Handbok för SENIORER. i Uddevalla. Har du frågor om socialtjänsten?

Transkript

1 Har du frågor om socialtjänsten? Socialupplysningen När du har frågor om äldre- och handikappomsorg eller insatser för personer med funktionshinder. måndag-fredag kl , Rehabupplysningen När du har frågor om bostadsanpassning, hjälpmedel och rehabilitering vid funktionshinder och sjukdom. måndag-fredag kl Socialupplysningen När du har frågor om försörjningsstöd, missbruk, barn- och ungdomsvård samt familjerätt. måndag kl , tisdag-torsdag kl , fredag kl , Handbok för SENIORER i Uddevalla Uddevalla Telefon (vx) GB

2 Innehåll Inledning... 2 Viktiga telefonnummer... 3 Vad kan jag få hjälp med?... 6 Hur söker jag hjälp?... 8 Vad kostar det att få hjälp?... 9 Vart vänder jag mig om jag inte är nöjd? Hälso- och sjukvård Övrig samhällsservice... Resor.. Några hemsidor Upplysningar om socialtjänsten Inledning Kommunen har som målsättning att uddevallaborna skall ha goda levnadsvillkor och känna delaktighet, gemenskap och trygghet. Handboken är tänkt att vara till hjälp att Hitta lätt och Hitta rätt till samhällsservice. Här finns några viktiga telefonnummer och kortfattade beskrivningar av vad som finns för dig som senior i Uddevalla. Handboken är inte heltäckande. Utförligare information finns på kommunens hemsida Du kan även vända dig till Medborgarkontoret i Rådhuset vid Kungstorget eller till kommunens socialtjänst om du vill ha informationsmaterial eller svar på dina frågor. 2 egen hand. Kontakta Tekniska kontoret, kommunens växel eller hämta blankett på kommunens hemsida. Några hemsidor Myndigheten för samhällsskydd och beredskap ger tips och råd till allmänheten, fokus på Information, blanketter och självbetjäningstjänster. Information, blanketter och självbetjäningstjänster. Uppgifter om kommunens service och vad som händer i kommunen. Pålitlig och lättläst information om hälsa och sjukvård. Drivs av landstingen/regionerna och Apoteket. Vård, hälsa och tandvård i Västra Götaland. 15

3 Resor Flexlinjen - är till för alla men särskilt för dig som behöver extra omsorg. Du åker lugnt i bekväma bussar i centralorten, de västra stadsdelarna och till Torp köpcentrum. Kollektivtrafikens kort och biljetter gäller utom 75+-kortet. Måste beställas minst en timma före avfärd. Fria resor för gäller kollektivtrafiken i kommunen under hela dygnet för alla folkbokförda kommuninvånare. Västtrafik utfärdar kort. Du kan sätta in pengar på kortet om du vill fortsätta resan utanför kommungränsen. Färdtjänst - kan du åka om du får långvariga svårigheter att använda allmänna kommunikationer. Tillstånd söker du hos kommunens färdtjänsthandläggare, växel Ansökningsblanketter finns på kommunens hemsida. Riksfärdtjänst kan du beviljas till merkostnaden vid längre resor om du måste resa på ett särskilt kostsamt sätt eller behöver ledsagare. Ansökan skall göras minst 14 dagar innan resan skall göras. Närtrafik - alla som bor på landsbygden och har mer än en kilometer till närmaste busshållplats kan på särskilda tider åka till Ljungskile, Rotviksbro, Torp och Uddevalla. Resan kostar 34 kronor och betalas kontant. Resan måste beställas två timmar innan tidsintervallet börjar. P-tillstånd för rörelsehindrade - utfärdas om du får ett varaktigt funktionshinder, som medför betydande svårigheter att förflytta dig från ett fordon inom rimligt gångavstånd till en parkeringsplats. Tillstånd kan även utfärdas för den som är passagerare och inte klarar sig på 14 Viktiga telefonnummer SOS Alarm, akut behov av ambulans, brandkår, polis kl även jourhavande präst. Läkemedelsupplysningen Helgfria vardagar kl Sjukvårdsrådgivningen 1177 Akutmottagning, U-a sjukhus Akut ortopedi och ögonsjukvård. Alla dagar hela dygnet. Närakuten, Uddevalla sjukhus Allmänläkare - när vårdcentralen är stängd. Ring för tidbokning. NU-sjukvården, NÄL, Uddevalla, Dalslands, Lysekils och Strömstads sjukhus Flexlinjen, beställning Färdtjänst och sjukresor, beställning. Sjukreseenheten, frågor. Närtrafik, beställning Taxi Väst, beställning

4 Anhörigcentralen, Rosenhäll Ger råd och stöd till den som vårdar närstående. Visningslägenhet Bo tryggt, Rosenhäll Hjälpmedel, smarta ting och lösningar som skapar trygghet och underlättar i bostaden. Boken kommer Gratis hemkörning av böcker om du inte kan komma till biblioteket på grund av långvarig sjukdom eller funktionshinder. Dagverksamhet Finns på våra vård- och omsorgsboenden för social samvaro och stimulans. Bor du i eget boende är du också välkommen. Frivilligcentrum, Brattgatan 6 Hit kan du vända dig för att få besök, sällskap vid promenader eller hjälp vid läkarbesök. Vill du själv vara ett stöd för andra förmedlar föreningen gärna kontakt. Café på Hemgården, Ljungskile varannan måndag eftermiddag telefontid: mån kl kommunens växel Vårdcentraler Dagson, Södergatan Dalaberg, Lövskogsgatan Herrestad, Lingatan Ljungskile, Arendalsvägen Silentzvägen, Silentzvägen Skogslyckan, Sunnanvindsv. 8 Uddevalla vårdcentr., Västgötav. 30 Centrums läkarmottagning, Norra Drottninggatan 25 Apotek Hjärtat, Gallionen, N. Drottningg Hjärtat, Ljungskile, Vällebergsv. 12 Lejonet, Medstop, Västerlångg Korpen, Uddevalla sjukhus Måsen, Torp köpcentrum Torp, Medstop, Torp köpcentrum Kronans Droghandel, Dalaberg Apoteken erbjuder kostnadsfri läkemedelsrådgivning. Tidbokning. Övrig samhällsservice Försäkringskassan Medborgarkontoret, Rådhuset Pensionsmyndigheten Polisen, dygnet runt Skatteverket (även folkbokföring) Uddevalla kommun, Varvsvägen

5 Hälso- och sjukvård Arbetsterapimottagning, Rosenhäll, Österled 2 Behandlar hand- och armskador, förvärvade hjärnskador och andra funktionshinder, förskriver hjälpmedel och medverkar vid bostadsanpassning. Kontakta Rehabupplysningen, Socialtjänsten Telefon , måndag-fredag kl Distriktssjukgymnastiken vänder sig till dig som behöver bedömning och behandling av besvär från muskler, leder och skelett. Inget krav på remiss. Telefontid måndag fredag kl Herrestads sjukgymnastik, Lingatan 12 Telefon Ljungskile sjukgymnastik, Arendalsvägen 4, Ljungskile Telefon , Rosenhälls sjukgymnastik, Österled 2 Telefon , förskriver även gånghjälpmedel Privata mottagningar med avtal Flex sjukgymnastik, Kilbäcksgatan 42 Telefon , Sjukgymnastiska Institutet, Trappgatan 18 Telefon Uddealla sjukgymnastik, Kilbäcksgatan 42 Telefon Hörsel- och dövverksamh., Vbg Syncentralen, Vänerparken 5, Vbg God man/förvaltare Om du på grund av sjukdom eller liknande inte kan tillvarata dina intressen. Minnesteam Kan du vända dig till för råd och stöd om du själv eller anhöriga har minnesproblem. Provar även ut kognitiva hjälpmedel. Syn- och hörselinstruktör Ger information, råd och träning i att hantera hjälpmedel. Byter batterier och rengör hörapparater telefontid: mån, ons, tors kl kommunens växel Demenssjuksköt telefontid: mån-ons kl. 8-9 Trygghetsboende Ett boende på Sunnanvindsv. 10 för dig som är 60+ och vill ha en bekväm lägenhet med tillgång till trygghetsvärd, gemensamma utrymmen för samvaro och närhet till service och bussar. Kontakta Uddevallahem för information och ansökan. 5

6 Vad kan jag få hjälp med? När du behöver hjälp i vardagen finns behovsprövade insatser som: Avlösning - för att underlätta för dig som vårdar någon närstående. Avgiftsfritt upp till 10 tim. per mån. Dagverksamhet - för social stimulans och träning om du har en demenssjukdom. Matkort - ger dig möjlighet att äta lunch till reducerat pris på våra servicehus om du har behov av samvaro och näringsriktig mat. Matleverans - innebär att du får färdiglagad middag hemkörd till din bostad om du inte kan besöka våra servicehus. Varudistribution - innebär att du avgiftsfritt får matvaror hemkörda en gång per vecka. Trygghetslarm/telefonservice - gör det tryggare att bo kvar hemma. Med larmet kan du påkalla hjälp dygnet runt. Telefonservice innebär att du blir uppringd på överenskomna tider. Personlig omvårdnad - som hjälp med hygien, påoch avklädning, stöd vid måltider, promenader m.m. Serviceinsatser - i form av städning, fönsterputsning, tvätt, enklare klädvård, ledsagning etc. Vart vänder jag mig om jag inte är nöjd? Kommunen välkomnar alla synpunkter på verksamheten. Du kan vända dig direkt till personalen, närmaste chef eller kontakta Medborgarkontoret. Du kan också använda blanketten Säg vad du tycker. Den finns i kommunens olika verksamheter, på Medborgarkontoret och kan också laddas ner från kommunens hemsida Får du avslag på ansökan om bistånd har du möjlighet att överklaga beslutet. Du får även en skriftlig besvärshänvisning med information om varför du inte får den hjälp du önskat. Handläggaren kan hjälpa dig med överklagan. Om du är missnöjd med bemötande eller behandling inom hemsjukvården, hälso- och sjukvården eller tandvården skall du i första hand vända dig till ansvariga för verksamheten. Vill du gå vidare med dina klagomål kan du vända dig till: Patientnämnden Regionens Hus Box Uddevalla Telefon

7 Makar Är du gift och en eller båda har hjälp av kommunen baseras avgiften på era gemensamma inkomster, vad ni betalar för er bostad och hur mycket vård ni får. Sambo Är du sammanboende räknas inte inkomsterna samman. Har du frågor om avgifter kan du vända dig till Debiteringsgruppen, kommunens växel, telefon , telefontid kl Bostadsanpassning - för att du skall kunna leva ett självständigt liv i eget boende om du får en funktionsnedsättning. Hjälpmedel - kan ingå i rehabiliteringen och förskrivs av arbetsterapeut, sjuksköterska och sjukgymnast. Återlämnas när behovet upphört. Rehabilitering - för att bibehålla eller bygga upp förmågor som du förlorat. Tränar gör du i ditt eget hem eller i socialtjänstens boenden. Hemsjukvård - kan du få om du under en längre tid inte kan ta dig till vårdcentralen av medicinska skäl. Kommunens sjuksköterskor gör akuta besök kvällar, helger och nätter även om du inte har hemsjukvård. Kontakta sjukvårdsrådgivningen telefon Korttidsplats kan du få om du för en kortare period behöver omfattande omvårdnad. Växelvård - innebär att du periodvis bor på ett vårdoch omsorgsboende när du på grund av sjukdom inte klarar dig hemma eller när den som vårdar dig behöver avlastning. Vård- och omsorgsboende - finns om du behöver mycket hjälp dygnet runt. De flesta drivs i kommunens egen regi men det finns även privat drivna boenden. 10 7

8 Hur söker jag hjälp? När du vill ansöka om avlösning, dagverksamhet, hjälp i hemmet, ledsagning, matkort, mat- och/eller varudistribution, trygghetslarm och plats på vård- och omsorgsboende kontaktar du Biståndsavdelningen. Ring kommunens växel, telefon , och be att få tala med den biståndshandläggare, som har hand om gatan/området du bor på. Handläggarna har telefontid kl Om du inte förstår svenska eller är hörsel- eller talskadad har du rätt att få hjälp av tolk. Dina behov utreds och du få ett skriftligt beslut om vilken hjälp du kan få. Du har möjlighet att välja privat utförare när det gäller hemtjänst och vård- och omsorgsboende. Du får information om vilka företag kommunen har avtal med. Av dessa kan du även köpa tjänster, som inte ingår i den kommunala hemtjänsten. Har du frågor om bistånd kan du under kontorstid också vända dig till socialupplysningen, telefon All personal inom socialtjänsten har tystnadsplikt och får inte lämna ut uppgifter om dig utan ditt samtycke. Vad kostar det att få hjälp? Avgiften för hjälp i hemmet och när du bor i vårdoch omsorgsboende beror på din inkomst, vad du betalar för bostaden och hur mycket hjälp du får. Det finns en gräns för hur hög avgift, som får tas ut per månad (1.780 kr 2013) och ett lägsta belopp, som du garanteras att ha kvar för personliga behov (ensamboende kr, sammanboende kr). Individuell prövning kan ske. Uppgift om olika avgifter och hur avgiften beräknas finns i broschyren Avgifter inom äldre- och handikappomsorgen. Om du är inskriven i hemsjukvården betalar du en månadsavgift (300 kr 2013) oavsett antal besök. Betalar du vårdavgift för hemtjänst kostar inte hemsjukvården något. Högsta avgift för trygghetslarm är 206 kr per månad (2013). Betalar du vårdavgift för hemtjänst, räknas kostnaden för larmet in som en del av vårdavgiften. Stöd till anhöriga är som regel gratis. För färdtjänst betalar du varje gång du åker. Avgiften baseras på resans längd. 8 9