Att leda i kris och motgång. Cilla Benkö vd Sveriges Radio

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Att leda i kris och motgång. Cilla Benkö vd Sveriges Radio"

Marcus Åberg
för 7 år sedan
Visningar:

2 Att leda i kris och motgång Cilla Benkö vd Sveriges Radio

3 Sveriges Radios uppdrag Beredskapsuppdrag Egen krisplan Bevakningsuppdrag av yttre kriser såväl nationella som internationella

5 Ekoredaktionen

7 11 septemberattacken Plötsligt, oväntat. Stängda gränser, dygnet runt bevakning Är vi där? Vad handlar det om vilka fakta har vi? Vad har hänt? Ska vi sända? Hur mycket ska vi sända? Var ska vi sända och vad? Vem ska göra jobbet? Vem gör vad? Ja men Väldigt lite! Omfattning, skuldfråga Ja rensad tablå Flash, extra, rensad tablå P1/P4. Kl 15 ingen yta fanns naturligt. Var mötas, var sända, Mat, Lyssnare Material och telefonproblem Befintlig bemanning + extra Alla vill klara flera dygn

9 Mordet på Anna Lindh Oväntad händelse. Sen eftermiddag, inte så farligt. Händelse styrd av felaktig bild, dålig egen expertis Är vi där? Vad handlar det om? Ska vi sända? Hur mycket ska vi sända? Var ska vi sända och vad? Vem ska göra jobbet? Vem gör vad? Nej, men lediga nära Lättare skada, oklart motiv, oklar gärningsman. I händerna på det officiella Sverige. Alla mörkade TT:s roll Nej sedan ja Först normal bevakning, mer kväll, natt, rensad tablå P1 nästa morgon P1 och extra P3/P4 kräver dubbla team Ordinarie personal + några extra För få som bedömde dödsbud i sändning

11 Frågor att besvara första kvarten 1. Vad vet vi? 2. Egen bekräftelse? 3. Vem måste informeras först? 4. Vem informerar vem? 5. Hur gör vi med externa trycket? 6. Hur skaffar vi oss informationsövertag? 7. Vilka behöver stöd och vem stöttar vem? 8. Hur jobbar vi vidare?

12 Vad vet vi? 5.15 Telefon Utrikesdesk/Nils 8.00 ca Flash från AFP 8.15 Ringer Nils. Inget svar 8.20 Ekoledningens besked: Nils skjuten 8.21 Säkerhetsavdelningen informeras (död) 8.28 Säkerhetssamordnare informerar vd 8.30 Krisledningen samlad (en i USA, en sjuk)

13 Egen bekräftelse 8.35 Utrikesdesk informerar företagsledningen 9.03 Verifiering gjord Logg börjar föras

14 Vem måste informeras först? Vem informerar vem? Familjen (Utrikeschef) Korrespondenter (Ekochef/utrikeskommentator) 9.10 Ekot (Vd/Ekochef) 9.30 Chefer (Programdirektörer) 9.45 Styrelsen (Strategichef)

15 Hur gör vi med det externa trycket? Avstängda telefoner Uppdelning företagsledning - journalistisk bevakning

16 Hur skaffar vi oss informationsövertag? Formulera vad vi vill ha sagt Info till chefer Extern webb och nyheter i FM

Hur skaffar vi oss informationsövertag? 10.

17 Hur skaffar vi oss informationsövertag? Presskommuniké bekräftar mordet, kallelse till PK Flaggor halv stång Internwebb

18 Hur skaffar vi oss informationsövertag? Presskonferens Pressrelease efter PK Ny text Internwebb efter PK med inbjudan till minnesstund Modererad kondoleanssida på webben

30 Korrespondenter (Utrikeschef + Personaldirektör) Medarbetarna Öppen Studio kl 12

19 Vilka behöver stöd och vem stöttar vem? Familjen (Utrikeschef+ Personaldirektör) Kontakt igen Korrespondenter (Utrikeschef + Personaldirektör) Medarbetarna Öppen Studio kl 12 (Personaldirektör, Vd, Streamas) Alla chefer har sedan möten med sina medarbetare Minnesrum inrättas i entrén för anställda och publik Krisarbete inleds för att berörda grupper kl Previa på plats

20 Hur jobbar vi vidare? Återsamling krisledning Vd till Ekot Telefonmöte med korrespondenter (Vd/Ekochef/Utrikeschef) Möte med UD Återsamling krisledning

21 Frågor att hantera mellan Hemtransport Försäkring Ta hand om familjen, relationen framåt Säkerhetskoll för hemtransport och säkra kropp, arbetsmaterial på plats Stöd till Ekot och Ekots ledningsgrupp, Företagshälsovården Externa frågor efter PK Telefonväxeln Bevakning av hur det rapporteras om händelsen Följa händelsen i Kabul, skaffa information

22 Efter första dagen Krisledning möte morgon, lunch kväll Personalmöten Ekot morgon, lunch Kontakt med familjen dagligen, möte med vd fredag Hemtransport helgen, säkerhet, planering måndag Ta hand om ägodelar och bostad Skydda materialet, källskydd Kontakt UD, Åklagare, rättsväsendet i Kabul Minneshögtid för medarbetare och familjen fredag i Radiohuset

23 Krisledning avvecklas 19 mars 8 dagar intensiv period Begravning den 25 april Minnestund 6 maj Samlingspodd med Nils reportage Minnesbok Trainee-tjänst inrättas

24 Tankar Tydlighet i krisledningen Krishandbok Egen kunskap, erfarenhet Tydligt ledarskap Struktur Logg Tänka först, handla sedan Stäng av mobiler Ta grepp om informationen Identifiera alla berörda fördela Styr dagen både internt och externt Egna känslorna stå tillbaka Var personlig och ärlig Nyckeln: familjen, medarbetarna, externa PK:n

25 Cilla Benkö,

Relevanta dokument

Riktlinjer för första hjälpen och krishantering

Riktlinjer för första hjälpen och krishantering 2008-01-01 Definition Insatser som krävs vid en dramatisk händelse som en olycka, brand eller rån vilka kan få stora konsekvenser på arbetsplatsen eller verksamheten. Det omfattar även händelser i medarbetares