magasinet # INSPIRATION, TIPS OCH NYHETER OM DIREKTMARKNADSFÖRING

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "magasinet #1 2014 INSPIRATION, TIPS OCH NYHETER OM DIREKTMARKNADSFÖRING"

Transkript

1 DM magasinet # POSTEN INSPIRATION, TIPS OCH NYHETER OM DIREKTMARKNADSFÖRING Berkowitz: Så skapar du den perfekta upplevelsen. Hallberg: Gå brett först, viralt sen. ICA: SÅ JOBBAR JÄTTEN LOKALT. 2 DM-magasinet

2 Ledare Reklam som kunden älskar DEN GAMLA TYPEN av kundkommunikation, med taffliga nyhetsbrev och hemmasnickrade egocentrerade kundtidningar, är idag ytterst sällsynta. Det är en fantastisk utveckling. Istället ser vi en stark trend mot vad som kallas content marketing. Men vad många kanske inte inser är att steget till content inte är ett litet skutt över en bäck. Det handlar om att förändra hela sitt sätt att se på reklam, från något man trycker ut till konsumenten till något som konsumenten drar till sig. Från något som bryter av det innehåll som konsumenten väljer att ta del av, till något som är själva innehållet. På sidan 10 dyker vi ner i begreppet content marketing. En viktig roll för den moderna marknadsföringen oavsett om den kallas content marketing, relationsmarknadsföring eller storydoing är att man bygger en bra upplevelse för kunden. Det kan vara allt från vad man kommunicerar till hur man bemöter arga kunder eller presenterar en produkt. Vill du skapa en bra upplevelse? Bläddra till sidan 16. STEFAN LUNDSTRÖM CHEF PRODUKTOMRÅDE REKLAM DM-magasinet ges ut av Postens DM-akademi. Ansvarig utgivare: Stefan Lundström. Projektledare: Carin Ivrell, Postens DMakademi. Redaktionsråd: Pia Klamming och Carin Ivrell. Produktion: Spoon. Redaktör: Robert Långström. Formgivare: Erik Westin. Omslag: Foto: Christer Jansson, burk: Erik Westin Upplaga: ex. Tryck: Elanders tryckeri. Adress: Posten Meddelande AB, Stockholm. E-post: ISSN INNEHÅLL # Katarina Gospic om belöningssystem. 7. Collisters kampanjer. 8. Så skapar Ica kundlojalitet på butiksnivå. 10. CONTENT MARKETING: Nu blir vi publicister! 14. FREDRIK HALLBERG: Brett först, viralt sen. 16. Så skapar du den perfekta kundupplevelsen. 19. VINNARE: Framtidens direktmarknadsförare. 20. Unionen värvade ombud med kanalmix. 22. Så undviker du webbminor på din sajt. 23. Swedbanks brevsuccé. Följ med Stefan Hyttfors och Jordan Berkowitz in i nätverks- och upplevelsesamhället. 16 JOHAN STRINDBERG 2 DM-magasinet

3 EN FRÅGA, TRE SVAR Åsikten Innehållsstrategen James O Brien säger: I stället för att vara reklamavbrottet, var tv-programmet. Var inte bannern, var reportaget. Men vad är egentligen content marketing? Hur ser du på content marketing? Thomas Barregren, vd KNTNT. Det är en långvarig satsning på innehåll genom systematisk produktion och regelbunden distribution i egna kanaler i syfte att påverka målgrupper på ett önskat sätt. Målgruppen måste förstås tycka att innehållet är relevant och värdefullt Gör ni någon sådan? O ja. Varje vecka publicerar vi två blogginlägg, som du också kan få som nyhetsbrev. Varje månad anordnar vi frukostseminarium, som du också kan ta del av på Youtube. Och vi håller på att starta en poddradio om content marketing. Målgruppen måste förstås tycka att innehållet är relevant och värdefullt Kerstin Weidstam, Head of Marketing Operations Tactical projects, SEB. För mig är det en marknadsföringsmetod som kombinerar företagens behov att nå fram till sina målgrupper med konsumenternas intresse för relevant och användbar information. Ur företagets perspektiv är det ett sätt att bygga varumärke och bidra till ökad lönsamhet och nöjda kunder. Ur målgruppens perspektiv ett sätt att slippa reklam som tränger sig på och i stället välja den information jag själv vill ta del av, på platser och i sammanhang där det känns naturligt att ta det till mig. Gör ni någon sådan? Absolut. Vi har fått positiv återkoppling på våra aktiviteter hittills. Nyckeln är såklart inte mängden, utan kvaliteten och relevansen i det vi gör. Och det ska aldrig finnas några oklarheter kring att det är vi som företag som är avsändare. Marcus Haglid, medgrundare, Be Better Online. Det är att generera värde till kunderna som i sin tur gör att kunderna ser ett värde i dig och vill ta del av vad du har att erbjuda. Content ska vara användbart och mottagaren ska kunna applicera innehållet på situationen de befinner sig i. Fokusera på praktik. Vi bjuder på vår kunskap och visar samtidigt vår kunskap Gör ni någon sådan? Vi har en blogg där vi är väldigt praktiskt inriktade med tips och guider. Vi bjuder på vår kunskap och visar samtidigt vår kunskap. Vi anordnar också regelbundna frukostseminarier. DM-magasinet

4 DATA/BETONG/FRIHET I korthet Under det senaste året investerades 1,37 miljarder dollar i företag som sysslar med big data i USA. En ökning med 217 procent jämfört med året innan. 3 SKÄL TILL ATT INVESTERINGARNA ÖKAR INOM BIG DATA 1. Big data har mognat Det är kommersiellt användbart. Det är nu billigare att lagra och processa all data, och datorerna gör det allt snabbare. 2. Kräver inte specialister Nya verktyg och nya företag demokratiserar big data. Det vanligaste big data-företaget har som huvuduppgift att presentera datan på ett enkelt och tydligt sätt. 3. Analyser i realtid Nya företag utvecklar verktyg som låter dig göra analyser i realtid. Ett exempel är Hailo, en taxi-app som förmedlar frilansande taxiförare till lämpliga kunder. Källa: GP Bullhound t SIFFRAN T Så många svenskar skrev brev, vykort och sms:ade i den senaste upplagan av Amnestys kampanj Skriv för frihet, till stöd för den då fängslade aktivisten Yorm Bopha i Kambodja. Globalt hade kampanjen upp mot en miljon deltagare. Yorm Bopha är nu tillfälligt frigiven i väntan på ny rättegång. Digitalt i tidningen Framtidens print eller dyr gimmick? I januari gick Motorolas smartphone Moto X som interaktiv digital annons i exemplar av Wired magazine (New York och Chicago). När läsaren tryckte på knappar i botten av sidan så ändrades färgen på mobilen på bilden. Tekniken består av supertunna batterier och LED-skärmar skapade av företaget Entertainment Weekly i oktober. TORE THALLAUG, NY VD PÅ SWEDMA Vilka är dina favoritkampanjer? 1. Den första jag tänker på är Hobbexkatalogen som damp ner i brevlådan på 60-talet. En guldgruva för en grabb. Jag köpte röntgen-glasögon, brakkudde, cykelbilsritningar och annat. Vill väl inte påstå att alla varor höll måttet, men bara katalogen i sig var spännande. Än i dag gillar jag att få kataloger. 2. Det går inte heller att glömma Ikeakatalogen och de säsongsutskick de gör en ikon. Vilket grepp om marknaden. 3. Just nu tycker jag om Sharps kampanj Kan du trolla? Det är en klassiskt fyndig, positiv och rapp kampanj som lockar mig att både vilja öppna trollerilådan och ta reda på mer. Tore Thallaug STENHÅRT Visitkortet är inte dött. I Kina, till exempel, är det en förlängning av din person, ditt varumärke. Den franska byrån Murmure har visitkort av betong med skalenlig liten träpall till. We like. 4 DM-magasinet

5 DOKTORN TEXT: PETER HAMMARBÄCK FOTO: SAMIR SOUDAH Därför jagar vi semlor Vi pratar belöningssystem med hjärnforskaren Katarina Gospic. KATARINA GOSPIC, medicine doktor, utkom nyligen med boken Den sociala hjärnan. Vilka funktioner i min hjärna triggas när jag tar emot reklambudskap? All reklam vill väcka känslor eftersom det får oss att lägga den på minnet. Du kommer ihåg dagen du blev kär och dagen du bröt benet. Vi är extra mottagliga för känslor som vi kan relatera till genom egna erfarenheter: Om du ser en bild på ett svältande barn i samma ålder som ditt eget barn, eller om du älskar semlor och får hem ett erbjudande om semlor, så har du svårt att stå emot. Varför söker jag belöningar hela tiden? I princip kommer det från tiden som grottmänniskor. Då fanns det inte så många semlor i omlopp så om du såg en semla var det bäst för dig att äta den. Våra hjärnor är kvar i ett belöningssökande som i dagens värld inte alltid är fördelaktigt. Men vi kan träna oss till att inte falla för snabba belöningar hela tiden. Det kallas emotionell reglering och människor som är bra på det är generellt sett mer framgångsrika i livet. Många har en bild av att reklam försöker lura oss. Är det så, tycker du? Reklam trycker på våra känsloknappar, vinklar och gör allt lockande. Men definitionen av att luras är att jag försöker påverka ditt beteende utan att du är medveten om det, så om du som konsument är medveten om reklambranschens verktyg så blir du ju inte lurad. Men var går gränsen? Är det lurigt att säga att semlor är goda? Haha, nej det är inte att luras. Men om butiksinnehavaren placerar semlorna vid kassan i ögonhöjd och blåser ut extra mycket doft av nybakt Då är det subliminala signaler som kanske får dig att köpa en semla fast du inte hade tänkt det och det är ju en form av manipulation. Men det kan du som sagt bli bättre på att stå emot. DM-magasinet

6 RIM/TRENDER/SEXISTER I korthet 5 TRENDER SOM PÅVERKAR VÅRT BETEENDE 2014, ENLIGT FORD 1 Mer nostalgi Vi romantiserar svunna tider och finner tröst och känslomässig koppling till produkter, varumärken och upplevelser som väcker nostalgin till liv. 2 Tydligare mening Vi vill ha en starkare koppling till återförsäljare och tillverkare. Vi vill hoppa över mellanhanden och ha historia och identitet i de produkter och tjänster vi konsumerar. 3 Högre status Men på nya sätt. Vi vill visa vår status och rikedom på olika sätt, ibland högljutt och ibland tyst. De traditionella statussymbolerna välts omkull. 4 Fler minuter Med så mycket information vid fingertopparna fyller vi varenda minut med små bitar av underhållning och kunskap. Vi packar livet fullt av produktivitet. 5 Maxad multitasking Men kanske spricker myten om multitasking under 2014? Vi får nämligen alltmer bevis som pekar mot att ju mer vi gör samtidigt, desto mer kvalitet (och säkerhet) ger vi upp. Källa: Ford 2014 Trend Report Skippa skryt, skriv med flyt t SIFFRORT If the gloves don t fit you must acquit, blev en klassisk replik av O. J. Simpsons advokat Johnny Cochran i rättegången mot den forne fotbollsstjärnan. En undersökning av forskare på Lafayette College säger nu att påståenden upplevs som mer trovärdiga när de rimmar att det finns en anledning till att meningar som ett äpple om dagen är bra för magen verkligen ger effekt. Och håll med om att Jaguars slogan Grace. Space. Pace. ligger bra i munnen. Källa: Birds of a feather flock conjointly, Lafayette College. Databasens öde snart här Trepartsförhandlingar om nya dataskyddsförordningen förväntas börja i juli. En av konsekvenserna utifrån grundförslaget till EU:s ny dataskyddsförordning var att företag bara skulle få använda personuppgifter om personen i fråga aktivt givit sitt medgivande (opt-in). LIBE-utskottet, som sett över förslaget, röstade dock för ett antal kompromisser som i korthet går ut på att företag ska få behandla personuppgifter utan ett aktivt Så många kronor får Puma betala varje år för att Arsenals fotbollsspelare ska bära deras utrustning. Dealen, som börjar gälla från 1 juli, är den största i både Pumas och Arsenals historia och inkluderar merchandise för hela världen. samtycke, så länge man kan anta att individen rimligen kan förvänta sig att behandlingen sker. Det gäller även företag. Vid ett informellt möte mellan EU:s justitieministrar bestämdes att trepartsförhandlingar mellan rådet, parlamentet och kommissionen ska inledas i juli i år. Källa: Swedma Pris till årets sexist kr blev priset på Tradera för Genusfotografens, Tomas Gunnarsson, tuttmugg. Den var en del av kampanjen Årets sexist och var tänkt att delas ut till det företag som kammade hem det föga smickrande priset. Men när det stod klart att American Apparel vunnit omröstningen valde Tomas Gunnarsson att sälja muggen till högstbjudande. AA fick en guldnapp istället eftersom deras reklambilder andas pedofili, säger han. Pengarna från försäljningen av muggen gick oavkortat till SKR:s kvinnojourer. av Sveriges marknadschefer anser att it-avdelningen sällan är drivande i företagets e-handel. Många marknadschefer har i stället blivit friare att köpa in de lösningar som stöttar kunderbjudanden bäst. Avensia: E-handelsmyter bland marknadschefer 6 DM-magasinet

7 Collisters KAMPANJER Patrick Collister är redaktör för tidningen Directory och var tidigare bland annat Executive Creative Director på Ogilvy & Mather. I varje nummer berättar Patrick Collister om några favoritkampanjer från DM-världen. Fler hittar du på MOBILE NUMBER PORTABILITY Annonsör: Vodafone India Byrå: OgilvyOne Worldwide Mumbai Kanal: DR I Indien är det krångligt att byta mobiloperatör. Användaren måste själv kontakta sin gamla operatör och få en kod som ska visas för den nya operatören. Det finns med andra ord stora trösklar för det företag som vill locka till sig nya kunder. Vodafone ville uppmuntra 500 extra värdefulla kunder, som alla hade en mobilräkning på minst rupier (drygt kronor), till att ta steget. Därför skickade de ut en chokladask där mottagarens telefonnummer låg skrivet i choklad. Under varje siffra dolde sig en anledning till att byta till Vodafone. Resultat: 56 procent av mottagarna gick över till Vodafone och många rekommenderade Vodafone till sina vänner. COOK WITHOUT THE BOOK Annonsör: Leo Burnett, Toronto Byrå: Leo Burnett, Toronto Kanal: DR Byrån ville ge sina kunder en julgåva som verkligen skulle uppskattas och räcka länge. Svaret blev ett välskräddat förkläde i denim, med uppochnedvänt tryck, samt en handduk i samma stil. På tyget hade man skrivit massor av bra och praktiska som bäraren kunde behöva i köket. 200 förkläden och 600 handdukar skickades ut till kunderna i paket som liknade en bok. Resultat: Förklädet blev mycket populärt och massor av kunder hörde av sig för att fråga om det fanns fler förkläden att köpa för att ge bort i gåva till vänner och familj. FRESH GIGS Annonsör: Fruit of the Loom Byrå: CP&B Boulder Kanal: Integrerad Fruit of the Loom körde en kampanj för sina underkläder i mikrofiber. Temat var Start happy, det vill säga att underkläderna skulle ge en bra start på dagen, och den gick i både tv, radio och digitalt. Tillsammans med LinkedIn identifierade man dessutom tusentals personer som precis hade börjat på ett nytt jobb, skickade dem gratis underkläder och erbjöd dem att dela med sig av sin nystart på nätet. Resultat: Kampanjen fick en konverteringsgrad som var tre gånger så hög som LinkedIn brukar ha som förväntat utfall och man uppnådde kommentarer. Prenumerera på en ny DM-kampanj varje vecka: DM-magasinet

8 BAKOM KAMPANJEN: ICA Skräddarsytt på lokalnivå Håkan Sjöstrand, marknadsdirektör på Ica, om betydelsen av långsiktig kundlojalitet på butiksnivå. TEXT: MARKUS NORDIN FOTO: SAMIR SOUDAH Många master brands har en väldigt styrande roll. Men Ica har valt att gå en annan väg, där den lokala handlarens behov står i centrum. Vi har på olika sätt daglig kontakt med våra handlare och blir på så sätt djupt involverade i deras verksamheter. Om vi kampanjar något stort som gäller i hela landet är det viktigt att tänka : Hur blir det här relevant lokalt?, säger Håkan Sjöstrand, marknadsdirektör på Ica. För de stora kampanjerna och gemensamma nedslagen är det Ica Sverige AB som i samråd med förtroendevalda handlare sätter riktningen. Den breda kommunikationen ska vara byggd så att den lokale handlaren kan anpassa den och förädla den hela vägen ut i butik, till kundmötet med en specifik målgrupp, får att få maximal personlig relevans och kundnöjdhet. Ica har även en inhousebyrå, Ica Reklam, som producerar en mängd kampanjer på profilnivå och för enskilda butiker. Inhousebyrån borgar för en värdefull kompetensöverföring mellan butikerna och om en handlare har en egen idé han vill förverkliga så kan man agera snabbt och effektivt genom att utgå från liknande kampanjer som har gjorts för någon annan butik. Inhousebyrån sitter på mycket expertkunskap. De kan hjälpa de lokala handlarna att addera lite överraskande Å fan -faktor till marknadsföringen, säger Håkan. Ica mäter effekterna av sina marknadsinsatser minutiöst noga både kortsiktigt och långsiktigt och man följer noga NKI. Vi vill kunna se effekt på allt vi gör för att både kunna mäta och styra våra insatser. I en värld av ökad förändring och konkurrens blir självklart den långsiktiga kundlojaliteten än viktigare, säger Håkan. Han menar att en kund som regelbundet handlar inte nödvändigtvis behöver vara lojal. Hen kanske gör det i brist på alternativ. För att säkra en långsiktig relation krävs att kunderna uppfattar att de behandlas bättre hos oss än hos konkurrenterna och här är den lokala handlarens betydelse helt avgörande för att skapa relevant och personlig marknadsföring. ICA-KVITTOT VAD: Utskick till utfasade medlemmar i gruppen Ica Student. Halva gruppen fick traditionellt personligt utskick med hälsning samt en gåvokupong på en fin olivolja, halva gruppen fick en grillvante samt ett kvitto på att Ica gillar dem. MÅL: Bygga kundlojalitet. KOMMENTAR: Ica Student kan ses som ett koncept som ingår i ett Life Time Valuetänk. Kontakten knyts tidigt i livet. Relationen kan sedan fördjupas genom att Ica följer och möter kundens behov livet igenom. Att under studietiden få ett kostnadsfritt kort som ger bättre villkor och förmåner när det gäller mat, bank och försäkringar bäddar för att man upptäcker nya tjänster under Ica-varumärket, exempelvis när man flyttar, byter bostad eller får barn som börjar studera. RESULTAT: Hela målgruppen ökade sina snittköp efter kampanjen. De som fick grytvanten med gilla-kvittot ökade sina snittköp dubbelt så mycket. 8 DM-magasinet

9 Om vi kampanjar något som gäller i hela landet är det viktigt att tänka: Hur blir det här relevant lokalt?, säger Håkan Sjöstrand, marknadsdirektör på Ica. ICA Ica-handlarna äger och driver butikerna själva men har avtal med Ica Sverige inom bland annat gemensamma inköp, logistik och marknadskommunikation. Ica Sverige hjälper handlarna att utveckla befintliga butiker genom bland annat moderniseringar och utbyggnader samt ger stöd i frågor som marknadsföring och effektiviseringar. 100-ÅRSJUBILEUM I SÖRBERGE VAD: Lokal kampanj för att fira butikens 100-årsjubileum och bjuda in kunder till festmiddag. En kombination av personliga utskick, DR, butik, online. MÅL: Bygga kundlojalitet. KOMMENTAR: Kampanjen bygger in historien och tillhörigheten till orten. Varje DR-enhet har även ett tydligt erbjudande. RESULTAT: En markant ökning av kundantalet. KANELBULLENS DAG VAD: Lokal DR, både färdigt material och material som anpassats efter butikens eget önskemål. MÅL: Sälja fler kanelbullar, skänka pengar till Barncancerfonden. KOMMENTAR: Kanelbullar är ett tematiskt erbjudande som är lätt att ta hela vägen ut i butik, där kunden till och med kan känna doften av nybakta bullar. Det handlar om att man ska prata till hjärta och mage. RESULTAT: Butiken ökade försäljningen med över 200 procent. DM-magasinet

10 FOTO: CHRISTER JANSSON BURK: ERIK WESTIN 10 DM-magasinet

11 2013 var året då Lidl lurpassade bakom lyxkrogen Dill och Marabou lät oss tro att Tommy Nilsson bytt namn till Black. Som motreaktion blir 2014 året då vi överger pr-bluffarna till förmån för ärlig content marketing. Det här är vad som händer när reklam köparna tänker som publicister. TEXT: JIMMY HÅKANSSON Den 14 oktober 2012 blickar den australiensiske fallskärmshopparen ut över horisonten så som han aldrig sett den förut. Jag önskar att ni alla kunde se det jag ser nu, säger han. Atmosfären ligger som en välvd glaskupa framför honom. Iband måste du komma väldigt högt upp för att inse hur liten du är. Sedan faller han. 39 kilometer. När Felix Baumgartner kastade sig ut från en heliumballong en oktoberdag 2012 så krossade han mer än bara ljudvallen. Tre världsrekord i fallskärmshopp sattes den dagen: högsta höjden (38,96 km), högsta fallhastigheten (1 357 km/h) och längsta frifallet (36 km). Men det fanns även ett annat slags rekord med i bilden. Baumgartners rymdhopp var det mest storslagna pr-eventet vi någonsin skådat. Bedriften sponsrades av sportdrycksfabrikören Red Bull som dessutom såg till att dokumentera vartenda steg som ledde fram till den ödesmättade finalen. Händelsen livesändes på Youtube och följdes av över 8 miljoner nyfikna tittare (även det ett rekord). Och efter ett 36 kilometer långt frifall kom payoffen: Felix vecklade ut en fallskärm med texten Red Bull Stratos. Budskapet kunde inte bli tydligare. Red Bull kanske inte ger dig vingar, men det låter dig åtminstone hoppa fallskärm genom stratosfären. Red Bull Stratos är ett lysande exempel på content marketing, och få kan det lika väl som Red Bull. Gränsen som skiljer content marketing från traditionell reklam är knivskarp. Medan reklam är det som stör mitt i favoritprogrammet så är content marketing något som mottagaren faktiskt vill ta del av. Det bygger på idén att din marknadsföring ska vara så värdefull att dina kunder När Felix Baumgartner kastade sig ut från en heliumballong en oktoberdag 2012 så krossade han mer än bara ljudvallen. Mer content DM-akademin bjuder in till frukostseminarium om content marketing. Info: posten.se/spaning DM-magasinet

12 Content marketing anno 1900: Den allra första utgåvan av Michelinguiden. självmant söker upp den. Eller som innehållsstrategen James O Brien säger: I stället för att vara reklamavbrottet, var tv-programmet. Var inte bannern, var reportaget. ÅRET FÖRE STRATOS lanserade Red Bull sin första fullängdsfilm, The Art of Flight. Den ambitiösa snowboardfilmen hade en budget på över två miljoner dollar och har i dag ett IMDB-betyg på 8,3. Sedan 2007 delar sportdrycken dessutom varumärke med såväl tidning som skivstudio. Red Bull ivrar för extremsportvärlden och med magasin, skivor, filmer och rymdhopp säljer de något mer än en sportdryck. De säljer en livsstil. James O Brien igen: Du klickar in dig på deras hemsida för att se en tolvårig skateboardåkare genomföra en 1080 i luften, sedan klickar du dig vidare till ett klipp där män iklädda vingdräkter seglar över trädtoppar. Visst. Du känner igen tjurlogotypen på skaterampen och vingdräkten, men de nämner aldrig sportdrycken. Och de avbryter aldrig filmen för att klippa in en kamerasvepning över Red Bulls ikoniska blå- och silverfärgade burk. Det finns en anledning till det. Ingen skulle besöka deras hemsida bara för att se på en film som handlar om en läsk, förklarar Rebecca Lieb, analytiker på Altimeter Group. Snarare än att sälja sportdryck så skapar Red Bull engagemang för livsstilen som varumärket representerar. Det är ett budskap som träffar deras kärnmålgrupp rakt i magen. Om du känner din målgrupp väl och skapar innehåll som intresserar dem visar du även hur kunnig du är inom ditt område. Det är vad som hände Michelinguiden. NÄR DÄCKBRÖDERNA André och Édouard Michelin publicerade första numret av sin hotell- och restaurangguide 1900 så var planen att skapa intresse för bilfärder. Om bilisterna ändå skulle bege sig ut på resa kunde de lika gärna checka in på de bästa hotellen och äta den godaste maten som vägen till resmålet hade att erbjuda. Med stjärnor utmärkte de etablissemang som var värda ett depåstopp, en omväg eller ibland till och med en egen resa. Vad som började som en simpel kundtidning med restips är i dag en av de mest respekterade restaurangguiderna i världen. Även om det inte verkar så finns det ett släktband mellan Michelinbrödernas restaurangguide och Felix Baumgartners 39 kilometer långa fallskärmshopp. Det är marknadsföring som inte tränger sig på men ändå sker på avsändarens villkor. Det är inte en banner VAD ÄR NATIVE ADVERTISING? I en värld av blinkande banners är native advertising framtiden för många företag. Det är en ny form av marknadsföring i gränslandet mellan content marketing och traditionell reklam. I stället för en banner tar annonsören fram ett annonsmärkt redaktionellt material som smälter in på sajten och skapar ett värde för mottagaren. 18 % Native advertising ökar köpintentionen med 18 procent mer än banners. Sam Slaughter som du klickar bort, eller ett reklamavbrott som du väntar ut. I framtiden kommer majoriteten av all marknadsföring vara sådan som mottagaren själv söker upp, säger Joe Pulizzi, grundaren av Content Marketing Institute. CONTENT MARKETING kan vara allt från en serie föreläsningar till ett magasin som ges ut varje månad. Eftersom det sker i egna kanaler så behåller avsändaren kontrollen till skillnad från en annons i en dagstidning som riskerar att hamna jämte fel artikel. Viktigt att tänka på är att content marketing är ett långsiktigt trovärdighetsbygge och ska inte behandlas på samma sätt som kortsiktiga utbudsannonser. Oavsett om det är en artikel i en kundtidning eller ett klipp på en snowboardåkare är målet att skapa innehåll som är betydelsefullt för mottagaren och varumärket. På mitt kontor har vi en svärburk för alla som använder termen content marketing. Det antyder att content existerar enbart för att sälja en produkt. I verkligheten så är content till för att 60 % av alla konsumenter minns inte den senaste bannerannonsen de såg. 52 % av alla konsumenter uppmärksammar native-annonser mer än vanliga banners. Källor: Onlie Media Daily, The B2B Marketing Mentor, IPG Media Lab, Sharethrough, AYTM 12 DM-magasinet

13 berätta historier, säger Sam Slaughter, innehållsansvarig på Contently. I EN TID DÄR reklamfria streamingtjänster ersätter traditionell tablå-tv och bannerannonser blockeras redan i webbläsaren måste reklamköpare hitta en väg runt vårt ingen reklam tack -filter. De måste tänka som publicister. Entré: Coca-Colas marknadsföringsstrategi Content Coca-Cola kan inte längre förlita sig på 30 sekunder långa reklamfilmer som grunden i vår varumärkeskommunikation. I stället måste vi skapa det mest åtråvärda innehållet i hela världen, förklarar Jonathan Mildenhall, med den imponerande titeln vice president of global marketing strategy and creative communications. Content 2020 är blåkopian som visar hur Coca-Cola ska gå från traditionell reklam till flytande content marketing ska de ha skickat sin sista pressrelease och 2020 ska merparten av deras marknadsföring vara av typen content marketing. Med tanke på att Coca-Cola är en av världens största reklamköpare där den årliga marknadsföringsnotan brukar landa på tre miljarder dollar så kommer Content 2020 inte bara att förändra deras reklamvärld. Det kommer att förändra allas reklamvärld. När en av världens största reklamköpare slutar köpa annonsplats så händer något. De tvingar fram en förändring. COCA-COLA HAR insett att det blir allt svårare att nå sin målgrupp via köpt media. Marknaden är mer fragmenterad nu än någonsin förr och tiden då en enskild annonsportal kunde nå alla är förbi. Lösningen är att skapa det mest åtråvärda innehållet i hela världen vilket i praktiken betyder innehåll som mottagaren är beredd att söka upp och sprida vidare. Problemet med innehåll är att det redan finns överallt. Därför måste det träffa rätt rakt i magen på målgruppen och mitt i ansiktet på samtiden. För att lyckas med det krävs tid, resurser, mod och kreativitet. Den 13 november i fjol slog 2013 års motsvarighet till Felix Baumgartners rymdhopp ned som en viral vätebomb på Youtube. Den forne actionfilmstjärnan Jean- Claude Van Damme står med armarna i kors och blundar. Medan kameran granskar linjerna i den 53-årige VHS-hjältens ansikte för han en inre monolog om ett liv kantat av framgångar och motgångar. I framtiden kommer majoriteten av all marknadsföring vara sådan som mottagaren själv söker upp Hans glansdagar är sedan länge över och han verkar vara medveten om det. Bilden zoomar ut och avslöjar att The muscles from Brussels står med fötterna stadigt planterade på sidospeglarna på två Volvolastbilar som backar. I horisonten letar sig kvällssolens sista strålar fram bakom sanddynerna till tonerna av Enyas 90-talshit Only Time. Sakta glider de två guldfärgade lastbilarna isär och Jean- Claude Van Damme går ned i världshistoriens mest episka split. Ögonblicket är lika komiskt som rörande. FILMEN VISADES INTE som reklam på tv utan gjordes bara tillgänglig på nätet. Och hela världen fann den. Det minutkorta klippet blev snabbt en viral succé och parodierades av både Chuck Norris och Hollywoodhunken Channing Tatum. Inom loppet av tre dagar hade den svenskproducerade filmen lockat 11 miljoner tittare, och efter en vecka hade över 35 miljoner bevittnat Jonathan Mildenhall actionhjältens comeback. Och när kameran sveper över Jean- Claude Van Dammes Volvosplit samtidigt som Enya sjunger And who can say why your heart cries slås vi av en insikt. En insikt lika djupsinnig som den som drabbade Felix Baumgartner när han blickade ned på jorden. Ingen reklam kan mäta sig med fantastiskt innehåll. COCA-COLAS RECEPT FÖR FANTASTISK CONTENT Lysande innehåll kräver en hänsynslös redaktör. Innan Ashley Callahan, ansvarig för Coca-Colas digitala kommunikation, publicerar ett stycke innehåll så bockar hon av följande checklista: 1 Bryr du dig? Om materialet är något du själv skulle sprida vidare så kanske andra också skulle göra det. 2 Överraskar det dig? Undvik det uppenbara. Skapa innehåll som förvånar och överraskar. 3 Är det universellt? En bra historia är universell och når fram oberoende av kulturer, grupper och gränser. 4 Är det intressant för din målgrupp? När du har bockat av de tre föregående punkterna väntar eldprovet. Är innehållet relevant för din målgrupp? Om du har svarat ja på alla punkter: Publicera! DM-magasinet

14 FREDRIK HALLBERG OM LOJALITET Facebook är inte magiskt Det räcker inte med att engagera dina fans. Utan en initial pickup, utan att nå en kritisk massa, kommer budskapet inte att nå fram. TEXT: PETER OTTSJÖ FOTO: VIKTOR FREMLING FÖR EN HALV MILJON kronor kan du få känna dig som Zlatan Ibrahimovic. Det är gissningsvis den känslan Volvo vill plantera i våra kroppar. Lyckas de kommer vi att åtminstone överväga Volvo. Blir man inte övertygad har man ingen chans att hamna i varukorgen, säger Fredrik Hallberg, marknads strateg på mediebyrån Vizeum. Den rationella hjärnan kan hålla på med leasingavgifter och pris om den vill; det är bara för att försvara det emotionella beslut som redan tagits. På 60-talet utgick all ekonomi från att vi var engagerade och informerade kunder. Det synsättet har beröringspunkter med dagens profetior om hur effektfullt man kan sprida ett budskap via sociala medier tack vare publikens engagemang. Det finns bara tre problem med den bilden. Den rationella konsumenten existerar knappt. Folk är inte särskilt engagerade. Och vill man ändå argumentera för kraften i Facebook och Twitter måste man först motbevisa Fredrik Hallberg, som har 15 års research, fem nobelpristagare och en naturlag i sitt vittnesbås. Människor gör som andra människor gör. Med flockbeteendet inbakat i ekvationen uppstår en normalfördelningskurva som stipulerar att ett fåtal fenomen blir mycket populära, men de flesta blir det inte. Det är en ironisk paradox; valfriheten och valmöjligheterna gör att vi i allt större utsträckning väljer det någon annan redan valt. För att det är enkelt och tryggt. Hade Fredrik Hallberg bara fått visa denna kurva för Pepsi hade de kanske sluppit förlora ett par miljarder kronor. För fyra år sedan valde läskedrycksjätten att inte annonsera under Superbowl. I stället lade de marknadsföringspengarna på sociala medier. Plötsligt är Pepsi tysta i massmedier, samtidigt som Coca-Cola fortsätter att snacka med alla som kan tänka sig att köpa deras läsk vilket råkar vara samma människor som kan tänka sig att köpa Pepsi. Enligt Fredrik ledde misstaget till att Pepsi tappade 10 procent av marknadsandelarna till Coke (cirka 500 miljoner dollar). NÄR FREDRIK HALLBERG föreläser brukar han exemplifiera sina resonemang med den Sonyreklam där hundratusentals färgglada bollar studsar nerför en backe i San Francisco. De vände sig till konsumenten med ett känslomässigt budskap. De satsade på reklam i massmedier men fick viral spridning tack vare den enorma mängd människor som utgjorde målgruppen. Tv-apparaterna sålde slut. Man känner något när man ser den reklamen. Så när man kommer in och ska ta ett snabbt beslut i butiken har man ju sett studsande bollar och då mådde man bra. Därför måste Sony vara bra. Bli alltså inte förvånad om du noterar en ökning av Volvo XC70 i dina kvarter framöver. Och bli inte förvånad om du sedan står där hos bilhandlaren och vill ha en likadan. Även om den rationella delen av din hjärna förmodligen inser att Zlatan i själva verket kör bilar du bara kan drömma om. 14

15 FREDRIK HALLBERG: DEN NYA NORMAL- KURVAN FENOMEN SOM VI inte kan påverka (till exempel befolkningens längd) följer en klassisk normalfördelningskurva. Men så fort vi kan påverka varandra uppstår en annan typ av kurva, den som Fredrik Hallberg kallar den nya normalfördelningskurvan. Den beskriver istället hur ett fåtal fenomen blir jättepopulära, men majoriteten inte blir det, och den kan användas för att beskriva alla typer av organiska system, som facebooksidor, bloggar eller virala kampanjer. KURVORNA för hur mycket vi engagerar oss och hur mycket kunskap vi har om ett varumärke ser precis likadana ut: En liten grupp är mycket engagerad och har stor kunskap om företaget, den stora massan bryr sig lite och har ingen större kunskap. Värt att notera är att även om de engagerade kunderna har hög köpfrekvens så är de ofta en försvinnande liten grupp jämfört med den stora massan, vars köpbeteende snarare styrs av flockbeteende än av engagemang. SLUTSATS: Om man lägger en stor del av marknadsföringsbudgeten på organiska system (som sociala medier) och försummar klassisk masskommunikation (som tv eller ODR) så är risken stor att man bränner krutet på en liten grupp med hängivna kunder (fans) men tappar den stora massan och de stora säljvolymerna. FREDRIK HALLBERG Gör: Marknadsstrateg på mediebyrån Vizeum. Ålder: 42. Bakgrund: Har i 15 år ägnat sig åt frågan huruvida internet kommer att ta död på traditionell marknadsföring. Har studerat marknadskommunikation vid Handelshögskolan i Göteborg och vid University of Colorado i Boulder. Är sedan ett år anställd hos Vizeum och är en eftertraktad föreläsare i marknadsstrategi. Image Kunskap 9x 8x 7x 6x 5x 4x 3x Köpfrekvens 1x 2x Fans 1% Population 15

16 INTRYCK SOM SÄLJER Den perfekta upplevelsen Om kunden förväntar sig underverk blir det ingen succé. Jordan Berkowitz vet allt om hur man skapar upplevelser med maximal impact. TEXT: ROBERT LÅNGSTRÖM FOTO: JOHAN STRINDBERG Det här är en ganska medioker artikel. Bara så du vet. Vänta dig inte för mycket. Vad är det för j-la sätt att börja en artikel på? Det må vara tillspetsat för effektens skull men det är ett ganska bra sätt ändå, om vi ska tro Jordan Berkowitz, Executive Director Creative Strategy för Ogilvy & Mather. Det skruvar ner förväntningarna. Jämför till exempel med en film som Gudfadern 3, som sågades strax ovanför de italienska skornas kanter. Som del tre i tidernas mest hyllade filmserie var förväntningarna skyhöga och det fanns därmed bara en väg och den ledde nedåt. Filmens kvalitet i sig var betydligt bättre än tittarnas upplevelse, som baserades på deras förväntningar. Ekvationen lyder inte upplevelse=impact, säger Jordan Berkowitz och pekar i stället på en klassisk subtraktion som visar: upplevelse förväntning=impact. Förväntningarna styr den impact man uppnår. Det är därför Easy Jets och British Airways kunder är precis lika nöjda. Och förväntningarna är ett verktyg vi kan arbeta med. Vi människor är negativt betingade. Att leta fel sitter i vårt DNA sedan stenåldern. Att vara skeptisk till, till exempel, olika bär kunde rädda oss från att dö av förgiftning. Forskning säger att bjuder du kunden på en dålig upplevelse måste du bjuda på fem bra för att väga upp, vilket i stort sett är en omöjlig nivå att hålla. Men som tur är har vi människor dåligt minne. Spetsa ögonen nu! Ska du bara minnas en sak i artikeln så minns detta: du behöver inte ge bra upplevelser hela tiden, det räcker med en höjdpunkt och en bra avslutning. Det kallas för peak-end-rule. Men vi väntar med den regeln lite och ställer oss frågan: Varför är upplevelser så viktigt? Räcker det inte med en bra produkt och ett bra pris? Jo, det räcker om förväntningarna räcker, men... vi har en mogen marknad. Utbudet är större än efterfrågan. Vi föder upp 60 miljarder djur bara för att äta. Vi kallar det agriculture, säger Stefan Hyttfors, föreläsare och futurist. Stefan målar upp en värld som gått från ett tillgångssamhälle (där värdet satt i tillgångar som maskiner och material) via humansamhället (där värdet satt i människorna, det så kallade humankapitalet) till ett användarsamhälle (eller marknadssamhälle, där allting handlar om användarna). Facebook köpte Instagram för 6,5 miljarder kronor. Instagram hade då 13 (!) anställda. Innovation och service är allt i dag, Innovation och service är allt idag, men om vi ger mer än vi tar så får vi kärlek tillbaka. men om vi ger mer än vi tar så får vi kärlek tillbaka. Zappos kundtjänst, till exempel, baserar inte sitt resultat på många samtal, utan på att har en bra kunddialog. Det går undan. Din Iphone har mer datorkraft än vad hela Nasa hade 1969 när de landade på månen. Många företag ställer sig själva frågan: Ska vi finnas i sociala medier? Svaret är enkelt: Det bestämmer väl inte ni?. Tillbaka till peak-end-rule. Jordan Berkowitz berättar om en vän som bedömer kvaliteten på ett hotell beroende på om de placerat en sopkorg utanför toaletterna i >>> 16 DM-magasinet

17 Jordan Berkowitz (stående) och Stefan Hyttfors talade på temat Trender på Posten DM-akademins frukostseminarium i februari. THE PEAK END RULE: Vi bedömmer våra upplevelser nästan enbart utifrån bästa momentet (peak) och hur de avslutas (end). Det gäller oavsett hur bra eller dålig den totala upplevelsen var. Great Good Bad Unmemorable DM-magasinet

18 >>> lobbyn. Toabesöket och toalettens miljö kan vara helt alldaglig men eftersom personen i fråga vill hålla kvar i papperet han torkat händerna med för att använda det som bacillskydd när han tar i handtaget och kliver ut hänger hela upplevelsen av besöket på om det finns en sopkorg han kan slänga papperet i direkt utanför. Det är inte det första intrycket som består, det är det sista. Som marknadsförare kan man inte alltid påverka alla delar i en kunds upplevelse, men om man kan skapa det sista intrycket ska man ta chansen. Ta till exempel SAS, som inte har något inflytande över hur kunderna blir behandlade i passkontrollen. Säg att SAS skulle ha en person precis efter passkontrollerna, efter de mindre roliga upplevelserna att tömma fickorna och bli skannad av en maskin. En person som bjöd på en flaska vatten och önskade trevlig resa. Oavsett köer och kontroller skulle upplevelsen av SAS på flygplatsen bli positiv med det slutet, säger Jordan. Flygplatsupplevelsen blir en positiv del av totalupplevelsen som SAS säljer. DEN ULTIMATA STRATEGIN blir således att lägga ribban lagom högt. Även om du tillverkar världens mest bekväma bilsäte, så kanske du väljer att kommunicera andra fördelar till kunden för att inte skruva upp förväntningarna. Upplevelsen, när den väl sätter sig, blir din peak high. Produktionsavdelningen måste samarbeta med marknadsavdelningen. Det företaget säljer, och det företaget säger att de säljer, måste vara samma sak. Jordan Berkowitz tar ett sista exempel. Företaget Nest har skapat ett brandlarm du faktiskt kan tycka om. De utgår från låga förväntningar (brandlarm strular, är fula, batterierna tar slut, de börjar pipa och du tar ut batterierna för att få sova...). De har en peak high i och med att larmet inte bara är snyggt och kopplas till din mobil, det berättar bokstavligen var i huset det är rök och du kan säga åt larmet att det är lugnt, att du bara flamberar i köket. Och när du pussat din treåring godnatt och släcker ljuset så tänder Nest sin nattlampa i taket och vakar över ditt barn. The peak, the end, såld! DM-AKADEMIN Jordan Berkowitz och Stefan Hyttfors föreläste på Posten DM-akademins frukostseminarium i februari. Nästa seminarium är i maj och handlar om content marketing. Se mer: posten.se/spaning Annonsörerna måste anpassa sig till att kundernas förväntningar förflyttas, till exempel driver Amazon kundernas förväntningar på e-hadel, säger Jordan Berkowitz. sak. Framflyttade förväntningar Våra förväntningar ökar ju bättre våra upplevelser blir. Modellen nedan visar hur det kan se ut när något vi tycker är toppen med tiden förvandlas till något vi tycker är outhärdligt. Nyskapande (checka in via mobilen) Önskvärt (checka in via automater) TOLERANSZONEN Medelmåttigt Outhärdligt Nyskapande Önskvärt (checka in via mobilen) TOLERANSZONEN Medelmåttigt (checka in via automater) Outhärdligt Nyskapande Önskvärt TOLERANSZONEN Medelmåttigt (checka in via mobilen) Outhärdligt (checka in via automater) Exempel: flygplatser I modellen ovan har vi lagt in upplevelsen på en flygplats som exempel. Att checka in via automater var en gång någonting önskvärt, sedan kom mobilen och flyttade fram våra förväntningar. 18 DM-magasinet

19 GULDLÅDAN AV: MARKUS NORDIN FOTO: IDA KNUTSEN GULDLÅDAN är en tävling som arrangeras av Posten. Den riktar sig till alla som studerar reklam och kommunikation. guldladan.posten.se Guldmakarna En apputveckling och ett skrynkligt brev vann Guldlådan. DEN 21 JANUARI var det prisutdelning för Guldlådan, tävlingen som riktar sig till alla som studerar reklam och kommunikation. Första pris i klassen B2C gick till bidraget Det sista glaset av Urban Wirdheim, copywriter, och Niklas Olovsson, AD, från Berghs School of Communications. Den bärande delen i kampanjen, som är tänkt för Systembolaget, består av ett tillägg till appen Promillekoll en digital spargris som visar hur mycket pengar man sparar på att välja bort alkoholen. Man föreslår också ett DR med en uppblåsbar spargris. I kategorin Välgörenhet gick guldet till Nayeli Kremb, AD, och Sebastian Snygg, copywriter, från Yrkeshögskoleutbildning vid Göteborgs Stad. Deras kampanj Bortom ord är tänkt för Barncancerfonden och består av ett brev som börjar med Hej följt av endast en blank sida. Längst ner ligger en kort text som förklarar att det ofta saknas ord när det ofattbara inträffar. När den här idén kom upp så kände vi där satt den!, säger Nayeli Kremb. Övriga priser som delades ut var Bästa strategi, Bästa hantverk och Juryns hedersomnämnande. DM-magasinet

20 BAKOM KAMPANJEN: UNIONEN Rätt kanal på rätt plats Fackförbundet Unionen ville hitta fler arbetsplatsombud. Lösningen blev en mix av fysiskt och digitalt, där varje kanal hade ett eget uppdrag. TEXT: PER TORBERGER FOTO: IDA KNUDSEN Vill du värva fackliga ombud behöver du både medarbetarnas och ledningens uppmärksamhet och engagemang. Det var utgångspunkten för Unionens senaste kampanj. Målgruppen var Unionenmedlemmar på arbetsplatser med kollektivavtal (minst fem anställda varav två medlemmar i Unionen), men utan en facklig representation. Vi arbetade efter tesen att om arbetsgivaren är positiv till fackligt engagemang på arbetsplatsen, så blir medlemmarna mer villiga att ta på sig ett uppdrag, säger Maria Österberg, projektledare på Unionen. De valde därför att segmentera målgruppen och kombinera fysiskt med digitalt: DR via e-post till medarbetarna och ett fysiskt DR till arbetsgivarna. När det gällde medlemmarna ville vi testa ett digitalt utskick eftersom vi tror att det är lättare att få mottagaren att klicka på en länk i stället för att skicka in en svarstalong. För arbetsgivarna ville vi däremot att det skulle kännas exklusivt, därför skickade vi det postalt, säger Maria. E-brevet informerade om fördelarna med att ha arbetsplatsombud och att Unionen inom kort kommer till företaget för att berätta mer. Det uppmanade också mottagaren att gå till en kampanjsida på webben och anmäla intresse för att bli ombud. Fokus låg på att få mottagarna att agera, inte bara sätta sig och fundera på budskapet : Vi valde ett aktivt tilltal, Nu är det dags att välja arbetsplatsombud, i stället för ska ni eller vill ni, säger hon. Fysisk DR mer exklusiv Det fysiska DR:et till arbetsgivarna hade en mer exklusiv känsla, bland annat med hjälp av ett färgstarkt kuvert i ett ovanligt format. I kuvertet fanns en broschyr i Dags att välja arbetsplatsombud En fysisk DR-enhet gick ut till arbetsgivarna. Den var signerad av den regionala chefen för Unionen för att förstärka känslan av att det var från chef till chef. vilken det låg ett brev, men också fyra lösa kort. På korten fanns färdiga exempel på frågor, och på ett kort kunde du fylla i den fråga du tycker är viktigast på din arbetsplats. Tanken var att de skulle ramla ut och väcka nyfikenhet när du öppnade kuvertet. DR:et använde ett direkt tilltal och var signerat av den regionala chefen för Unionen 20 DM-magasinet

VAD Förstå vad content marketing är och varför behovet är så stort just nu.

VAD Förstå vad content marketing är och varför behovet är så stort just nu. VAD Förstå vad content marketing är och varför behovet är så stort just nu. HUR 1. Hur skiljer sig content marketing från traditionell reklam? 2. Varför snackar alla om content marketing? 3. Så bygger

Läs mer

Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015

Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015 Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015 Marknadsföring har under de senaste 20 åren förändrats radikalt i grunden, så även inom HRTbranschen.

Läs mer

Upptäck 7 trick som förvandlar ditt nyhetsbrev till en kassako

Upptäck 7 trick som förvandlar ditt nyhetsbrev till en kassako LYSTRING FÖRETAGARE som vill ha fler referenser, högre intäkter och fler kunder, klienter eller patienter som jagar dig istället för tvärtom Upptäck 7 trick som förvandlar ditt nyhetsbrev till en kassako

Läs mer

Varför arbetar vi med det här?

Varför arbetar vi med det här? Reklam Varför arbetar vi med det här? För att lära sig att analysera historiska och samtida bilders uttryck, innehåll och funktioner. För att lära sig att kommunicera med bilder för att uttrycka budskap.

Läs mer

Bloggar - Som marknadsföring och varumärkesbyggande. Calle Johansson Essä i Digitala Distributionsformer Högskolan Väst - 23 maj 2011

Bloggar - Som marknadsföring och varumärkesbyggande. Calle Johansson Essä i Digitala Distributionsformer Högskolan Väst - 23 maj 2011 Bloggar - Som marknadsföring och varumärkesbyggande Calle Johansson Essä i Digitala Distributionsformer Högskolan Väst - 23 maj 2011 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Sammanfattning 2 Inledning 3 Beskrivning 3 Diskussion

Läs mer

Sociala medier och uppdragsutbildning

Sociala medier och uppdragsutbildning Sociala medier och uppdragsutbildning Vad ska jag prata om? Utveckla dina affärer med sociala medier Vägen fram till en framgångsrik social media-strategi Uppdragsutbildning i sociala medier? Mål med föreläsningen?

Läs mer

PROSPEKT MEDIAS HANDBOK

PROSPEKT MEDIAS HANDBOK PROSPEKT MEDIAS HANDBOK 1 INNEHÅLLSFÖRTECKNING INLEDNING 3 FACEBOOK 4-5 INSTAGRAM 6-7 TWITTER 8-9 LINKEDIN 10 YOUTUBE 11 2 INLEDNING Idag är sociala medier ett måste i ett företags mediemix. Det har blivit

Läs mer

Skrivglädje i vardagen!

Skrivglädje i vardagen! glädje i vardagen! - distanskursen för dig som vill hitta skrivglädje i vardagen! Inspirationsbrev om framtiden Hej! Förra veckan ägnade vi åt dina tillgångar och nu är vi framme vid sista kursdelen som

Läs mer

RAPPORT ÖVER SOCIALA WEBBEN. Webbdesign för sociala interaktioner Josefine Holmberg

RAPPORT ÖVER SOCIALA WEBBEN. Webbdesign för sociala interaktioner Josefine Holmberg RAPPORT ÖVER SOCIALA WEBBEN Webbdesign för sociala interaktioner Josefine Holmberg DIALOG Att skapa en dialog på webben är idag något av det viktigaste som finns då stora delar av vår kommunikation mellan

Läs mer

FÖRETAGARPAKETET WEB

FÖRETAGARPAKETET WEB Vi växer FÖRETAGARPAKETET WEB Sveriges enda kvalitetsnätverk till småföretagare 01 När Paketet du vill nå företagare och entreprenörer ÅTTA KVALITESSAJTER NOGA UTVALDA SAJTER Sveriges största mötesplats

Läs mer

"Content is king" - Vacker Webbdesign & Effektiv Sökmotorsoptimering för företag

Content is king - Vacker Webbdesign & Effektiv Sökmotorsoptimering för företag "Content is king" Skapad den jul 20, Publicerad av Anders Sällstedt Kategori Webbutveckling Jag funderade ett tag på vad jag skulle kalla detta blogginlägg. Problemet som sådant är att många undrar varför

Läs mer

Tre misstag som äter upp din tid och hur kan göra någonting åt dem

Tre misstag som äter upp din tid och hur kan göra någonting åt dem Tre misstag som äter upp din tid och hur kan göra någonting åt dem En rapport från PersonligEffektivitet.com Innehåll Inledning... 3 Misstag #1: Önskelistan... 4 Misstag #2: Parkinsons lag... 7 Misstag

Läs mer

Våra brevvanor 2013. Svenskarnas vanor och attityder till fysisk och elektronisk kommunikation Kortversion

Våra brevvanor 2013. Svenskarnas vanor och attityder till fysisk och elektronisk kommunikation Kortversion Våra brevvanor 2013 Svenskarnas vanor och attityder till fysisk och elektronisk kommunikation Kortversion Hela rapporten finns på posten.se/ brevvanor Om rapporten Posten har årligen sedan 2006 presenterat

Läs mer

Bra konvertering Grunden till en lönsam affär för alla parter. A. Lägg grunden: Prioritera Strukturera - Fokusera

Bra konvertering Grunden till en lönsam affär för alla parter. A. Lägg grunden: Prioritera Strukturera - Fokusera Bra konvertering Grunden till en lönsam affär för alla parter. Bra konverteringsgrad är det superlim som binder ihop alla parter i en lönsam affär. Annonsörer som kan räkna hem sina kampanjer, återförsäljare

Läs mer

Lata marknadsföraren

Lata marknadsföraren Lata marknadsföraren *************************************************** * * * * Inre Cirkelns Månadsbrev 8, januari 2015 * * * * *************************************************** Checklista för ett

Läs mer

Detta whitepaper har t ex hashtag #vadmenasmedhashtags eller #hashtagstrategiforetag Så om du delar detta vidare, ange gärna någon av dessa.

Detta whitepaper har t ex hashtag #vadmenasmedhashtags eller #hashtagstrategiforetag Så om du delar detta vidare, ange gärna någon av dessa. 7 steg för att skapa en Hashtag- strategi för B2B- företag Marketinghouse (källor: Google, Hubspot, Twitter, Instagram och olika bloggar) Detta whitepaper har t ex hashtag #vadmenasmedhashtags eller #hashtagstrategiforetag

Läs mer

Hur jag personligen blev rånad med Google Adwords

Hur jag personligen blev rånad med Google Adwords 1 Hur jag personligen blev rånad med Google Adwords Visste du att anledningen till att de flesta inte tjänar pengar med Adwords är för att du troligtvis fallit offer för alla de lögner som cirkulerar på

Läs mer

Hänger du med i den digitala revolutionen? Michael Fogelqvist, Animero. Produktionsbolag digitala medier

Hänger du med i den digitala revolutionen? Michael Fogelqvist, Animero. Produktionsbolag digitala medier Hänger du med i den digitala revolutionen? Michael Fogelqvist, Animero Vilka är Animero och varför står jag här? = både webb och film Startade 2001 13 anställda Kontor i Helsingborg och Stockholm Vilka

Läs mer

2013-04-09. Vem är vi? Magnus Äng

2013-04-09. Vem är vi? Magnus Äng 1 2 Vem är vi? Magnus Äng 3 14 år 4 5 TopVisible 6 Kunder Digital byrå ü Grundandes 2012 ü 7 st i TopVisible-team ü +50 år samlad erfarenhet inom Digital Marketing ü Omsättning ca 5,1 Mkr ü Resultat ca

Läs mer

Kommunikationsplan för ICA Student 2015-06-01. Caroline Ullman & Johanna Lundberg

Kommunikationsplan för ICA Student 2015-06-01. Caroline Ullman & Johanna Lundberg Kommunikationsplan för ICA Student 2015-06-01 Caroline Ullman & Johanna Lundberg i i i Hej! Vi har pratat med studenter som har gett oss tips på hur de vill bli informerade och kommunicera med er på ICA

Läs mer

Dina kunders brevvanor 2013. En rapport till företagaren som vill veta hur deras kunder vill kommunicera.

Dina kunders brevvanor 2013. En rapport till företagaren som vill veta hur deras kunder vill kommunicera. Dina kunders brevvanor 13 En rapport till företagaren som vill veta hur deras kunder vill kommunicera. Om rapporten Brevvanerapporten som Posten genomför årligen ger en bra bild av privatpersoners attityder

Läs mer

Någonting står i vägen

Någonting står i vägen Det här vänder sig till dig som driver ett företag, eller precis är på gång att starta upp Någonting står i vägen Om allting hade gått precis så som du tänkt dig och så som det utlovades på säljsidorna

Läs mer

Om annonsering i fackpress generellt

Om annonsering i fackpress generellt Om annonsering i fackpress generellt och i Dagens Samhälle specifikt 1 Vilken effekt vill man ha? Ökad kännedom Ökad lojalitet Ökat antal leads Försäljning Fler? 2 Mest önskad effekt är Att sälja sina

Läs mer

FÖRETAGARPAKETET WEB

FÖRETAGARPAKETET WEB Vi växer FÖRETAGARPAKETET WEB Sveriges enda kvalitetsnätverk till småföretagare 01 När Paketet du vill nå företagare och entreprenörer ÅTTA KVALITESSAJTER Om Paketet Här når du på ett enkelt sätt direkt

Läs mer

Praktikrapport. Sofia Larsson MKVA12, HT12

Praktikrapport. Sofia Larsson MKVA12, HT12 Praktikrapport Facetime Media är en byrå belägen i Lund som hjälper företag att marknadsföra sig via sociala medier. I nuläget är det främst Facebook som är aktuellt men tanken är att företaget i framtiden

Läs mer

En liten folder om Lanseringskampanjen

En liten folder om Lanseringskampanjen En liten folder om Lanseringskampanjen 2011 Lanseringskampanjen 2011 Den 5 september 2011 drar hela förbundet igång en historisk satsning där vi med 2012-målen och våra nio åtgärdspunkter i ryggen ska

Läs mer

Källkritisk metod stora lathunden

Källkritisk metod stora lathunden Källkritisk metod stora lathunden Tryckt material, t ex böcker och tidningar, granskas noga innan det publiceras. På internet kan däremot alla enkelt publicera vad de önskar. Därför är det extra viktigt

Läs mer

En undersökning om vad svenskarna tycker om reklam. DR-monitorn. DR-akademien

En undersökning om vad svenskarna tycker om reklam. DR-monitorn. DR-akademien En undersökning om vad svenskarna tycker om reklam DR-monitorn DR-akademien Vi har låtit TNS Sifo genomföra en telefonundersökning om svenskarnas inställning till reklam. Här bjuder vi på ett axplock ur

Läs mer

Vilka trender kommer att vara viktiga för din business under 2011

Vilka trender kommer att vara viktiga för din business under 2011 Vilka trender kommer att vara viktiga för din business under 2011 Av Alice Christensson/ BarfotaChefen BarfotaChefen Häng på innovationerna För dina konsumenter är det viktigt med innovationer. Apples

Läs mer

THE EXPERIENCE ERA NINE YARDS TRENDSPANING 2015

THE EXPERIENCE ERA NINE YARDS TRENDSPANING 2015 THE EXPERIENCE ERA NINE YARDS TRENDSPANING 2015 I EN AMERIKANSK UNDERSÖKNING....bland kommunikationschefer uppgav en majoritet att de upplever att förändringarna de senaste två åren är mer omfattande och

Läs mer

Starta din försäljning med hjälp av sociala medier

Starta din försäljning med hjälp av sociala medier Starta din försäljning med hjälp av sociala medier Facebook Ett av de snabbaste sätten att sprida sin webbutik och få sin första beställning är att använda sig av Facebook. Det finns två olika sätt att

Läs mer

Öka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer

Öka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer Öka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer Innehållsförteckning 1. Introduktion 2. Actionkoder 3. Kanalerna 4. Statistik 5. 7 tips 6. Sammanfattning

Läs mer

Hej Nazar! Kommunikationskanal Språkligt budskap Visuellt budskap Reklam Instagram Reklam Digitalt nyhetsbrev Reklam Sydsvenskan Reklam Fysisk katalog

Hej Nazar! Kommunikationskanal Språkligt budskap Visuellt budskap Reklam Instagram Reklam Digitalt nyhetsbrev Reklam Sydsvenskan Reklam Fysisk katalog Hej Nazar! För att ni ska lära känna er nya primära målgrupp seniorer och få förståelse för hur ni på bästa sätt ska kunna kommunicera med dessa har vi träffat män och kvinnor i åldrarna 65-82 år. Utifrån

Läs mer

OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT

OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT Nyhetsbrev nr 5, 2014 OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT - När jag tänker på hur enkelt det är att bara vara till, lyssna på kunderna, att höra vad de säger och att hjälpa dem med det som de behöver

Läs mer

CONTENT MARKETING. 4 steg som hjälper dig att skapa en träffsäker strategi.

CONTENT MARKETING. 4 steg som hjälper dig att skapa en träffsäker strategi. CONTENT MARKETING 4 steg som hjälper dig att skapa en träffsäker strategi. Vad är nyttan med content marketing? Content marketing handlar om att använda egenproducerat innehåll i din marknadsföring för

Läs mer

Vi på SmartLens UF erbjuder. Sverige tre olika kameralinser via web och direktförsäljning. Innehållsförteckning. 2 Affärsidé

Vi på SmartLens UF erbjuder. Sverige tre olika kameralinser via web och direktförsäljning. Innehållsförteckning. 2 Affärsidé Affärsplan 12/13 Innehållsförteckning 2 Affärsidé 3 Vara och Produktion Ledstjärnor 4 Kunder Marknadsföring 5 Marknad konkurrenter 6 Mission & Vision 7 Framtid 8 SWOT Vi på SmartLens UF erbjuder Smartphoneanvändaren

Läs mer

TOGETHER WE CAN MAKE A DIFFERENCE!

TOGETHER WE CAN MAKE A DIFFERENCE! VÄRLDENS STÖRSTA KONST PROJEKT FÖR VÄLGÖRENHET LANSERADES I KAPSTADEN Press release 14-April-2012 Peace Love & Photography TOGETHER WE CAN MAKE A DIFFERENCE! ABCharity projektet lanserades framgångsrikt

Läs mer

PULSEN WHITEPAPER #IRCE15 Chicago - trendspaning. Signerad David Landerborn Affärsområdeschef Pulsen Production

PULSEN WHITEPAPER #IRCE15 Chicago - trendspaning. Signerad David Landerborn Affärsområdeschef Pulsen Production PULSEN WHITEPAPER #IRCE15 Chicago - trendspaning Signerad David Landerborn Affärsområdeschef Pulsen Production #IRCE15 Chicago - trendspaning På plats på IRCE i Chicago var jag till en början rätt fundersam.

Läs mer

Hemligheterna med att kontakta kvinnor via nätet

Hemligheterna med att kontakta kvinnor via nätet Hemligheterna med att kontakta kvinnor via nätet Jonathan Jensen Dejtinghandboken.com Innehåll Inledning... 3 Tips 1: Varför?... 4 Tips 2: Våga fråga... 6 Tips 3: Visa inte allt (på en gång)... 7 Tips

Läs mer

Aktiv mot BRAND KAMPANJMANUAL 2014

Aktiv mot BRAND KAMPANJMANUAL 2014 Aktiv mot BRAND KAMPANJMANUAL 2014 KAMPANJMANUAL 2014 2 INNEHÅLL Sid 4-8 Sid 9 Sid 10-11 Sid 12 Sid 13 Sid 14 Aktiviteter Budskap Tryckt material Digitalt material Profilprodukter Kampanjhemsida KAMPANJMANUAL

Läs mer

Insamlingsguide. Tips för dig som vill samla in pengar till förmån för diabetesforskningen

Insamlingsguide. Tips för dig som vill samla in pengar till förmån för diabetesforskningen Insamlingsguide Tips för dig som vill samla in pengar till förmån för diabetesforskningen TÄNK OM DIABETES KUNDE BOTAS Du som läser denna insamlingsguide hoppas troligen på samma sak som vi en framtid

Läs mer

Så här gör du. om du vill genomföra en framgångsrik innovationstävling

Så här gör du. om du vill genomföra en framgångsrik innovationstävling Så här gör du om du vill genomföra en framgångsrik innovationstävling Det här materialet hjälper er att planera och sätta förutsättningarna för att driva kampanjer, antingen en eller regelbundet. Ibland

Läs mer

En kort vägledning för vuxna. 2015 ConnectSafely.org

En kort vägledning för vuxna. 2015 ConnectSafely.org En kort vägledning för vuxna Ta del av mer råd och tips kring ungas användning av nätet på www.surfalugnt.se 2015 ConnectSafely.org Fem vanliga frågor från vuxna om Instagram 1. Varför gillar tonåringar

Läs mer

SMARTA SÄTT ATT HITTA NYA KUNDER! Lyckas är att ligga steget före

SMARTA SÄTT ATT HITTA NYA KUNDER! Lyckas är att ligga steget före fem SMARTA SÄTT ATT HITTA NYA KUNDER! Lyckas är att ligga steget före Fem smarta sätt att hitta nya kunder Om inte du hittar dem, så kommer dina konkurrenter att göra det För varje företag är nya kunder

Läs mer

Delprov 1 rapport över sociala webben

Delprov 1 rapport över sociala webben Delprov 1 rapport över sociala webben I denna uppgift ska jag försöka att förklara grundligt hur 5 principer som ska beskriver webbens spelregler, det vill säga karaktäristiska egenskaper som är centrala

Läs mer

Nätverka med hjärtat. och gör bättre affärer. Helene Engström. Smakprov fra n boken Nätverka med hjärtat, utgiven pa www.egetforlag.

Nätverka med hjärtat. och gör bättre affärer. Helene Engström. Smakprov fra n boken Nätverka med hjärtat, utgiven pa www.egetforlag. Nätverka med hjärtat och gör bättre affärer Helene Engström Innehåll Om nätverk...7 Nätverka med vem?...10 Nätverka lagom...12 Var hittar jag nätverk?... 15 Professionella affärsnätverk...16 Nätverka internationellt...22

Läs mer

Gör det roliga först! Det tråkiga är mindre tråkigt när inget roligt väntar.

Gör det roliga först! Det tråkiga är mindre tråkigt när inget roligt väntar. NYHETSBREV FRÅN GÖRAN ADLÉN tankar om TRENDER juli 2010 Gör det roliga först! Det tråkiga är mindre tråkigt när inget roligt väntar. När du gör saker, se till att göra det så lustfyllt som det bara går!

Läs mer

Kreativitet som Konkurrensmedel

Kreativitet som Konkurrensmedel www.realize.se 1 Kreativitet som Konkurrensmedel Vi är på väg in i Idésamhället. Ord som kreativitet och innovation upprepas som ett mantra. Det är många som vill. Det är färre som kan. Realize AB är ett

Läs mer

Hitta kunder som frilansare

Hitta kunder som frilansare Hitta kunder som frilansare Hitta kunder som frilansare 4 Att livnära sig som frilansare, genom att ta långa- eller kortsiktiga uppdrag, är en allt vanligare arbetsform. På Billogram träffar vi många frilansare,

Läs mer

Talarmanus för Surfa Lugnts föreläsning 40 minuter om ungas nätvardag

Talarmanus för Surfa Lugnts föreläsning 40 minuter om ungas nätvardag Talarmanus för Surfa Lugnts föreläsning 40 minuter om ungas nätvardag Du kan välja att följa det ordagrant, eller använda det som stöd och/eller som inspiration. Manuset är uppdelat per bild i presentationen.

Läs mer

Ordbok. SVT Fri television /Om alla, för alla

Ordbok. SVT Fri television /Om alla, för alla Ordbok 1 SVT Fri television /Om alla, för alla Välkommen att vara med och utveckla SVT! Vi har många utmaningar framför oss. En av de största är att göra viktiga frågor i samhället intressanta och engagerande

Läs mer

EKONOMI, HANDEL & ADMINISTRATION. Inbjudan till vårens inspirationsträff! GRÄNSLÖST LÄRANDE

EKONOMI, HANDEL & ADMINISTRATION. Inbjudan till vårens inspirationsträff! GRÄNSLÖST LÄRANDE EKONOMI, HANDEL & ADMINISTRATION Inbjudan till vårens inspirationsträff! GRÄNSLÖST LÄRANDE Välkommen till Libers och Vismas inspirationsträff i entreprenörskap! Förberedelserna för att möta GY2011 är i

Läs mer

MYRAS PAPPA? Lärarmaterial VEM AR. Vad handlar boken om? Mål och förmågor som tränas: Eleverna tränar på följande förmågor: Författare: Inger Granberg

MYRAS PAPPA? Lärarmaterial VEM AR. Vad handlar boken om? Mål och förmågor som tränas: Eleverna tränar på följande förmågor: Författare: Inger Granberg Lärarmaterial SIDAN 1 Författare: Inger Granberg Vad handlar boken om? Boken handlar om Myra. En dag får hon ett brev från någon som påstår att han är hennes biologiska pappa. Myra blir ledsen och förtvivlad.

Läs mer

Nå Framgång på Instagram En guide till små och medelstora företag

Nå Framgång på Instagram En guide till små och medelstora företag Nå Framgång på Instagram En guide till små och medelstora företag 2014-08-10 Svenska Web Voice Annika Elgeskog www.webvoice.se +46 725 861010 presenterar Företagarens guide till framgång på Instagram.

Läs mer

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B Detta whitepaper hjälper dig att identifiera vilka faktorer som påverkar kundlojalitet och hur du kan stärka lojaliteten

Läs mer

Elevernas uppfattningar om alltmer digitaliserad undervisning

Elevernas uppfattningar om alltmer digitaliserad undervisning Resultat Elevernas uppfattningar om alltmer digitaliserad undervisning Fråga 1 Mycket inspirerande (6) till mycket tråkigt (1) att arbeta med etologisidan Uppfattas som mycket inspirerande eller inspirerande

Läs mer

Tendensrapport 2011. Sveriges Marknadsförbund Sida 1 (17)

Tendensrapport 2011. Sveriges Marknadsförbund Sida 1 (17) De största utmaningarna för dagens marknadsförare Det här innebär det utökade medielandskapet Så mäter företag effekt av sina marknadsaktiviteter Så arbetar företag med sociala medier och e-postmarknadsföring

Läs mer

Aktiv mot BRAND KAMPANJMANUAL 2015

Aktiv mot BRAND KAMPANJMANUAL 2015 Aktiv mot BRAND KAMPANJMANUAL 2015 KAMPANJMANUAL 2015 2 KAMPANJMANUAL 2015 3 INNEHÅLL KOMMUNIKATION SOM RÄDDAR LIV Sid 3-6 Sid 7-10 Sid 11 Sid 12-14 Sid 15-16 Sid 17 Sid 18 Om kampanjen Aktiviteter Budskap

Läs mer

BÖCKER INSPIRATION. www.universeimagine.com

BÖCKER INSPIRATION. www.universeimagine.com BÖCKER INSPIRATION Vår vision är att inspirera minst en miljon människor till att förverkliga sina drömmar och må bra under tiden. Är du en av dem? Personligt entreprenörskap handlar om kraften och förmågan

Läs mer

De 10 mest basala avslutsteknikerna. Direkt avslutet: - Ska vi köra på det här då? Ja. - Om du gillar den, varför inte slå till? Ja, varför inte?

De 10 mest basala avslutsteknikerna. Direkt avslutet: - Ska vi köra på det här då? Ja. - Om du gillar den, varför inte slå till? Ja, varför inte? 20 vanliga avslutstekniker att använda för att öka din försäljning Du kanske blir förvirrad när du läser det här, men det är alldeles för många säljare som tror och hoppas, att bara för att de kan allt

Läs mer

Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer.

Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer. Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer. Snabbare. Säkrare. Billigare. Varför har inget tänkt på det här tidigare? Lösningen är så enkel och så smidig att man undrar. Så här ligger det till. En del

Läs mer

Dialog bygger relationer

Dialog bygger relationer Tema Social Media Newsroom: Som många säkert har sett, lanserade MyNewsdesk för några veckor sedan en ny design på social media newsroom. Men vad innebär det för dig och ditt företag, vilka fördelar ger

Läs mer

10 tips för ökad försäljning

10 tips för ökad försäljning 10 tips för ökad försäljning Innehållsförteckning Tips 1 Kundvård...3 Tips 2 Vad har du egentligen på gång?...4 Tips 3 Ställ jobbiga frågor...5 Tips 4 När tiden inte räcker till...6 Tips 5 Låt kunden skriva

Läs mer

Positiv Ridning Systemet Negativ eller positiv? Av Henrik Johansen

Positiv Ridning Systemet Negativ eller positiv? Av Henrik Johansen Positiv Ridning Systemet Negativ eller positiv? Av Henrik Johansen Man ska vara positiv för att skapa något gott. Ryttare är mycket känslosamma med hänsyn till resultatet. Går ridningen inte bra, faller

Läs mer

Om rapporten. Direkt effekt 2014 - PostNord

Om rapporten. Direkt effekt 2014 - PostNord Direkt effekt 0 - PostNord Om rapporten Rapporten DR-monitorn 0 bygger på resultaten från en undersökning av svenskarnas attityder till och vanor kring att ta emot reklam i olika kanaler, främst direktreklam

Läs mer

Lär dig skriva för webben

Lär dig skriva för webben Lär dig skriva för webben Start Academy Martin Johansson, Copywriter på StartCommunication martin.johansson@startcommunication.com Lär dig skriva för webben Tack vare internet och en uppsjö av digitala

Läs mer

Facebook Twitter Instagram Pinterest Google+ Bloggar Forum sociala medier för butiker och företag

Facebook Twitter Instagram Pinterest Google+ Bloggar Forum sociala medier för butiker och företag Facebook Twitter Instagram Pinterest Google+ Bloggar Forum sociala medier för butiker och företag Sociala medier Facebook Twitter Instagram Pinterest Avenyn, Peter Tilling 2013 www.semseo.se MÅLSÄTTNING

Läs mer

Svenskarnas bloggläsande

Svenskarnas bloggläsande Svenskarnas bloggläsande Läs- och konsumtionsvanor bland bloggläsare i Sverige LINDA HÖRNFELDT Better Bloggers www.betterbloggers.se 2015 Texten skyddas enligt lag om upphovsrätt och tillhandahålls med

Läs mer

Mångdubbla din försäljning med målsökande marknadsföring

Mångdubbla din försäljning med målsökande marknadsföring Mångdubbla din försäljning med målsökande marknadsföring Av alla besökare i en webbutik är det statistiskt sett bara en liten andel som handlar något. Tänk om du kunde återengagera den stora andelen potentiella

Läs mer

Fotograferingar Produkter

Fotograferingar Produkter Fotograferingar Produkter Att investera i minnen Jag fotograferar alltid med fokus på känsla. Min bildstil är ljus men något dämpad, lite drömsk och pastelligt färgglad. Jag skapar alla mina bilder med

Läs mer

Låt Allas bli din lugna stund i vardagen

Låt Allas bli din lugna stund i vardagen Låt Allas bli din lugna stund i vardagen Allas är kreativ, färgstark och mångsidig! Tidningen bjuder på inspirerande recept, intressant läsning, hälsa och roligt mode men också skön avkoppling mitt i veckan.

Läs mer

VILL DU LYCKAS? VÅGA MISSLYCKAS! { ledarskap }

VILL DU LYCKAS? VÅGA MISSLYCKAS! { ledarskap } { ledarskap } VAD HAR PERSONER SOM WALT DISNEY, OPRAH WINFREY, STEVE JOBS OCH ELVIS PRESLEY GEMENSAMT? JO, DE HAR ALLA MISSLYCKATS. VILL DU LYCKAS? VÅGA MISSLYCKAS! V isste du att de flesta framgångsrika

Läs mer

Morgondagens turist Hur ska besöksnäringen bemöta e-generationen?

Morgondagens turist Hur ska besöksnäringen bemöta e-generationen? Morgondagens turist Hur ska besöksnäringen bemöta e-generationen? Åsa Wallström, professor industriell marknadsföring Maria Ek Styvén, bitr. professor industriell marknadsföring Vad är e-generationen?

Läs mer

OBSERVATIONSGUIDE VAGABOND

OBSERVATIONSGUIDE VAGABOND OBSERVATIONSGUIDE VAGABOND 8 mars 2010 OBSERVATIONSGUIDE VAGABOND Version 1.0 8 mars 2010 Projektledare: Anders Ankarlid Vårt uppdrag: Att hjälpa företag med service. Invent Observer har funnits sedan

Läs mer

Så lyckas du med marknadsföring och varumärkesbyggande. Lisbeth Larsson. Grant Thornton International. All rights reserved.

Så lyckas du med marknadsföring och varumärkesbyggande. Lisbeth Larsson. Grant Thornton International. All rights reserved. Så lyckas du med marknadsföring och varumärkesbyggande Lisbeth Larsson Världens mest värdefulla varumärken 1. Apple 2. Google 3. IBM 4. McDonalds 5. Microsoft Några kända varumärken i Göteborg Dagens presentation

Läs mer

Kom igång med utbildningen säkervardag.nu!

Kom igång med utbildningen säkervardag.nu! GUIDE Kom igång med utbildningen säkervardag.nu! Det här dokumentet riktar sig till dig som ansvarar för att personalen får utbildning på ett företag eller till dig som utbildar i arbetsmiljöfrågan hot

Läs mer

SÅ HANTERAR DU ARGA KUNDER (13 TIPS)

SÅ HANTERAR DU ARGA KUNDER (13 TIPS) SÅ HANTERAR DU ARGA KUNDER (13 TIPS) Missnöjda kunder är en av de svåraste och mest jobbiga uppdragen att hantera. Men att kunna hantera sina missnöjda kunder på rätt sätt är otroligt viktigt och kan ofta

Läs mer

Tre saker du behöver. Susanne Jönsson. www.sj-school.se

Tre saker du behöver. Susanne Jönsson. www.sj-school.se Steg 1 Grunden 0 Tre saker du behöver veta Susanne Jönsson www.sj-school.se 1 Steg 1 Grunden Kärleken till Dig. Vad har kärlek med saken att göra? De flesta har svårt att förstå varför det är viktigt att

Läs mer

» Det är viktigt för oss att synas kontinuerligt

» Det är viktigt för oss att synas kontinuerligt » Det är viktigt för oss att synas kontinuerligt och på rätt sätt. Stora format på sajter med hög «räckvidd är navet i vår närvarostrategi Åsa Bergendorf Olsson, marketing co-ordinator, Fritidsresor AB.

Läs mer

Unionens #twitterskola

Unionens #twitterskola Unionens #twitterskola Inledning Det finns framförallt två anledningar till att Twitters korta meddelanden på 140 tecken blivit en sådan succé. Den ena är att människor formulerar sig klart och tydligt

Läs mer

Vi skapar din digitala närvaro - och vi älskar det

Vi skapar din digitala närvaro - och vi älskar det Vi skapar din digitala närvaro - och vi älskar det Mscompanion.se We guide you in to the digital world for your business Ta steget in i den digitala världen med en mobilapp och/eller en hemsida Om oss

Läs mer

** Mestadels om Marknadsföring **

** Mestadels om Marknadsföring ** Hur du skaffar fler kunder... en beprövad online-strategi I förra numret av nyhetsbrevet (http://www.webbutveckling.com/mestadels1238.php) pratade vi om kundanskaffning och kundvärde och hur du använder

Läs mer

Hur visar du andra att du tycker om dom? Vad märker du att andra människor blir glada av?

Hur visar du andra att du tycker om dom? Vad märker du att andra människor blir glada av? MBT 2013 Undervisning av Ulrika Ernvik Guds dröm om mej! Gud har en dröm! Ps 139:13-18 Gud har en dröm för varenda liten människa även mej. Drömmen handlar mest om vem han vill att jag ska VARA mer än

Läs mer

Ditt sociala liv har fått ett ansikte

Ditt sociala liv har fått ett ansikte Prime Public Relations i Sverige AB, Box 38065, SE-100 64 Stockholm, Sweden TEL +46 8 503 146 00 FAX +46 8 503 146 99, info@primepr.se, www.primepr.se 1 (5) Idag reflekterar vi kring den i USA sjätte mest

Läs mer

lll#vyazc#cj CHE>G6I>DC IG:C9:G FÖRELÄSNINGAR 2009

lll#vyazc#cj <yg6c 69AwC \dgvc5vyazc#cj >CHE>G6I>DC IG:C9:G FÖRELÄSNINGAR 2009 FÖRELÄSNINGAR 2009 Jag älskar citat, det vet alla som varit på en föreläsning med mig, eller om man läst mina böcker. En av de personer som alltid gett mig något att fundera på är den franske aforismförfattaren

Läs mer

8 sätt att öka engagemanget hos dina kunder med QR! Hur du kan använda QR-koder för att skapa nytta för er och värde för kunden.

8 sätt att öka engagemanget hos dina kunder med QR! Hur du kan använda QR-koder för att skapa nytta för er och värde för kunden. 8 sätt att öka engagemanget hos dina kunder med QR! Hur du kan använda QR-koder för att skapa nytta för er och värde för kunden. Innehållsförteckning 1. Introduktion 2. Actionkoder 3. Statistik 4. Värden

Läs mer

Utvärdering att skriva för webben - Snabbrapport

Utvärdering att skriva för webben - Snabbrapport Utvärdering att skriva för webben Snabbrapport. Jag är 3 3 6 6 7 7 kvinna man egen definition. Befattning 3 3 assistent bibliotekarie chef annan 3. Hur nöjd är du medutbildningen som helhet? Inte alls

Läs mer

Marknadsföring med hjälp av Flickr

Marknadsföring med hjälp av Flickr Marknadsföring med hjälp av Flickr Essä i kursen Digitala Distributionsformer på Högskolan Väst Av: Emma Malmkjell Innehållsförteckning Sammanfattning 2 Inledning 3 Beskrivning 3 Diskussion 5 Slutsats

Läs mer

BERÄTTARFESTIVALEN SKELLEFTEÅ APRIL. Skellefteå skriver. 3 Det vardagliga vansinnet. En berättelse från Skellefteå

BERÄTTARFESTIVALEN SKELLEFTEÅ APRIL. Skellefteå skriver. 3 Det vardagliga vansinnet. En berättelse från Skellefteå BERÄTTARFESTIVALEN SKELLEFTEÅ 2013 22-28 APRIL Skellefteå skriver # 3 Det vardagliga vansinnet En berättelse från Skellefteå Författaren & Skellefteå berättarförening 2013 Tryck: Skellefteå Tryckeri, april

Läs mer

Jag kommer att gå närmare in på var och en. I korthet skulle jag beskriva dem såhär:

Jag kommer att gå närmare in på var och en. I korthet skulle jag beskriva dem såhär: Den slovenske filosofen Slavoj Zizek brukar säga att de flesta konspirationsteorier är sanna sånär som på det där med konspirationen. Få fenomen omfattas av så många konspirationsteorier som media. Det

Läs mer

Talmanus till presentation om nätvardag 2015

Talmanus till presentation om nätvardag 2015 Talmanus till presentation om nätvardag 2015 Bild 1: Här kommer det finnas ett stolpmanus för föreläsningen. Du kan även ladda hem manuset på www.surfalugnt.se om du vill ha manuset separat. Om du inte

Läs mer

Mätbar' Marknadskommunika0on,' Flerkanalskommunika0on'eller'' Crossmedia,'vad'är'det 'egentligen?'

Mätbar' Marknadskommunika0on,' Flerkanalskommunika0on'eller'' Crossmedia,'vad'är'det 'egentligen?' Mätbar' Marknadskommunika0on,' Flerkanalskommunika0on'eller'' Crossmedia,'vad'är'det 'egentligen?' Anders'Eriksson' Vd'för'VBS.'Återförsäljare'för'bl.a.'DirectSmile,' Taopix,'Pageflex'iWay,'Pageflex'Storefront'

Läs mer

CRM i molnet. Nätverket för dig inom Marknad, Sälj & Kundservice Bli medlem kostnadsfritt på www.wednesdayrelations.org

CRM i molnet. Nätverket för dig inom Marknad, Sälj & Kundservice Bli medlem kostnadsfritt på www.wednesdayrelations.org CRM i molnet. Från relationer till upplevelser - mjuka värden och hårda fakta Stockholm 20 september Viktoria Ohlsson Marknadsansvarig Wednesday Relations Medlemmar (11 000) Leverantörer Konsulter Byråer

Läs mer

Tidskrifter säljer produkter!

Tidskrifter säljer produkter! säljer produkter! engagerar! är det medium man generellt värdesätter högst. Dessutom sysslar man sällan med annat samtidigt som man läser. Konsumenterna i Ball States undersökning ägnade sitt främsta intresse

Läs mer

Erbjud era kunder gratis Wi-Fi, samtidigt som ni bygger en ny unik marknadsföringskanal

Erbjud era kunder gratis Wi-Fi, samtidigt som ni bygger en ny unik marknadsföringskanal Erbjud era kunder gratis Wi-Fi, samtidigt som ni bygger en ny unik marknadsföringskanal Med en social HotSpot från Idékonsulten får ni möjligheten att bygga en egen unik marknadsföringskanal till personer

Läs mer

Att marknadsföra bibliotekens tjänster

Att marknadsföra bibliotekens tjänster Att marknadsföra bibliotekens tjänster Innan ni påbörjar planeringen av olika marknadsföringsaktiviteter så bör ni fundera igenom några grundläggande saker: resurser som ni har att tillgå, era viktigaste

Läs mer

Vi hjälper dig att hoppa över lågkonjunkturen!

Vi hjälper dig att hoppa över lågkonjunkturen! Vi hjälper dig att hoppa över lågkonjunkturen! Hur gör dem som lyckas stärka sina positioner under lågkonjunkturen? Vad och hur gör de för att ta marknadsandelar, stärka varumärket, öka försäljningen?

Läs mer

Kom med! Vi har en uppgift som passar dig.

Kom med! Vi har en uppgift som passar dig. Kom med! Vi har en uppgift som passar dig. Som vuxen och ung vuxen verkar tiden inte riktigt räcka till. Men med en tydlig och anpassad fråga kan ett engagemang i Scoutkåren prioriteras högt. Med studier

Läs mer

2. Den andra sanningen är att trovärdighet är grunden för ledarskap.

2. Den andra sanningen är att trovärdighet är grunden för ledarskap. LEDARSKAPETS SANNINGAR (Liber, 2011) James Kouzes är Barry Posner är båda professorer i ledarskap och i boken sammanfattar de det viktigaste de lärt sig efter att ha studerat framgångsrikt ledarskap i

Läs mer