Digitalisera era kvitton

Transkript

1 Digitalisera era kvitton Addera mervärde till transaktionen Läs mer på

2 Index Om Digitalreceipts Digitala kvitton - varför är det dags? Vad är ett digitalt kvitto? Erbjud dina kunder en bättre upplevelse Automatisering av hela processen För företaget/handeln Digitala kvittot - snabbt och enkelt Digitalreceipts funktioner Den digitala papperskorgen Förenkla för era företagskunder Digitalreceipts stöd för standards För kedjan/partnern Leverera Digitalreceipts som er egen tjänst Vad ingår? Färdiga integrationer För konsumenten Hitta dina kvitton när du behöver dem Vad innebär det för kunden? Det digitala kvittot Vad gäller? 21 20

3 En smart, skalbar och flexibel tjänst för att digitalisera kvitton Plattformen Digitalreceipts sköter produktionen av digitala kvitton, lagring samt leverans av kvittot till vald kanal. Dessutom ges möjlighet att addera mervärde till transaktionen.

4 Varför är det dags att ersätta papperskvitton med digitala kvitton? 01 En av tre vill slippa papperskvitton Enligt Vismas rapport det digitala samhället vill svarar svenskarna att ett digital kvitto skulle ge dem en bättre shoppingupplevelse. Möjligheten till att spara kvittot digitalt väger tungt när när konsumenten skall ta ställning till att gå med i kundklubb eller inte. Källa: Dagenshandel Betalappar är vanligare än kontanter För första gången använder svenskar hellre betalappar än kontanter visar en ny undersökning av analys- och kommunikationsbyrån Insight Intelligence. I och med ökat förtroende för mobila betalningar som t.ex. Swish sker övergången gradvis mot nya betalningsmetoder. Kortbetalning är dock fortfarande störst. 04 Vi bryr oss om miljön i större utsträckning Personifierade upplevelser Dagens kunder förväntar sig en personifierad upplevelse vid varje interaktion med sina nya leverantörer och favoritvarumärken. Generell information eller erbjudanden bär De sociala normerna går allt mer mot att tänka miljövänligt. Klimatet är den allra viktigaste samhällsfrågan för unga visar en ny undersökning. 94% tycker att det är viktigt att leva klimatsmart. sig inte längre. Kunden förväntar sig att du ska känna dem i detalj och anpassa informationen efter deras preferenser och Källa: Aftonbladet beteende. Det gäller även kvitton. 05 Marknadsföring är utmanande I takt med att antalet marknadsföringskanaler ökar kommer också ökade möjligheter att nå kunden. Till detta läggs dock en viss komplexitet att hålla ihop varumärket, upplevelsen och engagemanget mellan dessa kanaler. Lägger du sedan till GDPR som utmanar marknadsföraren åter, att bevisa samtycke med kunden för att kunna kommunicera samt att kunna ta bort en kunds uppgifter. Det blir alltså svårare att använda sig av traditionella sätt att kommunicera såsom via epost. 06 Automatisering och AI Till förväntningarna på en bra upplevelse ligger automatisering nära till hands. Att kunna automatisera sina processer med hjälp av ny teknik som Artificial Intelligence (AI) är hett, särskilt för företagare. Att t.ex. kunna automatisera sina kvitton, utlägg, representation och rapportering av reseräkning spar både tid, pengar och frustration för företagaren på resande fot. Det finns bra lösningar som hjälper kunden att hantera papperskvittot och automatisera den processen, men optimalt är om kvittot är digitalt redan från början. Då spar företagaren även lagringskostnaden eftersom den är 4 år kortare för ett digitalt kvitto jämfört med ett papperskvitto. 07 Konkurrensen blir allt tuffare Med ökat utbud av antalet leverantörer hårdnar konkurrensen om konsumenterna. Det räcker inte med en bra produkt, tjänst eller upplevelse. Kunden har högre krav. Det krävs ytterligare mervärde för att vinna och behålla kunderna idag. 08 Avsaknad av standard En av de anledningarna till att införandet av digitala kvitton har gått långsamt är frånvaron av en enhetlig standard för digitala kvitton. Nu när standarden äntligen är på plats kommer utvecklingen att påskyndas.

5 Vad är ett digitalt kvitto? Kärt barn har många namn E-kvitto, elektroniskt kvitto eller digitalt kvitto. Vad är egentligen skillnaden? Det gemensamma är att de alla är digitala. Dock kan typen av digitalt betyda olika saker. I de flesta fallen betyder det att kvittot har skapats som en bild eller i ett PDFformat. Det finns dock begränsningar med denna typ av digitala kvitton. Ett originalkvitto i bildformat (PDF) levererat till dator eller telefon. Det är icke sökbart, maskinläsbart och möjlighet att addera mervärde saknas. Ett digitalt kvitto Det vi kallar ett smart digitalt kvitto är ett dynamiskt kvitto som kan bära mervärden och är en bättre upplevelse för mottagaren. Självklart levereras även originalkvittot. Ett dynamiskt kvitto i XML/Stylesheet-format levererat till användaren på önskat sätt, dator eller telefon, ger möjlighet att söka efter relevant information, samtidigt som butiken eller utställaren kan addera mervärde och skapa en enhetlig upplevelse mellan de olika marknadsföringskanalerna. Ett dynamiskt kvitto effektiviserar även utläggshanteringen för företagare. Originalkvitto Visa originalkvitto START INFO FÖRETAG KUNDSERVICE MIN SIDA Hej Jessica, vart vill du resa? Läget i tågtrafiken Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud Dynamiskt innehåll Från Till Läs Läs mer Längtar du efter härlig skidåkning? Köp din resa här Kampanj Längtar du efter härlig skidåkning? Köp din resa här Följ oss i sociala medier Bygg lojalitet Kontakta oss på info@digitalreceipts.se eller

6 Erbjud dina kunder en bättre upplevelse 1. Sänk kostnaderna Med Digitalreceipts kan ni enkelt producera, lagra och erbjuda era kunder digitala kvitton. Spar kostnader på hantering och inköp av kvittorullar. Förbättra arbetsmiljön för anställda med minskad fysisk påfrestning från att räcka över kvitton och sophantering. Med ökade mobila betalningar och godkänd kvittostandard (SDRS) är digitala kvitton snart de facto. 2. Minskad miljöpåverkan De sociala normerna går allt mer mot att tänka miljövänligt. Konsumenterna ställer högre krav på att leverantörerna att efterleva de globala miljömålen för hållbar produktion. Genom att erbjuda kunden ett digitalt kvitto eller slänga kvittot i den digitala papperskorgen (Greenbin) kan ni minska miljöpåverkan av koldioxid. 3. Öka försäljningen Med digitala kvitton kan ni addera mervärde till transaktionen. Nyttja kvittot som en kanal att bygga lojalitet, kundinsikter, merförsäljning och förmedla personifierad information till kunderna. Genom att erbjuda digitala kvitton blir hanteringen av kvitton och utlägg betydligt enklare för era företagskunder. Värden Bättre upplevelse för konsumenten och företagskunden Snabbare kunna erbjuda digitala kvitton (time-to-market) Minskade kostnader Mindre miljöpåverkan Ny kanal för kommunikation och merförsäljning Möjlighet att att bygga lojalitet och djupare kundinsikter Minskat fusk Kontakta oss på info@digitalreceipts.se eller

7 Automatisering av hela processen Hur funkar det? Det här är John. Han har precis köpt en tågbiljett till Göteborg dit han ska på ett jobbmöte. Digitalt kvitto John får sitt kvitto digitalt i telefonen. Vanligtvis brukar sådana kvitton bara vara just ett kvitto men detta kvitto innehåller även en hel del annat. Läget i tågtrafiken 3 4 Reseinformation Kampanj Tillsammans med originalkvittot kommer också information om hur läget ser ut i tågtrafiken. Kommer Johns tåg avgå i tid? Hur nöjd är du med servicen? John reser ofta och ser på sitt digitala kvitto att just nu finns ett erbjudande där han kan boka sina nästa resa till 20% rabatt. 5 20% rabatt på din nästa resa Reseräknar Feedback Han har också möjlighet att ge feedback på vad han tyckte om servicen på resan genom att enkelt trycka på glad, ledsen eller neutral ikon. Digitalreceipts är integrerad med Companyexpense, som är Sveriges ledande tjänst för hantering av utlägg och reseräkning. På så sätt kan han enkelt välja att redovisa kvittot som ett utlägg. Visa originalkvitto Redovisa som utlägg 6 7 White label Så fungerar det för företaget och handeln Digitala kvitton Lojalitet Kundfeedback Digitala kvitton API Marknadsföring Digital papperskorg Kassasystemet integreras med plattformen Digitalreceipts via ett API. Digitalreceipts producerar ett digitalt kvitto enligt Svensk kvittostandard. Lojalitet Kundfeedback API Marknadsföring Digital papperskorg Det digitala kvittot levereras till kund baserat på vald leveransmetod antingen via SMS, , webben eller en app. 2 1 Kvittot finns alltid tillgängligt för kassapersonal och kund vilket gör att returhantering och reklamationer blir snabbare och enklare. POS-system Med ett digitalt kvitto kan ni också addera mervärde till transaktionen och ni hjälper företagskunder att enklare hantera kvitton, utlägg och reseräkningar. Läs mer på

8 Digitalisera era papperskvitton Erbjud en bättre upplevelse Ett försättsblad. Företagskunder vill automatiskt kunna redovisa sina För företaget/handeln kvitton. Konsumenten vill enkelt kunna hitta sina kvitton. Företagaren vill kunna hantera returer och köp på ett effektivt och miljövänligt sätt och nå ut med erbjudanden och information till sina kunder.

9 För företaget/handeln Koppla dig mot Sveriges ledande plattform för digitala kvitton och utläggshantering Digitala kvitton - Snabbt och enkelt Med Digitalreceipts kan ni enkelt och snabbt erbjuda digitala kvitton till era kunder. Vi har ett välutvecklat API, samt färdiga kopplingar till ledande kassasystem (POS) i Sverige. Konsument Digitala kvitton Lojalitet Kundfeedback Marknadsföring Digital papperskorg API POS-system Så fungerar det Kassasystemet integreras med plattformen Digitalreceipts via ett API. Digitalreceipts producerar ett digitalt kvitto enligt Svensk kvittostandard. Kvittot finns alltid tillgängligt för kassapersonal och kund vilket gör att returhantering och reklamationer blir snabbare och enklare. Med ett digitalt kvitto kan ni också Det digitala kvittot levereras till kund baserat på vald leveransmetod antingen via SMS, e-mejl webben eller via en app. addera mervärde till transaktionen och ni hjälper företagskunder att enklare hantera kvitton, utlägg och reseräkningar. Kontakta oss på info@digitalreceipts.se eller

10 Digitalreceipts funktioner Komplett lösning för digitala kvitton Digitalreceipts har alla komponenter och funktioner som behövs för att erbjuda en komplett lösning för digitala kvitton. Alla kvittotyper Hantera alla typer av kvitton. Papper, digitala och mailkvitton. Greenbin Släng kvitton i den digitala kvitton papperskorgen. Godkänt av Skattemyndigheten. Säker lagring Säker lagring i molnet i en skalbar och redundant miljö. Kampanjer Koppla existerande lojalitetssystem och använd kvittot som bärare av kampanjer. Lojalitet Addera presentkort och stämpelkort till kvittot. Information Informera om allergener eller annan viktig information på kvittot. Länka till ytterligare information på webben. Bilagor Bifoga garantibevis, manualer och produktinformation tillsammans med kvittot. Återkalla Möjlighet att kommunicera direkt med kund vid produktåterkallelser. Koppling till GS1/GTin Återkoppling Samla in feedback från kunderna genom enkel förfrågan (glad, ledsen, neutral ikon). Integration Enkelt att integrera med Digitalreceipts API för att få tillgång till tjänsten. Utläggshantering Digitalreceipts är integrerad med Sveriges ledande tjänst för hantering av utlägg och reseräkning - Companyexpense. Användare Sparakvittot med sina konsumenter använder redan Digitalreceipts som plattform för att spara och hantera digitala kvitton. Dashboard Analysera köpbeteende på kund, personal och produktnivå. Mobilitet Hantera dina kvitton från datorn eller mobilen. Legalt Följer Skatteverkets och Bokföringsnämndens krav på digitala kvitton. Kontakta oss på info@digitalreceipts.se eller

11 Släng kvittot? Ja, tack! I den digitala papperskogen kr/mån sparar en av våra kunder på att slänga kvitton i den digitala papperskorgen. Vem vill ha kvitton? Vem vill egentligen ha kvitton? De allra flesta kvitton åker i papperskorgen, men det finns ett par tillfällen då kvitto är bra att ha eller rent av är ett måste. Då du vill byta, returnera eller ersätta en köpt vara. Om varan eller tjänsten är relaterat till ett företags utlägg eller ska ingå i en reseräkning så är kvitto ett måste. Släng kvittot, tack! I Digitalreceipts ingår funktionen Greenbin som är en digital papperskorg. Om kunden inte vill ha kvittot så måste kassasystemet ändå skriva ut ett enligt lag. Det räcker dock med ett digitalt kvitto. Om kassan är ansluten till Digitalreceipts och funktionen Greenbin, slängs kvittot digitalt från kassan vilket gör att inga onödiga kvitton skrivs ut på papper. Allt i enlighet med Skatteverkets regelverk. Kontakta oss oss på på info@companyexpense.se info@digitalreceipts.se eller eller

12 Förenkla för era företagskunder Digitala kvitton - en bättre upplevelse för företagskunder Digital reseräkning Konsument Digitala kvitton Lojalitet Kundfeedback Marknadsföring Digital papperskorg API POS-system 50% av de anställda tappar sina kvitton. Det innebär att de går miste om kompensation för dessa utlägg. Med ett digitalt kvitto underlättar ni för era företagskunder, och deras hantering av Digitalreceipts är redan integrerad med Sveriges ledande utläggstjänst, Companyexpense. kvitton, representation och rapportering av reseräkning. Den anställde kan rapportera utlägget direkt vid köpet. Ett köp som dessutom bokförs automatiskt med hjälp av Artificial Intelligence (AI). Dessutom slipper det mottagande företaget spara papperskvittot i sju år vilket spar både Läs mer om tjänsten på tid och pengar i form av administration och lagerkostnad. Kontakta oss på info@digitalreceipts.se eller

13 Digitalreceipts stöd för standards Vi har självklart stöd för den nya Svenska kvittostandarden (SDRS) Findity delaktig i framtagning av Svensk kvittostandard Under 2017/18 har Findity arbetat aktivt och varit delaktig i framtagningen av den nya standarden tillsammans med IT & Telekomföretagen, Svensk Handel och Skatteverket. För POS-leverantörer innebär standarden, att det blir lättare att implementera digitala kvitton. För tjänsteleverantörer öppnas nya möjligheter till att bygga bättre kundupplevelser där kvittot kan tolkas och automatiseras för mottagaren. SDRS version Swedish Digital Receipt Standard Ägandeskap: IT & Telekomföretagen ARTS version Ägandeskap: ARTS National Retail Federation Andra standards som stöds Finvoice JSON PDF 2008 ARTS version 1 Förvaltas av: OMG (Object Management Group) HTML PNG JPEG GIF Kontakta oss på info@digitalreceipts.se eller

14 Leverera Digitalreceipts som er egen tjänst Ett försättsblad. White Label Digitalisera papperskvitton Addera nytt affärsvärde till er produktportfölj

15 White Label Digitalisera papperskvitton Addera nytt affärsvärde till er produktportfölj Leverera Digitalreceipts som er tjänst Vi erbjuder större partners/företag/kedjor/banker och andra tjänsteleverantörer möjligheten till att sätta sitt eget varumärket på plattformen Digitalreceipts, en så kallad White Label. Snabbare time-to-market Addera mervärde till er produktportfölj Nya intäktsmöjligheter Digitalisera snabbare och enklare Erbjud digitala kvitton baserat på den nu godkända svenska kvittostandarden. Dra nytta av åtta års utveckling och erfarenheter samlat i en plattform. Utvecklingen för att Konsument producera, lagra och leverera digitala kvitton är redan gjord. Paketeras i enlighet med ert varumärkes utseende och profil. Addera mervärde till er produktportfölj Utöka er produktportfölj med ytterligare ett erbjudande. Hjälp er kedja, företagsgrupp eller samarbetspartners att Digitala kvitton digitalisera och hänga med i den digitala utvecklingen. Med Digitalreceipts kan de addera mervärde till Lojalitet Kundfeedback Marknadsföring Digital papperskorg transaktionen som ger möjlighet till stärkt lojalitet, djupare insikter och kunddialog. API Möjlighet till nya intäkter Med Digitalreceipts erbjuds möjlighet till en ny intäktsström för er som partner. Er kedja/kanal får sänkta kostnader och POS-system möjlighet till merförsäljning genom att använda kvittot för personifierade budskap och dialog med kunderna. Läs mer på

16 White Label White Label API Digitala kvitton White Label API Lojalitet Kundfeedback Marknadsföring Digital papperskorg Digitala Vi kvitton API API Lojalitet Kundfeedback Marknadsföring Digital papperskorg Digitala kvitton API Lojalitet Kundfeedback Marknadsföring Digital papperskorg Vad ingår? Digitalreceipts API, produktion av Dra nytta av 8 års erfarenhet av research, originalkvitto samt digitalt kvitto. Hantering och lagring av kvitto. Distribution av kvitto enligt vald leveransmetod. utveckling och erfarenhet Uppsättning av varumärkesprofil i webbgränssnittet. Marknadspaketering och material. Läs mer på

17 Färdiga integrationer Digitalreceipts kopplas enkelt till kassasystemet (POS) genom vårt API. Kassasystem

18 Hitta kvittot när du behöver det Med digitala kvitton får du som kund bättre koll på dina kvitton. Dessutom bidrar du till en hållbar utveckling och våra globala miljömål.

19 För konsumenten Hitta dina kvitton när du behöver dem Enkelt Hantera kvitton från telefonen. En molntjänst som kan användas var du än är. Enkel att använda - kräver ingen utbildning. Hantera utlägg och reseräkning Med ett digitalt kvitto blir din hantering av kvitton, utlägg, representation och rapportering av reseräkning betydligt enklare. Trygghet & säker lagring Kvitton lagras säkert i molnet. Vid returer, reklamation, öppet köp och garantiärenden har Översikt Det blir lätt att hålla koll på din ekonomi genom en ekonomisk översikt över samtliga inköp. du alltid ditt kvitto tillgängligt. Alla kvittotyper Du kan samla alla dina kvittotyper på ett ställe. Papperskvitton, digitala kvitton eller mailkvitton. Information Få tillgång till värdefull information från leverantören. T.ex. allergener, produktguider, återkallelse av varor, omdirigering av resa mm. Erbjudanden Leverantören kommunicerar enkelt erbjudanden till dig via kvittot. Du kan också få tillgång till stämpelkort och andra Säg vad du tycker Enkelt lämna kundfeedback till leverantören genom ett klick på glad, ledsen eller neutral ikon. lojalitetserbjudanden. KVITTON Visa hela kvittot Värden Redovisa som utlägg Enkelt och snabbt Tappa inte bort några kvitton Förenkla hantering Nyhet! Digitala kvitton Få ditt kvitto i appen. av företagsutlägg Kontakta oss på info@digitalreceipts.se eller

20 Men vad innebär det här för kunden? Aldrig mer ett borttappat kvitto Enkel tillgång till kvitto vid returer eller garantiärenden Alltid kampanjerbjudanden/ stämpelkort nära till hands Förenklad hantering av kvitto, utlägg och reseräkning Kontakta oss på eller

21 Det digitala kvittot Varför spara kvittot?

22 Digitala kvittot - vad gäller? Du har rätt att få kvitto på ditt köp Enligt kassaregister lagen så måste alla som säljer varor eller tjänster ha ett certifierat kassaregister*. Säljaren ska vid varje försäljningstillfälle erbjuda kunden ett kassakvitto. Genom att be om kvitto skyddar du hederliga företagare mot orättvis konkurrens. *Kvittot kan erbjudas i papperskvitto eller som elektroniskt kvitto. Spara eller slänga kvittot? För företag & anställda Enligt bokföringslagen gäller följande för företag och anställda som hanterar kvitto i tjänsten i form av utlägg och reseräkning. Papperskvitton sparas i 7 Spara kvittot Försäkringsbolag kräver ofta kvitton om saker förstörs eller blir stulna. år. Inscannade eller fotade kvitton med app behövs bara sparas i 3 år. Utnyttja din reklamationsrätt (spara kvitto i 3 år). För konsumenten Man måste inte ha ett kvitto för att kunna Om du ska göra skatteavdrag i deklarationen (spara kvittot i 6 år). utnyttja sin reklamationsrätt enligt konsumentlagen. Kan du bevisa att du köpt just den aktuella produkten, i den aktuella butiken, till ett visst pris den dagen så har man sin reklamationsrätt Ta upp reparationskostnader vid en försäljning (sparas i all framtid). Redovisa utlägg och kvitto i tjänst (3 år digitalt resp. 7 år för papper). kvar. Med detta som grund känns kvittot emellertid helt överlägset som bevismaterial. *Företag med liten försäljning omfattas inte av denna lag. Källa: Kontakta oss på info@digitalreceipts.se eller

23 Vi ger oss inte förrän alla kvitton är digitala Kontakta oss