Experter på försäljning av nybyggda bostäder

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Experter på försäljning av nybyggda bostäder"

Lucas Lundgren
för 8 år sedan
Visningar:

1 Experter på försäljning av nybyggda bostäder

2 Svensk Nyproduktion En separat del av Svenska Mäklarhuset

3 VD Lars Björkstrand Välkommen till din externa säljorganisation Låt oss börja med det viktigaste: att sälja nyproducerade bostäder är inte alls samma sak som att sälja begagnade. Skillnaderna är så stora att Svenska Mäklarhuset numera har en helt egen verksamhet, specialiserad på just nya bostäder. Namnet är Svensk Nyproduktion. Enkelt uttryckt kan man säga att vi fungerar som extern försäljningsorganisation för byggherrar. Våra medarbetare är handplockade. Det är nödvändigt eftersom försäljningsprocessen skiljer sig så mycket åt mellan nyproducerade och begagnade bostäder. Därför har våra medarbetare ett förflutet i byggbolag eller har under lång tid sålt nyproduktion. Samtidigt har vi ett nära samarbete med Svenska Mäklarhuset, där över hundra mäklare fungerar som våra lokala känselspröt på sina marknader. Försäljning är kärnan hos Svensk Nyproduktion och vi erbjuder all trygghet som en mäklartjänst enligt lag ska ge både säljare och köpare men vi har också flera specialiserade konsulttjänster att erbjuda. Från marknadsanalys, produktanpassning och felsökning av trög försäljning, till värdehöjande saker som platsidentitet och kundvård. Som uppdragsgivare väljer du själv hur mycket av vår kompetens du vill utnyttja. Oavsett omfattning är vårt mål alltid att leverera på en nivå som bara en specialist på nyproduktion klarar. På följande sidor kan du läsa mer om hur det går till.

Enkelt uttryckt kan man säga att vi fungerar som extern försäljningsorganisation för byggherrar. Våra medarbetare är handplockade.

4 Att sälja nyproducerade bostäder är något helt annat Vi jobbar enbart med nyproducerade bostäder Därför behövs helt andra mäklare Det speciella med Svensk Nyproduktion är att vi enbart säljer nyproducerade bostäder. Den marknaden ser på flera viktiga sätt helt annorlunda ut än marknaden för begagnade bostäder. Därför ska byggbolag ställa helt andra krav på sin mäklarpartner än privatkunder gör. Våra mäklare är vana att arbeta långsiktigt. De är helt koncentrerade på sin roll som representanter för er. Om någon av era köpare vill sälja sin befintliga bostad sköts det inte av Svensk Nyproduktion. Istället hjälper vi dem direkt vidare till något av Svenska Mäklarhusets lokala kontor som är specialister på andrahandsmaknaden och fortsätter sedan med fullt fokus på att sälja åt er. Förutom nyproduktionsmäklare har vi flera andra specialister. Precis som mäklarna jobbar de enbart med businessto-business-uppdrag och är utvalda just för att de har den kompetensen. Rätt utnyttjade kan vi hjälpa er att maximera värdet på er produkt, stärka ert varumärke och samtidigt se till att era köpare blir ovanligt nöjda och lojala. Något som självklart ska synas i NKI!

Därför ska byggbolag ställa helt andra krav på sin mäklarpartner än privatkunder gör. Våra mäklare är vana att arbeta långsiktigt. De är helt koncentrerade på sin roll som representanter för er.

5 Vi representerar representerar ert varumärke Därför är ert varumärke viktigare än vårt eget Svensk Nyproduktion fungerar som extern försäljningsorganisation. En del i vår konsultroll är alltså att fungera som representanter för ert varumärke. Vi vill därför understryka drastiskt men sant att ert varumärke är betydligt viktigare än vårt eget. Vid uppdrag över en viss storlek tillsätter vi en varumärkesansvarig. Det innebär att ni har en person som lär känna er utan och innan, som kan era processer och vet hur ni vill förvalta era kunder och ert varumärke. På så sätt får du som uppdragsgivare både en unik kvalitetssäkring och avsevärda tidsbesparingar. En annan stor fördel med egen varumärkesansvarig är att vi tar ett övergripande ansvar för era projekt, oavsett var de finns. Om en köpare är intresserad av en bostad men inte hittar exakt vad han eller hon söker i det första projektet, kan vi snabbt se om något annat av era projekt skulle passa bättre.

Vid uppdrag över en viss storlek tillsätter vi en varumärkesansvarig.

6 Vi har egna kontor och lokala samarbeten Vi finns där du behöver oss Som uppdragsgivare ska du ha samma tillgång till våra tjänster, var i landet du än behöver oss. Andra mäklare som åtar sig nyproduktionsuppdrag har oftast en franchisemodell som innebär att ni blir hänvisade till lokala franchisetagare. Med den modellen går det inte att garantera kontinuitet och kvalitetsnivå för kunder som bygger över hela landet. Svensk Nyproduktion har istället en organisation på nationell nivå. Som kund hos oss kan ni alltså få samma kontaktpersoner och samma specialistkompetens oavsett var i landet era projekt ligger. Vi har idag egna kontor i Stockholm och Uppsala. Dessutom växer vi nu snabbt över landet. På sikt är vi etablerade i alla de större städerna, från norr till söder. Om vi inte redan finns på plats har vi en modell för att snabbt kunna lösa det.

Med den modellen går det inte att garantera kontinuitet och kvalitetsnivå för kunder som bygger över hela landet. Svensk Nyproduktion har istället en organisation på nationell nivå.

7 Bra kundvård kräver gott om tid och fullt fokus det har vi Vi bygger era relationer Kundvård blir allt viktigare. Nöjda kunder skapar en lojalitet för varumärket och fungerar i förlängningen som ovärderliga ambassadörer för ert företag. Därför arbetar vi systematiskt med dialog och information, som är avgörande för kundupplevelsen. Vi kan sköta alla typer av kundkommunikation, som veckobrev, årstidsrelaterade hälsningar, telefonkontakter, kundevent med mera. Tänk dig själv: all kommunikation ni skulle vilja göra, men inte hinner med. Vi jobbar också med starkt fokus på pre-sale, det vill säga att etablera kontakt med så många presumtiva köpare som möjligt innan säljstart. Dessutom arbetar vi med moment som till exempel tillval, garagefördelning och nyckelutlämning. En annan viktig del vi arbetar aktivt med är kvalitetsuppföljning via enkäter och personliga intervjuer. Efterbearbetning av redan bearbetade kundkontakter har visat sig mycket effektivt.

Därför arbetar vi systematiskt med dialog och information, som är avgörande för kundupplevelsen.

8 Vi har egna experter och egen databas Marknadsinsikter och analys förberedelser som lönar sig Som experter på nyproduktion vet vi hur viktigt det är att se helheten, inte bara det underskrivna köpekontraktet. Därför har vi en avdelning som är specialiserad på analys. Deras uppgift är att försöka fånga det som inte syns i någon statistik. Varför går till exempel gränsen emellan ett attraktivt och ett mindre attraktivt område just där den går, och varför är ett område mer populärt än ett annat? Vad vill egentligen kunderna ha, och hur stämmer det med vad ni planerar att producera? Våra analytiker kommer inte att leverera omfattande, breda och svårgenomträngliga dokument, utan tar fram insikter som på ett tydligt och handgripligt sätt hjälper till att vässa produkten och optimera affären. Eller med andra ord: analysarbetet är en dialog, där vi tillsammans med er försöker komma fram till slutsatser som bidrar till att det byggs bostäder som människor både vill bo i och har råd med. Ibland används våra analyser också som en second opinion mot befintligt material.

Varför går till exempel gränsen emellan ett attraktivt och ett mindre attraktivt område just där den går, och varför är ett område mer populärt än ett annat?

9 Platsidentitet ett sätt att göra produkten mer värd Vi gör nytta i tidigt skede Som du säkert redan vet är platsidentitet ett uppmärksammat begrepp inom marknadsföring av allt från bostäder till turistorter. Som mäklare ser vi stora möjligheter i det. Hela poängen är att era produkter bostäderna blir mer attraktiva och mer värda om platsen upplevs tydlig för kunderna och att de känner en längtan efter att bo och vara på just denna plats. Därför samarbetar vi med designoch varumärkesbyrån BVD, som är experter på bland annat platsidentitet. Det finns många skäl att koppla in Svensk Nyproduktion och analys så tidigt som möjligt, gärna innan markanvisningarna är säkrade. Vi kan biträda er med en rad olika analyser. Exempelvis inom områden som prisbildning, kundpreferenser, flyttmönster, efterfrågestruktur och platsidentitet.

Hela poängen är att era produkter bostäderna blir mer attraktiva och mer värda om platsen upplevs tydlig för kunderna och att de känner en längtan efter att bo och vara på just denna plats.

10 Vi vet vikten av NKI Efteråt får ni dra nytta av våra lärdomar När ett uppdrag är genomfört är vi lika intresserade som ni av att se hur väl vi har lyckats, svart på vitt. Därför dokumenterar vi varje försäljning och konsultuppdrag. Vi sammanställer fakta och avslutar med kunskapsåterföring, där ni som uppdragsgivare får veta exempelvis: Vad har kunderna tyckt? Går det att se något i produkten som skulle ha kunnat göras annorlunda? Går det att se något i försäljningsprocessen som kan göras ännu bättre? Allt för att ni ska kunna stämma av mot viktiga nyckeltal, inte minst Nöjd Kund Index (NKI). För oss är det här en självklar del av uppdraget. För vem vill anlita en extern försäljningsorganisation, om man inte får tillgång till all den omfattade kunskap som byggs upp i försäljningen av ett projekt?

Går det att se något i produkten som skulle ha kunnat göras annorlunda? Går det att se något i försäljningsprocessen som kan göras ännu bättre?

11 Så här ser vår process ut Som kund hos Svensk Nyproduktion kan du välja hur du vill använda vår kompetens. Du kan dra nytta av vårt helhetserbjudande, vilket vi förstås själva tycker ger allra bäst utväxling. Det är också fullt möjligt att bryta ut vissa delar av processen, och bara köpa exempelvis analys eller försäljning. FÖRSÄLJNING & PROJEKTLEDNING PLATSIDENTITET & INFÖRSÄLJNING MARKNADSINSIKTER & ANALYS KUNDVÅRD UTVÄRDERING MARKKÖP TILLVAL PROJEKTERING TILLTRÄDE SÄLJSTART PRODUKTIONSBESLUT

Det är också fullt möjligt att bryta ut vissa delar av processen, och bara köpa exempelvis analys eller försäljning.

12 Våra uppdragsgivare Flera av Sverige största byggbolag har valt att samarbeta med Svensk Nyproduktion. BoKlok BTH C4 Hus Frentab JM Myresjöhus NCC Peab Välkommen att kontakta oss Riksbyggen Skanska Småa Veidekke Lars Björkstrand VD Jonas Bolin Etableringschef Växel: svensknyproduktion.se Våra samarbetspartners Nyproduktion är ett komplext område, där det finns en mängd möjligheter att påverka slutresultatet. Därför har Svensk Nyproduktion samarbeten med flera olika experter. Några av dessa är: BVD Varumärkesarbete och platsidentitet Cross Advokater Diakrit Visualiseringar Koncept Stockholm Arkitekter Newsec Uthyrning av kommersiella lokaler Plus Bolån Finansiering SOS Barnbyar Söderberg & Partners Försäkring

se 070-83 84 590 Jonas Bolin Etableringschef jonas.bolin@svensknyproduktion.se 070-31 39 810 Växel: 0200-386 000 svensknyproduktion.

Relevanta dokument

Praktikantprogram 2010

Praktikantprogram 2010 Inledning Svensk Fastighetsförmedling i sydvästra Skåne skapar nu en ny möjlighet för en utvald skara mäklarstudenter. Det är inte en traditionell mäklarpraktik där du går bredvid