Upplev den nya generationen kösystem!

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Upplev den nya generationen kösystem!"

Rut Månsson
för 8 år sedan
Visningar:

1 Upplev den nya generationen kösystem! timeacle är ett fullständigt fritt skalbart kösystem som Software as a service direkt från molnet! Det kan anpassas flexibelt efter dina önskemål och erbjuder många nya möjligheter och förser dina kunder med ett stort antal nya individuella servicetjänster timeacle kan användas, som 1. Kösystem 2. Kösystem som dessutom kan boka tider 3. Bokningssystem med ett helautomatisk telefon-verktyg för att avtala tider att använda timeacle betyder Det krävs ingen särskild hårdvara, server eller installation av programvara, då användningen helt enkelt utför via webbläsaren direkt från molnet Den nya generationen av användarvänliga kösystem Högsta flexibilitet genom maximal skalbarhet Ställ dina kunder kölappar och bokade tider till förfogande inte bara på plats, utan också hemma och till och med portabelt (tillval) Integrerat kösystem för kunder med kölapp och bokad tid Individuell konfigurering efter dina behov Ett brett utbud av service och information tillgängligt även för din webbsida Analysera väntetider på ett komfortabelt sätt och reagera i realtid Reducera antalet nervade, stressade och missnöjda kunder! Sida 1 av 12

2 timeacle integreras direkt och okomplicerat i din befintliga process... Låt dig begeistras av hur enkel timeacle är att använda och hur mångfaldiga de nya möjlig heterna med timeacle är Sida 2 av 12

Med timeacle får dina kunder service-biljetten i automaten, i receptionen av en medarbetare, hemma framför datorn eller till och med ute på mobilen (tillvall)! Skrivarenhet * t.ex.

) eller som medarbetare i ett callcenter skicka den bokade tiden via e-postmeddelande Medarbetare * t.ex.

3 Med timeacle får dina kunder service-biljetten i automaten, i receptionen av en medarbetare, hemma framför datorn eller till och med ute på mobilen (tillvall)! Skrivarenhet * t.ex. i receptionen med en redan befintlig dator eller bärbar dator och en redan befintlig skrivare (laser-, bläck- stråle-, etikett-, nålskrivare etc.) eller som medarbetare i ett callcenter skicka den bokade tiden via e-postmeddelande Medarbetare * t.ex. i receptionen med en redan befintlig dator eller bärbar dator och en redan befintlig skrivare (laser-, bläck- stråle-, etikett-, nålskrivare etc.) eller som medarbetare i ett callcenter skicka den bokade tiden via e-postmeddelande Hemma * t.ex. via Internet med en dator eller bärbar dator och en ansluten skrivare eller via e-postmeddelande direkt på mobiltelefonen Mobil * t.ex. dra ett könummer eller boka en tid med mobiltelefonen eller surfplattan medan du är ute. *Varje möjlighet kan när som helst aktiveras eller avaktiveras indivuduellt. Sida 3 av 12

4 Användningen av timeacle... Användningen av timeacle är enkel! Alla funktioner är lätta att förstå och kan nås med ett fåtal musklick. Alla funktioner kan utföras med alla apparater (dator, bärbar dator, mobiltelefon, surfplatta) via webbläsare. Med timeacle operatören har du de mest olika möjligheterna Utlämning & kallelse av nummerlapp - bokade tider - & prioriterad kölapp Översikt över hur många personer som för närvarande väntar i valt uppgiftsområde Kalenderöversikt med aktuell väntetid per kölapp Parkera kölapp som inta ska kallas fram än Vidarebefordra till andra köen Skicka biljetter som e-postmeddelande och mycket annat... Sida 4 av 12

Med timeacle operatören har du de mest olika möjligheterna Utlämning & kallelse av nummerlapp - bokade tider - & prioriterad kölapp Översikt över hur många

5 Visning och kallelse av kölappnummer... Ansvarig medarbetare kallar fram nästa kund via timeacle systemet genom operatören; Indikeringen på bild skärmen och på mobiltelefonen aktualiseras automatiskt På begäran erhåller kunden på bildskärmen och på mobiltelefonen till och med uppgift om den lucka eller det rum han ska gå till Bildskärmens ytterligare funktioner Kallelse genom ett blinkade nummer och ljudsignal. Användning av en bildskärm för flera uppgiftsområden möjlig. Extra integration av texter, bilder, video och nyhetsremsa. Anpassa indikering, skrivarenhet Samt din portabla vy till din företagsdesign. (CI) Sida 5 av 12

automatiskt På begäran erhåller kunden på bildskärmen och på mobiltelefonen till och med uppgift om den lucka eller det rum han ska gå till Bildskärmens

och tid för bokad tid (endast för biljetter för bokad tid) Individuell informationstext Datum/tid för utskrift Kölapp ID 2.12.2014 nasa 3.

6 Köllapans layout och innehåll... Bredvid det klassiska könumret erbjuder timeacle kölappan extra information. Information på kölappan: Individuell beteckning Uppgiftsområde, tjänst QR-kod för inscanning Servicebiljettens webbadress Kallelse-nummer Datum och tid för bokad tid (endast för biljetter för bokad tid) Individuell informationstext Datum/tid för utskrift Kölapp ID nasa 3.0 Service Center testing.timeacle.com/ticket/pgkcfo Önskad tid: Kallelse utförs preliminärt klockan 15:25 Nummer: T15:25A 5 Tack för ditt besök! :17 ID pgkcfo Sida 6 av 12

7 Helt nya möjligheter för kunden att använda kölappan... Har kunden en smartphone, får han ytterligare möjligheter... Hur fungerar detta exakt? Kunden scannar in QR-koden på servicebiljetten eller matar in webbadressen i webbläsaren nedanför QR-koden på manuell väg... Kunden har alltid alla uppgifter på sin mobiltelefon och väntar på en plats han tycker om... Kunden är punktligt tillbaka på plats hos dig! Extra möjligheter tillval. Antingen scannar kunden in kölappan på plats hos dig, eller han bokar den hemma, på jobbet eller ute med sin smartphone. Det är du själv som avgör om du vill ställa dessa möjligheter till din kunds förfogande. Har kunden bokat kölappan med sin smartphone, eller scannat in den på plats hos dig, kan han alltid automatiskt se, vilket nummer som precis kallats fram, hur många personer som väntar före honom och hur lång hans väntetid förmodligen kommer att vara. På detta sätt kan han röra sig fritt i och kring det område han väntar i, t.ex. WC, bistro eller kiosk, utan att behöva vara rädd att missa sin kallelse Man kan här avstå från dyra meddelanden via SMS! Sida 7 av 12

.. Kunden har alltid alla uppgifter på sin mobiltelefon och väntar på en plats han tycker om... Kunden är punktligt tillbaka på plats hos dig! Extra möjligheter tillval.

8 Vad gör kunden medan han väntar? I stället för att vänta på plats hos dig, ger timeacle din kund förslag, på de alternativ till väntetid som finns i omgivningen Dessa förslag kan vara såväl aktuella erbjudanden, som även kupongkampanjer från butiker och kafféer i omgivningen Därmed känns väntetiden inte längre som väntetid för dina kunder och de kommer tillbaka till dig punktligt och avkopplade Sida 8 av 12

väntetid som finns i omgivningen Dessa förslag kan vara såväl aktuella erbjudanden, som även

9 Undvika väntetid genom bokning (kölappae för bokad tid) Erbjud dina kunder som extra service bokning av tider, utan att förändra din arbetsrutin. Tiderna ordnas in i ditt kösystem i rätt ordningsföljd. Gör det därmed möjligt för dina kunder att planera väntetiden ännu bättre! Terminkölapp ordnas in automatiskt i det befintliga kö från och med önskad tidpunkt För att förhindra att någon tränger sig före, beräknar timeacle väntetiden för alla kunder som redan väntar och erbjuder Terminkölapp först när den för närvarande sista personen i kö preliminärt kallas fram Naturligtvis kan kölappar med bokad tid även bokas några dagar i förväg, så att ännu mer fria önsketider står till förfogande timeacle gör det möjligt att skapa tjänster med tillhörande tider. För att skapa en kölapp är det nödvändigt att välja en tjänst, vilket påverkar beräkningen av väntetiden positivt. Möjligheten att tilldela kölappar med bokade tider kan naturligtvis avaktiveras när du vill Sida 9 av 12

Terminkölapp ordnas in automatiskt i det befintliga kö från och med önskad tidpunkt För att förhindra att någon tränger sig före, beräknar timeacle väntetiden för alla kunder som redan väntar och

10 Använd timeacle endast för avtalade tider En användning av biljetter för bokad tid som ren planeringskalender utan klassiskt kösystem är naturligtvis möjligt. Du avgör hur stora möjligheterna är att erhålla en avtalad tid. - Hos en medarbetare - Hemma framför datorn - Ute med hjälp av en portabel enhet - Callcenter med uppläsning av kölappnummer eller via e-postmeddelande - Helautomatiskt via ett telefonverktyg med hjälp av knapparna Det helautomatiska telefonverktyget är mycket lämpligt för att ge dina kunder utan tillgång till Internet möjligheten att avtala en tid utan direkt kontakt med en av dina medarbetare. Utformning av kalender i enlighet med dina krav Spara tjänster med tillhörande tidslängd. Välj olika intervaller inom vilka tider kan bokas. Lämna information om tjänsterna, som redovisas för kunden vid bokningen och sedan skickas till honom. (Nödvändiga saker för den bokade tiden, osv.) Flera valmöjligheter samt ett antal valda tjänster är möjliga. Sida 10 av 12

- Hos en medarbetare - Hemma framför datorn - Ute med hjälp av en portabel enhet - Callcenter med uppläsning av kölappnummer eller via e-postmeddelande - Helautomatiskt via ett telefonverktyg med

11 timeacle erbjuder omfattande statistik i realtid Med timeacle statistik har du åtkomst på samtlig statistik i realtid. Utvidga din kvalitetsstyrning och analysera omfattande uppgifter både online och offline. Analys efter valfria intervaller som månad, veckodag, tid, timmar, minuter, kö, etc. Statistik för flera filialer är möjlig Åtkomst på alla uppgifter i realtid är möjlig Möjlighet att exportera uppgifter Integration av statistisk information på webbsidan och mycket annat... Sida 11 av 12

Analys efter valfria intervaller som månad, veckodag, tid, timmar, minuter, kö, etc.

12 timeacle dataskydd Vår server befinner sig i Tyskland, vilket innebär att tysk lag ska tillämpas. Genom vår konfiguration bestämmer du själv, om systemet ska användas anonymt, eller om uppgifter ska skickas till dig i samband med en bokning. Härvid kan du inte bara välja mellan med eller utan data, du kan också välja om du ska erhålla enskilda eller alla uppgifter. (för-, efternamn, telefonnummer & e-postadress) Har du bestämt dig für överföring av kunduppgifterna, kommer din kund före bekräftelsen av bokningen hänvisas till dessa uppgifter och instämmer därefter genom att bekräfta. Sida 12 av 12

Härvid kan du inte bara välja mellan med eller utan data, du kan också välja om du ska erhålla enskilda eller alla uppgifter.

Relevanta dokument

Använda Office 365 på en Android-telefon

Använda Office 365 på en Android-telefon Snabbstartsguide Kontrollera e-post Ställ in din Android-telefon så att du kan skicka och ta emot e-post från ditt Office 365-konto. Kontrollera din kalender var