Undersökning: Kundernas framtida behov av trycksaker och attityder till tryckeribranschen

Transkript

1 Undersökning: Kundernas framtida behov av trycksaker och attityder till tryckeribranschen hemsida: e-post: Tel , Adress: Brahegatan 9 IV tr Stockholm

2 Syfte & Metod Syftet med undersökningen är att förstå företagens framtida behov av tryck av informations- och marknadsföringsmaterial, samt att kartlägga attityder till tryckeribranschen. Telefonundersökning 200 marknadschefer Omsättning: minst 50 Mkr.

3 Tillväxt i % Framtida behov av trycksaker 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Hur kommer ditt företags behov av inköp av trycksaker förändras under de närmaste tre åren? Samtliga svarande (N=200) 38% 53% Minska Vara oförändrat Öka Vet ej 9% 1% Budget (%) 49% 45% 5% 0%

4 Tillväxt i % -12% under 3 år Total förändring i trycksaksbudget (%) under de närmaste 3 åren Samtliga svarande (N=200) 0% -12% -9% -10% -19% -20% Mittvärde Best case Worst case -30%

5 Tillväxt i % Digitalisering förklarar minskning Kommer du att ersätta trycksaker med digitala alternativ under de närmaste tre åren? De som svarat inköpsbudgeten för trycksaker kommer minska (N=76) 100% 95% 80% 60% 40% 20% 0% 4% 1% Ja Nej Vet ej

6 Tillväxt i % Jämför med utvecklingen för tryckt dagspress 2005: Mkr ,7 7,1 2,6-3,9-18,8 9,7 0, p: Mkr ,1-12,1-13,3-12,0-10, Omsättning i Mkr p 0

7 Attityd till trycksaksleverantör Viktigt för kunden* Samtliga svarande (N=200) Betyg till tryckeri* Samtliga svarande (N=200) Konk.kraft. Priser 67% Pers kontakt 72% Pers kontakt 53% Snabb leverans 66% Snabb leverans 52% Bra prod.utbud 57% Tar initativ 43% Konk.kraft. Priser 39% Bra prod.utbud 41% Tar initativ 38% Totalt intryck 62% 0% 50% 100% 0% 50% 100% (*) = väljer svarsalternativ 6-7, på en skala av 1-7

8 Viktigt för kunden (% håller med) Attityd till trycksaksleverantör Andel stor betydelse* och högt betyg* Samtliga svarande (N=200) 100% Konkurrenskraftiga priser Snabb leverans 50% Personlig kontakt Tar egna initativ/ger förslag Bra utbud 0% 0% 50% 100% Betyg på leverantören (% ger högt betyg) (*) = väljer svarsalternativ 6-7, på en skala av 1-7

9 Viktigt för kunden (% håller med) Attityd till trycksaksleverantör Andel stor betydelse* och högt betyg* Samtliga svarande (N=200) 100% Konkurrenskraftiga priser Snabb leverans PARADGRENARNA 50% Personlig kontakt Tar egna initativ/ger förslag Bra utbud 0% 0% 50% 100% Betyg på leverantören (% ger högt betyg) (*) = väljer svarsalternativ 6-7, på en skala av 1-7

10 Viktigt för kunden (% håller med) Attityd till trycksaksleverantör Andel stor betydelse* och högt betyg* Samtliga svarande (N=200) 100% UTBILDNINGSINSATS? Konkurrenskraftiga priser Snabb leverans 50% Personlig kontakt Tar egna initativ/ger förslag Bra utbud 0% 0% 50% 100% Betyg på leverantören (% ger högt betyg) (*) = väljer svarsalternativ 6-7, på en skala av 1-7

11 Attityder till branschen Hur väl du anser att dessa påståenden stämmer överens med din erfarenhet av trycksaksbranschen? Håller med (svarat 6 eller 7 av skala 1-7), Samtliga svarande (N=200) Enkelt att beställa Lyssnar på sina kunder Snabba Bra service 58% 55% 51% 50% Miljövänligt alternativ 33% Konkurrenskr. priser i förh. till alt. Innovativa, tar fram nya lösningar Framtidsinriktade 21% 24% 28% 0% 20% 40% 60%

12 Attityder till branschen Hur väl du anser att dessa påståenden stämmer överens med din erfarenhet av trycksaksbranschen? Håller med (svarat 6 eller 7 av skala 1-7), Samtliga svarande (N=200) SERVICE ÄR BRANSCHENS PARADGREN Enkelt att beställa 58% Lyssnar på sina kunder Snabba Bra service 51% 50% 55% Miljövänligt alternativ 33% Konkurrenskr. priser i förh. till alt. Innovativa, tar fram nya lösningar Framtidsinriktade 21% 24% 28% 0% 20% 40% 60%

13 Attityder till branschen Hur väl du anser att dessa påståenden stämmer överens med din erfarenhet av trycksaksbranschen? Håller med (svarat 6 eller 7 av skala 1-7), Samtliga svarande (N=200) Enkelt att beställa Lyssnar på sina kunder Snabba Bra service 58% 55% 51% 50% Miljövänligt alternativ 33% Konkurrenskr. priser i förh. till alt. Innovativa, tar fram nya lösningar Framtidsinriktade 28% 24% INNOVATION OCH FRAMTIDSFRÅGOR FRÄMSTA UTMANINGARNA 21% 0% 20% 40% 60%

14 Trogna kunder finns i småföretag Fördelning av antal anställda baserat på framtida behov av trycksaker Samtliga svarande (N=200) 0-25 anst 20% anst 36% anst 23% anst 19% Över 500 anst 2% 0% 10% 20% 30% 40% Företag med oförändrat eller ökat behov av trycksaker Företag med minskat behov av trycksaker

15 Skillnader mellan äldre och yngre? En ung marknadschef kan komma att betyda större neddragningar: Om de planerar neddragningar, så planerar unga marknadschefer något större sådana. Men mest avgörande för huruvida man planerar att dra ner på trycksaksbudgeten är företagets storlek. Alla är medvetna om och med på digitaliseringståget : Både unga och gamla marknadschefer planerar i lika hör grad att ersätta tryckt med digitalt. För en ung marknadschef är checklistan viktigare än relationen: De unga marknadscheferna tycker att priset är viktigare än äldre, samtidigt som de ger sin leverantör ett sämre betyg avseende just priset.

16 Slutsatser Trycksaksbranschen, liksom så många andra branscher, genomgår en strukturell förändring som orsakas av digitaliseringen. Detta är den huvudsakliga anledningen till att branschen förväntas tappa 12% av sina intäkter under de kommande tre åren. Stora företag planerar att dra ner sina investeringar mer än små företag. Det som påverkar kundernas nöjdhet är framförallt personlig kontakt och snabb leverans. Men konkurrenskraftiga priser är en hygienfaktor vid val av leverantör. Branschen får låga betyg avseende innovation och framtidsinriktning. Service är tryckeribranschens paradgren. Kunderna uppskattar att det är enkelt att beställa, att man lyssnar på sina kunder, att man är snabba, etc. Branschen har en god relation till sina kunder den bör man värna om!

17