Lite bättre idag än igår. Kompetensutveckling i fokus Utan Interna blir det kaos

Transkript

1 nabben Fastighetssnabben JUNi 2014 Lite bättre idag än igår Kompetensutveckling i fokus Utan Interna blir det kaos

2 Lotta Petterson, Svenskt Näringsliv Igen, igen och igen För fjortonde gången har femtio framgångsrika företag i Gästrikland utsetts. Listningen heter FRAMFÖR, en förkortning av Framgångsrikt Företag. Fastighetssnabben har tillsammans med två andra företag varit med längst på listan, nämligen 10 gånger. Klart att vi är stolta över företaget och medarbetarna och att vi kan fira 10-årsjubileum. Ett värdefullt kvitto på att vi gör bra ifrån oss, och gör rätt, konstaterar vd Bengt Nises glatt. Seriositet och långsiktighet i kundrelationerna lönar sig inte bara för kunderna utan även för oss. Grundkriterierna är minimiomsättning på 4 miljoner och minst fyra anställda. Därefter intervjuar studenter företagsledarna om affärsidé, marknadsorientering, strategier och ledarskap. Framför är ett samarbete mellan Gästrikekommunerna, Aktiv Revision, Mellansvenska Handelskammaren, Företagarna, Länsstyrelsen, Högskolan i Gävle och Svenskt Näringsliv. Vi vill stärka framgångsrikt företagande i landskapet, skapa goda exempel, lyfta fram företag och företagandet i samhällsdebatten, förbättra attityden till företagande och erbjuda studenter en praktisk koppling i sina studier, säger Lotta Petterson, Svenskt Näringsliv. Det brådskar Kontinuerlig kompetensutveckling av personalen är en viktig framgångsfaktor för Fastighetssnabben. Ett av företagets mål är att försöka ge alla som vill och har förutsättningar möjligheter att utvecklas i sin yrkesroll säger Malin Gustafsson, verksamhetschef. Vid nyanställningar blir det också allt svårare att hitta medarbetare med tillräckligt hög kompetens. Kraven från våra kunder och den snabba teknikutvecklingen ställer allt högre krav. Hela branschen står inför en stor omställning. Fastighetsbranschens utbildningsnämnd beräknar att under de närmaste åren går medarbetare i pension, och de måste ersättas. Det blir inte alldeles enkelt, man konkurrerar med andra branscher med stora avgångar. Fastighetssektorn måste ta ett gemensamt ansvar och marknadsföra en bransch med stora karriärmöjligheter och många olika spännande yrkesroller. Vi kommer att satsa mycket på utveckling av vår personal under de kommande åren för att höja vår egen kompetens och möta de krav som våra uppdragsgivare har rätt att ställa, avslutar Malin Gustafsson. Malin Gustafsson verksamhetschef Fastighetssnabben. 2

3 Utan Interna blir det kaos I fungerande organisationer märks det inte om de högsta cheferna är borta några dagar. Det dagliga arbetet rullar på som vanligt. Men skulle vi vara borta från jobbet, eller bli sjuka samtidigt då kärvar det till sig ordentligt. Det säger Karin Svensson som leder arbetet på Fastighets snabbens avdelning Intern administration. Från vänster, Mia Johansson, Kina Eriksson, Sylvie Andersson, Karin Holmgren bakom Karin Svensson. Interna sköter allt som får verksamheten att hålla ihop. Det handlar om växel, bokföring, redovisning, ekonomisk uppföljning, fakturering, administrera felanmälningar, kundrapporteringar, administrera den stora bilparken, serva fältpersonalen med kläder, passerkort, telefoner etc, nyckelhantering, bokning av resor och hotell, lönehantering m. m. I enhetens vision pekar man bl. a. på att man ska vara tillgänglig, proffsig, engagerad och gå ett steg längre i bemötande och service än det som förväntas. Ja, vi ska helt enkelt backa upp all vår personal så att de kan fokusera och fungera optimalt gentemot våra kunder, förklarar Karin. Vi är bara sex tjejer som håller i allt detta, vid vissa toppar får vi stöttning av Annika Hallberg på Sundsvallskontoret. Eftersom vi är så få måste alla vara flexibla och kunna hoppa in för varandra när det behövs. En viktig funktion som enheten har är den dagliga hanteringen av felanmälningar som kommer in via telefon och hemsidan på webben. Självklart är det olika, men i genomsnitt tar vi nog emot knappt 100 felanmälningar per dag, kalkylerar Mia Johansson och Karin Holmgren som oftast sitter som etta och tvåa i växeln. Sune Nises, en av Fastighetssnabbens kundansvariga är tydlig när det gäller Internas position. De är spindeln i nätet, utan dem blir det kaos, konstaterar han kort och gott. Sune Nises och Karin Svensson går igenom en rapport. Annika Hallberg på Sundsvallskontoret. 3

4 k u n d e n Hemsö Fastighets AB äger över 300 fastigheter i Sverige, Finland och Tyskland till ett marknadsvärde på 23,5 miljarder. Eric Liljeström är förvaltare på Hemsös kontor i Härnösand. Alltid lite bättre Det bästa med det här jobbet är omväxlingen, både högt och lågt. Ena dagen cykelställsfrågor, nästa förhandlar jag om nyproduktion för många miljoner. Hemsö äger fastigheter i nittio kommuner. Härnösandskontoret svarar för beståndet från Hudiksvall upp till Umeå, ca kvm. Bolaget riktar i huvudsak in sig på samhällsfastigheter, t. ex. skolor, universitet, äldreboenden, vårdcentraler, häkten etc. Vi har en stabil huvudägare i 3:e APfonden så vi drivs definitivt inte av att göra klipp. Vi äger fastigheter långsiktigt, precis vad våra hyresgäster, stat och kommun frågar efter, konstaterar Eric. Frågar du mig, så åtnjuter vi ett stort förtroende. Vi frågar oss alltid hur vi på bästa sätt ska lösa de problem som våra hyresgäster ställs inför. Eric kom till bolaget 2007, då från åtta år som marknadschef på Mitthem i Sundsvall. Att det då blev fastigheter var mer ett bananskal. Efter flera försäljarjobb satt jag som försäljningschef på Volvia, tyckte arbetet på Mitthem såg lovande ut, sökte och fick jobbet. Resten är historia som det heter, säger Eric och skrattar. Dyker och räddar Erics liv har mycket präglats av vatten. Både på ytan och under. Det började omedelbart. Pappa var badmästare i Härnösand och vi bodde bokstavligen i badhuset som innehöll en lägenhet. Självklart blev det mycket simning under uppväxten, även om jag nådde störst framgång som brottare där jag tog mig fram till strax under landslagsnivå. Vid sidan av sina tidigare anställningar drev Eric ett dykföretag tillsammans med en kollega. Vi jobbade med dykarkurser, gjorde inspektioner av byggnationer, t. ex. brofun- 4

5 dament, men också fartyg och färjor, eller med sökning av föremål. Efter några år av intensivt dykande såldes företaget och numer dyker Eric enbart för nöjes skull. Men vattenintresset tar sig nu också andra uttryck. Han är starkt engagerad i Sjöräddningssällskapet. Ja, jag har en funktion som ytlivräddare här i Härnösand. Ett helt ideellt arbete som faktiskt bidrar med en viktig samhällsfunktion. Frivilligorganisation Sjöräddningssällskapet står för 70% av alla sjöräddningsinsatser i Sverige och lämnar kaj över 7000 gånger per år för att rädda liv på sjön. I Härnösand är det 30 personer som finns med på jourlistan. Ja, just nu har jag jour, säger Eric och pekar på sökaren som hänger i bältet. Vi jourar var tredje vecka, och vi ska vara iväg inom 15 minuter efter att larmet gått. Till vår hjälp har vi två båtar som alltid ligger startberedda vid kaj inne i Härnösand. Självklart inskränker sig det frivilliga uppdraget inte till jour var tredje vecka. Det duger inte. Nej, vi måste upprätthålla kompetens och utveckla räddningsverksamheten, därför har vi ett omfattande utbildningsprogram och genomför övningar regelbundet. Man måste bli lite bättre. En inställning som jag vill ska genomsyra allt jag gör, också på jobbet på Hemsö. Vi ska idag vara lite bättre än igår, avslutar Eric Liljeström. 5

6 25 pro Ett av Fastighetssnabbens signum är den genomgripande statusbesiktning som genomförs då ett nytt uppdrag inleds. Det var just vid statusbesiktningen av fastighetsbolaget Liliums fastighet Ripan i Luleå som vi upptäckte att fjärrvärmecentralens effektivitet var bristfällig, säger Tommy Elfström, Fastighetssnabbens platschef i Sundsvall. Centralen från 70-talet hade gjort sitt. Man föreslog ett byte av fjärrvärmens undercentral som varit i drift mer än timmar sedan installationen och riskerade att haverera när som helst. Lilium Fastigheter AB är ett familjeägt bolag med huvudkontor i Sundsvall, som äger fastigheter i Sverige och Det lyser i Homa Bay Fastighetssnabben har slutat med julgåvor till kunder och medarbetare. Istället går pengarna till olika biståndsprojekt. Sedan julen 2013 har ett samarbete inletts med biståndsorganisationen Givewatts. Pengar har gått till inköp av 200 solcellslampor till Homa Bay, Kenya. Projektet i Homa Bay kan följas på webben. Just nu har fyra av sju skolor fått del av de miljövänliga lamporna. Du kan följa projektet på projects/fastighetssnabben-ab-2/3877 6

7 cent ned Norge. Beståndet omfattar ca kvm. Peter Gotthardsson är arbetande styrelseordförande i Lilium. Fastighetssnabbens besiktning underströk behovet av att byta ut undercentralen inklusive styr, och vi räknade förstås med sänkta driftskostnader. Och det har visat sig att vi sänkt energiförbrukningen i Ripan med 25%. Vi är självklart nöjda med den besparingen, inte minst ur miljösynpunkt och vi har fått ett bättre inomhusklimat i hela fastigheten. Luleå har den billigaste fjärrvärmen i Sverige. "Med den nya installationen har Lilium fått en modern anläggning som kan fjärrövervakas och skicka larm, vilket höjer driftsäkerheten markant" Besparingen blir inte så stor i kronor räknat, men att lägga kr och därigenom spara kr/år på att göra ett sedvanligt planerat underhåll ger en avkastning på åtgärden på nästan 12 %. Det är väl inte så dåligt, konstaterar Tommy. Ripan i Luleå är en kontorsfastighet byggd 1929 med en yta på ca 1800 kvm. Med den nya installationen har Lilium fått en modern anläggning som kan fjärrövervakas och skicka larm, vilket höjer driftsäkerheten markant, avslutar Tommy Elfström. 7

8 BPorto betalt Snabba Sixten Sommaren är här och Sixten går i piratbyxor, trekvarts långa alltså. Det är midsommarvecka och redan tokvärme. Nyss var det 12 grader och regn, nu växer gräset så att det syns per timme, tänker Sixten. Men det sköter utegruppen med bravur. Flera sommarjobbare har redan kommit in. Efter frukostfikat, och på väg ut till första jobbet som är att plocka upp en nyckel ur hissgropen vid Lindex, så ringer det! Kan du åka och fixa entrédörren till Lindex, undrar Mia på felanmälan. Dörrarna kärvar, kunderna kommer inte in. Visst, svarar Sixten, var ändå på väg dit. Mycket riktigt, dörrarna släpar i golvet. Plåtdetaljerna som håller upp dörrarna är för klent byggda. Överdelen hålls på plats med en enda skruv, som delvis har släppt. Allt hänger. Sixten lyfter av dörrarna, går ut till bilen, bockar till fler plåtfästen, borrar fast dem mot ramen och popnitar mot glidskenan. Tillbaks med dörrarna och provar. Funkar galant. Innan vår hjälte åker vidare skyndar han mot hissen, kunderna kommer snart. Han öppnar hissdörrarna med sin specialnyckel och med hjälp av stegen hämtar han upp nyckeln ur hisschaktet. Nyckeln hade ramlat ur städerskans ficka. Sixten lämnar nyckeln åter till butikschefen som tackar för väl utfört dubbeljobb. Sixten lättar på kepsen och drar. På väg i bilen igen, det har börjat åska med spöregn. Det ringer, Sixten lyssnar och svarar. OK, åker på en gång! Rökluckorna på Prix har löst ut efter ett kort strömavbrott. Framme i butiken får Sixten fram långstegen och klättrar upp på taket. Han trycker igen alla rökluckorna, ner mot sina magnetfästen, klick. Nere i butiken igen kollar Sixten vad som orsakat att luckorna släppt. Men egentligen vet han. Batterierna skulle precis bytas ut enligt planerat underhåll. De håller normalt rökluckorna på plats vid strömavbrottet. Han ringer och ber elfirman skynda på detta arbete och förklarar för butikschefen att det blir batteribyte. Innan Sixten åker byter han ut toasitsen på personaltoaletten. Han hade tidigare fått en skriftlig felanmälan från butikschefen. Sittringen på toaletten ramlar ner hela tiden vid stående användande av toaletten. Den riskerar skada kroppsdelar på den manliga personalen stod det. Tycker de överdriver lite, tänker Sixten på väg mot firman. Inte gör det väl så ont att få en sittring på knäet. Veklingar Fastighetssnabben AB, Box 1449, Gävle Telefon ,