Holmen s paper#2 2014

Transkript

1 Holmen s paper# Serietidningsförlaget bekämpar sjunkande upplagor med nya hjältar Europa Apotheek sparar både pengar och miljö med Holmen VIEW Ny studie: Det finns ett stort behov av papper Trevlig läsning med ditt eget ex av 5 sanningar om papper och miljön EU Ecolabel på alla Holmen Papers produkter

2 TEXT: Strateg Marknadsföring, Anders Thorén FOTO: istock.com / rambo182 (1) istock.com / Larry Rains (1), Stefano Villa (12,14 15), Sergio Bonelli Editore (3, 8 11) Leon (6), Per Trané (24), Lars Clason, Stockholm (24), Rolf Andersson, Bildbolaget (24), Ida Ling Flanagan (24), Lasse Modin (24), Carl Hjelte (20, 21), Patrik Leonardsson (3, 26), GRAFISK FORM: Strateg Marknadsföring TRYCK: Norrköpings Tryckeri PAPPER: Omslag Invercote G 180 g / m 2, inlaga Holmen TRND 80 g / m 2, bulk 2.0 ANSVARIG UTGIVARE: Karolina Svensson Holmen s paper ges ut av Holmen Paper och produceras i samarbete med Strateg Marknadsföring. Printed on paper #2 Ekonomi och miljö går hand i hand Jo, många gånger pekar faktiskt ekonomin och miljöambitionerna i samma riktning. Så var det när Europa Apotheek förra året nylanserade sin postorderkatalog. Ekonomin pekade på att nu gällde det att välja ett kostnadseffektivt papper. Samtidigt var miljö- och klimat- aspekterna lika viktiga. Eller som Europa Apotheek själv uttrycker saken: Ett företag som har kundernas hälsa som affärsidé, måste ju även tänka på omvärldens hälsa På sidan 5 kan du läsa mer om hur Europa Apotheek resonerade i sitt pappersval. Patrick Schneider och Sven Schirmer, som arbetar med katalogproduktion och varumärkesbyggandet, konstaterar att kostnaderna sänkts rejält och att man gillar papperets sköna känsla. Dirk Götz, Sales Manager Holmen CE

3 Europa Apotheek kombinerar webb och print och når sina kunder på ett kostnadseffektivt sätt IItalienska serietidningar trycks gärna på Holmen BOOK. Konkurrens från internetunderhållning rubbar inte korsordstidningarna. Ipsos studie avslöjar sanningen om konsumentens mediebeteende Europeisk detaljhandel samlades för två kunskapsdagar i Norrköping. Hurra! Nu är alla Holmen Papers papper miljömärkta med EU Ecolabel. Möt Per-Arne Andersson, sektionschef på Hallsta och committed to paper. Gratistidningens nya papper gör läsarupplevelsen ännu bättre. Omslaget Den moderna tecknade serien föddes i slutet på 1800-talet och slog igenom stort under 1900-talet. Serieformen innefattar ett stort antal bildmässiga berättargrepp och grafiska möjligheter. Som omslagets tydliga serietidningssmocka. 3

4 WWW

5 Europa Apotheek: Print och webb är lika viktigt Europa Apotheek har hitta rätt medicin. Genom att utveckla både sina kataloger och webbaktiviteter når man nya kundgrupper och optimerar sina marknadsförings- och distributionskostnader. Sedan starten 2001 har Europa Apotheek vuxit i imponerande takt och tagit en position som ett av Europas allra största postorderapotek. Försäljningen, som omfattar såväl receptbelagda läkemedel som andra apoteksprodukter, sker via postorder till kunder i Tyskland och Holland. I februari 2010 förvärvades ett av de ledande internet-apoteken shop-apotheke. com och Europa Apotheek fick därmed tillgång till en ny försäljningskanal. Integrationen av de två företagen innebär också att man kan erbjuda sina kunder ett kraftigt utvidgat sortiment. Båda företagen har en positiv utveckling inom sina respektive marknadsområden, så visst finns det synergier som lockar. Det gäller inte minst inom marknadsföring och försäljning. Vi vill ta det bästa ur de två världarna. Enkelt uttryckt ska Europa Apotheek bli starkare på det digitala området och Shop-Apotheke ska få draghjälp av mer varumärkesmaterial, säger Sven Schirmer, chef för varumärkesstrategi och kommunikation. Europa Apotheeks postorderkatalog publiceras fyra gånger per år med en upplaga på ex. Formatet är något mindre än A4 och inlagan är på 96 sidor. Därutöver producerar företaget även ett antal betydligt tunnare specialkataloger för exempelvis skönhetsartiklar. Dessa specialkataloger har tillsammans en upplaga på nästan en miljon ex per år. Företaget har under de senaste åren genomfört ett program för kostnadsoptimering i hela kedjan från produktion till distribution. En av de viktigaste punkterna har varit valet av papper. Efter omsorgsfulla tester av olika alternativ beslöt man att byta ut det bestrukna papper man använde mot det obestrukna Holmen VIEW. Visst spelade det lägre priset en viktig roll, men vi blev alla imponerade av den höga tryckkvalitet och den sköna känslan som det här obestrukna papperet gav oss. Så valet blev till slut ganska lätt, säger Sven Schirmer. Att Holmen VIEW med sin höga volym gjorde det möjligt för Europa Apotheek att välja lägre papper med lägre ytvikt från 70 g till 55 g och ändå 5

6 behålla katalogens stadighet innebar ytterligare kostnadsbesparingar. Dels fick man ut fler trycksidor per ton papper, dels fick man lägre distributionskostnader som en följd av att katalogerna blev lättare. Denna resurseffektivisering gör att Holmen View överensstämmer mycket väl med Europa Apotheeks långsiktiga mål för miljö och klimatfrågor, se sid 7. Resultatet av vårt optimeringsprogram har blivit att totalkostnaden i hela kedjan minskat med hela 33 procent. Pappersbytet är bara en del av detta, men det är en viktig del som öppnat upp för lägre kostnader i andra led som distribution och tryck, säger Patrick Schneider, chef för CRM & Cooperations samt ansvarig för företagets katalogproduktion. Shop-apotheke.com, som tillhört Europa Apotheekgruppen i drygt fyra år, är ett renodlat internetapotek med inriktning på receptfria mediciner och ett brett sortiment av produkter inom områden som skönhet, hälsa och friskvård. Framöver kommer vi att mycket mer aktivt använda tryckt material som teasers för det sortiment som shopapotheke.com erbjuder, säger Patrik Schneider. Den här kombinationen av postorderhandel och internetförsäljning och av print och digitalt som delar i en multichannel-strategi är alltså viktiga riktmärken för den färdriktning som Europa Apotheek-gruppen stakat ut. Integrationen av shopapotheke.com har gett koncernen ett mycket vidare spann av online-fokuserade målgrupper. Samtidigt kan kunderna liksom tidigare köpa apoteksprodukter via traditionell postorder och även skicka in sina recept och få medicinerna hemskickade till bostaden. Som sagt, det bästa ur två världar, säger Patrick Schneider. Om Europa Apotheek Europa Apotheek grundades 2001 och startad sin verksamhet i Venlo som ligger i Nederländerna bara någon mil från tyska gränsen. Därifrån sker försäljning och distribution till postorderkunder i Tyskland och Nederländerna. Företaget har ett komplett apoteksutbud och riktar sig särskilt till patienter med kroniska sjukdomar som MS, diabetes, HIV och astma samt till patienter med olika hjärt- och kärlsjukdomar. Antalet anställda vid anläggningen i Venlo är cirka 400. År 2010 integrerades onlineapoteket shop-apotheke. com i Europa Apotheek. Därmed utökades sortimentet med ytterligare receptfria läkemedel och produkter inom områden som hälsa, omvårdnad och skönhet. Europa Apotheek är det näst största distanshandelsapoteket och har mer än 1,2 miljoner kunder. Utöver anläggningen i Venlo finns ett växande kontor i Köln, där hela gruppens marknadsaktiviteter samordnas, bland annat företagets katalogutgivning. En liten gran väckte vår nyfikenhet Det var en lite granplanta som förmedlade den första kontakten mellan Europa Apotheek och Holmen Paper. Patrick Schneider och några kolleger var på en mässa i Nürnberg och bland alla montrar blev man nyfiken på en där det delades ut granplantor till besökarna. Patrick undrade vad det hela gällde och snart hade han fått en egen granplanta plus att Holmen Papers representant, Dirk Goetz, hade gett honom en snabbpresentation av Holmen. Vi blev imponerade av att man inte bara vill ge oss pappersprover utan berättade om Holmens hela filosofi vad gäller uthålligt skogsbruk i egna skogar, miljöanpassade industriprocesser, förnybar energi med mera. Men även proverna på kataloger tryckta på Holmen View väckte Patricks intresse, så detta första möte följdes av fler. Idag köper vi allt papper till vår största katalog av Holmen Paper och vi betraktar dem som en av våra långsiktiga samarbetspartners. Allt tack var en liten granplanta alltså, säger Patrick Schneider med ett leende. Sven Schirmer

7 Patrick Schneider Vi vill tala om för kunderna hur vi tänker Ett företag som har kundernas hälsa som affärsidé, måste också tänka på omvärldens hälsa, på klimat och miljö, menar ledningen för Europa Apotheek. Och då är pappersvalet förstås viktigt. Producerar man runt 1,3 miljoner kataloger per år, gäller det ju att man gör det på ett ansvarsfullt sätt. Vi informerar läsarna om att Holmen för varje träd som avverkas planterar tre nya, vilket gör att skogsresurserna ökar. Dessutom använder Holmen sedan länge förnybar energi, vilket också är positivt för klimatet. Patrick Schneider, som är ansvarig för Europa Apotheeks katalogproduktion, framhåller att ett ansvarsfullt företag tydligt ska tala om för kunderna hur man resonerar då det gäller för miljön viktiga beslut. Då Europa Apotheek förra året nylanserade sin postorderkatalog i ett nytt format och på ett nytt paper ägnade man därför en helsida åt att berätta om de val man gjort. Under rubriken Ett bidrag till vår omvärlds hälsa berättade man om att den mindre och betydligt lättare katalogen innehöll precis lika många attraktiva erbjudande som tidigare. En resurseffektivisering, som är bra för miljön men inte medför några nackdelar för kunderna, alltså. Europa Apotheek berättar också att miljöskälen vägt tungt då man valt att trycka den nya katalogen på Holmen View. Papperet är med sin höga bulk och låga vikt mycket resurseffektivt och tillverkningen sker på ett hållbart sätt. Europa Apotheek tänker även fortsättningsvis via olika kanaler informera sina kunder om hur företaget agerar för minska belastningen på miljö och klimat. Att ha en sådan öppen dialog i flera olika kanaler är en del av Europa Apotheeks arbete med frågor om företagets samhällsansvar, säger Patrick Schneider. 7

8

9 Besök i drömfabriken Här får fantasin flyga fritt Tex, Dylan Dog och Mister No. För miljontals italienare är detta inte bara namn på serietidningar. Det är figurer som man vuxit upp med. Hjältar vars öden och äventyr många fortsätter att följa, månad efter månad. Drömfabriken där dessa karaktärer har skapats är serietidningsförlaget Sergio Bonelli Editore, som idag ligger på Via Buonarotti 38 i Milano. Notorisk samlare Vårt besök på förlaget blir inledningsvis en omtumlande upplevelse. Företagets Vd Davide Bonelli välkomnar oss själv i entrén och leder oss genom en rad av rum med ivrigt diskuterande och gestikulerande personer. Uppenbarligen producerar man nästa månads nya tidningar, nästa månads nya drömmar och fantasier. Lokalen är minst sagt spektakulär. Väggar är bokstavligen täckta, inte bara med bokhyllor och hundratals serieteckningar, utan med allt från exklusiv konst, antika vapen och afrikanska dansmasker till porträtt av rockstjärnor och italienska fotbollsaffischer. Allt i en obegriplig men charmerande blandning. Då Davide lotsat oss fram till sammanträdesrummet (som bland mycket annat innehåller två fantastiska jukeboxar), säger han lite urskuldande: Min pappa Sergio var en notorisk samlare. Han bodde i en stor våning här ovanpå och när han gick bort kunde vi inte Serietidningar ger fantasin fritt spelrum. Du kan tänka dig bort till andra världar och andra tidsepoker. Kanske är det därför folk fortsätter att köpa serietidningar även i sämre tider och då livet känns lite grått, säger Davide Bonelli.

10 med att göra oss av med alla saker. Därför har det här kontoret blivit lite av ett museum, men vi trivs med att ha det så här. Tredje generationen Davide tillhör den tredje förläggargenerationen i släkten Bonelli. Verksamheten startade på 1940-talet av hans farmor och farfar. I början av 1960-talet övertogs förlaget av Davides pappa, Sergio Bonelli som med succéer som Zagor, Mister No, Dylan Dog, Ken Parker och Martin Mystère blev en legend i serietidningsvärlden, både som förläggare och som manusförfattare. Efter Sergio Bonellis bortgång 2011 är det alltså sonen Davide som tagit över rodret. Jag är främst administratör, inte så mycket kreatör som min far. Men väldigt många av de gamla medarbetarna är kvar i företaget så den kreativa traditionen lever i högsta grad vidare, säger han. Tjocka tidningar Till traditionen hör att skapa rejält omfattande serier, näst intill äventyrs- romaner i serieform. Redan i slutet av 1950-talet lanserades det så kallade Bonelli-formatet: 96 sidor med måtten 5 ¼ x 8 ¾ tum med mjukt omslag och svart-vitt tryck. Bonelli-formatet blev snabbt en standard i branschen och uppenbarligen har italienska läsare vant sig vid dessa omfattande, romanliknande serier. Floran av format har därefter utvidgats, men fortfarande är det långa berättelser som dominerar, ofta på betydligt mer än 96 sidor. Och det svartvita har fortsatt att vara ett kännetecken för Bonelli-serierna. Miljonupplagor Idag producerar Sergio Bonelli Editore ett 20-tal olika serietidningar per månad och den totala upplagan ligger på cirka 10 miljoner sålda ex per år. Ibland publicerar man också några av de populäraste serierna som specialbilagor i stora dagstidningar. Till exempel gick Tex under drygt fyra år som bilaga i La Repubblica, vilket resulterade i en total upplaga på 27 miljoner ex. Nästan alla serietidningar som publiceras av Sergio Bonelli Editore trycks hos Rotolito Lombarda och Holmen Paper är ensamleverantör av papperet. Vanligen väljer man Holmen BOOK Cream med gramvikter på g. Vi är angelägna om att använda papper som ger hög tryckkvalitet och som gör att tidningarna blir stadiga och tål att läsas många gånger. Vi vet att många av våra läsare behåller dem mycket länge, säger Davide Bonelli. Stark uppbackning Uppbackad av starka karaktärer som västernhjälten Tex, äventyraren Mister No och brottsbekämparen Dylan Dog kan Davide Bonelli känna sig trygg inför framtiden, även om den italienska förlagsvärlden ibland kan tyckas vara nog så dramatisk som serietidningsvärlden. Krisen i ekonomin har gjort att upplagorna sjunkit avsevärt, men i familjen Bonellis drömfabrik fortsätter man ihärdigt att producera nya hjältar och ännu ruskigare bovar, som ska locka nya köpare till tidningskioskerna. Vi har ett riktigt starkt sortiment som grund, med ett dussintal storsäljare som 10

11 har en trogen publik. Strategin är att varje år lansera ett par nya framgångsrika titlar, vilket vi hittills lyckats ganska väl med. Till exempel tycks nya magasin som Le Storie, Dragonero, Orfani och Lukas ha hittat ut till en del nya läsargrupper, säger Davide Bonelli. Nya vägar Några större förändringar av familjeförlagets framgångsrika strategi tycks det alltså inte vara tal om. Men visst kommer marknadsföraren Davide Bonelli att ännu mer målmedvetet bearbeta supermarketkedjorna och inte bara kioskerna. Förlaget kommer också att trycka fler tidningar i färg för att nå nya kundgrupper. I den här familjen finns det en verklig kärlek till papper och tryck, så det håller vi fast vid. Det ligger i vårt DNA, säger Davide Bonelli med ett stort leende. Sergio och Davide Bonelli Sergio Bonelli en legendarisk publicist Sergio Bonelli räknas som Italiens mest framstående serietidningspublicist och även en av de största kreatörerna i branschen. Mest känd blev han nog som manusförfattare till serien om västernhjälten Tex, ett arbete som han övertog av sin far Giovanni Lugi Bonelli, som tillsammans med tecknaren Aurelio Galleppini skapade Tex-serien på 1940 talet. Själv skapade Sergio Bonelli under och 1970-talen bland mycket annat de populära karaktärerna Zagor och Mister No samt publicerade en mängd bästsäljare som Martin Mystère, Dylan Dog och Ken Parker. Sergio Bonelli avled den 26 september 2011 och efterträddes som förlagschef av sonen Davide Bonelli. Tex är en av Italiens genom tiderna mest populära seriefigurer. Denna stentuffe men alltid ärlige westernhjälte har också skaffat sig hundratusentals fans i andra länder runt om i världen. Dylan Dog är en de mest lästa skräckserietidningarna. Huvudpersonen är en före detta polis som blivit mardrömsdetektiv och framgångsrikt bekämpar onda andeväsen. Tex Dylan Dog 11

12

13 Korsordstidningarna står starka Kris i ekonomin. En stormflod av konkurrerande underhållning på internet och kräftgång för gammelmedia. Allt detta tycks ha haft tämligen liten effekt på de italienska korsordsälskarna. De köper troget sina korsordsmagasin i nästan samma omfattning som förr. Ja, det finns ett fantastiskt intresse för korsord i det här landet och det är vi verkligen tacksamma för, konstaterar Carlo Barigazzi, Vd på Foto Edizionis då vi träffar honom på kontoret i Rho strax utanför Milano. Familjeföretag i tillväxt Foto Edizioni grundades 1972 av Carlos pappa Giovanni Barigazzi. Korsord har hela tiden varit kärnan eller snarare hjärtat i verksamheten. Det hela började med en enda tidning Parole Mascherate Puzzle, som betyder gömda ord. Idag ger Foto Edizioni ut ett 90-tal populära korsordsmagasin. Carlo har sedan 2004 tagit över Vd-posten och systern Cristina är redaktionschef. Pappa Giovanni, som hunnit bli 78 år, är pensionär men han besöker så gott som dagligen företaget för att se hur ungdomarna sköter sig. Och han kan vara nöjd. Medan många italienska tidskriftsförlag drabbats hårt av krisen har Foto Edizionis upplagor endast minskat med några procent och omsättningen är tämligen stabil. Idag är Foto Edizioni ett av de tio största italienska tidskriftsförlagen. Vår bästsäljare är fortfarande Enigmistica In som startades 1988 och som har en upplaga på per månad. De flesta av våra övriga magasin ligger runt ex per månad, vilket vi är mycket nöjda med, säger Carlo Barigazzi. Nya distributionsvägar Den trogna läsekretsen, men också familjen Barigazzis framsynthet då det gäller distributionen, är nycklar till framgångarna. Innan det stora raset för dagstidningarna inleddes och fick till följd att tusentals tidningskiosker lades Enigmistica In och Autodefiniti per tutti hör till Foto Edizionis storsäljare. Totalt ger förlaget ut ett 90-tal korsordtidningar. 13

14 ned hade Foto Edizioni byggt upp en egen distributionsverksamhet via systerbolaget Euro Publishing. Därmed kunde man i precis rätt tid förflytta en del av försäljningen från kiosker till supermarkets, vilket många andra tidskriftsförlag inte var förberedda på. Vi säljer fortfarande den allra största delen av våra tidningar genom kioskerna men vår försäljning till supermarkets, vilken går genom vårt eget bolag, växer snabbt. Den strategin kommer vi att utveckla vidare eftersom antalet kiosker fortsätter att minska med cirka 500 varje år. Rationell logistik I samma byggnad som redaktionen huserar har Foto Edizioni och Euro Publishing investerat i ett stort och modernt logistikcenter. Den som trott att korsordtidningar är en småskalig verksamhet får omedelbart revidera sin uppfattning när man besöker det centrat. Foto Edizionis produktionsvolym ligger på cirka tjugo miljoner korsordtidningar per år och från lagret går det en strid ström av lastpallar till cirka 2000 supermarkets runt om i landet. Visionen är att så småningom ha direktförsäljning till 3000 supermarkets och andra detaljister. Läs- och skrivvänligt papper För tryckningen samarbetar Foto Edizioni med fyra välkända tryckerier och sedan länge är Holmen ensamleverantör av papperet till korsordsmagasinen, se faktarutan. Huspapperet är Holmen BOOK 55 g, med bulk 1.8 och ljusheten ISO 75. Vi har valt det papperet eftersom det har en bra tryckyta och känns behagligt i handen. Det är också viktigt att ett korsordspapper inte är genomskinligt, man skriver ju på båda sidor av papperet, säger Carlo Barigazzi. Foto Edizioni föredrar Holmen BOOKs lite gulare nyans, medan vissa konkurrenter trycker på betydligt vitare papper. Personligen tycker jag att ett lite gulare papper är mer läsvänligt. Ett korsordpapper ska inte vara för alltför vitt, då blir kontrasten för hög och man blir trött i ögonen. Det gäller särskilt om man tar med tidningen till stranden eller ut i trädgården, vilket många människor gör, tillägger han. Håller fast vid korsorden Men kommer folk även i framtiden att koppla av med korsord på stranden eller hemma vid köksbordet? Det kan ingen veta, menar Carlo, men ännu så länge ser familjen Barigazzi ingen anledning att ändra på företagets inriktning. Visst är huvuddelen av kunderna medelålders eller äldre, men de åldersgrupperna är stora i Italien och dessutom ökande. Inte minst kommer antalet pensionärer att stiga avsevärt framöver. Att betala knappt två euro för något som ger avkoppling Redaktionschef Cristina Barigazzi I krisens spår har konsumtionen av italienska modemagasin, kändistidningar och många andra tidskrifter drabbats av stora upplagetapp. Korsordstidningar har överlag klarat sig bättre, säger Carlo Barigazzi, Vd på Foto Edizioni i Milano. Holmen Book är Foto Edizionis huspapper, men för enstaka produkter väljer man andra Holmen papper. Till exempel trycks Enigmistica per Bambini e Enigmistica per Ragazzi, som är en korsordstidning för barn på Holmen TRND. 14

15 i många timmar och som dessutom är nyttigt för hjärnan tycker jag är en bra investering. Jag tror att det under åtskilliga år framöver kommer att finnas många människor som håller med mig om det, säger Carlo Barigazzi. Fakta om Foto Edizioni srl Foto Edizioni är ett familjeägt förlag, specialiserat på korsordstidningar och andra typer av knep & knåp-magasin vilka tillsammans svarar för 80 procent av försäljningen. Förlaget ger också ut pysselböcker, målarböcker och många andra barnprodukter samt ger ut fotbollskalendrar i samarbete med storlag som Milan, Juventus, Roma, Lazio och från 2015 även Parma. Totalt omsätter företaget cirka 20 miljoner euro och har 36 anställa, inklusive 10 medarbetare på distributionsbolaget Euro Publishing. Därutöver samarbetar Foto Edizioni med ett 15-tal frilansande korsordskonstruktörer. Trogen Holmenkund I en tidigare intervju för en av Holmens tidningar har grundaren Giovanni Barigazzi berättat hur han först upptäckte Holmens papper och blev en trogen kund. Året var 1995 och så här gick det till: Det var då Giovanni Barigazzi skulle sälja ett antal korsord till dagstidningen Il Messaggero i Rom som han först kom i kontakt med papper från Holmen. På redaktörens skrivbord låg en bilaga, tryckt på ett papper av en kvalitet som omedelbart väckte Giovannis intresse. Var köper du sådant papper, frågade han. Om du ger mig rabatt på dina korsord får du namnet på leverantören, blev svaret. Giovanni fick de uppgifter han Vi får rätt kvalitet, till rätt pris så varför skulle vi byta? behövde och därefter har Foto Edizioni köpt allt papper till sina magasin från Holmen Paper, en affärsrelation som fortsatt även sedan sonen Carlo Barigazzi tagit över VD-posten. Vi får rätt kvalitet, till rätt pris så varför skulle vi byta? Dessutom vet vi att om något skulle krångla så gör Holmen allt för att lösa problemen, säger han. Populärt bland barn och föräldrar. Foto Edizioni ger ut flera korsordstidningar för barn. Upplagorna ligger runt ex per månad. 15

16 Stor undersökning avslöjar hur dagens konsumenter använder olika medier Med medvetenhet om förändringar och trender och med kunskap om hur konsumenten faktiskt beter sig blir det enklare att hitta rätt även i det nya, betydligt mer komplicerade medielandskap som växer fram. En färsk, svensk undersökning från det internationella undersökningsföretaget Ipsos ger svar på många frågor. mediekanalerna uppfattas och används extra intressant. Vi är väldigt glada över att ha fått tagit del av resultatet av undersökningen, säger Giselle Jörnberger, Market Intelligence Manager på Holmen Paper. Enligt Christer Sjökvist, Director of Business Development Marketing på Ipsos, är undersökningen Dagens och morgondagens mediekonsumtion med konsumenten som utgångspunkt en undersökning utöver det vanliga: Den är ovanlig av den anledningen att den täcker alla kanaler: tv, digitalt, oadresserad reklam, DR och så vidare. Alla finns med. Christer Sjökvist poängterar också att det här är fokus på att se mediebeteendet utifrån konsumenternas perspektiv, inte utifrån mediernas perspektiv som annars är vanligt, och konstaterar att undersökningen har väckt ett mycket stort intresse från intressenter och annonsörer av olika slag. En realistisk bild De senaste åren har det skett stora förändringar i hur, när och var vi använder olika medier. Ny teknik har målat om mediebilden, det talas om tidningsdöden samtidigt som den digitala utvecklingen av mobiltelefoner och tv kliver framåt med stormsteg. Vad innebär det här? Och vart är vi på väg? Syftet med Ipsos undersökning är helt enkelt att skapa en realistisk bild av konsumenternas mediebeteende som det ser ut idag. Med bättre kunskap om hur man på bästa sätt når målgrupperna och ännu bättre förståelse för de olika segmentens levnadssätt kan marknadsföringen effektiviseras och både tid och pengar sparas. För Holmen Papers del är förstås allt som rör hur de tryckta En hel del insikter är helt nya, medan andra mer har bekräftat sånt som vi redan har haft på känn, som till exempel att det verkligen inte bara är digitalt som gäller. Många branscher signalerade tvärtom att det finns ett stort behov av våra produkter. Livsfasen avgör Vi lever olika typer av liv där tiden prioriteras på olika sätt. Beroende på vilken livsfas man befinner sig i syns tydliga samband mellan hur tiden används utifrån behov och intresse. Valet av mediekanaler påverkas förstås också av vil- 16 Livsfasen avgör Det är vilken livsfas vi är i, snarare än vilken ålder vi har, som har betydelse för hur vi prioriterar i våra liv och när, var och hur vi konsumerar olika medier. 7 % 21 % 11 % Unga (16 19 år) Pre-Family (20 34 år och inga barn) Barnfamiljer (barn max 11 år)

17 ken livsfas man befinner sig i. I den här undersökningen är populationen indelad i sex olika livsfaser, som beskrivs delvis efter ålder men även efter hur livet ser ut just nu. I undersökningen fick deltagarna bland annat dagligen under en veckas tid svara på ett antal frågor om sina medieaktiviteter vad han eller hon har läst/tittat på/använt, exempelvis radio, tv, tidningar, adresserad/oadresserad reklam, sociala medier, skyltfönster, webbplatser, e-postreklam, katalog och så vidare. Kundklubbarna växer Ipsos undersökning visar på flera spännande resultat som till exempel att tv-mediet inte är så betydelsefullt i den direkta köpprocessen. Däremot är tv fortfarande en stark kanal när det exempelvis gäller att höja känne- domen och bygga varumärke. Observera att till tv räknas inte bara tablå-tv utan även You tube, streamat, nedladdat och inspelat material. En annan insikt är att så många som 70 procent av befolkningen spontant namnger minst en kundklubb. För vissa branscher har kundklubbar blivit en självklarhet, och beroende på bransch syns tydliga skillnader i hur medlemmen blir kontaktad. För dagligvaror är oadresserad och adresserad direktreklam den klart dominerande kanalen, inom kläder och mode finns en stor bredd på vilka kanaler som används, medan det hos vissa andra branscher är e-postkontakten som prioriteras. Majoriteten av konsumenterna 76 procent uppger dessutom spontant att de har tittat i en kundtidning eller katalog under den senaste månaden. Mat och möbler väljs helst på papper Snittsiffrorna från undersökningen visar att ett företags webbplats ses som den mest betydelsefulla mediekanalen vid val av en produkt eller tjänst. Om man däremot tittar specifikt på olika branscher kan skillnaderna vara mycket stora. När det gäller dagligvaror samt möbler och heminredning ligger mediekanaler med papper utan tvekan i topp, medan konsumenter som ska välja tjänster för mobiltelefon, bredband och tv helst gör det med hjälp digitala mediekanaler. Ipsos Ipsos är ett av världens största researchföretag med ungefär anställda och verksamhet i ett åttiotal länder. Ipsos är specialiserat på undersökningar inom marknadsföring, reklam, media, kundnöjdhet och lojalitet samt sociala och politiska undersökningar. Om undersökningen Undersökningen är genomförd i Sverige i början av Underlaget består bl a av nationellt representativa onlineintervjuer samt digitala dagböcker från respondenter i åldrarna år. Urvalet är i efterhand vägt och balanserat på kön, ålder och region. Vill du veta mer om Ipsos undersökning? Kontakta Giselle Jörnberger: giselle.jornberger@holmenpaper.com 11 % 28 % 22 % Barnfamiljer (barn + 12 år) Medelålders utan hemmavarande barn (35 59 år) Seniorer (60 74 år) 17

18 Steffen Eggers, MediaAnalyzer 18 Europas detaljhandel på besök i Norrköping I början av juni arrangerade Holmen Paper ett välbesökt och uppskattat retail-event. Detaljister från hela Europa bjöds på intressanta föreläsningar och besök både i skogen och på Bravikens pappersbruk. Direktreklam i alla dess former är starkt förknippad med detaljhandel och eventet i Norrköping kändes som ett steg i rätt riktning med tanke på Holmen Papers delvis nya produktfokus. Vi jobbar alltmer med papperskvaliteter som passar perfekt för kataloger och andra typer av direktreklam. Därför känns det väldigt bra att på det här sättet få lära känna er, höra mer om vad ni tycker och tänker och inte minst dela med oss av vår kunskap, sa Nils Ringborg, vd på Holmen Paper, när han hälsade alla deltagarna välkomna. Stark partner för specialpapper De senaste årens turbulens på tidningsmarknaden, med dags- och morgontidningar som minskar i upplaga och allt högre krav på kostnadseffektivitet från hela branschen, har inneburit stora förändringar även för Holmen Paper. Tommy Wiksand, ansvarig för marknadsutveckling, berättade mer om Holmen Papers resa: Holmen Paper har gått från att vara en leverantör av tidningspapper till att fungera som en stark partner inom olika specialpapper. Vi har utvecklat flera nya produkter som passar perfekt för magasin och olika typer av direktreklam, och produktutvecklingsarbetet pågår hela tiden. Snart presenterar vi ännu en nyhet: ett spännande komplement till Holmen VIEW och Holmen XLNT. Ett papper ska passa för sitt syfte, förmedla rätt känsla och samtidigt vara kostnadseffektivt. Och i och med att det blir bättre och bättre upplösning på alla digitala skärmar, blir kraven på tryckkvalitet också allt högre. Våga byta papper! Jan Andersson, som också han jobbar med marknadsutveckling och med teknisk support på Holmen Paper, poängterade att det inte är så svårt som en del tycks tro att byta papper. Många kan dra sig för att prova en ny produkt för att det innebär förändringar, och i värsta fall krångel, i tryckpressen, men här ställer Holmen Paper upp till hundra procent med fördialog, uppföljning och problemlösning. Våga byta! Använd rekommendationerna vi ger, utnyttja vår kunskap och fråga hur mycket ni vill, så kommer det gå hur bra som helst, avslutade Jan. Om köpbeteende och annonser som fungerar Fredrik Lange från Center for Retailing på Stockholms handelshögskola fanns på plats och pratade bland annat om köpbeteende. Han visade att 33 procent av konsumenterna byter märke om de får ett annat erbjudande (brand switching), medan 32 procent byter köptillfälle och handlar under en kampanjperiod istället (time switching). Resterande 35 procent står för så kalllad category expansion, vilket innebär nya kunder eller att befintliga kunder handlar mer. Det är den sista tredjedelen som står för merförsäljning, men vi har stora kostnader även för de andra och det skadar naturligtvis lönsamheten.

19 Nöjda deltagare Fyra ansikten om varför de kom till Norrköping och vad de tyckte om Holmen Papers första retail-event. Ett råd för att nå ökad category expansion var att låta annonsering och butiksskyltning jobba tillsammans och att inte satsa på bara det ena eller det andra. Steffen Eggers från Media- Analyzer tipsade om hur annonser ska utformas för att få så god effekt som möjligt. Fokusera till exempel på ett enda budskap, ha en bra koppling mellan budskap och varumärke, och tänk alltid på KISS keep it short and simple. Från träd till papper Eftermiddagen tillbringades i skogen. Här fick detaljisterna se hur Holmen tar hand om sina stora ytor skog (motsvarar ungefär 1,8 miljoner fotbollsplaner!) och hur ett modernt och hållbart skogsbruk fungerar. Under retail-eventets andra dag besökte sällskapet Bravikens pappersbruk och fick med hjälp av olika stationer veta mer om både miljöaspekter och produktionsprocesser. Att få koll på hur allt hänger ihop, och på hur virket förvandlas till den papperskvalitet ett DR, en katalog eller ett magasin behöver, blev ett bra avslut på ett lyckat event. Marc de Jonge, Praxis Groep B.V., Holland Jag är mycket intresserad av att träffa andra människor från branschen, gärna från andra länder. Och jag vill veta mer om hur hela processen går till från början till slut, så det här är jättebra. Allting är väldigt bra organiserat och även om jag känner lite extra för marknadsföringsbitarna tycker jag att alla föreläsarna har varit bra. Anna Förander, Stadium, Sverige Det finns faktiskt två anledningar till att jag ville vara med på de här dagarna: dels jobbar jag med trycksaksproduktion, dels är jag sedan två år tillbaka själv skogsägare. Jag tycker att arrangemanget är väldigt bra, det är bredd på innehållet och talarna har varit intressanta att lyssna på. Det är kul också att få veta lite mer om Holmen som företag. Cristina Rodríguez Hortelano, Leroy Merlin S.L.U, Spanien Jag jobbar som medieansvarig och eftersom kataloger och andra pappersmedier utgör mer än halva vår budget, tycker jag att allt det här är viktigt att veta. Hittills har det varit väldigt intressant. Det är bra att det inte bara handlar om papper utan även tar upp andra ämnen. Och jag älskar det här, att vi är ute i skogen och får veta mer om hur det går till ända från början. Jonathan Michael Kahan, Altavia, Italien Jag jobbar med digital marknadsföring och ser det här som ett jättebra tillfälle att knyta an lite mer till det tryckta mediet. Programmet har varit bra, väldigt intressant. Och det är så coolt att vara här i skogen. Jag har egentligen aldrig tänkt på skogen som en affärsverksamhet, nu har jag en helt annan förståelse. 19

20 Ny folder om papper och miljö Snart släpper Holmen Paper 5 sanningar om papper och miljön. Här kan du på ett enkelt sätt läsa om vårt systematiska hållbarhetsarbete. Efter framgångarna med 5 myter om papperstillverkning och miljö är det dags för uppföljaren 5 sanningar om papperstillverkning och miljön. Precis som namnet antyder berättar vi om hur Holmen Paper jobbar i miljöfrågor och vilken påverkan vår verksamhet har på miljön. När vi släppte 5 myter om papperstillverkning och miljön för ungefär två år sedan, fick den ett starkt genomslag. Vi vände på begreppen och visade att okunskapen och missuppfattningar ofta gör oss till miljöbovar, och riktigt så är det ju inte. Nu är det dags igen säger Katarina Granö, ansvarig för marknadskommunikation på Holmen Paper.. Stort informationsbehov bland kunder Informationsbehovet kring papperstillverkning är stort och det finns ett konstant behov bland kunder och intressenter att lära sig mer om Holmens verksamhet och dess påverkan på miljön. Denna gång handlar det återigen om att presentera rena fakta kring tillverkningen och det hållbarhetsarbete som är en naturlig del av vardagen inom Holmen Paper fortsätter Katarina Granö. Beställ ditt exemplar och läs mer Visste du till exempel att det ambitiösa skogsvårdsprogram som Holmen antagit kommer att öka skogstillväxten med 25 procent fram till 2050? Eller att varsam och genomtänkt användning har minskat Holmens vattenbehov med 20 procent de senaste tio åren? Det här är ett arbete som måste ske långsiktigt. Trots ett intensivt arbete från hela branschen för att minsk miljöpåverkan får vi ofta höra att papper bidrar till miljöförstöring. Just därför är det viktigt för oss att jobba med dessa frågor och höja kunskapen kring dem avslutar Katarina Granö. Läs mer om Holmen Papers arbete och beställ ditt eget exemplar på 20