Tillsammans designar vi framtidens ungdomsmottagning. Therese Rostedt 8 september 2016

Transkript

1 Tillsammans designar vi framtidens ungdomsmottagning Therese Rostedt 8 september 2016

2 10 minuters sneakpeak! Vad är en ungdomsmottagning? Vad är CO-design och hur har vi jobbat? Resultat Framtidsspaning

3 Samverkan för prevention barn och unga i Jönköpings län Gemensamt Kommun Region Jönköpings län Ungdomsmottagningen Barnahus 0-18 år år Psykisk, fysisk, sexuell och social hälsa, Lågtröskelverksamhet, Individuella besök, klassbesök, utåtriktat arbete, riktade gruppträffar. Hälsofrämjande, förebyggande, stödjande, behandlande. Teamarbete. Ungdomen söker själv Ungdomsmottagningen år Familjecentralen 0-6 år Barnhälsovården 0-6 år Barn- och ungdomshälsan 6-18 år Elevhälsan 6-19 år

4 Skapa för och tillsammans med en särskild målgrupp

5 Co-design Metod: EBCD Experience Based Co-Design Ger bättre bemötande och personalen gör ett bättre jobb Meningsfulla förbättringsområden Personal Ungdomar Personcentrerat Att bli sedd, förstådd och rätt bemött tryggare och mer nöjd Bättre användning av resurser Designa och tänka tillsammans Innovationer

6 Identifiera gapet nå målet Ojämlikt i länet Otydligt uppdrag Varumärket UM Lika bra i hela länet Tydligt uppdrag Positiva känslor för varumärket UM GAP

7 Fånga Förstå Steg 1 Kartlägga personalens upplevelser Steg 2 Personal träffas Steg 1 Kartlägga målgruppens upplevelser Steg 2 Målgruppen träffas WORKSHOP 35 ungdomar 35 vuxna Steg 3 Co-designmöte Förbättra Steg 3 Förbättringsteam Steg 3 Förbättringsteam Steg 3 Förbättringsteam Bemötande Tillgänglighet Sudda stämpeln Touch Points, Gemensam målbild: En riktig UM Steg 3 Förbättringsteam Kvalitetsindikatorer Förslag på indikatorer Stämts av genom dialog på 5 skolor Jämförts med fritextsvar från 49 ungdomar Remissrunda till alla deltagare i workshopen Följa upp Test av samtliga indikatorer på samtliga mottagningar Steg 4 Uppföljning Fira framgång Nätverksträff 9 mars Test av utvalda indikatorer på alla mottagningar Test på 2 mottagningar Synpunkter från FSUM Bate (2007)

8 Ungdomars behov Mer utåtriktat arbete! Mer riktade insatser i grupp! Vill ha vuxna att prata med som lyssnar! Diskret, anonymt och att söka utan föräldrar Bemötandet och hemtrevlig miljö viktig! Lätt och smidigt att boka tid när som helst! Ökad tillgänglighet! - Chatta för att ställa frågor direkt, kvällsöppet, kunna välja mottagning mm. Där möter jag proffs! Ökad psykisk ohälsa och höga krav! Här och nu! UM ska vara nära!

9 Exempel ur kartläggning av länets ungdomsmottagningar 10 kommuner har ungdomsmottagning (UM) ungdomar finns i länet i åldern år Ökad psykisk ohälsa, möta och nå nyanlända och riskgrupper på ett bättre sätt. Regionen och kommunerna har delat huvudmannaskap Olika journalsystem Låg bemanning, många olika chefer Skiftande kvalitet på teamarbetet Stora skillnader i öppettider och placering av UM

10

11 Smakprov ur arbetet med bemötande förbättringsteam bemötande

12 Vad står UM för? - att bygga varumärket -

13 Kvalitetssäkring med indikatorer Fyra olika typer av mått Effektmått (långsiktiga resultat) Patientrapporterade mått ( enkät i samband med besök) Självskattning av personalen Produktionsmått (pinnstatistik, Cosmic)

14 Tillsammans designar vi framtidens ungdomsmottagning Det behövs innovationer, erfarenheter och kunskap för att designa en levande ungdomsmottagning som möter våra ungdomars behov och förväntningar. Detta görs bäst tillsammans med ungdomarna aktivt involverade i hela processen. Det behövs både kvalitet i det fysiska mötet och i e-tjänsterna. De ska komplettera varandra för en ungdomsmottagning måste finnas både fysiskt och på nätet! Någon måste våga ta ansvar och vara ett stöd i att föra ungdomarnas talan de är en icke prioriterad grupp i dagens samhälle och de är vår framtid

15 Se mig för den jag är älska mig för den jag är Se mig för här är jag låt mig få komma nära till era hjärtan så som den jag är den jag försöker vara ge mig min morgondag min ända önskan nu och här älska mig för den jag är min ända längtan nu och här älska mig för den jag är

16 Varmt tack!