ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR

Transkript

1 ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR 1. BAKGRUND 1.1 Samport Payment Services AB ( Bolaget ) är ett företag som för sina kunders räkning hanterar elektroniska betalningar vid såväl fysisk handel, telefoni som vid handel via Internet genom olika tjänster via Bolagets betalväxel TellusPay. 1.2 Kunden har från Bolaget beställt en, eller flera, av Bolagets tjänster ( Tjänsten ) såsom framgår av avtalet ( Huvudavtalet ) som träffats mellan Bolaget och Kunden och till vilket dessa Allmänna Villkor ( Allmänna Villkor ) utgör en bilaga. 1.3 Dessa Allmänna Villkor skall anses utgöra en integrerad del av Huvudavtalet. I första hand skall eventuella i Huvudavtalet specifika villkor gälla och i andra hand dessa Allmänna Villkor. Huvudavtalet och de Allmänna Villkoren benämns i det följande gemensamt Avtalet 2. DEFINITIONER 2.1 Med termerna, detta Avtal, Avtalet, häri eller motsvarande uttryck skall förstås Avtalet, och, i förekommande fall, till Avtalet fogade bilagor. Indelningen av Avtalet i olika avsnitt och åsättande av rubriker har endast skett av bekvämlighetsskäl och skall inte påverka Avtalets tolkning. 2.2 Termer och uttryck som används i Avtalet skall ha den betydelse som åsatts dem eller, i det fall definition saknas, den innebörd som de normalt anses ha av branschfolk. Med följande uttryck avses i detta Avtal: Ansluten Inlösare en Inlösare som är godkänd av Bolaget. Från tid till annan godkända Inlösare framgår av Bolagets Hemsida; Bolagets Hemsida Betalväxeln Bolagets system bestående av programvara och hårdvara för insamling av betaltransaktioner inför auktorisation mot Kortutgivare och avlämning till Inlösare. Kortinnehavare Kundens kund, vars betalning med betal- eller kreditkort auktoriseras mot Kortutgivaren för att sedan lösas in i Kundens namn genom överlämning av transaktionen mot Inlösaren; Kortutgivare PSP AFS Teknikresurser Terminal en bank eller ett kreditmarknadsbolag som ingått avtal med en Kortinnehavare om att använda ett betal- eller kreditkort för betalningsändamål samt vilka villkor som skall ligga till grund för kortet och kontots utnyttjande. Kortutgivaren för register över Kortinnehavarna samt fakturerar och aviserar Kortinnehavarna för gjorda inköp. en sk Payment Service Provider, vilken för handlarens räkning utför en kontroll mot Kortutgivaren avseende Kortinnehavarens kreditvärdighet och därvid inhämtar auktorisation från Kortutgivaren avseende den aktuella transaktionen; Anti-Fraud System, vilket är ett system utvecklat och ägt av Bolaget vilket består av mjukoch eventuellt hårdvara som används i syfte att samla detaljerad information om korttransaktioner för preventiva åtgärder mot bedrägeri. för Tjänsten erforderliga anslutna nätverk, Terminaler, datorer och/eller servrar; en kortläsare vari en handlare avläser en Kortinnehavares betal- eller kreditkort och vilken sänder den relevanta informationen till en PSP för att få den aktuella transaktionen auktoriserad; Inlösare ett finansinstitut som löser in en handlares fordran mot dess kund avseende köp med betaleller kreditkort efter det att köpet har fullbordats och därvid krediterar handlarens konto med den relevanta köpeskillingen med avdrag för Inlösarens avgifter (alternativt erläggs avgifterna separat); 3. TJÄNSTENS INNEHÅLL 3.1 Den av Kunden valda Tjänsten samt eventuella därför specifika villkor framgår av Huvudavtalet och/eller i särskild till Huvudavtalet bilagd beskrivning av Tjänsten ( Tjänstebeskrivning )

2 3.2 Bolaget förbehåller sig rätten vidtaga förändringar av Tjänsten avseende struktur, omfattning samt funktion. Det åligger Bolaget att, med minst trettio (30) dagars varsel, informera Kunden om förändring som väsentligt påverkar den avtalade Tjänsten om förändring kan anses vara till väsentlig nackdel för Kunden. 3.3 Om ändringen enligt punkten 3.2 ovan är till väsentlig nackdel för Kunden, har denne rätt att säga upp Avtalet med verkan från det att ändringen har trätt i kraft. Sådan uppsägning skall ha kommit Bolaget tillhanda senast tio (10) dagar före ändringens ikraftträdande. 3.4 Vidare förbehåller sig Bolaget rätten att med nittio (90) dagars varsel upphöra med tillhandahållande av Tjänsten. 3.5 Kunden får, med den begränsning som följer av punkten 3.6 nedan, hantera betalningar avseende varje form av köp/hyra av all sorts lös egendom via Tjänsten förutsatt att inga särskilda tillstånd krävs samt att eventuella formkrav för försäljning iakttages, vilket till exempel utesluter finansiella instrument eller fast egendom. 3.6 Kunden äger inte rätt att använda Tjänsten på sätt som står i strid med Kundens avtal med Inlösare. Vidare äger Kunden inte rätt att hantera betalningar avseende köp/hyra av egendom via Tjänsten som kan rubba förtroendet för Bolaget, Inlösaren eller dess respektive varumärken, eller för handel av varor eller tjänster som är oetiska, omoraliska, olagliga, osedliga, anstötliga eller av annan anledning kan anses vara olämpliga, såsom, men inte begränsat till, varor eller tjänster som saknar svensk myndighets föreskrivet godkännande eller som är diskriminerande samt varor och tjänster såsom otillåtna droger, otillåtna pornografiska eller sexuella varor och tjänster. 3.7 Tjänsten är normalt i drift 24 timmar per dygn, sju dagar i veckan. Driften är dock under vissa tider oövervakad och åtgärdande av driftstörning under sådan tid kan således försenas. Kunden äger inte större omfattning än vad som följer av punkt 8 nedan rikta krav mot Bolaget på grund av driftstörningar, eller för att Tjänsten inte varit åtkomlig, fungerat tekniskt tillfredsställande eller innehållit datavirus eller liknande fel. 3.8 Bolaget behandlar och lagrar personuppgifter om Kortinnehavare, såsom men inte begränsat till, identitet, kortnummer, IPadress, transaktionsuppgifter, köpställe, i syfte att kunna tillhandahålla, administrera och kontrollera Tjänsten och Kundens, samt i förlängningen även Kortinnehavares, användning härav. Bolaget förbehåller sig rätten att förmedla och tillgängliggöra samtliga uppgifter som Bolaget erhåller från Kunden till relevanta Inlösare och myndigheter såväl i samband med och avseende transaktionen som därefter för kontroll, tillsyn och granskning. 3.9 Personuppgifterna behandlas av Bolaget för de i punkt 3.8 ovan angivna ändamålen. Det åligger Kunden att tillse att för den aktuella behandlingen av personuppgifter erforderliga tillstånd har inhämtats från respektive Kortinnehavare/Kortutgivare. 4. LEVERANS 4.1 Bolagets standardtjänster kan i normalfallet levereras och implementeras med kort varsel. Tidpunkten för leverans till Kunden av Tjänsten ( Leveransdagen ), då Tjänsten skall vara produktionsklar och klar för drifttagande för Kundens verksamhet, framgår av Huvudavtalet. 4.2 Kunden är införstådd med att en absolut förutsättning för att ta Tjänsten i drift är att Kunden har ingått avtal med en Ansluten Inlösare, uppfyller Inlösarens samtliga krav, vidmakthåller sådant avtal med Inlösaren och att Inlösaren lämnat sitt godkännande till nyttjandet av Tjänsten. 4.3 Vid implementationen av Tjänsten skall Kunden utse en (1) kontaktpersoner/användare. Kunden ansvarar för att två (2) kontaktpersoner/ användare ständigt finns utsedda inom Kundens organisation och att de har genomgått utbildning motsvarande den utbildning som beskrivs nedan under punkten UTBILDNING 5.1 Inom ramen för implementationen ingår implementationssupport om max två (2) timmar för Kundens kontaktpersoner. Bolagets representant går under utbildningen igenom vad som erfordras för att säkerställa att Kundens kontaktpersoner därefter till fullo på egen hand klarar att nyttja Tjänsten. 5.2 Parterna är vidare överens om att Kunden skall ha rätt att löpande köpa utbildningsinsatser i enlighet med Bolagets från tid till annan gällande prislista. 6. SERVICE OCH UNDERHÅLL 6.1 Service och underhåll av Bolagets Teknikresurser och Betalväxel sker löpande ( Systemunderhåll ). Systemunderhåll skall i möjligaste mån ske utom kontorstid, Bolaget förbehåller sig dock rätten att tillfälligt göra uppehåll i Tjänsten även under kontorstid i samband med Systemunderhåll när så erfordras. Kunden skall meddelas av Bolaget

3 om avbrott bedöms bli längre än tio (10) minuter. Sådant meddelande kan ske via e- mail till Kundens i Avtalet uppgivna e- mailadress. 7. KUNDENS ÅTAGANDEN 7.1 Kunden ansvarar för att denne har för Tjänsten nödvändiga anslutningar och annan för Tjänsten nödvändig utrustning på sätt som anges av Bolaget. Till Tjänsten får endast anslutas sådan utrustning, uppkoppling och/eller anslutning som uppfyller de krav som föreskrivs i lag, föreskrift eller teknisk standard. 7.2 Kunden är införstådd med och accepterar att all kommunikation och korrespondens med Betalväxeln och/eller inom ramen för Tjänsten måste följa de format- och mallanvisningar som Bolaget från tid till annan meddelar Kunden. Bolaget har ingen skyldighet att behandla kommunikation eller i övrigt vidta åtgärd i anledning av Kundens kommunikation/ korrespondens som ej till fullo uppfyller Bolagets format- och mallanvisningar. 7.3 Kunden är införstådd med och medger att Bolaget inom ramen för samarbetet tar del av information om Kortinnehavaren hos Kortutgivaren och/eller Ansluten Inlösare i syfte att möjliggöra för Bolaget att förhindra bedrägeri vilket sker med hjälp av Bolagets vid var tid gällande anti-bedrägeri system (t.ex Samport ZEUS). 7.4 Kunden ansvarar för att av Bolaget och/eller Inlösaren utlämnade koder, identiteter, lösenord eller liknande förvaras och används på ett betryggande sätt. Bolaget har inte något ansvar för att tredje man vidtagit åtgärder med användande av Kundens kod, lösenord, identitet eller liknande. 7.5 Kunden är skyldig att vid användande av Tjänst iaktta de lagar och regler som är eller kan bli tillämpliga på Tjänsten och dess användande, såsom, men inte begränsat till, lag (1960:729) om upphovsrätt till litterära och konstnärliga verk, lag (1971:112) om avtalsvillkor i konsumentförhållanden, Konsumentköplag (1973:877), Konsumenttjänstlag (1985:716), lag (2000:274) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal, lag (2002:562) om elektronisk handel och andra informationssamhällets tjänster, Personuppgiftslag (1998:204), samt även, i förekommande fall, relevanta EU-bestämmelser och utländsk lagstiftning. 76 För det fall Kunden bryter mot Avtalet, den verksamhet för vilken Tjänsten används bedrivs på ett olagligt, oseriöst eller undermåligt sätt eller Bolaget annars gör bedömningen att det sammanhang i vilket Kunden använder Tjänsten är anstötligt, olagligt eller på annat sätt olämpligt eller om det är förenat med risk för Bolaget eller tredje man att Kunden fortsätter att använda Tjänsten, äger Bolaget rätt att med omedelbar verkan stänga av Kunden från vidare användning av Tjänsten. 7.7 Kunden äger inte i något fall söka obehörig åtkomst till Teknikresurser vare sig dessa är Bolagets eller någon annans, ej heller må Kunden obehörigen använda, förstöra eller förvanska information i Bolagets eller annans Teknikresurser. Kunden får inte heller ta del av eller till utomstående vidarebefordra sådan information. Bolaget skall inte bli ersättningsskyldig för de fall behörig eller obehörig gör intrång i Kundens, Bolagets eller annans Teknikresurser och skaffar tillgång till, förstör eller förvanskar information. 7.8 Kunden garanterar och ansvarar för att information som Kunden tillhandahåller till Bolaget är korrekt samt att den får behandlas på för Tjänsten erforderligt sätt samt att relevanta och erforderliga tillstånd för behandlingen av informationen inhämtas. 7.9 Vid brott mot denna punkt 7 äger Bolaget rätt att med omedelbar verkan stänga av Tjänsten samt säga upp Avtalet Bolaget förbehåller sig rätten att debitera Kunden för avgift för av Bolaget utförd åtgärd till följd av missbruk av Tjänsten. Utgivande av avgift enligt föregående inverkar ej på Bolagets rätt att kräva skadestånd, som vid avtalsbrott av nu, i denna punkt 7, sagt slag, oavsett om uppsåt eller oaktsamhet förelegat, skall avse all skada, såväl direkt som indirekt, som Bolaget åsamkats i anledning av avtalsbrottet. 8. BOLAGETS ANSVAR AVSEENDE DRÖJSMÅL, BRISTER OCH FEL 8.1 Om Kunden inte kan ta Tjänsten i drift senast två (2) veckor efter Leveransdagen och förseningen beror på Bolaget, får Kunden som enda åtgärd häva Avtalet. Vid sådant fall skall Bolaget återbetala eventuella i förskott betalda avgifter. Bolaget har i övrigt inget ansvar för förseningar. 8.2 Vid tekniskt avbrott eller annan väsentlig störning eller brist i Tjänsten som inte beror på Systemunderhåll, Kunden eller på annan omständighet utanför Bolagets kontroll ( Fel ) skall Kunden anmäla detta till Bolagets supportavdelning på från tid till annan angivet sätt. 8.3 Bolaget åtar sig att åtgärda Fel utan oskäligt dröjsmål efter Kundens felanmälan på det sätt Bolaget finner lämpligast

4 8.4 För det fall Kunden inte har kunnat utnyttja Tjänsten över huvud taget eller endast i liten omfattning på grund av Fel som inte åtgärdats senast arbetsdagen efter Kundens felanmälan, äger Kunden rätt till nedsättning av avgiften i förhållande till det antal hela dagar i månaden som Tjänsten ej varit tillgänglig för Kunden. Kunden äger dock inte rätt till ersättning för tid då Tjänsten inte varit tillgänglig på grund av omständighet som avses i punkten 16 eller på grund av omständighet för vilken Kunden eller annan än Bolaget svarar. 8.5 Bolagets åtaganden och Kundens rättigheter med avseende på fel och brister i Tjänsten gäller endast funktionalitet och tillgänglighet i Bolagets Teknikresurser och Betalväxeln. Bolaget har inget ansvar för fel eller driftstörningar som inträffar eller orsakas av tredje parts Teknikresurser vilka installerats av annan än Bolaget eller annan utrustning som inte ägs eller tillhandahålls av Bolaget eller av andra händelser utanför Bolagets kontroll. 8.6 Till undvikande av missförstånd klargörs särskilt att Bolaget ej i något sammanhang ansvarar för fel, brister, störningar eller avbrott som beror på Inlösare, dennes Teknikresurser eller annan hantering av kommunikation i fråga om Tjänsten. 9. PRISSÄTTNING 9.1 Avgifter utgår enligt Bolagets vid var tid gällande prislista för Tjänst. Avgifter kan bestå av anslutningsavgift, abonnemangsavgift, rörliga och/eller fasta transaktionsavgifter, eventuella anpassningsavgifter samt faktureringsavgift. 9.2 Avgift eller ersättning för anpassning och/eller utveckling som skall utföras genom Bolagets försorg utgår i enlighet med för respektive sådan utveckling särskild träffad uppgörelse. 9.3 Avgiftsändringar skall aviseras till Kunden senast trettio (30) dagar i förväg. Bolaget skall dock ha rätt att med omedelbar verkan höja avgift om höjningen är direkt hänförlig till förändring av valutakurs, skatt eller liknande statlig pålaga samt vid annan liknande omständighet utanför Bolagets kontroll och som påverkar Bolagets kostnad för den avtalade Tjänsten. 9.4 Om Kunden inte kan utnyttja den beställda Tjänsten på grund av omständigheter som kan hänföras till denne eller omständighet utanför Bolagets kontroll, skall detta inte befria Kunden från skyldighet att erlägga tillämpliga avgifter. 10. BETALNING 10.1 Betalning skall om inget annat särskilt överenskommits vara Bolaget tillhanda inom fjorton (14) dagar från mottagande av respektive faktura Kundens eventuella invändning mot Bolagets faktura skall göras senast inom fjorton (14) dagar från dagen för fakturans utställande Om Kundens skuld till Bolaget överstiger den av Bolaget tillämpade kreditgränsen kan Bolaget mellan ordinarie faktureringstillfällen begära omgående betalning av det överskjutande beloppet. Bolaget har rätt att tills vidare stänga av Tjänsten i avvaktan på sådan betalning Vid försenad betalning äger Bolaget rätt att debitera dröjsmålsränta enligt räntelagen samt lagstadgad påminnelseavgift och i förekommande fall inkassoavgift För det fall att Kunden är i dröjsmål med betalning i mer än tio (10) dagar får Bolaget stänga av Kunden från vidare användning av Tjänsten till dess full betalning erlagts. Avgift för uppstart av avstängt konto debiteras enligt gällande prislista. Vidare äger Bolaget rätt att med omedelbar verkan säga upp avtalet för Tjänsten samt slutfakturera Kunden Bolaget förbehåller sig rätten att diskretionärt designera vilken eller vilka av Bolagets förfallna fordringar viss Kundens betalning skall anses avse. För det fall att Bolaget inte, inom skälig tid, meddelar Kunden vilken fordran viss betalning skall anses ha utgjort betalning avseende, skall betalningen anses ha skett mot den äldsta av kundens oreglerade skulder till Bolaget. 11. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER 11.1 Bolaget är ägare till alla immateriella rättigheter som ingår i Tjänsten. Tjänsten och däri ingående programvaror, databaser och övriga element är, eller skall anses vara, skyddade. Varje rättighet som inte uttryckligen upplåts enligt Avtalet tillhör Bolaget. Utan begränsning härav är Bolaget ägare till alla de immateriella rättigheter avseende Tjänsten och däri ingående delar och till alla Bolagets varumärken, logotyper, kännetecken och/eller servicekännetecken ( Varumärkena ). Beställaren har inte någon rätt att använda Varumärkena utöver vad som uttryckligen framgår av Avtalet. 12. UNDERKONSULT 12.1 Bolaget äger rätt att anlita underkonsult eller andra kommersiella mellanmän ( Konsult ) för

5 utförande av och/eller tillhandahållande av Tjänsten utan Kundens godkännande. 13. SEKRETESS OCH INFORMATIONSHANTERING 13.1 Innehållet i detta avtal och information som part erhåller från motparten får inte, under avtalstiden eller under en tid av fem år därefter, avslöjas för utomstående om inte den andra parten lämnat skriftlig tillåtelse härtill. Sekretess gäller dock inte för information: som är allmänt känd, till följd av annat än brott mot detta avtal; (ii) som den avslöjande parten kände till innan den erhölls från motparten; (iii) som uppenbarligen inte är av konfidentiellt slag; (iv) som måste lämnas ut enligt domstols beslut eller lag; (v) som behövs för att slita tvist i anledning av Avtalet; (vi) som part måste lämna ut, till samarbetspartner, rådgivare eller konsult för att sådan skall kunna utföra sitt arbete; samt (vii) som Bolaget förbehållit sig rätten att lämna ut i enlighet med punkten 22.1 nedan Respektive part är skyldig att tillse att dess personal, samarbetspartners och andra konsulter är bundna av motsvarande sekretesskyldighet. 14. ÖVERLÅTELSE 14.1 Avtalet med där till hörande Tjänster får endast överlåtas av Kunden till annan efter skriftligt samtycke från Bolaget Bolaget äger rätt att, utan samtycke från Kunden, överlåta rättigheter och/eller skyldigheter enligt Avtalet till tredje man. 15. AVTALSBROTT 15.1 Bryter part, genom oaktsamhet, mot bestämmelse i Avtalet och vidtar parten inte rättelse inom tjugo (20) dagar efter skriftlig anmaning, har den förfördelade parten rätt till skadestånd för sådan direkt skada som denne åsamkats i anledning av avtalsbrottet. Vid väsentligt avtalsbrott från parts sida har motparten dessutom rätt att häva avtalet. Parternas ansvar är begränsat i enlighet med bestämmelserna om ansvarsbegränsning i punkterna 17 nedan Part skall skriftligen reklamera avtalsbrott senast trettio (30) dagar efter det att avtalsbrottet upptäckts eller bort upptäckas. Sker inte reklamation i rätt tid och på i avtalet föreskrivet sätt förlorar parten rätten att åberopa avtalsbrottet Bryter Kunden mot Avtalet genom att göra intrång i, eller nyttja Bolagets immateriella rättigheter utöver vad som uttryckligen överenskommits i Avtalet, skall Kunden, oavsett om uppsåt eller oaktsamhet kan påvisas, vid anfordran till Bolaget utge ett vite om etthundratusen ( ) kronor avseende varje enskilt fall. Utgivande av vite inverkar ej på Bolagets rätt att kräva skadestånd, som vid avtalsbrott av i denna punkt 15.3 avsett slag, oavsett om uppsåt eller oaktsamhet förelegat, skall avse all skada, såväl direkt som indirekt, som Bolaget åsamkats i anledning av avtalsbrottet Bestämmelsen i punkt 15.2 skall ej vara tillämplig på avtalsbrott av det slag som anges i punkt 15.3 samt ej heller avseende Kundens eventuella brott mot punkt 10 i de Allmänna Avtalsvillkoren eller annan felaktig eller försenad betalning. Vid sådana avtalsbrott som nu sagts skall Bolaget, utan begränsning i tid äga rätt att åberopa avtalsbrottet samt göra påföljd gällande i anledning därav. 16. BEFRIELSEGRUNDER 16.1 Part är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i omständighet av det slag som anges nedan i punkt 16.2 (nedan kallad Befriande omständighet ) och omständigheten förhindrar, eller avsevärt försvårar fullgörandet i rätt tid därav Såsom Befriande omständighet skall anses bl a annan myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, personalavgång, sjukdom eller annan nedsättning av arbetsförmåga, dödsfall, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, förlust eller förstörelse av data eller egendom av väsentlig betydelse eller olyckshändelse av större omfattning Om part önskar påkalla befrielse enligt bestämmelserna ovan skall part utan oskäligt dröjsmål underrätta motparten härom för att få åberopa omständigheten. 17. ANSVARSBEGRÄNSNING 17.1 Utöver vad som anges i punkt 16 om befrielsegrunder är parternas ansvar begränsat enligt följande. Part ansvarar inte, om annat inte uttryckligen stadgas, för skador hos tredje man eller indirekta skador, såsom

6 utebliven vinst, produktionsbortfall, utebliven kostnadsbesparing, kostnader för anlitande av konsult, kostnader för utrustning och liknande kostnader eller förluster Bolaget utövar ingen kontroll över den information som Kunden har tillgång till följd av Tjänsten. Bolaget ansvarar inte för informationen och inte heller för eventuell skada eller förlust som drabbar Kunden till följd av fördröjning av information, avbrott, uteblivna leveranser av data, förlorad, förvrängd eller på annat sätt påverkat kommunikationsinnehåll eller liknande. Bolaget lämnar inte heller några garantier mot avlyssning eller annan åtkomst av signaler av tredje man Bolagets ansvar är utöver vad som i övrigt i Avtalet sagts om begränsning, oavsett omfattningen av de skador som inträffat under året, begränsat till ett belopp uppgående till femtio (50) procent av de abonnemangs- och transaktionsavgifter som Kunden enligt Avtalet erlagt under det år som skadan inträffat Till undvikande av missförstånd klargörs särskilt att för det fall Bolaget tillhandahåller flera Tjänster till Kunden, skall med avseende på beloppsbegränsningen i punkt 17.3 ovan respektive Tjänst ses var för sig. 18. PASSIVITET 18.1 Parts underlåtenhet att utnyttja någon rättighet enligt avtalet eller underlåtenhet att påtala visst förhållande hänförligt till avtalet skall, med undantag av bestämmelserna om invändning enligt punkt 10.2 samt reklamation i punkt 15.2, inte innebära att part frånfallit sin rätt i sådant avseende. 19. MEDDELANDE 19.1 Reklamation och andra meddelanden avseende avtalets tillämpning skall översändas genom bud eller rekommenderat brev, e-post eller telefax till parternas i ingressen angivna eller senare ändrade adresser Meddelandet skall anses ha kommit mottagaren tillhanda om avlämnat med bud: vid överlämnandet till mottagaren (ii) om avsänt med rekommenderat brev: tre (3) dagar efter avlämnande för postbefordran (iii) om avsänt med telefax: vid avsändandet om mottagande behörigen bekräftats; och (iv) om avsänt med e-post; vid avsändandet om mottagande behörigen bekräftats 19.3 Adressändring skall meddelas part på sätt föreskrivs i denna bestämmelse. 20. AVTALSTID 20.1 Detta Allmänna Avtalsvillkor träder i kraft samma dag som Huvudavtalet Avtalet gäller under den giltighetsperiod som angivits i Huvudavtalet. Om Avtalet ej sägs upp av part senast tre (3) månader före avtalstidens utgång förlängs avtalstiden med tolv (12) månader åt gången, varvid motsvarande uppsägningstid gäller Uppsägning av Avtalet skall för att vara giltig ske skriftligen. 21. FÖRTIDA UPPSÄGNING 21.1 Utan inskränkning av varje uttrycklig bestämmelse avseende uppsägning av Avtalet, kan, ifall endera parten gjort sig skyldig till ett väsentligt avtalsbrott och rättelse ej vidtas inom tjugo (20) dagar efter anmaning, avtalet sägas upp med omedelbar verkan av den förfördelade parten Vardera parten äger rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan om den andra parten försätts i konkurs, upptar förfarande om företagsrekonstruktion, träder i likvidation, ställer in sina betalningar eller på annat sätt kan anses ha kommit på obestånd Förtida uppsägning av Avtalet, oaktat av vilket skäl sådan uppsägning sker, skall ej påverka sådana rättigheter och skyldigheter som uppkommit innan sådan förtida uppsägning av Avtalet skett. Utan inskränknings skall bestämmelserna i punkt 3.8, 3.9, 7.3, 7.6, 7.9, , 8.6, 10, 11,13, 17, 19, 22.2, 25 överleva Avtalets förtida upphörande och äga fortsatt tillämplighet. Ej heller skall bestämmelser i Avtalet, som uttryckligen angivits eller som av sin utformning eller genom dess sammanhang uppenbarligen avsetts skola ha fortsatt giltighet även efter Avtalets upphörande, påverkas av en eventuell förtida uppsägning av Avtalet. 22. ÖVRIGT 22.1 Kunden är införstådd med och accepterar att Bolaget kan ha skyldighet, och kommer att rapportera eventuella missbruk av Tjänsten, transaktionsuppdrag, bedrägliga beteenden dataintrång eller -förvanskning och/eller misstankar därom till Inlösare och/eller relevanta myndigheter. Bolaget förbehåller sig rätten att, till Inlösare och/eller relevant

7 myndighet, lämna ut all information som har anknytning till sådana förfaranden eller misstanke därom Vid Avtalets upphörande, oavsett orsaken därtill, skall Kunden omedelbart avsluta all användning av Tjänsten samt utan dröjsmål, och senast inom fem (5) dagar, till Bolaget återlämna samtlig utrustning, mjukvara eller övrigt materiel som Bolaget tillhandahållit Anspråk mot Bolaget förfaller om domstolseller skiljeförfarande enligt punkt 24 inte inleds inom ett (1) år från det att grunden för anspråket blev känd, eller borde varit känd, för Kunden Bolaget äger rätt men inte skyldighet att radera och förstöra all information, data och programvaror som faller under detta avtal i händelse av att någon av följande händelser inträffar: Avtalet upphör på grund av uppsägning till ordinarie avtalstids slut och Kunden inte inom tio (10) dagar efter Avtalstidens utgång framställt önskemål om att få överta viss sådan information; (ii) Avtalet hävs eller upphör i förtid; samt (iii) Kunden är i dröjsmål mer än sextio (60) dagar med betalning avseende en Bolagets faktura som Kunden inte inom föreskriven tid gjort invändning emot. 23. TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTELÖSNING 23.1 Svensk lag skall äga tillämpning på Avtalet Tvist i anledning av Avtalet skall slutligt avgöras genom skiljedom administrerat vid Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut (Institutet) 23.3 Institutets Regler för Förenklat Skiljeförfarande skall gälla om inte Institutet med beaktande av målets svårighetsgrad, tvisteföremålets värde och övriga omständigheter bestämmer att Regler för Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut skall tillämpas på förfarandet. I sistnämnda fall skall Institutet också bestämma om skiljenämnden skall bestå av en eller tre skiljemän Part äger dock föra fullgörelsetalan vid allmän domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans, om klar och förfallen fordran enligt Avtalet. 24. PRESKRIPTION 24.1 För det fall att Kunden inte skriftligen och senast inom tre (3) månader, från det att grunden för anspråket blev känd, eller borde varit känd, för Kunden, framställt krav som grundar sig på dröjsmål, fel eller vårdslöshet från Bolagets sida, skall Kundens rätt till talan vara förfallen