Turism produkt och paket En dag om utveckling inom besöksnäringen

Transkript

1 Turism produktochpaket Endagomutvecklinginombesöksnäringen EnkonferensanordnadavLeaderSjuhärad isamarbetemedtranemokommunochabf Länghemden10mars2010 1

2 Förord Ärturismenproduktsomkanutvecklasprecissomandraprodukter?Ärdetpaketet ellerinnehålletsomärdetviktiga?kanettlitetpakethaettvärdefulltinnehåll?hurkan turismenläraavandrabranscher?dessafrågorärviktigaförallasomarbetarinom turism. FörattförsökahittasvarbjödLeaderSjuhäradinpersonersomarbetarmedturismtill enutvecklande,tipsande,förklarandeochkontaktskapandedagilänghem.syftetvaratt stimuleraochinspireratillattstärkaturismenisjuhäradmedhjälpavkunnigaoch inspirerandeföreläsare! Medverkandeunderdagenvar: - PierreChocron erfarenhetsommarknadsdirektöriföretagsomestrellaoch Felix,sedanmeräntioårtillbakaverksamsomkonsultsamtlärarepåIHMoch påky utbildningenförkulturturism. - OlaWirtberg verksamhetsutvecklarepåabfvästragötaland. - AnnaMargitin tekniskprojektledarepåvolvopersonvagnar. - LarsHammarström konsultochentreprenörinyaaffäreretteplan. - JohanDelfalk åretsentreprenörinomsvenskturism MattiasPettersson entreprenörsomvethurmanutvecklarföretag. - ClaësLjung småföretagaremedbreddsomjobbarmednyamarknaderiöst. - MikaelGenberg konstnärochvisionärsombyggthotelliträdochundervatten. Mestuppmärksammatärhansmånhusprojekt. KonferensenarrangeradesavTurismiSjuhärad,ettprojektunderLeaderSjuhärad,i samarbetemedtranemokommunochabf.turismisjuhäradplanerarattkontinuerligt arrangerafortbildninginomturism. Dettahärensammanfattandedokumentationavinnehålletidagen.Dokumentationenär sammanställdavpetrasordförrådab. 2

3 VÄLKOMMENTILLKONFERENSEN!...4 Sjuhäradsprudlaravkreativitet!...4 Tranemokommunärvärtettbesök!...4 VADKOMMERFÖRST HÖNANELLERÄGGET?...5 Olikabehovbestämmernivån...5 Omvärldenpåverkaross...5 Trenderidag...6 Tahänsyntillförändringarna...7 Analyserabådekundenochkonkurrenten...7 Utveckladitterbjudande...7 Positioneradinprodukt...8 PAKET UTANATTMANVET...9 Enutbildningmedfleratillval...9 Efterfråganstyrinnehållet...9 FINNSDETLIKHETERMELLANATTUTVECKLAENVOLVOOCHATTUTVECKLAEN UPPLEVELSE? Enbilpåväg...10 MotaOlleigrind...11 Kundupplevdaegenskaper...12 Lanseringsdags!...12 LEADERMETODENSOMRESURSFÖRUTVECKLING Känndigalltidvälkommen!...13 SPÄNNANDEMÖTEN,UNIKAUPPLEVELSER Viktigtattfångaområdetssjäl...14 Enegenhemsidafördenegnaresan...14 Någraexempelpåpaket...15 Fyragodaråd...15 SÅHARVILYCKATS! Jagbehöverinte menjagvill!...16 Lampor enljusidé...17 Småsakerärocksåentreprenörskap...17 PAKETFÖRENNYMARKNAD Enstormarknadmedmångamänniskor...18 Kundenseringagränser...18 Någrarådpåvägen...18 UTVECKLINGUTANGRÄNSER Hackspettarochuttrar...19 LunaResort etthuspåmånen...19 MoonMessages

4 Välkommentillkonferensen! Jan ÅkeSjöqvist,ordförandeiLeaderSjuhärad Jan ÅkeSjöqvisthälsarallahjärtligtvälkomnatillSjuhärad,LänghemochRåddeGård. Förnästanexaktettårsedanhöllsenliknandekonferensjusthär.Dengavhonomnya tankarochinspiration,ochhanharväntatpådethärtillfälletattfåfyllapåmedmeroch nykunskapochinteminstträffanyaspännandemänniskor! Sjuhäradsprudlaravkreativitet! Germanmedborgarnaansvarärdebereddaatttadetochjobbafördet,menarJan Åke. Leaderhargenomårenvisatattdetfinnsotroligtmycketkreativitetochidérikedomute ibygderna.underförraleaderperiodenbeviljadesstödtill275projekt.förraåret,som vardetförstapåennyleaderperiod,kundemanräknasamman70projektansökningar, varav45bifallna.detärbådesmåochstoraprojekt,ochförleaderärhelhetenviktig. Endelmänniskorharförmåganattgåutanförramarna,konstaterarJan Åke,inteminst ungamänniskor.videnfrågaomvadmanskullegöraommanficktvåextraögonsvarar mångavuxnaattmanskullesättademinacken,såattmankundesebakåt.menen grupp företrädesvisungdomar villiställetsättadempåfingrarna.varför?jo,ävendå kanmanhauppsiktbakåt,detärjubaraattböjaarmenbakåt! oo CristerPersson,kommunalrådiTranemokommun CristerPerssonhälsardeltagareochföreläsarevälkomnatillTranemokommun,ochhan gerenkortpresentationavkommunen.tranemokommunhardrygt11600invånarepå 14orterspriddainomkommunen.Sommångaandrasmåkommunerkämparmanmed befolkningssiffrorna.ungamänniskorlämnarkommunenförattstudera,ochdetärbra, mensedanhandlardetomattfådemattviljakommatillbakaigen.detjobbarman mycketmed. Tranemoärentypiskindustrikommunmedtvåstörreindustriermedvarderaflerän 500anställda ArdaghiLimmaredochNexansiGrimsås.ArbetslöshetenharavtraditionalltidvaritlågiTranemo.Förnärvarandeärdenöppnaarbetslöshetenknappt fyraprocent,vilketfårsessombrautifråndetrådandekonjunktur ochfinansläget. Tranemokommunärvärtettbesök! Tranemosprudlaravettriktföreningslivmedrunt300föreningarmedmångaolika verksamhetsinriktningar.detfinnsdessutommycketattse,göraochupplevaitranemo, ochcristerperssonnämnerbl.a.hofsnäsherrgårdochtorpastenhus. Hanhoppasavslutningsvisattallakonferensdeltagarehartillfälleattkommahitfler gånger Tranemokommunärvärtettbesök! 4

5 5 Vadkommerförst hönanellerägget? PierreChocronomhurenproduktskapasochutvecklas. Pierreinledermedattkommenterarubrikenpåhansföredrag.Faktumärattinteens vetenskapsmännenvetvadsomkomförst.menfråganäromdetspelarnågonroll.det viktigaärvadsomkommerurägget,dvs.produkten! Innanmanskasäljaenproduktellerettpaketmåstemangöraettantalval: 1. Vilkaärminmålgrupp?Detfinnsmängderavföretag,organisationeroch människor.vilkaskavarajustminakunder? 2. Vilkabehovskajagtillgodose? 3. Medvilkaprodukterochtjänsterskajaggöradet?Hurkanjaggöradet skickligareochsmartareänkonkurrenterna? 4. Hurskajagpositioneraproduktenpåmarknaden,såattdenblirattraktiv? Olikabehovbestämmernivån Detfinnstregrundläggandebehovsnivåersomärviktigaattfåmedsig fysiologiska, psykologiskaochsocialabehov.allatrefinnsmednärmanväljerenprodukt.varför betalarmänniskorextraförattfåettvisstvarumärke t.ex.enrolexklocka?mankan köpaenklockaför100kronor,sådetärinteettfysiologisktbehovsomtillfredsställs; dethandlarinteomattfåredapåvadklockanär.iställethandlardetombådedet psykologiskabehovet(lustkänslor)ochdetsocialabehovet(status).dettagälleralla slagsprodukter. Detsocialabehovethandlaromstatusochtillhörighet,vilketbliralltviktigareföross. Detfysiologiskabehovettillfredsställervidäremotganskaenkelt,menomgivningens synpåossärviktig.olikamålgrupperhardessutomolikastatussymboler endelvillha detdyraste,andradetmestmiljövänliga,ytterligareandradetallrasenaste. Allatrebehovenhängersamman,menskamanutvecklaenproduktmåstemanveta vilketbehovmanskatillfredsställa.villmant.ex.säljaenövernattning(fysiologiskt behov)ellerenupplevelse(psykologisktochsocialtbehov)? Omvärldenpåverkaross Vårtsynsättpåomvärldenförändrasmedtiden.Idaghandlarmycketometikochmiljö. McDonaldsprataromlivsstilochsamarbetarmedBarncancerfonden,BodyShoptestar intesinaprodukterpådjur,volvoharsomhuvudbudskapattdukanköra133milpåen tank,vwlyfterframmindremiljöpåverkanochtoyotaprofilerarsigmednollutsläpp. Dettahandlarinteiförstahandomdefysiologiskaegenskapernautandethandlarom attitydochinställning,vilketinnebärenganskastorförändringivårtsättattvärdera produkterochtjänster,menarpierre.detärdärförviktigtatthakontaktmedsina kunderföratthakollpåvilkatrendersomgäller.

6 Idaghandlarmycketomattvaraengodsamhällsmedborgare,etiskkorrekt,begränsa slitagetpåjordenochvarajuste.närenkundväljerenproduktidagtittardenalltidpå baksidan:vilkaharproducerat?vadgördeförmiljön?detledertillettnyttsättatt jobbaförproducenten.deträckerintemedatthaettbrahotell,manskaävenvara varsammedresurserna,haekologiskbomullilakanenochserveranärproduceradmat. Trenderidag Följandeärnågraavdagenstrender,enligtPierre. Äventyrsmarknaden.Vivillhalitemeräventyrochspänningivåraliv.Vivillåka tillafrikapåsafari.pensionärernavillåkapåcykelsemester.konferenserinnehålleraktiviteterochteambuildingförattdeltagarnaskakommanärmare varandra.produkterikölvattnetavdettakanvarat.ex.khakimönstradekläder, suv:arellervildmarkskängor. Marknadförgemenskap.Härhandlardetomdatingprogram,attträffaspånätet, 50 plusboendeosv.vibliralltmermedvetnaomgemenskapochhurmanbygger vänskap.ettsättatthängapådentrendenkanvaraent shirt: Jagärsingel! Marknadenföromsorg.Härfinnshemservice,hälsohemosv.mendetkanockså handlaomnågonsomgårutmeddinhundellerklippergräsetåtdig. Identitetsmarknaden.Dethandlaromattvisavemmanär.Härhart.ex.stylister, inredareochbröllopskoordinatörersinchans! Marknadenförharmoni.Myckethandlarombeteendevetenskap,satsapåditt inre,själensintelligens,yoga,healingosv.människansökereftermeningenmed livet.detharvigjortiallatider,menvisökerpånyaplatser.kanskeenaffärsidé kanvarahelgerpålandetförparsomvillutvecklasinrelation? Marknadenförsäkerhet.Lås,larm,övervakning,personligsäkerhet denhär marknadenväxersådenknakar. Marknadenfördenmiljövänliga.Dettaärsjälvklartväldigtinneidessatiderav klimatförändringar. Marknadenför degoda.vigillardemsomansträngersigliteextra.ettföretag ellerenpersonsomskänkermyckettillvälgörenhettyckervimeromänett företagellerenpersonsombehållervinstenförsigsjälv. 6

7 Tahänsyntillförändringarna Detfinnsettantalomvärldsfaktorersomalltidpåverkarossiformavpolitiska,ekonomiska,sociokulturellaochtekniskaförändringar.Någraexempel: - politiskaförändringar konkurrenslagstiftning,tullar,arbetsrätt,återvinning. - ekonomiskaförändringar konjunktur,inflation,köpkraft,bnp utveckling. - sociokulturellaförändringar attityder,konsumtionsmönster,utbildningsnivå. - teknologiskaförändringar forskningsanslag,nyaupptäckter,tekniköverföring. Ovanståendemåstemanalltidtahänsyntill,ävenomdessafaktorersjälvklartärsvåra attpåverkasomenskildföretagareochidetenskildaföretaget. Analyserabådekundenochkonkurrenten Varjeföretagbörgöraenkundanalys: - Vilkaärvårakunderidag? - Vilkaövrigaärintressanta? - Vilkakravochförväntningarharde? - Vadvetdeomossochvadtyckerde? Kundenärenintelligentsökandekundmedkravpåupplevelser.Manvillbliberörd, kännaengagemang,kännatillhörighetiengruppochfåalltskräddarsytt.dengamla trofastamedelsvenssonhållerpåattförsvinna,menarpierre. EnligtprofessorJohnQuelchvidHarvarduniversitetärdenamerikanskavarumärkeskonsumentenenvälbärgadmedelåldersmanellerkvinnasomärtröttpåprylar.Nu läggermanhellrepengarpåupplevelser.attätaute,resautomlandsochlärasigenny sportärdetreaktivitetersomökarmest.manflyttartillmindrebostäder,hyrsinbiloch andramänniskorssommarhusochinvesterarhellreifonderäniprylar.manhardärtill börjatskämmasförsinaägodelarochharingetbehovavattvisauppsinframgång genomstatusprylar.självklartärdettatrendersomävenkommertillsverige. Likaviktigtäratttaredapåvilkasomärenskonkurrenter: - Vadhardeförmål,strategiochtaktik? - Vilkasegmentsatsardepå? - Hurhardetgåttfördemhistoriskt? - Vilkastyrkorochsvagheterharde? Utveckladitterbjudande Förattståsigikonkurrensenhandlardetomattutvecklasinprodukttillettkundvärde, dvs.attduerbjuderettvärdemeränattdusäljerenprodukt.ochjuhögrevärdetär, destomerärkundenbereddattbetala. PierrenämnerenkorvgubbeiGöteborgsomexempel.Utöverkorvsäljerhanbl.a.100 korttillspårvagnenochtandkräm,detärgratisattlånatelefonen,hanlånarutpapper, penna,plåsterosv.hansäljeralltsåintebarakorv,utanhanerbjuderettmervärde. Grejenärattävendesom bara köperkorvväljeratthandlahoshonom. 7

8 Mankansedetsomencirkeldärdettotalakundvärdetliggerutanförproduktkärnan: Dethandlaromattkommaifrånprisdiskussionen.Detärbättreatthaettgrundprismed tilläggstjänsteriställetföratthafastapriserpåallt.dessutomkonkurrerarmanmedsitt utbud intebaramedsittpris. Positioneradinprodukt Deträckerinteatthaenbraprodukt.Dumåsteocksåtalaomvarförkundenskavälja justden.dumåstehittaluckanpåmarknadensomingenharfyllt.detärviktigtattformuleraenentydigochtydligdefinitionavvaddustårförochvaddulovarattleverera. Dettastyrhurduutformarochmarknadsfördinprodukt,hurduprissätterdenochhur duarbetaridittföretagmedden. Volvoärettföretagsomharlyckatsmeddennadefinition,menarPierre.Manharunder långtidhafttrekärnvärdensomallaharkänttillochsomallaanställdahararbetat utifrån säkerhet,kvalitetochmiljö.dettaharvaritväldigtframgångsrikt.saabdäremot harformuleratmängdermedkärnvärdengenomåren.detgörattdesjälvablirosäkra, ochärdeosäkrablirviosäkra:varförskajagälskaminsaab? Såärdetförallaföretag.Interntydlighetledertillexterntydlighet.Måstebliöverens interntomvadmanvilllyftafram.därförärdetviktigtatttänkaeftervadmanvilllova ochhålldetdulovar! 8

9 Paket utanattmanvet OlaWirtbergfrånABFVästraGötalandomhursmåresurserkan växa. OlaWirtbergberättaromettsamarbetsprojektmellanföretaget KreativtAvstamp,ABFVästraGötalandsamtlokalakonstnärer, konsthantverkareochhantverkare. Dethelabörjademedatthanssonvillelärasigattsmida.Olavillegärnagöradet tillsammansmedhonom,mendetvisadesigattdetvaromöjligtatthittaenkursdärde kundedeltatillsammans.dettasyntesegentligenlitemärkligt,medtankepåattstudieförbundidagiblandharsvårtattfåfolktillsinakurserochevenemang. Ochvarförharmanbarakursernärmänniskorarbetar,iställetförnärdeärlediga? Sommartidstängerdenmestakursverksamheten,konstigtnog. Enutbildningmedfleratillval OlaträffadeMärtaJohansson,somdeltarienutbildningikulturturismiLidköping. Tillsammansbörjadedefunderapåvadsomkundegöras,ochdethelaresulteradeiett Leaderprojektsommaren2009somerbjuderlängreochkortarekurseripaket. Inledningsvisinventerademanvilkamänniskorsomfannsatttillgåochdiskuterade meddemvadmankundegöratillsammans.detvisadesigattnågonhadelokaler,någon annankundefixamaten,entredjekundehållasjälvakursenosv.detfannsdetmesta! Nästastegvarprissättning.Denlösningmanlandadeiärattmansäljerenutbildning t.ex.enveckokursismide igrunden.sedanlämnarmanförslagpåolikaboendenoch andratilläggstjänster.detinnebärattsammakurskostarolikaberoendepåvilkatillval kundengör.dettagerenstörremålgrupp,menarola. Efterfråganstyrinnehållet Nuärmaninnepåsittandraår,ochinnehålletvarierarberoendepåefterfrågan allt frånafrikanskdanstillfönsterrenovering.manharenhemsidadärsamtligakurser, boendenochandratillvalfinnsmed.totaltäretttrettiotalmänniskorinvolverademen detärettföretag,kreativtavstamp,somhållersammandetochsköterpaketeringen. Dethelahandlarheltenkeltomattvarochengördetdeärbrapå boende,mat,kursledare,kringarrangemang.detledertillettflexibeltsystem.arbetssättetärdessutom kostnadseffektivt,föringentarbetaltförplanering.betaltfårmanjunärmananordnar kursen! Hemsida: 9

10 FinnsdetlikhetermellanattutvecklaenVolvoochatt utvecklaenupplevelse? AnnaMargitinochLarsHammarströmbenämnersigsomindustriellaevententreprenörer somarbetarmedutvecklingsprojekt. AnnaMargitinochLarsHammarströmdelademedsigavhurettstortföretagsomVolvo läggeruppettprojektochutvecklarenprodukt.vilkalikheterochskillnaderfinnsdet meddetlillaföretagetsvillkor?mångatrordessutomattteknikutvecklingbarahandlar omjustteknik,mendethandlarocksåomkänslor,människorochinteminstkonflikthantering. InomVolvoarbetarmanmedbådeprocesserochprojekt.Processerärmeravdedagliga rutinerna,menmycketavverksamhetenbyggerpåprojekt. Enbilpåväg Ettbilprojektbeståravtvådelar delsettteknisktprojekt,dvs.självainnehållet,delsett kommersielltprojekt,dvs.hurmanpaketeterarprodukten.dettekniskaprojektetinbegriperallaunderleverantörerochdetindustriellasystemetmedandetkommersiella projektethandlaromhurmanskapresenteraprodukten. AnnaochLarspresenteraruppläggetinförlanseringenavVolvoS80somgickiproduktion2006.Planeringenbörjaderedan1999,dvs.sjuårtidigare,vilketärennormal planeringstidiettprojektavdenhärstorleken. Störreprojektäroftasamgrupperadeochmanjobbartvärfunktionellt;allamåstekunna pratamedallaomallt oavsettvilkendelavprojektetmantillhör.detminskarsårbarhetenochökarförståelsenförprojektetsdelar. ProjektetmedS80deladesuppisexolikadelar: 1. Affärskonceptet.Härjobbarenlitengrupp(5 10personer),somförsökerattsia ettantalårframitiden:vilkatrendergäller?hurutvecklaskundgruppen?vilka tekniktrenderfinns?vilkaindustribegränsningarfinns?detviktigaäratthitta USP uniquesellingpoints.manmåstepresenteranågotnyttochunikt. Sammasakgällerettlitetföretag vadharjagsomärunikt?denstoraskillnaden ärresurserna.ettföretagsomvolvoharspecifikaavdelningarsombaratittarpå trender.dettakanvarafördelmenocksåennackdel.riskenfinnsattmanblir Volvoit,ochdärförärdetalltidviktigtattsetillandrabranscherochtrender. 2. Teknikkonceptet(10 20personer).Härhandlardetomhurproduktenskaseut ochhurmanbyggerrentindustriellt,alltsåvilkenfabriksomgörvad. 10

11 3. Utveckling(1500personer).Härhandlardetomsystem,komponenteroch utrustning.idetvåförstafasernahandlardetomattjobbainternt,menidenhär delenavprojektetblirfokusalltmerexternt. 4. Industrialisering(3000personer).Nuskamanfåbilenattfungeraindustriellt, dvs.fördemsomskabyggaden,inteminstgenomutbildning.manjobbarutifrån ettslags frötallsprincip,därdebästamontörernafrånfabrikenbyggerenbili enförsöksfabrik(pilotplant).dessautbildarisinturtionyapersoner,somisin turutbildartionyavarderaosv.allainblandademåstevetahurmanbyggerbil. 5. Kommersialisering(500personer).Närdetärdagsattkommersialiseraproduktentarmanframpressmaterial,ordnarvisningar,ärmedpåutställningar,låter motorjournalisterprovköraosv.detgälleratthållaintressetuppe,trotsatt bilarnatillattbörjamedärhemliga.kommersialiseringenärväldigtknivig,för manmåstet.ex.bokahotellinförstörrevisningarettåriförväg.vadhänderom tidsschematspricker? 6. Vitboken.Efterenresapåsjuårsamlaskärnteamenochskriveravsigienvitbok: Vadgickrätt,vadficksnett?Dethandlaromatthelatidengöraförbättringar införnästaprojekt.utvärderingenärenoerhörtviktigdelavprojektet! MotaOlleigrind Iettteknikprojektavdenhärstorlekenärdetviktigtattskapaenmentalbildavvad somingårochhurmåletserut.därfördelarmaninprojektetiettantalfaser: - konceptstudiefasen - förstudiefasen - projektfasen - slutfasen. Varjefasfungerarsomdelmål,försjuårärtrotsalltenganskalångtid.Detgällerattalla vetvartprojektetärpåväg.inomvarochenavdessafaserharmansattuppettantal grindar,dvs.etappersommanskatasigigenom.manläggerävenuppenlogikplanför hursakerskafungeraparallellt.ingagrindarstängs,utanmanskatasigigenomalla. Självklartfinnshandlingsplaneromnågotgårfel ochdetgördetalltid.ettsådanthär projekthandlarsjälvfalletommycketpengar.tidigamisstagärintesådyrbara,menen minutiproduktionsledetkostarotroligtmycket.bättredåattgörafelentidigt. Mångamötenochmycketplanerarutgårfråndenkanskelitemärkligadevisen: Ingen skagådärifrånochvarasupernöjd. Mendethandlaromattallaskakännasiglagom nöjda.ingenskafådethanvillheltochhållet.ettbilprojektär,ochkanintevaranågot annatän,enstorkompromiss. 11

12 Kundupplevdaegenskaper InomVolvoharmanformuleratsäkerhet,miljö,kvalitet,design,körupplevelse,komfort ochkostnadsomviktigaegenskaper.ingenkanvarabästpåallt,denbilenharingenråd attköpa,menjustdessaegenskaperärviktigavärdenförvolvo. Manarbetarutifrånenskalamedtrevariabler: 1. L leading,ingenannanhardetutanvolvoärunikt. 2. A amongthebest,volvofinnsblanddebästa. 3. C competitive Volvofinnsmedimatchen,såattsäga. Skamanblibrapåallttapparmanocksåallt.Detgällerattbestämmavadmanärbäst på.dettagällersåvälstorasomsmåföretag.larsochannatroratttänkesättetmedl,a ochcäröverförbartävenpåturismbranschen.dethandlaromattformuleravilka egenskapermanharochvadsomärviktigtfördenegnaproduktenellertjänsten. Lanseringsdags! S80hadeenbudgetpådrygt1,5miljarderkronortotalt.Närdetvardagsförlansering bjödmanintotalt12000personerfrån61länderunder3månader.manhyrde Göteborgsoperan,hyrderestaurangGustafsbergitremånader,hyrdeLisebergosv. Dettaärförståsengigantisksatsning,menävensmåföretagmåstetänkapåhurman lanserarochpresenterarsinprodukt.och inteminstviktigt: Redannärdubörjarplanerafördigproduktbördutänkapåhurdenskalanseras.Detär juingennyttamedenaldrigsåbraproduktommänniskorintekännertillattdenfinns! 12

13 Leadermetodensomresursförutveckling RolandHaraldssonpresenterarLeaderSjuhäradochTurismiSjuhärad. LeaderfinnsöverhelaEuropa såävenisjuhärad ochrolandochhanskollegorhar sinakontorpåråddegårdilänghem. LeaderSjuhäradvillvaraenresursförmänniskorsomverkarpålandsbygden.Många trorattdetbaraärattsökapengarhosleader,menrolandbetonarattmaninteären bidragsgivandemyndighet.leaderärmeravenarbetsmetod.manärförvissoenfinansiellresurs,mendetställsganskahögakravförattmanskafåmedel.detmåstet.ex. finnasettpartnerskapigrundenochdärtillskaprojektetvaranytänkandeochhållbart. Atttroattmanbarakansökapengaräralltsåfel. RolandskajobbamedTurismiSjuhäradunder3år,varav1,5harförflutit.Enavhans viktigasteuppgifterärattjobbamednärverkandeiolikaformer,ochdagenskonferens ärettavflerasättattskapanätverkochlåtamänniskormötas.hanjobbarocksåmed kompetensutvecklinggenomkonferenser,seminarierochinspirationsträffar. Känndigalltidvälkommen! Ihansuppdragingårävenattjobbamedvärdskap alltsåattfåbesökareattkännasig välkomnaisjuhärad.hanharprecisinlettettarbetekringdettaiherrljungatillsammansmedvuxenskolan,ochtankenärattprocessenskaspridasöversjuhärad.de delarmantaruppärbl.a.viktenavdenyttremiljön,berättande,sjuhäradskunskapoch Vadärvårsjäl? dvs.historieniochbakomsjuhärad. TurismiSjuhäradarrangeraräveninspirationsträffarmedfrukost,nästagångi Vårgårdaden22april.Dengångenskadethandlaomsocialamedier vadärdet,hur arbetarvimeddet,måstevihållapåmeddet?självklartärallaintresseradevälkomna! Hemsida: sjuharad.se. 13

14 Spännandemöten,unikaupplevelser JohanDelfalkomhurmanpaketerarenreseprodukt Adventura,somJohanhardrivitsedan1999,paketerarresorförföretag.Hanharjobbat medresoriolikaformerisnart20år,ochhanjobbarfortfarandesomguideemellanåt föratthållasiguppdateradochföratthållakollpåproduktsortimentet.tidigarehade AdventurakontoriStockholmochMalmö,mennumerafinnsmanilillaSkillingeoch Östersund.Detärfulltmöjligtmedhjälpavdagensteknik ochdetärväldigtmycket billigareochmerpersonligt. Viktigtattfångaområdetssjäl Adventurajobbarmedannorlundamötenochpaketerarupplevelser.Enbraupplevelse, menarjohan,måsteinnehållafinnasmat,enberättelse,någonaktivitetochgärnaett annorlundaboende t.ex.enfyrellerenbåt.detbehöverintevaralyxmendetska finnasettspecielltvärde.kulturenärlikaviktigoavsettommanbefinnersigikenya,i NordnorgeelleriSmåland,ochdetviktigtärattfångaområdetssjäl. Manförsökerocksåhaannorlundalokalernärdethandlaromkonferenser fyrar, ishotellellerpåbåtar förattgöraupplevelsenminnesvärd. Företageterbjuderrovdjursspårning,skoter,kajakpaddling,offroad,ridning, teambuildning,långfärdsskridskoosv.detviktigaärattresornainnehållerenaktivitet somäranpassadtillgruppensålder,budgetochintressen.adventurasäljerintenågon resautanaktivitet.tvärtomäraktivitetenoftaskälettillresan.gruppervändersigtill Adventuraförattdevillgöranågot. Johanhardocknoteratenskillnadidagjämförtmed1990 taletochit eran.dåville kundernaattnågotskullehändahelatiden.idagärdetmergenuint.mangörensaken heldagochsedanvillmanhatidtilleftertankeochlugn.detmåstefinnasutrymmeatt varvanerochprata. Enegenhemsidafördenegnaresan Adventuraarbetarmycketmedwebbenochnyteknik.Exempelvisharmanettsystem därmansätteruppenegenhemsidaförrespektiveresa,därdeltagarnapåjustden resankanloggainmedegetloginochordnapraktiskasaker,väljablandaktiviteter, blogga,hämtabilder,läggauppfilmerosv.sidanliggeruppebådeföreochefterresan. Detärenserviceförkundenochdetunderlättarförföretaget.Enresabörjarjuoftai sinnetlångtföreavfärd. Johannämnerengruppsomskulleresaivägochtittapåspäckhuggareinovember månad.deltagarnafickredapåresmåletiaprilochdåladesocksåderasegenhemsida upp.resanblevdärmedenstörreproduktänbaraavfärdochankomst. NumerasäljerAdventuraentotalupplevelse,tidigaresåldemanresor.Detmervärdet germerpengar. 14

15 Ävensocialamedierärviktiga.FöretagetfinnspåFacebook,Twitter,olikabloggaroch Tripadvisor,ochdetharlönatsig.ExempelvisharmanfåttbokningarviaFacebook. Resenärenblirdessutomenkvalitetsstämpelviaolikaforum. OftastsökermanuppkundernadirektochAdventurariktarinsigpåkundersomäri ropetförtillfället.justnuharmanlagtfokuspåvindkraftföretag enkategoriföretag somväxerochdärmedharettbehovattträffas.mansökeruppdem,träffardemoch skaparaffärer.kedjanärföljande:100telefonsamtalger50möten,somger25offerter, somger12affärer.dettastämmerfaktisktganskaväl,menarjohan. Någraexempelpåpaket JohangavossnågraexempelpåolikapaketresorsomAdventurahararrangerat: - UngdomsmottagningarnaiSkånebehövdesvetsassammanochmanbokade någonaktivitetpådagenochgemensammiddagpåkvällen.aktivitetenblevdels graffitimedkändakonstnärer,delssångmedenrapartistfrånlosangeles. Deltagarnafickpresenteraresultatettillmiddagen. - HÅG(ettnorsktföretag)bjödsina20bästaåterförsäljaretillNewYork.Adventuraordnadebesökpåjazzklubb,kajakpaddlingiHudsonRiverochmatsafarii GreenwichVillage. - VestasNorthenEuropévillehaenföretagsfestför700personer.Adventura byggdeetttältutöveröresund,chartradeplanmedfolkfråntrestäder,bokade 400hotellrumiMalmöochordnadeenkonsertpåkvällenmedbl.a.JillJohnsson ochhanneboel. Mycketkanlåtadyrt ochdetärdetibland.menjohanserfarenhetärattpengarnainte alltidärviktigast.kundenbetalarförupplevelsen.hansdyrastearrangemangvarbudgeterattillcirka200000kronorperpersonförfempersoner.dockvilledessaåkaförsta klassiställetföraffärsklasspåflyget ochdåblevdetnågra talskronortill! Närdetgälleratthittaplatserföraktivitetersåfårmantips,åkerruntochutgårfråndet egnaintresset.manlärsig,menarjohan,detblirliteavdetektivarbete.någonkänner någon,ochpådenvägenärdet. Fyragodaråd 1. Detärbättremedengrundpaketsomkundenkanbyggapåänattalltärinbakati prisetdirekt.detgårfaktisktattprataomkundenstvåplånböcker denförsta fördetmanvillköpa,denandrafördetmanvillha. 2. Detärviktigtmedsnyggamaterial.Dukanvarahurduktigsomhelst,harduett fultmaterialkommeringenattköpadinprodukt.detärettotroligtbrusidag,så läggkrutpåenbraochsnygghemsida.adventurasäljermycketpådet. 3. Setillattduharenberättelseattdelameddigav.Människorvillvetamer. 4. Vartillgänglig.Svarapåtelefonoche postsåsnartsommöjligt annarsletar kundenvidare. Hemsida: 15

16 Såharvilyckats! MattiasPetterssonberättaromföretagandeochutveckling MattiasPetterssonkonstateradeinledningsvisatt: Entreprenörärettfinareordför galning! Hanmenarattensannentreprenörkommerfrånpunktatillpunktbhelt enkeltföratthanellerhonbestämtsigfördet.detharmedlivsstilattgöraochdetärett sättattvara:manvilltestagränser. Detviktigasteärattförsesigmedbrakontakter,branätverkochbraorganisation.Han självmåstehamänniskoromkringsigsomharbådafötternapåjorden,förhanharen förmågaattsvävaiväg.hanhävdardockbestämtatthanaldrigharmisslyckats han harbaralärtsigmassoravläxorpåvägen! Jagbehöverinte menjagvill! Mattiasharlångerfarenhetavföretagandeochhargjortaffäreri32länder helatiden drivenavnyfikenhet.dethandladeinteomatthanbehövdegöradetta,menhanvilletill olikaländer.detärgrundenfördethankallarentreprenörskap. Hanmenarattdethandlaromtvåsaker: - Manmåstevågasesaker. - Manmåstevågagörasaker. Detlåterenklareändetär.Detärenmänskligreaktionatttroattdetblirenklareom manintegörnågot.ochvisstärdetså.menommanvågartariskerökarchansenattdet händernågotpositivt.manmåstehelatidenvägariskenmotförtjänsten.dettamedatt vågatariskerärocksåenlivsstil. Mattiasgerettkonkretexempel:Hanflygerväldigtmycketruntomivärlden,ochhar därmedförmånenattkunnajämföraolikaflygbolag ochnärhanhörattsashållerpå attgååtskogen,såblirhanfaktisktintesåförvånad.derasservicenivåärinteitoppklass,förattuttryckadetmilt,enligtmattias. Mensenastnärhanflögmeddemhändenågot. DetvarsistaflightenfrånFrankfurtochMattiasvarväldigttrött.Hanspranglängstbaki planetochladesigitresätenförattfåsova.dåkomensas anställdframtillhonom medtvåkuddarochenfilt desistakvarsomfannsikabinen.dettavar,enligtmattias, enenkelformaventreprenörskap.sas killentogenrisk.hankundeväljaattgöraen kundnöjd,idettafallmattias.samtidigtfannsriskenattandraresenärerskulletyckaatt detvarfelattjustmattiasfickdenservicen. HadeSAS killenlåtitbliattservamattiashadehanalltsåsluppitriskenföretteventuellt problem,menhantogrisken ochfickennöjdkund. 16

17 Lampor enljusidé Mattiasdeladeocksåmedsigavsinaerfarenheteravnärhanstogöverlampföretaget Oriva.DethelabörjademedatthanochenkompanjonköpteettlampföretagiSmåland. Manhadenågratuffaårinledningsvis,samtidigtsomMattiasblevrastlösförSverige kändessomenförlitenmarknad.hanvilletillpolen,fördetvarenbramarknad.dock behövdemannågonsomkundehjälpademinpåmarknaden. Sagtochgjort hanochhanskompanjonåktetillpolenochbesökteenmässadär. Iställetförattställautsomföretaggickmanruntochlåtsadesvarakunder,förattse vilkasomvarbra.efterenstundhittademanettlitetbåsmedtvåkillarsomsålde hemmagjordalampor.detvarettväldigtlitetföretag,mendetkändeshelträtt.detfick blibasenförsatsningenipolen ensatsningsomhargåttväldigtbra. Dethandlarominställning,omattseetttillfälleochvågatadet. NumeraharMattiasföretagetableratsigiUkraina.Mångavarnadefördenmarknaden, menhansukrainskakunderärhansbästavänner.deharbyggtuppettförtroendesom fungerarväldigtväl. Småsakerärocksåentreprenörskap HotellkedjanRitzCarltonharåttareglersomvarjeanställdmåstekunna,blandannat skaallasomjobbardärvetanamnetpåallasomcheckarin.vadlederdettill?jo,kunden blirpågotthumörnärmanblirtilltaladmednamn.detärettsuperenkeltsättattfåen brarelationmedkunderna. Mattiastyckeriblandattsvenskaföretagärräddaattseochtademöjlighetersombjuds. Detbehöverintehandlaomnågotextremtutanävendesmåsakernagårattöverföratill gottentreprenörskap.vågagöranågotnytt,detärintefarligt.flyttagränserna.det enklalillakanallagöraiallalägen.manfårennykontakt,ennyupplevelse. Slutligenettgottråd:Detärenkeltattlyckas detärbaraatttadetlugntibland! Hemsida: 17

18 Paketförennymarknad ClaësLjung entreprenörmedrysslandsommarknad. Claësmenarattpaketetärtillförattfångauppmärksamheten.Därförärhanspaket hyfsatbilliga.förhonomhandlardetiställetomattfåkundenattviljaplockapå tilläggstjänster.engångskullehansäljaettkanotpakettillenkundfrånstorbritannien. Detslutademedattkundenhyrdestugaienveckaiställetochstruntadeikanoten! Enstormarknadmedmångamänniskor Claëssäljerendelgenomsinhemsidamendetmestaförmedlasgenomagenter. Fördelenärattmanslipperkostnaderförannonseringosv.Detsköteragenten,som sedanfårprocentpådethansäljer.visstärdetbraattsäljadirekt,dåfårmanjubättre betaltavkunderna,mendetärviktigtattintetamindrebetaltänviaagenten.dålär manintehadenkvarsålänge. ClaësharjobbatmotöstraEuropaiettantalår.År2007stodPolenför37,5procentav hansomsättning.deharpengar,konstaterarclaës.polenhar39miljonerinvånareoch mångaflermiljonäreränsverige.enbramarknad,medandraord! Kundenseringagränser FörraåretgjordehanenförstudienärdetgällerattmarknadsföraAlvhagavildmarkoch femandraföretagiryssland,ochhanärnuväldigtintresseradavattskapakontaktmed flerföretagareisjuhäradförsamarbete.gästenseringakommun ellerlänsgränser.det viktigaärattfådemintresseradeavområdetochvåruppgiftärattsetillattdetfinns kapacitetatttaemotdem,menarclaës. Marknadenärenorm.Detfinnsettuppdämtresebehovfrånöstländerna,menoftaärde räddaattdeinteskabliförstådda.claësochhanssambontalartiospråktillsammans, vilketärenstorfördel. Någrarådpåvägen 1. Setillattfåbetaltiförväg,såslipperniattståsistadagenochdiskutera småsaker.låtgästernaläggaendepositionochhaseparataelmätareivarjehus. Dåärdetlättareattskrivaslutnotan. 2. Varnogamedvärdskapet.Harengästfelskaduståpådig,menharderätt,eller nästanrätt,ärdetbättreattsväljaliteförtret. 3. Haenbraberättelse.Detärviktigtattdukanprataomtrakten.Tavarapå traditionenochförbättradenomdetbehövs! Hemsida: 18

19 Utvecklingutangränser MikaelGenbergsatsarhögtochlångtbort.Nuvillhanbyggahuspåmånen! MikaelGenbergbörjademedattvisaettantalmötesplatserruntomivärlden,därvissa hargjortstörreintryckänandra Stonehenge,Egypten,TajMajal,Eiffeltornet,operahusetiSydney.Hanvillsatsapåetthuspåmånenochhansutgångspunktärextremt naiv.hanvillheltenkeltbyggaenrödstugapåmånenförenbättrevärld. Närmänniskorfårgalnaidéerläggermandeoftaåtsidan.NärMikaelficksinidéskrev hanettbrevtillgeneraldirektörenpårymdstyrelsen ettbrevsomhanaldrigskickade. Hanförsöktesläppaidénmendenkomtillbakahelatiden.Tillsluttoghanmodtillsig ochringdeupppr chefenpårymdstyrelsenochsadevadhantänkte. Detblevväldigttystitelefonen,konstaterarMikael. Hackspettarochuttrar OchvemärdåMikaelGenberg?Hanärenkonstnärsombörjadesinkonstnärsbanamed attmålaochskulptera,ochhaninsågsnabbtattkonstnäreraldrigfrånprataom marknadsföringellerkommersialismförkonstnärer. EttavhanstidigareprojektärHotellHackspettiVästerås från1998.detärettenmanshotell,13meteruppi VasaparkenshögstaekicentralaVästerås.Ytanär12,8kvm fördelatpåsängplats,kök,toalett,bibliotekochtvå balkonger.närhanpresenteradeidénförkulturchefenfick hanförsthöraattdetvarenfantastiskidé menomöjligatt genomföra.nuhardetsuttituppeitolvår. EttsysterprojektettparårsenareärhotelletUtterInnsominvigdes2000.Detärett tvåvåningshotellmedettsovrumtremeterundervattenytan,belägetenkmuti Västeråsfjärden.Flytbryggansytaär25kvm.Påövervåningenfinnskök,toalettsamt elinstallationer.påundervåningentvåsängar,sängbordsamtpanoramarutoråtallahåll. Nuharhanettnyttundervattenshotellpågång,viddenlillaparadisönPembaiIndiska oceanen. LunaResort etthuspåmånen Ochsedanharhanalltsåtänktsättaettröttlitethuspåmånen.Hurgenomförmanen sådanidé?mikaelbörjademedattbygganätverk.hanåkteruntochdiskuterademed allahankundetänkasiginomrymdvärlden,näringsliv,samhälle,myndigheter,media ochmarknadsföring. Ochdetlönadesig.Endagringdetelefonen detvardåvarandestatsrådetleif PagrotskysomfrågadeomMikaelvillehahjälpmednågot! 19

20 AllahanpratademedsadeattSvenGrahnfrånRymdbolaget enavpionjärernainom svenskrymdindustri varenviktigpersonatthamedpåvagnen.annarsskulledet aldrigfungera.svenvarnegativtinställdtillprojektetochtyckteattdetvarendåligidé, menmikaelgavinteupp.hantogmedsigenpolitikerochenvetenskapsmanföratt träffasven,ocheftertimmekomdetmagiskaordet Svensade vi.heltplötsligtvar hanmedpåidén.mikaelharävenfåttkontaktmednasa,vilkaärkändaförattaldrig arbetamedandra.menåterigen nätverkochkontakterbetydermassor. Varfördåetthuspåmånen?Mikaelserotroligaaffärsmöjligheterframförsig,ochde pengarsomkommerinskaanvändasföratthjälpamänniskorruntomivärlden,stärka Sverige,synliggöraandraidéer. Projektetförenarmassoravmänniskorfolkmedolikakompetenser,ochMikaelhar funderatpåvarfördeöverhuvudtagetärintresserade.varförläggerdeutsintidpådet här?detenklasvaretär,trormikael,attmänniskorvillvaratillsammansmedandra människor,ochomtankarochidéersvävarlitehögreänensjälvblirdetväldigtroligt! MoonMessages Enavaffärsidéernaärattmänniskorskafåskickameddelandentillmånen moon messages förendollar,somentelefontjänst.enbekanttillhonomräknadepådetdär ochkonstateradeattbaradennordiskamarknadenförungdomssajterpånätetskulle kunnagenerera40miljonerkronor. NärChristerFuglesangvaruppeirymdensenasthadehanmedenrödlitenstugai pappersomhanveckladeuppikapseln.dettafilmadesochnuskadenfilmentv sändasi anslutningtillinvigningenavenvärldsutställningishanghai.totalthandlardetom870 miljonertittare. ChristerFulgesangfinnssjälvklartmedigruppenruntprojektetochhanharuttalatsig omprojektet: Dethärärenbraidé!Teknisktsettärdetklartgenomförbart.Detären godaffärsidévifårenteknikutveckling,visäljersverigeochvistimulerarungdomaratt pluggateknik. AvslutningsvisgerMikaelGenbergossettordpåvägenfrånAlbertEinstein: Wecannot solveourproblemswiththesamethingsweusedwhenwecreatedthem. Hemsida: 20