NR Ett magasin från optikbranschen. Ställer krav Silhouette lanserar nytt partnerkoncept. Premiär för Sthlm

Transkript

1 Ett magasin från optikbranschen Ställer krav Silhouette lanserar nytt partnerkoncept Specsavers vd: Vi ska bli störst i Sverige Premiär för Sthlm Tillbaka i branschen: Fredrik Thunell ny vd NR 9.09 Optical Show på Optikbranschen

2 NYTT UTÖKAT STYRKEOMFÅNG Nu kommer ännu fler av dina kunder med 1 astigmatism att kunna uppleva varje ögonblick Vi introducerar ett utökat styrkeomfång för ACUVUE OASYS for ASTIGMATISM som korrigerar synen hos drygt 90 % 2 av dina kunder med astigmatism: Fler axellägen för höga minusstyrkor Alla axellägen finns nu för D, D och D-cylinder (0º till 180º i 10º-steg). Så nu finns hela styrekeomfånget av aktuella minusstyrkor (plan till -9,00 D) i 3 olika cylindrar (-0,75 D, -1,25 D, -1,75 D) och i alla axellägen (0º till 180º i 10º-steg). Ny cylinder för plusstyrkor -2,25 kommer i 6 axellägen (10º, 20º, 90º, 160º, 170º, 180º) kommer inom kort. Nu kan drygt 90 % av dina kunder med astigmatism få en klar och stabil syn med vår unika ASD-teknologi och uppleva komforten hos ACUVUE OASYS with HYDRACLEAR Plus material 3. För ytterligare information, kontakta din ACUVUE Account Manager eller ring oss på Nytt styrkeomfång (korrigerar synen hos >90 % av kunder med astigmatism) Plan till -6,00 D (0,25 D-steg) cyl: -0,75 D, -1,25 D, -1,75 D axel: 10º till 180º (10º-steg) cyl: -2,25 D axel: 180º +/-20º & 90º +/-20º -6.50D till -9.00D (0.50D-steg) cyl: -0.75D, -1.25D, -1.75D axel: 10º to 180º (10º-steg) cyl: -2.25D axel: 180º +/-20º & 90º +0.25D till +6.00D (0.25D-steg) cyl: -0.75D, -1.25D, -1.75D axis: 180º +/-20º & 90º +/-20º cyl: -2,25 D axis: 180º +/-20º & 90º V A R J E Ö G O N B L I C K R Ä K N A S % av kunderna höll med om att ACUVUE OASYS for ASTIGMATISM gav dem en utmärkt och stabil syn hela dagen vid olika blickriktning. Parallell, märkes- och sponsordold studie av linser i 2 veckor hos bärare av mjuka toriska linser vid dagbruk. 132 deltagare. JJVC-arkivdata JJVC-arkivdata Young et al. Hydrogel Lens Comfort in Challenging Environments and the Effect of Refitting with Silicone Hydrogels. Optometry and Vision Science, 2007;84 (4): ACUVUE OASYS och HYDRACLEAR är registrerade varumärken som tillhör Johnson & Johnson Vision Care JJVC 2009.

3 START 3 Branschen väljer att rivstarta Branschen har nu rivstartat efter den obligatoriska sommarstiltjen. Hösten är här och det innebär högre tempo. Studenterna har påbörjat sina utbildningar i Kalmar och vid KI. Kedjorna har dragit igång höstsäsongen med interna inköpsmässor, späckade med modeinspiration och kunskapspåfyllning. En del leverantörer passar också på att lansera nya strategier tydligast exemplifierat av österrikiska Silhouette som nyligen bjöd in sina kunder/partner till Köpenhamn. På plats i den danska huvudstaden fick gästerna inte enbart uppleva en show med imageboostande dans och musik, de fick också ta del av Silhouettes nya partnerskapstänkande. Nyheten med detta är en mer uttalad linje för vad som ska gälla i ett partnerskap mellan optikerbutik och leverantör än tidigare. Bland annat innebär detta att Silhouette kräver ordning och reda i butikerna som säljer deras produkter. Huruvida andra leverantörer följer efter blir intressant att se. En annan nyhet som vi berättar om i detta nummer av OPTIK är att Synologen blir först i landet med att utnyttja avregleringen av apoteksmonopolet. I 96 av kedjans butiker lanseras nu en shop-in-shop som erbjuder kunderna produkter för ögonvård under namnet Ögonapoteket. Fler kedjor lär följa. Avregleringen av apoteksmonopolet är inte den enda juridiska nyheten av betydelse för företag i optikbranschen. Redan nu bör framförallt fristående optiker med egen butik informera sig om reglerna i kassaregisterlagen som träder i kraft den 1 januari. För kedjeanslutna butiker gäller det också att vara på det klara med vad som gäller. Slutligen hälsar vi Fredrik Thunell välkommen tillbaka i branschen efter ett knappt års frånvaro. I sin nya roll som tillförordnad vd för Optikbranschen kommer han bland annat att fortsätta lobbyarbetet gentemot Socialdepartementet. Han funderar också på olika vägar att göra optikbranschens medlemmar synligare i det allmänna mediabruset. I OPTIK återkommer vi garanterat till detta arbete. MATS ALMEGÅRD redaktör 4Vill bli störst 19 Premiär! 22 VFA i Vilnius 10 Fastare konturer REDAKTION optik@radicalpr.se Mats Almegård, redaktör Micke Jaresand Curt Lundberg, AD ANSVARIG UTGIVARE Richard Pettersson ANNONS och DISTRIBUTION Bokning och annonsförsäljning: Monica Ribbing, Gunilla Åselius, , info@aseliusribbingmedia.se Annonsmaterial: Gunilla Dagerman kansli@optikbranschen.se Prenumerationsärenden Gunilla Dagerman kansli@optikbranschen.se Tryck Exakta Tryck, Hässleholm Bransch i showfokus... 8 Thunell ny vd Kassaregisterlagen Branschplock Vetenskap och mycket annat därimellan

4 4

5 5 Specsavers satsar på att bli störst i Sverige Från lågpris till prisvärd När brittiska Specsavers gjorde sitt intåg på den svenska optikmarknaden genom köpet av lågpriskedjorna Blic och Två Blå anammades rollen som utmanande lågprisaktör. Via reklam och PR målade man upp en bild av sig själv som lätt kunde tolkas som att kedjan satsade på lågt pris till varje pris, så att säga. Idag är tongångarna annorlunda. Nu använder svenska Specsavers hellre ord som prisvärd och talar om kedjans uppgift att tillhandahålla kvalificerad synvård och bra produkter med hög modegrad. Efter fem år har man också uppgraderat målsättningen för den svenska optikmarknaden: Specsavers ska bli nummer ett. Text Micke Jaresand foto wilhelm jaresand >

6 6 MARKNAD text micke jaresand Ägarna ger stor frihet till de olika ländernas organisationer och vi kan agera fritt inom Specsavers ramverk. Vägen framåt är franchise. Det är det perfekta sättet att kombinera det storskaliga företaget med lokalt ägaransvar. Det är oerhört viktigt med en lokal partner som känner folk på orten. Det duger inte att nervöst snegla på andra och försöka anpassa sig efter konkurrenternas strategi. Istället ska vi satsa energin på att bli riktigt duktiga på det vi gör. Vi tänker inte bli som Synsam, men vi vill ha deras kunder. Förvandlingen kan synas dramatisk, men retoriken och budskapen är i själva verket en anpassning till hur Specsavers uppfattar sig själva och hur man positionerar sig i resten av världen; den passionerade optikern som verkar för alla människors rätt till glasögon. Specsavers är trots sin storlek och globala närvaro ett familjeföretag. Den världsomspännande kedjan styrs från den lilla ön Guernsey i Engelska kanalen. Som de flesta familjeföretag präglas Specsavers av starka och tydliga värderingar som sätter ramarna för den kommersiella verksamheten. Vi har inte ägarna hängande över oss hela tiden, utan de gör strandhugg då och då. Om det är något de inte är nöjda med brukar man få en fråga om hur man själv ser på saken och om man kan beskriva vilken väg som leder ur problematiken. Så länge man har svar på frågorna är det inga problem, säger Henrik Wiberg, VD för Specsavers i Sverige. Ägarna ger stor frihet till de olika ländernas organisationer och vi kan agera fritt inom Specsavers ramverk. För tre år sedan rekryterades Henrik Wiberg som VD för den svenska verksamheten. Sedan dess har det mesta som Specsavers gjort inriktats på långsiktig tillväxt med hjälp av kedjans grundläggande värderingar. Jag kommer ju från bilindustrin och för mig personligen är det en otroligt skön känsla att jobba för en ägare som inte hela tiden sneglar på den kommande kvartalsrapporten. Om vi har en tro på att något är rätt får vi också tid på oss att genomföra det vi vill göra, säger Henrik. Ett exempel på det är att förändra bilden av Specsavers på den svenska optikmarknaden. Från lågpris till prisvärd. Vi erbjuder kvalificerad synvård och produkter för alla människor utan att det ska behöva kosta skjortan, säger Henrik Wiberg. Specsavers målsättning är inte nödvändigtvis att vara den billigaste kedjan, men att vara den mest prisvärda. Att växa är en självklarhet för Specsavers, men inte så fort att man får växtvärk och tappar fokus på vad man är. Jag skulle, med lite omstruktureringar, lätt kunna skapa möjlighet att förvärva kanske 30 butiker inom en kort period. Men det vore fel väg av flera skäl. Dels vill vi inte kompromissa med lönsamheten för våra franschisetagare och dels tar det tid att växa in i rollen som Specsaversbutik. Vi måste hinna ta hand om alla nya butiker som kommer in, annars riskerar vi att varumärket försvagas, säger Henrik. Idag har Specsavers 87 öppna butiker i Sverige. Inom ett halvår räknar man med att vara över 100 butiker. Det finns inget uttalat mål i antal butiker i Sverige, men det globala målet för Specsavers är att vara 2000 butiker vid årsskiftet 2011/2012 och just nu är tillväxttakten snabbare än så, enligt Henrik Wiberg. Vägen framåt är franchise. Det är det perfekta sättet att kombinera det storskaliga företaget med lokalt ägaransvar. Det är oerhört viktigt med en lokal partner som känner folk på orten. Bara i undantagsfall kan vi tänka oss att butikerna ägs av personer som inte är optiker. Vi kompromissar inte med begreppet legitimerad optiker. Samtidigt som antalet butiker ökar växer huvudkontoret i Göteborg. Dels för att öka servicenivån gentemot franschisetagarna, men också för att bättre kunna vårda varumärket. Vi vill inte bara ha de bästa optikerna, vi vill vara bra på allt vi gör. Därför har vi rekryterat högkompetenta personer inom flera andra olika funktioner, bland annat retail, HR och kommunikation, säger Henrik. Vi satsar resurser där vi tror att de gör mest nytta och vi anställer bara de bästa, oavsett om det är optiker eller annan personal. Inom retail har vi rekryterat från exempelvis ICA och McDonalds. När Henrik Wiberg pratar om företaget och organisationen återkommer han hela tiden till hur viktigt det är att sätta människan i centrum. Både internt och ut mot kunderna. Inom Specsavers gäller mottot: People first. Oavsett om det handlar om personal eller kunder fokuserar vi i första hand på människorna, säger han. Konkret handlar det, enligt Henrik Wiberg om att vara tydlig. Både i vad som förväntas av en franchisetagare eller medarbetare och i vad man erbjuder kunderna. Det ska vara klart och tydligt i alla led. Internt ska alla känna till värdegrunden och agera utifrån den. För konsumenterna ska det inte råda någon tvekan om vad saker och ting kostar. Därför är priserna som vi kommunicerar alltid inklusive glas. Som kund ska man inte behöva utsättas för obehagliga överraskningar, säger han. Men fungerar konceptet? Att antalet butiker ökar är ju ett mått på att optikerna gillar tanken på ingå i Specsaverskedjan, men hur vet man vad kunderna tycker? Det viktigaste måttet på hur det går för oss är antalet kunder. Om antalet kunder ökar innebär det att vi är attraktiva och att

7 7 Optikbranschen i Sverige har varit som en skyddad verkstad i många år. De som förlorat på detta är kunderna. Konsumenterna tjänsar på hård konkurrens där alla anstänger sig inom ramen för sina definierade roller. Specsavers är en högkompetent optiker som sätter människan i centrum. En synundersökning måste få ta tid och kosta pengar. kunderna har en hög grad av lojalitet. Det är helt grundläggande för oss, säger Henrik. Vi följer kundernas rörelser och beteenden. Hittills i år har vi drygt åtta procent fler kunder än förra året om vi mäter mot samma antal butiker som vi hade samma tid förra året. I absoluta tal har vi ökat kundantalet med 17 procent. Om man ser till marknadsandelar, mätt i antal kunder, har Specsavers marknadsandel, enligt Henrik Wiberg ökat från 9 10 procent för tre år sedan till mellan 20 och 25 procent idag. Framgångarna innebär att man har höjt målsättningen för den svenska marknaden. När Specsavers gick in i Sverige 2005 sattes målsättningen till att bli nummer två efter Synsam. Men det har vi ändrat. Specsavers ska bli marknadsledare, säger Henrik. Vägen dit går via en djup övertygelse om att det som kedjan gör fungerar. Oavsett vilket koncept man har måste man tro på det och köra stenhårt hela vägen. Det duger inte att nervöst snegla på andra och försöka anpassa sig efter konkurrenternas strategi. Istället ska vi satsa energin på att bli riktigt duktiga på det vi gör. Vi tänker inte bli som Synsam, men vi vill ha deras kunder, säger Henrik. Att konkurrensen mellan kedjorna ökar tror Henrik Wiberg enbart är till gagn för konsumenterna. Det tvingar alla aktörer att bli tydligare i sin profil och ta fram erbjudanden som faktiskt är attraktiva för kunderna. Optikbranschen i Sverige har varit som en skyddad verkstad i många år. De som förlorat på detta är kunderna. Konsumenterna tjänar på hård konkurrens där alla anstränger sig inom ramen för sina definierade roller, säger Henrik. En uttalad målsättning vi har inom Specsavers är att kunderna ska vara så nöjda att de fungerar som ambassadörer och spontant rekommenderar vänner och bekanta att komma till oss. Men är allt perfekt? Finns det något som skulle kunna bli bättre? Vi skulle kunna bli bättre på allt. Mitt jobb som VD är att se på verksamheten ur ett utifrån- och in-perspektiv och att aldrig vara nöjd, säger Henrik. Exempelvis skulle vi kunna bli mycket bättre på att analysera kundernas behov. Fråga kunderna vad dom jobbar med, om dom har barn etcetera. Om vi gör den analysen noggrant kan vi också bättre rekommendera rätt produkt till kunden och i längden är ju det extremt förtroendeskapande. Enligt kedjans egna uppgifter har Specsavers kunder en något högre förnyelsetakt på sina glasögon än genomsnittet i branschen. Man börjar, enligt Henrik Wiberg närma sig de europeiska siffrorna på två år i förnyelsetakt. Folk vill se snygga ut och hos oss har dom råd att göra det, säger han. Men att Specsavers skulle vara ett snabbköp för billiga glasögon är, enligt Henrik Wiberg, helt fel. Det finns några saker inom Specsavers som är helt otänkbara. En av dem är att kompromissa med synundersökningen och exempelvis sätta kunderna i en autorefraktor som sedan skriver ut receptet. Sådant finns inte på kartan hos oss. Specsavers är en högkompetent optiker som sätter människan i centrum. En synundersökning måste få ta tid och kosta pengar, säger Henrik. Liksom flera andra svenska kedjor har Specsavers ingen Internetbutik. Hur ser man på handeln med optikprodukter via nätet? Anledningen till att optikerna i Sverige tappat så stor andel av kontaktlinsförsäljningen till företag som Lensway är att man helt missbedömde läget för några år sedan, säger Henrik. Internethandel är högintressant och i England fungera det bra. Att sälja linser på nätet känns som en självklar kompletterande kanal för de kunder som redan träffat våra kontaktlinsoptiker. Kunderna uppskattar tillgängligheten. Däremot är jag tveksam till om glasögonförsäljning passar på Internet.

8 8 STHLM OPTICAL SHOW text mats almegård Sthlm Optical Show är namnet på det nya optikevent som SOLF arrangerar mitt i centrala Stockholm under tre dagar i januari och februari Med branschen i fokus Sthlm Optical Show äger rum mellan den 30 januari och 1 februari. Själva mässan är indelad i två delar: en branschdel med försäljning och seminarier och en mer publik del på webben. Branschdelen äger rum på hotell Clarion Sign på Norra Bantorget i Stockholm. Medverkande företag visar där nyheter för det kommande året. Det är här försäljningen sker och därmed är det den del av det nya konceptet som mest liknar den gamla sortens mässor. Montrarna är dock mindre och det kommer inte riktigt att vara som förr. Vi erbjuder tre olika partnerskap och det är avgörande för hur stor utställningsyta man får, säger Eva Peterson, SOLF, projektledare för Sthlm Optical Show. Det andra benet som Sthlm Optical Show vilar på är hemsidan sthlmopticalshow.com där det som händer under evenemanget kommer att dokumenteras. På så sätt sprids informationen vidare. Man ska inte underskatta bloggare som suger upp information på nätet. Det ger större genomslagskraft mot slutkonsument, än tidigare års upplägg, säger Eva. Hemsidans funktion är också att vidga kontaktytan med målgrupperna redan inför Sthlm Optical Show. För de medverkande utställarna gäller det att vara med och bygga hemsidan. Genom att komma med nyheter och vara på hugget kan man se till att redan innan mässan få direktkontakt med de kunder man vill nå, redan innan mässan startar, säger SOLF:s vd Lennart Uhlmann. Det blir i vanlig ordning modevisningar och trendinformation; OptiServe har sin inköpsmässa under samma helg som den stora mässan och Optometridagarna arrangeras också under samma helg som Sthlm Optical Show. Den sista punkten har varit lite omdiskuterad i utställarleden, men arrangörerna hävdar att det är ett bra drag att ha mässa och Optometridagar som överlappar varandra: Optikerna vill ha det så. Det gäller för dem att utnyttja tiden och pengarna och därför ligger dessa evenemang samtidigt, säger Lennart. En del utställare har klagat, men de kan se på saken som att de får draghjälp att locka kunder och besökare. Man kan ju också agera proaktivt och ta reda på vilka optiker som kommer (deltagarförteckning borde man kunna få hos Optikerförbundet) och bjuda in kunder personligen. Det gäller att tänka nytt. Solf_vykort_original.indd Tänk nytt, uppmanar SOLFs vd Lennart Uhlmann. En nyhet är att allt äger rum i centrala Stockholm. Optometridagarna arrangeras på Norra Latin och mässan på nya designhotellet Clarion Sign, på promenadavstånd från varandra. Det är heller inte långt till Centralstationen och Arlanda Express. Förmodligen kommer det också att arrangeras ett festligt mingel någonstans i närheten. Formerna och platsen är inte klara. Men klart är att vi ska ha ett mingel. Det är alltid ytterst uppskattat, så det tummar vi inte på, säger Eva.

9 När Apoteket oroar sig för nya konkurrenter är det nog inte vi som skräms mest. I dessa tider talas det mycket om Apotekets avmonopolisering. Mest pratas det om huruvida internationella storkedjor ska komma hit och försämra folkhälsan genom att bara ge medicin och inga goda råd. Men medan de stora elefanterna livligt diskuteras har vi däremot fortsatt att utveckla det vi kan bäst. Omsorg om syn och ögon. För visst låter det naturligt att vi, som är legitimerade optiker, lyder under Socialstyrelsen och faktiskt kan ett och annat om våra konsumenters ögon och syn, skulle kunna hjälpa dem när de får ögonproblem? Det tycker vi också. Därför har vi inom Synologen under det svenska varumärket Synhälsan, gjort plats i våra optikbutiker Försiktigt för ett specialapotek. Och trots att kvadratmeterytan positivt är liten är tanken ganska på stor. Mido Se själv: Ögonapoteket underlättar för konsumenten. Nu slipper de ringa sin husläkare eller vänta i evigheter på remiss till en ögonläkare. Istället erbjuder vi ögonhälsoundersökning, professionell hjälp och möjlighet att handla på ett och samma ställe. Ögonapoteket underlättar också för samhället. Vi tar hand om de små problemen och hjälper de med allvarligare problem till rätt vård. Vilket på sikt kan korta både vårdköerna och spara pengar. Nej, som sagt kommer vi aldrig att bli en av de stora elefanterna, men däremot kanske vi blir som musen i fablernas värld. Den som, trots att den är liten, lyckas uträtta en hel del. Nyfiken på att kanske öppna ett eget Ögonapotek som medlem i Synologen? Kontakta Synologens VD Thomas Elfsberg på så berättar han mer. Läs mer på

10 10 SILHOUETTE Under ett uppskattat event i Köpenhamn bjöds svenska, danska och norska optiker och optikerassistenter på mingel, underhållning och information om nytt partneravtal allt signerat Silhouette. TexT: Mats Almegård GRÄNSLÖST med skarpare konturer Ett hundratal optiker och assistenter från Sverige bjöds i slutet av augusti in till en trevlig sammankomst i Köpenhamn. Lika många kom från Norge och ett något större antal från Danmark. Efter incheckning på hotell i centrala Köpenhamn, bordade gästerna bussarna som tog dem via Den lilla sjöjungfrun till Nyhavn där båten Jeppe väntade. Under en uppfriskande sjötur intogs fördrinken och när båten sedan anlände kulturkajen Docken stod Silhouettes representanter för de tre länderna och tog emot gästerna. Den röda mattan ledde in i kulturhuset där Silhouette dukat upp mingelrätter och förfriskningar. Temat för kvällen var Seeing without Boundaries ett seende utan gränser. Efter inledande tal av Silhouettes VD Arnold Schmied hölls en show på kvällens tema. En DJ, en violinist, en saxofonist och en dansare gestaltade tillsammans med ett ljud- och bildspel hur det är att se utan gränser. Associationer till minimalistisk inredning, natur, lyxiga kläder och lätthet väcktes. Efter detta konstnärliga inslag höll brand manager Andreas Aschauer-Martinelli ett kort föredrag om tanken bakom kvällens uppvisning och den varumärkesstrategi som Silhouette nu lanserar. Först ställde han den retoriska frågan: vad har violin och ballerina med Silhouette att göra? Därefter kom svaret: Silhouette är mer än Titan Minimal Art, vi är ett varumärke och jag hoppas att ni vill lyssna med hjärtat nu. Vi har en puristisk design men det innebär inte att det inte finns hjärta bakom produkterna. Företaget och varumärket är uppbyggt av familjen Schmied och alla som arbetar på Silhouette förkroppsligar varumärket. Sedan talade Andreas om båglösa glasögon som en tidlös produkt, som existerar oavsett trender, och om Silhouettes samarbete med sminkartisten Mary Greenwell som resulterat i stylingboken Rimless Aesthetic. Boken handlar om hur man väljer glasögon utifrån bärarens ögon- och ansiktsform och livsstil. Tanken är att Silhouette i framtiden ska erbjuda sina partners möjligheten att ta in stylister i butik som arbetar utifrån bokens koncept och som erbjuder en komplett styling för ett seende utan gränser, vilket i detta sammanhang givetvis innebär ett seende genom Silhouettes båglösa glasögon. Andreas Aschauer-Martinelli har tidigare arbetat inom italienska modeföretag. Han har haft en stor del av ansvaret när Silhouette satsat på att fokusera hårdare på mjukare värden. För några år sedan var det snarast teknikkunnandet, NASAsamarbetet och den industriella designen som företaget kommunicerade. Nu handlar det istället om livsstilsfaktorer, mjukhet, gränslöshet och konstnärlighet. En medveten ändring i Silhouettes strategi som syftar till att bygga hela varumärket snarare än att satsa på enstaka produkter. Vi implementerade denna strategi i Sverige i maj. Vi började i Österrike i januari, så det är väldigt nytt. Det ligger mycket arbete bakom, och vi har en del kvar att göra, säger Anders Björck. Men det är inte bara varumärkesarbetet som är nytt på Silhouette. För något år sedan togs beslutet att i fortsättningen enbart producera båglösa glasögon därav det hårdare fokuset på Seeing Without Boundaries? Ja det kommer därav. Men anledningen till att vi bestämde oss för att enbart göra båglösa glasögon är flera. Titan Minimal Art är ju vår ikonprodukt, som kan jämföras med Chanel no 5, eller Omegas Speedmaster. Vi har sålt 8 miljoner Titan Minimal Art och bara det säger en hel del, säger Arnold Schmied. Arnold nämner dock inte enbart försäljningsframgången som grund för beslutet att bara tillverka båglösa glasögon. För honom är återkopplingen från befintliga kunder minst lika viktig. När tyska magasinet Der Spiegel förra året listade vilka varumärken konsumenter > kan tänka sig att köpa och bära på

11 11

12 12 SILHOUETTE nytt hamnade österrikiska Silhouette i topp. Dessutom hör många kunder av sig och tackar för att de ser utan gränser utan skalmar som begränsar deras synfält. Säg att 5 till 10 procent av kunderna hos optikern bryr sig om senaste modet, som den retrotrend med stora acetatbågar som vi sett i branschen under några år. Resten vill ändå ha något estetiskt och harmoniskt, något som smälter in i ansiktet snarare än sticker ut. Vi har gjort en hel bok med brev och bilder som våra kunder skickat in som har tackat oss för våra produkter. Sånt stärker naturligtvis självförtroendet och gör att vi satsar fullt ut på båglösa glasögon, säger Arnold Schmied. Vi insåg när vi läste i Der Spiegel (och i Tyskland sålde vi då nästan enbart garnityr) och hörde från våra kunder om hur nöjda de var, att oj... Om vi är företaget som tillverkar dessa produkter måste vi bibehålla vår status och enbart tillverka de bästa glasögonen som finns. Därför bestämde vi oss: från och med nu gör vi bara båglösa glasögon. Samtidigt innebär det inte att det bara finns en modell att välja på. Knappast. Vi har fler produkter än någonsin tidigare i våra kollektioner. Kollektionerna delas in i kategorier som Essential, Luxury och Avantgarde. Alla rymmer en stor variation av olika modeller, material och färger. För att visa upp detta rika utbud har Silhouette också satsat på en ny presentationsmodell för produkterna i butik. Med ett antal olika brickor ( collection tray ) presenteras glasögonen i olika varianter. Kunden kan få möjlighet att se hur olika glasformer och färger på skalmarna skiljer sig åt. Presentationen syftar till att visa både helheten och variationerna. De nya brickorna sitter på golv-, väggeller bordsställ som alla ger brickorna ett svävande intryck. Dessa style centers har fått en snygg och enkel design. Totalt ligger 8 glasögon på en bricka och det går att mixa former och färger. Arnold säger att det nya presentationssystemet är ytterst viktigt: Idag var jag inne i en optikbutik i Köpenhamn och det var rörigt där. När jag gick omkring kom jag att tänka på en amerikansk undersökning som gjordes för en tid sedan. I den besvarade 75 personer frågan: hur känns det att handla glasögon. Alla sa att det kanske var det mest oangenäma de varit med om som köpupplevelse. Jag blev chockad, det är min bransch och jag vill givetvis veta varför det är så hemskt att köpa de produkter som jag tillverkar. Vad var det som var hemskt? Kunden kommer in i butiken och ser då en drös med glasögon, helt utan indelning,

13 13 inget system. Man känner sig hjälplös. Och när man känner sig hjälplös köper man garanterat ingenting. Kunden vill bara lämna butiken igen och det är ingen bra förutsättning för ett säljsamtal. Med våra Style centers ser vi till att det finns en vacker och överskådlig presentation av våra produkter. Det kommer att göra shoppingupplevelsen hos optikern mycket trevligare. Vi kommer inte ge våra partner möjligheten att presentera våra glasögon på deras sätt. Då får det vara. De måste ha en ordning och det är vår ordning. Med brickor och våra Style Centers. Det är så de ska säljas. För optikern är det bara att svara på frågan: ska jag vara med eller inte? Det låter rätt tufft. Kräver ni mer ordning och reda i butikerna? Vi måste se det ur konsumentperspektiv. Som konsument måste man kunna se en klar linje. Om optikern är med oss kommer det att generera vinst för båda parter. Vi kommer att bli skolbildande med denna systematisering också. Det måste bli bättre i butikerna. Det är ett sammelsurium idag. Vi har varit ett trevligt företag i fyrtio år. Det vill vi självklart inte ändra på. Men samtidigt har vi börjat ställa lite högre krav. Våra partner måste tro på oss, precis som vi tror på dem. Denna nya partnerskapsmodell är också en av de frågor som Silhouette ägnat mycket arbete under senare tid och som nu lanseras i och med event av det slag som ägde rum i Köpenhamn. Det handlar kortfattat om ett partnerskap som är mer uttalat och definierat än tidigare. Så länge jag har varit verksam som optikleverantör har vi pratat om partnerskap, men nu gör vi en deklaration av vad detta ska innehålla. Vi talar om vad vi är beredda att göra och vad vi förväntar oss i gengäld. Vi har gjort en utvärdering av marknaden och kommer nu med något som vi tror är en bra strategi. Vi arbetar endast med professionella optikerbutiker som inte huvudsakligen konkurrerar med pris utan som arbetar efter en övergripande kvalitetsprincip, säger Anders Björck. För att tydliggöra vad Silhouette erbjuder och kräver av sina > Arnold Schmied, Silhouettes VD, hälsade välkommen och pratade sedan om nya partnerskapet och om Silhouettes nya strategi. Svenska Silhouettes VD Anders Björck informerade de svenska gästerna om det nya partnerskapet.

14 14 SILHOUETTE Svenskar i optikbranschen trivdes verkligen under den danska kvällssolen. Det låter kanske hårt, men det handlar i grunden enbart om att ge bättre partnerstöd så att vi i samarbete kan ge slutkonsumenterna den bästa möjliga köpupplevelsen. Andreas Aschauer-Martinelli har haft mycket att säga till om när det gäller Silhouettes presentation av varumärket och av produkterna. partner har en partnerbok tagits fram. I den definieras en gemensam vision, vad partnerskapet ska innehålla och vad Silhouette förväntar sig av sina partner. De sistnämnda kan välja på tre nivåer av partnerskap: selektion, portfolio och referens. Vi går igenom varje uppslag med vår partner i partnerboken och förmedlar vad vi vill ha sagt. Våra partner får möjligheten att välja olika nivåer, men ett grundkrav är att de har måstekollektionen, vilket är Titan Minimal Art, säger Anders. Är man selektionpartner uppskattar Silhouette att man säljer minst 56 bågar per år. Mycket av vad partnerskapet ska innehålla är tydligt definierat och båda parter skriver sedan på ett avtal. Om Silhouette inte anser att deras partner sköter och respekterar varumärket genomförs en förhandling. Kan parterna inte komma överens tvingas Silhouette säga upp kontraktet. Det låter kanske hårt, men det handlar i grunden enbart om att ge bättre partnerstöd så att vi i samarbete kan ge slutkonsumenten den bästa möjliga köpupplevelsen. Jag har stor respekt för beslutet som ligger till grund vid inköp av glasögon. Köper man progressiva glas handlar det om mycket pengar. Det är väldigt viktigt att kunderna känner att de får service, att de vet vad de köpt och vad varumärket står för. Trots att de lagt ut kronor ska de känna att de gjort ett bra inköp, säger Anders. Som en del av partnerskapet kommer Silhouette att utbilda sina partners och deras personal i vad varumärket Silhouette står för. Allt för att vara aktiva och förmedla varumärket till slutkonsument. Det är första gången någon går ut och säger exakt så här ska det vara. Det är väl vanligt att säga, vill du ha det här varumärket måste du köpa in sextio bågar, men inte mer än så. Vi definierar vad vi vill ha och vad vi ger. Egentligen handlar det mest om ett förtydligande av förutsättningar för samarbete som tidigare varit underförstådda. Har ni fått några reaktioner på detta? Jag har fått mycket positiva reaktioner. De flesta tycker att det nya konceptet är intressant och bra. Våra partner förstår vad vi vill göra och jag upplever att de tycker det är skönt när en leverantör talar klarspråk.

15 Våra internationella stjärnor. Under snart 50 år har ego designat och marknadsfört glasögonbågar och solglasögon, både inom och utanför landets gränser. De f lesta med några av Sveriges mest välkända varumärken, men även några internationella varumärken som under åren har adderats till. Den gemensamma nämnaren är att de alla röner stor framgång och har dragningskraft vart än de uppträder. Varje varu märke spen derar mångmiljon belopp i marknads f öring per år en marknadsföring som går ut på att göra varumärket starkare och attraktivare bland miljontals konsumenter, och som givetvis ökar efterfrågan. Våra varumärkens kännedom bland konsument erna är enorm, mer än vi någonsin kunnat ana. EGO_Helsida.indd 3 För dig som kund hos ego innebär det i sin tur att det blir lättare att sälja våra bågar, eftersom det är just dessa som konsumen terna vill ha. Vårt hopp är att våra kunder utnyttjar detta genom att föredra att sälja varumärken från ego och därigenom få tillgång till, och ta del av all denna marknadsföring. Vi är säkra på att det ger oss alla stor framgång och att vi alla då blir stjärnor. På kan du läsa mer om alla våra starkt lysande varumärken och se våra designade bågar. Vi finns till för dig

16 NYA AIR OPTIX AQUA MULTIFOCAL Tydlig klar syn på alla avstånd* TIDIgA PResbYOPeR etablerade PResbYOPeR låg ADD +1.00D MEDIUM ADD +1.25D till +2.00D HÖG ADD > +2.00D Precision Profile Lens-designen ger klar syn på alla avstånd* med jämn övergång från nära till långt håll. Jämn övergång från begynnande till etablerade stadier av presbyopi tack vare 3 ADD systemet. På 86% av begynnande presbyoper passar det första paret AIR OPTIX AQUA MULTIFOCAL vid tillpassning. 1 Du har väl provat? Om du har frågor, kontakta din CIbA VIsION representant eller vår kundeservice. *In emerging presbyopes. AIR OPTIX AQUA Multifocal (lotrafilcon B) Dk/t = -3.00D. AIR OPTIX AQUA Multifocal: For daily wear or up to 6 nights extended wear for presbyopia. References: 1. CIBA VISION, data on file, CIBA VISION Nordic AB, Telefon: , Datavägen 24, ASKIM,

17 17 Synologen rivstartade höstens aktiviteter med ett rally i workshops och höstens heta nyheter. Under två dagar kunde kedjans medlemmar välja och vraka bland föredrag och produkter. De 24 utställande leverantörerna kunde belåtet konstatera att mässan lockat ett rekordstort antal deltagare till Sky City på Arlanda flygplats. TEXT MICKE JARESAND FOTO WILHELM JARESAND Inköpsmässa i rallyfart Optik frågade Synologens vd, Thomas Elfsberg om mässan motsvarat hans förväntningar. Nej, mina förväntningar var väldigt högt ställda, men blev trots det vida överträffade. Det var en helt galen helg i en annorlunda miljö, säger en påtagligt nöjd vd. Thomas Elfsbergs vill bland annat framhålla utnämningen av Årets tillväxtverkare. Priset delas ut till minne av Synologens grundare, Lars-Uno Synman och riktar sig till Synologens leverantörer. Jag är väldigt stolt över det stora intresset från Synologens medlemmar att föra fram Årets Tillväxtverkare, säger han. Våra partnerleverantörer är viktiga för oss, och vi vill lyfta fram detta på ett tydligt sätt. Både inför leverantörerna och internt i butiken. I år var Hoya, Johnson & Johnson och Scandinavian Eyewear framröstade som topp tre bland partnerleveran- >

18 18 SYNOLOGEN TEXT MICKE JARESAND Trendspaning på Synologens inköpsmässa Släpp ut djuren ur garde På dagens optikmarknad räcker det inte med att vara en legitimerad och duktig optiker. För att leva upp till kundernas krav måste man vara både modeorakel och affärsman också. På Synologens inköpsmässa, helgen den 5 och 6 september, fick deltagarna en genomgång av höstens alla modetrender och några funderingar kring branschens utmaningar. Många av höstens trender och moden utgår ifrån den miljötrend som genomsyrat samhället de senaste två, tre åren. Ingvill Houmb Sjölin, marknadsansvarig för Safilo i Norden och Baltikum tycker sig se en större omsorg om material och produkter än tidigare. Det finns designers som enbart jobbar med ekologiska material och i vår bransch ser vi ju till exempel hur Vision for All återanvänder glasögon som annars bara skulle gå till soptippen, säger hon. Fler och fler blir medvetna om att även det man gör i det lilla är till stor hjälp. Klädmodet för hösten håller sig nära naturen. Djurmönster Fantastiska i olika former femman och ställer färger kommer stort, Mik enligt Sommers, Ingvill Lars Houmb Barner, Sjö- Mathias upp: lin. Bosson, Robert Price och Jakob Alla djur funkar, Roepstorff. man kan ha hela Kolmården i garderoben och blanda friskt. Även på glasögon kommer det att mär- I höst blir det starka färger och mönster i modet. Jag hoppas verkligen att vi ska hitta sätt att få våra kunder att våga prova på det. Det är ju så snyggt. kas med mönstrade skalmar som påminner om zebror, tigrar eller leoparder, säger hon. Ingvill Houmb Sjölin tycker sig också se att en generellt större frihet i modet idag, jämfört med hur det såg ut för år sedan. När jag gick i skolan var alla stöpta i samma form. Vi hade något som närmast kan beskrivas som en skoluniform. Levi s 501:or och pikétröja med krokodil på. Alla såg ut på samma sätt, säger hon. Idag kan man hitta alla stilar och det är OK att se ut som man vill. Hennes förhoppning är att även glasögonbärare ska våga ta ut svängarna lite mer. I höst blir det starka färger och mönster i modet. Jag hoppas verkligen att vi ska hitta sätt att få våra kunder att våga prova på det. Det är ju så snyggt, säger hon. Andra trender som kommer att märkas under hösten är den dressade herrgarderoben, även för kvinnor. Pennkjolar, mycket Forts från föreg sida törerna. Hoya fick flest antal röster och får den första inteckningen på vandringspriset som är gjort av konstnären Alf Ekberg. Vad är du mest nöjd med i övrigt med mässan? Jag är mest nöjd med Synologen Workshop Rally som varje heltimme under kickoffen startade två parallella 45 minuter långa workshopar med aktuella ämnen. Det var bara att hoppa in på det som verkade intressant. Som ett depåstopp för huvudet. Under kickoffens två dagar lyckades vi med att belägga sammanlagt 542 stolar à 45 minuter. Totalt blir det en imponerande mängd kunskapsinjektion till Synologen som grupp. Hur många utställare hade ni med? 24 leverantörer ställde ut. Vi hade även en Bubblarutställning där 10 spännande varumärken lyftes fram där ett röstades fram som det mest spännande och intressant. Sammanställningen är ej klar ännu. Hur många medlemmar/besökare var det på mässan? Vi hade 366 registrerade besökare. Fler personer och fler antal medlemmar representerade än någonsin på en kickoff. Nästa år hoppas vi bli ännu fler. Det blir ofta ringar på vattnet av ett lyckat upplägg, säger Thomas Elfsberg.

19 19 roben tyg och smala midjor med skärp syns redan i modereportagen. Man skulle kunna säga att extremt är ledordet för höstens mode. Ingvill Houmb Sjölin passade också på att göra några reflektioner kring optikbranschens utveckling och framtida utmaningar. Vi står inför stora utmaningar. Vi har länge levt gott med höga marginaler, säger hon. Men konkurrensen ökar, nya kedjor bildas i både Norden och Europa. Det pressar priserna och ökar kraven på oss, som leverantörer. Optikkedjorna kör mer och mer reklam, riktat till konsumenterna. Det är bra på så sätt att det ökar intresset för att exempelvis byta glasögon oftare. Det tråkiga är att så mycket handlar om två för en och andra rabattformer. Det borde vara mer fokus på vilka mervärden som optikerna kan erbjuda. Ingvill Houmb Sjölin tycker man bland annat borde fundera på hur man ska kunna skapa en känsla och miljö i optikaffären som gör att kunderna kommer av fler skäl än att korrigera sitt synfel. Vi som konsumenter blir mer och mer krävande. Jag tror att de som skapar en inspirerande miljö för sina kunder kommer att lyckas bättre än andra. Nu finns ett nytt litet apotek som är rädd om dina ögon. När Apoteket oroar sig för nya konkurrenter är det nog inte vi som skräms mest. I dessa tider talas det mycket om Apotekets avmonopolisering. Mest pratas det om huruvida internationella storkedjor ska komma hit och försämra folkhälsan genom att bara ge medicin och inga goda råd. Men medan de stora elefanterna livligt diskuteras har vi däremot fortsatt att utveckla det vi kan bäst. Omsorg om syn och ögon. För visst låter det naturligt att vi, som är legitimerade optiker, lyder under Socialstyrelsen och faktiskt kan ett och annat om dina ögon och din syn, skulle kunna hjälpa dig när du får ögonproblem? Det tycker vi också. Därför har vi, 122 lokala optiker under det svenska varumärket Synhälsan, gjort plats i våra optikbutiker för ett specialapotek. Och trots att kvadratmeterytan är liten är tanken ganska stor. Se själv: Ögonapoteket underlättar för dig som kund. Nu slipper du ringa din husläkare eller vänta i evigheter på remiss till en ögonläkare. Istället får du undersökning, professionell hjälp och möjlighet att handla på ett och samma ställe. Ögonapoteket underlättar också för samhället. Vi tar hand om de små problemen och hjälper de med allvarligare problem till rätt vård. Vilket på sikt kan korta både vårdköerna och spara pengar. Nej, som sagt kommer vi aldrig att bli en av de stora elefanterna, men däremot kanske vi blir som musen i fablernas värld. Den som, trots att den är liten, lyckas uträtta en hel del. Välkommen in! Du hittar Ögonapoteket hos din lokala optiker. Eller läs mer på Först ut med ögonapotek Sverige har fått ett ögonapotek. 96 butiker inom Synologen tog i början av september det första steget mot utvecklingen av ett nytt affärsområde. Verksamheten lanseras under det gemensamma namnet Ögonapoteket. Synologen är först ut av optikkedjorna att utnyttja avregleringen av apoteksmonopolet. Med annonser i riksmedia och lokalpress berättar Synologen om sin satsning och hoppas förstås också få kunder den vägen. Vi vet att det finns ett stort intresse för detta. Bland annat Apotekets egna undersökningar visar att folk i stor utsträckning vill ha kompetenta råd kopplade till sina hälsoproblem. Vad är då mer naturligt än att gå till en optiker för att få råd om och möjlighet att köpa ögonrelaterade läkemedel, säger Thomas Elfsberg, VD för Synologen. Synologens inträde på apoteksscenen sker i två steg. Det första togs i och med lanseringen i september och det andra tas när monopolets upplösning utvidgas ytterligare den första november. Konceptet i butiken är en shop-inshop-lösning vars storlek är anpassad efter hur butiken ser ut. Gemensamt är logotypen och marknadsföringsmaterial., Vi kommer också att koppla en logistiklösning till Ögonapoteket som innebär att butikerna centralt kan beställa produkter ur sortimentet, säger Thomas Elfsberg. Utformningen och känslan på Ögonapoteket ligger i linje med Synologbutikernas framtoning: upmarket och lite lyxig känsla. Kunderna ska känna sig väl omhändertagna och lite speciella. Den kommersiella målsättningen med Ögonapoteket är inte i första hand att konkurrera ut Apoteket utan att ge kedjans kunder ett mervärde och erbjuda produkter och kompetens inom ett väl nischat område. Det är klart att vi hoppas och tror att vi kommer att kunna locka in nya kunder till våra butiker, men i första hand handlar det om att utveckla ett kunskapsområde som vi redan besitter, säger Thomas Elfsberg. Vi har också valt att spinna på det temat i marknadsföringen. Benckert Optik i Söderhallarna i Stockholm är en av de Synologbutiker som satsar rejält på Ögonapoteket. Redan i somras, när den första avregleringen trädde i kraft, öppnade man för försäljning av vissa preparat. Det stämmer väl med vår profil att satsa på synhälsa i alla dess former, säger Ole Benckert. Redan samma dag som lanseringen började på allvar fick butiken besök av personal från Apoteket i samma hus. De tyckte det såg bra ut, inga sura miner alls, säger Daniel Johnsson, legitimerad optiker. Det skulle inte förvåna mig om Apoteket i framtiden skickar folk med frågor om ögonvård till oss istället.

20 20 GLASÖGONGALA TEXT MATS ALMEGÅRD FOTO WILHELM JARESAND En glasögonbärare med koll. En god förebild. Någon som förstår trendkänsligheten med glasögonbärandet och som vet att glasögonval varierar med dagsform, humör och outfit. Under kvällen delades också en check på ut till Vision for All. En sprudlande glad vinnare, Erik Engkvist, som snart reser till London. Erik bär sina glasögon bäst En 25-åring från Uppsala är Årets Glasögonbärare. Specsavers delade ut priset vid en glittrande galakväll på Grand Hôtel i Stockholm. Det har blivit en tradition vid det här laget: att Specsavers årligen utser årets glasögonbärare vid en festlig tillställning i Stockholm. Vinnaren i den svenska deltävlingen går vidare till final i London senare under hösten. Där finns chansen att vinna modellkontrakt med Premier Models och en resa till Barbados. De svenska vinnarna brukar hävda sig bra i London, säger Hans-Jörgen Brandt, informationschef på Specsavers Sweden AB, som delade ut priset till vinnaren. Under finalkvällen i Stockholm bjöd de Pär Lernström intervjuar de nervösa finalisterna tio finalisterna på catwalkuppvisning. Alla finalister fick de kläder de stylats med och de glasögonbågar de hade på sig. Vinnaren fick, förutom Londonresan till finalen, fyra par glasögon och den outfit som han var iklädd. Medan juryn, som bestod av representanter från Aftonbladet/Sofis Mode, TV4, Trendgruppen och Specsavers, överlade om vem som skulle utses till vinnare passade konferencier Pär Lernström på att ropa upp Specsavers VD Henrik Wiberg på scen. Där delade Henrik Wiberg ut en check på kronor till Vision for All. Det är en del av tävlingen. När någon röstar på nätet garanterar vi VfA en viss summa pengar, säger Hans-Jörgen Brandt. Därefter var det så dags att ropa in finalisterna på scen igen. Av totalt 799 tävlanden var det 10 stycken som tog sig till Stockholm och final. Vinnare blev 25-årige Erik Engkvist från Uppsala. Juryn motiverade valet med följande ord: En glasögonbärare med koll. En god förebild. Någon som förstår trendkänsligheten med glasögonbärandet och som vet att glasögonval varierar med dagsform, humör och outfit. Erik själv var omtumlad och överväldigad efter segern: Det här är ju sjukt roligt! Jag trodde verkligen att någon annan skulle vinna, men det blev jag. Jag är oerhört nöjd! I juryns motivering står det att du vet att glasögonval varierar med dagsform. Hur många par glasögon har du? Jag har åtta par hemma. I och med att jag vann blir det fyra till. Det är en skön garderob. Hur skulle du beskriva din stil? Det blir mycket preppy. Men andra dagar kan jag köra en baggy stil och stora pilotbågar till det, som gärna får sitta långt ner på näsan. Okej, lycka till i London den 27 oktober. Tack, jag ska göra mitt bästa för Sverige!

21 Kontaktlinsen för ett hälsosamt användande och en aktiv livsstil NYA 1 DAY ACUVUE TruEye VÄRLDENS FÖRSTA ENDAGLINS I SILIKON HYDROGEL MATERIAL ÖGONHÄLSA SOM SYNS Syreförbrukning* (100%) likvärdig det naturliga ögat. 1 4 DIMENSIONER AV ÖGONHÄLSA ÖGONHÄLSA VARJE DAG Hygieniskt och bekvämt med nya fräscha linser varje dag. SKYDDANDE ÖGONHÄLSA Endagslinsen med den högsta nivån av UV-skydd, klass 1. 1 ÖGONHÄLSA SOM KÄNNS HYDRACLEAR 1-teknologin ger extra mjuka och fuktiga kontaktlinser. 1 ACUVUE. SEE WHAT COULD BE. *Korneal syreförbrukning beräknades med Brennan-metoden. Denna nya metod ger ett index för korneal syreomsättning och därmed cellulär energiproduktion. Brennan NA. Beyond fl ux: Total corneal oxygen consumption as an index of corneal oxygenation during contact lens wear. Optometry and Vision Science UV absorberande kontaktlinser ersätter inte solglasögon med UV-skydd, eftersom de inte fullständigt täcker ögat eller det intilliggande området. Högsta UV-skydd jämfört med andra endagslinser. 1. JJVC, data on fi le DAY ACUVUE TruEye och HYDRACLEAR är registrerade varumärken som tillhör Johnson & Johnson Vision Care, JJVC 2009.

22 22 VISION FOR ALL Text Maja Kalm och Anna-Karin Johansson Solskenshistorier från Vilnius På måndagen den 13 april påbörjades en resa med Vision For All till Litauens huvudstad Vilnius. Detta skulle bli en annorlunda Vision for All-resa eftersom fokus endast låg på synskadade. Litauen är ett land med tre miljoner invånare varav är synskadade. I landet saknas optiker (optometrists). Istället har man ögonläkare som med en veckas utbildning i synundersökningar är de som ordinerar alla glasögon. Ögonläkarna fördjupar sig inte i synhjälpmedel och tyvärr resulterar detta i att synskadade sällan får den hjälp de behöver. Gruppen som reste bestod av Jörgen Gustafsson (optiker), Maja Kalm (optikerstudent), Anna-Karin Johansson (optikerstudent) och Jenny Tegnefur (assistent). Vi utförde synundersökningarna på en skola för blinda och synskadade; Lithuanian Education and Training Centre of the blind and visually impaired. Skolan startade 1975 och har fungerat som syncenter de senaste 15 åren. Skolan är kostnadsfri och erbjuder både mat och logi för eleverna. Många av de omkring 120 eleverna bor där under terminerna. Med i bagaget hade vi datorer, syntavlor, provlådor och mod. Att göra synundersökningar på människor med språket som barriär är en utmaning i sig, men när man gör synundersökningar på synskadade så slutar våra regler att gälla. Man kan bli helt förbluffad över svaren man får och ingenting stämmer så som det borde. Här krävs kurage och förmågan att hålla huvudet kallt. Man måste vara finurlig och tänka utanför ramarna. På tisdagsmorgonen började vi arbetet med de synskadade eleverna på skolan. Vi fick tillgång till tre rum. Det första rummet var mörkt och i detta retinoskoperade Jörgen patienterna; en undersökning där man lyser patienten i ögat och med hjälp av ett mätinstrument kan observera reflexen och därigenom konstatera synfelets art. Det andra undersökningsrummet delade Maja Jörgen Gustafsson på plats i Vilnius. och Anna-Karin. I detta rum genomförde vi syntesterna på ett väldigt nära avstånd, för att vara anpassat till de synskadade. I det tredje och sista rummet förvarades alla synhjälpmedel. Förstoringsglas, förstoringskorrektion, kikare, vanliga glasögon och filterglas hade blivit transporterade från Sverige av Lions i Kalmar. Jenny skaffade sig en bra överblick över vad vi hade i lagret och hade järnkoll på vad vi lämnade ut och vad som fanns kvar. För att vi skulle kunna ge rätt synhjälpmedel och instruera patienterna om hur man använder dessa redskap krävdes god kommunikation. Till hjälp med tolkningen hade vi både anställda på skolan, på syncentralen i Vilnius och en elev. De fanns med oss hela tiden och underlättade vårt arbete något enormt. Maja mötte en flicka vars ögon inte gick att bedöma med retinoskop på grund av grumlig medier. Hon svarade helt korrekt när Maja enligt konstens alla regler gjorde synundersökningen. Men då det slutligen var dags för avstämning så verkade ingenting fungera. Helt plötsligt såg flickan ingenting och Maja förstod inte hur det kunde gå ihop. Vad göra? Det var bara att hålla huvudet kallt och prova nya saker. Maja testade provglasen från fel håll med de starkaste provlinserna först. Hon lade i starka minusstyrkor, tvärtemot vad flickan hade svarat, och får kommentaren: Allt är mycket mindre men mycket klarare. Denna flicka har alltså gått omkring, inte bara synskadad men även gravt närsynt utan att någon har lyckats hjälpa henne. Vi hittade ett par glasögon med -9,00 D och efter en viss tillvänjningstid i korridoren ville hon inte ta av sig dem. Vilken lycka! Anna-Karin hade en liknande solskenshistoria. En man som kommit 30 mil endast för denna undersökning. Han var diagnosticerad med Retinitis Pigmentosa och hade väldigt små synfält, vilket gjorde det svårt för honom att orientera sig. Anna-Karin funderade på hur hon ska kunna hjälpa honom. Vanligtvis försöker man ju förstora bilden för att underlätta för de synskadade men här behövs en förminskning av bilden för att han ska kunna se mer av omvärlden.