Allmänna villkor för betalning via Nets terminaler och betalterminalstjänster

Transkript

1 Allmänna villkor för betalning via Nets terminaler och betalterminalstjänster 2017 Nets Sweden AB Lumaparksvägen Stockholm

2 Innehåll 1 TILLÄMPNING AV DE ALLMÄNNA REGLERNA OCH VILLKOREN DEFINITIONER SÄLJFÖRETAGETS ALLMÄNNA SKYLDIGHETER ALLMÄNNA SKYLDIGHETER FÖR NETS IMMATERIELLA RÄTTIGHETER TIDSPERIOD OCH UPPSÄGNING AV AVTALET AVSTÄNGNING AV BETALTERMINALSTJÄNSTEN UTHYRNING AV PRODUKTER ERSÄTTNINGSTJÄNST PRODUKTINKÖP SERVICEAVGIFTER OCH AVGIFTER BEGRÄNSNING AV ANSVARSÖVERGÅNG FORCE MAJEURE ÄNDRINGAR DATASKYDD SEKRETESS ÖVRIGA ALLMÄNNA REGLER OCH VILLKOR GÄLLANDE LAGSTIFTNING OCH KONFLIKTLÖSNING SÄRSKILDA REGLER OCH VILLKOR FÖR SÄLJFÖRETAG I NORGE SÄRSKILDA REGLER OCH VILLKOR FÖR SÄLJFÖRETAG I DANMARK GILTIGHET AV ALLMÄNNA REGLER OCH VILLKOR...7 Allmänna villkor för betalning via Nets terminaler och betalterminalstjänster 2 / 8

3 1 TILLÄMPNING AV DE ALLMÄNNA REGLERNA OCH VILLKOREN Dessa allmänna regler och villkor för betalterminaler och Betalterminalstjänster (Allmänna regler och villkor) gäller för leverans av Produkter och Tjänster i avtalet mellan Nets och Säljföretaget. De Allmänna reglerna och villkoren ska tillämpas, såvida inget annat avtalats skriftligen mellan Säljföretaget och Nets. Avtalet träder i kraft när parterna har skrivit under avtalet eller när Nets har godkänt Säljföretagets beställning av Nets Tjänster och Produkter. 2 DEFINITIONER Följande definitioner gäller för dessa Allmänna regler och villkor: Säljföretaget avser den juridiska person som har tecknat avtal med Nets för leverans av Produkter och Tjänster Nets avser de filialer eller dotterbolag med vilka beställningen görs, eller enheten som identifieras på orderbekräftelsen, fakturan eller någon annan form av inköpsbevis som ingås av Säljföretaget när Säljföretaget köper Produkten eller Tjänsten Betalterminalstjänster avser överföringen av transaktioner, samt de support- och inrapporteringstjänster som Nets erbjuder Säljföretaget Produkt gäller en betalterminalsenhet samt den programvara som är installerad i den Ersättningstjänst avser tjänsten för felkorrigering av Produkten och ersättning av denna, vilket beskrivs mer ingående i avsnitt 9 Tjänster gäller Betalterminalstjänsterna samt Ersättningstjänsten. 3 SÄLJFÖRETAGETS ALLMÄNNA SKYLDIGHETER Säljföretaget ska tillhandahålla den information som efterfrågas och i den form som anges av Nets för att Nets ska kunna leverera Produkterna och Tjänsterna inom rimlig tid. Säljföretaget ska säkerställa att informationen som påverkar tillgängligheten och säkerheten av Produkterna och Tjänsterna är korrekt, och meddela Nets om eventuella ändringar i informationen, inklusive men inte begränsat till, ändringar i Säljföretagets postadress, försäljningsställets besöksadress eller gällande inlösare av transaktioner. Säljföretaget måste säkerställa att informationen som lämnas till Nets är korrekt och vid var tid är uppdaterad. Säljföretaget har ansvar för eventuella förseningar, säkerhetsrisker och andra risker som beror på felaktig information eller information som saknas. Säljföretaget måste säkerställa att de har behörighet att lämna den ovannämnda informationen till Nets. Säljföretaget har inte rätt att ändra Produkten eller använda den med programvara som inte har godkänts av Nets. Säljföretaget måste följa leverantörens skriftliga anvisningar vid användning av Produkten och Betalterminalstjänsterna, och uppdatera eller låta Nets uppdatera programvaran i Produkterna på begäran av Nets. Användning av en programvaruversion som är äldre än de tre senaste versionerna, sker på Säljföretagets egen risk. Säljföretaget ska säkerställa att de har tecknat nödvändiga avtal med inlösaren av transaktionerna, andra betalningstjänstsleverantörer och deras likvidbank, i samband med och före användning av Produkten och Betalterminalstjänsterna. Säljföretaget ska täcka samtliga driftskostnader för Produkten, som t.ex. el, kommunikation och terminalförsörjning. Om Produkten ska integreras i Säljföretagets kassasystem är Säljföretaget ansvarigt för att, på egen bekostnad, integrera Produkten med hjälp av Nets gränssnittsspecifikation samt att genomföra relevanta tester av systemet. Säljföretaget får inte använda tejp, etiketter eller övrig märkning på Produkten utan Nets föregående skriftliga medgivande. Såvida inget annat skriftligen avtalats med Nets sker all användning av Produkten eller Betalterminalstjänsterna utanför det land där Nets-företaget som ingått avtalet med Säljföretaget har sitt säte på Säljföretagets egen risk, och Säljföretaget ansvarar för eventuella extra kostnader som uppkommer till följd av sådan användning. 4 ALLMÄNNA SKYLDIGHETER FÖR NETS Nets ska, i de fall då Betalterminalstjänsten inbegriper processhantering av kortdata, se till att Betalterminalstjänsten uppfyller de krav på certifikat och säkerhet som kortorganisationer och myndigheter har satt upp, inklusive PCI DSS (Payment Card Industry - Data Security Standard). Nets ska leverera Produkterna och Tjänsterna till Säljföretaget på det sätt som Nets och Säljföretaget kommit överens om. Säljföretaget ska undersöka och testa Produkterna omedelbart vid leverans. Leveransen anses vara godkänd om Säljföretaget inte skickar in ett skriftligt klagomål med de specificerade fel som upptäckts inom sju (7) dagar från leveransdatum. Om leveransen försenas på grund av Säljföretaget har Nets rätt att ange en ny leveranstid. Nets har rätt att debitera Säljföretaget för alla utgifter som uppstår till följd av en sådan försening. Nets ansvarar inte för funktionalitet eller tillgänglighet av tjänster från tredje part, t.ex. telekommunikationstjänster eller inlösningstjänster. Nets ska tillhandahålla telefonsupport enligt de tider som vid var tid anges på Nets webbplats Separata kostnader för telefonsupport kan tillkomma. Nets har rätt att ändra och uppdatera Produkterna och/eller Tjänsterna och (vid behov) ersätta Säljföretagets Produkt med en Produkt som har likvärdiga funktioner. Nets har vid behov rätt att avbryta användningen av Betalterminalstjänsten för reparation, underhåll, förbättring av Betalterminalstjänsten, eller på grund av andra nödvändiga orsaker. Nets ska om möjligt, meddela Säljföretaget om eventuella avbrott i Betalterminalstjänsten på förhand. Allmänna villkor för betalning via Nets terminaler och betalterminalstjänster 3 / 8

4 5 IMMATERIELLA RÄTTIGHETER Programvaran som vid var tid är installerad på Produkten tillhör Nets och/eller tredje part, och Nets och/eller tredje part äger samtliga immateriella rättigheter som är kopplade till Betalterminalstjänsten. Nets ger Säljföretaget en icke-exklusiv nyttjanderätt (mot en avgift) till programvaran i Produkterna under avtalstiden. Produkterna ska användas enligt avsedd användning och enligt vid var tid gällande instruktioner från Nets. Säljföretaget har inte rätt att överföra, modifiera, ändra eller kopiera programvaran. 6 TIDSPERIOD OCH UPPSÄGNING AV AVTALET Såvida inte annat uttryckligen avtalats, gäller avtalet under en fast bindningstid på trettiosex (36) månader (Fast avtalsperiod). När den Fasta avtalsperioden löper ut, fortsätter avtalet löpa tills vidare, och vardera part har, med verkan tidigast dagen efter den Fasta avtalsperiodens sista dag, rätt att säga upp avtalet med nittio (90) dagars skriftligt varsel. Nets har rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan och avbryta tillhandahållandet av Tjänsterna utan föregående meddelande om a. Säljföretaget väsentligt har brutit mot avtalet; b. Säljföretaget har gjort en konkursanmälan eller ansökt om rekonstruktion, har försatts i likvidation eller på annat sätt förklarats vara oförmögen att uppfylla sina skyldigheter enligt avtalet; c. Nets anser att den hårdvara, mjukvara eller kommunikationsanslutning som företaget använder kan utgöra en säkerhetsrisk för Produkten eller Betalterminalstjänsten, eller om Säljföretagets verksamhet på annat sätt utgör en datasäkerhetsrisk och Säljföretaget inte har åtgärdat situationen trots skriftligt meddelande från Nets; eller om d. Säljföretaget använder Produkten eller Betalterminalstjänsten på ett sätt som strider med Nets anvisningar. Om Nets säger upp avtalet under den Fasta avtalsperioden på grund av omständigheter som Säljföretaget är skyldigt till, har Nets rätt att fakturera Säljföretaget de återstående tjänsteavgifterna för återstoden av den Fasta avtalsperioden. Vid uppsägning av avtalet kommer inga förbetalda avgifter att återbetalas. Säljföretaget åtar sig, på egen risk och bekostnad, att återlämna hyrda Produkter till Nets inom tio (10) arbetsdagar efter att avtalet har upphört att gälla. Produkterna ska återlämnas i samma skick som när Säljföretaget mottog dem (normalt slitage är undantaget). Detaljerad information om att returnera Produkten finns på Nets webbplats på Om Säljföretaget inte återlämnar Produkten har Nets rätt att hämta Produkten på Säljföretagets bekostnad eller fakturera Säljföretaget försäljningspriset av Produkten (eller likvärdig Produkt). Alternativt har Nets rätt att debitera månadsavgiften för Produkten för varje påbörjad ny månad till dess att Produkten har återlämnats. 7 AVSTÄNGNING AV BETALTERMINALSTJÄNSTEN Om Säljföretaget inte har betalat en förfallen faktura har Nets rätt att stänga av användningen av Betalterminalstjänsten eller Produkten som används av Säljföretaget tills den förfallna fakturan har betalats. Nets ansvarar inte för skador på grund av sådan avstängning av Betalterminalstjänsten, inklusive förlust av transaktioner som finns kvar i Betalterminalstjänsten eller Produkten vid avstängningen. Nets har rätt att stänga av användningen av Betalterminalstjänsten eller Produkten som används av Säljföretaget, i stället för eller som tillägg till avstängningsalternativet som beskrivs i avsnitt 6. Nets ska utan dröjsmål varsla Säljföretaget om eventuella åtgärder som vidtas i enlighet med avsnitt 7. Säljföretaget är skyldigt att betala samtliga avgifter som inte debiteras baserat utifrån användande, även om användningen av Betalterminalstjänsten är avstängd. Tillhandahållandet av Betalterminalstjänsten återställs när Säljföretaget har betalat samtliga förfallna belopp, samt gällande ränta och avgifter för skuldindrivning, och i övrigt uppfyller kraven för de Allmänna reglerna och villkoren. Nets har rätt att debitera Säljföretaget en avgift för att återställa Betalterminalstjänsten. 8 UTHYRNING AV PRODUKTER Avsnitt 8 ska endast tillämpas om Säljföretaget har hyrt en Produkt. Produkten tillhör Nets. Säljföretaget har inte rätt att sälja, leasa, pantsätta eller på annat sätt överföra Produkten eller dess egendom till en tredje part eller använda Produkten annat än för avsett ändamål. Säljföretaget ska hantera Produkten enligt de anvisningar som vid var tid lämnas av Nets. Säljföretaget ska utan dröjsmål avisera Nets om Produkten skadats eller förlorats, och Säljföretaget står för de kostnader och skador som Nets ådrar sig på grund av den skadade eller förlorade Produkten, inklusive serviceavgifter för Säljföretaget som inte debiteras baserat utifrån användande. 9 ERSÄTTNINGSTJÄNST Om det uppstår fel i den hyrda Produkten eller om en inköpt Produkt behövs ersättas kan Säljföretaget kontakta Nets support över telefon. Om felet inte kan åtgärdas över telefon ska Nets tillhandahålla en liknande ersättningsprodukt (som kan ha använts) till Säljföretaget. Oberoende av det ovannämnda är Säljföretaget skyldigt att ersätta skadorna om de uppkommer på grund av felaktig eller onormal användning av Produkten, om Produkten tappas, om otillåtna ändringar av Produkten utförts, vätskespill på Produkten, vandalism, stöld, brand, översvämning, åsknedslag eller på grund av omständigheter i Säljföretagets fysiska miljö som statisk elektricitet, ignorerande av miljökrav, defekta kablar, fel i nätverksanslutningen, brist av strömförsörjning, kommunikationslinjer eller liknande. Nets har i dessa fall rätt att debitera Säljföretaget för skador och ersättningar. Allmänna villkor för betalning via Nets terminaler och betalterminalstjänster 4 / 8

5 En serviceavgift för leverans av ersättningsprodukten kan tillkomma. Säljföretaget åtar sig att, på egen bekostnad, återlämna den defekta Produkten till Nets utan dröjsmål och inte senare än tio (10) dagar från att ha aviserat Nets om den defekta Produkten. Detaljerad information om att returnera Produkten finns på Nets webbplats på Om den defekta Produkten inte återlämnas har Nets rätt att fakturera Säljföretaget månadsavgiften för den defekta Produkten för varje påbörjad ny månad till dess att tills den återlämnats. Nets ansvar för produktfel inom ramen för Ersättningstjänsten är begränsat till att uppfylla sina egna skyldigheter i enlighet med avsnitt PRODUKTINKÖP Avsnitt 10 gäller endast när Säljföretaget har köpt en Produkt. Äganderätt till Produkten, med undantag för installerad programvara, ska tilldelas Säljföretaget av Nets när Säljföretaget har betalat hela försäljningspriset av Produkten. Ansvaret för risk avseende Produkten övergår från Nets till Säljföretaget vid leverans. Säljföretagets rätt att använda programvaran som är kopplad till Produkten lyder under bestämmelserna i avsnitt 5. Nets ansvarar för att den inköpta Produkten uppfyller säkerhetskraven och andra inlösningskrav när Produkten levereras till Säljföretaget. Om de obligatoriska säkerhetskrav eller övriga krav som är tillämpningsbara för Produkten och åläggs av inlösaren/ inlösarna efter leverans innebär ändringar eller uppdateringar av Produkten, är det Säljföretagets ansvar att uppgradera/ersätta Produkten på egen bekostnad. Nets åtar sig att, utan kostnad och utan onödigt dröjsmål, åtgärda eventuella fel i Produkten som uppstått på grund av material-, tillverknings- eller fabrikationsfel, som Säljföretaget rapporterar under en tolv (12) månaders period från leveransdatum och inom trettio (30) dagar från det att felet upptäcktes. En sådan korrigering kan göras, efter Nets gottfinnande, genom att tillhandahålla en ersättningsprodukt till Säljföretaget. När 12-månadsperioden från leveransdatum löpt ut har Nets ingen skyldighet att åtgärda eventuella brister och fel. Säljföretaget ska, på egen risk och bekostnad, leverera Produkten till Nets reparationsplats. Nets ska stå för utgifterna för att återlämna den reparerade Produkten till Säljföretaget. Den ovannämnda korrigeringen täcker inte normalt produktslitage eller reparationer på grund av brister eller fel som orsakats av (a) en extern orsak, såsom en olycka, störning i elsystem, blixtskador, brand eller vatten-/vätskeskada, (b) olämplig användning av Produkten eller försummelse i fråga om anvisningar för användning, service och rengöring av Produkten, (c) ändringar eller reparationer som utförs eller används av Säljföretaget eller en tredje part i strid mot instruktionerna eller (d) försummelse i fråga om kraven på användarmiljön för Produkten. Om det visar sig att de brister eller fel som Säljföretaget rapporterar inte täcks av den ovannämnda korrigeringen har Nets rätt att debitera kunden för att undersöka och identifiera bristerna och felen. Vidare har Nets rätt att debitera Säljföretaget för överenskomna reparationer av brister och fel som inte täcks. Nets ansvar för fel i Produkten är begränsat till att uppfylla sina egna korrigeringsskyldigheter i enlighet med avsnitt SERVICEAVGIFTER OCH AVGIFTER Säljföretaget ska betala avgifterna för Produkter och Tjänster, samt övriga avgifter enligt Nets vid var tid gällande prislista enligt avsnitt 14. Betalningsvillkoren är fjorton (14) dagar från fakturadatum. Eventuella kommentarer på fakturan ska skickas in separat och den obestridda summan ska betalas före förfallodatumet. Kommentarerna måste skickas in skriftligt. Hanteringsavgifter för specifika enheter, utgifter för ersättningsenheter samt porto/ frakt debiteras i samband med leverans av enheten eller ersättningsenheten. Betalningsskyldigheten räknas ifrån när Produkten levererats till Säljföretaget. Försenade betalningar omfattas av räntor enligt gällande räntelag. Nets har rätt att inkassera försenade betalningar samt eventuella processhanterings- och hanteringsavgifter och upplupen dröjsmålsränta enligt gällande lagstiftning, eller tilldela sådana utestående fordringar till en tredje part för inkassering. 12 BEGRÄNSNING AV ANSVARSÖVERGÅNG Nets skall under inga omständigheter hållas ansvarigt för specifik, indirekt eller tillkommande förlust, driftförlust, följdskada, anspråk från tredje part och/eller förlust av data, vinst, intäkter, kunder, goodwill eller ränta. Nets skall inte ansvara gentemot Säljföretaget för skador som uppstått på grund av avstängning av Betalterminalstjänsten som beskrivs i avsnitt 7. Nets ansvar för direkta skador skall vara begränsat till ett belopp som motsvarar de serviceavgifter som Säljföretaget betalat till Nets enligt avtalet under de tolv (12) föregående månader innan skadan inträffade. Nets ansvarar endast för sin egen service och egna åtgärder. Nets ansvarar därför inte under några omständigheter för fel/defekter eller förseningar eller på annat sätt för underlåtenhet att uppfylla sina skyldigheter, om detta är ett resultat av Säljföretagets eller tredje parts handlingar. 13 FORCE MAJEURE Nets ansvarar inte för förluster som uppkommer till följd av underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter, i samband med omständigheter som ligger utanför Nets kontroll. Även inom områden där striktare regler för ansvarsövergång tillämpas, är Nets inte ansvarig för förluster som uppkommer till följd av: Avbrott i eller bristande åtkomst till IT-system, eller skada på data i dessa system till följd av ett av de skäl som anges nedan, oavsett om Nets eller tredje part ansvarar för drift av sådana system Avbrott i strömförsörjning eller telekommunikation, rättsliga åtgärder eller förvaltningsbeslut, naturkatastrofer, krig, upplopp, nationell oro, sabotage, terrorism eller skadegörelse (inklusive datavirus och dataintrång) Allmänna villkor för betalning via Nets terminaler och betalterminalstjänster 5 / 8

6 Strejk, lockout, bojkott eller blockad, oavsett om konflikten är riktad mot eller startades av Nets eller Nets organisation och oavsett orsaken till sådana konflikter. Ovanstående gäller även om konflikten endast påverkar delar av Nets och omfattar övriga omständigheter som ligger utanför Nets kontroll. 14 ÄNDRINGAR Nets kan ändra dessa Allmänna regler och villkor, och priser med en (1) månads föregående varsel. Varslingen kan t.ex. skickas via e-post. Tidsfristen kan dock vara kortare om ändringar utförs med hänsyn till krav från myndigheter, inlösare, andra betaltjänstleverantörer, kortorganisationer eller på grund av viktiga säkerhetsskäl. Ingen varsling krävs om ändringen är av mindre betydelse eller till fördel för Säljföretaget. Säljföretaget är skyldigt att tillhandahålla en e-postadress som Nets kan skicka dessa varslingar till. Säljföretaget är skyldigt att informera Nets om Säljföretaget ändrar sin e-postadress. Säljföretaget är ansvarigt för uteblivna meddelanden gällande avtalsändringar i de fall Säljföretaget har underlåtit att informera Nets om ändring av e-postadressen. Om ändringen inte beror på ett tvingande krav från kortorganisationer eller inlösare, lagstiftning, förordning, föreskrift eller beslut från en instans och ändringen är ofördelaktig för Säljföretaget har Säljföretaget rätt att säga upp avtalet, oavsett om det finns en Fast avtalsperiod, innan ändringen träder i kraft genom att skriftligen meddela Nets. Om Säljföretaget inte har sagt upp avtalet skriftligen innan ändringen träder i kraft anses Säljföretaget ha godkänt de nya reglerna och villkoren, och Säljföretaget ska vara bundet av de nya bestämmelserna i avtalet. 15 DATASKYDD Personuppgifter om personer som är kopplade till Säljföretaget (såsom kontaktpersoner i relation till avtalet) behandlas av Nets som persondataansvarig. Den typ av personuppgifter gäller sådan som Säljföretaget tillhandahåller och/eller som kan samlas in av Nets genom allmänna register i den utsträckning som är tilllåten enligt gällande lagstiftning. Syftet med sådan processhantering är att Nets ska kunna tillhandahålla Tjänsten och på annat sätt uppfylla sina skyldigheter och utnyttja sina rättigheter i enlighet med avtalet och gällande lagstiftning. Säljföretaget garanterar att alla personuppgifter som lämnas direkt till Nets av Säljföretaget kan tillhandahållas till Nets enligt gällande lag och behandlas för dessa syften. Personuppgifter som nämns häri kan även användas (i) i marknadsföringssyfte i Nets-koncernen i enlighet med avsnitt 16, (ii) i anslutning till inspelning av samtal enligt beskrivning i avsnitt 17 för de syften som beskrivs däri samt (iii) för att kontrollera Säljföretagets kreditbedömning i enlighet med avsnitt SEKRETESS Parterna är skyldiga att behandla all information som rör avtalsförhållandet mellan Säljföretaget och Nets konfidentiellt. Förpliktelsen att behandla all information konfidentiellt gäller såvida inget annat överenskommits, eller om någon part enligt lag, föreskrifter eller myndighetsbeslut är skyldig att lämna upplysningar eller om uppgifterna är allmänt kända, och detta inte kan härledas till kontraktsbrott av den andra parten. Nets har rätt att lämna ut uppgifter om Säljföretaget till kortorganisationer, teknikunderleverantörer, återförsäljningspartners, inlösare och andra företag, i syfte att uppfylla efterlevnads- och säkerhetskrav och för att tillhandahålla Tjänsterna till Säljföretaget. Säljföretaget ger sitt samtycke till att Nets lämnar ut uppgifter om Säljföretaget (som kontaktuppgifter, information om överenskommelsen med och affärsrelationen till Nets) till andra företag inom samma företagsgrupp som Nets, för användning vid t.ex. intern koncernrapportering, marknadsföring och försäljning av produkter och tjänster inom koncernföretagen, inklusive marknadsföring via elektroniska medel såsom e-post. Mottagare av elektronisk marknadsföring kan när som helst avanmäla sig från att ta emot ytterligare marknadsföring från Nets eller de företag som ingår i koncernen. 17 ÖVRIGA ALLMÄNNA REGLER OCH VILLKOR Nets har rätt att spela in samtal som görs till eller från Nets servicetelefoner. De inspelade samtalen får endast hanteras av personer som har den befogenhet som krävs. De inspelade samtalen kan användas för utredning av klagomål, kvalitetskontroll och för utbildning av kundtjänstpersonal. Nets har rätt att kontrollera Säljföretagets kreditbedömning när avtalet ska ingås, samt under hela giltighetsperioden för att säkerställa att Säljföretaget kan uppfylla sina skyldigheter i enlighet med avtalet. Nets har rätt att använda Säljföretaget som referens i sin marknadsföring. Nets kan överlåta avtalet till ett företag inom Nets-koncernen utan Säljföretagets samtycke. Nets har rätt att, utan Säljföretagets samtycke, överlåta avtalet till en tredje part om Nets helt eller delvis säljer de aktiviteter som omfattas av avtalet till denna tredje part. I sådant fall fortsätter avtalet utan ändringar med den nya ägaren som avtalspart. Säljföretaget har inte rätt att överlåta eller på annat sätt överföra avtalet, varken helt eller delvis, till tredje part utan föregående skriftligt samtycke från Nets. Ändring av organisationsnummer anses alltid som en överlåtelse och kräver ett nytt avtal med Nets. 18 GÄLLANDE LAGSTIFTNING OCH KONFLIKTLÖSNING Detta avtal omfattas av den lagstiftning som gäller sätet för det Nets-företag som har ingått avtal med Säljföretaget. Eventuella konflikter som uppkommer i eller som är relaterade till avtalet ska företrädesvis lösas av förhandlingar mellan parterna. Om parterna inte når en lösning ska konflikten i första instans lösas av tingsrätten i det land Nets-företaget har sin hemvist. Allmänna villkor för betalning via Nets terminaler och betalterminalstjänster 6 / 8

7 19 SÄRSKILDA REGLER OCH VILLKOR FÖR SÄLJFÖRETAG I NORGE Villkoren i detta avsnitt 19 gäller för avtal med Nets norska filial. Allmänna regler och villkor gäller. Om de Allmänna reglerna och villkoren och villkoren i detta avsnitt är motstridiga har villkoren i detta avsnitt företräde. Leverans och installation Säljföretaget kan välja att låta Nets sköta installationen eller installera de levererade Produkterna på egen hand. Installation av Nets Säljföretaget måste ge Nets servicepersonal tillgång till sina lokaler i den omfattning som behövs för att utföra installationen. 21 GILTIGHET AV ALLMÄNNA REGLER OCH VILLKOR De Allmänna reglerna och villkoren tillämpas från 1 april De Allmänna reglerna och villkoren i avtalet ersätter alla tidigare bestämmelser mellan Nets och Säljföretag när de träder i kraft. a) Installation inklusive bredband Installationen inkluderar anslutning av bredbandsrouter, inklusive kabel på upp till 2,5 meter samt installation och testning av Produkten. b) Installation utan bredband Installationen inkluderar installation och testning av Produkten. Vid denna typ av installation förutsätts det att alternativa kommunikationslösningar är i drift när Nets servicepersonal kommer till platsen. Leveransen anses vara genomförd när Produkten är installerad. Installation av Säljföretaget Produkten skickas till Säljföretaget med post. Säljföretaget måste installera Produkten enligt bifogad bruksanvisning. Leveransen anses vara genomförd när Produkten tagits emot av Säljföretaget. Betalning Nets börjar fakturera per månad. Tjänsterna ska betalas månadsvis i förskott. Betalningen ska ske via autogiro. Säljföretaget godkänner att Nets utför betalningar via autogiro genom att ingå i ett autogiroavtal med Nets. Om inget autogiroavtal tecknas påläggs Säljföretaget en faktureringsavgift från Nets. 20 SÄRSKILDA REGLER OCH VILLKOR FÖR SÄLJFÖRETAG I DANMARK Villkoren i avsnitt 20 gäller för avtal med Nets Denmark A/S. Allmänna regler och villkor gäller. Om de Allmänna reglerna och villkoren och villkoren i detta avsnitt är motstridiga har villkoren i detta avsnitt företräde. Genom att godkänna dessa Allmänna regler och villkor åtar sig Säljföretaget att betala samtliga betalningar via autogirotjänsten Leverandørservice. Alla betalningar faktureras efter att Produkten skickas från Nets och förfaller enligt specifikationerna i orderbekräftelsen eller prislistan. Betalningsvillkoren är åtta dagar från fakturadatum. Allmänna villkor för betalning via Nets terminaler och betalterminalstjänster 7 / 8

8