Här får du bäst återbäring

Transkript

1 Planera Ungdomsekonomi Sid 34 Body Shop, Iittala och H&M ger mest återbäring till sina kunder. Privata Affärer har granskat landets kundklubbar i jakten på det mest generösa bonusprogrammet. I botten hamnar livsmedels jättar som Ica och Coop. Så mycket krävs för kr i bonus Här får du bäst återbäring vi jämför 60 kundklubbar xxxxxx 2010 Privata affärer 25

2 Planera Bonuskort Har du också flera plastkort i plånboken som tillhör olika bonusklubbar? Ja, sannolikheten är stor eftersom det finns miljontals bonuskort ute på marknaden och medlemsantalen fortsätter att öka. Hemglass har över medlemmar, Hemköp , Team Sportia runt en halv miljon och livsmedelsjättarna Coop och Ica över miljonen. Privata Affärer har granskat bonusklubbarnas regler, jämfört bonusvillkor och förmåner. I vår tabell visar vi hur mycket du måste handla för under ett år för att få kr i återbäring. Tabellen visar att den som är kund hos The Body Shop behöver handla för kr för att få en bonuscheck på kr. Det är därmed Sveriges mest generösa kundklubb. Bonusen är viktig för kunden och i början av 2009 höjde vi bonusen från 5 till 10 procent. Bonuslyftet har inneburit att klubben har vuxit från runt medlemmar till dagens , säger Anna Tjäder som är kundklubbsansvarig på The Body Shop. Ett minus för Body Shops kundklubb är att det är en av få som tar ut en medlemsavgift. I Body Shops fall är det 100 kr/år. Alla medlemmar får ett presentkort på 100 kr på sin födelsedag och på så sätt kvittar vi medlemsavgiften, säger Anna Tjäder. På silverplats hamnar husgerådstillverkaren Iittala som har tre egna butiker samt 15 outlets. Om du handlar glas och porslin hos Iittala för kr får du tillbaka kr i form av en bonuscheck. Sveriges tredje mest generösa kundklubb är H&M Club med upp till 9 procent i återbäring till sina kunder. Det är svårt att se något mönster bland de företag som ger den högsta bonusen. Bland vinnarna återfinns utpräglade prispressare som H&M och Albrekts Guld, sportbutiker som Intersport och Team Sportia och välkända kedjor som exempelvis MQ. Men även företag som Apoteket, Hemglass och golfbutiken Dormy ger bra återbäring till sina kunder. I botten av vår tabell återfinns de företag som har de snålaste bonusprogrammen. Det är livsmedelskedjorna med Ica och Coop i spetsen som nöjer sig med att ge dig 1 procent i bonus på dina inköp. Det innebär att du måste handla för kr innan du får tillbaka kr i återbäring. Det är inte bara bonuspoängen som är viktig för våra kunder, säger Magnus Wikner, marknadsdirektör på Ica. Jag tror att de uppskattar helheten i vårt erbjudande. Förutom bon us erhåller kunden speciella kortpriser varje vecka, stamkundserbjudanden, personliga erbjudanden och konkurrenskraftiga tjänster via Ica-banken. Har Ica några planer på att höja bonusen från 1 procent till en högre nivå? Nej, inte i dagsläget. Bland vinnarna återfinns utpräglade prispressare En förklaring är att livsmedelskedjorna har lägre marginaler än exempelvis sällanköpsvaror som skor och kläder. Men det finns uppstickare även bland livsmedelskedjorna. Prisextra utmanar livsmedelsjättarna med den dubbla bonusen (2 procent) vilket innebär att du måste handla för kr för att få kr i bonus. Hemköp har också hakat på och erbjuder numera sina bästa kunder (de som handlar för minst kr/ månad) 2 procent i återbäring. Även några utpräglade specialbutiker, som exempelvis Löplabbet och Akademibokhandeln, hamnar i botten eftersom de ingår i Coop och som kund får du även här samma låga bonus som i livsmedelsbutiken. Per Larsson red@privataaffarer.se 26 Privata affärer OKTOBER 2010

3 Planera Jämförelse av 60 kundklubbar Kundklubb Bonus, proc* kr i återbäring Body Shop Body&Mind 10, kr My Iittala 6,60-10, kr H&M Club 2,50-9, kr The Shirt Factory kundklubb 4,00-8, kr MQ kundklubb 4,00-8, kr Albrekts Guld klubben 1,00-6, kr Club Intersport 2,00-6, kr Dormy 2,00-6, kr Stadium 2,00-6, kr Apoteket Plus 5, kr Fordkortet 5, kr Hemglass kundklubb 5, kr Make Up Store 5, kr Scorett Solemate 2,50-5, kr Team Sportia sportklubben 2,00-6, kr ÖoB-kortet 5, kr BR Leksaker Club 4, kr Polarn O. Pyret 4, kr Rizzo medlemsklubb 4, kr Brothers klubb 3, kr JC Club 3, kr K-Rauta kundklubben Ihop 2,00-4, kr Sisters klubb 3, kr Medstops kundklubb 3, kr Beijer Byggmaterial Blå tummen 3, kr Guldfynd klubben 2,00-3, kr Life klubb 3, kr NK Nyckeln 2,00-3, kr Twilfit Sisters 3, kr Fredells kundklubb 3, kr Bauhaus kundkort 1,00-10, kr Hallbergs kundklubb 3, kr Bygg Ole klubbkort 2, kr Club Accent 2, kr Game 2, kr Euronicskortet 2, kr Hemtex 2, kr Vårdapotekets kundklubb 2, kr Expert Card 1,00-3, kr Cyklotekets kundklubb 2, kr Din Sko 2, kr Ecco 2, kr Granngårdens kundklubb 2, kr Hemköp bonuskort 0,5-2, kr Jerns Skor 2, kr Kicks Club 2, kr Lindex Club 2, kr Nilson 2, kr OKQ8 (ej bensin) 2, kr Prisextra Club 2, kr Radical Sports 2, kr Skopunkten 2, kr Åhléns klubben 2, kr Akademibokhandeln 1, kr Coop Medmera 1, kr Ica kort 1, kr Kronans Droghandels kundklubb 1, kr Kapp-Ahl 1, kr Löplabbet 1, kr Vi-butikerna poängkort 1, kr *Där bonusen är i ett intervall blir bonusen högre ju mer du handlar för. Så här har vi gjort Vi har granskat bonusreglerna i kundklubbar som ger återbäring till sina medlemmar i form av bonuscheckar. Det innebär att vi inte har tagit med flygbolag och hotellkedjor eftersom de inte ger ut värdecheckar utan belönar trogna medlemmar med fria resor och hotellövernattningar. I sammanställningen ingår inte heller de företag där bonusen enbart kan användas som rabatt, exempelvis Computer City, On Off och Siba. Så här mycket måste du handla för att få kr i återbäring i tabellen har vi räknat ut hur mycket du måste handla hos olika butikskedjor innan de belönar dig med kr i återbäring. i topp återfinns Bodyshop där den som handlar för kr under ett år erhåller en total bonus på kr. Hos exempelvis ica, där bonusen är 1 procent, måste du handla för kr för att få kr i bonus. flera företag kompletterar bonusen med engångscheckar när kunden når olika bonusnivåer, det är därför kunder hos exempelvis Body Shop får kr i bonus redan vid kr, trots att bonusen är 10 procent. även H&M, K-rauta m fl har liknande erbjudanden. 6 goda råd om bonusklubbarna 1Tänk på att vissa bonusklubbar tar ut en årsavgift, ofta mellan 30 och 100 kr/år. 2Det är inte alla inköp som ger bonuspoäng. Så kallade förmedlade varor, som lotter och frimärken, ger ingen poäng. Vissa butiker ger lägre eller ingen bonus på reavaror. 3Flera bonuskort ger andra förmåner än bara återbäring. Hos MQ får trogna kunder fri upp- och nedläggning av byxor som köps till fullpris. Det är också vanligt att kundklubbar bjuder in medlemmar till temakvällar och förhandsreor. 4Bonuschecken gäller endast som betalning i butiken och kan inte bytas mot kontanter. 5Glöm inte bort att lösa in bonuschecken. 6 Flera kundklubbar erbjuder möjligheten att komplettera bonuskortet med Visa eller Mastercard och därmed få bonus på alla inköp. Men bonusen på inköp utanför den egna butikskedjan ger oftast mycket låg bonus, 0,25 1 procent. OKTOBER 2010 Privata affärer 27

4 Planera Bonuskort Kläder H&M ger mest tillbaka i modebranschen H&M, The Shirt Factory och MQ är de klädkedjor som lämnar bäst återbäring till sina bonusmedlemmar. I botten hamnar Lindex. Det är både stora och små butikskedjor som driver landets mest generösa kundklubbar. I topp ligger H&M Club, en av Sveriges största kundklubbar. Företaget ger 2,5 procent i bonus plus en årlig engångspremie (kallad Guldbonus) som ligger mellan 100 och kr bero- ende på hur mycket du har handlat för. En H&M-kund som har handlat för kr under ett år får totalt 850 kr i återbäring, medan den som har handlat för kr får kr. På silverplats återfinns butikskedjan The Shirt Factory som säljer eget designade skjortor. Företagets cirka klubbmedlemmar får mellan 4 och 8 procent i bonus och det innebär att den som handlar skjortor för kr/år får en bonuscheck på kr. Bonusklubben är ett viktigt verktyg för oss att hålla kontakt med våra allra bästa kunder och det känns rätt att vara generös mot dem, säger Mag- nus Sewall, marknads- ansvarig på The Shirt Factory. I botten av listan hamnar Lindex med 2 procent i bonus. Det innebär att du måste handla för kr innan du får kr i återbäring. Flera klädföretag erbjuder förutom bonuscheckar olika typer av förmåner. MQ erbjuder fri upp- och nedläggning av alla byxor till kunder som har handlat för minst kr under det senaste året. Det är också vanligt att klubbmedlemmar blir inbjudna till förhandsreor, modevisningar och andra evenemang. Bygg Bonuskorten gör bygget billigare Välj rätt bonusprogram och du kan få tusentals kronor i återbäring från byggvaruhuset. Men det gäller att läsa det finstilta, annars riskerar du att bli utan återbäring. Den som ska bygga om eller bygga nytt kan få tillbaka betydande belopp i återbäring genom att bli medlem i byggvaruhusens bonusprogram. Byggvaruhusen erbjuder två typer av bonusprogram: Fredells och Bygg Ole har en rak bonusskala som innebär att kunden får tillbaka 3 respektive 2,5 procent i återbäring på alla inköp. Bauhaus och K-rauta har en progressiv skala som kan bli lönsam för den som storhandlar. Bauhaus ger exempelvis 10 procent i bonus på alla inköp över kr vilket innebär en betydande besparing för den som ska byta kök, köpa golv eller göra andra stora inköp. Hos Bauhaus ger alla inköp återbäring, samma sak gäller hos K-rauta, Fredells och Bygg Ole. Men hos Beijer Byggmaterial får kunden enbart bonus på lagervaror. Det innebär att den som ska köpa ett kök eller badrumsinredning, som sällan är lagervaror, går miste om hela bonusen. Här gäller det att förhandla i stället. Men en nackdel med bonusklubbar är också att rabatten kommer som en bonuscheck året efter inköpet och då kanske du inte har något kvar på inköpslistan. Det är förvånansvärt många kunder som aldrig löser in sina bonuscheckar, säger Hanna Edborg, marknadschef på Fredells Byggvaruhus utanför Stockholm. K-rauta Ihop 2,00-4, kr* Beijer Byggmaterial Blå tummen 3, kr Fredells kundklubb 3, kr Bauhaus kundkort 1,00-10, kr Bygg Ole klubbkort 2, kr Granngårdens kundklubb 2, kr * K-rauta ger 2,0 procent i bonus + en engångspremie vid årets slut. Det innebär att den som har handlat för kr får en total årsbonus på 850 kr, medan kr ger kr. H&M Club 2,50-9, kr* The Shirt Factory kundklubb 4,00-8, kr MQ kundklubb 4,00-8, kr Polarn O Pyret 4, kr JC Club 3, kr Brothers klubb 3, kr Sisters klubb 3, kr Twilfit Sisters 3, kr Club Accent 2, kr Lindex Club 2, kr * H&M ger 2,5 procent i bonus + en engångspremie vid årets slut. Det innebär att den som har handlat för kr får en total årsbonus på 850 kr, medan kr ger kr. 28 Privata affärer OKTOBER 2010

5 Planera Livsmedel Prisextra och Hemköp i topp Du får dubbelt så hög bonus hos Prisextra och Hemköp jämfört med övriga livsmedelskedjor. Den som handlar hos Prisext ra eller Hemköp erhåller en bonuscheck på kr när de totala inköpen uppgår till kr, det motsvarar 2 procent i bonus. Kunder hos Ica och Coop måste handla för det dubbla innan de får kr i återbäring, visar Privata Affärers granskning. Prisextra är uppstickaren med sex butiker i Stockholmsområdet som länge har hävdat att de erbjuder dubbelt så hög bonus som deras konkurrenter. Privata Af- färers genomgång visar att även Hemköp belönar trogna kunder med upp till 2 procent i bonus. En fördel med Prisextra är att kunden får 2 procent i återbäring från första kronan medan Hemköp tillämpar en bonustrappa som innebär att du måste handla för minst kr/månad för att få 2 procent i bonus på dina totala inköp. Den som handlar för kr får 1 procent i bonus, och är inköpen hos Hemköp max kr/månad så får man bara 0,5 procent i bonus. Livsmedelskedjorna erbjuder sina kunder att komplettera bonuskorten med ett Visakort vilket innebär att du kan samla poäng på alla dina inköp. Här gäller det att jämföra de finstilta reglerna. Den som ex- empelvis är bonuskund hos Coop och kompletterar sitt kort med Visa får 1 procent i bonus på alla sina inköp, medan Vi-butikernas kunder enbart får 0,25 procent i bonus på inköp utanför Vi- butikerna. Men för livsmedelskedjorna handlar bonussystemen om mer än poäng. De utnyttjar sina kundklubbar för att aktivera kunder med riktade kampanjer, dubbla bonuspoäng under vissa perioder och andra typer av aktiviteter. Utpräglade lågpriskedjor som Lidl, Willys och Citygross har för närvarande inga bonussystem. Sport och fritid Samlade inköp ger bättre bonus Sportbutikerna använder en progressiv bonusskala för att binda upp sina kunder. Små inköp ger ingen bonus medan stor- kunder får upp till 6 procent i återbäring. Den hårda konkurrensen mellan landets stora sportkedjor Intersport, Stadium och Team Sportia syns tydligt i kedjornas bonusklubbar. Bonusklubbarna är nästan kopior av varandra när det gäller förmåner. Gemensamt för dem alla är att de inte premierar små inköp. Det är först när du har handlat för kr som du kan börja spara bonuspoäng (2 500 kr hos Team Sportia). Flitiga kunder belönas med allt högre poäng och som mest kan du få drygt 6 procent i årlig bonus. Det betyder att den som handlar för kr hos Inter- sport eller Stadium erhåller kr i återbäring. Och som vanligt när det gäller bonuscheckar så kan de enbart användas för inköp hos respektive butikskedja. Även specialbutiker erbjuder bonuspoäng. Golfspecialisten Dormy ger upp till 6 procent i bonus och Cykloteket lockar med 2 procent. Löplabbet är en del av Coop och erbjuder poäng genom kundkortet Medmera, men återbäringen är blygsamma 1 procent. Club Intersport 2,00-6, kr Dormy 2,00-6, kr Stadium member 2,00-6, kr Team Sportia sportklubben 2,00-6, kr Cyklotekets kundklubb 2, kr Löplabbet 1, kr Prisextra Club 2, kr Hemköp bonuskort 0,5-2, kr Coop Medmera 1, kr Ica kort 1, kr Vi-butikerna poängkort 1, kr OKTOBER 2010 Privata affärer 29

6 Planera Bonuskort Skor Liten kedja slår landets skojätte Skobranschen gillar bonusklubbar och de mest generösa är Scorett och Rizzo. Landets skojätte, Nilson Group, erbjuder endast 2 procent i bonus. Nilson Group är Sveriges största skoförsäljare. I gruppen ingår Din Sko, Ecco, Jerns Skor, Nilson, Radical Sports och Skopunkten. Kedjan har en gemensam bonusklubb, Club Nilson Group, som ger 2 procent i återbäring. Det innebär att du måste köpa skor för kr för att erhålla en bonuscheck på kr. Den betydligt mindre skokedjan Rizzo, med 16 butiker runt om i Skandinavien, erbjuder den dubbla bonusen, 4 procent, från första kronan. Även Scorett har ett generösare bonussystem för flitiga kunder, men det krävs att man handlar för minst kr innan man når upp till 5 procent i bonus. Scorett Solemate 2,50-5, kr Rizzo medlemsklubb 4, kr Din Sko 2, kr Ecco 2, kr Jerns Skor 2, kr Nilson 2, kr Radical Sports 2, kr Skopunkten 2, kr Apotek Gamla Apoteket ger mest tillbaka Apoteket förlorade sitt monopol vid årsskiftet men de behåller fortfarande förstaplatsen när det gäller återbäring till sina kunder. Apoteksmarknaden i Sverige avreglerades den 1 januari i år och Apoteket förlorade sitt tidigare monopol. Nu öppnas det nya apotek runt hela landet och de har åtminsto- ne en sak gemensamt: de erbjuder olika typer av bonusklubbar. De nya apoteken har inte rätt att ge bonus på receptbe- lagda läkemedel, men den som köper vitaminer, Nicorette och andra receptfria produkter erhåller mellan 1 och 4 procent i återbäring. Apoteket är fortfarande det mest generösa apoteket när det gäller bonus och medlemmarna i Apo Plus får tillbaka 5 procent. Det innebär att du måste handla receptfria produkter för kr för att erhålla en bonuscheck på kr. Medstop har tagit över 62 apotek i Mälardalen, Göteborg och Skåne. Den nystartade kundklubben skickar ut en bonuscheck på 25 kr när medlemmen har registrerat inköp på 800 kr, det motsvarar 3,1 procent i bonus. Vårdapoteket har 24 apotek och trogna kunder får 2,50 procent i bonus. Kronans Droghandel driver drygt 170 apotek från Trelle- borg till Gällivare och här har kunderna möjlighet att samla bonus med hjälp av Coops Medmerakort. Återbäringen är blygsamma 1 procent Den fjärde nykomlingen på den svenska apoteksmarknaden är Apotek Hjärtat som via Klubb Hjärtat erbjuder rabatterade priser på utvalda varor, men än så länge betalas det inte ut någon bonus till medlemmarna. Apoteket Plus (ApoPlus) 5, kr Medstops kundklubb 3, kr Vårdapotekets kundklubb 2, kr Kronans Droghandels kundklubb 1, kr 30 Privata affärer OKTOBER 2010