Länspolisnytt. Ny ledningsstruktur är beslutad. Ny lag - medling erbjuds alla under 21 år. Stöd på eget språk. Nit och redlighet på slottet
|
|
- Leif Anton Lindström
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Länspolisnytt Nr 35 Vecka Ny ledningsstruktur är beslutad Förra veckan kom det inget Länspolisnytt. Jag fick helt enkelt göra en prioritering och låta numret utgå till förmån för andra uppdrag. I gengäld har detta nummer lite fler sidor. Tjejerna i växeln får komma till tals genom en intervju med Malin Storm. I en bilaga kan du läsa viktig information om vår nya ledningsstruktur som nu är beslutad och ska genomföras den 1 januari. Trevlig läsning! Cecilia Frödén Olofsson Ny lag - medling erbjuds alla under 21 år Den 1 januari 2008 träder en ny lag i kraft beträffande medling där alla gärningsmän under 21 år som erkänt gärningen eller delaktighet i denna ska erbjudas medling. Medling bedrivs i kommunens regi av välutbildade medlare med rätt kompetens för uppgiften. Medlingen ska syfta till att gärningsmannen får ökad insikt om brottets konsekvenser och att målsäganden ges möjlighet att bearbeta sina upplevelser. Medverkan till medlingsmötet är helt frivilligt för båda parter. Medling kan erbjudas inom hela länet. Telefonnummer och övrig information till respektive medlingsverksamhet finns snart på Intrapolis under brottofferlänken. Stöd på eget språk Brottsofferjourernas Riksförbund (BOJ) har utbildat språkvolontärer för att kunna ge stöd till brottsoffer på deras eget språk. Det innebär att råd, stöd och information ges via telefon på åtta olika språk; arabiska, persiska, ryska, spanska, sorani (sydkurdiska), franska, ungerska och bosniska/serbiska/kroatiska. Ring eller skicka mail till kontakt@boj.se med en förfrågan om att bli kontaktad på ett visst språk. Du kan även ringa Brottsofferjouren Lisbet Bolin Nit och redlighet på slottet Den 4 december kl. 19 är det middag på slottet. Sjutton anställda vid Polismyndigheten i Örebro län får då motta utmärkelsen För nit och redlighet i rikets tjänst (NOR) ur Landshövdingens hand. Foto i nästa Länspolisnytt. Intern information för Polismyndigheten Örebro län Ansvarig utgivare: Polisintendent Håkan Larsson, MA Redaktör: Cecilia Frödén Olofsson tfn
2 Sju frågor till... Malin Storm, vikarierande gruppchef för Regionväxeln Örebro 1. Hur ser en vanlig dag på jobbet ut? Jag börjar med att kolla posten och läser av mailen till regionväxeln och den egna mailen där det kommer information med lägesrapporter gällande dagen. Alla protokoll med nyanställda eller omflyttningar måste läsas och personerna ska läggas in i systemet. Den dagliga bemanningen ses också över varje dag. Vi är tolv telefonister plus mig som jobbar vardagar mellan kl Har någon sjukanmält sig på morgonen får jag ringa in någon från vår egen timpool eller ta hjälp av Proffice. Vi löser även bemanningen med att låna personal av oss själva i Stationsenheten (pass, reception och växel). Vid arbetstoppar hjälper jag till att svara, t ex vid lunchtid då vi har begränsad bemanning. Det är hårt styrt med rasterna. Vi går gruppvis och måste hålla våra tider för att alla ska hinna ta lunch och fikapaus. Växeln måste alltid vara bemannad. Alla samtal med klagomål och missnöjda kunder går också till mig. Det kan vara både interna och från allmänheten, men det är min uppgift att hantera sådana. 2. Vad är det viktigaste i ditt jobb? Det viktigaste tycker jag är att få alla medarbetare att känna att de gör en bra insats och att just deras jobb är viktigt. Jag vill att det ska vara högt i tak och nära till skratt. Något annat som är jätteviktigt är att vår växel fungerar så att allmänheten får ett trevligt bemötande och blir slussad till rätt person. 3. Vad ringer en allmänhet oftast om och vad ringer vi internt om? Den vanligaste telefonsamtalet med en allmänhet är att man ber att få prata med Hittegods. Man har tappat bort något, sina nycklar, plånboken eller hunden har sprungit bort. Många söker också en namngiven person i t ex ett ärende. Just nu handlar de vanligaste frågorna om vinterdäck. Kan vi svaret ger vi det direkt, annars slussar vi vidare till trafiken. Ett samtal får ta max 30 sekunder. Under den tiden ska kunden kunna förvänta sig ett ärligt och trevligt bemötande. Internt är det i särklass vanligast att man ringer och ber att få bli kopplad till en kollega. Många gånger får jag känslan av att man inte orkar slå i internkatalogen, utan tar genvägen via växeln. De här samtalen är bra om vi slipper, för de belastar oss en del. Självklart hjälper vi till om man vill bli kopplad och sitter en bil utan tillgång till telefonnummer, men vanliga interna kopplingssamtal borde folk kunna sköta själva i större utsträckning. 4. Hur hanterar du en upprörd kund? Jag har jobbat både som säljare och i olika kundtjänster. Där har jag lärt mig att 1) Lyssna på kunden. 2) Bekräfta det kunden säger för det är hans/hennes verklighet. Då
3 brukar de lugna ned sig. 3) Förklara varför vi kanske inte kunde koppla kunden. Man får inte hetsa upp sig som telefonist. Det är bara ord. På alla år har jag bara haft ett enda samtal som jag inte lyckades att lösa på ett bra sätt. Då fick jag helt enkelt bara lägga på luren, vilket jag kände som ett misslyckade. Hur klarar man av att vara professionell i sitt bemötande en hel dag? Man måste tycka att det är kul att jobba som telefonist, annars blir det svårt. Varje telefonist hanterar i snitt 500 samtal om dagen, det är alltså cirka samtal som passerar oss varje dag. Vi får också höra både svåra och jobbiga saker när man sitter i polisens växel. Det händer att kunden ringer fast ärendet är akut och man skulle ha larmat 112 istället. Ofta får vi samtal som inte är akuta, men tragiska och traumatiska. Det kan vara stora trafikolyckor när många chockade anhöriga ringer, hemhjälpen som hittat en död boende eller en förälder som larmar om ett bortsprunget barn. Vi har en regel när man haft ett sådant samtal loggar man ur sig och pratar med en kamrat. Målet är att inte ta med sig samtalet hem. Vi har tystnadsplikt och kan inte prata med någon utomstående om det vi får höra. Så vår enda möjlighet är att prata av sig på jobbet. 5. Vad är det roligaste i ditt jobb? Det roligaste är att kunna hjälpa människor. Varje samtal är unikt. Jag känner mig nyttig och tycker verkligen att det här är jätteroligt! 6. Vilka förutsättningar bör finnas för att personalen i Regionväxeln ska kunna göra ett bra jobb? Vårt ständiga gissel är våra lokaler. Vi sitter tretton personer på en yta gjord för åtta. Eftersom vårt jobb är att prata, och vi gör det hela tiden, kan det bli väldigt påfrestande att sitta så nära varandra eftersom man inte kan undgå att höra de som sitter närmast. Det gäller att kunna isolera sin egen röst och sin telefon. Mer utrymme ger mer plats att få bort ljud. Vi arbetar i ett system där vi manuellt lägger in alla anställda med namn, titel, placering, anknytning och sökord. Om inte alla de här uppgifterna finns, så hittar vi inte personen ifråga, eller vi riskerar att koppla fel. Folk flyttar och byter tjänst ganska ofta inom polisen. Varje gång man gör det måste vi få vetskap om det så vi kan lägga in rätt i systemen. Det räcker om vi får ett mail samma dag som man börjar sin nya tjänst. I Stockholms växel har de en whiteboard uppsatt på väggen där meddelanden från LKC snabbt kommer upp elektroniskt. Det skulle verkligen underlätta och förbättra vårt arbete både för oss och LKC om vi hade en likadan whiteboard. Vet vi om att en stor olycka, ett dödsfall eller en särskild händelse inträffat kan vi snabbt styra bort och begränsa samtalen till LKC, så de kan jobba ifred tills händelsen lugnat ned sig. Som det är nu ringer vi runt till alla LKC tre gånger i veckan för att höra om något särskilt inträffat som vi behöver känna till. Men det fungerar inte alltid. Jag skulle önska att fler såg oss som en tillgång och att de använder oss mer när det verkligen behövs. Vi finns ju här för att hjälpa. 7. Vad är det viktigaste som alla vi medarbetare bör tänka på när det gäller telefoner? Att man loggar ur sin telefon! Det gäller vid lunch, möten, resor, ja alltid när du går från rummet. Det här scenariot förekommer flera gånger varje dag, med en allmänhet forts. på nästa sida...
4 som ringer och det låter så här: Hej, jag söker x, säger kunden. Javisst, jag kopplar dig, varsågod, säger telefonisten. Signalerna går fram. Inget meddelande finns att läsa. Telefonisten provar för säkerhetsskull några signaler till. Det var visst inget svar där, kan du prova lite senare?, frågar telefonisten. OK, jag återkommer, svarar kunden. Kunden återkommer och återkommer och möts av samma ekande tomma signaler. Kunden tappar nu tålamodet och vi får en rejäl utskällning som inte vet var vår personal finns Dessutom passar han/hon på att svära en ramsa över poliser som man aldrig kan få tag i och poliser i allmänhet. Det här förekommer som sagt varje dag många gånger om och det gäller alla län. Så snälla, koda era telefoner! Berättat för: Cecilia Frödén Olofsson Faktaruta: Malin Storm är vikarierande gruppchef för Regionväxel Örebro. Regionväxeln har hand om alla sex län i region mitt. I växeln arbetar 12 personer (13 med gruppchefen). Arbetsuppgifterna är att svara i telefon, slussa vidare telefonsamtal och hjälpa allmänhet och medarbetare. I snitt behandlas samtal per dag, vilket betyder att varje telefonist tar cirka 500 samtal per dag. Växeln har öppet kl varje vardag. Övriga tider ansvarar LKC för denna service. VAA det röststyrda växelalternativet med telefonnummer , har sedan informationen lades ut på Intrapolis den 25 sept. i år, tagit emot ca samtal. För att rätt uppgifter ska synas i internkatalogen Ericsson och i växelns system måste man meddela växeln sin anknytning, sökord och placering. Det görs lättast via mail regionvaxel.orebro@polisen.se den dag som man börjar sin nya tjänst. Påminnelse reglering av Hem-PC avtal En påminnelse till alla som inte lämnat in blanketten om regleringen av Hem-PC avtal som löper ut Blanketten finns på Intrapolis - Service och ska lämnas in senast den 15 december till Solveig Andersson på Myndighetsavdelningen. 77% svarade på Medarbetarundersökningen Efter årsskiftet kan alla medarbetare ta del av resultatet för respektive avdelning eller enhet avseende den medarbetarundersökning som genomfördes via mail i höstas. I december får ledningen ta del av resultatet. I samband med att resultatet skickas ut av RPS medföljer förslag till fortsatt arbete på myndighetsnivå. Resultatet kommer att jämföras med medarbetarundersökningen som gjordes år Cirka 77% svarade på enkäten här i Örebro län.
5 Hur ser vår telefonkultur ut? Det var ett tag sedan vikten av att hänvisa våra telefoner påtalades. Jag ringer ofta runt till olika medarbetare för att söka information och möts ofta av ringsignaler utan svarshänvisning, eller att anknytningen inte vidarekopplats till mobiltelefonen. Om allmänheten söker en medarbetare via växeln i myndigheten som inte är anträffbar, är det ett anständigt krav att växelpersonalen kan tala om när personen är tillbaka och går att nå igen. Kan du koppla mig till min kollega? I sammanhanget bör det även nämnas att växelpersonalen får då och då interna samtal från medarbetare som vill bli kopplade till kollegor, trots att man ringer från sin fasta telefon och sitter intill datorn med tillgång till katalogsökning. I stället kan du nyttja den s.k. VAA-tjänsten, genom att ringa , tala om vem du söker, så blir du kopplad. Det gäller alla myndigheter i regionen som vår växel hanterar. Glöm inte att lägga in numret i din mobil. Har du Mex eller Dirigent kan du använda kortnummer Givetvis bistår växeln dig med samtalskoppling om du inte sitter på din fasta arbetsplats. Använd hitta.se Nummerupplysning via Eniro kostar myndigheten ca kronor varje år. I stället kan du använda BASA för att söka på hitta.se eller eniro.se som är gratis. Har du tappat bort ditt lösen eller inte kommer in på Internet i din dator, ring för att få hjälp. Om vi vill uppfattas som professionella av allmänheten och oss själva, måste vi ha hög tillgänglighet och utnyttja den teknik som finns. Torbjörn Carlson Stort tack för övningsdagarna! Vi på ordningsavdelningen i syd vill rikta ett stort tack till Anders Andersson och alla andra som jobbat med de två övningsdagarna i Villingsberg. Det var två otroligt givande dagar med ett mycket bra program. Det som står helt klart efter de två övningsdagarna är att vi måste öva mycket mera och att vi måste göra det tillsammans. Vi hoppas att detta kan bli något som återkommer flera gånger. Ordningspoliserna i Södra närpolisområdet Tjejskiftet på lördag! På lördag den 1 december firar vi kvinnlig polis 50 år. Bara kvinnliga poliser i tjänst och kaffe och tårta på flera platser i länet. Bildkollage utlovas i nästa LP-nytt!
6 Hälsa :: Ta chansen att uppfylla ditt nyårslöfte, bli tobaksfri! Myndigheten erbjuder dig rök och snusavvänjning i Previas regi. Detta för att öka förståelsen för sambandet mellan livsstil och hälsa samt hjälpa dig att främja goda vanor och lyckas bli varaktigt tobaksfri. Du som deltagare får information om faktorer som bland annat abstinens, motion, kost, återfall och katastrofstrategier, samt möjlighet att diskutera dessa med andra i samma situation. En personlig handlingsplan utarbetas och följs upp under processen. Omfattning: 8 tillfällen på 1 timme, samt en öppen föreläsning. Ytterligare uppföljning sker om efterfrågan finns. När: Onsdagar Start 16 januari med den öppna föreläsningen. Obs! Var: Inom myndighetens lokaler. Myndigheten bjuder på kursavgiften. Deltagandet sker på fritiden, alternativt kan du nyttja friskvårdstimmen och/eller flextid, enligt överenskommelse med närmaste chef. Begränsat antal platser och bindande anmälan. Anmäl ditt intresse till Ina, senast den 14 dec. Vill du veta mer, kontakta Ina på Veckans middagstips :: Färsbiffar med rödbetor Oslagbart goda köttbiffar, där syrligheten från fetaost matchar den lite söta rödbetsbiffen. Finns på Intrapolis - Hälsa. Länspolisnytt till extern, privat e-post Har du en arbetskamrat som är långtidssjukskriven eller är föräldraledig? Medarbetare som är borta en längre tid från sitt arbete har möjlighet att få hem LP-nytt till sin privata e-postadress för kunna hålla sig informerade om verksamheten. Meddela mig så ordnar jag det! Cecilia Frödén Olofsson
Informationsmöten med Polismyndighetens ledningsgrupp
Länspolisnytt Nr 26 Vecka 37 2007-09-14 Ledningsinformation :: Informationsmöten med Polismyndighetens ledningsgrupp Ledningsgruppen kommer att besöka närpolisområden, rotlar och enheter. Avsikten är att
Läs merSammanställning av enkätundersökning
Sammanställning av enkätundersökning Feriearbete sommaren 2015 Arbetsmarknadsenheten Nordanstigs kommun 2015-12-08 1 Arbetsmarknadsenheten skickade per brev ut totalt 60 enkäter, i samband med de två arbetsperiodernas
Läs merKlicka på en sökrad för att få fram hänvisningar, fullständig information och möjlighet att skicka meddelande via e-post eller sms.
Innehållsförteckning Via Informera kan du själv lägga in egna hänvisningar, skicka meddelanden och ringa till kollegor, hantera samtal och söka på anknytningar inom företaget utan att behöva vända dig
Läs mersommarjobb i botkyrka Guide för dig som ska sommarjobba
sommarjobb i botkyrka Guide för dig som ska sommarjobba Innehållsförteckning Välkommen... 1 Innan ditt sommarjobb... 2 Under ditt sommarjobb... 3 Första arbetsdagen... 3 Arbetsuppgifter... 3 Rutiner...
Läs merMANUAL. Weblink WebCall
MANUAL Weblink WebCall WebCall är en datorbaserad applikation, där du kan se status på dina kollegor i växeln. Om de pratar i telefon eller är lediga. Du kan vidarekoppla din telefon, logga in och ut ur
Läs merUtvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande
Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande För att du ska trivas på jobbet och känna att du gör ett bra arbete behöver du kunna påverka din arbetssituation
Läs merInformation till samtliga användare av Polisens IT-system och Internet
Nr 13 Vecka 20 2010-05-21 Information till samtliga användare av Polisens IT-system och Internet En intern kontroll av Otillbörlig användning av polisens IT-system avseende otillåtna applikationer och
Läs merINFOBLADET. Engagerade Effektiva Tillgängliga
INFOBLADET östgötapolisen redaktör: Annika Manninen, informatör ansv. utgivare: Annsofie Bondesson, informationsdirektör Materialet till Infobladet skickas till mailto:annika.manninen@polisen.se senast
Läs merTelefonipolicy. Innehållsförteckning
2012-09-12 Reviderad: 2014-07-15 Telefonipolicy Innehållsförteckning 1 Syfte och omfattning... 2 2 Vägen in till AcadeMedia... 2 2.1 Publicerade telefonnummer... 2 2.2 Svarsservice... 2 3 Kommunikation
Läs merUtvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande
Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande För att du ska trivas på jobbet och känna att du gör ett bra arbete behöver du kunna påverka din arbetssituation
Läs merViktigt att ta kontroll över samtalet från början:
Ta hand om blivande kunder i sex steg (Peter Dahl) Viktigt att ta kontroll över samtalet från början: Det viktiga är att Du avhandlar nedanstående 6 punkter som skall avhandlas MED DINA EGNA ORD, inte
Läs merKarriär och förälder. För dig som väntar barn, är föräldraledig eller har barn och arbetar
Karriär och förälder För dig som väntar barn, är föräldraledig eller har barn och arbetar Vilka möjligheter har du som förälder att få en bra balans mellan arbetsliv och familj? Lathund för dig som väntar
Läs mer2. Mitt namn är... och jag ringer för att vi har fått in en intresseanmälan av dig om att arbeta hemifrån, stämmer det?
Manus för inbjudan till affärspresentation: 1. Hejsan (förnamn). 2. Mitt namn är... och jag ringer för att vi har fått in en intresseanmälan av dig om att arbeta hemifrån, stämmer det? 3. Vad bra. Jag
Läs merPolisen i Örebro län ska öka synligheten och kontakten med allmänheten
Länspolisnytt Nr 1 Vecka 2 2009-01-08 Hårt arbete ger resultat Ny statistik från Vägverket visar en positiv utveckling de senaste åren. Det handlar bl.a. om alkoholpåverkade förare men också om andelen
Läs merBarns brukarmedverkan i den sociala barnavården - de professionellas roll för barns delaktighet
Barns brukarmedverkan i den sociala barnavården - de professionellas roll för barns delaktighet Västernorrlands modell för att göra barns röster hörda En definition av begreppet delaktighet Delaktighet
Läs merStruktur Marknad Individuell
ATT TÄNKA PÅ INFÖR LÖNESAMTALET LÖN ÄR NÅGOT DU FÅR FÖR UTFÖRT ARBETE - MEN FUNDERA OCKSÅ PÅ: - Hur vill du att det ska gå till när din lön bestäms? - Vad kännetecknar ett bra lönesamtal? - Vilka faktorer
Läs merLATHUND Att planera en mässa eller utställning
LATHUND Att planera en mässa eller utställning När man medverkar vid utställningar av olika slag är det viktigt att ha en klar strategi kring sitt deltagande. Att bara åka dit på vinst och förlust med
Läs merAnvändarmanual flexconnect.se Administratör
Användarmanual flexconnect.se Administratör Innehållsförteckning 1 HJÄLP TILL TDC MOBILFLEX CONNECT (ADMINISTRATÖR)... 3 2 TELEFONBOK... 3 3 FÖRETAGSINFORMATION... 4 4 LÄGGA TILL EXTRA FÄLT TILL PROFILER...
Läs merPRAO åk 8 vecka 13 och 15 2012 Vecka 14 är Påsklov och eleverna är också lediga annandag Påsk vecka 15!
BSF Lunds stad Tunaskolan Ann-Helén Oldenby studie- och yrkesvägledare 046 35 76 81, ann-helen.oldenby@lund.se PRAO åk 8 vecka 13 och 15 2012 Vecka 14 är Påsklov och eleverna är också lediga annandag Påsk
Läs merUtvärdering 2015 deltagare Voice Camp
Utvärdering 15 deltagare Voice Camp 8 deltagare Har det varit roligt på lägret? (%) 1 8 6 4 1 Ja Nej Varför eller varför inte? - Enkelt, jag älskar att sjunga och det är alltid kul att träffa nya vänner
Läs merGruppenkät. Lycka till! Kommun: Stadsdel: (Gäller endast Göteborg)
Gruppenkät Du har deltagit i en gruppaktivitet! Det kan ha varit en tjej-/ killgrupp, ett läger eller ett internationellt ungdomsutbyte. Eller så har ni kanske ordnat ett musikarrangemang, skött ett café,
Läs merPartybrudarna som vaskade allt!
Iq Rapport 2011:1 en aktuell bild av ungas attityd till alkohol Partybrudarna som vaskade allt! Man har ungefär tre timmar på sig om man vill festa alkoholfritt, sedan blir alla för fulla. Folk ansåg att
Läs merVill du arbeta som egenerfaren kamratstödjare inom socialpsykiatrin?
Vill du arbeta som egenerfaren kamratstödjare inom socialpsykiatrin? Vi söker nu dig som är intresserad av att arbeta med peer support inom socialpsykiatrin. Att arbeta som peer supporter innebär att du
Läs merManus: Tredje bildspelet handlar om kroppen och rörelse. Alla vet säkert att det är bra för våra kroppar att få röra på sig.
Pedagogens manus till BILDSPEL 3 KROPPEN OCH RÖRELSE 1. Manus: Tredje bildspelet handlar om kroppen och rörelse. Alla vet säkert att det är bra för våra kroppar att få röra på sig. 2. Manus: Från 12 års
Läs merINFOBLADET. Journalister fick lära mer om 112-myndigheterna
INFOBLADET östgötapolisen redaktör: Annika Manninen, informatör ansv. utgivare: Annsofie Bondesson, informationsdirektör Materialet till Infobladet skickas till mailto:annika.manninen@polisen.se senast
Läs merPressmeddelande 18 maj. Kvinnor visar mer stressymptom än män: Var fjärde kvinna i Stockholms län lider av orolig mage
Pressmeddelande 18 maj Kvinnor visar mer stressymptom än män: Var fjärde kvinna i Stockholms län lider av orolig Kvinnliga anställda upplever mer symptom på stress än sina manliga kollegor. Exempelvis
Läs merEn vanlig dag på jobbet
En vanlig dag på jobbet Läs texten många gånger! Träna på att läsa meningarna högt tio gånger. Morgon Mitt alarm ringer klockan 05.20. Jag brukar ligga kvar en stund och tänka på vad jag ska göra under
Läs merInformation från Brf Trädgårdsstaden
Infoblad nr 1, februari 2015 Nu har julen passerat och vi har fått lite snö och kyla. Även vintern kan ha sin tjusning, bifogad bild togs en kväll när nysnön lagt sig. Vi ser fram mot en vårvinter med
Läs mer7 steg från lagom till världsklass - 7 tips som berikar Ditt liv
7 steg från lagom till världsklass - 7 tips som berikar Ditt liv Lagom är bäst, eller? Om vi säger något tillräckligt ofta tenderar det ju att bli sant, eller hur? Jag gissar att Du, mer eller mindre medvetet,
Läs merTrakasserier, hot och våld mot förtroendevalda
Trakasserier, hot och våld mot förtroendevalda Innehåll: 1. Introduktion 2. Vem gör vad i säkerhetsarbetet 3. Att förebygga trakasserier, hot och våld 4. Riskbedömning vid möten 5. Vad ni kan/bör göra
Läs mer10 svar. Sammanfattning. Hur intressant var Palle Storms föreläsning? Hur intressant var gruppdiskussionerna om nätverken?
10 svar Visa alla svar Publicera analyser alexmhirschi@gmail.com Redigera detta formulär Sammanfattning Hur intressant var Palle Storms föreläsning? 5 7 70 % Hur intressant var gruppdiskussionerna om nätverken?
Läs merTa steget! Konfirmation 2014/15
Ta steget! Konfirmation 2014/15 Varför konfirmation? Konfirmandtiden är ett fantastiskt tillfälle för dig att tillsammans med jämnåriga och vuxna människor fundera över livets viktigaste frågor om mål
Läs merChefens sju dödssynder - undvik dem och lyckas som ledare!
White Paper #6 Chefens sju dödssynder - undvik dem och lyckas som ledare! Malin Trossing för Kontentan, augusti 2013 Kontentan Förlags AB www.kontentan.se För att bli programmerare krävs flera års programmeringsutbildning
Läs merVad roligt att ni har valt att bjuda varandra på den här timmen.
Hej! Vad roligt att ni har valt att bjuda varandra på den här timmen. Att prata med en ny person kan kännas nervöst även om man som ni redan har en hel del gemensamt. Därför finns den här guiden som ska
Läs merNär du nu förberett medarbetarens utvecklingssamtal i Bisnode People är det dags att planera själva samtalet.
Inledning När du nu förberett medarbetarens utvecklingssamtal i Bisnode People är det dags att planera själva samtalet. Den här lektionen beskriver hur du har ett coachande förhållningssätt i utvecklingssamtalet
Läs merSÄKERHETSVISAREN 1. LEDNING OCH PRIORITERINGAR
1. LEDNING OCH PRIORITERINGAR Ledningen har en nyckelroll för att företaget ska bli bättre på att förhindra olyckor och tillbud. Ord måste omsättas i handling och en viktig uppgift är att involvera alla
Läs merMARS 2008 ÖPPET HUS, SÄKERHET ENLIGT VÅR POLIS
HEJ SAMSÖBO HEJ SAMSÖBO MARS 2008 HUVUDARTIKLAR: ÖPPET HUS SÄKERHET ENLIGT VÅR POLIS DEBITERING AV UNDERHÅLL/FELANMÄLAN MOTIONER TILL ÅRSTÄMMAN! FÖNSTERRENOVERING TVÄTTSTUGEANVÄNDNING ÖPPET HUS, SÄKERHETSDÖRRAR
Läs merDetta utskick innehåller följande:
Detta utskick innehåller följande: Resor & lägerprogrammet Inbjudan till FUB:s Årsmöte Talldungen, Haverdal 2014 (Ansökan kan laddas ned på www.fubjonkoping.org eller hämtas på FUB-Gården) Information
Läs merSnabb guide Telia Centrex Uppringd
Snabbguide Tilläggstjänster för Telia Centrex Uppringd Index Instruktioner forts. Användning Tjänster och begrepp Koppla dina samtal vidare om ditt nummer är upptaget Koppla vidare ditt nummer till ett
Läs merAnvändarguide Flexconnect.se Mobil Anknytning
Flexconnect.se Mobil Anknytning Sida 2 Innehållsförteckning Mobilinställningar Vidarekoppling... 3 Profil... 4 Telefonbok... 5 SMS... 5 Mobil Anknytning... 6 Sida 3 Med TDC MobilFlex Connect kan du använda
Läs merKalles månadsbrev - augusti
Nr 24 Vecka 33 2010-08-19 Kalles månadsbrev - augusti Värmen håller i sig även i mitten av augusti kan vi konstatera, och det är skönt att även de som har/hade andra perioden får/fick njuta av varma sommarkvällar.
Läs merOriginalet på begäran skickas till personalstödsenheten för diarieföring och distribuering till berörda parter.
Polismyndigheten i Västra Götaland Datum 2009-04-20 Diarienr AL 749-8871/08 CHECKLISTA FÖR CHEFEN VID AVSLUT AV ANSTÄLLNING Avslut för:.. När den anställde ska avsluta sin anställning ska denne skriftligt
Läs merLänspolisnytt. Nyhet ::
Länspolisnytt Nr 36 Vecka 49 2007-12-07 Nyhet :: Bengt Svenson blir tillförordnad rikspolischef Regeringen har bekräftat att rikspolischefen Stefan Strömberg avgår. Han omplaceras och ska från årsskiftet
Läs merDagverksamhet för äldre
Äldreomsorgskontoret Dagverksamhet för äldre Delrapport med utvärdering Skrivet av Onerva Tolonen, arbetsterapeut, 2010-08-09 Innehåll 1. Inledning...3 1.1 Vilka problem ville vi åtgärda?...3 1.2 Vad vill
Läs merAnsök till förskola och familjedaghem
Ansök till förskola och familjedaghem Den här manualen är till för dig som vill ansöka om en plats i förskola eller på familjedaghem i Norrköpings kommuns e-tjänst. Manualen beskriver hur du gör för att
Läs merÖvning: Dilemmafrågor
Övning: Dilemmafrågor Placera föräldrarna i grupper med ca 6-7 st/grupp. Läs upp ett dilemma i taget och låt föräldrarna resonera kring tänkbara lösningar. Varje fråga kan även visas på OH/ppt samtidigt,
Läs merDetta gäller när jag blir sjukskriven
Detta gäller när jag blir sjukskriven Detta gäller när jag blir sjukskriven I den här broschyren har vi samlat några kortfattade råd till dig som blivit sjukskriven. När det gäller sjukskrivning och ersättning
Läs merBarns medverkan i den sociala barnavården hur lyssnar vi till och informerar barn. Lyssna på barnen
Barns medverkan i den sociala barnavården hur lyssnar vi till och informerar barn Lyssna på barnen 1 En tanke att utgå ifrån För att förstå hur varje unikt barn uppfattar sin specifika situation är det
Läs merMin försvunna lillebror
3S Ida Norberg Sa1a Min försvunna lillebror Vi hade precis sålt vårt hus och flyttat in i världens finaste hus, det var stort, väldigt stort, det fanns nästan allt där, pool, stor trädgård och stort garage.
Läs merJag ringde upp Lars Östrell som har hand om polishästarna här i Malmö och ställde några frågor om polishästar och hur de jobbar.
PROJEKT POLISEN: Polisrytteriet, del 1 Jag ringde upp Lars Östrell som har hand om polishästarna här i Malmö och ställde några frågor om polishästar och hur de jobbar. Hur gamla är hästarna? De är mellan
Läs merMäta effekten av genomförandeplanen
Vård- och omsorgsförvaltningen Mäta effekten av genomförandeplanen -rapport från utvärderingsverkstad 2014 Utvärderingsverkstad Regionförbundet Uppsala län och Uppsala universitet Birgitta Lind Maud Sandberg
Läs merCase: Kundservice. Vad är det som idag kan kallas service? Madeleine Lindqvist 2009-08-03
1 Vad är det som idag kan kallas service? Madeleine Lindqvist 2009-08-03 I alla tider har människor varit krävande och förväntat sig bland det bästa, men aldrig förr, som i dag har service betytt så mycket.
Läs merNågon hade lag upp min hårborste på handfatet (2005-03-28) Åter i Thailand
Någon hade lag upp min hårborste på handfatet (2005-03-28) Åter i Thailand 1 Onsdag 23 mars, ankomst På väg från flygplatsen ser vi det som är verkligt farligt med Thailand: Trafiken. På en timmes färd
Läs merFöräldraenkät gällande verksamheten på fritidsklubben Vängåvan vt-14
Föräldraenkät gällande verksamheten på fritidsklubben Vängåvan vt-14 Vi har fått in svar från 27 föräldrar. Vi har ca 70 barn i fyran och femman, resten är sexor. Alla frågor kunde ni svara på med ett
Läs merUtveckla ditt ledarskap som chef. Branschanpassat ledarskapsprogram i samarbete med IHM Business School
Utveckla ditt ledarskap som chef Branschanpassat ledarskapsprogram i samarbete med IHM Business School EIO Ledarskapsprogram Så här tycker några av deltagarna om vad programmet haft för omvälvande betydelse
Läs merMin dag med Maj-Britt Bylund den målande undersköterskan som älskar att läsa och hålla på med olika hantverk
Min dag med Maj-Britt Bylund den målande undersköterskan som älskar att läsa och hålla på med olika hantverk Maj-Britt är 57 år och kommer från Brinken. Hon bor med sin familj i ett hus i Kvammarnäs. Hon
Läs merAtt leva med ME/CFS. STEG-FÖR-STEG-FÖRBÄTTRING av Diane Timbers
Pacing i praktiken: Att leva med ME/CFS STEG-FÖR-STEG-FÖRBÄTTRING av Diane Timbers (Ur den amerikanska tidskriften CFIDS Chronicle, winter 2009. Översatt till svenska och publicerad på RME:s hemsida med
Läs merBarn- och utbildningsförvaltningen. Sju Nycklar för framgång
Barn- och utbildningsförvaltningen Sju Nycklar för framgång Amanda, 13 år Om lärarna samverkar med varandra, med oss elever och med föräldrarna får man flera perspektiv på olika frågor. Jag förstår liksom
Läs merE-post detektiver. sök volontärer för att uppdatera medlemsregistret med aktuella e-postadresser
E-post detektiver sök volontärer för att uppdatera medlemsregistret med aktuella e-postadresser Kristina Keyzer, Naturskyddsföreningen kansli Mälardalen 2016 (m.h.a. kansli Dalarna och kansli Väst) Lathund
Läs merTema: 24-timmarsdygnet
Tema: Om våra barn mår bra, rör på sig, har goda mat- och sömnvanor, har de goda förutsättningar att utvecklas på ett positivt sätt och trivas med sig själva. Chansen är även stor att de fortsätter ha
Läs merPOLISMYNDIGHETEN I IT-POLICY 1 (5) ÖSTERGÖTLANDS LÄN Förvaltningsavdelningen 2009-06-25
POLISMYNDIGHETEN I IT-POLICY 1 (5) IT-policy Säkerhetsinstruktion för Användare Denna instruktion gäller för samtliga anställda vid Polismyndigheten i Östergötlands län Var medveten om att du fått förtroendet
Läs merHej! Jobbar du som kommunal tjänsteman? Eller politiker? Kanske är du både och? Helt säkert är nog att du bryr dig om barn. Det gör väl alla vuxna?
Sänk blicken Hej! Jobbar du som kommunal tjänsteman? Eller politiker? Kanske är du både och? Helt säkert är nog att du bryr dig om barn. Det gör väl alla vuxna? Som du säkert vet ligger det på statens
Läs merBARNHEMMET. En liten berättelse om en tid då man sålde barn som arbetskraft ROLLER FÖRESTÅNDARINNAN SYSTER SARA. Barnen STINA GRETA IDA LOTTA
BARNHEMMET En liten berättelse om en tid då man sålde barn som arbetskraft ROLLER FÖRESTÅNDARINNAN SYSTER SARA Barnen IDA Folket Spöken 9 roller. Om gruppen bara är 8 så kommer Idas namn ibland att skrivas
Läs merHANDLINGSPLAN AMT Arbete mot mobbning och annan kränkande behandling vid Bodals skola F-9
HANDLINGSPLAN AMT Arbete mot mobbning och annan kränkande behandling vid Bodals skola F-9 Reviderad 2009-09-30 av rwk Sidan 1 av 23 Innehållsförteckning HANDLINGSPLAN - AMT...3 Åtgärdstrappan en handlingsplan
Läs merDu har fått stycken taggar. (av föreningen okt-06 eller av den f.d. medlem du övertagit lägenheten från) Din pinkod är:
A för Passagesystem och Tvättstugebokning Lgh nr: Du har fått stycken taggar. (av föreningen okt-06 eller av den f.d. medlem du övertagit lägenheten från) Din pinkod är: Version 1.4 120218 Pinkoden används
Läs mer5 vanliga misstag som chefer gör
5 vanliga misstag som chefer gör och vad du kan göra för att undvika misstagen! www.helenastrom.se Telefon: +46(0)704 32 83 08 Inledning Först tänkte jag ge mina fem bästa tips till ledare. Men jag kom
Läs merGRANNSAMVERKAN NYHETSBREV Vecka 48, 2015
GRANNSAMVERKAN NYHETSBREV Vecka 48, 2015 Hej alla Grannsamverkare! Som Ni alla säkert vet vid det här laget så samverkar grannsamverkan med Hemtjänsten i hela Krokoms kommuns samt med Hemtjänsten i Lit.
Läs merUtvecklingssamtal Chefsmaterial Bild på man och kvinna som samtalar.
Utvecklingssamtal Chefsmaterial Bild på man och kvinna som samtalar. Förberedelse inför start-/infomöte om utvecklingssamtal Det kan vara en god idé att ha ett start-/infomöte inför utvecklingssamtalen.
Läs merFöräldraträffar Viktigt för våra barn och ungdomar
Ungt Fokus Föräldraträffar Viktigt för våra barn och ungdomar Ungt Fokus Föräldraträffar på skola/förskola är ett bra forum för att stärka föräldrarna i sin föräldraroll Föräldrarna är viktigast för barnen/ungdomarna,
Läs merLyssna, stötta och slå larm!
För barn Lyssna, stötta och slå larm! - när en kompis utsätts för övergrepp Stötta Det är alltid vuxnas ansvar att skydda barn och ungdomar mot sexuella övergrepp, men du som kompis kan göra mycket för
Läs merKvinnor bäst på att äta frukost i Stockholms län
Pressmeddelande 2011-09-29 Kvinnor bäst på att äta frukost i Stockholms län Nästan alla anställda kvinnor i Stockholms län, 95 procent, äter frukost på morgonen. Det kan jämföras med att 11 procent av
Läs merLisa 36 år - Min jobbresa Uppsägningen Tidsaspekten Jobbsökarstrategier Bollplank och stöd från andra
Lisa 36 år - Min jobbresa Uppsägningen Att bli uppsagd är alltid jobbigt. Jag intalade mig länge att jag inte brydde mig, att jag ändå ville sluta. Trots det var det tufft när det väl blev uttalat. Känslan
Läs merOm du skulle bli uppsagd på grund av arbetsbrist har du rätt att få aktiv och professionell hjälp av Omställningsfonden för att hitta ett nytt jobb.
Om du skulle bli uppsagd på grund av arbetsbrist har du rätt att få aktiv och professionell hjälp av Omställningsfonden för att hitta ett nytt jobb. Läs mer Förmånen och tryggheten som Omställningsfonden
Läs merUppföljning av Patient Närmre Vård Avdelning 15 Ängelholms Sjukhus Januari 2007
Uppföljning av Patient Närmre Vård Avdelning 15 Ängelholms Sjukhus Januari 2007 Eva Müller Avdelningschef Avdelning 15 Ängelholms sjukhus januari 2007 Postadress: Ängelholms sjukhus, 262 81 Ängelholm Besöksadress:
Läs mermiljö och samhällsbyggnad Till dig som ska börja ditt sista år på en utbildning inom miljö eller samhällsbyggnad
Huddingetrainee: miljö och samhällsbyggnad Till dig som ska börja ditt sista år på en utbildning inom miljö eller samhällsbyggnad Ska skriva ett examensjobb och har inget emot att få betalt för det Vill
Läs merUpprätta en telefonpolicy i kommunen och underlätta för medborgarna att nå förtroendevalda och tjänstemän.
E-postformulär Fyll i dina kontaktuppgifter Given name Hans Surname Rosengren E-mail hans.rosengren@ramvik.com Phone 0708-316661 Address Kärrby 240 City code 87016 City Ramvik Datum 2015-03-23 Rubrik på
Läs merAtt vilja vara en undulat är naturligtvis ovanligt men inte något farligt.
Att vilja vara en undulat är naturligtvis ovanligt men inte något farligt. Psykoterapimässan är unik i världen. Den är en stor informationsmässa för allmänheten, politiker, media och människor som arbetar
Läs merD I G I TA LT S K A PA N D E
DIGITALT SKAPANDE Innehåll WEBBPLATS PRESENTATION AV DIN KARMTAT... 4 Översiktsplan för arbetets olika moment... 4 Intervjuguide... 5 Inlämning senast onsdagen den 9 december... 5 Redovisning onsdagen
Läs merVar? Drygt 100 planer" Göteborg, Mölndal och Kungsbacka"
Planer Var? Drygt 100 planer" Göteborg, Mölndal och Kungsbacka" För deltagare och besökare Skall det vara tydligt:" Hur de hittar till planen (skyltning med plannummer)" Hur och var de parkerar" Var de
Läs merGranskningsrapport. Brukarrevision. Londongatan Boende för ensamkommande
Granskningsrapport Brukarrevision Londongatan Boende för ensamkommande 2014 . INLEDNING Om brukarrevision Detta är en rapport från brukarrevisionen. Brukarrevision är ett sätt att ta reda på vad de vi
Läs merDemokratifesten. årsmöte för lokalgruppen
Demokratifesten årsmöte för lokalgruppen 2014 2015 Guiden är till våra lokalgrupper så att de kan genomföra demokratiska, inkluderande och roliga demokratifester. Till guiden finns ett flertal mallar och
Läs merÅter i Thailand. Någon hade lag upp min hårborste på handfatet (2005-03-28)
Åter i Thailand Någon hade lag upp min hårborste på handfatet (2005-03-28) 1 På internetcaféet fyller jag mitt avlånga computer pad office-block med namn på flygbolag och volontärcenter, kollar väder och
Läs merThe National Institute of Child Health and Human Development (NICHD) Protocol: Intervjuguide
The National Institute of Child Health and Human Development (NICHD) Protocol: Intervjuguide This Swedish version is based on the English version available on the NICHD Protocol website (www.nichdprotocol.com).
Läs merFrån förvaring till förvandling Från förvaring till förvandling
Från förvaring till förvandling I samband med att jag coachade en verksamhetschef för ett gruppboende fick jag vara med om en märkbar utveckling. Chefens överordnade ringde mig och berättade att chefen
Läs merModern företagstelefoni Förenkla och förbättra er kommunikation
Modern företagstelefoni Förenkla och förbättra er kommunikation Kraven om ett mobilt arbetssätt, har satt en ny standard för vår kommunikation. icentrex har gett oss de verktyg våra medarbetare behöver
Läs merFörslag på lektionsupplägg: Dag 1- en lektionstimme
MiniKonsulter Fångar upp elevernas naturliga kreativitet och nyfikenhet genom problemlösning i arbetslivet samt ökar elevernas naturliga intresse för problemlösning och innovationer. Skapar och bibehåller
Läs merVill du arbeta som egenerfaren inom hälso- och sjukvården?
Vill du arbeta som egenerfaren inom hälso- och sjukvården? Vi söker nu dig som är intresserad av att arbeta med peer support inom psykiatrin. Peer support innebär att du som har egen erfarenhet av psykisk
Läs merVerksamhetens innehåll
Verksamhetens innehåll Vi vill att dagen ska starta så bra som möjligt och därför lägger vi stor vikt vid det positiva mötet varje morgon. En stund där barnet i lugn och ro startar sin dag på förskolan
Läs merUtvärdering 2015 deltagare Filmkollo
Utvärdering 2015 deltagare Filmkollo 284 deltagare Har det varit roligt på lägret? (%) 100 80 60 40 20 0 99 1 Ja Nej Varför eller varför inte? - Vi har gjort roliga och väldigt varierade saker! - För att
Läs merSammanställning 6 Lärande nätverk samtal som stöd
Sammanställning 6 Lärande nätverk samtal som stöd Bakgrund Syftet med lärande nätverk är att samla in och sprida kunskap och ta del av aktuell forskning. Samtliga lokala lärande nätverk består av personer
Läs merIntervju med Elisabeth Gisselman
Sida 1 av 5 Intervju med Elisabeth Gisselman 1. Tre av fyra personer hemlighåller psykisk ohälsa för sin omgivning på grund av rädsla för diskriminering och avståndstagande varför är vi så rädda för psykisk
Läs merKartläggning socialsekreterare 2016 Diagramrapport: Göteborg
Kartläggning socialsekreterare 2016 Diagramrapport: Göteborg Kontakt: Margareta Bosved Kontakt Novus: Gun Pettersson & Viktor Wemminger Datum: 1 Bakgrund & Genomförande BAKGRUND Novus har för Akademikerförbundet
Läs merEnkätsvar 2013. Fler kvinnor. Enkätsvar 2013 Kyrkans Familjerådgivning Stockholm
Enkätsvar 13 Kyrkans Familjerådgivning Stockholm Enkätsvar 13 Under en fyraveckorsperiod, 25/2 till22/3 13, bad vi våra besökare på mottagningarna i Stockholm och Handen att fylla i och svara på en brukarenkät.
Läs merIllustrationer: Hugo Karlsson, Ateljé Inuti Projektledare: Elinor Brunnberg. Mälardalens högskola Text: Kim Talman, Jeanette Åkerström Kördel, Elinor
JONNY VILL VARA ENSAM Om trötta föräldrar och karusellen med professionella Illustrationer: Hugo Karlsson, Ateljé Inuti Projektledare: Elinor Brunnberg. Mälardalens högskola Text: Kim Talman, Jeanette
Läs merFÖRKORTA DIN VÄG PÅ BANAN
FÖRKORTA DIN VÄG PÅ BANAN Av Marie Hansson - Känns hunden för snabb? - Har du svårt att hinna dit du vill på banan? Själva kärnan i lösningen på problemet borde väl vara att förkorta din väg? Ju svårare
Läs merVälkommen till YFUs värdfamiljrekrytering 2012
Välkommen till YFUs värdfamiljrekrytering 2012 Sverige är ett populärt land! 2012 kommer YFU Sverige att ta emot totalt 76 utbytesstudenter varav 4 är sommarstudenter, 5 är halvårsstudenter och 67 är helårsstudenter.
Läs merSammanställning av utvärdering nätverksträff 9 mars, mat och hälsa
38 besvarade utvärderingen av 56 deltagare. Vad tyckte du om föreläsningspasset Hur kan vi arbeta kring barn, mat och hälsa? längd. och viktig info som framkom innehåll med/om sådant vi redan vet! Mycket
Läs merPLAN FÖR LIKABEHANDLING VID MONTESSORIFÖRSKOLAN FRÖHUSET OCH MONTESSORISKOLAN VÄXTHUSET
PLAN FÖR LIKABEHANDLING VID MONTESSORIFÖRSKOLAN FRÖHUSET OCH MONTESSORISKOLAN VÄXTHUSET 2009-200 INNEHÅLLSFÖRTECKNING INLEDNING... 3 MÅL OCH ÅTGÄRDER FÖR LÄSÅRET 09/0... 4 METODER...5 Ansvarsområden:...5...
Läs mer5. Skill # 2 Inviting Prospects to Understand Your Product or Opportunity. Många posers och amatörer gör dessa fel i början när dom ska bjuda in
5. Skill # 2 Inviting Prospects to Understand Your Product or Opportunity Många posers och amatörer gör dessa fel i början när dom ska bjuda in Jagar folk - bryr sig bara om att få en ny värvning - ifall
Läs merArbetsliv. Rapport: Lyckliga arbetsplatser. Maj 2007, Markör Marknad och Kommunikation AB. Rapport Lyckliga arbetsplatser 2007
Arbetsliv Rapport: Lyckliga arbetsplatser Maj 27, Markör Marknad och Kommunikation AB Rapport Lyckliga arbetsplatser 27 Markör Marknad och Kommunikation AB, Box 396, 71 47 Örebro Telefon: 19-16 16 16.
Läs mer