ELMIA WLAN (INTERNET)

Transkript

1 ELMIA WLAN (INTERNET) Elmia WLAN är trådlös High Speed Internet Access på Elmias mässanläggning som drivs av Elmia AB. Elmia AB, Box 6066, SE JÖNKÖPING, Sverige VILLKOR OCH REKOMMENDATIONER Som en generell säkerhetsåtgärd, rekommenderar Elmia starkt att gästutrustning är skyddad med: - personlig hård- eller mjukvarubrandvägg - regelbundet uppdaterad virusscanner - Användning av Virtual Private Network (VPN) om uppkoppling mot företagets nätverk eller data görs. Disclaimer - Elmia är inte ansvarig för funktionalitet eller innehåll på någon Internet site eller service uppkopplad med Elmia WLAN. - Elmia är inte ansvarig för fel eller skador på gästutrustning förutom om det är enbart och uteslutande Elmias fel. - Även om Elmia kommer att utföra service och nödvändigt tekniskt underhåll, garanterar inte Elmia att den erbjudna Internet-tjänsten kommer att fungera fullständigt, konstant, säkert eller utan fördröjning eller avbrott. Användaren har att tåla sådana inskränkningar i användningen. - Elmias ansvar för skador, direkta och indirekta, som uppstår till följd av att Internet-tjänsten inte kan tillhandahållas användaren under mässan, t ex på grund av tekniska problem, är begränsat till återbetalning av del eller hela erlagda ersättningen för Internet-tjänsten. Någon ytterligare påföljd kan inte göras gällande av användaren. Regler och villkor - Användaren är ansvarig för att följa laglig, etisk, moralisk och generellt accepterad Internet och beteende vid användandet av Elmia WLAN. - Elmia har rätt att avstänga eller begränsa en användares tillgång till eller användning av WLAN om regler och villkor inte respekteras. Kunden ansvarar för sin egen konfiguration och utrustning, som exempelvis ihopkoppling av datorutrustning, skrivare, installationer och liknande. Fel som ligger utanför Elmia AB:s ansvarsområde är till exempel hos kunden utdragna kablar, felaktigt inställd gateway, DNS och IP-adress, startsida som går mot intranät eller annan för kunden lokal sida eller annan anpassning som inte stämmer överens med Elmia AB: s konfigurationskrav etc. En supportkostnad enligt gällande prislista (för närvarande 950 kr per påbörjad timma) utgår för tillkallad support, om felet visar sig ligga utanför Elmia AB: s ansvarsområde (se ovanstående stycken).

2 Innan support begärs skall kunden ha kontrollerat att strömsladdar och nätverkssladdar är korrekt anslutna till utrustningen. Om support tillkallas och upptäcker att anslutningen inte fungerar på grund av att utrustningen blivit urkopplad av kund, till exempel utdragna kablar, kommer kunden att debiteras för supportkostnaden. Om felet åtgärdats av kund efter att support tillkallats skall supporten få kännedom om detta så att utryckningen kan avbrytas, till exempel genom att kunden kontaktar mässinformationen. Om inte detta inte görs kommer kunden att debiteras en utryckningskostnad motsvarande 30 minuters support. För borttappad eller förstörd mottagare, strömadapter eller nätverkssladd debiteras kunden enligt gällande pris samt arbete. Kunden ansvarar för att Internet-utrustningen återlämnas i samma skick som den levererades. Utställare med egna nätverk och datorer Den trådlösa utrustning som tillhandahålls är avsedd för en dator. Kopplar kunden in flera datorer via en hubb/switch kan det uppstå problem. Vid support av kundens nätverk för att få detta att fungera ihop med av Elmia uthyrd utrustning debiteras kunden ordinarie supportkostnad. Egna trådlösa routrar och nätverk samt annan sändande radioutrustning är ej tillåtna då dessa kan störa Elmias trådlösa nätverk, om utställaren ändå har behov av radioutrustning i sin monter ska denne kontakta Elmia AB s IT-Avd via informationen innan installation sker. Elmia AB förbehåller sig rätten att stänga av kunds utrustning om den på något vis stör Elmias nätverk. VPN Om kundens vill ha en VPN-förbindelse och denna kräver fast IP-adress kan Elmia tillhandahålla detta. Vid support och annan konfigurering av kunds VPN-förbindelse debiteras kunden ordinarie supportkostnad. Inskränkningar i användandet Kunden ansvarar för att av Elmia AB uthyrd eller utlånad utrustning inte används till olagliga, kränkande eller diskriminerande ändamål. Vid sådan användning har Elmia AB full rätt att omedelbart bryta avtalet och ta tillbaka uthyrd eller utlånad utrustning. Om utrustningen mot Elmia AB:s kännedom skulle användas på ett enligt ovan otillåtet vis till följd av det beställande företagets användande, avsäger sig Elmia AB allt ansvar för påföljder. SÄKERHET Elmia AB kräver att alla utställare som använder egna datorer har ett väl fungerande virusskydd samt rekommenderar någon form av brandvägg på sina datorer. Elmia AB ansvarar inte för eventuell virusspridning från utställarnas datorer. Utställare som trots detta, medvetet eller omedvetet, sprider virus kommer att debiteras kostnaden för eventuell felsökning som Elmia AB tvingas utföra.

3 INKOPPLINGSINSTRUKTION Elmia använder ett trådlöst system för uppkoppling på Internet i mässhallarna. Detta system heter Colubris och är en 11 eller 54 Mbit/s fast uppkoppling till Internet enligt standarderna a/b/g. På Elmia kan du koppla upp dig på två sätt: Du får Internetaccess genom extern utrustning som kan tillhandahållas av Elmia AB. Du använder din dators inbyggda system för trådlöst nätverk, om datorn är utrustad med detta. Uppkoppling med inbyggt trådlöst nätverkskort/pcmcia-kort Efter att du startat datorn kommer den att känna av att det finns ett trådlöst nätverk. Elmia har två trådlösa nät Elmia_2 och Elmia_5 där det förstnämda logger på 2,4 GHz-bandet och det andra på 5,4 GHz-bandet (Bild 1). För att kunna använda Elmia_5 krävs det att ditt nätverkskort stödjer IEEE a. Välj det nätverk du vill koppla upp dig mot och, om så behövs, skriv in det lösenord du erhållit från Informationen. Det kan ta några minuter innan du får en IP-adress och kan surfa. (Bild 1) Elmias trådlösa nät 2,4 GHz och 5,4 GHz. Uppkoppling med extern utrustning Du behöver: Nätverkskort med anslutning för RJ45 (TP-kabel) och i de fall det är nödvändigt en adapter mellan nätverkskort och nätverkskabel. TCP/IP-protokoll installerat (är oftast redan installerat som standard). Datorn konfigurerad för dynamisk tilldelning av IP-adress (DHCP). Utrustning som ingår i varje Internetpaket och som skall lämnas tillbaka: En mottagare av fabrikatet Colubris (Bild 2) Tillhörande strömadapter och strömkabel En nätverkskabel (Kat-5 TP-kabel) För borttappad eller förstörd mottagare, strömadapter eller nätverkssladd debiteras kunden enligt gällande pris samt arbete. Kunden ansvarar för att Internet-utrustningen återlämnas i samma skick som den levererades. (Bild 2) Utrustning för trådlöst Internet. INSTALLATION OCH INSTÄLLNINGAR (ENBART FÖR PC) För att komma åt Internet behöver du eventuellt göra vissa inställningar i datorn. Instruktioner för dessa inställningar följer nedan:

4 Windows 2000 och XP 1. Högerklicka på ikonen för nätverk och välj sedan Egenskaper (Bild 3). 2. Välj Egenskaper på ikonen för Anslutning till lokalt nätverk (bild 3). 3. Gå vidare och välj Egenskaper för TCP/IP och välj Erhåll en IP-adress automatiskt. 4. Välj att även DNS-serverns adress skall erhållas automatiskt. BreezeNet används som om du hade ett vanligt Ethernetnätverksuttag (10BaseT, RJ45) i väggen (bild 4). Nedanstående procedur kan göras även om datorn är igång, men då bör man starta om den efteråt. (Bild 3) Egenskaper för nätverk i Windows XP. 1. Anslut nätverkskabeln mellan datorn och sändaren. 2. Anslut strömkabeln till sändaren (bild 3 och 4) och eluttaget. Kontakternas placering kan vara lite olika placerade på olika mottagare. 3. Var noga med att du kopplar in rätt adapter. Kopplar du till exempel in en adapter från en bärbar dator kommer de interna kretsarna i dosan att brännas och dosan blir obrukbar. Rätt adapter är märkt med Elmia. 4. Starta datorn (om datorn vart igång under installationen bör den startas om) (Bild 4) Strömmen kopplas in i uttaget till vänster (svart kabel på bilden). Nätverkskabeln kopplas in i uttaget i mitten (grå kabel på bilden). Placera mottagaren så högt som möjligt och vrid antennerna vinkelrät i förhållande till golvet. Försök även att placera den så långt från strömadaptrar, metallobjekt, värme eller radiostrålande källor som möjligt. Tänk även på att inte ha någon form av fildelning aktiverad, gå genom säkerhetsinställningarna! Datorn är ansluten till ett lokalt nätverk och andra kan se saker och kanske ta del av information i den. Inställningar i Internet Explorer Kontrollera att inga proxy-inställningar är gjorda. Detta gör du i Internet Explorer under menyn Verktyg. Där väljer du Internetalternativ och Anslutningar. Klicka på knappen LAN-inställningar för att få upp nedanstående ruta (Bild 5). Lättare felsökning (Windows 2000/XP) Vi som har hand om support av internetanslutningar kan ha mycket att göra under mässorna. Om er (Bild 5) Proxy-inställningar

5 internetanslutning skulle sluta fungera kan ni göra ett par enkla och snabba kontroller ifall vi inte hinner komma direkt. Börja med att bryta strömmen till Colubis-dosan under sekunder. Detta gör ni genom att dra ur strömkontakten till den. När den startat igen, det tar cirka 10 sekunder, kan ni kontrollera att ni har rätt IP-adress. Detta gör ni genom att klicka på Windows-startknappen och välja alternativet Kör (har ni engelskt operativsystem heter det Run). Skriv cmd på raden i fönstret som öppnas och tryck på Enter (Bild 6). I det svarta DOS-fönstret som öppnas skriver ni ipconfig så att det ser ut som i exemplet här ovan. På IP Adress skall det står X där X skall vara en siffra mellan 2 och 254. Står det något annat så har ni inte fått rätt IP-adress. Då kan ni prova att skriva ipconfig /renew för att erhålla en ny IP-adress från servern (Bild 7). (Bild 6) Starta kommandoprompten E-post Det fungerar utmärkt att ta emot e-post från Elmias utställarnät med sina egna inställningar. Men för att kunna skicka e- post härifrån måste du ange Elmias mailserver för utgående e-post. Detta gör du enkelt genom att bara ange IP-adressen som server för utgående e-post (bild 8). (Bild 7) Kolla att du får rätt IP-adress (Bild 8) Server för utgående e-post Vid problem rörande hyrd internetutrustning, kontakta mässinformationen Information Syd: , Information Nord: ,