PostNords landsbygdsundersökning

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "PostNords landsbygdsundersökning"

Transkript

1 PostNords landsbygdsundersökning Emma Riblom 5 december 2013

2 Nordens ledande kommunikations och logistikföretag Erbjuder kommunikations- och logistiklösningar till, från och inom Norden Omsatte 39 Mdr SEK och hade medarbetare 2012 Ägs till 40% av den danska staten och till 60% av den svenska staten. Koncernens säte ligger i Solna 2

3 Verksamhet 3

4 Kundernas efterfrågan förändras BREVVOLYMER I SVERIGE (MILJONER PRODUCERADE ENHETER) Digitalisering av kommunikation Färre brev Växande e-handel Fler paket och pallar med gods

5 vilket vi måste möta Kraftigt minskande brevvolymer måste mötas av kostnadsminskningar Under de senaste fem åren har PostNord: Minskat kostnaderna med 4,5 Mdr SEK Minskat antalet medarbetare med i medeltal 13,000 personer Upprätthåller fortsatt hög servicenivå i de samhällsomfattande posttjänsterna Otillräcklig lönsamhet 5

6 Sista milen är utmaningen 6

7 SAMHÄLLSSERVICE PÅ LANDSBYGD OCH I TÄTORT 7

8 Goda kommunikationsmöjligheter är den viktigaste samhällsservicen 80% av boende på landsbygd anser att brevbäringen är mycket viktig 66% av boende i tätort anser att brevbäringen är mycket viktig 8

9 Hur viktig är olika former av samhällsservice för att vardagen ska fungera? Landsbygd* Tätort** Mobiltelefoni (täckning) Brevbäring Bredband (uppkoppling) Livsmedelsbutik Grundskola Kollektivtrafik Vårdcentral Postombud Bensinstation Apotek/Apoteksombud Tidningsutdelning på morgonen Fast telefoni Systembolag/systembolagsombud Spelombud (Svenska Spel) Mobiltelefoni (täckning) Bredband (uppkoppling) Livsmedelsbutik Brevbäring Vårdcentral Kollektivtrafik Apotek/Apoteksombud Postombud Grundskola Bensinstation Tidningsutdelning på morgonen Systembolag/systembolagsombud Fast telefoni Spelombud (Svenska Spel) Mycket viktig Ganska viktig Mycket viktig Ganska viktig * Med landsbygd menas i denna undersökning orter med färre än 3000 invånare ** Med tätort menas i denna undersökning orter med fler än 3000 invånare

10 Den mest omtyckta samhällsservicen: Brevbäring på landsbygd 87% av boende på landsbygd är mycket eller ganska nöjda med brevbäringen Av de som bor i orter med färre än invånare får 5 av 10 hushåll sin post levererad av lantbrevbäraren 10

11 Hur nöjd är du med kvaliteten/servicen på följande servicefunktioner där du bor? 87% av boende på landsbygd* är mycket nöjd eller ganska nöjd med brevbäringen 84% av boende i tätort** är mycket nöjd eller ganska nöjd med brevbäringen Brevbäring Fast telefoni Livsmedelsbutik Mobiltelefoni (täckning) Bredband (uppkoppling) Brevbäring Bredband (uppkoppling) Mobiltelefoni (täckning) Livsmedelsbutik Apotek/Apoteksombud Tidningsutdelning på morgonen Postombud Grundskola Bensinstation Apotek/Apoteksombud Vårdcentral Kollektivtrafik Kollektivtrafik Postombud Vårdcentral Tidningsutdelning på morgonen Fast telefoni Systembolag/systembolagsombud Bensinstation Systembolag/systembolagsombud Spelombud (Svenska Spel) Grundskola Spelombud (Svenska Spel) Mycket nöjd Ganska nöjd Mycket nöjd Ganska nöjd * Med landsbygd menas i denna undersökning orter med färre än 3000 invånare ** Med tätort menas i denna undersökning orter med fler än 3000 invånare

12 Förändringar som fungerar i vardagen 91% av de boende på landsbygd är nöjd eller mycket nöjd med avståndet till postlådan 86% av boende på landsbygd som har sin postlåda i en lådsamling anser att postutdelningen fungerar mycket bra eller ganska bra 12

13 Hur nöjd är du med avståndet till följande servicefunktioner där du bor? 76% av boende på landsbygd* är mycket nöjd med avståndet till postlådan 85% av boende i tätort** är mycket nöjd med avståndet till postlådan Postlåda eller motsvarande*** Postlåda eller motsvarande*** Brevlåda**** Brevlåda**** Livsmedelsbutik Kollektivtrafik (hållplats) Kollektivtrafik (hållplats) Livsmedelsbutik Postombud Apotek/Apoteksombud Apotek/Apoteksombud Vårdcentral Bensinstation Postombud Grundskola Systembolag/systembolagsombud Vårdcentral Bensinstation Systembolag/systembolagsombud Grundskola Spelombud (Svenska Spel) Spelombud (Svenska Spel) mycket nöjd ganska nöjd * Med landsbygd menas i denna undersökning orter med färre än 3000 invånare *** Med postlåda avses det egna hushållets postlåda där man tar emot post mycket nöjd ** Med tätort menas i denna undersökning orter med fler än 3000 invånare ganska nöjd **** Med brevlåda avses Postens brevlådor som man postar försändelser i.

14 Smartast med näthandel enligt landsbygdsbor: Flexibilitet 7 av 10 boende på landsbygd handlar varor via internet minst en gång per år En tredjedel av dessa e-handlar en eller flera gånger per månad 35% av boende på landsbygd som e-handlar anser att den viktigaste fördelen är att kunna välja vilken tid man shoppar 14

15 Vilken är den enskilt viktigaste fördelen med att handla varor på internet istället för i en traditionell butik? tätort* landsbygd** Jag kan handla när det passar mig Större och bättre utbud Bekvämare Billigare Tidsbesparande 9 Annat skäl Tveksam, vet ej * Med tätort menas i denna undersökning orter med fler än 3000 invånare ** Med landsbygd menas i denna undersökning orter med färre än 3000 invånare

16 I postlådan är bästa leveranssätt enligt landsbygdsbor 70% av de boende på landsbygd som handlar varor på internet vill helst få dem levererade i brevlådan Av de boende längs en lantbrevbärarlinje vill 7 av 10 få sina e-handlade varor levererade av lantbrevbäraren 16

17 Om du handlat en vara på internet, hur vill du generellt helst få den levererad? Jag vill få den i brevlådan av brevbäraren Jag vill hämta den själv hos mitt ombud\serviceställe Jag vill få den levererad hem på kvällstid, även om det kostar extra Jag vill hämta den själv i en fysisk butik Vet ej, annat De som inte har lantbrevbäring De som har lantbrevbäring

18 Slutsatser Postservicen är trots digitaliseringen fortsatt en viktig samhällsservice Genomförda förändringar fungerar i vardagen de allra flesta på landsbygd och i tätort är nöjda med brevbäringen Lantbrevbäringen är den mest omtyckta samhällsservicen Möjligheten att e-handla på en tid som passar värdesätts mest av de boende utanför tätort 18