HÅLLBARHETSREDOVISNING 2014

Transkript

1 HÅLLBARHETSREDOVISNING 2014

2 INNEHÅLL OM RAPPORTEN FÖRORD S. 1 TRANSPORT S. 16 OM HEMTEX S.3 BUTIK OCH FÖRSÄLJNING S. 19 HEMTEX HISTORIA S.3 Dialog med kunder HEMTEX VÄRDEKEDJA S.5 Energiförbrukning i butikerna VIKTIGA HÄNDELSER I HEMTEX ANVÄNDNING S.21 HÅLLBARHETSARBETE S.7 Kvalitetskrav på alla produkter DESIGN, INKÖP OCH VAL AV MATERIAL S.9 Produktsäkerhet Bomull en viktig råvara för Hemtex ÅTERVINNING S.23 Djurrätt en del av Hemtex produktpolicy Textil återvinning PRODUKTION S.11 Återvinning förpackningar Inköpsavtal och leverantörer Återvinning elektroniska produkter Uppförandekod och bättre arbetsvillkor MEDARBETARE OCH ARBETSMILJÖ S.25 Ansvarstagande kring kemikalieanvändning SAMARBETE MED SOS BARNBYAR S.27 HEMTEX PÅ EN MINUT Hemtex grundades 1973 och är idag en ledande detaljhandelskedja inom hemtextil med totalt 157 butiker den 31 december 2014, varav 133 i Sverige, 19 i Finland och fem i Estland. Av butikerna är 142 ägda av Hemtexkoncernen och 15 av franchiseföretag. Under gemensamt varumärke säljer butikerna heminredningsprodukter med tonvikt på hemtextil. Hemtexkoncernens nettoomsättning 2014 uppgick till totalt Mkr. Hemtex är sedan den 6 oktober 2005 noterat på NASDAQ Stockholm, Small Caplistan. Huvudägare är ICA Gruppen AB med 68,5 procent av aktiekapitalet. Rapporten omfattar koncernens hållbarhetsarbete under 2014 och syftar till att ge företagets intressenter en ökad förståelse och kunskap om Hemtex arbete kring miljö, etik, kvalitet, socialt ansvar och egna medarbetare. Hemtex intressenter är i huvudsak kunder, leverantörer, medarbetare, ägare och investerare. Siffror och data som presenteras i rapporten baseras på interna uppföljningssystem och på uppgifter från leverantörer av externa tjänster. Resultatet är inte säkerställt med IT-stöd. Rapporten publiceras på Hemtex hemsida

3 FÖRORD FÖRORD Förord Nu presenterar vi vår femte hållbarhetsredovisning. Safety Building in Bangladesh, som startades 2013 fortsatte under Både inspektioner, uppföljningar och åtgärder har genomförts och tillsammans med andra företag i branschen har tryggare arbetsplatser skapats för några av de miljontals bangladeshier som arbetar inom textilindustrin. Enormt mycket arbete kvarstår till dess att alla textilarbetare kan känna sig trygga på sin arbetsplats men genom att vara medlem i Accordet kan vi vara med och bidra i arbetet för en bättre situation på de fabriker som vi samarbetar med. Som den ledande hemtextilkedjan i Sverige är det viktigt för oss att ta ansvar för vår omvärld och bidra till att göra vår del av branschen så hållbar som möjligt. Vårt ansvar kring hållbarhetsfrågor är tydligt. Vi skall göra vårt yttersta med avseende på miljö, säkerhet, etik och arbetsförhållanden. Från fiber till färdig produkt är det många steg på vägen som ska passeras. Hemtex strävar ständigt efter att förbättra hela processen och arbetar med hållbarhetsfrågor i flera delar av värdekedjan. Parametrar som bomullsodling, kemikaliehantering, arbetsförhållanden och transport är saker som alla ingår i vårt hållbarhetsarbete. Under 2014 har vi fortsatt vårt arbete för att främja en bättre konventionellt odlad bomull. Genom vårt medlemskap i Better Cotton Initiative är vi med och stöttar bönder som odlar konventionell bomull där åtgången på vatten och kemikalier är lägre, något som gynnar både miljö och människa. För att stötta detta ytterligare har vi under året ökat inköpet från dessa bönder. Under året har vi lanserat textil återvinning i våra butiker. Lanseringen togs emot positivt och vi är stolta och tacksam över all den textil som våra kunder samlat in. Genom att vi tillsammans återanvänder och återvinner kan vi gemensamt arbeta mot ett mer hållbart samhälle. Vi vill återigen rikta ett stort tack till våra kunder och andra intressenter för era frågor och kommentarer kring vårt CSRoch hållbarhetsarbete. Vi är stolta över det som vi kan bidra med men samtidigt ytterst medvetna om att det finns oändligt mycket mer att göra. Hemtex uppförandekod ligger till grund för vårt arbete med att förbättra arbetsförhållanden i produktionsledet. Utöver en omfattande kod ligger styrkan inte i koden utan i vårt sätt att arbeta med implementering, förbättringsarbete och uppföljning. Det är naturligtvis en bit kvar innan alla våra leverantörer uppnår de arbetsförhållanden och miljökrav som vi själva arbetar under, men tillsammans med våra kunders stöd och vårt tydliga engagemang blir vi hela tiden bättre. Borås, mars 2015 Peder Larsson, VD Arbetet för att förbättra säkerheten på fabriker i Bangladesh, Accord on Fire and 1 Niklas Odequist, Sortimentschef 2

4 OM HEMTEX OM HEMTEX Om Hemtex På Hemtex älskar vi kuddar och gardiner. Men hos oss är en kudde aldrig bara en kudde och en gardin kan ha så många fler kvaliteter än indisk bomull. För oss på Hemtex handlar vår livslånga passion för textil om allt som textil kan vara och tillföra. När textil står för form och funktion samtidigt, det är då vi älskar den som mest. Hemtex affärsidé Hemtex mission Hemtex designar och säljer hemtextil med inspiration, Passion för textil. kvalitet och service till ett överraskande bra pris. Geografisk närvaro och omsättning Hemtex mål Hemtex är Sveriges ledande detaljhandelskedja inom Hemtex övergripande mål är att behålla positionen hemtextil med totalt 157 butiker per den 31 december 2014, som den ledande heminredningskedjan i Sverige och varav 133 i Sverige, 19 i Finland och fem i Estland. Av kedjans att vara en av de ledande aktörerna i Finland, samt butiker är 142 ägda av koncernen och 15 av franchisetagare. kunna uppvisa god tillväxt och lönsamhet. Under 2014 öppnades det åtta nya Hemtexbutiker, fyra stycken i Sverige och två vardera i Finland och Estland. Av Hemtex strategi de nyöppnade butikerna är en franchisebutik och resten Hemtex ska ta ett sortimentsledarskap på bolagets egenägda. Hemtex lanserade ett nytt butikskoncept, marknader och tillhandahålla marknadens bästa Hemtex sovrum, under Den första testbutiken service. Företaget ska erbjuda sina kunder prisvärda öppnades i Stockholm under hösten. Under året stängdes kvalitets-produkter inom heminredning med tonvikt på nio butiker, fem i Sverige och fyra i Finland. Förutom försälj- hemtextil. Sortimentet ska ha en oslagbar bredd och ning i butik säljer Hemtex också sina produkter via e-handel djup i kärnkategorierna. på den svenska och finska marknaden. Hemtexkoncernens årsomsättning uppgick per den 31 december 2014 till totalt Hemtex vision miljoner kronor. Hemtex är sedan den 6 oktober 2005 Inspiration och förnyelse till alla hem. noterat på NASDAQ Stockholm, Small Cap-listan. Huvudägare är ICA Gruppen AB med 68,5 % av aktiekapitalet. Hemtex historia Etablering i Norge ägare av fristående hemtextilbutiker går Etablering i Estland. samman och bildar Hemtex Hemtex blir dotterbolag till Hakon Invest Ett gemensamt butikskoncept lanseras Hemtex lanserar nytt butikskoncept och identitet De nu 60 butikerna ändrar namn till Hemtex Hemtex lanserar nytt sortimentet och nya Etablering i Danmark. produktområden Franchisesystemet införs för de nu 88 butikerna Hemtex inleder flertalet designsamarbeten Etablering i Finland Hemtex fördjupar sitt samarbete med Skandia investment blir ny storägare. ICA Global Sourcing Hemtex noteras på O-listan på Stockholmsbörsen Hemtex öppnar testbutiken Hemtex Sovrum. 4

5 HEMTEX VÄRDEKEDJA HEMTEX VÄRDEKEDJA Hemtex värdekedja CSR MISSION Hemtex CSR mission är att Hemtex produkter ska tillverkas med hänsyn till miljö, hälsa, säkerhet och arbetsvillkor. Genom vårt hållbarhetsarbete vill vi värna om alla de aktörer vi samspelar med. Från det att en idé föds till dess att den blir till färdig produkt och hamnar i butik ska många steg i Hemtex värdekedja passeras. Processen har många led och sker på olika håll i världen. För Hemtex är det viktigt att ta ansvar genom hela kedjan oavsett antal steg i processen eller geografisk plats. Hemtex CSR* och hållbarhetsarbete innefattar områden som miljö, arbetsvillkor, etik och säkerhet samt egna personalen i organisationen. Det yttersta ansvaret för företagets CSR- och hållbarhetsarbete har Hemtex VD och de strategiska besluten fattas i ledningsgruppen. Hållbarhetsfrågorna ska vara integrerade i det operativa arbetet där alla medarbetare tar ansvar för sina arbetsuppgifters påverkan på exempelvis miljöområdet. För att komma geografiskt närmare de platser där Hemtex produkter produceras har företaget, genom ICA Global Sourcing, tillgång till flera inköpskontor i Asien. *CSR, förkortning för Corporate Social Responsibility Design, inköp och val av material 1 Hemtex design- och inköpsavdelning arbetar med framtagning av mönster och utformning av produkter. Genom val av material avgörs produkternas kvalitet, säkerhet och livslängd. Vid dessa val är det också viktigt att ta hänsyn till materialets resursåtgång och miljöpåverkan. I Hemtex sortiment dominerar produkt-er tillverkade av bomull. För att bidra till mindre vatten- och kemikalieanvändning vid bomullsodling är Hemtex medlemmar i Better Cotton Initiative. 3Transport Infrakterna av Hemtex varor sker till övervägande del med båt och till mycket liten del med flyg. Genom att välja rätt transportmedel och ständigt arbeta mot en så hög fyllnadsgrad som möjligt kan Hemtex minska företagets påverkan på miljön. 4Butik och försäljning Val av energiförsörjning och belysning ute i butikerna är två parametrar som Hemtex i stor utsträckning kan påverka själv. Genom aktiva val kan energiförbrukningen reduceras och på så vis minska miljöpåverkan. 6Återvinning För att ta ansvar för de produkter Hemtex säljer samt för att arbeta mot en sluten värdekedja har möjligheten till textil återvinning införts i butik under På så vis kan uttjänt textil samlas in och få ett nytt värde i form av second hand eller som ny produkt. 2Produktion Två stora utmaningar i produktionsledet är arbetsförhållanden och kemikalieanvändning. För att förmedla företagets krav skriver Hemtex ett omfattande avtal med varje leverantör innan ett samarbete inleds. Genom avtalet förbinder sig leverantören att följa Hemtex uppförandekod, produktpolicy, kemikalierestrektionslista samt kvalitetskrav. Kraven följs sedan upp och utvärdering sker kontinuerligt. 5Användning Hemtex affärsidé är att designa och sälja hemtextil med inspiration, kvalitet och service till ett överraskande bra pris. För att ständigt förbättra sig lyssnar företaget på sina kunder samt följer upp de reklamationer som kommer in. Med noggrann produktutveckling och tydliga krav är Hemtex mål att varje produkt ska kunna användas under en lång tid. 5 6

6 VIKTIGA HÄNDELSER I HEMTEX HÅLLBARHETSARBETE VIKTIGA HÄNDELSER I HEMTEX HÅLLBARHETSARBETE Viktiga händelser i Hemtex hållbarhetsarbete Varje svensk slänger i genomsnitt åtta kilo textilier om året. En stor andel går att använda igen. Genom ett samarbete med företaget I:CO infördes under 2014 möjligheten till textilåtervinning i butikerna Nytt generalavtal skrivs. Stor uppdatering av kvalitetskraven. Stor uppdatering av kemikaliekraven En ny uppförandekod antas. Hemtex blir medlem i Kemikaliegruppen, aktivt arbete med REACH startar De första fabrikerna inspekteras. En ny miljöpolicy antas. Första miljömålen presenteras. En kollektion av ekologisk bomull lanseras. Hemtex blir medlem i BCI. Första leverantörsutvärderingen genomförs Hemtex kemikaliekrav genomgår en stor uppdatering Miljödag anordnas med leverantörer och Hemtex blir medlem i STWI. anställda på Shanghai- och Bangladeshkontoren. PVC utesluts i produktförpackningar. Företagets uppförandekod och miljökrav Första Hållbarhetsredovisningen presenteras Arbetet med att kartlägga alla leverantörer, uppdateras. dess underleverantörer och materialursprung Miljöutbildning anordnas vid huvudkontoret i påbörjas. Borås. Nytt babysortiment med ekologisk odlad bomull Första CO2-mätningen för transporter genomförs. presenteras. Dunets ursprung och leverantörskedja spåras Samarbetet med ett antal välgörenhets- och kontrolleras. organisationer dit Hemtex kan skänka överblivna Nya kassar av återvunnen plast lanseras. produkter startas Samarbetet med ICA Global Sourcing inleds. Arbetet med att hitta gemensamma arbetssätt och riktlinjer inom ramen för CSR-arbetet startar Sociala inspektioner genomförs och graderas efter nytt graderingssystem. Hemtex undertecknar avtalet Accord on Fire and Building Safety in Bangladesh. Nya inköpsmål införs för bomull odlad enligt BCI. Ny kemikalierutin implementeras Textil återvinning införs i Hemtex butiker. Nya miljömål sätts för kommande år. Hemtex inköpsavtal, Hemtex Purchasing Instructions, uppdateras och förtydligas. 7 8

7 DESIGN, INKÖP OCH VAL AV MATERIAL- EN DEL AV VÄRDEKEDJAN DESIGN, INKÖP OCH VAL AV MATERIAL- EN DEL AV VÄRDEKEDJAN Design, inköp och val av material Hemtex främsta mål är att utveckla och ta fram spännande heminredningsprodukter av hög kvalitet till ett överraskande bra pris. Samtidigt strävar företaget efter att göra ett så litet avtryck som möjligt på miljön. Hemtex produktutveckling bygger på nära samarbete mellan såväl designers som inköpare. Tillsammans skapar de omkring 3000 olika produkter varje år. I Hemtex sortiment finns ett brett utbud inom olika stilar och uttryck. För produkter med klassisk stil och utformning är kvalitén av extra stor betydelse. Dessa förväntas användas under en lång tid, både tack vare sin enkelhet och sitt avskalade uttryck. Färgerna och mönsterbilderna är också lätta att kombinera med nya säsongsbetonade produkter. Exempel på detta är Hemtex egna varumärke Hemtex Hotel Selection där företaget samlat sina finaste produkter av bästa kvalité, skapade genom inspiration från olika hotell runt om i världen. Bomull En produkts utseende, egenskaper och användningsområde avgörs delvis redan vid valet av råmaterial. Genom att ta hänsyn till materialets unika utmaningar och möjligheter med hänsyn till resursåtgång och miljöpåverkan kan Hemtex redan i ett tidigt stadie arbeta mot mer hållbara alternativ. För Hemtex del är bomull en viktig råvara och är det material som dominerar inköpen. Årligen köper Hemtex in cirka 4000 ton bomull, som används till produkter inom samtliga textilområden. Hållbar odling Bomullsfibern odlas huvudsakligen i tropiska och subtropiska regioner då den kräver mycket sol för att växa. Även stora mängder vatten går åt vid odling och till majoriteten av bomullen som odlas används dessutom både konstgödsel och bekämpningsmedel. Detta leder till att bomullen utgör en stor miljöbelastning som leder till övergödning och vattenförorening. För att arbeta mot en mer hållbar bomullsproduktion är Hemtex sedan 2007 medlemmar i organisationen Better Cotton Initiative, BCI. BCI är en organisation som arbetar för att den konventionella bomullen ska odlas med mer hållbara metoder genom mindre användning av vatten, kemikalier och bekämpningsmedel. De första skördarna odlade enligt BCI:s metoder ägde rum i slutet av Resultatet visade att trots bibehållen skörd hade användningen av vatten, kemikalier och bekämpningsmedel reducerats väsentlig. Resultat från odlingar i Indien under åren visar på en minskning av vattenförbrukning med 20 procent och en minskning av pesticidanvändning med 40 procent. Samtidigt har lönsamheten ökat med 50 procent. Enligt BCI:s bedömningar stod bomull odlad enligt BCI:s metoder för ca 7 procent av den totala bomullsodlingen. Målet är att nå 20 procent år Under 2014 har Hemtex ökat andelen inköpt bomull odlad enligt BCI:s metoder. Motsvarande 13 procent BCI-bomull av totala bomullsinköpet köptes in, vilket är en väsentlig ökning i jämförelse med För att kunskapen om BCI:s odlingsmetoder ska spridas är Hemtex med i ett projekt som utbildar indiska bomullsbönder. Genom projektet, som görs tillsammans med BCI:s samarbetspartner Cotton Connect, är Hemtex med och stödjer en treårig utbildning för 50 bönder i Gujarat i nordvästra Indien. En bomullsbonde som är med i projektet är 27-åriga Lakum. För hans del har projektet betytt mycket. Tidigare kunde han endast bruka hälften av sin jord på grund av dålig tillgång till vatten. Genom Cotton Connect har han fått kunskap och medel och kan idag odla på all sin mark med hjälp av en droppbevattningsanläggning. Droppbevattningen gör dessutom att mindre kemikalier behöver användas till odlingen vilket har medfört att Lakum lagt mindre pengar på kemikalieinköp samtidigt som hans hälsa främjats då droppbevattningsanläggningen även sköter kemikaliebesprutningen. Med mindre kemikalieanvändning, samma mängd vatten som tidigare men med större skördar har familjens inkomst ökat och Lakum har nu råd att betala barnens skolavgift. Ekologisk bomull till de minsta Ekologisk bomull innebär att råvaran odlats helt utan användning av kemiska bekämpningsmedel och konstgödning. För Hemtex del innebär det ekologiska sortimentet även striktare krav på kemikalieanvändning i beredningen då det ekologiska sortimentet är certifierat enligt standarden Global Organic Textile Standard, GOTS. Standarden är en internationell märkning för textil som omfattar hela kedjan, från odling till beredning till produktion. I standarden ingår även krav på arbetsmiljö för de som arbetar i de olika leden. För att ta extra hänsyn till de allra minsta är största delen av Hemtex sortiment för baby tillverkad av ekologisk bomull och certifierad enligt GOTS. Hemtex har under 2014 erbjudit sina kunder påslakan, örngott, underlakan och filtar till baby i ekologisk bomull. Djurrätt Hemtex har nolltolerans mot oetisk djurhållning. Djurskydd och djurrättsfrågor är en viktig del i hållbarhetsarbetet och Hemtex har därför sin produktpolicy, som en del av det inköpsavtal alla leverantörer undertecknar. För Hemtex del handlar djurrättsfrågor framförallt om dun och fjäder, då det är detta material som används i störst utsträckning. Även för övriga animaliska material har Hemtex tydliga regler och förhållningssätt. Exempelvis ska allt läder och skinn som används vara en restprodukt från djur som fötts upp för köttproduktion. För att vara tydligare mot sina leverantörer samt för att vara mer transparanta mot sina kunder har Hemtex under 2014 utvecklat sin produktpolicy ytterligare. Hemtex har också varit aktiva i en arbetsgrupp ledd av Svensk Handel under året. Tillsammans med andra företag i branschen har frågor kring inköp av animaliska material behandlats för att gemensamt sätta upp krav och riktlinjer efter kundernas önskemål och värderingar med fokus på djurrättsfrågor. Dun och fjäder Vid tillverkning av produkter innehållande dun och fjäder arbetar Hemtex med några få utvalda leverantörer. Detta för att kunna säkerställa en god kontroll samt ha en nära relation till de leverantörer som används. För Hemtex är det viktigt att det dun och fjäder som används till produkterna inte kommer från djur som farit illa. I produktpolicyn har Hemtex därför krav på att dun och fjäder inte får plockas från levande fåglar samt att det ska vara en restprodukt från köttindustrin. Dock tillåts inte dun och fjäder från den del av matindustrin som utför tvångsmatning, s.k. foie gras. För att kontrollera att kraven efterlevs arbetar Hemtex efter rutiner som bygger på tredjepartskontroll. Vid behov utförs även egna kontroller av leverantörer. Ull och fårskinn Något som debatterats under de senaste åren är merino-får som utsätts för mulesing, vilket är ett ingrepp som görs för att skydda merinofåren från angrepp av blåflugan. Ingreppet görs på fårens bakdel genom att en del av huden skärs bort. Traditionellt sker detta utan bedövning vilket innebär stor smärta för fåren. Hemtex tar avstånd från mulesing och i de fall det är aktuellt med merinoull i Hemtex produkter krävs certifikat som intygar att merinoullen inte kommer från får som utsatts för ingreppet. 9 10

8 PRODUKTION- EN DEL AV VÄRDEKEDJAN PRODUKTION- EN DEL AV VÄRDEKEDJAN Produktion Hemtex producerar en stor del av företagets produkter utanför Sveriges gränser. För att säkerställa att Hemtex krav på kvalitet, miljö, kemikalier, arbetsvillkor och etik efterlevs har Hemtex tecknat inköpsavtal med samtliga leverantörer. Största delen av Hemtex produktion sker i Asien och i flera av länderna saknas tillräckliga lagstiftningar inom områdena arbetsvillkor, miljö och kemikalieanvändning. I andra fall finns lagstiftningar men efterlevnaden och kontrollen av dem är bristfälliga. Även korruption är vanligt i flera av länderna. Hemtex har därför antagit egna koder, restriktioner, krav och policydokument som leverantörerna förbinder sig att följa genom Hemtex inköpsavtal. krav för Hemtex gällande kvalitet, miljö, kemikalier, arbetsvillkor och etik. Under 2014 har Hemtex utvecklat och reviderat sitt avtal, bland annat har kvalitetskraven för belysning förtydligats. Avtalet har även i sin helhet blivit tydligare för att underlätta inköp- och produktionsprocessen för både inköpare och leverantörer. Hemtex avtal signeras av den leverantör som levererar till Hemtex men avtalet innefattar även krav på att Hemtex leverantör ska kontrollera sina underleverantörer. Inköpsavtal och leverantörer Vissa av Hemtex leverantörer är stora med flera tusen anställda medan andra är små och endast har ett 20- tal personer som arbetar på fabriken. Det är även skillnad på vilka processer som görs hos respektive leverantör. Några av leverantörerna är vertikala och gör allt från att spinna tråd till att sy produkter medan andra endast utför sömnaden. Hemtex affärsidé bygger på att designa och sälja hemtextil. För att hålla fokus på detta har företaget valt att inte äga och driva några egna fabriker. Produktionen har istället överlåtits till andra aktörer som är experter inom området. För att få kontroll över produktionskedjan arbetar Hemtex för att de leverantörer som anlitas ska ha så få underleverantörer och mellanhänder som möjligt. Hemtex ambition är också att i så stor utsträckning som möjligt placera order hos den part som också äger fabriken. Hemtex Purchasing Instructions kraven som alla leverantörer måste uppfylla Relationen till Hemtex leverantörer bygger på full insyn gällande var och hur produkterna tillverkas. För att få sälja produkter till Hemtex måste leverantören signera och uppfylla Hemtex inköpsavtal, Hemtex Purchasing Instructions. Avtalet omfattar bland annat lagstadgade krav gällande produktion och produkter samt specifika Produktionsländer och lokala kontor För att komma geografiskt närmre sina leverantörer arbetar Hemtex med lokalanställd personal i de länder där produktionen är som störst. Sedan 2013 samarbetar Hemtex med ICA Global Sourcing, IGS som ägs av Hemtex huvudägare, ICA Gruppen AB. Samarbetet innebär att alla inköp i Asien handhas av IGS och ger Hemtex tillgång både till fler produktionskontor och ett bredare utbud av leverantörer. Hemtex har i dagsläget lokalanställd personal belägna i Shanghai, Hong Kong och Dhaka. Dessa ansvarar för löpande kontakt med leverantörer, kvalitetskontroller och sociala inspektioner på fabrikerna samt letar fram nya potentiella leverantörer. 85 procent av Hemtex inköp görs från Asien där största delarna av sortimentet produceras i Kina och Bangladesh. Vid val av leverantör utvärderas flera parametrar och frågor som produktkvalitet, pris, leveranssäkerhet och hur uppförandekoden efterlevs. Hemtex leverantörer finns i 14 länder; Kina, Bangladesh, Indien, Pakistan, Hong Kong, Ryssland, Indonesien, Turkiet, Portugal, Sverige, Danmark, Litauen, Moldavien och Estland. Diagrammet visar fördelningen mellan de olika länderna baserat på inköpsvärde under Utvärdering av leverantörer Hemtex mål är att bidra positivt till alla leverantörers utveckling gällande miljö och socialt ansvar. Kunnig personal på plats, långsiktiga relationer och så få mellanhänder som möjligt är några exempel på viktiga byggstenar i det arbetet. Med vissa av Hemtex leverantörer har samarbete skett under flera år medan andra är nytillkomna under För att ständigt utveckla och förbättra leverantöststocken sker regelbundna leverantörsutvärderingar. Produktkvalitet, utbud, pris, leveranssäkerhet, arbetsvillkor och service är områden som tillsammans vägs samman för att utvärdera leverantörens potentiella utveckling. Uppförandekod och bättre arbetsvillkor Textilindustrin bygger till stor del på prispress och korta ledtider. Det finns därför en risk att de anställda i fabrikerna tvingas arbeta till löner som är under landets minimilöner samt att arbetspassen blir för långa. Det finns även risk att säkerheten på fabrikerna är bristfällig, till exempel i form av avsaknad av skyddsutrustning och blockerade nödutgångar. I vissa av de länder där Hemtex tillverkar sina produkter förekommer det även osäkra anställningsformer, tvångsarbete, barnarbete eller diskriminering på arbetsplatsen. Det finns även en hög risk för kränkningar av rätten att organisera sig fackligt. Att säkerställa goda arbetsförhållanden ser Hemtex därför som en självklarhet och viktig del i CSR-arbetet och har därför antagit en uppförandekod, vilken är en del av det inköpsavtal som alla leverantörer signerar. Uppförandekoden bygger på nationella lagar, ILO:s och FN:s konventioner samt normer inom branschen. Hemtex uppförandekod ställer krav på att - lagar och förordningar efterlevs - anställda har rätt till facklig anslutning och kollektiv förhandling - förbud mot diskriminering efterlevs - lön och ersättningar utbetalas enligt gällande regler - övertid inte överskrider gällande regler och kompenseras därefter - hälsa och säkerhetsfrågor beaktas på arbetsplatsen - förbud mot barnarbete efterlevs - förbud mot tvångsarbete efterlevs - miljöarbete och korrekt avfallshantering tillhandahålls Hemtex inköpsmarknader 2014 baserat på inköpsvärde Kina 39% Bangladesh 25 % Indien 15 % Sverige 9 % Övriga Asien 6 % Övriga Europa 6 % 11 12

9 PRODUKTION- EN DEL AV VÄRDEKEDJAN PRODUKTION- EN DEL AV VÄRDEKEDJAN En viktig del i arbetet är den uppföljning som sker efter att en inspektion är gjord. Att endast utföra en inspektion leder inte till förbättringar. Det är arbetet med uppföljning och sammanställning av åtgärdsplan som gör att fabriken kan förbättras och villkoren bli bättre för dem som arbetar där. Uppföljningsbesök och dialog är av därför av stor betydelse. Produktionskontoren, som arbetar med affärsrelationen till leverantörerna, får löpande information om inspektionsresultat och uppföljningsarbete. Om en leverantör inte lever upp till kravens lägstanivå eller inte arbetar med åtgärdsplanen kan leverantören stoppas eller begränsas för kommande order. Innan ett samarbete med en leverantör inleds kontrolleras fabriken så den uppfyller Hemtex krav. Utöver Hemtex egna inspektioner, utförda av Ica Global Sourcing, godkänner Hemtex tredje parts inspektioner utfärdade av ackrediterade oberoende företag. Vid användning av tredje part sker en noggrann utvärdering av dels koden som inspektionen är baserad på men även vilket företag som utför inspektionen. Detta för att säkerställa att inspektionen motsvarar de krav som Hemtex har. Uppföljning och kontroll utefter uppförandekoden Från och med våren 2013 görs Hemtex sociala inspektioner av och i samarbete med Ica Global Sourcing. Det ökade samarbetet har medfört nya rutiner både för Hemtex och för befintliga leverantörer och har bland annat medfört mer resurser till inspektionerna samt förändrat graderingssystem av leverantörerna. Under 2014 har Hemtex fokuserat på att utveckla samarbetet och rutiner kring uppförandekoden. Om avvikelser från uppförandekoden uppkommer vid inspektionen sätts en åtgärdsplan samman. Åtgärdsplanen beskriver vad avvikelserna består av och kommuniceras till leverantören som får ge sin feedback på de punkter som behöver förbättras. Hur uppföljningen av åtgärderna ser ut är beroende av engagemanget hos fabriksledningen och en viktig del i arbetet är därför att skapa en god dialog och förståelse hos ledningen. Det är inte inspektionen i sig som leder till förbättring utan arbetet med åtgärder och uppföljning är det som är av betydelse för att säkerställa goda arbetsförhållanden. Summeringen av de åtgärder som behöver göras sammanställs efter inspektionen, vilket resulterar i att fabriken blir tilldelad en graderingsnivå. De fyra graderingsnivåer som Hemtex arbetar utefter är Good Acceptable Need for Improvement Unacceptable Beroende på vilket graderingsnivå fabriken blir tilldelad sker en inspektion på nytt efter en tid. De leverantörer som graderas som Good eller Acceptable blir inspekterad igen efter månader, graderas leverantören som Need for Improvement sker nästa inspektion efter 6-15 månader. Leverantörer som graderas som Unacceptable får ett nytt besök efter 3-6 månader. Flertalet av de leverantörer som blir graderade som Unacceptable saknar tillräckliga kunskaper inom arbetsrätt, miljö och säkerhet. Med de leverantörerna sker alltid en tät dialog kring åtgärdsplanen samt att stöd ges för att Summeringen av de åtgärder som behöver göras sammanställs efter inspektionen, vilket resulterar i att fabriken blir tilldelad en graderingsnivå. De fyra graderingsnivåer som Hemtex arbetar utefter är: Good, Acceptable, Need for Improvement och Unacceptable Kritiska avvikelser stötta leverantörerna i förbättringsarbetet. Om leverantören inte visar samarbetsvilja i att åtgärda allvarliga avvikelser resulterar det i att Hemtex slutar lägga order hos leverantören. Hemtex ser mycket allvarligt på kritiska avvikelser från uppförandekoden. Med kritiska avvikelser avses bland annat minderåriga arbetare på fabriker, leverantörers användande av oregistrerade produktionsenheter eller fabriker som vägrar att låta sig inspekteras. I sådana fall blir leverantören alltid graderad Unacceptable till dess att en åtgärd skett. Inspektionsbesöket hos leverantör Den första inspektionen hos en leverantör är alltid föranmäld, men därefter beroende på resultat och tidigare observationer, genomförs både föranmälda och oanmälda besök. En inspektion inleds med ett möte med fabriksledningen där Hemtex förklarar vikten av att arbeta med frågor kring uppföljning av uppförandekoden samt vikten av transparens vid besöket. Under mötet ställs frågor om leverantörens ledningssystem och organisation. Ledningssystem och organisation är av stor vikt, då brister inom dessa områden kan medföra att leverantören har undermålig kontroll på sina fabriker och underleverantörer. Under inspektionen besöks samtliga lokaler på fabriksområdet. I produktionslokalerna kontrolleras fabriksarbetarnas arbetsmiljö och säkerhet så som skyddsutrustning, första förbandslåda och brandutgångar. Även hantering och registrering av kemikalier kontrolleras. Finns det arbetarbostäder och matsal på fabriksområdet besöks även dessa lokaler för att säkerställa att minimumstandard följs. En viktig del är också att intervjua de anställda för att höra hur de upplever situationen på fabriken. Här finns också en möjlighet att höra en annan version än den ledningen berättat om. Vid intervjuerna ställs frågor om diskriminering, möjlighet till facklig organisering, lönenivåer och arbetstider. Ett vanligt problem är att det finns brister när det gäller dokumentation om de anställda. Saknas kopior på de anställdas id-kort är det svårt att verifiera arbetarnas ålder. Om lönelistor eller tidsregistreringar är bristfälliga går det inte att verifiera att rätt lön betalas ut eller att övertiden är inom acceptabla gränser. En stor del av inspektionsbesöket går därför till att kontrollera dokumentationen. Resultat för sociala inspektioner 2014 Under 2014 har Hemtex inköp gjorts från 113 leverantörer där 95 procent av det totala inköpsvärdet är gjort från direkt-leverantörer. Antalet leverantören har minskat i jämförelse med föregående år vilket är en följd av medvetet arbete för att hitta synergier och säkra leverantörer. Hemtex inspektioner görs på fabriksnivå och arbetet omfattar leverantörer som tillverkar Hemtex egna varumärke (93 procent av totala inköpsvärdet står för Hemtex egna varumärke). Fokus ligger på de leverantörer vars produktion ligger i länder där Hemtex ser att det finns risk att lagar och Sociala inspektioner för leverantörer baserat på inköpsvärde Godkända 87,5 % Behöver utföra förbättringar för att fortsatt samarbete ska ske. 12,5 % För de leverantörer som behöver förbättra sig för att fortsatt samarbete ska ske arbetar Hemtex extra noggrant med uppföljning av åtgärdsplanen och har dialog med leverantören kring detta. Antal inspektioner / år regler inte följs och prioriteringar sker utefter riskbedömningen. Uppföljning av miljöaspekter i produktionsledet Textilproduktion är både vatten- och kemikaliekrävande och det finns därför stor risk för miljöförstöring i samband med produktionen. I vissa av produktionsländerna är kunskapen om miljöpåverkan begränsad. Hemtex ställer krav på vattenrening och kemikalie-hantering i företagets uppförandekod. Kraven följs upp vid inspektionen och eventuella åtgärder rapporteras i åtgärdsplanen. Tryggare fabriker i Bangladesh - Accord on Fire and Building Safety in Bangladesh Under 2013 gick Hemtex samman med kollegor i branschen, fackföreningar och arbetarorganisationer för att tillsammans säkerställa en tryggare arbetsmiljö för de miljoner bangladeshier som arbetar i textilindustrin. Initiativet som startades var Accord on Fire and Building Safety in Bangladesh vilket var en direkt följd av den katastrofala fabriksolycka som inträffade under våren 2014 då över textilarbetare omkom och dubbelt så många skadades. Initiativet har sin grund i att inga textilarbetare ska behöva vara rädda för att bränder ska uppstå, att byggnader ska kollapsa eller att andra byggnadstekniska olyckor ska hända som med rimliga åtgärder skulle kunna ha förhindrats. För att säkerställa detta görs byggnadstekniska inspektioner som sedan följs upp. Under 2014 har mer än fabriksinspektioner genomförts. Totalt är 190 företag anslutna till initiativet och arbetet omfattar omkring 1500 fabriker runt om i Bangladesh. För Bangladesh har textilindustrin stor betydelse då 80 procent av exportintäkterna kommer därifrån. Att säkerställa arbetsmiljön och arbetsvillkoren är därför en viktig del för att vara med och bidra till landets fortsatta utveckling och steg mot bättre levnadsvillkor för dem som bor där. Totalt sysselsätter textilindustrin i Bangladesh 3,6 miljoner människor varav 85 procent är kvinnor. Ansvarstagande kring kemikalieanvändning Hemtex har en detaljerad restriktionslista på otillåtna nivåer av begränsade och förbjudna kemikalier som inte får finnas i företagets produkter. Vid textil tillverkning används kemikalier av flera anledningar. Exempelvis färgämnen för att ge textilen dess rätta utseende eller en speciell finish eller beläggning för att skapa olika effekter och egenskaper så som exempelvis vattenavvisning. Vissa kemikalier kan vara skadliga för miljön, vid hantering i produktion eller vid användning av produkten. Hemtex arbetar därför aktivt för att minska och begränsa antalet skadliga kemikalier både i produktionsprocessen 13 14

10 PRODUKTION- EN DEL AV VÄRDEKEDJAN TRANSPORT- EN DEL AV VÄRDEKEDJAN Transport En viktig del i Hemtex arbete är att ha en så effektiv logistik och lagerhantering som möjligt. Företaget strävar efter att minska miljöbelastningen från transporter och ta hänsyn till miljön vid val av transportmedel. En av de stora utmaningarna idag är jordens klimatförändringar och som den ledande hemtextilkedjan i Sverige ser Hemtex det som en viktig del att göra ett så litet klimatavtryck som möjligt. För att följa upp detta mäter företaget sedan 2008 koldioxidutsläppen orsakade av transporterna. Transport från produktion till och från distributionscentral Varje år transporteras tusentals ton produkter från och i produkterna. Hemtex restriktionslista bygger på Dessutom måste företaget som distribuerar produkten Hemtex produktionsländer till distributionscentralen, lagkrav och där inte tillräckligt hårda lagkrav finns, följer vara certifierade. Hemtex är Öko-Tex certifierade och DC i Jönköping och därefter ut till butikerna i Sverige, Hemtex rekommendationer från branschen. arbetar med flertalet leverantörer som erbjuder Finland och Estland. Hemtex transporterar inte själva certifierade produkter. utan köper transport och distribution. För att kontrollera att produkterna lever upp till kemikaliekraven görs regelbundna stickprovskontroller Under 2014 har Hemtex erbjudit flertalet Öko-Tex och tester på oberoende tredjeparts laboratorium. certifierade produkter så som handdukar, påslakan- Testerna görs enligt internationella standardiserade set, dukar och gardiner. Majoriteten av de certifierade testmetoder och dokumenteras noggrant i detaljerade produkter är certifierade enligt produktklass I eller II, testrapporter som granskas och godkänns innan leverans. vilket är de två klasser med hårdast krav. Av Hemtex Under 2014 har Hemtex utfört mer än 1500 kemikalietester. sortiment är det till största delen produkter med Hemtex är sedan flera år medlem i Kemikaliegruppen Som den ledande hemtextilkedjan i Sverige ser Hemtex det som en viktig del att göra ett så litet klimatavtryck som möjligt. hudkontakt som är certifierade. vid Swerea IVF. Kemikaliegruppen är en textil kunskapsplattform där företag i branschen får tillgång till expertis Tillsyn av Kemikalieinspektionen Vid import och transport används stora mängder inom kemikalieområdet och uppdateringar om nya lagar Under 2014 genomförde Kemikalieinspektionen ett emballage för att skydda godset som fraktas. På DC och regleringar. tillsynsprojekt inriktat på inredningstextil. I samband slängs omkring 130 ton wellpapp om året. 99 procent med projektet valdes ett antal företag ut för granskning, av denna går till återvinning och resterande avfall Flertalet produkter certifierade enligt Öko-Tex där Hemtex var en av dem. Projektet innefattade dels skickas vidare för förbränning till fjärrvärmeverk. Vissa delar av Hemtex sortiment är, utöver de hårda kemikalieanalysering av fysiska produkter men även av kemikaliekrav som Hemtex själv ställer, certifierade av ett besök på huvudkontoret för granskning av företagets en tredje part. Detta sortiment är märkt med Öko-Tex, rutiner gällande kemikaliekontroller. Syftet med projektet vilket är en märkning som reglerar hälsofarliga ämnen var dels att kontrollera så att företagen följer gällande i textil. Certifieringen innefattar dels ämnen förbjudna lagstiftning men även att informera om vilka lagar som enligt lag men också ämnen som vetenskapligt bevisats finns inom området. Resultatet för Hemtex visade på att eller misstänkts vara hälsovådliga. För att en produkt ska företaget har bra kunskap och rutin inom området samt få märkas med Öko-Tex ska den genomgå tester och att löpande kontroller gällande kemikalietestning genom- kontroller av alla beståndsdelar, så som tyg, tråd och förs. Gällande kemikalieanalysering av produkterna fanns knappar, ska vara kontrollerade. inte heller där någon anmärkning. 15 Fördelning av transporter 2014 Båt 97% Bil 2 % Flyg 1 % 16

11 TRANSPORT- EN DEL AV VÄRDEKEDJAN TRANSPORT- EN DEL AV VÄRDEKEDJAN Val av transportmedel Hemtex kan påverka transporternas miljöpåverkan Transport från hamn till distributionscentral genom att ställa krav på distributören samt genom (gram CO2/produktvikt i kg per år) val av transportsätt. Hur stor miljöpåverkan blir är även beroende av det totala inköpet av produkter 12 samt varifrån produkterna köps. Utmaningen ligger , , , , ,2 Göteborg till Jönköping med tåg vilket man sedan dess fortsatt med, något som resulterat i att utsläppen därför i att vid ökat inköp fortfarande minska utsläppen. Val av transportsätt har stor inverkan på det 8 totala koldioxidutsläppet och klimatpåverkan, där 6 flyg är det transportmedel som orsakar störst påverkan. Klimatet påverkas 1,5 till 5 gånger mer vid 4 användning av flyg i jämförelsemed andra transport- 2 sätt. I Hemtex fall arbetar man därför med att endast i undantagsfall transportera varor med flyg. Andelen flygfrakt av Hemtex varor från produktionsland till Sverige, beräknat på produktvikt, låg 2014 på 1,0 procent jämfört med 1,3 procent År 2011 flyttade Hemtex sitt lager från Göteborg till Jönköping. Då största delen av Hemtex varor anländer till hamnen i Göteborg resulterade detta till en början i C02-utsläpp per produkt i snitt (gram) en ökning av koldioxidutsläppet för transporterna mellan hamn och DC. För att minska utsläppen valde Hemtex under 2012 att börja transportera varorna från minskat sedan De containrar som är fullastade vid ankomst till hamnen fraktas med tåg direkt till DC 100 medan de som inte är fullastade packas om och skickas med lastbil. Under 2014 transporterades procent (baserat på vikt) med tåg från hamn till DC, vilket är en liten ökning i jämförelse med föregående år. Koldioxidutsläppet per produktvikt ligger för på samma nivå som föregående år. Under 2013 bytte Hemtex distributör för transporter från DC till butik, vilket resulterat i att jämförelsen för totala koldioxidutsläppet med tidigare år inte är helt jämförbar då värden för utsläppen tas fram med olika metoder hos olika transportörer. Under 2014 har Totalt C02-utsläpp från samtliga transporter, ton Hemtex e-handel ökat vilket även resulterat i att (inkl. prover till kontoret, prisetiketter till leverantör mm) antalet varor som transporteras har ökat. Kundernas beställningar från e-handeln skickas till stor del till butik för utlämning. Beställningarna skickas alltid i 3000 första hand med ordinarier transporter till butik och 2500 på så sätt tillkommer endast i undantagsfall enskilda transporter med e-handelsbeställningar Fyllnadsgrad i containrarna Hemtex arbetar för att hålla en hög fyllnadsgrad i 1000 containrarna för att på så sätt minska koldioxid- 500 utsläppet per produkt. Fyllnadsgraden följs upp 0 per sändning och sammanställs per månad och år. År 2014 låg fyllnadsgraden på 78 procent

12 BUTIK OCH FÖRSÄLJNING- EN DEL AV VÄRDEKEDJAN BUTIK OCH FÖRSÄLJNING- EN DEL AV VÄRDEKEDJAN Butik och försäljning Hemtex butiker ska vara välkomnande och inspirerande. Företaget arbetar för att Hemtex butiker ska göra ett så litet avtryck på miljön som möjligt. Som ett led i det arbetet har Hemtex, under 2014, sänkt energiförbukningen i företagets butiker genom att byta belysning. Hemtex arbetar hårt för att ta hand om sina kunder på bästa sätt. De viktigaste kanalerna i det arbetet är butikerna, hemtex.se samt företagets kanaler i sociala medier. När det gäller butikernas utformning och inredning finns det flera aspekter att ta hänsyn till för att främja miljö och hållbarhet. I Hemtex fall försöker företaget i största möjliga mån välja byggmaterial och inredning som påverkar miljön i så liten utsträckning som möjligt. Better Cotton Initiative Sedan år 2007 är Hemtex medlemmar i BCI. BCI är ett initiativ som startades av flertalet intressenter inom textilindustrin, allt från producenter till återförsäljare där målet är att göra den konventionella bomullsodlingen så miljövänlig och effektiv som möjligt utan att tillföra högre kostnader. Målet ska uppnås genom att konstbevattningen och användningen av bekämpningsmedel och konstgödsel sker på ett mer effektivt sätt, så att förbrukningen minskar, samtidigt som storleken på Dialog med kunder Hemtex butikspersonal är det viktigaste mediet i kommunikationen med företagets kunder. Under de senaste åren har även en rad andra kommunikationskanaler vuxit fram och utvecklats. Exempelvis har antalet besökare på Hemtex Instagram- och Facebookkonto ökat under året som gått och antalet medlemmar i Studio Hemtex nått miljongränsen. Både via Studio Hemtex och sociala medier arbetar Hemtex med att synliggöra information om företaget, allt för att kunden ska få den information den behöver för att kunna göra rätt val. Exempelvis har information om Hemtex textila återvinning publicerats för att öka kundernas kunskap om möjligheten till återvinning. Butik Under 2014 har interna säljutbildningar arrangerats för att ytterligare stärka personalen i mötet med kunden. Kunnig personal leder till ökad försäljning och nöjdare kunder. Även arbetet med att förbättra den information som finns om företagets produkter har fortsatt under året. Under 2014 har Hemtex butiker även arbetat med att justera schemaläggningen för att anpassa arbetade timmar till högbesöksperioder och därmed frigöra mer tid åt kunden. Bemötandet i butik har under året utvärderats med hjälp av Mystery Shoppers. Mystery Shoppers besöker butikerna och observerar bemötande, butikens allmänna intryck, försäljning samt avslutet i kassan. Butikernas resultat följs upp med mål och handlingsplaner. Under 2014 har varje butik haft fyra besök av Mystery Shoppers. Resultatet visar att samtliga undersökta områden totalt sett har förbättrats från första till sista mätningen. Projektet har varit uppskattat av företagets butiksanställda och kommer att fortsätta under Studio Hemtex - Hemtex kundklubb Studio Hemtex är kundklubben för alla som delar passionen för hemtextil. Som medlem i Studio Hemtex får man erbjudanden, inbjudningar, inspiration och bonus på alla köp. För Hemtex del är kundklubben viktig för att kunna identifiera kunder och skapa en starkare relation till dem. För att lyssna på kundernas önskemål och idéer samt ta emot synpunkter om det som fungerat mindre bra genomförs kundundersökningar där frågor ställs om allt från sortimentet till marknadsföring och kundbemötande. Kunders synpunkter och åsikter samlas även upp via kundtjänst. Under året var nettoökningen för antalet medlemmar och under första halvåret passerade antalet medlemmar en miljon. Detta uppmärksammades i butik genom att bland annat ta fram en specialkollektion för ändamålet. För att kundklubbsmedlemmarna ska känna sig säkra och trygga behandlar Hemtex alla personuppgifter i enlighet med personuppgiftslagen. Klubbmedlemmarna har även rätt att säga upp sitt medlemskap eller när som helst avregistrera sig från utskick. Energiförbrukning i butikerna Butiker och kontor kräver elförsörjning både i form av belysning och uppvärmning. Till de butiker som vi själva kan styra elavtalen för har Hemtex valt att köpa vindkraftsel. Ungefär hälften av butikerna är anslutna till detta avtal, som trädde i kraft i maj Som en positiv effekt av bytet har Hemtex koldioxidutsläpp minskat drastiskt sedan införandet. Även på Hemtex lager använder man sig av miljöklassad el. Under 2013 startade Hemtex ett arbete med att byta ut belysningen i sina butiker, ett arbete som har fortsatt även under Under 2013 byttes belysningen ut i 32 butiker och under 2014 har arbetet fortsatt i 13 butiker. Således har 45 av Hemtex 157 butiker fått ny belysning, vilket resulterat i energibesparingar. Belysningen som bytts ut har skiftats från 70 watts-belysning till 35 watt metallhalogen. Metallhalogen är effektivare och vid användning av belysningen omvandlas mer av energin till ljus vilket medför mindre energianvändning för samma ljusstyrka. De 13 butiker vars belysning bytts ut under 2014 har bidragit till en besparing på watt och totalt har samtlig utbytt belysning sparat watt under Plastpåsar Hemtex kundplastpåsar är tillverkade av polyetenplast där 80 % består av återvunnen plast. Ett enkelt men också bra val eftersom energiåtgången för återvunnen polyetenplast ger två viktiga miljöeffekter. Dels minskar koldioxidutsläppet och dels minskar råoljeförbrukningen då den råolja som en gång tagits ut och framställts till plast återanvänds. Återvunnen polyetenplast kan dessutom återvinnas igen med fortsatt hög hållbarhet. Koldioxidutsläpp i gram per kvm Butik C02/kvm Huvudkontor C02/kvm 19 20

13 ANVÄNDNING- EN DEL AV VÄRDEKEDJAN ANVÄNDNING- EN DEL AV VÄRDEKEDJAN Användning Hemtex produkter ska ha en bra och jämn kvalitet samt vara säkra att använda. Företaget bedriver ett ständigt arbete med att säkerställa att företagets högst ställda krav efterlevs. Kvalitetskontrollerna sker både på plats i fabrikerna och i Sverige. Användningsfasen är den del i kedjan där kunden avgör om hon är nöjd med produkten och om kvalitén är som förväntat. Hemtex ser därför kvalitetsfrågor som en viktig del i inköpsarbetet. Antal reklamationer samt kundkommentarer följs upp regelbundet för att ständigt få fram de allra bästa produkterna. Under 2014 låg andelen reklamationer från kund endast på 0,4 procent vilket är i likhet med Kvalitetskrav på alla produkter För Hemtex är det en självklarhet att hålla bra kvalitet på hela sortimentet. Kunderna ska kunna känna att de köper produkter som håller länge och som de kan känna sig trygga och säkra med. För att säkerställa bra och jämn kvalitet har Hemtex i inköpsavtalet med alla leverantörer en tydlig och detaljerad produktspecifikation som beskriver vilken kvalitetsnivå alla produkter som levereras till Hemtex ska leva upp till. Avtalet reglerar också vilka tester som ska göras för att säkerställa detta. I inköpsavtalet finns även krav på att inte otillåtna nivåer av skadliga kemikalier får finnas i produkterna. Läs mer om Hemtex kemikaliekrav under stycket Ansvarstagande kring kemikalieanvändning. Fysiska krav på produkterna De fysiska kraven finns i inköpsavtalet för att leverantören som tillverkar produkten ska veta vilken nivå som produkterna måste hålla för att få levereras till Hemtex. De fysiska kraven bygger på lagkrav och rekommendationer som finns i de länder där Hemtex har butiker och säljer sina produkter. Textila produkter får exempelvis inte krympa för mycket, de ska inte heller anfärga på andra material eller vrida sig vid tvätt. För handdukar ställs även krav kring uppsugningsförmåga samt öglehållfasthet. Duntätheten och fyllning hos kuddar och täcken är andra av många viktiga fysiska krav som Hemtex ställer på sina produkter. För att kontrollera att produkterna lever upp till kraven gör Hemtex regelbundna tester på oberoende tredjeparts laboratorium. Testerna görs enligt internationella standardiserade testmetoder och dokumenteras noggrant i detaljerade testrapporter som granskas och godkänns före leverans. Kvalitetskontroll i Asien före leverans Största andelen av Hemtex produkter tillverkas i Asien. Eftersom avståndet mellan huvudkontoret i Borås och fabrikerna i Asien är stort har Hemtex ett nära samarbete med sina produktionskontor som genomför slutinspektioner på produkterna innan de lämnar fabrik. På detta sätt kan Hemtex ytterligare minimera riskerna för felaktiga produkter i butik. Inspektionerna utförs av kvalitetskontrollanter på plats i fabrik när varorna är färdigproducerade. Genom att granska och kontrollera ett statiskt antal utvalda produkter kan rätt kvalitetsnivå säkerställas innan produkterna får lämna leverantören. Exempel på parametrar som kontrolleras är etiketter, mått, färg, material och sömnad. Produktsäkerhet Genom fysiska krav och kemikaliekrav, testrutiner och kvalitetskontroller arbetar Hemtex aktivt och med en hög ambition för att inga produkter som på något sätt kan skada kunden ska nå butik. Redan under produktutvecklingen görs en riskbedömning och analys av produktsäkerheten, detta så att gällande lagstiftning och grundläggande krav efterlevs. Hemtex process att säkerställa sitt sortiment utgår från att kunden använder varan på det vis som den är avsedd att användas. I de fall då detta inte är uppenbart förses varan med informationstext och/eller användarinstruktioner. Skulle något ändå ske med en produkt efter den nått ut i butik har Hemtex klara och tydliga rutiner för återkallande av en specifik vara

14 ÅTERVINNING- EN DEL AV VÄRDEKEDJAN ÅTERVINNING- EN DEL AV VÄRDEKEDJAN Återvinning Det slängs stora mängder textil varje år. En stor del av det som kastas bort skulle kunna återvinnas till nya produkter. För att bidra till det arbetet införde Hemtex möjligheten till textil återvinning under Människors konsumtionsvanor förändras. För att säkra och blir till nya produkter, som exempelvis putstrasor. För upp kommande generationers tillgång på råmaterial vissa textiler sker så kallad upcycling vilket betyder att behöver vi bli mer sparsamma med de resurser vi har det textila materialet återvinns och blir till nya fibrer. För samt återanvända och återvinna i större utsträckning. material som varken kan återanvändas eller återvinnas sker så kallad downcycling. Detta innebär att textilen Textil återvinning processas till nya produkter, som exempelvis isolerings- Enligt statistik slänger varje svensk i genomsnitt 8 kilo material och non-woven produkter. Största delen av de textil per år. Totalt slängs cirka ton per år i Sverige. textilier som samlas in via I:CO processas om till non- En stor del av det textila avfallet som slängs kan woven material eller säljs vidare som second hand. användas igen. Genom att återvinna eller återanvända Upcycling står idag endast för en liten del av den textil textil får material en längre livslängd vilket i sin tur ger som samlas in. I framtiden är detta något som Hemtex stora miljövinster. Under det senaste decenniet har hoppas på ska utvecklas och kunna användas i större konsumtionen av textil ökat med 40 procent i Sverige. skala. Detta medför miljöpåverkan dels i Sverige men fram- För Hemtex del handlar arbetet med den textila åter- förallt i de tillverkningsländer där produktionen sker då vinningen delvis om att informera sina kunder om framtagning av textil är både resurs- vatten- och möjligheten till textil återvinning samt att ta emot de energikrävande. Dessutom är tillgången på de textilfibrer textiler som kunderna lämnar in. För att vara en del av som används begränsade. För att tillgodose den ökande utvecklingen av textil återvinning i Sverige är Hemtex efterfrågan i framtiden måste den råvara vi tar ut medlemmar i branchorganisationen Textile for Recycling användas och återanvändas under en längre tid. Initiative, T4RI. Organisationen, som drivs av Svensk Handel, har under 2014 bland annat varit med i arbetet Hemtex kunder samlade in mer än 55 ton textil under 2014 kring det kommande producentansvaret för textil som För att ta hand om vår miljö samt vara en del av Naturvårdsverket fått i uppdrag att ta fram. utvecklingen inom textil återvinning startade Hemtex i februari 2014 återvinning av textil i butik. I samtliga butiker Återvinnig förpackningar som Hemtex äger själva samt i de flesta av franchise- Enligt Miljöbalken har Hemtex som importör ett ansvar för butikerna finns det idag möjlighet för kunderna att lämna att förpackningarna samlas in och återvinns i så stor in sina uttjänta textilier. Det är inte enbart hemtextil som utsträckning som möjligt. Denna lagstiftning uppfyller tas emot utan även kläder kan lämnas in, som tack får Hemtex genom att vara anslutet till Förpacknings- och kunden en värdecheck. Tidningsinsamlingen, FTI. Till FTI betalar Hemtex en Insamlingen sker i samarbetet med företaget I Collect, förpackningsavgift och är på så sätt med och finansiera I:CO, som tar hand om den insamlade textilen. På I:COs 6000 återvinningsstationer runt om i Sverige, där anläggning sorteras textilen och beroende på material konsumenterna kan lämna in sina förpackningar för Återvinning elektroniska produkter elektronik. Under 2014 samlade El-Kretsen in totalt och skick används den inom nya användningsområden. återvinning. På den finska och estniska marknaden finns För elektroniska produkter har Hemtex som producent ton uttjänad elektronik. För Hemtex del handlar Textiler som är i bra skick återanvänds och hamnar på motsvarigheter till FTI. Den finska motsvarigheten är PYR ett ansvar för produkten under hela dess livslängd. producentansvaret om produkter under det egna marknaden där de säljs som second hand. De textilier och i Estland rapporteras användningen av förpackningar Hemtex rapporterar därför till El-Kretsen som har i varumärket, som exempelvis lampor och batteridrivna som inte kan användas i sin ursprungliga form omarbetas till den estniska myndigheten. uppdrag från näringslivet att omhänderta uttjänad ljus

15 MEDARBETARE OCH ARBETSMILJÖ MEDARBETARE OCH ARBETSMILJÖ Helt avgörande för hur Hemtex lyckas i mötet med kunden är företagets möjlighet att attrahera, rekrytera, utveckla och behålla rätt medarbetare. Att rätt person arbetar på rätt plats är ett ansvar som ligger på arbetsgivaren. Hemtex förväntar sig också att företagets medarbetare vill vara med och driva sin egen och arbetsgivarens utveckling. Hemtex vill vara en arbetsplats som präglas av energi och passion. Den sista december 2014 hade Hemtex totalt 947 stycken hel- och deltidsanställda i tre länder; Sverige, Finland och Estland. Hemtex servicekontor ligger i Borås där 92 av de 947 personerna arbetar. Hemtex medarbetare speglar i stort sett vår kundgrupp. En övervägande del av företagets anställda är kvinnor, ca 92 procent. Snittåldern bland de anställda är 38,8 år. Tjänsteresor Medarbetare och arbetsmiljö Hemtex strävar efter att vara en hållbar arbetsgivare med personal som vill stanna länge inom företaget. Som ett led i det arbetet bedriver Hemtex ett aktivt arbetsmiljöarbete. Under 2014 satsade företaget på friskvårdsinspiratörer som ska sporra medarbetarna till ett sundare liv. Resor inom tjänsten ska beställas via företaget Ticket. Detta gör att Hemtex kan få en klar bild över hur många resor som görs med tåg respektive flyg. Det innebär i sin tur att det blir lättare att få en tydlig bild över vilken miljöeffekt Hemtex tjänsteresor har. Resandet med flyg och tåg under 2014 har ökat jämfört med 2013 och detsamma gäller resandet med bil. Arbetsmiljö och medarbetarundersökning Målet med företagets arbetsmiljöarbete är ytterst att förhindra ohälsa och frånvaro som beror på brister i arbetsförhållanden och i arbetsmiljö. Ju färre brister som uppstår, desto mindre blir behovet av arbetsrelaterade rehabiliteringsinsatser. Arbetsförhållandena ska därför, så långt som det är rimligt och möjligt, anpassas till de enskilda medarbetarnas förutsättningar. Varje år genomförs arbetsmiljöronder på kontoret samt i varje enskild butik. Varje butikschef har ett delegerat arbetsmiljöansvar för sin butik. Arbetsmiljöronden resulterar i en handlingsplan där förbättringsåtgärder definieras och åtgärdas. Nyckelorden är att undersöka, åtgärda och följa upp. Kontinuerligt genomförs utbildning i systematiskt arbetsmiljöarbete för nya butikschefer. Under hösten 2014 genomförde Hemtex för fjärde gången en medarbetarundersökning. De områden som undersöktes var medarbetarnas syn på den fysiska och psykiska arbetsmiljön, ledarskapet, möjligheterna till kompetensutveckling, de egna arbetsuppgifterna, information inom Hemtex, hur stödfunktionerna inom företaget fungerar samt generella synpunkter på Hemtex som företag och arbetsgivare. Generellt sett är resultaten mycket höga. På en 5-gradig skala hamnar det övergripande resultatet inom ovan nämnda områden runt 4. Förändringarna mot senaste mätningen är marginella. De fokusområden som identifierades rörde främst hälsa och stress samt möjligheten till kompetensutveckling. Hälsa och friskvård För att främja den egna personalens hälsa erbjuds bland annat friskvårdsbidrag till de anställda på företaget. Under 2014 har 330 personer utnyttjat bidraget. För att ytterligare måna om de anställdas hälsa har friskvårdsinspiratörer utsetts under året där varje butiksregion fått varsin inspiratör. Friskvårdsinspiratörernas uppgift handlar om att inspirera och sporra medarbetare till t räning och ett sundare liv. De har också varit drivande och delaktiga i stegtävlingar som under året genomförts vid två tillfällen i butikerna. Även på huvudkontoret i Fördelning anställda på Hemtex Butik Sverige 701 Butik Finland 124 Servicekontoret 92 Butik Estland 30 Totalt 947 Borås har en stegtävling ägt rum under året. Utöver detta har en föreläsning i stresshantering och utbildning i effektivare och mer strukturerade arbetsmetoder genomförts. Sjukfrånvaron på Hemtex är relativt låg, under 2014 var den totala sjukfrånvaron 4,89 procent vilket är i stort sett samma nivå som Korttidsfrånvaron stod för 2,11 procent och långtidsfrånvaro för 2,78 procent. Introduktion för nya medarbetare Att som nyanställd bli väl mottagen, känna sig välkommen och snabbt och effektivt få hjälp med att lära känna sin nya är en nyckel för att komma igång och trivas på sin nya arbetsplats. Därför lägger Hemtex mycket tid på introduktion. Varje ny butikschef får en handledare att följa de första två veckorna. I introduktionsmaterialet ingår bland annat en film, Varans väg, som beskriver vägen för Hemtex produkter från idé till butik och kund. Ytterligare en del av introduktionen är en utbildningsmodul i materialkännedom som består av en informationsfilm samt en fakta- och materialpärm. Säkerhet i Hemtex butiker och på kontoret Det är viktigt att Hemtex ska upplevas som en trygg och säker arbetsplats. Genom förebyggande arbete minimeras de risker som negativt kan påverka företaget, såväl organisationens verksamhet som de egna medarbetarna. Hemtex butiker Säkerhet i butik är en prioriterad verksamhet för att skapa en trygg och säker arbetsmiljö. Bedömning av risken för hot och våld i verksamheten görs fortlöpande. Hemtex säkerhetsavdelning gör kontinuerligt en övergripande riskanalys. En lokal riskbedömning av företagets butiker genomförs också löpande. Butikscheferna utbildas kontinuerligt i säkerhet och arbetsmiljö. Dessa har sedan ansvar att årligen utbilda den egna butikispersonalen. Butikerna arbetar systematiskt med brandskydd och bedömning av brandrisker. Arbetet följs sedan upp av Hemtex säkerhetsavdelning som sammanställer eventuella åtgärder. All personal får årligen utbildning i brandskydd. I varje region finns krisstödsgrupper. Vid händelse av rån, överfall eller liknande tar denna grupp tillfälligt över den dagliga driften av butiken så att den drabbade personalen kan få adekvat hjälp. Hemtex har avtal med rikstäckande krishanteringsföretag. Huvudkontor Hemtex arbetar aktivt med säkerhet på kontoret enligt gällande lagar och författningar avseende systematiskt brandskyddsarbete och arbetsmiljölagstiftning. För säkrare rutiner vid brand eller brandlarm har det skapats en brandskyddsorganisation där det säkerställs att kontoret blir utrymt vid behov. Denna svarar även för ordningen på återsamlingsplatsen samt håller kontakt med Räddningstjänsten. Utrymningsövningar hålls med jämna mellanrum. Hemtex har en central krisgrupp som fortlöpande arbetar med kontinuitetsplan och riskanalyser. Gruppen skall träda in vid händelse som kan leda till kris för företaget. Hemtex har ett avtal med ett företag som är inriktade på risk och krishantering för extraordinära händelser avtal med. Etikpolicy För att skapa en gemensam syn och tydliga grundförutsättningar i affärsrelationer tillämpar Hemtex samma policy för medarbetare inom företaget som för externa kontakter. Policyn tydliggör hur parterna ska förhålla sig till situationer där gåvor, presenter, varuprover, resor, rabatter eller andra förmåner förekommer. Enligt etikpolicyn ska parterna vara öppna med alla omständigheter som kan påverka affärsrelationen, såsom relationer till konkurrenter eller dylikt. Hemtex leverantörer skriver genom inköpsavtalet under på att följa Hemtex etikpolicy. Samma regler gäller för Hemtex egen personal

16 SAMARBETE MED SOS BARNBYAR SAMARBETE MED SOS BARNBYAR Samarbete med SOS Barnbyar En stor del av Hemtex produkter tillverkas i Bangladesh. För att öka andelen barn som har ett eget hem och går i skolan har Hemtex under flera år stöttat SOS barnbyar. Under 2014 startade Hemtex ett nytt samarbetsprojekt i Chittagong, Bangladesh. Tillfredsställelsen att kunna hjälpa några av de engagerade välgörenhetsorganisationer som finns idag är naturligtvis stor. Hemtex stödjer SOS Barnbyars arbete i Bangladesh. Att hjälpen riktat in sig på Bangladesh är naturligt då Hemtex har stor del av sin produktion i detta land. Hemtex projekt i Bangladesh Bangladesh är ett av världens fattigaste länder, plågat av politisk oro och korruption men också av naturkatastrofer som regn och stormar. Antalet föräldralösa och övergivna barn är stort och långt ifrån alla barn får gå i skolan. För närvarande hjälper SOS Barnbyar över barn i landet på olika sätt. Under året har Hemtex skänkt kronor till två projekt som företaget engagerat sig i. För närvarande hjälper SOS Barnbyar över barn i landet på olika sätt. Under året har Hemtex skänkt kronor till två projekt som företaget engagerat sig i. barn en ny mamma genom mamman i barnbyn. Utöver detta har även produkter sålts i butikerna där hela summan skänkts till SOS Barnbyar och deras arbete runt om på olika platser i världen. Produkterna som sålts har SOS arbete i Chittagong varit armband, tygkassar och tändsticksaskar. Totalt sett Under året började Hemtex även stötta SOS arbete i har projektet inbringat över kronor under Chittagong i sydvästra Bangladesh. Omkring 1500 barn och 330 familjer har fått stöd via projektet och de SOS barnby i Sylhet familjestärkande program som tillhandahålls. Avsikt- Sedan 2010 stödjer Hemtex en barnby i byn Sylhet i en med de familjestärkande programmen är alltid att nordöstra Bangladesh. Utöver de barn och familjer som familjerna ska få möjlighet att försörja sig själva och på bor i barnbyn riktar sig även arbetet på att hjälpa sikt skrivas ut ur programmet. Exempel på hjälp kan vara familjer som riskeras att splittras. Hjälp sker dels i form yrkesutbildning eller hjälp med att ta ett mikrolån. En av samtalsstöd och ekonomisk stöttning men även i stor del av programmet handlar även om att hjälpa form av stöd för att få familjer att bli självförsörjande. barnen att få gå i skolan valde Hemtex att en del av företagets julklapp Under året har drygt 1400 barn i Sylhet fått stöttning på 27 ett eller annat sätt. Det har bland annat handlat om hjälp till de anställda skulle vara ett bidrag till SOS Barnbyars med barns skolgång och arbete för att ge föräldralösa arbete. Julklappen blev kr till arbete i Chittagong. 28

17 ATT VÄRNA OM ETT MER HÅLLBART SAMHÄLLE GER FLER OCH STÖRRE UTMANINGAR. MEN MED PRODUKTER AV GOD KVALITÉ, ETT ENGAGERAT SOCIALT ANSVAR OCH MED HÄNSYN TILL VÅR MILJÖ VILL VI GÖRA SKILLNAD. HEMTEX AB DRUVEFORSVÄGEN 8 BOX BORÅS SVERIGE TELEFON +46 (0) TELEFAX +46 (0) Har du frågor eller synpunkter är du välkommen att höra av dig. Dina synpunkter och tankar är värdefulla för oss!