Enkät om datateknik och elektronisk handel vid företagen år 2008

Transkript

1 Företagsstrukturer Vetenskap, teknologi och informationssamhälle STATISTIKCENTRALEN Tfn (09) , Fax (09) Enligt statistiklagen (280/2004) är uppgifterna på denna blankett konfidentiella Enkät om datateknik och elektronisk handel vid företagen år 2008 Ert svar skall gälla det företag som anges på blanketten. Koncerner svarar per företag, inte gällande hela koncernen. Med denna undersökning samlas uppgifter in om hur företagen använder datateknik och bedriver elektronisk handel. Enkäten gäller alla de företag som fått blanketten, oberoende av omfattningen av användningen av datateknik eller användning av elektronisk handel Anvisningar Enkäten har skickats till företag av mycket olika storlek och inom olika näringsgrenar. Alla frågor gäller därför inte på samma sätt alla företag. Svara dock alltid enligt de alternativ som finns i frågorna. Då styrs Ni också förbi onödiga frågor. Ert svar skall gälla ovannämnda företag. Koncerner kan få flera blanketter gällande de olika företagen i koncernen. Svaren skall ges skilt för varje företag. Var god och följ också anvisningarna nedan:! Besvara varje fråga, lämna inte någon fråga helt tom. Svara i /-frågorna på varje punkt antingen eller.! På basis av Ert svar kan Ni dock ofta styras förbi efterfölnde frågor, som Ni inte behöver besvara.! Fyll också i kontaktinformationen.! Vänligen läs definitionerna och anvisningarna på blanketten.! Ni kan kommentera frågorna eller ge ytterligare upplysningar i det utrymme som reserverats på blankettens sista sida. Numrera Era förklaringar med numret på frågan. Besvarande av enkäten Ni kan sända uppgifterna på blanketten antingen elektroniskt eller på den här pappersblanketten. Svaren kan fyllas i elektroniskt på adressen Ni behöver då bifogade användaridentifikation och lösenord. Återsänds senast Användar-ID Lösenord Bakgrundsuppgifter och kontaktinformation Kontaktpersonen i företaget Kontaktpersonens ställning i företaget Telefonnummer E-postadress

2 1. Användning av datateknik 1.1 Används det datorer i Ert företag? om inte, kan Ni sluta här och återsända blanketten 1.2 Hur stor andel av företagets anställda använder datorer i sitt arbete? % 1.3 Finns det i Ert företag a. lokalnät LAN. Ett system som förenar Ert företags arbetsstationer, servrar och kringutrustning med varandra. Via lokalnät kan enskilda arbetsstationer använda varandras eller servrars resurser (skivenheter, skrivare och program) och byta data. b. ett trådlöst lokalnät WLAN. Ett system som trådlöst förenar Ert företags arbetsstationer, servrar och kringutrustning med varandra. Via lokalnät kan enskilda arbetsstationer använda varandras eller servrars resurser och byta data. c. Extranet En sluten nättjänst som utnyttr internetteknologi och som fungerar mellan företaget och kunden eller samarbetsparten. d. Intranet En nättjänst som utnyttr internetteknologi och som begränsats och skyddats för företagets anställda. om inte, punkt Distribuerar Ert företag via intranätet information om fölnde: a. Företagets allmänna policy eller strategi. b. Företagets interna meddelanden eller dagliga nyheter. c. Dokument för det dagliga arbetet (t.ex. för möten) d. Manualer, anvisningar eller utbildningsmaterial.. e. Förteckningar över produkter eller tjänster. 1.5 Använder företaget någon applikation genom vilken personalen kan använda personalförvaltningens tjänster (t.ex. se lediga jobb, söka semester, se lönebesked eller få liknande service?) 1.6 Används det något operativsystem med öppen källkod (open source) i Ert företag (t.ex. Linux)?

3 2. Användning av internet 2.1 Har Ert företag internetanslutning? om inte, avsnitt Hur stor andel av företagets anställda använder en internetansluten dator i sitt arbete? % 2.3 Används internet i Ert företag i arbetsuppdrag för fölnde ändamål? a. användning av bank- eller finansieringstjänster. b. utbildning Använde Ert företag internet i myndighetskontakter för fölnde ändamål år 2007? a. anskaffning av information av myndigheter... b. anskaffning av blanketter av myndigheter..... c. återsändning av ifyllda blanketter till myndigheter d. skötsel av administrativa ärenden helt elektroniskt utan pappersarbete. e. vårt företag besökte en elektronisk anslagstavla för offentlig upphandling (HILMA, CREDITA)... f. vårt företag lämnade en offert på basis av en annons på en elektronisk anslagstavla för offentlig upphandling (HILMA, CREDITA) 2.5 Använder Ert företag fölnde anslutningar i sina internetkontakter? Besvara varje punkt med antingen eller. a. ISDN eller modem (analogt, traditionellt telefonmodem). b. DSL (t.ex. ADSL, SDSL osv.).. c. annan bredbandsförbindelse (t.ex. kabelmodem). d. via mobiltelefonnät Används det en digital signatur ens i något meddelande som företaget sänder? Med digital signatur avses en verifiering i samband med ett elektroniskt meddelande, som garanterar avsändarens identitet och att meddelandet inte förvanskats. 2.7 Har Ert företag webbsidor? Med webbsidor avses här Ert företags helt egna webbsidor eller dess egna delar av företagsgruppens webbsidor. Med webbsidor avses t.ex. inte publiceringen av företagets kontaktinformation på olika företags- och adresslistor. om inte avsnitt Använder Ni Era webbsidor för fölnde ändamål? a. produkt- eller prislistor tillgängliga på webbsidorna.. b. möjlighet för kunden att kundanpassa (skräddarsy) produkter.. c. möjlighet att beställa eller boka via webbsidor, t.ex. s.k. kundvagn/varukorg. d. möjlighet till onlinebetalning via webbsidor (t.ex. via nätbanken eller med kreditkort) e. kundanpassa innehållet. f. annonsering om lediga jobb eller möjlighet att lämna in en ansökan...

4 3. Automatiserat informationsutbyte med externa IT-system Med automatiserat informationsutbyte avses strukturerat utbyte av information som förmedlas elektroniskt till den mottagande organisationen och kan där automatiskt processeras, t.ex. beställning, faktura, fraktsedel eller lönematerial. Denna typ av informationsutbyte kallas ofta för EDI (Electronic Data Interchange), i Finland används ofta benämningen EDI/OVT och i kontakt med myndigheterna TYVI-dataöverföring (här avses inte skötsel av ärenden med webblanketter). Exempel på EDI: EDIFACT, ODETTE, XML/EDI. Också strukturerade meddelandeformer som inte omfattas av standarderna och som man kommit överens om med andra parter är informationsutbyte som avses här. 3.1 Använder Ert företag sådant automatiserat informationsutbyte? om inte, avsnitt Använder Ert företag automatiserat informationsutbyte för fölnde ändamål a. Skicka beställningar till leverantörer.. b. Ta emot elektroniska-fakturor. c. Ta emot beställningar från kunder. d. Skicka elektroniska -fakturor.. e. Skicka eller ta emot produktinformation (t.ex. kataloger, prislistor, osv.).. f. Skicka eller ta emot transportdokument g. Skicka betalningsinstruktioner till finansinstitut.. h. Skicka eller ta emot data till/från myndigheter (t.ex. TYVI-dataöverföring i Ert program för ekonomiförvaltning) 3.3 Använder Ert företag fölnde format vid elektroniskt informationsutbyte a. EDIFACT eller liknande format... b. XML-baserat format (t.ex. xcbl, RosettaNet, PapiNet, ebxml).. c. Egna standarder som företaget kommit överens med motparten om att använda..

5 4. Information i leveranskedn Med information som delas elektroniskt i leveranskedn avses all informationsutbyte mellan leverantörer och kunder i datornät (inkl. internet) i syftet att samordna eller hantera tillgången på produkter och tjänster samt leveransen i olika nivåer i leveranskedn. Information som utbyts kan gälla t.ex. efterfrågeprognoser, lagernivåer, produktionsplaner, leveranser eller produktutveckling. 4.1 Använde Ert företag datornät (inkl. internet) för att regelbundet dela information med Era varuleverantörer eller kunder för hantering av leveranskedn? om inte, avsnitt Använder Ert företag datornät (inkl. internet) för att regelbundet dela information med varuleverantörerna när det gäller fölnde uppgifter a. Efterfrågeprognoser. b. Lagernivåer c. Produktionsplaner d. Leveransernas fortskridande. e. Produktplaneringen (t.ex. komponentförteckningar, ritningar). 4.3 Använder Ert företag datornät (inkl. internet) för att regelbundet dela information med kunderna när det gäller fölnde uppgifter a. Efterfrågeprognoser b. Lagernivåer c. Produktionsplaner... d. Leveransernas fortskridande. e. Produktplaneringen (t.ex. komponentförteckningar, ritningar) 4.4 Använde Ni fölnde sätt för att dela den information Ni angav? a. Webbportal (accessen begränsad till vissa kunder eller levantörer) b. Automatiskt utbyte av information (t.ex. EDI/OVT, EDIFACT, XML/EDI, se definitionen i avsnitt 3)... c. Annat, t.ex. e-post

6 5. Automatiserat informationsutbyte inom företaget Med automatiserat informationsutbyte inom företaget avses sådan information som matats eller lästs in i datasystemet och som automatiskt är tillgängligt i företagets olika avdelningars eller funktioners datasystem på något av fölnde sätt: en gemensam programvara som stöder olika funktioner integrering mellan olika programvaror en gemensam databas eller ett datalager som kan nås via olika programvaror automatiserat informationsutbyte mellan olika programvaror 5.1 När företaget får beställningar från en kund: är relevant information om beställningen automatiskt tillgänglig i de programvaror som används för fölnde ändamål a. Styrning av lagernivåer. b. Bokföring.. c. Produktions- eller tjänstestyrning... d. Distributions-/leveransstyrning 5.2 När företaget gör en inköpsorder: är relevant information om ordern automatiskt tillgänglig i de programvaror som används för fölnde ändamål a. Styrning av lagernivåer. b. Bokföring. 5.3 Har Ert företag ERP-program för att dela information om försäljning och inköp med andra interna funktioner? kan inte säga 5.4 Har Ert företag program för att administrera kunduppgifter (s.k. CRM) så att det är möjligt att a. Skaffa, spara och använda kunduppgifter på annat håll i Ert företag? b. Analysera kunduppgifterna för marknadsföringsändamål (fastställa pris, främ försäljningen, väl distributionskanaler osv.)?

7 6. Elektronisk faktura Med elektronisk faktura avses en faktura, som förmedlas i elektronisk form: EDI-faktura, e-faktura, e-postfaktura eller annan elektronisk faktura. Med en elektronisk faktura avses inte betalningar som man själv skriver in i webbanken eller direktdebitering. E-faktura är en elektronisk faktura som utarbetats enligt allmänt använd meddelandebeskrivning, där uppgifterna kan automatiskt behandlas eller tolkas. E-fakturorna sänds via en serviceoperatör eller bank. T.ex. Finvoice, einvoice, TEAPPSXML, PostiXML. EDI-faktura är en elektronisk faktura på maskinspråk enligt EDI-strukturbeskrivning. EDI-fakturorna sänds ofta via en serviceoperatör. E-postfaktura är en faktura, som sänds som bilaga till e-post, t.ex. en faktura i pdf-format. 6.1 Mottagning av elektroniska fakturor år 2007 a. Har Ert företag tagit emot e-fakturor?. b. Har Ert företag tagit emot EDI-fakturor?. c. Har Ert företag tagit emot andra elektroniska fakturor, t.ex. e-postfakturor? Sändning av elektroniska fakturor år 2007 a. Har Ert företag sänt e-fakturor?... b. Har Ert företag sänt EDI-fakturor?... c. Har Ert företag sänt andra elektroniska fakturor, t.ex. e-postfakturor?

8 7. Kommentarer I det här fältet kan Ni kommentera blanketten och frågorna eller ge ytterligare information eller förklaringar. Var god och precisera kommentarerna, informationen eller förklaringarna i anslutning till frågorna med numret på frågan. Tack för Er medverkan!