Innehåll. Om rapporten. Förord 3. Om Hemtex 4. CSR organisationen och mission 5. Riskanalys 6. Viktiga händelser i hållbarhetsarbetet 8

Transkript

1 Hållbarhetsrapport 2011

2 Innehåll Förord 3 Om Hemtex 4 CSR organisationen och mission 5 Om rapporten Rapporten omfattar koncernens arbete under 2011 och behandlar aspekter kring miljö, etik, kvalitet, socialt ansvar och våra medarbetare. Siffror och data som presenteras i rapporten baseras på interna uppföljningssystem och på uppgifter från leverantörer av externa tjänster. Resultatet är inte säkerställt med IT-stöd. Huvudmålet är kunder, medarbetare, investerare och ägare. Rapporten publiceras på hemtex hemsida Riskanalys 6 Viktiga händelser i hållbarhetsarbetet 8 CSR nyckeltal 9 Leverantörer 10 Uppförandekod 11 Djurrätt 14 Bomull 15 Vatten 16 Kemikalier 18 Kvalitetskrav 19 Medarbetare 20 Säkerhet och etik 23 Välgörenhet 25 2

3 Förord Vi vill göra skillnad Detta är den andra Hållbarhetsredovisningen som Hemtex publicerar var återigen ett händelserikt år på Hemtex och för varje år som går ökar glädjande nog kundernas medvetenhet om hållbarhetsfrågorna. Vårt ansvar kring hållbarhetsfrågor är tydligt. Vi skall göra vårt yttersta avseende miljö, etik och arbetsförhållandena kring våra produkter och produktionen av dem. Vi fortsätter att arbeta hårt med fördjupad kartläggningen av befintliga och nya leverantör genom s.k mappning av våra leverantörer och dess underleverantörer. Framöver kommer vi också att fördjupa dialogen med leverantörerna kring REACH, EU s kemikalielagstiftning. Utmaningen för oss ligger i att arbeta förebyggande och se till att dessa substanser inte återfinns i någon av våra produkter. Vårt samarbete med SOS Barnbyar fortskrider och rapporterna från familjecentret som startades är positiva. Vårt CSR arbete löper vidare och under 2011 inträffade inga incidenter som berörs av uppförandekoden och det får anses vara ett kvitto för oss att arbetet vi lägger ner lönar sig. Det är naturligtvis en lång väg kvar innan länder där delar av våra produkter tillverkas uppnår de arbetsförhållanden och miljökrav som vi själva arbetar under men tillsammans med våra kunders stöd och vårt tydliga engagemang blir vi hela tiden bättre. Vi vill återigen rikta ett stort tack till våra kunder och andra intressenter för era frågor och kommentarer kring vårt CSR- och hållbarhetsarbete. Niklas Odequist Inköps- och logistikchef 3

4 Om Hemtex Hemtex är en detaljhandelskedja och är marknadsledande inom hemtextil i norden. Under det gemensamma märket Hemtex säljer vi inredningsprodukter för hemmet med fokus på mjuka varor. Vision Inspiration och förnyelse till alla hem Mission Passion för textil Affärsidé Hemtex designar och säljer hemtextil med inspiration, kvalité och service till ett överraskande bra pris. Geografisk närvaro och omsättning Hemtex har 158 butiker, varav 135 i Sverige, 21 i Finland och 2 i Estland. Av butikerna är 117 ägda av Hemtexkoncernen och 18 av franchiseföretag. Under gemensamt varumärke säljer butikerna heminredningsprodukter med tonvikt på hemtextil. Hemtexkoncernens årsomsättning uppgick per den 31 december 2011 till totalt 929,3 miljoner kronor. Förutom försäljning i butik säljer Hemtex också via Internet på den svenska marknaden. Hemtex huvudkontor ligger i textilstaden Borås. Vi har också inköpskontor i Dhaka/Bangladesh och i Shanghai/Kina. Ägarförhållande Hemtex är sedan juli 2009 ett dotterbolag till Hakon Invest AB. Hemtex historia ägare av fristående hemtextilbutiker går samman och bildar Hemtex 1982 Ett gemensamt butikskoncept lanseras 1990 De nu 60 butikerna ändrar namn till Hemtex 1999 Etablering i Danmark 2000 franchisesystemet införs för de nu 88 butikerna 2001 etablering i Finland 2004 Skandia investment blir ny storägare 2005 Hemtex noteras på O-listan på Stockholmsbörsen 2006 Etablering i Norge 2007 Etablering i Estland 2009 Hemtex blir dotterbolag till Hakon Invest 2010 Hemtex lanserar nytt butikskoncept och identitet 2011 Hemtex lanserar nya sortimentet och produktområden 4

5 CSR organisation och mission Hemtex CSR organisation CSR-arbetet på Hemtex innefattar arbetsförhållanden hos leverantörerna, miljöfrågor, etik och arbetsmiljöarbete i den egna organisationen. Det yttersta ansvaret för Hemtex CSR arbete har Hemtex VD och de strategiska besluten fattas i ledningsgruppen. HR-chefen ansvarar för personalfrågor gällande hela koncernen och säkerhetschefen ansvarar för säkerheten på kontoret och i Hemtex butiker. Inköpschefen är ansvarig för etik och miljöarbetet. CSR-ansvarig arbetar på huvudkontoretmed att driva, utveckla och implementera uppförandekodenoch miljöarbetet för koncernen. På Hemtex två inköpskontor finns två inspektörer som arbetar med att utbilda och kontrollera leverantörerna gällande miljöarbete och arbetsförhållanden. Miljömål som sätts upp för de olika avdelningarna på Hemtex drivs av miljöansvariga som arbetar på respektive avdelning. Hållbarhetsfrågorna ska vara integrerade i det operativa arbetet, där alla medarbetare tar ansvar för sina arbetsuppgifters påverkan. Hemtex CSR mission Hemtex produkter ska tillverkas med hänsyn till miljö, hälsa, säkerhet och arbetsvillkor. Genom vårt hållbarhetsarbete vill vi värna om alla de aktörer vi samspelar med. 5

6 Riskanalys Bristfällig lagstiftning och kontroll av lagstiftning i produktionsländerna I flera av Hemtex produktionsländer saknas tillräcklig lagstiftning inom områdena miljö, kemikalier, arbetsrätt och djurrätt. I andra fall finns lagstiftning men efterlevnaden och kontrollen av den är bristfällig. Korruption är också vanligt i flera av produktionsländerna. Hemtex har därför antagit egna policydokument och krav som våra leverantörer förbinder sig att följa. Vi utför även inspektioner av fabrikerna och laboratorietester av produkterna för att kontrollera att dessa efterlevs. Dåliga arbetsförhållanden Textilhandeln bygger till stor del på prispress och korta ledtider. Detta medför en risk för att de anställda i fabrikerna tvingas arbeta till löner som är under landets minimilönersamt att arbetspassen blir för långa. Det finns även risk att säkerheten på fabrikerna är bristfällig, t ex avsaknad av skyddsutrustning och blockerade nödutgångar. I vissa av de länder där Hemtex tillverkar sina produkter förekommer det även osäkra anställningsformer, tvångsarbete, barnarbete eller att arbetarna blir diskriminerande/ trakasserade. Det finns också en hög risk för kränkningar av rätten att organisera sig fackligt. Hemtex uppförandekod ställer krav på alla dessa områden och vi kontrollerar kontinuerligt att de fabriker vi arbetar med följer dessa krav genom både föranmälda och oanmälda besök. En fabrikskontroll inkluderar både en inspektion av fabriken samt intervjuer med ledning och arbetare. 6

7 Miljöförstöring och kemikalier Textilproduktion kräver mycket vatten och kemikalier. Därför finns risk för miljöförstöring och vattenbrist i de länder där produktionen sker. Det finns även risk att textilarbetarna tar skada om inte lämplig skyddsutrustning används vid hantering av farliga kemikalier. Långa avstånd och många mellanhänder Största delen av Hemtex produktion sker i Asien långt från huvudkontoret. Några av våra leverantörer kontrollerar hela produktionskedjan från råvara till färdig produkt, men i de flesta fall förekommer flera underleverantöreroch mellanhänder. Vi ställer höga krav på vattenrening och kemikaliehantering genom vår uppförandekod och vid en fabriksinspektion kontrollerar vi att kraven efterlevs. Vi förbjuder även våra leverantörer att använda skadliga kemikalier genom vår kemikalierestriktionslista. Denna följs upp med regelbundna laboratorietester av produkterna. För att kunna påverka den höga vattenförbrukningen inom textilproduktionen är vi medlemmar i BCI och STWI. BCI arbetar för att bevattningen på bomullsfälten ska ske på ett mer effektivt sätt och därmed minska förbrukningen. STWI är ett projekt vars syfte är att utarbeta guidelines för en hållbar vattenanvändning inom textil och lädertillverkning men också att ge oss medlemmar mer kunskap inom området. Då vi inte har någon direktkontakt och relation med underleverantörerna, kan Hemtex, trots alla krav och kontroller, inte ge en fullständig garanti för att alla krav efterlevs genom hela produktionskedjan. Vi har kontrollerat en del av våra underleverantörer, men i första hand följer vi upp att de leverantörer vi lägger våra ordrar hos och skriver kontrakt med även uppfyller våra krav. Genom att Hemtex har produktionskontor i Asien ökar vi närvaron och möjligheten till kontroll. Vi ställer också krav på våra leverantörer att de ska kontrollera sina underleverantörer, vilket vi följer upp under en inspektion. 7

8 Viktiga händelser i hållbarhetsarbetet 2005 Generalavtalet skrevs Stor uppdatering av kvalitetskraven Stor uppdatering av kemikaliekraven 2006 Antog en Uppförandekod Medlemmar i Kemikaliegruppen, aktivt arbete med REACH startade 2007 Inspekterade de första fabrikerna Antog en miljöpolicy Första miljömålen Kollektion med ekologisk bomull Medlemmar i BCI Första leverantörsutvärderingen 2008 Stor uppdatering av kemikaliekraven Uppdaterade uppförandekod med miljökrav Miljödag med leverantörer och anställda på Shanghai- och Bangladeshkontoren Miljöutbildning Huvudkontoret Första CO2-mätningen för transporter 2009 Spårat och kontrollerat dunets ursprung och leverantörskedja 2009 Återvunnen plast i plastkassar till kund 2010 Första Hållbarhetsredovisningen Medlemmar i STWI Uteslutit PVC från produktförpackningar 2011 Påbörjat arbetet med att kartlägga alla leverantörer, dess underleverantörer och materialursprung Nytt babysortiment med ekologisk odlad bomull Startat upp samarbete med ett antal välgörenhetsorganisationer dit vi kan skänka överblivna produkter. 8

9 CSR nyckeltal Kemikalier Vi utför regelbundna stickprover på kemikalier och under 2011 gjordes sammanlagt 610 kemikalietester på 367 ordrar och av dessa underkändes 30st tester. Koldioxidutsläpp, transporter 2008 kartlades våra transporter första gången och en beräkning gjordes av de totala CO2 utsläppen från Hemtex transporter. CO2 utsläpp, ton 2008: : : : 1636 Mätning av koldioxidutsläppen för flygfrakt under 2008 och 2009 saknas på grund av otillförlitlig statistik började vi även mäta flygfrakt för paket, dvs varuprover från leverantör. Personalens flygresor Antal, flygsträcka 2009: 244 resor, totalt km 2010: 800 resor, totalt km 2011: 369 resor, totalt km Pappersförbrukning, kg 2009: 2794 kg 2010: 1884 kg 2011: 1672 kg Kundplastpåsar och förpackningar Under 2008 började Hemtex använda återvunnen PE-plast till kundplastpåsar. Ett enkelt men också bra val eftersom energiåtgången för återvunnen PE-plast är hälften så stor som nyproduktion av PE-plastpåsar. Nackdelen med vanliga plastpåsar är att de tillverkas av olja som är en ickeförnyelsebar råvara, vilket man kommer runt med återvunnen plast. Återvunnen PE-plast kan dessutom återvinnas igen med fortsatt hög hållbarhet. Enligt Miljöbalken har vi som importörer ett ansvar att våra förpackningar samlas in och återvinns i så stor utsträckning som möjligt. Vi uppfyller denna lagstiftning genom att vara anslutet till Repa/FTI. Vi betalar förpackningsavgifter och på så sätt finansieras 5800 Återvinningsstationer i Sverige, där konsumenterna kan lämna in sina förpackningar. Dessa förpackningar materialåtervinns. Elförbrukning Huvudkontor Energiförbrukning, kwh 2009: kwh 2010: kwh 2011: kwh Butik Energiförbrukning, kwh/m2, snitt på x butiker 2009: 127kWh/kvm (snitt på 65 butiker) 2010: 177 kwh/kvm (snitt på 62 butiker) 2011: 112 kwh/kvm (snitt på 71 butiker) Pappersförbrukning, Huvudkontor Under 2009 installerades nya skrivare som kräver kod vid utskrift samt skriver ut dubbelsidigt vilket har gett stor effekt på pappersförbrukningen. Samarbetet med Wallink gör att vi kan beställa papper efter åtgång istället för prognos. 9

10 Leverantörer Leverantörer och produktionsländer Hemtex varken äger eller driver någon av de fabriker våra produkter tillverkas i. Alla fabriker ägs eller anlitas av våra 125 leverantörer. Relationen till våra leverantörer bygger på full insyn gällande vart och hur våra produkter tillverkas. Vår ambition är att i de fall det är lämpligt placera ordern hos den part som också äger fabriken. Hemtex leverantörer finns i Sverige, Danmark, Italien, Moldavien, Baltikum, Turkiet, Ryssland, Pakistan, Indonesien, Indien, Hongkong, Australien, Egypten, Bangladesh, Kina, Nederländerna, Tyskland och Storbritannien. Leverantörsrelation Hemtex ska bidra positivt till en leverantörs utveckling vad gäller miljöansvar och socialt ansvar. Långsiktiga relationer och en stabil leverantörsstock underlättar det arbetet, men också att mellanhänderna är så få som möjligt. Vi strävar efter att göra vår affär så nära produktionen som möjligt och att känna våra leverantörer väl oavsett geografisk placering. Vid val av leverantör är frågor som kvalitet, pris, leveranssäkerhet och hur uppförandekoden efterlevs av stor betydelse. Redan vid den inledande kontakten med en potentiell leverantör är deras lednings inställning till att gemensamt driva en förbättringsprocess i CSR och miljöfrågor en avgörande faktor för framtida samarbete. Orderspridning baserat på inköpsvärde (2011) Kina 32% Bangladesh 26% Indien 14% Turkiet 8% Indonesien 4% Baltikum 3% Övriga Europa 11% Övriga Asien 2% Vissa av våra leverantörer är stora med flera tusen anställda medan andra är små och endast har ett 20-tal personer som arbetar på fabriken. Det är även skillnad på vilka processer som görs hos respektive leverantör. Några av våra leverantörer är så kallade vertikala leverantörer, vilket innebär att de gör allt från att spinna tråd till att sy ihop produkterna. Andra leverantörer utför endast sömnaden och köper in tyger från olika leverantörer som sedan skickas till underleverantörer för färgning och tryck. I de fall där det är möjligt, försöker vi anlita leverantörer som har så få underleverantörer som möjligt för att ha så bra kontroll som möjligt av produktionskedjan. Produktionskontor Hemtex inköpskontor finns på våra två största inköpsmarknader, Shanghai/Kina och Dhaka/Bangladesh. Genom lokal personal, med expertkunskap om textilproduktion i just det landet, kommer vi närmare leverantörerna och produktionen på våra huvudmarknader. Daglig kontakt och kommunikation underlättar arbetet med att informera, utbilda och följa upp vår uppförandekod och våra miljö- och kemikaliekrav. 10

11 Uppförandekod Hemtex uppförandekod I flera av de länder som Hemtex produkter tillverkas, saknas tillräcklig lagstiftning för miljö, mänskliga rättigheter och arbetsrätt. I andra fall finns tillräcklig lagstiftning men det saknas kontroll av myndigheter att de efterlevs. För att säkerställa att Hemtex produkter tillverkas på ett acceptabelt sätt har vi antagit en Uppförandekod som alla leverantörer förbinder sig att följa. Uppförandekoden ställer krav på: Att lagar och förordningar efterlevs Att anställda har rätt till facklig anslutning och kollektiv förhandling Att förbud mot diskriminering efterlevs Att lön och ersättningar utbetalas enligt gällande regler Att övertid inte överskrider gällande regler och kompenseras därefter Att hälsa och säkerhetsfrågor beaktas på arbetsplatsen Att förbud mot barnarbete efterlevs Att förbud mot tvångsarbete efterlevs Att miljöarbete och korrekt avfallshantering tillhandahålls Läs hela vår uppförandekod på Utbildning och kontroll av uppförandekoden Innan en leverantör blir accepterad som en Hemtexleverantör genomgår den en inspektion för att kontrollera hur väl den uppfyller vår uppförandekod. Inspekterade leverantörer graderas som Approved, Improvement Needed, Urgent Improvement Needed eller Non-tolerance. Leverantörer som inte uppfyller våra grundkrav blir graderade som Non-tolerance och accepteras inte som leverantör. En leverantör som är Urgent Improvement Needed gör vi en uppföljning hos inom 6 månader för att kontrollera om de har gjort de förbättringar vi kommit överens om. Många leverantörer som hamnar i denna kategori saknar helt kunskap inom arbetsrätt, miljö och säkerhet. Därför arbetar vi mycket med att utbilda leverantören i dessa frågor under dessa 6 månader samt finns som stöd i deras förbättringsarbete. Om det trots detta inte sker några förbättringar, får de inga fler ordrar förrän de överenskomna åtgärderna är gjorda. De leverantörer som graderas som Improvement Needed följs upp inom ett år och våra godkända leverantörer inspekteras minst vart tredje år. Den första inspektionen hos en leverantör är alltid föranmäld, men därefter gör vi både föranmälda och oanmälda inspektioner. I första hand inspekterar vi de leverantörer som vi placerar våra ordrar hos, men i vissa fall har vi även valt att inspektera våra leverantörers underleverantörer. 11

12 Gradering Approved: inga eller endast små avvikelser från vår uppförandekod förekommer. Improvement needed: Dessa fabriker kan exempelvis ha problem med för mycket övertid, att fabriken inte betalar tillräckligt med försäkring och pension till arbetarna, att arbetarna inte får någon säkerhetsutbildning, att inga brandövningar görs eller att fabriken inte kontrollerar vattenkvalitén på det renade vatten som släpps ut från fabriken. Urgent improvement needed: Dessa fabriker kan exempelvis sakna arbetskontrakt, lönelistor, löner och övertidsersättning uppfyller inte landets lagar, bristfällig skyddsutrustning till arbetarna, förvaring och hantering av kemikalier och slam från vattenreningsverket är inte acceptabelt. Non-tolerance: Fabriker där det förekommer barnarbete, tvångsarbete, fysik bestraffning eller som inte har någon vattenrening hamnar i den här kategorin och blir inte accepterade som en Hemtexleverantör. Här hamnar även de fabriker som vi inte fått tillträde till. Vi har gått djupare i vår riskanalys på våra största inköpsmarknader Kina, Bangladesh och Indien. I Kina är det vanligt förekommande med mellanhänder, vilket försvårar kontrollen och kontakten med fabriken som tillverkar produkterna. Då detta är till stor nackdel när vi ska följa upp vår uppförandekod, har vi arbetat hårt för att hitta fabriker som vi kan arbeta direkt med. En annan risk i Kina har varit dunindustrin där det rapporterats att dun plockas från levande fåglar. Under 2009 gjordes ett stort arbete för att kontrollera och säkra vår produktionskedja för dunoch fjäderprodukter. Detta arbete har följts upp under 2010 och Läs mer om hur vi arbetar med detta i avsnittet om Djurrätt. I Indien har det under flera tillfällen uppmärksammats i media att det förekommer dåliga arbetsförhållanden och brister i kemikaliehantering och vattenrening i färgerifabriker. Då de flesta av våra leverantörer i Indien anlitar underleverantörer för färgeri- och tryckprocesserna, har vi valt att kontrollera många av våra Indiska leverantörers underleverantörer. Flera av dem har vi kontrollerat flera gånger för att följa upp att förbättringar har gjorts. En stor del av arbetet med vår uppförandekod sker från våra egna inköpskontor i Kina och Bangladesh. Genom att ha egen personal på plats kommer vi närmare produktionen vilket underlättar arbetet med att säkerställa att den sker under acceptabla förhållanden. Vi prioriterar och organiserar CSR arbetet efter de riskområden vi identifierat på våra olika inköpsmarknader. Inspektion En inspektion inleds med ett möte med fabriksledningen där vi förklarar varför de här frågorna är viktiga att arbeta med och hur vi kan vara till stöd i deras förbättringsarbete. Under mötet ställer vi frågor om deras ledningssystem och organisation. Ledningssystem och organisation är av stor vikt, då brister inom dessa områden kan leda till att de har dålig kontroll på sina egna fabriker och underleverantörer. 12

13 Därefter sker en inspektion av fabrikslokalerna där kontrolleras miljö- och säkerhetsaspekter som exempelvis brandsäkerhet, skyddsutrustning, att kemikalier hanteras och förvaras korrekt och att vattnet från fabriken renas. Läs mer om våra miljökrav på fabrikerna i avsnitten om Vatten och Kemikalier. inspektionen. En viktig del i arbetet för våra inspektörer är därför att skapa en förståelse för uppförandekoden och finnas till stöd i deras förbättringsarbete. För att åstadkomma bestående förändringar anser vi att det är viktigt att hålla en öppen dialog med leverantörerna om dessa frågor. En viktig del är också att intervjua de anställda för att höra hur de upplever situationen på fabriken. Här finns också en möjlighet att höra en annan version än den ledningen berättat för oss exempelvis om diskriminering, möjlighet till facklig organisering, lönenivåer och arbetstider. Resultat Hemtex har 125 leverantörer som producerar i 18 länder. Under 2011 har Hemtex genomfört 56 Code of Conduct inspektioner. Efter detta tittar vår inspektör igenom fabrikens dokumentation såsom lönelistor, anställningskontrakt och tidsregistreringar. Ett vanligt problem hos leverantörerna är att det finns brister när det gäller dokumentation vilket kan ge allvarliga följdproblem. Saknas kopior på de anställdas idkort är det svårt för våra inspektörer att verifiera arbetarnas ålder. Om lönelistor eller tidsregistreringar är bristfälliga kan vi inte verifiera att rätt lön betalas ut eller att övertiden är inom acceptabla gränser. Därför ser vi mycket allvarligt på om dokumentation inte finns tillgänglig. Vi gör inte enbart inspektioner i fabrikerna utan även i arbetarbostäderna, i matsalen där arbetarna äter, i sjukrummet på fabriken samt övriga lokaler och områden där arbetarna vistas. I slutet av en inspektion upprättas en åtgärdsplan över det som behöver förbättras. Åtgärdsplanen innehåller en tidsram för när åtgärderna senast ska vara genomförda. Att åtgärderna genomförs följs upp under nästa inspektion i fabriken. Få leverantörer uppfyller alla våra krav vid första Antal inspektioner per år De 56 inspektionerna har gett följande resultat: Approved: 24 Improvement Needed: 26 Urgent Improvement Needed: 6 Av de leverantörer som är aktiva och har levererat in varor till oss under 2011 så har det gjorts 121 inspektioner med följande resultat: Approved: 51 Improvement Needed: 53 Urgent Improvement Needed: 17 13

14 Djurrätt vvi tillåter inte att fjädrar eller dun till våra produkter plockats från levande fåglar. Vi arbetade hårt med att kontrollera och säkra hela produktionskedjan för våra dun- och fjäderprodukter under 2009 och har under 2010 och 2011 följt upp detta arbete. Våra leverantörer köper allt dun direkt från slakterier, vilket förkortar och förenklar kontrollen av produktionskedjan. Alla balar med dun kan spåras till respektive slakteri. Vi har besökt de slakterier som våra leverantörer handlar av och även besökt en del gårdar som föder upp änder och gäss till våra produkter. Tillsammans med ett par andra företag i branschen har vi satt upp riktlinjer för hur slakterierna och de som transporterar fåglarna innan slakt, kan minska djurens lidande. Något som även debatterats de senaste åren är ingreppet mulesing* som görs på merinofår i Australien. Hemtex har under flera års tid inte haft några produkter av merinoull, men om detta skulle bli aktuellt tillåter vi inte ull från gårdar som tillämpar detta ingrepp. *Mulesing är ett ingrepp som görs på merinolammens bakdel för att skydda dem mot flugangrepp genom att en del huden skärs bort. Traditionellt sker detta utan bedövning vilket innebär stor smärta för lammen. Hemtex har endast ett fåtal produkter av skinn och päls. Till dessa produkter tillåter vi endast skinn och päls från ko, buffel, får, get och gris som föds upp för köttproduktion. Läs gärna vår produktpolicy på 14

15 Bomull Bomullsodling är av mycket stor ekonomisk betydelse i många utvecklingsländer och sysselsätter miljontals fattiga bönder. Bomullsplantan kräver mycket sol och stora mängder vatten för att kunna växa. Därför odlas bomull huvudsakligen i tropiska och subtropiska regioner. På många platser sker dock odlingen i torra områden, vilket medför att konstbevattning måste användas. För att optimera bomullsskördarna används mycket kemikalier, både konstgödsel och bekämpningsmedel, vilket leder till övergödning och förorening av vattnet. Om bomullsodlingen ska ha en hållbar framtid, måste dock dagens odlingsmetoder förändras. Eftersom bomull är Hemtex överlägset vanligaste fiber, vill vi arbeta för att minska denna miljöpåverkan. Vi köper själva inte in råbomullen, då alla råmaterial köps av våra leverantörer eller deras underleverantörer. Men eftersom det är vi som beställer slutprodukten och bestämmer vilket material våra produkter ska ha, vill vi vara med att påverka bomullsodlingen i rätt riktning. Ekologisk bomull Ekologisk bomull innebär att bomullen odlats helt utan användning av kemiska bekämpningsmedel, konstgödsel och avlövningsmedel. Istället använder man sig av metoder som växelbruk, där man alternerar bomull med andra grödor mellan olika säsonger, vilket minskar angreppen av skadedjur. Som alternativ till konstgödsel används naturgödsel. Därmed bidrar ekologisk bomull till ett långsiktigt hållbart jordbruk. För att få kallas ekologisk måste jorden bomullen odlas i ha brukats utan dessa kemikalier sedan minst tre år tillbaka. Nackdelen är tyvärr att utvecklingen går långsamt. Fortfarande är endast ett fåtal procent av all bomull som odlas ekologisk. Hemtex har under 2011 lanserat ett babysortiment av ekologiskt odlad bomull. 15

16 Vatten Better Cotton Initiative Hemtex är sedan 2007 medlemmar i Better Cotton Initiative (BCI), som är ett långsiktigt initiativ som syftar till att få den storskaliga och konventionellt odlade bomullen mindre skadlig för miljön och människorna som arbetar med den. Det ska man uppnå genom att konstbevattningen och användningen av bekämpningsmedel och konstgödsel sker på ett mer effektivt sätt, så att förbrukningen minskar, samtidigt som storleken på skördarna bibehålls eller ökar. Därmed ökar böndernas vinst, samtidigt som miljön och deras hälsa gynnas. Tanken är att genom projekt, engagera fler och fler bönder i BCI och förse dem med kunskap om hur odlingen kan förbättras. Eftersom Better Cotton inte ska kosta mer att odla, ska priset på denna bomull vara den samma som konventionellt odlad bomull. På så sätt hoppas man att efterfrågan på Better Cotton kommer bli hög och på sikt odlas i mycket större skala än den ekologiska bomullen och därmed ge större miljövinster totalt sett. Den första bomullen som odlats och skördats enligt BCI principer skördades i slutet av 2010 och användningen av pesticider, konstgödsel och konstbevattning har kunnat reduceras väsentligt trots bibehållen produktion. BCI har idag c:a 120medlemmar och drygt bönder är anslutna till systemet Läs mer på Det går åt mycket vatten vid tillverkning av textilier, framförallt vid framtagning av råmaterial och vid färgning och tvätt av garn och väv. Eftersom vatten är en bristvara i många av våra produktionsländer vill vi få våra leverantörer att använda så lite vatten som möjligt och att minska föroreningen av det vatten som används. I vår uppförandekod som alla våra leverantörer undertecknar, kräver vi att de leverantörer som har färg- eller tvättprocesser ska ha ett fungerande vattenreningssystem som är anpassat för fabrikens produktionsvolym och att avfallet hanteras och tas om hand på ett så bra sätt som möjligt. Hemtex ställer även krav på att alla leverantörer ska följa miljölagstiftningen som gäller i landet/provinsen. Vår uppförandekod ställer även krav på kemikaliehantering för att minska riskerna för fabriksarbetarnas hälsa och för att undvika att kemikalier och avfall rinner ut i vattendrag eller grundvatten. Vid en fabriksinspektion värderas vattenrening och kemikaliehantering högt och vi ser mycket allvarligt på fabriker som har brister inom dessa områden. I många av de fall där färgning och tvätt sker hos en underleverantör till vår leverantör har vi även gjort inspektioner på dessa fabriker för att säkra att även underleverantörer följer våra krav. Vi uppdaterade vår uppförandekod med miljökrav och striktare kemikaliekrav I samband med detta genomförde vi ett seminarium kring miljö för våra leverantörer i Shanghai och Dhaka. En annan viktig del i att förhindra förorening av vattnet är att förbjuda och sätta upp restriktioner gällande kemikalieanvändningen i produktionen. Hemtex har strikta kemikaliekrav gällande alla produkter och vi gör regelbundet kemikalietester på alla våra leverantörer. Läs mer om om detta i avsnittet om Kemikalier. Under 2010 gjorde vi en kartläggning hos våra leverantörer som har eget färgeri eller tvätteri för att ta reda på vilka värden de har på sitt utsläppsvatten och hur mycket vatten de förbrukar. Denna kartläggning har delvis legat till grund för de kravnivåer vi infört i STWI s guidelines men även i våra egna kravdokument. 16

17 BCI När det gäller att minska vattenanvändningen vid bomullsodlingen så har vi valt att stödja och vara medlemmar i BCI (Better Cotton Initiative) som arbetar för att minska bevattningen av konventionellt odlad bomull. Läs mer om BCI i avsnittet om Bomull. STWI är ett 2 års projekt och en mötesplats för innovativt tänkande kring vattenrelaterade frågor, kunskapsutbyte och policyutveckling. Det övergripande målet är att ta fram guidelines för en hållbar vattenanvändning inom textil och lädertillverkning men projektet syftar också till att ge medlemmarna mer kunskap inom området för att kunna utbilda och ställa rätt krav till leverantörerna. STWI För att kunna ställa rätt krav och för att kunna utbilda våra leverantörer när det gäller vattenfrågan, har vi valt att gå med i STWI (Sweden Textile Water Initiative) som startade Exempel på områden vi kommer att arbeta med är hur valet av råmaterial och produktionsteknik påverkar kemikalie- och vattenförbrukning, hur vattenrening sker på bästa sätt samt hur vi kan kontrollera att vattenreningen hos våra leverantörer sker på rätt sätt. Projekten innefattar produktionen från tråd till färdig produkt. På detta sätt hoppas vi kunna bidra till en mer hållbar vattenanvändning hos våra leverantörer. 17

18 Kemikalier Vid tillverkning av textila material går det åt mycket kemikalier. Kemikalier krävs bland annat för att göra fibrerna mjuka, att få de färger som önskas och för att få färgerna att hålla bra. Man använder också kemikalier för att ge tyget en finish eller beläggning, ett exempel kan vara en vattenavvisande beläggning. Vissa kemikalier kan vara skadliga för användaren av slutprodukten och andra kan vara skadliga för miljön eller för de som hanterar kemikalierna i fabriken. Vi arbetar ständigt för att minska och begränsa antalet farliga kemikalier i våra produkter. Hemtex har tagit fram en kemikaliestopplista för alla de ämnen som är helt förbjuda eller som endast tillåts i små mängder i våra produkter. Läs hela vår kemikalielista på Denna lista uppdateras kontinuerligt i samband med att nya lagar träder i kraft eller om vi får kännedom om en ny kemikalie som kan vara skadlig. Kemikaliestopplistan ingår i Hemtex generalavtal som skrivs på av alla leverantörer innan vi börjar handla med dem. För att kontrollera att våra krav följs av våra leverantörer gör vi stickprovskontroller på våra produkter. Under 2011 har vi sammanlagt gjort 610 kemikalietester på 367 ordrar. Av dessa underkändes 30 stycken tester. Det viktiga när man hittar en otillåten kemikalie i en produkt är att se till att leverantören kommer tillrätta med problemet och hittar källan till kemikalien. Hemtex är med i Swerea IVFs Kemikaliegrupp sedan Där får vi information och tillgång till expertis inom kemikalieområdet och håller oss uppdaterade om nya lagar. Vi kan även dela erfarenheter med andra företag i branschen. 18

19 Kvalitetskrav För Hemtex är det en självklarhet att sätta kvalitet i fokus. De höga förväntningarna på att hemtextilprodukter ska hålla sig fina, tvätt efter tvätt ställer höga krav på våra leverantörer. Genom vårt Generalavtal och HPI (Hemtex Instructions for Suppliers) förmedlar vi de kvalitetskrav som vi ställer på produkterna och genom att skriva på avtalet förbinder sig leverantören att följa detta. Tester Eftersom vi har många olika typer av produkter krävs en rad olika testspecifikationer med anpassad kravställning som följd. Man testar så att produkterna håller färgen efter tvätt, att de inte färgar av sig, vrider sig eller krymper. Man testar riv- och slitstyrka och att tyget inte noppar sig. För handdukar är det viktigt att testa absorption och för babyprodukter är det viktigt att testa säkerhet. Alla Hemtex produkter kvalitetstestas på externa laboratorier men kontrolleras också av oss själva i vanliga tvättmaskiner, allt för att upptäcka eventuella brister innan leverans. Kvalitetskontroll På våra inköpskontor arbetar kvalitetskontrollanter som gör en så kallad slutinspektion av produkterna innan de får lov att lämna leverantören. Detta är en stickprovskontroll där man väljer ut ett visst antal produkter och kontrollerar att mått, etiketter, sömnad m.m. är korrekt utfört. Under 2010 påbörjade vi en QC manual vilket är en handbok för våra kvalitetskontrollanter så att de oavsett var de befinner sig ska utföra inspektioner på likvärdigt sätt. Det är ett hjälpmedel för att bedöma olika måttavvikelser men också en hjälp att kontrollera allt som krävs för en slutinspektion. I vissa fall görs även en inspektion när produktionen precis har startat. Då har man möjlighet att justera eventuella brister. En sådan typ av inspektion är extra viktig att göra om man startar upp en ny typ av produkt eller en ny leverantör. QC manualen kommer att färdigställas under

20 Medarbetare Medarbetarna Helt avgörande för hur vi lyckas i mötet med kunden är hur vi lyckas attrahera, rekrytera, utveckla och behålla rätt medarbetare. Att ha rätt person på rätt plats är ett ansvar för oss som arbetsgivare. Vi förväntar oss också att våra medarbetare vill vara med och driva sin egen och Hemtex utveckling. Vi vill vara en arbetsplats som präglas av engagemang och passion för textil. På Hemtex arbetar ( ) 630 personer i 5 länder Antal anställda på servicekontoret är 71 personer. Antal anställda per land (FTE) SE 500 FI 101 EE 8 CN 13 BD 8 Medarbetarna på Hemtex speglar i stort sett vår kundgrupp. En övervägande del av Hemtex anställda är kvinnor, ca 95%. Snittåldern bland vår anställda är 37 år. Ledarskap Ett gott ledarskap är en förutsättning för en trivsam och utvecklande arbetsplats. Under det gångna året har Hemtex ledarskapsfilosofi tagits fram genom ett engagerat arbete av ett stort antal chefer. Implementeringen av ledarskapsfilosofin startade under 2010 och kommer att fortsätta under Som ledare på Hemtex förväntar vi oss att man är: Drivande Empatisk Tydlig Affärsmässig Trygg Inspirerande Prestigelös Kreativ Lojal 20

21 Utbildning Årets stora kompetensutvecklingsinsats har handlat om försäljning och service. Samtliga medarbetare i butik har genomfört en e-learningbaserad utbildning med syfte att ytterligare höja nivån vad gäller försäljning och kundbemötande. Utbildningen har tagits fram med hjälp av en intern projektgrupp från butik tillsammans med ett externt företag. Insatsen har bemötts mycket positivt från våra medarbetare och har lett till ökat fokus på kundmöte och försäljningsmöjligheter. Kopplat till utbildningen finns ett uppföljningsverktyg som används av butikschefer och medarbetare för att följa upp utbildningsresultat samt arbeta vidare med ytterligare förbättringsområden hos varje enskild säljare. Utbildningen utgör grunden för Hemtex Academy som ska utvecklas vidare under kommande år. Introduktion Att som nyanställd bli väl mottagen, känna sig välkommenoch snabbt och effektivt få hjälp med att lära känna sin nya arbetsgivare samt att sätta sig in i sina nya arbetsuppgifter är en nyckel både för att komma igång och för att trivas på sin nya arbetsplats. Under 2011 har ett nytt introduktionsmaterial implementerats för nya butikschefer. Introduktions utbildningen är två veckor lång och ger kunskap om allt från administrativa rutiner och arbetsmoment i butik till kännedom om det arbete som utförs på våra inköpskontor och på servicekontorets avdelningar. Utvalda erfarna butikschefer fungerar som handledare under introduktionen men ett antal andra nyckelpersoner är också delaktiga i olika moment. I introduktionsmaterialet ingår även en film, Varans väg, som beskriver vägen för Hemtex produkter från idé till butik och kund. Filmen är ett resultat av ett samarbete främst mellan avdelningarna för kvalitet & CSR, HR och Inköpskontoren i Asien. Ytterligare en del av introduktionen är en utbildningsmodul i materialkännedom som består av en informationsfilm samt en fakta- och materialpärm som har producerats av Hemtex kvalitet & CSR-avdelning. Tanken är att introduktionsmaterialet ska omarbetas för att framöver kunna användas även för övrig butikspersonal samt för nya medarbetare på kontoret. Medarbetarundersökning Under hösten 2011 genomfördes för andra gången en medarbetarundersökning som riktade sig till samtliga medarbetare i Sverige och Finland. Både deltagarantal och resultat var väldigt högt. Syftet var att låta samtliga medarbetare ge sin syn på Hemtex som arbetsplats, samt hitta områden att utveckla för att ytterligare förbättras till en ännu bättre arbetsplats. Områden som undersöktes var: fysisk arbetsmiljö, psykisk arbetsmiljö, tillfredsställelse med sina arbetsuppgifter, ledarskap, möjlighet till kompetensutveckling samt hur intern information fungerar. Total sett hamnade resultatet på snittvärde 3,85 (max 5), vilket var en liten ökning mot föregående år. Resultatet av medarbetarnas åsikt om: i sin helhet tycker jag att Hemtex är en bra arbetsplats jämfört med den ideala arbetsplatsen blev snittvärdet också 3,85 (max 5), vilket i detta fall var en liten minskning mot föregående år. 21

22 Arbetsmiljö Målet med företagets arbetsmiljöarbete är ytterst att förhindra ohälsa och frånvaro som beror på brister i arbetsförhållandena och i arbetsmiljön. Ju färre brister som uppstår, desto mindre blir behovet av arbetsrelaterade rehabiliteringsinsatser. Arbetsförhållandena ska därför så långt det är rimligt och möjligt anpassas till de enskildas medarbetarnas förutsättningar. (Utdrag ur Hemtex arbetsmiljöpolicy) Hälso- och friskvård Under 2011 har 187 personer utnyttjat friskvårdsbidraget, vilket är en ökning mot föregående år. Sjukfrånvaro på Hemtex är relativt låg. Under 2011 var den totala sjukfrånvaro 4,2 % Korttidsfrånvaron stodför 2,16 % och långtidsfrånvaro för 2,04 %. En ökning har skett avseende långtidsfrånvaron. Varje år genomförs arbetsmiljöronder på kontoret samt på varje enskild butik. Varje butikschef har ett delegerat arbetsmiljöansvar för sin butik. Arbetsmiljöronden resulterar i en handlingsplan där förbättringsåtgärder definieras och åtgärdas. Nyckelorden är undersöka, åtgärda och följa upp. 22

23 Säkerhet och etik Etik För att skapa en gemensam syn och tydliga grundförutsättningar i affärsrelationen tillämpar Hemtex samma policy för medarbetare inom företaget som för externa kontakter. Hemtex leverantörer skriver genom Generalavtalet under på att följa Hemtex etikpolicy. Samma regler gäller för Hemtex egen personal. Policyn tydliggör hur parternaska förhålla sig till situationer där gåvor, presenter, varuprover, resor, rabatter eller andra förmåner förekommer. Intressekonflikter kan uppstå i andra situationer. Enligt etikpolicyn ska parterna vara öppna med alla omständigheter som kan påverka affärsrelationen, såsom relationer till konkurrenter eller dyligt. Företagsinformation ska av alla anställda behandlas konfidentiellt. Säkerhet Hemtex målsättning är att genom förebyggande arbete i säkerhetsfrågor skapa en trygg och säker arbetsplats, minimera de risker som negativt kan påverka företagets verksamhet samt bidra till att skapa förutsättningar för god lönsamhet. Huvudkontor Hemtex arbetar aktivt med säkerhet på kontoret enligt gällande lagar och författningar avseende Systematiskt Brandskydds Arbete och arbetsmiljölagstiftning. För säkrare rutiner vid brand eller brandlarm har det skapats en brandskyddsorganisation där det säkerställs att kontoret blir utrymt. Denna svarar även för ordningen på återsamlingsplatsen samt håller kontakt med Räddningstjänsten. Utrymningsövningar hålls med jämna mellanrum. 23

24 Hemtex har en central krisgrupp som fortlöpande arbetar med kontinuitesplan och riskanalyser. Gruppen skall träda in vid händelse som kan leda till kris för företaget. Hemtex har för extraordinära händelser avtal med ett företag som är inriktade på risk och krishantering. Butik Säkerhet i butik är en prioriterad verksamhet för att skapa en trygg och säker arbetsmiljö. Bedömning av risken för hot och våld i verksamheten görs fortlöpande. Dels gör Hemtex Säkerhetsavdelning en övergripande riskanalys, dels gör butiken en lokal bedömning. Butikscheferna utbildas fortlöpande i säkerhet och arbetsmiljö. Dessa har sedan ansvar att årligen utbilda personalen i sina egna butiker. Butikerna arbetar systematiskt med brandskyddet. Brandskyddskontroller och bedömning av brandrisker görs löpande och följs upp av Säkerhetsavdelning för eventuella åtgärder. All personal får årligen utbildning i brandskydd. BILD I varje region finns Krisstödsgrupper. Vid händelse av rån, överfall eller liknande tar denna grupp tillfälligt över den dagliga driften av butiken så att den drabbade personalen kan få adekvat hjälp. Hemtex har avtal med rikstäckande krishanteringsföretag. Produktsäkerhet Vår ambition är att inga produkter som på något sätt kan skada vår kund ska nå butik. Kravspecifikation är en viktig del i att säkerställa att en produkt är säker. Det gäller t ex kemikalieinnehåll och tester genomförs regelbundet för att följa upp att kraven efterlevs i produktion. Läs mer om detta i avsnitten om Kemikalier och Kvalitet. Men redan i designprocessen finns produktsäkerheten med, så att gällande lagstiftning och grundläggande säkerhetskrav efterföljs. Vår process att säkerställa produkten utgår från att kunden använder varan på det vis den är avsedd att användas. I de fall då detta inte är uppenbart förses varan med a nvändarinstruktioner. Skulle något ändå ske med en produkt efter den nått ut i butik finns rutiner för återkallan av vara. 24

25 Välgörenhet Under 2011 skänkte Hemtex kr och våra kunder kr till välgörenhet. Tillfredsställelsen att kunna hjälpa några av de engagerade välgörenhetsorganisationersom finns idag är naturligtvis stor, men det är också viktigt att vi främjar utveckling och tillväxt i våra produktionsländer genom att säkerställa att vår affär sker på ett hållbart sätt. (förr kallad engelska sjukan) vilket gör att skelettet deformeras. Projektet syftar till att hjälpa befolkningen med näringsriktig matoch vitaminer för att bota sjukdomen. I vissa fall krävs även operation. Hjärt- & Lungfonden Vi har under februari månad sålt reflexer, pins och armband och det resulterade i kr som oavkortat har gått till hjärt-&lungfonden. SOS Barnbyar, Hemtex huvudprojekt Hemtex producerar en stor del av sina varor i Bangladesh som tillhör de länder i världen med lägst BNP per capita. I Bangladesh är textilindustrin en av de största inkomstkällorna. Det känns extra viktigt att ge vårt engagemang och bidrag till just Bangladesh så därför stödjer vi SOS Barnbyarsfamiljestärkande arbete i Sylhet, Bangladesh. Hemtex är ensamma om att stödja Familjecentrat i Sylhet. Här hjälper SOS Barnbyar utsatta barn och familjer, t ex familjer som lever i extrem fattigdom, familjer med livshotande sjukdomar, ensamstående mammor och föräldralösa barn. SOS Barnbyars arbete ökar barnens möjligheter att växa upp i en trygg och kärleksfull miljö. Samarbetet med SOS startade i november 2010 och kommer att sträcka sig över en tvåårsperiod. Rosa Bandet Hemtex valde också att samarbeta med Rosa bandet under oktober månad. Vi sålde reflexer & sidenband till en summa av kr samt skänkte 10% av försäljningssumman av ett antal produkter vilket resulterade i kr. Totalt skänkte vi kr till rosa bandet. Human Bridge, Emmaus Björkå I stället för att överblivna prover samt returer från kunder kastas, skänkte vi löpande under året dem till bland annat Human Bridge och Emmaus Björkå. Hemtex skänkte kr varav kr kom från julkampanjen då 20 kr av försäljningspriset på en utvald badrock skänktes. Hemtex samlade dessutom in kr genom försäljning av SOS Barnbyars armband och kr genom försäljning av SOS Barnbyars reflexer. Under 2011 valde Hemtex även att stödja: Projekt med SARPV i Chakuria, Bangladesh Vårt inköpskontor i Bangladesh håller utförsäljningar av gamla prover och skänker årligen dessa pengar till välgörande projekt blev summan strax under kr och vi valde att stödja SARPV (Social Assistance and Rehabilitation for the Physically Vulnerable) projekt i Chakuria, sydöstra Bangladesh. Området är drabbat av extremt höga salthalter i grundvattnet och det i kombination med näringsfattig kost gör att befolkningen drabbas av rakitis Fotograf: Lotte Ladegaard 25