Of f SÄK. Utbildningskatalog Föreningen för säkerhet och trygghetsarbete i offentlig sektor

Transkript

1 Of f SÄK Utbildningskatalog 2012 Föreningen för säkerhet och trygghetsarbete i offentlig sektor

2 Of f SÄK OffSÄK, föreningen för säkerhet och trygghetsarbete i offentlig sektor. Bli en del av OffSÄK! OffSÄK vänder sig till alla som på olika sätt är involverade i risk-, beredskaps-, trygghets- och säkerhetsarbete inom offentlig sektor. Det vill säga säkerhetschefer, säkerhetssamordnare, risksamordnare, försäkringshandläggare, trygghetssamordnare, räddningspersonal, men vänder sig också till kommun/stads/landstingsdirektörer och andra som har ett övergripande ansvar för den offentliga verksamheten. Myndigheter och organisationer kan även ha ett kollektivt medlemskap vilket innebär att samtliga anställda hos en myndighet eller i en organisation är medlemmar och erhåller då fördelaktiga erbjudande vid konferenser, utbildningar etc samt det nätverk OffSÄK innebär. Föreningen bildades 1990 och antog då namnet Föreningen för Kommunal Riskhantering FRK. Den hade 52 medlemmar och dess förste ordförande var Ove Wendelborg, säkerhetschef i Haninge kommun byter föreningen namn till OffSÄK Föreningen för säkerhet och beredskap i offentlig sektor ändras namnet till OffSÄK Föreningen för säkerhet och trygghetsarbete i offentlig sektor. Föreningens ändamål är att främja säkerhets- och trygghetsarbete samt utveckla arbetet med Risk Management enligt inom offentlig sektor. Föreningen tar tillvara medlemmarnas intressen genom att bland annat: bedriva/förmedla utbildning utgöra ett forum för medlemmarnas kunskaps- och erfarenhetsutbyte bevaka och påverka marknadsutvecklingen utgöra remissinstans och i övrigt ge uttryck för medlemmarnas synpunkter och önskemål För att få tyngd bakom orden som remissinstans, för att veta att kunskap och kompetens som föreningen erbjuder når ut med nationellt genomslag är det viktigt att samtliga kommuner, landsting, kommun- och landstingsägda bolag samt statliga myndigheter/bolag är medlemmar i föreningen. Föreningen är helt obunden och fristående i förhållande till leverantörer, försäkringsbolag, försäkringsförmedlare och andra aktörer i branschen. Föreningen arrangerar årligen två konferenser med program inom ämnesområdet och, vilket inte är minst uppskattat, trevlig samvaro med kolleger under lättsamma former. Föreningen anordnar också seminarier för utbildning och informationsträffar inom säkerhets- och trygghetsområdet, bl.a. tillsammans med Sveriges kommuner och landsting. Föreningen har en omfattande utbildningsverksamhet och är en av de största utbildarna i mjuk säkerhet, om inte den största. Genom OffSÄK bildas nätverk som kan vara mycket värdefulla i den ofta något ensamma vardag för oss som arbetar med säkerhet och/eller trygghetsfrågor eller motsvarande. OffSÄK premierar offentliga organisationer som på ett förtjänstfullt sätt har genomfört sitt riskhanteringsarbete och åstadkommit påvisbara resultat. För mer information om OffSÄK är ni välkommen att besöka vår hemsida eller kontakta vår kanslichef Ulf Hörnsten. Han nås på kansli@offsak.se eller telefon

3 OffSÄK erbjuder säkerhetsutbildningar av högsta kvalité, skräddarsydda för den offentliga verksamheten, i samarbete med de bästa tänkbara lärarna under ledning av kanslichef Ulf Hörnsten som har ett gediget förflutet som säkerhetschef, säkerhetsstrateg, skolledare mm. Utbildningarna kan erbjudas till mycket konkurrenskraftiga priser eftersom OffSÄK har låga administrativa kostnader, ett kansli som består av endast en person och genom att vi inte har några höga kostnader för lokaler, hyra, annonser och marknadsföring osv. Vi driver OffSÄK genom våra medlemmar och en liten effektiv kanslifunktion. Prisbilden blir ungefär hälften mot vad etablerade kurshållare kan erbjuda och då vågar vi påstå att våra utbildningar håller lika hög klass, kanske tom lite bättre eftersom vi enbart fokuserar på den offentliga verksamheten och dess säkerhetsproblem. Jag är väldigt nöjd över att vi kan erbjuda så många bra utbildningar, anpassade för oss i den offentliga världen! Ulf Hörnsten, vår kanslichef, har verkligen lyckats plocka fram sina gamla takter som säkerhetschef och skolledare när han sammanställt kursutbudet. Bra efterfrågade utbildningar anpassade för oss och våra förutsättningar, till väldigt vettigt pris! Jag hoppas att detta blir en succé som det verkligen förtjänar. Som ordförande i föreningen är jag väldigt nöjd över detta och ser att det ligger helt i linje med vår strategi och målsättning! Lisbeth Sager Ordförande OffSÄK OffSÄK genomför även uppdragsutbildningar anpassade för er verksamhet. Max deltagare per utbildning/kurs är 20 personer, kontakta kansliet för offert. Utbildningarna/kurserna administreras och faktureras av ONSÄK AB av OffSÄK anlitat serviceföretag För frågor kontakta OffSÄK:s kanslichef. Ulf Hörnsten kansli@offsak.se

4 Off Utbildning Föreningen för säkerhet och beredskap i offentlig sektor Certifiering till Högre Certifierad Säkerhetschef HCS

5 Högre Certifierad Säkerhetschef HCS Genom OffSÄK, föreningen för trygghets- och säkerhetsarbete inom den offentliga sektorn, kan man bli utnämnd till, Högre Certifierad Säkerhetschef HCS. Olika förutsättningar ger olika valmöjligheter att förbereda sig inför provet Certifiering Endast certifieringsprov. Du har sedan tidigare en allmän omfattande säkerhetsutbildning exempelvis OffSÄK:s certifierade säkerhetssamordnar utbildning, Företagsuniversitetets diplomutbildning, Lokes säkerhetschefsutbildning, Stöldskyddsföreningens säkerehetschefskurs, Härryda- Mölnlyckes RMutbildning eller Skellefteås YH-utbildning som kan godkännas av OffSÄKs referensgrupp. Genom utbildningsbevis och referens måste detta styrkas. Preparandutbildning inkl. certifiering Det är ett känt faktum att många av våra erkänt skickliga säkerhetschefer och säkerhetssamordnare saknar en säkerhetschefskurs, och vi vill på detta sätt fånga upp dem och andra säkerhetsexperter, och erbjuda dem en möjlighet till certifiering. Vi sätter inga bestämda gränser utan låter OffSÄK:s referensgrupp bedöma varje enskilt fall. Målet är att deltagarna genom preparandutbildningen och självstudier med gedigen yrkeserfarenhet i botten ska kunna genomföra certifieringen. Certifieringen genomförs med två dagars preparandkurs och därefter certifiering. Det är en repetition av sedan tidigare uppnådda kunskaper som blivande Högre Certifierade Säkerhetschefer erhållit under genomförda säkerhetsutbildningar eller gedigen yrkeserfarenhet. Men det är också nya kunskaper som tillförs, vilket innebär att dessa preparanddagar kan anses som viktig inför en certifiering, för att deltagarna ska bli väl förberedda, inte minst genom de diskussioner och erfarenhetsutbyten som kan tänkas uppstå. Målet med preparandkursen är att deltagarna ska bli förtrogna med provets upplägg och förstå vad man bör ägna lite extra tid och kraft på inför certifieringen. Certifieringens syfte och mål. Syfte och mål är att kompetenssäkra rollen som säkerhetschef och skapa en plattform för kvalificerat säkerhetsarbete som bygger på säkerhetschefers erfarenheter, kunskaper och visioner. Certifieringen består av ett antal flervalsfrågor tagna från litteratur och dokumentation som godkänts av vår referensgrupp. Genomförande och omfattning. Preparand utbildningen genomförs den april 2012 i Haninge. Certifieringen som är webbaserad genomförs den 14 maj Kostnad för endast certifiering är för medlemmar kr plus moms. För icke medlemmar kr plus moms, i priset ingår medlemsavgift i OffSÄK för Preparandutbildningen inkl. certifiering kostar för medlemmar kr plus moms. För icke medlemar är kostnaden kr plus moms, i priset ingår medlemsavgift i OffSÄK för Sista anmälningsdag är den 28 februari Vid avboking efter sista anmälningsdag utgår full kursavgift. För mer information och anmälan se vår hemsida Certifieringen administreras och faktureras av ONSÄK AB, av OffSÄK anlitat serviceföretag. För frågor och anmälan kontakta OffSÄK:s kanslichef. Ulf Hörnsten, kanslichef OffSÄK Djuprännilen 327, Jordbro Telefon E-post kansli@offsak.se SÄK Of f Föreningen för säkerhet och trygghetsarbete i offentlig sektor

6 Off Föreningen för säkerhet och beredskap i offentlig sektor Utbildning Systematiskt säkerhetsarbete- Certifierad säkerhetssamordnare

7 Systematiskt säkerhetsarbete Certifierad säkerhetssamordnare Säkerhetsarbetet har blivit allt mer omfattande och komplicerat. Ny lagstiftning har medfört att chefsansvaret och det egna ansvaret är ännu mer uttalat och betydelsefullt. Man kan inte längre arbeta som man alltid har gjort! I en snabb krävande verksamhet behövs ett systematiskt säkerhetsarbete! Säkerhetssamordnaren som har alla förväntningar och krav på sitt bord måste se helheten men samtidigt i många avseenden kunna arbeta med de viktiga detaljfrågorna! Den här utbildningen syftar till att fånga upp denna arbetssituation! Målgrupp Utbildningen vänder sig till centralt eller till förvaltningarnas säkerhetsansvariga och blivande säkerhetssamordnare. Utbildningen är skräddarsydd efter styrande lagstiftning och direkt anpassad till den Europeiska riskhanteringsstandarden ERM. Efter utbildningen kommer deltagarna att kunna visa upp att de är certifierade av Sveriges kommuner och landstings egna intresseorganisation OffSÄK. Genomförande och omfattning: Utbildningen innehåller två block om vardera tre dagar. Utbildningen innehåller både kvällsföreläsningar och hemuppgifter. Dag 1-3 Säkerhetsansvar Lagstiftning som reglerar ansvarsfrågorna, regler och rutiner. Systematiskt säkerhetsarbete, incidentrapportering, samverkan. Brott och straff Arbetsmiljölagen, föreskrifter Sekretesslagstiftning och tystnadsplikt Informationssäkerhet Rättsprocessen. Från polisanmälan till domstolsförhandling Interna oegentligheter Otillåten påverkan Diskriminering, drogproblem Arbetsrätt och Illojalitet Att beakta vid ny om och tillbyggnad Dag 4-6 Ansvar för hantering av olyckor och bränder Lagen om skydd mot olycka Systematiskt brandskyddsarbete Extra ordinär händelse Lag om extraordinära händelser i fredstid hos kommuner och landsting Planer Krishantering Försäkringsbolagens krav Kommunförsäkringar Internt försäkringssystem Betygsättning riskpåverkande faktorer Skalskydd Säkerhetsskydd Säkerhetsklassning Kamerabevakning Att driva säkerhetsarbetet Organisation för säkerhetsarbetet Riskanalys Säker personalrekrytering Mutor och bestickning Kursen administreras och faktureras av ONSÄK AB av OffSÄK anlitat serviceföretag För frågor och anmälan kontakta OffSÄK:s kanslichef eller vår hemsida. Ulf Hörnsten, kanslichef OffSÄK Djuprännilen 327, Jordbro Telefon E-post kansli@offsak.se Of f SÄK Föreningen för säkerhet och trygghetsarbete i offentlig sektor

8 Off Utbildning Föreningen för säkerhet och beredskap i offentlig sektor Säkerhetsarbete för vaktmästare

9 Säkerhetsarbete för vaktmästare Att ha en kompetent och utbildad yrkesgrupp av vaktmästare ser försäkringsbolagen som en förutsättning för ett bra säkerhetsarbete. Grunderna för effektivt säkerhetsarbete ute på enheterna är att vaktmästarna har intresse och kunskap i säkerhetsrelaterade frågor. Vaktmästarna ska känna till och i många fall ensamt genomföra det systematiska säkerhetsarbetet. För att säkerställa att vaktmästaren har den kompetens som krävs för uppdraget erbjuder nu Offsäk en grundläggande säkerhetsutbildning för vaktmästare. Utbildningen vänder sig till alla förvaltningars vaktmästare inom kommunen. Utbildningen mål är att ge vaktmästarna de verktyg de behöver för att kunna utföra sitt arbete enligt de lag- och försäkringskrav som finns inom området. Utbildningens längd: Utbildningen genomförs under två dagar. Utbildningen kan genomföras med flera kommuner samtidigt. Datum sätts efter gruppens önskemål. Kostnad Max deltagare per utbildning är 20 personer. Kostnad för utbildningen baseras på 20 deltagare. Kommunen står för kostnaden av lokal och tillbehör ex videokanon mm. INNEHÅLL Systematiskt brandskydds arbete Lagen om skydd mot olyckor Checklistor Happy fire, ett sätt att visa på lönsamma före-byggande åtgärder. Skadeförebyggande arbete, att se risker, tekniska lösningar Övningar, vad att tänka på vid utrymningsövningar Anlagd brand, visst går der att förhindra/ försvåra. Byggnadstekniskt brandskydd Fastighetsägarens samordningsansvar Utrymningskrav kontra försäkringsbolagens krav på inbrottsskydd Att agera på skadeplats Beredskaps- planläggning Kamerabevakning Lagen om allmän kameraövervakning. Teknik igår idag i morgon. Analys av kamera behov. Vad säger datainspektionen? Klotter och skadegörelse/systematiskt säkerhetsarbete Historik Skadeförebyggande arbete Incident och tillbudsrapportering Skadevållare Hur ska en polisanmälan göras och av vem? Vilka krav kan vi ställa på de som utfört skadegörelse? Vad får vi göra med ovälkomna besökare? Skalskydd Skyddsklasser, regler för mekaniskt inbrottsskydd Försäkringsbolagens krav på lås och larm. Larmklasser Hur kan man begränsa antalet falsklarm Kursen administreras och faktureras av ONSÄK AB av OffSÄK anlitat serviceföretag För frågor kontakta OffSÄK:s kanslichef. Ulf Hörnsten, kanslichef OffSÄK Djuprännilen 327, Jordbro Telefon E-post kansli@offsak.se Of f SÄK Föreningen för säkerhet och trygghetsarbete i offentlig sektor

10 Off Utbildning Föreningen för säkerhet och beredskap i offentlig sektor Säkerhetsarbete på fritidsgårdar FÖRENINGEN FÖR SÄKERHET OCH BEREDSKAP I OFFENTLIG SEKTOR

11 Säkerhetsarbete på fritidsgårdar. Fritidsverksamhet ska bedrivas på ett sätt så att både besökare och personal har trygga och säkra förutsättningar. En trygg plats ger större möjligheter att utveckla och genomföra bra verksamhet. Skadegörelse, hot och våld påverkar verksamheten negativt. Bra och fungerande fritidsverksamhet kan fungera som en motvikt mot andra problem i samhället. Därför är det nödvändigt med personal som utbildas och kompetensutvecklas inom detta område. Hur och vad ska vi förmedla till besökarna? Målgrupp Kommunala säkerhetschefer, fritidsgårdsföreståndare och personal på fritidsgårdar. Kursens längd är två dagar. Kursen är en sk kommunutbildning där en kommun bokar in dagarna för genomförandet och kommunen står för lokal mm. INNEHÅLL Att kunna anpassa verksamheten efter risker kräver insikt, kunskap och hjälpmedel. Hur ska personalen och besökarna agera vid olika händelser? Hur agerar man som enskild? Genomgång av olika analysmetoder, kännedom om olika lösningar ger möjlighet till anpassade lösningar. Dag 1. Brott och straff: Vilka brott kan inträffa och vilka blir konsekvenserna? Allt från stölder och inbrott till hot och misshandel. Rättsprocessen: Vad händer i samband med ett brott. Från polisanmälan till rättegång. Att förebygga och förhindra brott: Hur man kan förebygga och arbeta mot brottslighet. Konflikthantering: Hur man bemöter och hanterar våldsamma, hotfulla personer. Hur detta säkerhetsbudskap om brott och straff mm förmedlas vidare till besökarna, på ett pedagogiskt och förebyggande sätt! Syftet är att stärka besökarnas rättstänkande och genom information och ökad medvetenhet också bidra till självkänsla och respekt för kamrater och personal. Dag 2. Systematiskt säkerhetsarbete: Säkerhetsproblem, vilka risker och hot finns? Vilka risker och hot skall hanteras i framtiden? Vilka tekniska lösningar finns att välja på? Planering, rutiner uppföljning. Riskidentifiering och riskanalys: Vilka risker har verksamheten och vilka åtgärder ska vidtas och när. Rutiner, checklistor, inrapportering, sammanställning, analys, handlingsplan. Brandskydd: Brandsäkerhet för den egna verksamheten. Att upprätta/utveckla egen utrymningsorganisation. Hur planerar man och genomför utrymningsövningar? Mänskligt beteende vid brand. Vilken brandkunskap skall förmedlas till besökarna och hur? Kursen administreras och faktureras av ONSÄK AB av OffSÄK anlitat serviceföretag. För frågor kontakta OffSÄK:s kanslichef. Off Föreningen för säkerhet och beredskap i offentlig sektor Ulf Hörnsten, kanslichef OffSÄK Djuprännilen 327, Jordbro Telefon E-post kansli@offsak.se FÖRENINGEN FÖR SÄKERHET OCH BEREDSKAP I OFFENTLIG SEKTOR

12 Off Utbildning Föreningen för säkerhet och beredskap i offentlig sektor Säkerhet för chefer

13 Säkerhet för chefer. Ansvaret har genom ny lagstiftning och praxis bokstavligt talat flyttats direkt till verksamheten och användarna. Chefens ansvar har blivit mer omfattande och i händelse av en arbetsplatsolycka eller annan skada börjar polisen med att fråga vad Chefen gjort eller inte gjort! Snabba beslutsvägar, förenklade processer och ökat tryck på verksamheten innebär att säkerhetsansvaret kan bli tungt och innebära konsekvenser som man inte anat. Därför är det angeläget att reda ut begreppen Vilket säkerhetsansvar har Chefen och på vilket sätt kan Chefen göra detta till något bra! Målgrupp. Kursen vänder sig till kommunens alla chefer och fackligt förtroendevalda. Kursen är skräddarsydd efter styrande lagstiftning och direkt anpassad till den Europeiska riskhanteringsstandarden ERM. Målet är att ge kunskaper som behövs för att: utveckla och upprätthålla en säker miljö för anställda, byggnader, egendom o arbeta systematiskt med säkerhetsfrågor och brandskydd inventera och analysera säkerhetsrisker utföra riskanalyser planera skydd och åtgärder hantera vardagliga säkerhetsproblem förebygga interna oegentligheter. Innehåll: Systematiskt säkerhetsarbete Försäkringsbolagens krav Systematiskt brandskyddsarbete Riskanalys Riskinventering hot och våld Säker personalrekrytering Mutor, bestickning och korruptiv marknadsföring. För att fånga upp detta erbjuder vi en kursdag Säkerhet för chefer. Kursen följer upp Lagen om skydd mot olyckor, arbetsmiljölagen, övrig lagstiftning för området samt systematiskt säkerhetsarbete. Kursen är en sk kommunutbildning där en eller flera kommuner bokar in en dag för genomförandet. Kommunen står för lokal mm. Kursen administreras och faktureras av ONSÄK AB, av OffSÄK anlitat serviceföretag. För frågor kontakta OffSÄK:s kanslichef. Ulf Hörnsten, kanslichef OffSÄK Djuprännilen 327, Jordbro Telefon E-post kansli@offsak.se SÄK Of f Föreningen för säkerhet och trygghetsarbete i offentlig sektor

14 Off Utbildning Föreningen för säkerhet och beredskap i offentlig sektor Konflikthantering hot och våld

15 Konflikthantering hot och våld Mötet med människor kan ibland vara negativt laddat och man blir aggressivt bemött. Konflikter uppstår och det kan resultera i rena vålds- eller hotsituationer. Den här utbildningsdagen behadlar dessa problem med målsättningen att höja medvetenheten, beredskapen och förmågan att undvika och hantera dessa situationer. Utbildningsdagen följer upp arbetsmiljölagens krav och förväntningar, lagstiftning och rättsprocessen, samt systematiskt säkerhetsarbete. INNEHÅLL Våra attityder och värderingar avspeglas i möten med människor, medvetet och omedvetet. Kroppsspråk, tilltal, sätt att kommunicera, attribut, vår ställning och roll, vår professionella inställning är avgörande för hur mötet utvecklas och kan leda till önskat resultat. Vi måste analysera de människor vi möter i vår vardag, på våra jobb. I vilket skick är medmäniskan? Påverkan av droger, alkohol, sjukdom, depressioner, livskris etc innebär att mötet redan från starten ställer stora krav på oss. Vi måste vara lyhörda, lyssna och tolka signaler. Aggressivitet, ett programmerat offensivt uppträdande eller det motsatta ett uppgivet, självutplånande uppträdande. Båda fallen ställer krav på oss. När mötet likväl leder till att vi bemöts med aggressivitet, och hot eller blir utsatta för våld vad gör vi då? Förebyggande åtgärder krävs i form av att mötesplatser planeras, rutiner och kommunikationssätt upp-rättas, byggnadstekniska skydd och tekniska lösningar kompletterar och en handlingsplan för uppkomna situationer upprättas liksom en plan för hur man går vidare med polisanmälan, första hjälpen, krisstöd etc. Det viktigaste är dock att kunna hantera aggressivitet för att uppnå en mer normal samtalston och möjlighet till korrekt lösning på problemet. En del människor är farliga pga svåra störningar, sjukdomar och missbruk. Det finns också aggressiva beteenden hos kriminella och andra som funnit att våld är en bra lösning för att nå sina mål. Dessa personer är oftast oberäkneliga och svårhanterliga. Därmed inte sagt att de ska behandlas fientligt eller som omöjliga. Tvärtom är detta kanske det viktigaste mötet och den största möjligheten att göra något riktigt bra! Vi som företräder det offentliga måste uppträda ödmjukt, med förståelse och med intresse för att lösa problem. Det är oftast svårt att bemöta ett uppriktigt deltagande med aggressivt beteende. Där kan vi överraska, ibland! Bakomliggande orsaker till konflikter, hot och våld Det mänskliga mötet Aggressiva, hotfulla och våldsamma. Bemötande och hantering. Farliga personer. Hur ska de behandlas? Förebyggande åtgärder Kursen är en sk kommunutbildning där en kommun bokar in dagen för genomförandet och kommunen står för lokal mm. Kursen administreras och faktureras av ONSÄK AB av OffSÄK anlitat serviceföretag För frågor kontakta OffSÄK:s kanslichef. Of f Ulf Hörnsten, kanslichef OffSÄK Djuprännilen 327, Jordbro Telefon E-post kansli@offsak.se SÄK Föreningen för säkerhet och trygghetsarbete i offentlig sektor

16 Off Utbildning Föreningen för säkerhet och beredskap i offentlig sektor Foto Våld och hot i arbetsmiljön, för chefer

17 Våld och hot i arbetsmiljön för chefer. Arbetsmiljöverket: Viktigt att förebygga hot och våld mot myndighetsutövare! Arbetsgivare ansvarar för att personal inte utsätts för hot och våld i sin yrkesutövning! Många anställda utsätts för hot och våld i sitt arbete. Personal och anställda inom offentlig sektor blir ofta utsatta för hot och våld i sin yrkesutövning. Det kan röra sig om fysiskt våld, ofredande och förföljelse. Under 2011 till 2013 inspekterar Arbetsmiljöverket hur arbetsgivare förebygger, följer upp och genomför kontinuerliga utbildningar för att motverka våld och hot i arbetsmiljön. Denna kurs vänder sig till chefer för att stärka chefen i sitt arbetsmiljöansvar. GENOMFÖRANDE En 3-timmars kurs som behandlar det av Arbetsmiljöverket topprioriterade arbetsmiljö problemet Hot och Våld, anpassad till chefer och verksamhetsansvariga. Vi genomför endast hel dagsutbildningar vilket innebär att våra 3-timmars kurser genomförs på både förmiddagen och eftermiddagen samma dag! Det skapar flexibilitet och möjlighet att välja vilken tid som passar bäst för deltagarna. Genomgången syftar till att ge information och kunskap för att skapa insikt och förmåga att stämma av befintliga handlingsplaner eller upprätta nya - i förebyggande syfte och för att kunna hantera uppkomna situationer. Vi vänder oss till alla chefer som har ett arbetsmiljöansvar och som har medarbetare som kan utsättas för hot eller våldssituationer. INNEHÅLL - Händelser och situationer med hot och våld - Lagar som man bör känna till - allt från stalkning till olaga hot och grov misshandel - Förebyggande åtgärder så att problemen blir minimala - Hantering av uppkomna händelser för att hjälpa och reda ut vad som hänt och kunna gå vidare - Riskanalyser och den trygga arbetsplatsen målet och systemet för god säkerhet De 3 timmarna genomförs som en föreläsning med inslag av frågor och reflektioner från åhörarna. Goda exempel och förslag till lösningar kommer att presenteras liksom en checklista för arbetet att förebygga och hantera hot & våld enligt Arbetsmiljöverkets föreskrifter. Efteråt ska åhörarna vara väl medvetna om problemen, känna till vilka förebyggande åtgärder som man kan vidta, vad man bör göra när något inträffat och hur arbetet ska bedrivas löpande för att minimera riskerna för hot och våld! Kursen är en sk kommunutbildning där en kommun bokar in dagen för genomförandet och kommunen står för lokal mm. Kursen administreras och faktureras av ONSÄK AB av OffSÄK anlitat serviceföretag För frågor kontakta OffSÄK:s kanslichef. Ulf Hörnsten, kanslichef OffSÄK Djuprännilen 327, Jordbro Telefon E-post kansli@offsak.se SÄK Of f Föreningen för säkerhet och trygghetsarbete i offentlig sektor

18 Off Utbildning Föreningen för säkerhet och beredskap i offentlig sektor Foto Våld och hot i arbetsmiljön för medarbetare

19 Våld och hot i arbetsmiljön AFS 1993:2 2 : Arbetsgivaren skall utreda de risker för våld eller hot om våld som kan finnas i arbetet samt vidta de åtgärder som kan föranledas av utredningen. Ett särskilt utbildningsprogram om säkerhet kan behöva tas fram. Arbetstagarna bör få för verksamheten lämplig kompletterande utbildning i säkerhetsrutiner, säkert arbetssätt och hur man bedömer risker. Utbildningen bör också omfatta hur man bemöter människor i kris eller upprört tillstånd, konflikthantering och självskydd. SYFTE OCH MÅL Att uppnå arbetsmiljöverkets krav och skapa förutsättningar till en trygg arbetsplats. GENOMFÖRANDE En 3-timmars kurs i hot, våld och konflikter för medarbetare som i sitt arbete kan utsättas för dessa problem. Påtryckningar, obehag, olust ibland är det hotfulla underförstått, något som skapar en otrygg arbetsmiljö. Teori varvat med diskussioner och exempel. Vi genomför endast heldagsutbildningar vilket innebär att våra 3-timmars kurser genomförs på både förmiddagen och eftermiddagen samma dag! Det skapar flexibilitet och möjlighet att välja vilken tid som passar bäst för deltagarna. INNEHÅLL Bakomliggande orsaker till hot, våld och konflikter. Mötet med människor, vad bör man tänka på. Aggressiva och hotfulla, hur hanterar man dem. Förebyggande åtgärder, för att förhindra och minimera våldsproblem. Rutiner och handlingsplaner, vad gör man och hur Kursen är en sk kommunutbildning där en kommun bokar in dagen för genomförandet och kommunen står för lokal mm. Kursen administreras och faktureras av ONSÄK AB av OffSÄK anlitat serviceföretag För frågor kontakta OffSÄK:s kanslichef. Ulf Hörnsten, kanslichef OffSÄK Djuprännilen 327, Jordbro Telefon E-post kansli@offsak.se SÄK Of f Föreningen för säkerhet och trygghetsarbete i offentlig sektor

20 Off Utbildning Föreningen för säkerhet och beredskap i offentlig sektor Säkerhet för personal som möter allmänheten F

21 Säkerhet för personal som möter allmänheten. - Hot och våld, ett av de största arbetsmiljöproblemen! Receptionen och mottagningsdiskar exempelvis kommunhusets reception, bibliotekens diskar, badhusets kassa etc är entrén till verksamheten det som besökarna först möter. Det blir den naturliga mötesplatsen, kontakten med omvärlden och symbolen för verksamheten. Personalen är representanter och ambassadörer för alla som arbetar i huskroppen eller inom verksamheten. Detta innebär att hot, våld, brand och andra säkerhetsproblem måste hanteras härifrån. Ofta är medarbetarna i frontdisken de som blir inblandade och utsatta och de som måste hantera den uppkomna situationen. Kort sagt blir man den viktigaste säkerhetsresursen! Biblioteken är besöksplatser som innebär att alla möjliga människor kommer dit för att läsa, låna böcker, surfa på nätet etc. Det är mötesplatser och i de flesta fall är det i en positiv önskvärd anda men det innebär också att med så många möten och besök uppstår konflikter, personer är påverkade, i dåligt skick och det kan bli hotfullt, aggressivt och tom kan rena våldssituationer uppstå. Trots att de allra flesta besök är positiva upplevelser blir just detta enda olustiga besök, det som påverkar trivsel, trygghet och välbefinnande allra mest! Och det kan aldrig uteslutas att det händer igen. Och även om händelsen känns utagerad och avklarad kommer alltid följdfrågan; Vad gör vi om det händer igen? Varför har vi inte tänkt på detta tidigare och förberett oss, haft en handlingsplan, varit mentalt förberedda? För att fånga upp detta erbjuder vi en utbildningsdag Säkerhet för personal som möter allmänheten. Kurssdagen syftar till att fånga upp alla säkerhetsärenden och målet är att skapa medvetenhet och möjlighet för lösningar, rutiner och planer. Kursen följer upp Lagen om skydd mot olyckor, arbetsmiljölagen, övrig lagstiftning för området och rättsprocessen samt systematiskt säkerhetsarbete. Kursen är en sk kommunutbildning där en eller flera kommuner bokar in en dag för genomförandet. Kommunen står för lokal mm. INNEHÅLL Brand och utrymning är kanske det värsta scenariot men även bombhot, demonstrationer och olaga intrång kan ställa till svåra problem. Vardagsbrott som stölder, skadegörelse och besökare som är berusade eller uppträder hotfullt är andra händelser som drabbar receptionisterna. Vi kartlägger de olika säkerhetsproblemen. Säkerhetsproblem, vilka risker och hot finns? Gällande lagstiftning och rättsprocessen. Bygglösningar och andra tekniska lösningar. Konflikthantering. Hur man bemöter aggressiva och hotfulla personer? Systematiskt säkerhetsarbete. Planering och rutiner. Efter genomförd kurs ska personalen ha kunskaper som behövs för att sköta det dagliga arbetet med ett ökat säkerhetsmedvetande vara medveten om vilka risker och hot receptionen kan bli utsatt för snabbt kunna vidta riktiga åtgärder om något skulle hända förstå hur man förenar service och säkerhet förstå hur man kan förebygga, bedöma och avvärja säkerhetsrisker Kursen administreras och faktureras av ONSÄK AB, av OffSÄK anlitat serviceföretag. För frågor kontakta OffSÄK:s kanslichef. SÄK Of f Föreningen för säkerhet och trygghetsarbete i offentlig sektor Ulf Hörnsten, kanslichef OffSÄK Djuprännilen 327, Jordbro Telefon E-post kansli@offsak.se

22 Off Utbildning Föreningen för säkerhet och beredskap i offentlig sektor Säkerhet för förtroendevalda

23 Säkerhet för förtroendevalda. Den offentliga förvaltningen ska präglas av öppenhet, effektivitet och rättssäkerhet. Människor som väljer att engagera sig politiskt riskerar dock att de själva eller deras närstående ska bli utsatta för våld eller hot om våld. Att vara förtroendevald kan vara en svår och arbetsam uppgift i det vardagliga arbetet. Riskerna att bli utsatt för otillåten påverkan i form av våld eller hot om våld är ytterst ett hot mot demokratin. Man kan förebygga och minska risker för att bli utsatt för våld och hot händelser. Man kan lindra konsekvenserna efter inträffad händelse genom en god beredskap och kunskap. Målgrupp. Kursen vänder sig till kommunens alla förtroendevalda som i sin politiska roll kan drabbas av våld och hot riktat mot sig själva eller någon i dess närhet. Syfte. Efter genomförd kurs skall deltagarna ha kunskap om vilka typ av hot och våld som kan drabba en förtroendevald. Vilka krisreaktioner som man kan förvänta sig vid inträffad händelse. Kunskap om förebyggande åtgärder för att höja den personliga säkerheten i vardagen och vid en förhöjd hotbild. Åtgärder efter inträffad händelse. Innehåll: Bakomliggande orsaker till våld och hot Internationella erfarenheter Hotbildsanalys Otillåten påverkan Bemötande vid en hotfylld situation Förebyggande arbete - hur skyddar du dig själv Krishantering För att fånga upp detta erbjuder vi en halvdags kurs i Säkerhet för förtroendevalda. Kursen följer upp Säkerhetspolisens rekommendationer i personlig säkerhet. Kursen är en sk kommunutbildning. Kommunen står för lokal mm. Lämpligt antal deltagare per kurs är ca personer. Kursen administreras och faktureras av ONSÄK AB, av OffSÄK anlitat serviceföretag. För frågor kontakta OffSÄK:s kanslichef. Of f Ulf Hörnsten, kanslichef OffSÄK Djuprännilen 327, Jordbro Telefon E-post kansli@offsak.se SÄK Föreningen för säkerhet och trygghetsarbete i offentlig sektor

24 Off Utbildning Föreningen för säkerhet och beredskap i offentlig sektor Krisledning - spelövning för krislednings grupper

25 Krisledning spelövning En händelserik dag, deltagarna kommer att utsättas för händelser som måste hanteras. Beslutshantering med begränsat beslutsunderlag. Vad kan göras för att begränsa skadan? Vad skall göras föra att man skall kunna komma tillbaka till normal verksamhet? Vilka förväntningar har medborgarna/medarbetare/massmedia? Klarar vår krisledningsgrupp att hantera en kris? Målgrupp. Såväl kommunens krisledningsgrupp som krisledningsgrupp på förvaltningsnivå kan medverka i denna utbildning. KRISLEDNING STABSARBETE Förstå innebörden av stabsarbete, inte fastna i nuet, arbeta med stort fokus på framtiden. Vad kan hända om x timmar? Analysera nuläget, anta värsta scenario s. Vikten av samordning och gemensamma mål, påvisa vikten av löpande loggning snabba avstämningsmöten. I utbildningen ingår ett flertal spelövningar där deltagarna själva medverkar. Innehåll: Att bygga upp en krisledningsgrupp, vilka befattningar kan ingå. Vilka krav skall man ställa på krisledningsplatsen och dess ersättningsplats? Att fördela arbetsuppgifter och jobba med olika roller. Långvarig kris kräver en uthållig krisledningsgrupp. Att filtrera inflödet av kontakter men att ändå ha förmåga att ta emot viktig information. Skapa fungerande informationscentral som kan hantera frågor och kontakter från allmänenheten. Att skapa presscenter och samarbetsformer med massmedia. För att fånga upp detta erbjuder vi en kursdag i Krisledning spelövning. Kursen följer MSB Myndigheten för sammhällsskydd och beredskaps intentioner om övningar som kommunens alla krisgrupper bör genomföra.. Kursen är en sk kommunutbildning där en kommuner bokar in en dag för genomförandet. Kommunen står för lokal mm. Kursen administreras och faktureras av ONSÄK AB, av OffSÄK anlitat serviceföretag. För frågor kontakta OffSÄK:s kanslichef. Of f Ulf Hörnsten, kanslichef OffSÄK Djuprännilen 327, Jordbro Telefon E-post kansli@offsak.se SÄK Föreningen för säkerhet och trygghetsarbete i offentlig sektor

26 Off Föreningen för säkerhet och beredskap Utbildning i offentlig sektor Säkerhets och riskhanteringsgruppsutbildning

27 Säkerhets- och riskhanteringsgruppsutbildning God kunskap om säkerhet och riskhantering är en de viktigaste grunderna för det landstingskommunala säkerhets- och beredskapsarbetet. OffSÄK erbjuder nu Sveriges kommuner och landsting ett utbildningspaket för att uppfylla de krav på kompetens i säkerhetsgrupperna som försäkringsbolagen föreskriver. Utbildningen syftar till att lyfta fram det systematiska säkerhetsarbetet och öka kompetensen för säkerhets- och riskhanteringsfrågor i grupperna. Målgrupp och syfte: Efter genomförd utbildning ska riskhanterings- säkerhetsgruppen ha kunskap och förståelse för säkerhetsarbetets olika delar och unna utföra sitt arbete enligt de lag- och försäkringskrav som finns. Vikten av att personalen har hög säkerhetsinsikt medverkar till att kommunen drabbas av färre skador och stilleståndskostnader, vilka på sikt leder till lägre premier och lägre skadekostnader för kommunen. Att ha en kompetent och utbildad riskhanterings- säkerhetsgrupp ser försäkringsbolagen som en förutsättning för ett bra säkerhetsarbete. Utbildningens längd: Utbildningspaketet genomförs i etapper om två + tvådagars utbildning. Utbildningarna genomförs med fördel av flera kommuner samtidigt, detta för att möjliggöra erfarenhetsutbyte av goda exempel. Datum sätts efter gruppens önskemål. Utbildningen kan anpassas och genomföras under två dagar. Dag 1: Inledning Presentation Organisation av säkerhetsarbete. Systematiskt brandskyddsarbete Systematiskt säkerhetsarbete. Fysiskt skydd Skyddsklasser och larmklasser Kamerabevakning Dag 2: Happy fire Otillåten påverkan Hot och våld Mutor och bestickning Internt försäkringssystem. Försäkringsbolagens krav. betygssättning riskpåverkande faktorer kommun Incident och skaderapportering, Dag 3: Säkerhetsskydd Säkerhetsskyddslagen Säkerhetsklassning Säker personalrekrytering Riskhantering Riskidentifiering Risk och sårbarhets analys Planering för oönskade händelser, kontinuitetsplanering Dag 4: Att beakta vid ny- om- och tillbyggnad Interna oegentligheter Säkerhetsjuridik Rättsprocessen Brott och straff Skadevållare Avslutning utvärdering Kostnad för utbildningspaketet baseras på 20 deltagare. Utbildningarna genomförs i av kommunen anvisad lokal. Kommunen står för kostnaden av lokal och tillbehör. Max deltagare per utbildning är 20 personer. Utbildningen motsvarar vedertagna standarder och normer. Utbildningen administreras och faktureras av ONSÄK AB av OffSÄK anlitat serviceföretag För frågor kontakta OffSÄK:s kanslichef. Ulf Hörnsten, kanslichef OffSÄK Djuprännilen 327, Jordbro Telefon E-post kansli@offsak.se SÄK Of f Föreningen för säkerhet och trygghetsarbete i offentlig sektor

28 Off Utbildning Föreningen för säkerhet och beredskap i offentlig sektor Säkerhetsutbildning för förvaltare/bovärdar/fastighetsskötare

29 Säkerhetsutbildning för förvaltare/ bovärdar/fastighetsskötare Att ha kompetenta och utbildade yrkesgrupper inom fastighetsförvaltning ser försäkringsbolagen som en förutsättning för ett bra säkerhetsarbete. Högre säkerhet ger färre skador och trygga hyresgäster. För att säkerställa att förvaltare, bovärdar och fastighetsskötare har den kompetens som krävs för uppdraget erbjuder nu OffSÄK en grundläggande säkerhetsutbildning*. Utbildningen ger insikt och förutsättningar för ett uthålligt systematiskt säkerhetsarbete. I utbildningen använder vi oss bl.a. av material från verktygslådan SAM, Säkerhet Arbetsmiljö Miljö. Utbildningen mål är att ge de verktyg de behöver för att kunna utföra sitt arbete enligt de lag- och försäkringskrav som finns inom området. * OffSÄK:s säkerhetsutbildningar följer i aktuella block den nya svenska normen för säkerhetschefer, SSF Utbildningens längd: Utbildningen genomförs under två dagar. Utbildningen kan genomföras med flera företag samtidigt. Datum sätts efter gruppens önskemål. Kostnad Max deltagare per utbildning är 20 personer. Kostnad för utbildningen baseras på 20 deltagare. Företaget står för kostnaden av lokal och tillbehör ex videokanon mm. INNEHÅLL Systematiskt brandskydds arbete Lagen om skydd mot olyckor Checklistor Happy fire, ett sätt att visa på lönsamma före-byggande åtgärder. Skadeförebyggande arbete, att se risker, tekniska lösningar Övningar, vad att tänka på vid utrymningsövningar Anlagd brand, visst går der att förhindra/ försvåra. Byggnadstekniskt brandskydd Fastighetsägarens samordningsansvar Utrymningskrav kontra försäkringsbolagens krav på inbrottsskydd Att agera på skadeplats Beredskaps- planläggning Skalskydd Skyddsklasser, regler för mekaniskt inbrottsskydd Försäkringsbolagens krav på lås och larm. Larmklasser Hur kan man begränsa antalet falsklarm Kamerabevakning Lagen om allmän kameraövervakning. Teknik igår idag i morgon. Analys av kamera behov. Vad säger datainspektionen? Klotter och skadegörelse/systematiskt säkerhetsarbete Historik Skadeförebyggande arbete Incident och tillbudsrapportering Skadevållare Hur ska en polisanmälan göras och av vem? Vilka krav kan vi ställa på de som utfört skadegörelse? Vad får vi göra med ovälkomna besökare? Utbildningen administreras och faktureras av ONSÄK AB av OffSÄK anlitat serviceföretag. För frågor kontakta OffSÄK:s kanslichef. Ulf Hörnsten, kanslichef OffSÄK Djuprännilen 327, Haninge Telefon E-post kansli@offsak.se Of f SÄK Föreningen för säkerhet och trygghetsarbete i offentlig sektor FÖRENINGEN FÖR SÄKERHET OCH TRYGGHETARBETE I OFFENTLIG SEKTOR

30 Off Föreningen för säkerhet och beredskap i offentlig sektor Utbildning INTERNA UTREDNINGAR

31 Interna utredningar Skador och förluster som förorsakas av egen personal kan bli kännbart ekonomiskt. Men det skapar också förtroendekriser och skadar verksamhetens trovärdighet. Massmedia ifrågasätter vad som inträffat och proportionerna mellan vad som faktiskt har hänt och det som omskrivs i media känns orimligt stora. Ledarskapet blir ifrågasatt och interna oegentligheter påverkar kamratskap och arbetstrivsel. Förebyggande arbete Grunden för ett förebyggande arbete mot intern brottslighet är en god rekryteringsprocess med kontroll och uppföljning. Rutiner och regelverk med tydliga konsekvenser om man bryter mot detta är andra viktiga styrmedel. Delaktighet, eget ansvar och uppmärksamhet är viktiga ingredienser i det förebyggande arbetet liksom ett tydligt ledarskap. Rekrytering av egna medarbetare, risker Kontroll av medarbetares CV, referenser, betyg mm Ordningsregler, attesträtt, delegation, styrmedel Arbetsrätt, konsekvenser, regelverk Upptäckt av interna brott Hur avslöjar man en intern brottsling? Genomgång av de vanligaste brotten, tillvägagångssätt, bakomliggande orsaker, motivation och möjlighet för att begå brott. Tecken, signaler och tekniskt bevisning? De vanligast förekomna brotten Gärningsmannaprofilering, vem är brottsling? Upptäckt av brottslig handling Utredningsmetodik, hjälpmedel Polisanmälan och rättsprocessen Hur polisanmäler man? Vilka fakta behövs? Bevisvärdering och utredning. Rättsprocessen från anmälan till rättegång. Skadestånd, tvångsåtgärder som anhållande och husrannsakan mm. Polisanmälan och förundersökningen Bevisvärdering Rättsprocessen, från anmälan till rättegång Tvångsåtgärder anhållande, husrannsakan mm Skadestånd Intern utredning Hur genomför man en egen utredning. Hur förbereder och genomför man samtal med personalen. Metoder och taktiskt uppträdande. Att sammanställa och redovisa en egen utredning. Vad som händer arbetsrättsligt och samarbetet med polismyndigheten. Egen utredning, genomförandet Samtalsmetodik Dokumentering, bandupptagning mm Taktiskt uppträdande Sammanställa och redovisa utredningen Samarbete med polisen Arbetsrättsliga åtgärder Utbildningen vänder sig till dig som arbetar med säkerhetsfrågor men även till HR personal samt fackligt förtroendevalda. Kursen administreras och faktureras av ONSÄK AB av OffSÄK anlitat service företag. För frågor och anmälan kontakta OffSÄK:s kanslichef. Ulf Hörnsten, kanslichef OffSÄK Of f SÄK Föreningen för säkerhet och trygghetsarbete i offentlig sektor Djuprännilen 327, Jordbro Telefon E-post kansli@offsak.se