om arbetsinsatsen i övrigt kräver övernattning, faktureras kunden, till självkostnadspris. Dagstraktamente debiteras kunden om den sammanhängande arbetstiden överstiger 8 timmar. Arbete som utförs som inte omfattas av offerten, debiteras enl. gällande prislista. Vilket både gäller tillägg till offerten eller om förutsättningar avviker från de grunder som offerten baserades på. Sådant arbete kan utföras även utan att i förväg informera kunden om det är mindre än 20 timmar eller motsvarar mindre än ,-. Muntliga tilläggsbeställningar kan inte bestridas av kunden. Specificerad utrustning i offerten kan ersättas med annan likvärdig utrustning, d.v.s. som inte har större funktionsavvikelse. Detta förändra normalt inte det offererade priset. Avvikelser av större omfattning från offerten diskuteras med kunden. 12 månaders fabriksgaranti tillämpas, dock sker detta arbete hos NDC, vid fel på utrustningen ombesörjer kunden att defekt utrustning lämnas till s serviceverkstad, se service support. I övrigt gäller allmänna bestämmelser och definitioner. Vid offert, gäller de angivna priser i offerten och övriga villkor i 30 dagar från offert datum. Vi rekommenderar att ett ASSU-avtal tecknas redan från början, d.v.s. även under den period fabriksgaranti gäller. Skälet till detta är att eventuella fel på hård- eller på mjukvara som oftast uppkommer under de första månaderna efter att nya system tagits i bruk. Fabriksgarantin förutsätter att användaren har kompetens att lokalisera felet, att demontera den felaktiga enheten och att sända den till leverantören för åtgärd, med ett relativt långt stillestånd som följd. Med s ASSU-avtal kan användaren överlåta all felsökning och åtgärder till oss, oberoende av felets komplexitet. OBS! Stillestånd är alltid kostsamt. Vid oklarheter mot faktura jämte ev. samställningsrapport, ska ett bestridande vara oss tillhanda inom 8 dagar. Om inget bestridande har gjorts inom denna tid, anses fakturan vara korrekt och vi emotser betalning enligt betalningsvillkoren.