Datateknik och elektronisk handel i företagen 2016

Transkript

1 DATAINSAMLING Företags-ochmiljöstatistik STATISTIKCENTRALEN Tfn Enligt statistiklagen (280/2004) är uppgifterna på denna blankett konfidentiella. Datateknik och elektronisk handel i företagen 2016 Företagets uppgifter Företagets namn Adress Postnummer Postkontor FO-nummer Anvisningar Var god och följ anvisningarna nedan: Besvara varje fråga, lämna inte någon fråga helt tom. På basis av Ert svar styrs Ni dock ofta förbi efterfölnde frågor, som Ni inte behöver besvara. Fyll också i bakgrundsuppgifter och kontaktinformation. Vänligen läs definitionerna och anvisningarna på blanketten. Ni kan kommentera frågorna eller ge ytterligare upplysningar i det utrymme som reserverats på blankettens sista sida. Numrera Era förklaringar med numret på frågan. Bakgrundsuppgifter och kontaktinformation Omsättning år 2015 (eller en uppskattning) euro Kontaktperson i företaget Kontaktpersonens ställning i företaget Telefonnummer E-post

2 1. Användning av datateknik 1.1 Hur stor andel av Ert företags anställda använder datorer i sitt arbete? 2. IT-experter och -kunskaper 2.1 Har Ert företag IT-experter bland den egna personalen? Med IT-experter avses personer som har informationsteknik som huvudsyssla. Personens arbetsuppgifter är till exempel att planera, utveckla, använda eller underhålla informationsteknik, datasystem eller program. 2.2 Tillhandahöll Ert företag utbildning för utveckling av Era anställdas IT-kunskaper år 2015? a. Utbildning för IT-experter (jfr definitionen ovan) b. Utbildning för övrig personal 2.3 Rekryterade eller försökte Ert företag rekrytera IT-experter år 2015? punkt Hade Ert företag år 2015 en ledig arbetsplats avsedd för en ITexpert, som var svår att fylla? 2.5 Sköttes fölnde datateknikfunktioner med företagets egen arbetskraft/extern arbetskraft år 2015? Helt eller huvudsakligen med egen arbetskraft, inkl. moder- eller dotterbolag Helt eller huvudsakligen med extern arbetskraft Gäller inte vårt företag a. Underhåll av data- och kommunikationsteknikmiljön (servrar, datorer, skrivare och nät) b. Stöd för kontorsprogram (t.ex. ordbehandlings- eller kalkylprogram) c. Utveckling av affärsverksamhetsprogram/system d. Stöd för affärsverksamhetsprogram/system e. Utveckling av webblösningar (t.ex. hemsidor, webbutikslösningar) f. Stöd för webblösningar (t.ex. hemsidor, webbutikslösningar) g. Datasäkerhet (program eller tjänster)

3 3. Användning av internet 3.1 Har Ert företag internetanslutning? avsnitt Hur stor andel av företagets anställda använder en internetansluten dator i sitt arbete? 3.3 Har åtminstone några av Era anställda möjlighet att koppla upp sig till företagets e-post, dokument eller program med en fjärrförbindelse? 3.4 Gör Ert företag reklam på internet genom att köpa avgiftsbelagd reklam? T.ex. reklam i sökmotorer, i sociala medier, på andra webbplatser osv. punkt Gör Ert företag reklam på internet genom att köpa avgiftsbelagd reklam på fölnde sätt? a. På basis av innehållet på en webbsida som internetanvändaren besökt eller sökorden han/hon har använt i sökningar.. b. På basis av internetanvändarens tidigare aktivitet eller profil.. c. På basis av internetanvändarens positionsdata. d. På basis av något annat, som inte nämns ovan. Fast bredband 3.6 Har Ert företag en fast bredbandsanslutning till internet? T.ex. ADSL, kabelmodem eller anslutning med fiberteknik punkt Hur snabb är Ert företags snabbaste fasta internetanslutning? Besvara enligt anslutningens teoretiska maximihastighet. a. Mindre än 2 Mbit/s b. Minst 2 Mbit/s men mindre än 10 Mbit/s c. Minst 10 Mbit/s men mindre än 30 Mbit/s d. Minst 30 Mbit/s men mindre än 100 Mbit/s e. 100 Mbit/s eller mer

4 Mobila internetanslutningar i arbetet * Med en mobil internetanslutning i arbetet avses användning av en bärbar apparat via mobiltelefonnätet, som företaget betalar. * Bärbara apparater är t.ex. bärbara datorer, surfplattor och smarttelefoner. 3.8 Använder Ert företag fölnde typer av anslutningar i sina internetkontakter? a. Trådlös bredbandsförbindelse med bärbar dator i mobiltelefonnätet (s.k. 3G eller 4G)... b. Trådlös bredbandsförbindelse med mobiltelefon (s.k. 3G eller 4G) 3.9 Hur stor del av Ert företags anställda har tillgång till en bärbar apparat som Ert företag har skaffat och med vilken man i arbetet kan koppla upp sig på internet via mobiltelefonnätet? 3.10 Ställer Ert företag till de anställdas förfogande bärbara apparater, med vilka man i arbetet kan koppla upp sig mobilt för fölnde ändamål? a. Tillgång till företagets e-post... b. Tillgång till behandling av företagets dokument c. Tillgång till företagsprogram (t.ex. hantering av beställningar eller försäljning eller ERP) 4. Webbplats 4.1 Har Ert företag en webbplats på internet? * Med webbplats avses här Ert företags egna webbsidor eller dess egna delar av företagsgruppens webbplats. * Extranetlösningar och egna internetbutiker räknas som webbsidor. * Med webbplats avses här inte t.ex. publicering av företagets kontaktinformation på olika företags- och adresslistor. avsnitt Har Er webbplats fölnde funktioner? a. Beskrivning av produkter eller tjänster, eller prisuppgifter. b. Beställningar eller bokningar på webben, t.ex. s.k. köpkorg.. c. Möjlighet för kunden att bearbeta (skräddarsy) produkter eller tjänster... d. Möjlighet för kunden att föl med beställningar.. e. Innehållet på webbplatsen har personifierats för kunden... f. Länkar eller hänvisningar till företagets profiler i sociala medier.. g. Annonsering om lediga jobb eller möjlighet att lämna in en ansökan..

5 5. Sociala medier Till företag som använder sociala medier räknas sådana företag som har en användarprofil, ett användarkonto eller en användarlicens, beroende på vilka krav som de sociala medierna och typen av medium ställer. 5.1 Använder Ert företag något av fölnde sociala medier? a. Sociala nätverkstjänster (t.ex. Facebook, LinkedIn, Xing, Viadeo, Yammer osv.) b. Ert företags bloggar eller mikrobloggar (t.ex. Twitter, Present.ly osv.). c. Delning av multimedieinnehåll (t.ex. YouTube, Flickr, Picasa, Slideshare osv.) d. Wiki-baserade verktyg för informationsdelning

6 6. Molntjänster Med molntjänster avses här IT-tjänster som används som webbtjänster på internet (inklusive VPN). Tjänsterna kan vara t.ex. program, databehandlingsresurser eller lagringsutrymme, och tjänsten ska omfatta alla fölnde egenskaper: - produceras från tjänsteleverantörens servrar - är lätt att skala upp eller ner efter behov (t.ex. antalet användare, lagringskapacitet) - kan användas enligt självbetjäningsprincipen (åtminstone efter första ibruktagningen av tjänsten) - betalning utifrån användning (oftast efter antal användare eller utnyttd kapacitet) 6.1 Köper Ert företag molntjänster? (Notera definitionen av molntjänster ovan, endast avgiftsbelagda tjänster beaktas) avsnitt Köper Ert företag någon av fölnde molntjänster? (Notera definitionen av molntjänster ovan, endast avgiftsbelagda tjänster beaktas) a. E-post (som molntjänst) b. Kontorsprogram (som molntjänst). c. Underhåll av företagets databaser (som molntjänst) d. Lagring av filer (som molntjänst) e. Bokföringsprogram (som molntjänst) f. Kundhantering (CRM) (som molntjänst) g. Databehandlingskapacitet för att köra program företaget använder (som molntjänst) 6.3 Köper Ert företag molntjänster som levereras? (Notera definitionen av molntjänster ovan, endast avgiftsbelagda tjänster beaktas) a. Från tjänsteleverantörens servrar som är i delad användning. Tjänsteleverantören betjänar flera av sina molntjänstkunder med samma servrar. b. Från tjänsteleverantörens servrar som är reserverade endast för Ert företag.

7 7. Utnyttnde av big data Big data skapas genom olika elektroniska funktioner och kommunikation mellan maskiner (t.ex. data som skapas vid produktionsprocesser eller användning av sociala medier). Big data kännetecknas vanligen av fölnde egenskaper: - Mycket stora datamängder - Datan varierar i form och kan vara strukturerad eller icke strukturerad (t.ex. text, logguppgifter, koordinater, sensordata, klickdata (clickstream data), bilder, ljud) - Datan samlas, ändrar och blir tillgänglig snabbt Med big data -analys avses här användning av tekniker, teknologier och programverktyg för att analysera big data. Den big data som analyseras kan vara insamlad från Ert företags egna källor eller andra datakällor. 7.1 Använde Ert företag big data från fölnde källor för att göra analyser? a. Företagets egen data från smartenheter eller sensorer (t.ex. kommunikation mellan maskiner, digitala sensorer, RFID) (Som big data, beakta definitionen ovan) b. Positionsdata från bärbara apparater (t.ex. bärbara datorer, smarttelefoner) (Som big data, beakta definitionen c. Data som producerats inom social media (Som big data, beakta definitionen ovan) d. Andra källor för big data, som inte har nämnts här.. Om åtminstone ett svar i punkt 7.1 är "", besvara fråga 7.2, fortsätt annars till avsnitt Vem gjorde big data-analyserna åt Ert företag år 2015? a. Företagets egna anställda b. En utomstående tjänsteleverantör

8 8. Fakturering Detta avsnitt omfattar alla fakturor, både pappersfakturor och elektroniska fakturor. Med elektronisk faktura avses en faktura som förmedlas i elektronisk form: EDI-faktura, e-faktura eller e- postfaktura. * En e-faktura är en elektronisk faktura som utarbetats enligt allmänna fakturabeskrivningar. E-fakturans uppgifter kan behandlas och tolkas automatiskt. E-fakturor skickas via en serviceoperatör eller bank. T.ex. Finvoice, einvoice, TEAPPSXML, PostiXML. * En EDI-faktura är en elektronisk faktura på maskinspråk enligt EDI-strukturbeskrivning. EDI-fakturor sänds ofta via en serviceoperatör. * En e-postfaktura är en faktura t.ex. i pdf-format som skickas som ett e-postmeddelande eller som bilaga till ett e-postmeddelande. 8.1 Sände Ert företag någon form av fakturor, elektroniskt eller i pappersformat, till fölnde kunder år 2015? Här beaktas alla fakturor: pappersfakturor, e-fakturor, EDI-fakturor, e-postfakturor. a. Till andra företag b. Till den offentliga sektorn c. Till privata konsumenter Om svaret i punkterna 8.1 a) eller b) är "", besvara fråga 8.2, fortsätt annars till fråga Uppskatta hur stor andel av alla fakturor som Ert företag skickade till andra företag eller den offentliga sektorn år 2015 skickades som: a. E-fakturor.. b. EDI-fakturor c. E-postfakturor d. Fakturor bara på papper. Totalt = Uppskatta hur stor andel av alla fakturor som Ert företag tog emot år 2015 togs emot som: a. E-fakturor.. b. EDI-fakturor c. Pappersfakturor eller e-postfakturor Totalt = 100

9 9. Elektronisk handel * Med elektronisk handel avses beställningar av varor och tjänster via datornät. * Det är ingen skillnad vilket betalnings- eller leveranssätt som används. * Elektronisk handel bedrivs via webbsidor (internethandel, avsnitt 9 - A) eller som elektronisk dataöverföring mellan företag (EDI, avsnitt 9 - B). * Besvara på så sätt att det inte uppstår dubbelräkning i frågor som gäller värdet på den elektroniska handeln i internet- och EDI-handeln. 9 - A Internethandel i företagets försäljning * Elektronisk handel avser här en beställning som ifyllts och sänts på en färdig elektronisk blankett på internet samt handel i egentliga internetbutiker. * Också handel i extranet enligt samma kriterier räknas som internethandel. * Beställningar via program för mobila apparater räknas som internethandel * Beställningar som gjorts med ett normalt e-postmeddelande är inte elektronisk handel. 9.1 Tog Ert företag år 2015 emot beställningar av varor eller tjänster via internet? Beställningar som gjorts med ett normalt e-postmeddelande är inte elektronisk handel. punkt Hur stor var andelen internetbeställningar av omsättningen år 2015? Svara antingen på a eller b a. Internetförsäljningens värde 2015 ELLER _ b. Uppskattad andel av omsättningen... euro 9.3 Uppskatta hur värdet av Ert företags internethandel är fördelat på fölnde kundgrupper år a. Företag och den offentliga sektorn... b. Hushåll Totalt = Uppskatta hur värdet av Ert företags internethandel är fördelat på försäljningen av fölnde produkter eller tjänster år a. Varor, materiella tillgångar (beställs via internet, men levereras senare)... b. Elektroniska produkter (laddas ned/sparas eller är tillgängliga via internet) c. Tjänster (beställs via internet, men används senare, t.ex. inkvartering, resor, biljetter till olika evenemang)... Totalt = 100

10 9.5 Tar Ert företag emot betalningar för produkter eller tjänster som säljs på internet med fölnde betalningssätt? a. online-betalningar i samband med beställning (betalning vid beställning t.ex. via nätbanken eller med kreditkort) b. andra betalningssätt, där betalningen inte ingår i beställningen (t.ex. fakturering och betalning senare) 9.6 Var något av fölnde alternativ en begränsning eller ett hinder för Ert företags internetförsäljning? a. Företagets produkter eller tjänster passar inte för internetförsäljning b. Problem med logistiken c. Problem med betalandet d. Problem med datasäkerheten e. Problem med juridiska frågor f. I förhållande till nyttan var det eller hade det varit för dyrt att bör med internethandel 9 - B Elektronisk handel via automatisk dataöverföring (EDI) i företagets försäljning * Elektronisk dataöverföring, dvs. EDI (Electronic Data Interchange) är en metod där dokumentet ersätts med ett strukturerat informationsflöde som producerats på basis av uppgifterna i företagets datasystem och som förmedlas elektroniskt till den mottagande organisationen. Där kan det sedan vidarebehandlas automatiskt. Hit hör t.ex. beställningar, fakturor, tulldokument eller fraktsedlar. * I Finland används ofta termen EDI/OVT. Exempel på EDI: EDIFACT, ODETTE, XML/EDI. * EDIFACT är FN:s meddelandestandard. Med XML/EDI avses användning av XML-standard för överföring av data i företagens affärsverksamhet till en annan organisation, t.ex. xcbl, RosettaNet, PapiNet, ebxml. 9.7 Tog Ert företag år 2015 emot beställningar med EDI (företagets försäljningsorder)? avsnitt Hur stor var andelen beställningar via EDI av omsättningen år 2015? Svara antingen på a eller b a. EDI-handelns värde år euro ELLER b. Uppskattad andel av omsättningen...

11 10. Tillverkning av datorprogram för eget bruk * Avsikten med den här frågan är att mäta de datateknikinvesteringar som uppstår av kostnaderna för det utvecklings- eller tillverkningsarbete som de egna anställda utfört för tillverkning av datorprogram för eget bruk. * Räkna med bara det arbete som de anställda vid Ert eget företag gjort. Den del av arbetet som utlokaliserats eller som utförts av koncernens andra företag räknas inte med här. * Det arbete som Ert företag utfört för andra företag i koncernen räknas med här till de delar arbetet gjorts avgiftsfritt Hade Ert företag egna anställda som utvecklat eller tillverkat datorprogram för företagets eget bruk år 2015? lämna punkt 10.2 obesvarad 10.2 Uppskatta det antal årsverken som företagets egna anställda använt för utveckling och tillverkning av program för företagets eget bruk år Ett årsverke motsvarar arbetstiden för en heltidsanställd under ett år. årsverken Uppge antalet årsverken med en decimals noggrannhet. 11. Kommentarer I det här fältet kan Ni kommentera blanketten och frågorna eller ge ytterligare information eller förklaringar. Var god och precisera kommentarerna, informationen eller förklaringarna i anslutning till frågorna med numret på frågan. Tack för Er medverkan!