Kvalitetsberättelse Vård och omsorg 2016
|
|
- Patrik Fredriksson
- för 5 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Kvalitetsberättelse Vård och omsorg 2016 Amelie Engvall Hybbinette TOMELILLA KOMMUN
2 Kvalitetsberättelse Vård och omsorg Sammanfattning Under 2016 har Stöd och omsorg påbörjat ett gemensamt kvalitetsarbete med utgångspunkt i SOSFs 2011:9 Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. Som ett led i detta, presenterar Vård och omsorg här en sammanfattning av kvalitetsarbetet Verksamheten Vård och Omsorg består dels av avdelningen för bistånd- och LSS-handläggning samt Avdelningen egenregi som utförarorganisation. Vård och omsorg har också utförare på entreprenad som utförs av Förenade Care. Inom Vård och omsorg finns även Medicinskt Ansvarig Sjuksköterska (MAS). MAS ansvarar för att varje år ta fram en patientsäkerhetsberättelse enligt HSL, vilken har presenterats för nämnden i mars Avdelningen för bistånd- och LSS-handläggning ansvarar för myndighetsutövning inom vård och omsorg enligt Socialtjänstlagen (SoL) och Lagen om stöd och service (LSS) med tillhörande administration. Målgrupp är kommuninvånare med funktionsnedsättning och behov av stöd och omsorg, alla åldrar. I myndighetsutövningen ingår även avtalsuppföljning gentemot entreprenörer samt uppföljning på verksamhetsnivå av egenregin. Avdelningen Egenregi bedriver en omfattande verksamhet inom SoL, LSS och HSL som består av särskilda boenden, rehabilitering och hjälpmedel, sjukvård och tandvård, hjälp och stöd i hemmet, anhörigstöd, LSS Gruppbostäder, daglig verksamhet och sysselsättning, träffpunkt samt fritidsverksamhet för personer med funktionsnedsättning. För Vård och omsorgsverksamheter är riktlinjer och rutiner en förutsättning för kvalitetssäkring inom verksamheten och ett fungerande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. Den externa utföraren ska ha eget ledningssystem som uppfyller kraven i Socialstyrelsens författningar. I tillämpliga delar ska kommunens riktlinjer följas även av externa utförare. Entreprenören Förenade Cares verksamhetsberättelser för 2016, där kvalitetsberättelse ingår, finns bilagda denna rapport. Verksamheten Vård och Omsorg genomförde under våren 2016 en omfattande genomlysning av hemtjänsten i både egenregin och entreprenörerna. Syftet var dels att få fram en nulägesbild för att kunna följa upp och jämföra de olika utförarnas arbete och villkor, dels att få ett underlag för att analysera organisationen inom egenregin. Resultatet från genomlysningen var en del av underlaget till det fortsatta och utvidgade uppdraget som verksamheten sedan fick, att se över organisationen inom egenregin. Översynen ledde fram till ett nytt organisationsförslag för egenregin, vilket började genomföras i november. En förändring för Vård och omsorg är i och med detta att Socialpsykiatrin/Rebus ingår i Vård och omsorgs verksamheter from 1 mars 2017, från att tidigare ha tillhört Familjenämnden och Stöd och lärande. Egenregin har också arbetat med bland annat måluppfyllnad av kontinuitetsmätning av antal personal hos brukare i hemtjänsten, mätning av brukartid, processkartläggning av stödprocesser, budgetuppföljning och påbörjat granskning av resursfördelningsmodellen och dess konsekvenser för det ekonomiska resultatet inom framför allt hemtjänsten. 1
3 I den nationella brukarundersökningen fick egenregins särskilda boende Brinkehem 100 % i nöjdhetsbetyg av de boende. Även egenregins hemtjänst samt Förenade Cares Byavången fick mycket fina omdömen från brukarna. Utvecklingsområden som kommit fram genom nationella brukarundersökningen har sammanställts i handlingsplaner för respektive verksamhet (se bilagor för respektive verksamhet). Inom avdelningen för bistånd- och LSS-handläggning, har kvalitetsarbetet varit inriktat på bland annat införandet av handläggningsmodellen Individens Behov I Centrum (IBIC), individuella uppföljningar vid ordinärt boende, individuella beslut på särskilt boende, granskning av genomförandeplaner och avtalsuppföljning med entreprenörer. Som stöd i den regelbundna rapporteringen till nämnden har också olika mallar vidareutvecklats för att kvalitetssäkra underlagen. Avdelningen arbetar också förebyggande och uppsökande genom att erbjuda hembesök till kommunens 80-åringar eller äldre (se vidare bilaga). Antal brukare/beslut i de olika verksamheterna fördelar sig enligt följande under året (korttid ej medräknad): Tabell 1: Antal brukare med beslutade insatser i ordinärt boende enligt SoL och/eller HSL: Utförare Antal brukare Antal brukare Förenade Care Egenregi Summa: Tabell 2: Antal brukare med beslutad insats enl. SoL om särskilt boende: Utförare Antal brukare Antal brukare Förenade Care Egenregi Summa: Tabell 3: Antal brukare ned LSS-beslut/personlig assistens Utförare Antal brukare Antal brukare LSS-beslut (varav personlig assistans) 36 35) 2
4 2. Uppdrag Kvalitetsberättelse SOSFS 2011:9, Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete, föreskriver att verksamheter som lyder under denna varje år bör ta fram en sammanhållen kvalitetsberättelse för att samlat dokumentera kvalitetsarbetet. Kvalitetsberättelsen ska visa: - hur arbetet med att systematiskt och fortlöpande utveckla och säkra verksamhetens kvalitet har bedrivits - vilka åtgärder som har vidtagits för att säkra verksamhetens kvalitet - vilka resultat som har uppnåtts Om Kvalitet Definitionen på kvalitet enligt SOSFS 2011:9 är att en verksamhet uppfyller de krav och mål som gäller för verksamheten enligt lagar och andra föreskrifter samt beslut som har meddelats med stöd av sådana föreskrifter. Tomelilla kommun har inget annat beslutat kvalitetsbegrepp och utgår därför från denna definition i kvalitetsberättelsen. 3. Resultat av det systematiska kvalitetsarbetet 3.1. Egenregin Regelbundna uppföljningsmetoder Egenregin, som under året bestått av sex olika enheter med var sin enhetschef, har arbetat med flera olika regelbundna och i förväg planerade aktiviteter inom ramen för sitt kvalitetsarbete. Några av dessa är genomförda i samarbete med avdelningen för bistånd- och LSS-handläggning. De olika insatserna är: - kontinuitetsmätning: en egen mätning genomförd manuellt i april, Avdelningen för bistånd- och LSS-handläggning följde upp samtliga utförare i september, läs mer under mätning av brukartid. KF fastställde målet på 63 % enligt god ekonomisk hushållning (GEH), den egna manuella mätningen i september landade på 60,5%. - uppföljning av verksamhetsplanen: följs upp kvartalsvis i ledningsgruppen - boenderåd: genomförs minst två gånger per år i respektive verksamhet. Minnesanteckningar förs och enheterna arbetar själva vidare med frågorna utan redovisning till ledningen. - Delaktighetsmodellen: Målet är fyra slingor per år, under 2016 gjordes endast två. En slinga mynnar ut i ett förslag utifrån verksamhetens möjligheter att tillmötesgå brukarnas önskemål. En slinga avslutas med ett gemensamt möte mellan ledning och brukare. - handlingsplaner utifrån nationella brukarundersökningen: skrivs utifrån föregående års mätning och följs upp genom brukarundersökning året därpå - budgetuppföljningar: genomförs kontinuerligt i respektive verksamhet med ansvarig ekonom 3
5 - brandskyddsuppföljningar: genomförs enligt rutin för brandskyddet - revision på måltidsmiljön: Infördes 2016 och finns sammanställd på enheterna. Kostombuden arbetar med eventuella åtgärder. - egenkontroll gällande privata medel enligt rutin: Stickprov hos en brukare per kvartal/enhet. Rapporteras inte centralt om det inte avviker. - egenkontroll gällande att kontaktman upprättar och följer upp genomförandeplaner kontinuerligt: ansvarar biståndshandläggare för - genomlysning hemtjänsten - processkartläggning stödprocess korttidsbemanning i Telme - översyn organisation med ny organisation som resultat Händelsestyrda uppföljningsmetoder Enhetscheferna inom egenregin utreder avvikelser enligt SoL och Lex Sarah på uppdrag av Avdelningschefen för bistånd- och LSS-handläggning. Enhetscheferna följer också upp inkomna synpunkter och klagomål. 3.2 Myndighetsutövning i Vård och Omsorg Uppföljningsmetoder SOSFS 2011:9 3 kap. 2 I myndighetsutövningen handlar god kvalitet om att ha rättssäkra och effektiva handläggningsprocesser samt att målsättningen med beslutade insatser uppnås. Vård-och omsorgsnämndens riktlinjer, delegationsordning samt domstolspraxis fungerar som styrdokument och vägledning för handläggarna när de fattar beslut om insatser enligt Socialtjänstlagen (SoL) eller Lagen om särskilt stöd för vissa funktionsnedsatta (LSS). Besluten ska följas upp minst årligen. På avdelningens ansvar ligger också att följa upp avtalen med entreprenörerna samt att följa upp övergripande rutiner och kvaliteteten för de sociala insatserna samt avvikelser och klagomål hos både entreprenörer och egenregin. Avdelningen arbetar också förebyggande och uppsökande genom att erbjuda hembesök till 80 åringar eller äldre Regelbundna uppföljningsmetoder Avdelningen för bistånd- och LSS-handläggning har under året genomfört ett flertal regelbundna och i förväg planerade uppföljningsaktiviteter på såväl egenregin som entreprenören Förenade Care inom ramen för sitt kvalitetsarbete. I uppföljningen ingår bland annat (se också respektive bilaga): Införande av Individuella beslut på särskilt boende Samtliga personer som flyttat in på särskilt boende under året har vid inflyttning fått ett individuellt beslut på hemtjänstinsatser i boendet. Därmed kan den enskilde överklaga beslutet och rättssäkerheten har därmed ökat. Det är samma handläggare som fattat beslutet om boendet som utreder behovet av individuella insatser på boendet. 4
6 Regelbunden rapportering till nämnd: korttidsboende och verkställande beslut säbo Beslut och behov av korttidsboende För att kunna planera för resurser till korttidsboende har nämnden månadsvis fått rapport som visar utvecklingen av beslut om korttidsboende; varaktighet, orsak och syfte samt hur många som kan återgå till sin ordinarie bostad. Uppföljning antal dagar från ansökan till verkställt beslut Avdelningschefen för bistånd- och LSS-handläggning rapporterar kvartalsvis till IVO (Inspektionen för Vård och Omsorg) de beslut som inte verkställts inom 3 månader (90 dagar). Samma information får nämnden regelbundet rapporterades till IVO: Period Antal Typ av beslut Kvartal Särskilt boende Kvartal Särskilt boende Kvartal Särskilt boende Kvartal Särskilt boende Kvartal Särskilt boende Systematisk uppföljning av kvalitetsfrågor vid individuella uppföljningar Biståndshandläggarna har vid sina uppföljningar av beslut i hemtjänst ställt ett antal kvalitetsfrågor till den enskilde under hembesöket (se bifogad bilaga). Svaren registreras sedan i kommunens enkätverktyg Webropol. Resultatet återförs sedan till utförarna och används för att övergripande jämföra kvaliteten. Över 100 brukare har besvarat frågorna. Resultatet är övervägande positivt när det gäller gott bemötande från personalen och stämmer i stort överens med resultatet från den nationella brukarundersökningen. Ett mer negativt resultat rör kännedom om genomförandeplaner, information om förseningar eller ändringar och att knappt drygt hälften hade en kontaktman och visste vem det var. Vidareutbildning inom IBIC Under året har Tomelilla kommun arbetat för att införa den nationella utredningsmodellen Individens behov i centrum (IBIC) som stödjer ett behovsinriktat och systematiskt arbetssätt. Som ett komplement till IBIC använder vi en strukturerad frågemodell BAS som underlättar för den enskilde att utrycka sina behov och mål inom de 11 olika livsområden som Socialstyrelsen fastställt. Utbildningen har utgått från verkliga ärenden och handläggarna har härigenom granskat varandras utredningar och grunder för beslut under ledning av processledare och avdelningschef. Granskning av genomförandeplaner och utförarjournalen Både entreprenörer och egenregin har ansvar för att upprätta genomförandeplaner och för att dokumentera händelser av vikt i den sociala journalen. Biståndshandläggarna har 5
7 granskat enskilda ärenden och resultatet har sammanställts och återförts till verksamheten. Varje enhet upprättar utifrån sitt resultat en handlingsplan med förbättringsåtgärder. En granskning av genomförandeplaner gjordes under hösten 2016 på hemtjänstområde Söder, Väster och Brösarp. Totalt granskades 60 genomförandeplaner med stöd av 20 frågor. Resultatet har sammanställts och återförts till verksamheten. Varje enhet upprättar utifrån sitt resultat en handlingsplan med förbättringsåtgärder. Granskningsresultat: 3.1 Genomförandeplanen stämmer överens med beslutet Uppfyller kraven 3.2 Viktiga händelser är noterade i journalen Till viss del 3.3 Besöken signeras och avvikelser skrivs Inte alls ( ) antal granskade ärende inom parentes 3.1 Genomförandeplan Söder (20) Väster (17) Brösarp (23) Är planen aktuell - får inte vara äldre än 6 mån 10 av 20 9 av 17 8 av Social/dokumentation. Har utföraren fört journal om Att beställning är mottagen och när verkställigheten startat upp 17 av 20 3 av 17 2 av Signeringslista Finns ifylld signeringslista 18 av av 17 5 av 12 Mätning av personalkontinuiteten Vård- och omsorgsnämndens mål för antal olika personal som en brukare i hemtjänsten möter under en 14-dagarsperiod är 12 personer. En mätning gjordes under hösten Jämfört med tidigare års mätningar har entreprenören på hemtjänst Söder märkbart försämrat sin kontinuitet. Egenregins Väster-Tranås klarade inte heller målet vid mätningstillfället. Tabell - mätning september 2016 Område Medel Max Min Antal brukare Söder Centrum Väster Tranås Brösarp Medel Tomelilla
8 Medeltalet för Tomelilla rapporteras varje år till databasen Kolada. Enligt Kolada är medeltalen för de tre senaste åren 15 i personalkontinuitet, se tabell nedan: Uppföljning av avtal med entreprenörer Förenade Care: hemtjänst och särskilda boenden Förenade Care har entreprenaden för Tomelillas två utlagda områden: hemtjänst Centrum med Byavångens särskilda boende respektive hemtjänst Söder med Valkyrians särskilda boende. Söder och Valkyrian tog Förenade Care över den 1 februari. Samtidigt fick de också starta upp den första boendeenheten för personer med demenssjukdom på Valkyrian. Det har kommit in en del klagomål från boende och anhöriga kring dålig lukt samt att boende har behövt byta kontaktman på grund av att personalen bytt enheter. Hemtjänsten har också varit turbulent efter att gruppledarna valde att inte gå över till nya entreprenören och flera ordinarie personal gått i pension eller slutat. Även den legitimerade personalen inom egenregin har flera gånger uppmärksammat brister kring bland annat kompetens och bemötande som får negativa konsekvenser för de boende. Första Avtalsuppföljning genomfördes under hösten med kommunförbundets avtalsmall som underlag. Förenade Care fick därefter lämna in handlingsplaner inom de områden som inte följde avtalet. Flera uppföljningar och oanmälda besök har genomförts av förvaltningen under året efter klagomål som kommit in. Förenade Cares verksamhetsrapport där kvalitetsarbetet också redovisas bifogas. 7
9 Entreprenad Personlig assistans Ny upphandling genomfördes i slutet på året. Juni Care vann upphandlingen och Frösunda fick överlämna de två ärenden som hade kvar sitt avtal med kommunen. Några ärenden valde dock att gå över till Frösunda privat innan övergången Händelsestyrda uppföljningsmetoder I socialstyrelsens handbok för tillämpning av bestämmelserna om Lex Sarah, beskrivs på s. 16 att Den som bedriver socialtjänst eller verksamhet enligt LSS ska ta emot och utreda klagomål och synpunkter på verksamhetens kvalitet från bland annat vård- och omsorgstagare och deras närstående samt från personalen. Vidare beskrivs att Lex Sarah är en del av det systematiska kvalitetsarbetet. 59 sociala avvikelserapporter har utretts under 2016, en ökning med cirka 15 % jämfört med av dessa rör LSS-verksamhet, 10 st. entreprenad och återstående 27 egenregins verksamheter. 15 rapporter har av utredaren bedömts vara risk för, eller ett missförhållande enligt Lex Sarah, varav en har anmälts till IVO. Flest rapporter avser beviljade insatser som är felaktigt utförda och därefter är det insatser som inte utförts. De rapporter som handlar om oro, hot och våld mellan brukare kommer från LSS verksamheter
10 Sociala avvikelser/lex Sarah rapporterat för Byavången: FC 5 4 Norrevång: egenregi 13 4 Valkyrian: FC 1 1 Brinkehem: egenregi 1 3 Skogsdungen: egenregi 3 Nattpatruller: egenregi 8 Hemtjänst egenregi 8 9 Hemtjänst Centrum: FC 4 3 Hemtjänst Söder: FC 2 LSS: egenregi Nybogatan 4 10 Solgläntan 3 3 Brandkårsgatan 6 0 Övrigt LSS 4 9 Synpunkter och klagomål Vård-och omsorgsnämnden får varje månad en rapport över inkomna synpunkter och klagomål. Dessa registreras i kommunens ärendehanteringssystem Evolution och utreds enligt rutin. De flesta både klagomål och beröm kommer från brukare. Antal inkomna och rapporterade synpunkter 2016 Beröm 11 Klagomål 53 Brukare Anhörig Personal Övriga
11 4. Analys 4.1 Egenregin: Kontinuitetsmätningen av antal hemtjänstpersonal hemma hos en brukare under en 14- dagarsperiod som myndigheten genomförde hösten 2016 visade på 14 personal i genomsnitt mot målet på 12. Hemtjänsten är en ständigt föränderlig verksamhet som har många parametrar att ta hänsyn till vid planeringen som exempelvis brukarnas önskemål, kompetens hos personalen, kontinuitet och ekonomiska förutsättningar. Flera brukare har ett antal insatser under en och samma dag, vilket gör att de möter personal som arbetar olika pass. Detta påverkar också antalet personal hemma hos brukaren och det har visat sig svårt för egenregin att kunna nå målet på 12 personer. Målet för brukartid, dvs den tid som hemtjänstpersonalen är på plats hemma hos brukaren, är satt av KF till 63% enligt god ekonomisk hushållning. Resultatet för den mätning som egenregin genomförde manuellt vid ett tillfälle 2016 visade 60,5% brukartid. Mätningen gjordes för manuellt, vilket gör att tillförlitligheten kan ifrågasättas. Det finns rutiner för utredningar av sociala avvikelser/lex Sarah, men det går inte idag att få en snabb samlad översikt över vad som inkommit, hur de har bedömts och vilka åtgärder som har tagits. Vad gäller uppföljningar av synpunkter och klagomål, förefaller dessa hanteras på olika sätt vid olika tillfällen och gången för hur de kommer vidare i organisationen mellan egenregi och myndighet är inte helt tydlig. Det finns många uppföljningar som görs ute på enheterna. Det är endast vissa som rapporteras in centralt. 4.2 Bistånd och LSS-handläggning Utifrån befolkningsprognosen bedöms antalet lägenheter på särskilt boende kunna täcka behovet de närmsta åren. Det kan dock tidvis uppstå en obalans mellan behovet av lägenheter avsedda för personer med demenssjukdom och övriga lägenheter. Om det nya samverkansavtalet med Region Skåne i kombination med bristen på tillgängliga bostäder i kommunen påverkar behovet är en osäkerhetsfaktor. Avvikelsehanteringen leder till att utvecklings- och förbättringsområden synliggörs för både chef och personal och åtgärder kan vidtas för att förhindra att det händer igen. Det är svårt att dra några generella slutsatser av årets synpunkter och klagomål, då de har berört brister i allt från omvårdnad och omsorg till städning, information, avgifter och hemsidan. Många avvikelser beror på dock på en otydlighet i ansvar och mandat 10
12 eller brist i rutiner. De händelser som utretts som Lex Sarah har i några ärenden lett till arbetsrättsliga åtgärder. Genomförandeplaner och social dokumentation i de utförande verksamheterna visar på brister inom flera områden. Förenade Care tog över entreprenaden för Söder och Valkyrians den 1 februari, där det har varit stora igångsättningsproblem som deras berättelse också beskriver med problem kring personalomsättning, brist på utbildad personal, svårigheter att rekrytera samt arbetsmiljö- och ledningsproblem. Detta påverkar kvaliteten vilket syns i nationella brukarundersökningen och avtalsuppföljning. Entreprenörens största utmaning är att vända en negativ trend och få all personal att samarbeta i förbättringsarbetet. Förvaltningen kommer fortsatt att bevaka följsamhet till avtalet och föreslagna handlingsplaner. 5. Förbättringsåtgärder och resultat Verksamheten Vård och omsorg kommer under året vidareutveckla kvalitetsarbetet och vill bredda kvalitetsbegreppet. 5.1 Egenregin - förbättringsåtgärder: För att säkra kontinuiteten under 2016 ska ett planeringsverktyg prövas under en period. Detta kommer bland annat möjliggör att kontinuiteten mäts mer frekvent. Med ett planeringsverktyg samt mätning av tid hos brukaren, kan mer tillförlitliga siffror tas fram under Förvaltningen arbetar vidare för att utveckla rutiner för och upprätta ett digitalt verktyg för avvikelser, synpunkter och klagomål. Handlingsplaner är upprättade utifrån nationella brukarundersökningen och följs upp vid nästa års mätning. Förbättringsarbetet är att varje år bestämma fokusområden på de olika uppföljningar som görs ute i verksamheterna att rapportera och sammanställas centralt av avdelningschef. 5.2 Avdelningen för bistånd- och LSS-handläggning - förbättringsåtgärder: Handlingsplan för att öka personalens rapportering av SoL-avvikelser och Lex Sarah-rapporter: - tillhandahålla återkommande information och utbildning till all personal enligt föreskrifterna - genomföra en informationskampanj till all personal, i syfte att få in fler rapporter på sociala avvikelser. 11
13 Förenade Care ska från 2017 månadsvis redovisa både sociala avvikelser och Lex Sarah-rapporter till utredaren för båda sina områden. Förenade Care har också handlingsplaner att genomföra utifrån identifierade förbättringsområden i den nationella brukarundersökningen. Sociala avvikelser och Lex Sarah: - Verksamheterna behöver informera om personalens skyldigheter att rapportera. - Chefer måste vara tillgängliga och behjälpliga och se detta som en naturlig del av kvalitetsarbetet precis som vi idag ser på tex läkemedelsavvikelser. Sammanfattat av Amelie Engvall Hybbinette Kvalitetsutvecklare Stöd och Omsorg
Vård- och omsorgsnämndens kvalitetsuppföljningsplan
Vård- och omsorgsnämnden Reviderad 17 december 2013 Vård- och omsorgsnämndens kvalitetsuppföljningsplan Vård- och omsorgsnämndens ansvar Vård och omsorgsnämnden tillhandahåller tjänster bl.a. i form av
Läs merKvalitetsberättelse för 2017
Tjänsteskrivelse 1(5) VIMON 2017/000308/739 Id 25472 Socialnämnden Kvalitetsberättelse för 2017 Förslag till beslut Socialnämnden godkänner kvalitetsberättelsen för 2017 och lägger informationen till handlingarna.
Läs merÖvergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad
Övergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad Datum: Ansvarig: Förvaltning: Enhet: 2012-06-13 Stadskontoret Stadsområdesförvaltningar/Sociala Resursförvaltningen
Läs merÄldre och handikappnämndens plan för uppföljning av verksamhet
Äldre och handikappnämndens plan för uppföljning av verksamhet Inledning Arbetet med uppföljning ska identifiera områden för uppföljning och säkerställa att nämnden erhåller det resultat som förväntas
Läs merAvvikelser, klagomål. och synpunkter inom. Vård- och omsorgsnämnden. verksamheter. Antaget
RIKTLINJE Avvikelser, klagomål och synpunkter inom vård- och omsorgsnämndens verksamheter Antaget av Vård- och omsorgsnämnden Antaget 2019-02-26 Giltighetstid Dokumentansvarig Tillsvidare, dock längst
Läs merUppföljningsplan för vård- och omsorgstjänster
2016-11-09 Uppföljningsplan för vård- och omsorgstjänster 2016 2017 Diarienummer: VON 2016/0417 003 Antagen av vård- och omsorgsnämnden 15 juni 2016, reviderad 9 november 2016. Uppföljningsplanen omfattar
Läs merKvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen
STYRDOKUMENT 1 (9) Vår handläggare Jan Nilsson Antaget av vård- och omsorgsnämnden 2012-10-25, 122 Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen STYRDOKUMENT 2 (9) Innehållsförteckning Bakgrund...
Läs merLex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande
Vård- och omsorgsförvaltningen Riktlinje Gäller för Vård- och omsorgsförvaltningen Dokumentansvarig Godkänd av Monica Holmgren, chef vård- och omsorgsförvaltningen Diarienr VON 198/15 Version 1 Gäller
Läs merLex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande
Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande Styrdokument Riktlinje Dokumentansvarig SAS Skribent SAS Beslutat av Förvaltningschef dnr VON 137/18 Gäller för
Läs merKvalitetsberättelse för område Vård och omsorg
Kvalitetsberättelse för område Vård och omsorg År 2012 2013-02-25 Maria Ottosson Lundström Dnr: 2013-80 1 Innehåll Sammanfattning... 3 Övergripande mål och strategier... 4 Organisatoriskt ansvar... 4 Struktur
Läs merBestämmelserna om lex Sarah (SOSFS 2011:5) hittar du på Socialstyrelsens hemsida.
RIKTLINJE FÖR LEX SARAH inom vård- och omsorgsförvaltningen Handläggare: Socialt ansvarig Beslutsdatum: 2018-10-01 samordnare (SAS) Enhet: Central administration Reviderad: Beslutad av SAS Inledning Lex
Läs merStöd och lärande. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Stöd och Lärande Tomelilla Kommun.
Stöd och lärande Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Stöd och Lärande Tomelilla Kommun. Innehåll Inledning... 3 Syfte... 3 Kvalitetsindikatorer... 3 Lagrum... 3 Berörda... 3 Utveckling...
Läs merPlan Ledningssystem för kvalitetsarbete
Strategi Program Plan Policy Riktlinjer Regler Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete Arbetslivsnämnden, Individ- och familjeomsorgsnämnden, Sociala omsorgsnämnden och Vård- och äldrenämnden Borås Stads
Läs merRIKTLINJE FÖR RAPPORTERING AV AVVIKELSE inom vård- och omsorgsförvaltningen
RIKTLINJE FÖR RAPPORTERING AV AVVIKELSE inom vård- och omsorgsförvaltningen Handläggare: Medicinskt ansvarig för rehabilitering (MAR) Beslutsdatum: 2018-10-01 Medicinskt ansvarig sjuksköterska (MAS) Socialt
Läs merUppdragsbeskrivning för Demensteamet
Dokumentnamn: Uppdragsbeskrivning för Demensteamet Skapad av: Bodil Evertsson, MAR, Christina Taraldsson, handläggare Beslutad av: Robert Brandt, biträdande förvaltningschef Gäller från: 1 januari 2013
Läs merRIKTLINJE FÖR UTREDNING AV AVVIKELSE inom vård- och omsorgsförvaltningen
RIKTLINJE FÖR UTREDNING AV AVVIKELSE inom vård- och omsorgsförvaltningen Handläggare: Medicinskt ansvarig för rehabilitering (MAR) Beslutsdatum: 2018-10-01 Medicinskt ansvarig sjuksköterska (MAS) Socialt
Läs merRedovisning av avvikelser januari-juni 2016
Redovisning av avvikelser januari-juni 2016 Enligt Patientsäkerhetslagen (2010:659) är hälso- och sjukvårdspersonal skyldig att bidra till att hög patientsäkerhet upprätthålls. I detta syfte ska personalen
Läs merKvalitetsrapport hemtja nst
Kvalitetsrapport hemtja nst 2018-08-13 1 1 Innehåll 1 Inledning... 3 1.1 Kvalitetsrapporten... 3 2. Systematiskt kvalitetsarbete... 3 2.1 Riskanalys... 3 2.2 Egenkontroll... 4 2.3 Utredning av avvikelser,
Läs merSOSFS 2011:9 ersätter
SOSFS 2011:9 trädde i kraft den 1 januari 2012 tillämpliga inom hälso- och sjukvård, tandvård, socialtjänst och verksamhet enligt LSS oavsett om det är i privat eller offentlig regi vid myndighetsutövning
Läs merLedningssystem för god kvalitet
RIKTLINJE Ledningssystem för god kvalitet Dokumentet gäller för Socialnämnden och Äldrenämnden Dokumentets syfte och mål Säkerställa att medborgare inom socialnämnden och äldrenämndens ansvarsområden får
Läs mer1(8) Avvikelse- och riskhantering inom SoL, LSS och HSL. Styrdokument
1(8) Styrdokument 2(8) Styrdokument Dokumenttyp Riktlinje Beslutad av Kommunstyrelsen 2015-03-10, 51 Dokumentansvarig Medicinskt ansvarig sjuksköterska Reviderad 3(8) Innehållsförteckning 1 Bakgrund...4
Läs merSystem för systematiskt kvalitetsarbete
Ansvarig Bengt Gustafson, Tf verksamhetschef Dokumentnamn Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Upprättad av Elisabet Olsson Gunilla Marcusson Ledningssystem enligt SOSFS 2011:9 Berörda verksamheter
Läs merÖvergripande rutin för lex Sarah Omsorg- och välfärdssektorn
Övergripande rutin för lex Sarah Omsorg- och välfärdssektorn 1 Inledning Alla som arbetar inom socialnämndens eller vård- och omsorgsnämndens verksamheter ska medverka till att den verksamhet som bedrivs
Läs merLokal lex Sarah-rutin Norrmalms stadsdelsförvaltning
1 Lokal lex Sarah-rutin Norrmalms stadsdelsförvaltning Reviderad juni 2016 Innehåll Vad är lex Sarah 2 Att medverka till god kvalitet 2 Missförhållanden ska rapporteras 3 Skyldigheten att rapportera 3
Läs merPolicys. Vård och omsorg
LEDNINGSSYSTEM FÖR KVALITET Policys Vård och omsorg 2010/2011 Antagen av vård- och omsorgsnämnden 2010-08-26 ( 65) Reviderad av vård- och omsorgsnämnden 2013-12-19 (Policy för insatser och vårdåtgärder)
Läs merKvalitetsberättelse 2017 HS - hemtjänst
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Thomas Johansson 2018-04-10 ON 2018/0034 53515 Omsorgsnämnden Kvalitetsberättelse 2017 HS - hemtjänst Förslag till beslut Omsorgsnämnden godkänner Kvalitetsberättelse
Läs merRIKTLINJE. Lex Sarah. Vård- och omsorgsnämnden. Antaget Tills vidare, dock längst fyra år
RIKTLINJE Lex Sarah Antaget av Vård- och omsorgsnämnden Antaget 2019-02-26 Giltighetstid Dokumentansvarig Tills vidare, dock längst fyra år Förvaltningschef Håbo kommuns styrdokumentshierarki Diarienummer
Läs merKvalitetssäkring genom avvikelsehantering
Bilaga 9, SN 84, 2016-09-07 Kvalitetssäkring genom avvikelsehantering Dokumenttyp: Reviderad riktlinje Diarienummer: 119/2016 Beslutande: Socialnämnden Antagen: 2016-09-07 Gäller fr.o.m.: 2016-10-05 Reviderad:
Läs merRiktlinje. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
Ingrid Fagerström ingrid.fagerstrom@harnosand.se Riktlinje Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Dokumentnamn Fastställd/upprättad av Dokumentansvarig/processägare Riktlinje Ledningssystem för
Läs merAvvikelser inom socialnämnden, andra tertialen 2018
TJÄNSTEUTLÅTANDE Socialkontoret Dnr SN/2018:281-012 Planering och administration 2018-09-04 1/2 Handläggare Barbro Ernald 0152-296 07 Avvikelser inom socialnämnden, andra tertialen 2018 Förslag till beslut
Läs merRiktlinje för rapportering, utredning och anmälan enligt lex Sarah
Tyresö kommun 2015-03-02 Socialförvaltningen 1 (10) Riktlinje för rapportering, utredning och anmälan enligt lex Sarah Fastställt av socialnämnden 2015-xx-xx, x 2 (10) Innehållsförteckning Riktlinje för
Läs merÖvergripande rutin för egenkontroll och systematisk kvalitetsuppföljning
Ansvarig Bengt Gustafson, tf verksamhetschef Dokumentnamn 5.1.2 Egenkontroll och kvalitetsuppföljning Upprättad av Elisabet Olsson Gunilla Marcusson Ledningssystem Enligt SOSFS 2011:9 Berörda verksamheter
Läs merPatientsäkerhetsberättelse
Patientsäkerhetsberättelse för Långskeppets socialpsykiatriska boende, särskild boende År 2011 Datum och ansvarig för innehållet 2012-04-13 Jaana Wollsten 1 Innehållsförteckning Sammanfattning 3 Övergripande
Läs merKvalitetsberättelse 2017 Gertrude Care
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Thomas Johansson 2018-04-10 ON 2018/0035 53515 Omsorgsnämnden Kvalitetsberättelse 2017 Gertrude Care Förslag till beslut Omsorgsnämnden godkänner kvalitetsberättelse
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Vård- och omsorgsnämndens kvalitetsinriktning
2016-01-29 Vård- och omsorgsförvaltningen Kvalitet- och beställarenheten Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Vård- och omsorgsnämndens kvalitetsinriktning Innehållsförteckning Ledningssystem
Läs merLEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE, SOSFS 2011:9
Socialnämnden LEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE, SOSFS 2011:9 DEL 1 Handläggare: Befattning: Mikael Daxberg Verksamhetsutvecklare Upprättad: 2014-02-14 Version: 1 Antagen av socialnämnden:
Läs merKvalitet inom äldreomsorgen
Revisionsrapport* Kvalitet inom äldreomsorgen Mora kommun Februari 2009 Inger Kullberg Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning...3 2 Inledning och bakgrund...4 2.1 Revisionsfråga...5 2.2 Revisionsmetod...5
Läs merVerksamhetsuppföljning Hammenhögs Vård- och omsorgsdistrikt, Aleris
Verksamhetsuppföljning Hammenhögs Vård- och omsorgsdistrikt, Aleris 2014-03-31 2014-04-02 Malin Rehnstam Kvalitetscontroller Sofia Spetz Avdelningschef Handläggarenheten Elisabeth Rubin MAS 1 INFORMATION
Läs merKVALITETS- OCH LEDNINGSSYSTEM ENLIGT SOSFS 2006:11
SÖDERMALMS STADSDELSFÖRVALTNING SID 1 (6) SDN 2008-11-27 KVALITETS- OCH LEDNINGSSYSTEM ENLIGT SOSFS 2006:11 Kvalitetssystemet inom Södermalms stadsdelsnämnd omfattar verksamhet enligt socialtjänstlagen
Läs merNationella bedömningskriterier. ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. socialtjänsten
Nationella bedömningskriterier för tillsyn av ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom socialtjänsten från den 1 januari 2012 Innehåll Inledning... 3 Bakgrund... 3 Projektorganisation... 3
Läs merRapport: Avtalsuppföljning
Rapport: Avtalsuppföljning ADELA OMSORG 1 Innehållsförteckning Inledning... 3 Sammanfattad bedömning... 3 Bedömning... 3 Underlag bedömning... 5 2 Inledning Verksamhetsbeskrivning Adela Omsorg har varit
Läs merInspektionen för vård och omsorg (IVO)
Inspektionen för vård och omsorg (IVO) En regionaliserad verksamhet Insynsråd Generaldirektören Internrevision Avdelningen för verksamhetsstöd och styrning Generaldirektörens stab Avdelningen för analys
Läs merKvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer
Kvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer Upprättad 2013-12-18 2(5) Kvalitetsledningssystem i Timrå Bakgrund Socialtjänstlagen (SoL) 3 kap 3 säger insatserna
Läs merVerksamhetsuppföljning XX Datum
Verksamhetsuppföljning XX Datum Johanna Bendtsen Verksamhetsuppföljare Sofia Spetz vik. avdelningschef Handläggarenheten Elisabeth Rubin MAS 1 Innehåll Bakgrund... 3 Bedömningskriterier... 3 Syfte med
Läs merKvalitetskrav för daglig verksamhet och sysselsättning i Varbergs kommun
Kvalitetskrav för daglig verksamhet och sysselsättning i Varbergs kommun RIKTLINJER Följande kvalitetskrav för daglig verksamhet enligt lagen om stöd och service för vissa funktionshindrade (LSS) och för
Läs merRapport: Avtalsuppföljning
Rapport: Avtalsuppföljning ATTENDO 1 Innehållsförteckning Inledning... 3 Sammanfattad bedömning... 3 Bedömning... 4 Underlag bedömning... 6 2 Inledning Verksamhetsbeskrivning Attendo har varit verksam
Läs merLokala rutiner vid hantering av rapporter och anmälningar enligt lex Sarah. En del av kvalitetsarbetet
Lokala rutiner vid hantering av rapporter och anmälningar enligt lex Sarah En del av kvalitetsarbetet Fastställd av Individ- och familjenämnden 2014-11-18 Innehåll Skyldighet att rapportera 1 Skyldighet
Läs merNorrtälje är värdkommun för Tiohundraprojektet, ett unikt samarbete med Stockholms läns landsting inom hälsa, sjukvård och omsorg.
Riktlinje Utgåva Antal sidor 3 5 Dokumentets namn Riktlinje Patientsäkerhetsarbete Utfärdare/handläggare Anne Hallbäck Medicinskt ansvarig sjuksköterska Margareta Oswald Medicinskt ansvarig för rehabilitering
Läs merRiktlinje för Social dokumentation Vård- och omsorg Töreboda Kommun
RIKTLINJE 1(12) Riktlinje för Social dokumentation Vård- och omsorg Töreboda Kommun RIKTLINJE 2(12) Innehåll RIKTLINJE FÖR SOCIAL DOKUMENTATION... 1 1. INLEDNING... 3 Allmänna utgångspunkter... 3 1.1 Syfte
Läs merVeroma Omsorgs kvalitetsberättelse
Veroma Omsorgs kvalitetsberättelse Enhetens namn: Veroma Omsorg VD: Veronica Forsberg-Meurling Enhetschefens namn: Eva Torgestad/ Veronica Forsberg-Meurling Telefonnummer till enheten: 0705850067 E-post
Läs merLedningssystem för kvalitet enligt SOSFS 2006:11 och SOSFS 2005:12
1(9) enligt SOSFS 2006:11 och SOSFS 2005:12 Inledning Socialstyrelsen har angett föreskrifter och allmänna råd för hur kommunerna ska inrätta ledningssystem för kvalitet i verksamheter enligt SoL, LVU,
Läs merindividuell planering och dokumentation vid genomförandet av insatserna
Mars 2010 Riktlinjer och rutiner för individuell planering och dokumentation vid genomförandet av insatserna personlig assistans, ledsagarservice, avlösarservice, kontaktperson och korttidsvistelse enligt
Läs merHKF 7531 HUDDINGE KOMMUNS FÖRFATTNINGSSAMLING
1 (8) Antaget av äldreomsorgsnämnden 2016-10-25, 4, med ändring i vård- och omsorgsnämnden 2019-04-08, 9 Riktlinjer för ledning, utförande och uppföljning av verksamhet enligt socialtjänstlagen (SoL) och
Läs merPlan Ledningssystem för kvalitetsarbete
BESLUT Datum 2017-02-20 Sida 1 (2) Diarienummer 2016/SON0118 700 Anna Thuresson, 033-357301 Kommunstyrelsen Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete Arbetslivsnämnden, Individ- och familjeomsorgsnämnden,
Läs merVerksamhetsuppföljning Aleris (Lillevångshemmet)
Verksamhetsuppföljning Aleris (Lillevångshemmet) 2012-01-25 2012-01-26 Johanna Bendtsen Verksamhetsuppföljare Sofia Spetz vik. avdelningschef Handläggarenheten Elisabeth Rubin MAS 1 INFORMATION OM VERKSAMHETEN
Läs merAvvikelser och Lex Sarah. Monika Jonasson Robotycka SAS (socialt ansvarig samordnare)
Avvikelser och Lex Sarah Monika Jonasson Robotycka SAS (socialt ansvarig samordnare) SAS, socialt ansvarig samordnare Genomför utredningar och granskningar som syftar till att säkerställa att verksamheterna
Läs merBilaga 9 Verksamhetsuppföljning stöd och service till personer med funktionsnedsättning
Södermalms stadsdelsförvaltning Tertialrapport 1/2014 Bilaga 9 Verksamhetsuppföljning stöd och service till personer med funktionsnedsättning Södermalms stadsdelsförvaltning Sida 1 (9) Dnr 395-2013-1.2.1.
Läs merKvalitetsledningsarbetet
www.pwc.se Revisionsrapport Jenny Krispinsson, cert. kommunal revisor Erik Jansen Kvalitetsledningsarbetet Övertorneå kommun Kvalitetsledningsarbete Innehållsförteckning 1. Sammanfattande bedömning...
Läs merVarje medarbetare har ansvar för att inom sin enhet aktivt delta i verksamhetens utvärdering
Samverkan och samarbete det finns rutiner som tydliggör ansvaret för samarbete internt och externt, som gäller den enskildes behov av insatser vad avser t ex överföring av information hur samverkan ska
Läs merRUTIN FÖR HANDLÄGGNING AV UPPRÄTTAD HÄLSO- OCH SJUKVÅRDSAVVIKELSE
Utfärdad av: Antagen av: Giltig från: Reviderad: Kvalitetsutvecklare och MAS Socialnämnden 2018-SN-83 181001 Socialförvaltningen RUTIN FÖR HANDLÄGGNING AV UPPRÄTTAD HÄLSO- OCH SJUKVÅRDSAVVIKELSE När något
Läs merRiktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete xx Fastställd Socialnämnden 2014-05-07 Reviderad - Produktion Socialförvaltningen
Läs merFöreskrifter och allmänna råd om dokumentation inom socialtjänsten. Ylva Ehn
Föreskrifter och allmänna råd om dokumentation inom socialtjänsten Ylva Ehn Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd (SOSFS 2014:5) om dokumentation i verksamhet som bedrivs med stöd av SoL, LVU
Läs merRapport: Avtalsuppföljning
Rapport: Avtalsuppföljning PROFFSSYSTERN 1 Innehållsförteckning Inledning... 3 Sammanfattad bedömning... 3 Bedömning... 3 Underlag bedömning... 5 2 Inledning Verksamhetsbeskrivning Proffssystern har varit
Läs merBESLUT. Ärendet Tillsyn av myndighetsutövning i samband med beslut om insatser enligt LSS i Lidköpings kommun.
BESLUT Inspektionen för vård och omsorg 2016-09-16 Dnr 8.5-6973/2016-10 1(6) Avdelning sydväst Lena Almvik Gomben* lena.almvik-gombor@ivo.se Vård- och omsorgsnämnden Lidköpings kommun 531 88 Lidköping
Läs merSVANEN HEMTJÄNST AB KVALITETSBERÄTTELSE 2015/2016
KVALITETSBERÄTTELSE 2015/2016 Verksamheten leds av verksamhetsansvarig, fyra enhetschefer, fyra arbetsledare och två samordnare. Kompetenserna inom företagets ledning är socionom, jurist, ekonom och IT.
Läs merL f} Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete för socialförvaltningen i I<arlsborg KARLSBORGS KOMMUN
Bilaga 7, socialnämnden 2018-06-05 77 Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete för socialförvaltningen i I
Läs merKvalitetsberättelse. Socialkontoret Iris Kjellander, medicinskt ansvarig sjuksköterska Ing-Marie Berglund, utredare
Kvalitetsberättelse Socialkontoret 2016 2016-02-16 Iris Kjellander, medicinskt ansvarig sjuksköterska Ing-Marie Berglund, utredare Innehållsförteckning Sammanfattning... 1 Övergripande mål... 1 Socialkontorets
Läs merAvvikelsehantering inom äldreomsorgen Yttrande till Stadsrevisionen
FARSTA STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNINGEN FÖR ÄLDR E TJÄNSTEUTLÅTANDE SID 1 (6) 2013-04-23 Handläggare: Monika Lind Telefon: 08-508 18 122 Till Farsta stadsdelsnämnd 2013-05-23 Avvikelsehantering inom äldreomsorgen
Läs merRapport Avtalsuppföljning hemtjänst LOV 2017 Sammanställd av socialförvaltningens kvalitetsgrupp
www.ljungby.se Rapport Avtalsuppföljning hemtjänst LOV 2017 Sammanställd av socialförvaltningens kvalitetsgrupp Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 Bakgrund... 3 Metod... 3 Resultat, kommentarer
Läs merKvalitetskrav. i bostad med särskild service för vuxna enligt LSS exklusive annan särskilt anpassad bostad i Varbergs kommun
Kvalitetskrav i bostad med särskild service för vuxna enligt LSS exklusive annan särskilt anpassad bostad i Varbergs kommun RIKTLINJER Följande kvalitetskrav för bostäder med särskild service för vuxna
Läs merAnvisningar för social dokumentation i verkställigheten
Anvisningar för social dokumentation i verkställigheten KRAV PÅ DOKUMENTATION Det finns krav på dokumentation i lagstiftning, föreskrifter och allmänna råd samt en handbok utgiven av socialstyrelsen. Socialtjänstlagen
Läs mer1(8) Avvikelse- och riskhantering inom SoL, LSS och HSL. Styrdokument
1(8) Styrdokument 2(8) Styrdokument Dokumenttyp Riktlinje Beslutad av Kommunstyrelsen 2015-03-10, 51 Dokumentansvarig Medicinskt ansvarig sjuksköterska/alb Reviderad Kommunstyrelsen 2017-05-30, 105 Kommunstyrelsen
Läs merBeskrivning Ledningssystem Socialförvaltningen
Dnr: SN 64-2012/5 Beskrivning Ledningssystem Socialförvaltningen Antagen av Socialnämnden 2014-03-26 Dokumentansvarig (tjänstetitel och namn) Förvaltningschef - Ingmar Ångman Dokumentnamn (samma som filnamn)
Läs merInformation om Socialstyrelsens nya föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete (SOSFS 2011:9)
Meddelandeblad Mottagare: Kommuner: nämnder med ansvar för verksamheter inom hälso- och sjukvård, socialtjänst och LSS, Landsting: nämnder med ansvar för verksamheter inom hälso- och sjukvård, tandvård
Läs merRapport: Avtalsuppföljning
Rapport: Avtalsuppföljning ENKLARE VARDAG 1 Innehållsförteckning Inledning... 3 Sammanfattad bedömning... 3 Bedömning... 3 Underlag bedömning... 6 2 Inledning Verksamhetsbeskrivning Enklare Vardag har
Läs merVerksamhetsuppföljning Ledsagare, avlösare, stödfamilj och kontaktperson (LSS) 2014-01-17
Verksamhetsuppföljning Ledsagare, avlösare, stödfamilj och kontaktperson (LSS) 2014-01-17 Malin Rehnstam Kvalitetscontroller Sofia Spetz Avdelningschef Handläggarenheten 1 INFORMATION OM VERKSAMHETEN Verksamheten
Läs merAwiljas kvalitetsberättelse för personlig assistans för år 2017
Awiljas kvalitetsberättelse för personlig assistans för år 2017 Sammanställd 2018-01-25 av VD/verksamhetsansvarig Gunilla Andersson Inledning Enligt Socialstyrelsens SOSFS 2011:9, 7 kap 1, Socialstyrelsens
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i Vård och omsorg och Individ- och familjeomsorg
Hjo kommun Styrdokument Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i Vård och omsorg och Individ- och familjeomsorg 1. Dokumenttyp Ledningssystem enligt SOSFS 2011:9 2. Fastställande/upprättad 2012-01-18
Läs mer1. Riktlinjernas bakgrund och syfte
SAS Sida: 1 (5) 1. Riktlinjernas bakgrund och syfte Det finns en skyldighet att dokumentera genomförandet om individuellt behovsprövade insatser enligt socialtjänstlagen (SoL) och lagen om stöd och service
Läs merUppföljning av kontaktperson sammanfattning av enkätuppföljningar, april 2016
Dnr 2016/0166 VON Uppföljning av kontaktperson sammanfattning av enkätuppföljningar, april 2016 En kontaktperson är en medmänniska som ska göra det lättare för en person med funktionsnedsättning att leva
Läs merRapport: Avtalsuppföljning
Rapport: Avtalsuppföljning HUMANIORA HEMTJÄNST 1 Innehållsförteckning Inledning... 3 Sammanfattad bedömning... 3 Bedömning... 3 Underlag bedömning... 6 2 Inledning Verksamhetsbeskrivning Humaniora utför
Läs merRutin. Dokumentnamn: Rapportering/utredning av missförhållande
ansvarig: Enhetschef, Medicinskt ansvarig sjuksköterska Sida 1 av 6 Bilaga 6 Kommunstyrelsen 75 SYFTE: OMFATTNING: Upptäcka och komma till rätta med brister i verksamheten och förhindra att liknande n
Läs merLEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE ENLIGT SOSFS 2011:9
Förvaltning Välfärdsförvaltningen Avdelning Alla Godkänd av Humanistiska nämnden 2018-11-13 Omsorgsnämnden 2018-11-14 Processområde Utveckla tjänster Process Bedriva systematiskt kvalitetsarbete Dokumenttyp
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Vård och Omsorg
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Vård och Omsorg Stadsområdesnämnd Innerstaden Datum: Version: Ansvarig: Förvaltning: Avdelning: 2015-03-24 1.0 Avdelningschef Stadsområdesförvaltning
Läs merVerksamhetsuppföljning av vård- och omsorgsboendet Hemmet för Gamla
Administrativa avdelningen Skarpnäcks stadsdelsförvaltning Sida 1 (6) 2017-03-27 Handläggare Susanna Nytell Telefon: 08-508 50 129 Till Skarpnäcks stadsdelsnämnd 2017-04-20 Förvaltningens förslag till
Läs merRiktlinje - Ledningssystem för systematisk kvalitetsarbete
1/12 Beslutad: 2018-08-28, 85 Myndighet: Diarienummer: Socialnämnden SN/2018:361-003 Ersätter: beslutad av socialnämnden 2013-10-29 127 Gäller för: Gäller fr o m: 2018-09-03 Gäller t o m: Dokumentansvarig:
Läs merAVVIKELSEHANTERING RIKTLINJE FÖR AVVIKELSEHANTERING
AVVIKELSEHANTERING RIKTLINJE FÖR AVVIKELSEHANTERING KARLSTADS KOMMUN Beslutad i: Tillsynsenheten Ansvarig: Vård- och omsorgsförvaltningen SAS, MAS, MAR Gäller fr o m: 2015-11-16 Uppdateras senast: 2016-11-16
Läs merwww.simrishamn.se 2 (6)
Socialförvaltningen 1 (6) Hemtjänsten SKRIVELSE 2009-01-15 Kristina Privér Verksamhetsutvecklare Sammanfattning av verksamhetsuppföljningar genomförda hösten 2008 Hid nr: 2008.2134 Medicinsk ansvarig sjuksköterska
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Hälso- och sjukvård, socialtjänst samt verksamhet enligt LSS Antaget av: Barn- och skolnämnden 170214 22 Kommunstyrelsen 170125 6 Vård- och omsorgsnämnden
Läs merResultat från kvalitetsuppföljning i Nytidas gruppbostäder på Furuvägen, Kärreberg och Laxvägen enligt 9 9 LSS
sida 1 (9) Kvalitets- och utredningsavdelningen Socialförvaltningen Kristina Privér Kvalitetscontroller Resultat från kvalitetsuppföljning i Nytidas gruppbostäder på Furuvägen, Kärreberg och Laxvägen enligt
Läs merTÖS rutin avvikelser SoL 2014 Barbro Nilsson-Holmesten
Rutin för avvikelser inom Socialtjänstens område inom vården och omsorgen om äldre enligt föreskriften SOSFS 2011:9, Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. TÖS rutin avvikelser SoL 2014 Barbro
Läs merRiktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. Förslag till beslut Individ- och familjenämnden beslutar att godkänna lag på riktlinje.
TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum 2019-01-07 Sida 1 (1) Diarienr IFN 2018/00754-1.3.2 Individ- och familjeförvaltningen Teresia Kjellgren Epost: teresia.kjellgren@vasteras.se Individ- och familjenämnden Riktlinje
Läs merRutiner för tillämpning av lex Sarah
2017-11-09 1 (5) RUTIN AFN 2017/98 Rutiner för tillämpning av lex Sarah Vad är lex Sarah? Lex Sarah brukar man benämna de bestämmelser i socialtjänstlagen, förkortad SoL, och i lagen om stöd och service
Läs merKvalitetsrapport 2018 från socialt ansvarig samordnare, SAS KS2019/49/10
RAPPORT Datum 2019-02-04 1 (9) Kvalitetsrapport 2018 från socialt ansvarig samordnare, SAS KS2019/49/10 Postadress Besöksadress Telefon Internet och fax Giro och org.nr Sunne kommun Vård och omsorg 0565-160
Läs merKvalitetsdeklaration Personlig Assistans
1 Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans En översikt för att underlätta ditt val av vård och omsorg OP Assistans AB 556553-5910 Kvalitetsdeklaration avseende 2017 Att arbeta med kvalitet är en självklarhet
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Sektor Omsorg
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Sektor Omsorg Fastställt av: Ledning Sektor Omsorg 2013-12-02 Senast reviderad: 2016-03-08 Giltighetstid: Tillsvidare Omprövning: Vid behov och minst
Läs merÄldrenämndens rutiner för hantering av lex Sarah
Äldrenämndens rutiner för hantering av lex Sarah Antagna av Äldrenämnden i juni 2015 Dnr 115-179/2015 www.stockholm.se Äldreförvaltningen Upphandling och utveckling Storforsplan 26 106 64 Stockholm Telefon
Läs merUppföljningsplan LOV enligt Lag om valfrihetssystem (LOV) i Kungälvs kommun.
Bilaga 3 Uppföljningsplan LOV enligt Lag om valfrihetssystem (LOV) i Kungälvs kommun. Hemtjänst i ordinärt boende Diarienummer: KS 2015/2326 Dokumentansvarig: Beredande politiskt organ: KS Beslutad av:
Läs merLex Sarah-rapport: är en rapport om ett missförhållande eller en påtaglig risk för ett missförhållande enligt 14 kap. 3 SoL respektive 24 b LSS.
RUTIN lex Sarah Dokumentets syfte Att beskriva rutiner för handläggning av missförhållanden och påtagliga risker för missförhållanden enligt 14 kap 2-7 SoL samt 24 a 24 g LSS och SOSFS 2011:5. Dokumentet
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i Vård och omsorg och Arbete och socialtjänst
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i Vård och omsorg och Arbete och socialtjänst Dokumenttyp Ledningssystem enligt SOSFS 2011:9 Fastställd/upprättad Kommunstyrelsen 2012-01-18, 8 Senast reviderad
Läs mer