Då vårdpersonal tolkar äldres behov av välfärdsteknologi - Hur blir det?

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Då vårdpersonal tolkar äldres behov av välfärdsteknologi - Hur blir det?"

David Johansson
för 5 år sedan
Visningar:

1 Då vårdpersonal tolkar äldres behov av välfärdsteknologi - Hur blir det? Kistamässan M5 kl januari 2017 Isabella Scandurra Marie Sjölinder 1

2 MVTe nyhetsbrev Redan i augusti

4 Mentimeter.com Länk till resultat Testfråga: - Vad har du för roll i din organisation? [USK, SSK, ADMIN (chef/ek/dyl) IT, FT, AT, LÄK, FO, övr] Egen erfarenhet - 3 frågor Arbetssätt 4 frågor Vad tycker ni är viktigt? 4 frågor RESULTATEN från Mentimeter-undersökningen finns här: 4

5 Utmaning Involvera äldre i utveckling av nya tjänster Utmaning: Många lider av åldersrelaterade nedgångar, både fysiska och kognitiva I vissa situationer är de avsedda användarna för sköra och kan inte vara delaktiga alls Inspiration: Design by proxy - Boyd-Graber et al

6 Syfte Syftet med denna studie var att: - Undersöka hur det fungerade att använda vårdpersonal som förmedlare av de äldres behov - Studien var explorativ - att få en första förståelse 6

7 Mentimeter Er erfarenhet 2. Hur stor erfarenhet har du av att arbeta med utveckling av IT i vård och omsorg? (1-5, ingen alls - mkt stor erfarenhet) 3. Hur stor erfarenhet har du av att välja/ta fram teknik TILLSAMMANS med äldre? (1-5, ingen alls - mkt stor erfarenhet) 4. Vilken roll har äldre användare oftast i de projekt som du medverkar i? Ingen kontroll - styrs av andras beslut Får information om saker som händer Bidrar med sina synpunkter Medverkar som experter Är med och driver utveckling och förändring 7

8 Tekniken och systemet Tekniken bestod av ett system vars syfte var att stödja social interaktion Enheten var kopplad till TV:n som fungerade som en stor interaktiv skärm Tekniken använde sig av det mobila telefonnätverket och enheten innehöll ett SIM-kort 8

eller röstmeddelande Kunde också användas för att skicka information till de äldre

9 Tjänsterna Enheten gjorde det möjligt att använda TVn för att ta emot och skicka foton, video, ljud och textmeddelanden Användaren kunde svara på meddelandena med text eller röstmeddelande Kunde också användas för att skicka information till de äldre från vårdpersonalen : From Selmas mother to grandmother Selmas first day at daycare 9

Arbetssätt Innovationsprojekt på äldreboende utanför Stockholm Fem slutanvändare, vårdpersonalen valde ut testdeltagarna Enheter var utplacerade både i

10 Arbetssätt Innovationsprojekt på äldreboende utanför Stockholm Fem slutanvändare, vårdpersonalen valde ut testdeltagarna Enheter var utplacerade både i de boendes lägenheter och i några gemensamhetsutrymmen Samlade in information från äldre och vårdpersonal kring behov Analys utifrån likheter &skillnader 10

mer om tekniken, sammankomster där man använde

11 Teknikaktiviteter Ökad ömsesidig förståelse för behov och möjligheter kring tekniken Äldre lär sig mer om tekniken, sammankomster där man använde tjänsterna Personalen förstår bättre de äldres behov 11

12 Typkaraktärer (personas) Vårdpersonalen tog fram personas till tre olika kategorier av äldre som bodde på äldreboendet Mallar av karaktäristika såsom ålder, kön, social situation och fritidsintressen Utifrån det insamlade materialet från vårdpersonalen utformade vi beskrivningarna 12

13 Intervjuer med äldre Intervjuer med de äldre Frågor om användande, interaktion och förbättringar Viktigt att anpassa frågorna utifrån olika deltagares förutsättningar 13

14 Mentimeter - Arbetssätt 5. Arbetar ni idag på ett motsvarande sätt det vi beskrivit (personal påverkar design av välfärdsteknik för äldre) (1-5, inte alls - i mycket stor utsträckning) 6. Finns viljan i din org. att öka kunskap om design och teknikutveckling för personalen? (uppmuntras ambassadörer/inspiratörer?) (1-5, inte alls - i mycket stor utsträckning) 7. Är det genomförbart att använda den här typen av metod i din avdelning? (1-5, inte alls - i mycket stor utsträckning) 8. Verkar det intressant att jobba med den här typen av metod? (1-5, inte alls - i mycket stor utsträckning) 14

Resultat - de äldres användande Inbjudningarna som skickades ut av vårdpersonalen ökade deltagandet i olika aktiviteter Användandet ökade den sociala kontakten, men några

15 Resultat - de äldres användande Inbjudningarna som skickades ut av vårdpersonalen ökade deltagandet i olika aktiviteter Användandet ökade den sociala kontakten, men några hade för små sociala nätverk Uppskattat få meddelande från barnbarn Delade information om barn & barnbarn med varandra då de använde enheterna som stod i gemensamhetsutrymmena 15

Resultat vårdpersonalen Vårdpersonalen var positiv till att använda teknologi i allmänhet Deras antaganden om de äldre som användare av teknik var väldigt olika från de

16 Resultat vårdpersonalen Vårdpersonalen var positiv till att använda teknologi i allmänhet Deras antaganden om de äldre som användare av teknik var väldigt olika från de beskrivningar som de äldre gav själva Vårdpersonalen underskattade de äldres teknikvana Behovet av teknik bland de äldre diskuterades huvudsakligen utifrån vårdpersonalens perspektiv 16

Nyttan av typkaraktärer (personas) Vårdpersonalen tog fram personas med lite stöd från oss Arbetet ledde till att de började tänka kring de äldre på

17 Nyttan av typkaraktärer (personas) Vårdpersonalen tog fram personas med lite stöd från oss Arbetet ledde till att de började tänka kring de äldre på nya sätt Då de började att tänka på de äldre som möjliga användare av ny teknik ändrade de sitt synsätt på hur arbetet i projektet skulle utföras 17

18 Mentimeter Hur viktigt är det att? I vilken utsträckning är det viktigt att: (1-5, inte alls - i mycket stor utsträckning): 9. personalen förstår de äldres teknikvana 10. personalen är kunnig i att använda VT själv 11. hela personalgruppen är involverad på något vis i införande av VT (välfärdsteknik) 12. äldre och personal testar VT tillsammans. 18

skulle tillföra Visade på att vårdpersonalen inledningsvis inte förstod för vilka av de äldre som tekniken skulle kunna vara användbar

19 Lärdomar: Urval av deltagare Vårdpersonalen trodde att tidigare erfarenhet av datorer var viktig för att kunna använda tekniken och dess tjänster De utvalda äldre deltagarna hade redan tillgång till datorer och internet och kunde inte riktigt se vad denna teknik skulle tillföra Visade på att vårdpersonalen inledningsvis inte förstod för vilka av de äldre som tekniken skulle kunna vara användbar Ledde till brist på motivation bland de äldre att använda tjänsterna och att tekniken inte blev använd i den utsträckning som förväntats 19

Lärdomar: Vårdpersonalens perspektiv Ökar engagemang och delaktighet En process som bidrar till att man ser oväntade behov och möjligheter, man kan föreslå nya sätt att använda tekniken på Men!

20 Lärdomar: Vårdpersonalens perspektiv Ökar engagemang och delaktighet En process som bidrar till att man ser oväntade behov och möjligheter, man kan föreslå nya sätt att använda tekniken på Men! Inte tillräckligt att bara använda sig av vårdpersonal för att förstå de äldres användarbehov Trots det har vårdpersonalen har en generisk kunskap som är värdefull Båda behövs: Viktigt med aktiviteter som ökar ömsesidig förståelse 20

21 Framsteg och insikter Äldre, personal och utomstående jobbar TILLSAMMANS! För att kunna skräddarsy lösningen behöver man testa! med de minst sköra äldre stödja vårdpersonalen i att vara långsiktigt delaktig där man över tid kan se nya möjligheter Personalen fick ökad förståelse, ökat engagemang och tog mer egna initiativ - Det här var roligt! Produkten förbättras av personalens generella kunskap och de äldres användande av specifika tillämpningar. 21

22 Workshop! Fördjupningsseminarium: Innovationsutveckling Här i M5 Kl

Kontakta oss gärna! Isabella Scandurra Isabella.Scandurra@oru.se Marie Sjölinder marie@sics.

Effects of Using Care Professionals in the Development of Social Technology for Elderly.

23 Kontakta oss gärna! Isabella Scandurra Marie Sjölinder M, Scandurra I. Effects of Using Care Professionals in the Development of Social Technology for Elderly. In Human Aspects of IT for the Aged Population. Design for Everyday Life. LNCS Vol 9194, pp , 2015 Part II DOI: / _

Relevanta dokument

Journalen nya rön från DOME forskningen

Journalen nya rön från DOME forskningen Isabella Scandurra, Örebro Universitet Isabella.Scandurra@oru.se Hanife Rexhepi, Högskolan i Skövde Hanife.Rexhepi@his.se Rapport om kunskapsläget på gång 11 studier