Innehåll Kommunikationspolicy 4 Grundläggande värderingar för anställda i Lunds kommun 8 Varumärkesstrategi 10 Lunds kommun som ett gemensamt varumärke 13 Lund idéernas stad 13 Kommunen som en del av staden och dess omgivningar 15 Människorna gör varumärket 15 Våra kännetecken 17 Färger 30 Placering 34 Medarrangörer 38 Bild- och textillustrationer 44 Typsnitt 48 Bildspråk 54 Annonser 70 Powerpoint 80 Flaggor och standar 84 Produkter i tjänsten eller som gåvor 88 Webbplats 90 3
Kommunikationspolicyn beskriver principer, förhållningssätt och riktlinjer för kommunens interna och externa kommunikation och relationer. Detta dokument bildar tillsammans med varumärkes- och en hjälp i arbetet med att uppnå intentionerna i Vision för 4
Det är Lunds kommuns anställda som med sitt kunnande och agerande skapar kommunens varumärke. Det är anställdas arbete, kontakter och relationer med omvärlden som utgör grunden för varumärket. 10
Varumärkesstrategi 11
hand och utvecklas. Det här är den position Lund skall ta i förhållande till sina konkurrenter. Positionering innebär att vi arbetar för att ta en unik plats i målgruppers medvetande. Utgångspunkt är det vi är men vi visar i ord, tankar och handling det vi vill uppfattas som. Positionering är ett arbete som pågår ständigt i det lilla och i det stora. Positionering är inget som vi bara kan lämna över till marknadsförare och reklaminsatser. Positionering kräver en insats av alla i Lund, som visar att vi faktiskt kan uppfylla uppsatta löften. 12
Varumärkesstrategi Varumärkesstrategi Lunds kommun som ett gemensamt varumärke Lunds kommun är ett varumärke och det är Lunds kommuns anställda som med sitt kunnande och agerande skapar kommunens varumärke. Det är vårt arbete, våra kontakter och relationer med omvärlden som utgör grunden för varumärket. Lunds kommuns agerande skapar sedan tillsammans med andra aktörer och verksamheter den gemensamma bilden av det geografiska område som heter Lunds kommun. Ju fler som aktivt deltar i detta arbete desto starkare och tydligare blir varumärket. Målet är att Lunds kommun ska vara en attraktiv kommun för kommuninvånare, företagare, organisationer, föreningar och besökare. Varumärket är ett löfte Ett varumärke bygger på löften. En förutsättning för att lyckas är att vi uppfyller varumärkets löften mot alla våra målgrupper, att vi ständigt går i bevis på de kännetecken vi har satt upp. Alla verksamheter, enheter och anställda i Lunds kommun kan bidra i detta bevisarbete. Gör vi ett bra och uppskatta arbete kan vi känna stolthet. Det är denna stolthet över att arbeta i Lunds kommun som alla tillsammans ska känna och arbeta för. Ett varumärke består av både innehåll och känsla. Båda är lika viktiga för att bygga ett starkt varumärke. Om varor eller tjänster till sin funktion är lika blir känslor, associationer och relationer ännu viktigare delar av varumärket. Så är det till exempel när kommuner konkurrerar. Idéernas Lund idéernas stad Lund har en lång historia som stad och en lång tradition av kreativt tänkande och skapande. I Lund möts kunskap, idéer och utveckling i praktisk handling. Här finns mångfalden och de nya livsstilarna. Här finns en stimulerande och trivsam livsmiljö. I Lund kopplas historia och framtid samman i mötet mellan det gamla och det nya. Lund präglas till stor del av universitetet, den akademiska traditionen och det akademiska livet som finns så starkt rotat i staden. Den stora rörligheten hos studenter, forskare och kommuninvånare bidrar till att skapa mångfald och göra Lund till en mötesplats för dialog och engagemang. Detta för med sig att Lund är en kommun med stor kunskap och kompetens. Den kreativitet och idérikedom som finns har varit en förutsättning för utvecklingen och har också kommit att karakterisera staden. Detta skall vi ta tillvara och använda för att skapa framtidstro och en fortsatt god livsmiljö där öppenhet och närhet ger underlag för hälsa, trivsel och frihet. Många års forskning och innovativt tänkande vid Lunds universitet har skapat förutsättningar för ett blomstrande internationellt forskningsbaserat näringsliv. Framgångsrika koncerner har placerat Lund på den globala företagskartan, inte minst för de innovativa lösningar man har utvecklat och fortsätter att utveckla. I Lund finns även en lång och stark tradition av humor och spex. Här finns även en vilja att skapa kreativa miljöer och att främja idéer inom kulturområdet. 13
Om Lunds kommun ska kunna alla anställda är delaktiga i de tre processer som stimulerar till kreativitet: lyssna på andra människors idéer, synpunkter och upplevelser stimulera egna medarbetare, andra som är verksamma inom kommunens gränser och alla nätverk att vara kreativa och nytänkande hitta former för hur alla idéer som kommer fram tas omhand och utvecklas. 14
Varumärkesstrategi Varumärkesstrategi Kommunen som en del av staden och dess omgivningar Olika verksamheter i kommunal regi är en betydande del av staden Lund och de omgivande byarna. Kommunen har med sina planer och sin verksamhet en betydelsefull roll i det expansiva Skåne och i den framväxande Öresundsregionen. Lunds kommun blir allt mer en del av sin omvärld, vars förändringar i allt högre grad påverkar kommunens verksamhet. Öppenhet och gränsöverskridande utbyte skapar förutsättning för att Lunds kommun ska ta en aktiv roll både lokalt och regionalt. Lund kan inte enbart förlita sig på att universitetet, företag och olika organisationer skapar bevis på de löften som ska känneteckna begreppet Lund idéernas stad. Det är viktigt att Lunds kommun som kommunal verksamhet föregår med gott exempel. Bland annat genom att underlätta för universitetet och näringslivet att utvecklas på ett konkurrenskraftigt sätt. Det är vår uppgift som anställda i Lunds kommun att bidra till att kommuninvånare, näringsliv, föreningar, organisationer och besökare upplever Lund som den kreativa och idérika mötesplats som är kommunens målsättning för staden. Det är människorna som gör varumärket Det är människorna som skapar bilden och bygger varumärket. Därför skall också människorna vara den bärande delen i informations- och profileringsarbetet. Människor skall finnas med som en del av den bild som Lunds kommun vill ge omvärlden. Därför skall alltid människor finnas med i bild eller text i det informationsoch marknadsföringsmaterial som görs och i de annonser som tas fram. Det kan vara kommuninvånare, det kan vara kommunanställda och det kan vara andra bilder på människor som passar för sammanhanget. Så här vill vi uppfattas Lunds kommuns verksamhet, och alla andra verksamheter inom kommunens gränser, skall gemensamt bidra till de kännetecken som behövs för att kunna konkurrera om boende, besökare, arbetskraft och etableringar. Det är också dessa kännetecken som bildar basen i det gemensamma varumärket och som blir utgångspunkt för profileringsarbetet. Därför skall inga andra kännetecken användas i det externa profilerings- och marknadsföringsarbetet. De kännetecken som ligger till grund för Öppen Nära Kreativ. Lund skall i första hand kännetecknas av öppenhet, närhet och kreativitet. Detta gäller både i handling, uppträdande och de känslor vi förmedlar. 15
16 Lund skall upplevas som den kommun där öppenhet och närhet skapar utrymme för kreativa möten och idéer.
Varumärkesstrategi Öppen Öppen för intryck och lyhörd för andras synpunkter och åsikter är viktiga kännetecken. Kommunens invånare och verksamheter kommer från när och fjärran och bär med sig en mångfald av kulturer och erfarenheter. Genom att dra nytta av mångfalden och stimulera till kreativa möten över generations- och åsiktsgränser uppnår vi fördelar. Öppen betyder också att alla medborgare och verksamheter skall bli sedda och hörda och få en möjlighet att synas och höras. Att vara öppen är att vara gränsöverskridande och uppriktigt intresserad av andra människor och verksamheter. Nära Nära uttrycker både den geografiska närheten och närheten mellan människor. Nära innebär också att vi söker kontakt, skapar möten och stimulerar till dialog. Det skall finnas en närhet mellan verksamheter, åldersgrupper, kulturer och idéer som gör Lund mer kompetent, intressant och lockande. Lund är en intim stad och ligger i en tätbefolkad region. Det finns fördelar i stadens struktur och i den geografiska närhet till storstadsområdet. Genom att vara delaktiga kan vi dra nytta av denna närhet. Kreativ Lund har under långt tid kännetecknats av sin kunskap och sina innovationer. Lund kan inte låta sig nöjas med att se detta som ett historiskt faktum. Vi måste ta med oss denna kraft in i framtiden. Vi vill att den utvecklas till att bli ännu större och starkare, ännu mer kreativ och idérik. Med kreativ menas lite mer än innovativ. Att kännetecknas som kreativ betyder att vi skapar och tar initiativ. Dessutom ingår lyhördhet, stimulans och omhändertagande i det vi menar med kreativ. Där det finns en kreativ miljö dit lockas också människor. Lund vill vara denna kreativa miljö. 17